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文档简介

关于档案室舆情处置预案一、目的建立完善档案室舆情处置机制，及时有效应对负面輿情，维护档案室声誉和社会稳定。二、适用范围本预案适用于档案室发生的任何可能引发负面舆情的事件或情况。三、预警与监测1.日常监测定期浏览新闻网站、社交媒体等网络平台，主动搜集有关档案室的舆情信息。2.重点关注关注与档案管理、档案利用、档案安全、档案工作者行为等相关的话题，监测可能存在舆情风险的舆论动向。四、舆情处置流程1.事件报告一旦发现可能引发负面舆情的事件或情况，值班人员应立即向主管领导报告。2.舆情评估主管领导会同相关人员对事件进行评估，确定事件性质、影响范围、舆情发展趋势等。3.信息收集收集与事件相关的全部信息，包括事件经过、当事人陈述、相关政策法规等。4.情况研判根据收集的信息，研判事件的性质、原因、影响，评估舆情风险等级。5.应急处置低风险舆情及时发布情况通报，澄清事实，引导舆论。加强内部管理，完善相关制度。中高风险舆情成立舆情处置小组，统筹协调各部门工作。快速反应，采取针对性措施，控制舆情扩散。必要时联系上级主管部门寻求支持。6.舆论引导及时发布权威信息，引导舆论走向。积极回应公众关切，消除误解。充分利用官方渠道、媒体平台、社交平台等多种途径开展舆论引导。7.内部沟通保持内部信息畅通，及时通报舆情动态。统一对外口径，避免矛盾或误导信息对外发布。8.事件调查查清事件的起因、经过、责任人等。提出改进措施，防止类似事件再次发生。9.舆情跟踪密切关注舆情后续发展，及时掌握舆情变化。适时发布跟进信息，保持舆论稳定。五、责任分工1.舆情监控值班人员负责日常舆情监控，发现问题及时报告。2.舆情评估主管领导负责舆情评估，确定事件性质、影响范围、舆情风险等级。3.应急处置舆情处置小组负责舆情应急处置，统筹协调各部门工作。4.舆论引导宣传部门负责舆论引导，发布权威信息，回应公众关切。5.内部沟通办公室负责内部沟通，确保内部信息畅通。6.事件调查监察部门负责事件调查，查清事件起因、经过、责任人等。7.舆情跟踪信息部门负责舆情跟踪，密切关注舆情后续发展，及时掌握舆情变化。六、应急资源1.人力资源档案室全体工作人员舆情处置小组成员相关部门人员2.物力资源官方网站微信公众号各类网络平台新闻发布会场七、监督与考核定期对舆情处置工作进

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