2021年4月自考03006护理管理学试题及答案含解析

护理管理学年月真题

0300620214

1、【单选题】发现企业内部存在非正式组织的理论是（）

科学管理理论

一般管理理论

A:

行政组织理论

B:

人际关系理论

C:

答D:案：D

解析：发现企业内部存在非正式组织的理论是人际关系理论。

2、【单选题】权变领导理论认为,适宜采取参与式领导方式的员工类型是（）

成熟度低

较为不成熟

A:

比较成熟

B:

高度成熟

C:

答D:案：C

解析：参与式适用于下属比较成熟的情况。此时，下属已经比较成熟，基本能胜任工作，

而且还不太满意领导者过多地指示与约束。这时，领导者应通过双向沟通和细心听取意

见，发挥下属积极性，需要采取“低任务高关系”的领导风格。P122

3、【单选题】选择对全局影响大的关键环节进行控制,体现控制的（）

目的性原则

客观性原则

A:

重点性原则

B:

灵活性原则

C:

答D:案：C

解析：对组织的整体控制做到面面俱到是不可能的，也是没有必要的。这是因为各部分、

各环节、各种因素在实现控制目标中的地位和所起的作用不同，因此，要选择对全局影响

大的重点因素、重点部分或关键环节进行控制。P135

4、【单选题】下列属于控制主体的是（）

作业

A:

决策机构

组织的总体绩效

B:

信息

C:

答D:案：B

解析：控制系统是指组织中具有目的、监督和行为调节功能的管理体系，包括受控和施控

两个子系统。受控系统是控制客体，也叫控制对象，般分为人、财，物、作业、信息和组

织的总体绩效等。施控系统是控制主体，由三部分组成:偏差测量机构、决策机构和执行

机构。控制系统是针对某一过程而言的。设计合理的管理控制系统能够影响并优化员工行

为，从而有助于组织实现甚至超越自身目标。P136

5、【单选题】护理部制定各种应急预案并组织演练,属于（）

现场控制

前馈控制

A:

反馈控制

B:

事后控制

C:

答D:案：B

解析：前馈控制是在系统运行的输入阶段进行的控制，有时也称预防控制或预备控制。由

于这类控制早于行动，又称面向未来的控制。这种方法是最为经济的一种方法，它能防止

由于与绩效标准不符而产生的偏差。例如护理部制定各种应急预案并经常组织护理人员进

行演练，使得护理意外事件的发生率大大降低就属于预防控制。预防控制也用于人力资源

管理，制定雇员标准就是预防控制。例如，某三甲医院只招聘大专毕业生、有护士执业证

书且身体健康的护士作为新员工，这种预防控制有助于减少在岗护士因无资质或疾病导致

的生产力低下和一些不必要的损失。P135

6、【单选题】护理人员边工作边接受指导﹑教育的学习过程,属于（）

脱产培训

半脱产培训

A:

岗前培训

B:

在职培训

C:

答D:案：D

解析：在职培训是指护理人员边工作边接受指导、教育的学习过程。这种培训方法多采用

导师制，即由高年资护士向低年资护士传送知和技能的过程。这种指导关系不仅体现在操

作技能方面，同时，在价值观的形成、人际关系的建立以及合作精神培养等方面都具有指

导意义。P157

7、【单选题】属于护理人员培训准备阶段的内容是（）

确立培训目标

选择培训教师

A:

设计培训课程

B:

确定评价标准

C:

答D:案：A

解析：培训前准备阶段主要是进行培训需求分析、培训前测试和确立培训目标。P155

8、【单选题】符合护理人员绩效评价操作标准化原则的是（）

评价的间隔时间相同

使用可衡量的指标作为标准

A:

公布绩效评价指标

B:

考核结果作为晋升依据

C:

答D:案：A

解析：考核标准化主要包含以下几层含义:1.对同一管理者领导下相同岗位的护理人员，

应使用同一评价标准和方法。2.评价的间隔时间相同，一般是每年或每半年评价一次。

3.定期安排所有护理人员参加评价反馈会并进行评价面谈。4.护理管理者应提供正式的评

价资料，被评价者应在评价结果上签字。P158-P159

9、【单选题】护理单元的各个环节须围绕医院护理服务的总目标,体现PDCA循环的特点是

（）

完整性、统一性、连续性

大环套小环,小环保大环,互相连接,互相促进

A:

不断循环螺旋上升

B:

实用性

C:

答D:案：B

解析：PDCA循环法又称为戴明循环法，是美国著名的质量管理专家爱德华•戴明于1954年

根据信息反馈原理提出的。PDCA是英文Plan（计划）、Do（执行、实施）、Check（检

查）和Action（处理）四个词的缩写。PDCA循环就是按照计划、实施、检查和处理这四

个阶段来进行质量管理的，它具有大环套小环，互相促进且呈螺旋式上升的特点。P167

10、【单选题】下列关于护理风险的描述,错误的是（）

护理风险的主体是护理服务对象

护理风险是一种职业风险

A:

B:

护理风险具有一定的发生频率

护理风险的诱发因素包括人为因素和管理因素

C:

答D:案：A

解析：从护理安全与护理风险的定义可以看出，两者的主体不同:护理安全的主体是护理

服务对象，即患者。患者的身心安全不能因医疗护理活动而受到任何损害，所有的医疗护

理制度和措施都是为了保证患者的身心安全。护理风险的主体是护理工作的从业者，即所

有护理人员，因为从事了护理职业，即相应地承担了由这份职业带来的各种风险。P176

11、【单选题】护理质量管理的最终目的是（）

建立质量管理体系

制定护理质量标准

A:

持续改进护理质量

B:

进行质量教育

C:

答D:案：C

解析：持续改进护理质量持续质量改进是质量管理的灵魂。在护理质量管理中，推行持续

质量改进，是指在管理过程中要不断地根据现有的质量标准去发现问题、修正问题、提升

质量，然后再提出新的或更高的标准的循环过程，P167

12、【单选题】被称为“科学管理之父”的是（）

梅奥

泰罗

A:

麦格雷戈

B:

韦伯

C:

答D:案：B

解析：泰罗的“科学管理理论”是一定历史条件下的产物，有一定阶级局限性，泰罗本人

是站在资方立场上进行研讨的。正如列宁在《列宁全集》中评价所说的“资本主义在这方

面的最新发明——泰罗制也同资本主义其他一切的进步的东西一样，有着两面性，一方面

是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段；另一方面是一系列的最丰富的科学成就，苏维埃共

和国在这方面无论如何都要采用科学和技术上的一切宝贵的成就。社会主义实现得如何取

决于我们苏维埃政权和苏维埃管理机构同资本主义最新的进步的东西结合的好坏，应该在

我国研究与传授泰罗制，有系统地进行这种制度并使它适应下来。”从中可以看出，泰罗

所指岀的一些管理学的基本原理为现代科学管理奠定了基础，对管理学发展产生了深远的

影响，他的理论得到了广泛应用和传播，他后来被称为“科学管理之父”。P58

13、【单选题】属于社区健康教育评价指标的是（）

护理服务满意率

卫生知识达标率

A:

社区护士培训率

B:

慢性病患者访视率

C:

答D:案：B

解析：卫生知识及格（满分）率=卫生知识测验及格（满分）人数/参加测验的人数X100%

卫生知识达标率=某一范围内卫生知识达标人数/该范围内应达标的人数X100%。P215

14、【单选题】整分合原则的前提是（）

分工

综合

A:

整体

B:

协作

C:

答D:案：C

解析：整体把握即整体，这是整分合原则的首要环节，它包括两方面的含义：一方面，要

对管理对象的整体情况有深入的了解，包括了解对象的全貌、性质及任务、对象的构成要

素及结构、对象在社会大系统中的地位与联系，以及对象的发展变化及其运动规律；另一

方面.在管理工作中要坚持整体观点，关键是处理好整体和局部的关系。管理者对如何完

成整体工作必须进行细致的分析，然后从整体要求出发，制订整个系统的目标，方能顺利

地完成管理任务。P69

15、【单选题】对日常护理工作中的好人好事给予及时表扬和奖励,体现管理的（）

能级原则

弹性原则

A:

反馈原则

B:

动力原则

C:

答D:案：D

解析：管理的动力原则是指管理必须要正确的运用动力(推动力、拉动力、内驱力)，以促

使各种管理要素发挥作用，产生强大的合力，使管理活动持续有效地进行。管理动力是指

为实现管理目标，能够推动管理系统运动和发展的力量。这里的动力是一个广义概念，既

是管理的能源，也是一种制约因素，没有它，管理和组织就不能有序的运动。它的意义是

使管理和组织运动起来。P76

16、【单选题】依据时间“四象限”法,对护理人员进行业务考核属于（）

紧急且重要的事务

紧急但不重要的事务

A:

重要但不紧急的事务

B:

既不紧急也不重要的事务

C:

答D:案：C

解析：紧急但不重要的事务一一可以委托授权。管理者有时会感到忙而无功，原因往往就

在于他们把大量的时间都花在了这类事务上面。委托或授权时要运用委托或授权的艺术，

委托或授权不是倒垃圾，绝不能让对方感到你是把自己不爱干的事推给别人。高明的委托

或授权，是让你拥有更多的时间关注重要但不紧急的事，而又让被委托方或被授权方感到

你对他的重视和承担该项工作的价值。在工作中，部分护理管理者不懂得授权而满足于自

己的辛辛苦苦、兢兢业业，似乎这样自己才心安理得，但往往顾此失彼。这样做一方面使

自己处于时间上的被动与盲目；另一方面也容易挫伤下属的积极性，因此护理管理人员要

学会对于紧急且不重要的事务进行合理委托或授权。P89

17、【单选题】下列关于计划的描述,正确的是（）

是为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排

是通过组织设计、资源配置为决策和计划的有效实施创造条件

A:

是通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体

B:

是通过监督和纠偏来实现的

C:

答D:案：A

解析：计划有广义和狭义之分。广义的计划是指制订计划、执行计划和检查计划的执行情

况等整个工作的全过程。狭义的计划是指制订计划，指为实现组织目标而对未来的行动做

出具体的安排，即通过计划的编制，合理安排组织内一切具体的管理活动，有效地利用人

力、物力和财力资源，以期达到决策且标的过程。P79

18、【单选题】属于学习型组织的特征是（）

组织成员有共同的愿景

组织边界模糊

A:

领袖人物作用大

B:

分工专业化

C:

答D:案：A

解析：学习型组织作为一种组织结构类型，具有以下几个特征：1,组织成员拥有一个共同

的愿景组织由多个创造性个体组成，组织的共同愿景是组织中所有创造性个体的共同理

想，它能使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。2.善于不断学习这是学

习型组织的本质特征，主要有四点含义:-是强调“终身学习”。3.横向的组织结构传统

的企业组织通常是金字塔式的，学习型组织的组织结构则是扁平的。4.领导者的新角色

在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。5.授权的员工学习型组织结构极大程度

地利用了授权，强调“自主管理”。6.组织的边界将被重新界定学习型组织是建立在组

织要素与外部环境要素互动关系的基础上，超越子传统的根据职能或部门划分的“法定”

边界。7.员工家庭与事业的平衡学习型组织对员工承诺支持每位员工充分的自我发展，

而员工也以承诺对组织的发展尽心尽力作为回报。P94-P95

19、【单选题】属于卫生事业组织的是（）

中华医学会

中国红十字会

A:

卫健委

B:

疾病预防控制中心

C:

答D:案：D

解析：预防服务提供组织承担预防疾病为主的卫生组织，是政府举办的实施疾病预防控制

与公共卫生技术管理和服务的组织。包括中央和地方各级的疾病预防控制中心、卫生防病

中心、预防保健中心、专业防治站(所)、食品卫生检验所等。P98

20、【单选题】在管理方格理论中,贫乏管理的领导方式是（）

1.1型管理

1.9型管理

A:

9.9型管理

B:

9.1型管理

C:

答D:案：A

解析：贫乏型(1,1)管理用最少的努力来完成任务和维持人际关系，对业绩和对人关心都

少。实际上，他们已经放弃自己的职责，只要能保住自己的地位，就不多花一分精力去工

作。除了无所事事，他们充其量也只是把上级信息向下级传达的信使。P120

21、【多选题】下列关于目标的描述,正确的包括（）

目标要有重点

目标应具有可测量性

A:

目标应高于执行者工作能力

B:

相互关联的部门之间应制定共同目标

C:

制定目标应考虑各方面关系的协调

D:

答E:案：ABDE

解析：由于目标对组织成员有如此巨大的作用，所以在制定目标时应遵循以下原则，以促

进组织目标实现的有效性。1.目标要有重点。2.目标要适合执行者的工作能力，经过努力

可以完成。3.目标应具体，以定量的方法表示，具有可测量性。4.制定目标要考虑各方面

关系的协调。5.相互关联部门之间应制定共同目标。P84

22、【多选题】引起组织变革的外部环境因素包括（）

组织战略目标的调整

经济体制的改变

A:

社会制度及法律政策状况

B:

人们接受健康教育的程度

C:

信息技术的发展

D:

答E:案：BCDE

解析：组织是社会大系统中的一个子系统，当外部环境发生变化时，组织就应适应这种变

化，及时进行变革。导致组织变革的外部环境因素主要有：（1）经济环境；（2）政治环

境；（3）文化环境；（4）科学技术的迅速发展；（5）竞争的日益激烈。选项A属于导

致组织内部环境变化的因素，属于干扰项。因此选BCDE。

23、【多选题】行为控制常见的方式包括（）

直接监督

间接监督

A:

目标管理

B:

时间管理

C:

行政控制

D:

答E:案：ACE

解析：行为控制包括直接监督、目标管理和行政控制。P141

24、【多选题】关于护理人员职业生涯管理早期阶段的描述,正确的包括（）

该阶段发生在从业第1年

职业要求是熟悉业务和积累经验

A:

存在问题是工作绩效不明显和稳定性较低

B:

管理者应引导护士进行自我评估和准确定位

C:

管理者应加强护士管理能力的培养

D:

答E:案：BCD

25、【多选题】下列关于结构因素引起冲突的描述,正确的包括（）

团体越大,成员的工作越专门化,产生冲突的可能性越小

A:

团体成员流动性越大,产生冲突的可能性越大

组织中各部门的目标越多,冲突的潜在性就越低

B:

组织内部领导风格苛刻,冲突的潜在可能性越大

C:

过分强调下属的参与,也会引起较多的冲突

D:

答E:案：BDE

解析：由结构因素引起的冲突：这里讨论的结构有多层含义，包括团体规模的大小、员工

工作的专门化程度、权限的明确程度、组织成员目标的一致性、领导风格和素质、奖惩制

度等。研究表明，团体越大，成员的工作越专门化，产生冲突的可能性越大；团体成员年

纪越轻，以及人员流动性越大，产生冲突的可能性越大；组织中各部门、各小组的目标越

多，分歧的可能性越大，冲突的潜在性就越高。另有研究显示，组织内部领导风格独裁、

苛刻，冲突的潜在可能性也越大。另一方面，如过分强调下属的参与，也会引起较多的冲

突，因为强调参与的同时也就鼓励个体化、多样化，造成民主过多而没有集中。在奖惩制

度方面，如果分配不公，惩罚不一，也会引起冲突。P127-P128

26、【问答题】简述现代管理的特点。

答案：①强调人的因素。②强调信息的作用。③强调组织的绩效。④强调系统分析

方法。⑤强调组织的预测能力。⑥强调变革和创新。

27、【问答题】简述管理冲突的先兆表现。

答案：①组织中的人际危机。②各种突发事件的出现。③相互误解和相互指责。④

情绪对立和紧张不安。

28、【问答题】简述制定计划的步骤。

答案：①确定目标。②分析组织实现目标的资源。③修正目标。④确定计划方案。

⑤确定具体行动计划。⑥监测评估。

29、【问答题】简述组织文化的主要功能。

答案：①目标导向功能。②凝聚功能。③激励功能。④约束功能。⑤自我完善功

能。

30、【问答题】简述控制的功能。

答案：①限制偏差累积:工作中出现偏差在很大程度上是不可避免的,关键是要及时地获取

偏差信息并采取有效措施纠正偏差，减少偏差的累积，这就要求有效地控制系统予以保

证。②适应环境变化:建立有效地控制系统帮助管理者预测和识别环境变化,并对由此带

来的机会和威胁做出反应。

31、【问答题】简述护理人员编配的影响因素。

答案：①工作任务。②人员素质。③工作环境。④管理水平。⑤国家的政策法

规。⑥社会因素。

32、【问答题】简述社区健康教育管理的主要措施。

答案：①普及社区卫生保健服务的开展，使社区护士真正树立现代护理观，坚持以人为

本，以健康为中心。②从社区实际出发，举办各种形式的学习和培训。③增加人员设

备,减轻社区护士的工作负担，使社区护士有时间进行健康教育工作。④将健康教育真

正视为社区护士的工作职责,建立适宜的工作计量法，使劳动和报酬挂钩。⑤增加对健

康教育的投入。重视健康教育内容和方法的研究。

33、【问答题】试述能级原则在护理管理中的应用。

答案：(1)准确全面掌握下属的能力结构和特长，并按其特长安排工作:人的能力是有差异

的,但同时又是多方面的，因此作为护理管理者不可过于简单地评价护士的能力水平，应

该全面掌握护士的能力结构,然后根据其特长及工作性质,知人善任，用人所长,发.挥每个

护士的智慧和才能。(2)注重对护士能力的培养:人的能力是可以通过学习和实践得以提

高的，所以护理管理者应为护士创造更多的学习机会。只有在护土的能力得到提高的基础

上，才有可能通过其主观能动性的发挥，提高护理工作质量。强调在用人的同时，更应注

重培养人。(3)