哈市公交现状与问题课件

哈市公交现状与问题翟建伟结题答辩哈尔滨工业大学二、研究内容与方法一、研究背景三、公交存在的问题四、调查数据分析五、解决建议六、结束语课题背景

公交作为城市客运交通的主要运输方式，它直接影响着一个城市经济的发展和城市居民的生活水平。

随着城市发展，人们生活水平提高，哈市公交运营与百姓需求之间的供需矛盾日益突出。哈市公交发展明显落后于城市发展，严重影响了人民群众的正常生活，成为制约哈市社会经济健康发展的问题之一。研究内容及方案研究内容：因为精力、人力、财力和时间等因素的限制，我们这次实践活动以调查哈市公交车卫生、安全状况，公交车设备、司机态度、公交服务以及乘客让座、排队意识等为主。同时，通过查阅资料，了解哈尔滨市的公交运营状况以及存在的问题。实施方案：我们通过发放调查问卷和查阅资料的形式来开展活动。我们设计了两份调查问卷，一份是针对乘客对哈市公交的满意度调查，一份是司机师傅对哈市公交状况的看法。并将乘客问卷通过现实和网络两种方式发放，提高覆盖率。同时在不同的公交线路发放。。哈市公交存在的问题1.当几路车同时进站时，由于站牌集中，各路车很难按站牌停车，一些司机随意抢前压后，甚至停在快车道和慢车道之间，任凭乘客在站牌前后几十米甚至上百米内或快慢车道之间跑来跑去，追逐车辆蜂拥而上，场面拥挤不堪，即混乱又危险。

2.一些公交车车况极差，车容不整，卫生极差，有的车座椅不仅脏污而且破损严重3.一些车存在不报站、不显示公交站点，4.一些线路为了赶时间，存在脱线或漏站行驶，给广大市民出行带来诸多不便。哈市公交存在的问题5.一些公交车上机车设施破旧，缺失。比如安全锤丢失、灭火器丢失，垃圾桶丢失等。6.一些公交车司机素质较差，不遵守交通规则。7.公交站牌破、旧、损坏严重，信息更改不及时，不健全。8.乘客排队意识差，在上车时，拥挤严重，混乱而且危险。数据分析上图为哈市公交总体满意度的柱状图表。从表中我们不难看出，大多数乘客对哈市公交服务还是比较满意的，但是仍然有较大比例的乘客并不满意目前的公交服务。上表为公交设备认可度的饼状图。在实际调查过程中，我们发现，从整体上看，哈尔滨市公交车的硬件设备是受到乘客认可的，然而这却因线路而异。比如说8路，63路安全设施齐全，座椅，车身等都较新，设备更换频繁，公交车保养较好。但是另外呢，209路，207路等设备明显不符合乘客要求，安全锤，灭火器等安全设施摆放不明显，有的甚至于缺乏，座椅，车身损坏严重，发动机噪音大，严重老化。上表反映的是哈市公交的卫生状况。有些公交车内缺少垃圾桶，车内果皮，食品包装袋，纸屑等很常见。公交车服务人员打扫不及时导致车内有异味，尤其是在春冬时节病毒易传播时期，对乘客的健康有很大的影响。同时，我们发现，在卫生设施齐备的公交车上乱丢垃圾现象也很严重。我们不得不承认，某些的乘客的素质也有待提高，另外一方面也说明公交管理机制不完善。上表反映的是哈市公交报站情况。我们可以看到，乘客对公交的报站状况不满意，公交车不报站导致乘客做过站的情况时有发生。在实际调查过程中，我们了解到209路几乎是不报站的，乘客基本上都有遇到不报站的情况。上表是乘客对司机的满意度饼状图。由上表我们可看出乘客对哈市公交车司机意见较大，主要因为司机对乘客的态度很差。我们了解到，司机呵斥乘客的现象很多，个别司机甚至辱骂乘客。我们也发现有司机在行车过程中同乘客攀谈，接打电话，抽烟。有的路线的司机甚至于拒载乘客，我们在调查中发现，有的乘客对司机没有任何好感。上表反映的是乘客对哈市公交线路的态度。从整体上看，乘客对公交线路没有较大的意见。但据我们研究，随着哈市经济的快速发展，城市化进程加快，市区范围扩大，在市区边缘地区，公交线路单一，覆盖范围小，有些地区乘坐公交车很不方便。另外，有些路线相互重复，公交车的利用率没有最大化。

上表是哈市公交拥挤程度的调查。从表中我们看到，大多数乘客反映都是时段性拥挤，在上下班时间段拥挤，但有些线路总是拥挤。在实际调查中，我们了解到这些线路公交车数量少，发车频率低，发车间隔时间长，据乘客反映，这些问题出现了很久都没有得到有效的解决。

解决建议：（1）确立优先发展公共交通的政策。（2）完善公共交通的基础设施，优化公共交通的运行管理。

（3）提高司乘人员待遇，增强监管力度，提升司乘人员素质。

（4）加强市民素质文化宣传，整治搭乘秩序。

（5）应尽快做好资产重组的工作，将电车公司、汽车公司、

联

营公司合并为公共汽车有限公司，统一规划、统一管理。解决建议：（6）提高现有公交驾驶员的工资待遇和福利待遇。（7）在站牌多候车人多的大站，在人行道牙线上按装栅栏，每隔一个车身长度设一个线路候车口，指定公交车必须进入本线路车的栅栏停靠口处方可开门上下乘客。（8）设立交通协管员（可招城市志愿者），帮助维持秩序。（9）建立一支义务督察员队伍，对各线路进行督察暗访，交管部门定期征求意见，对于出现的问题在最短的时间内纠正、解决结束语

首先感谢那些冒着寒风帮我们填写调查问卷的可爱市民和司机师傅，感谢给我们提供宝贵意见的叔叔、阿姨，感谢那些指导我们的学长与老师，也感谢学校给了我们一次宝贵的实践机会。作为一名大一的学生，我们通过这次社会实践收获很大。在发放调查问卷的过程中，我们学会了怎么与陌生人沟通，感受到了市民对陌生人的抵触与防备，