2012年1月自考00890市场营销三试题及答案含解析

市场营销（三）年月真题

0089020121

1、【单选题】一般地说，影响购买力的主要因素是

收入

人口

A:

需求

B:

产品

C:

答D:案：A

解析：影响购买力最重要的因素是收入水平。

2、【单选题】中间商属于企业微观环境中的

供应商

公众

A:

顾客

B:

营销中介

C:

答D:案：D

解析：微观环境是指对企业服务于顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身、

供应商、营销中介、顾客、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能

力。其中，营销中介是协助企业推广、销售和配送产品给最终消费者的企业和个人，包括

中间商、运输仓储公司、营销服务机构和金融机构。

3、【单选题】产业市场的购买决策过程的第一阶段是

提出要求

确定总体需要

A:

查询供应商

B:

发现问题

C:

答D:案：A

解析：产业市场购买者采购的主要目的是为使企业经营顺利进行、降低成本并获得利润，

故完整的采购过程大致分为八个阶段：(1)提出要求。(2)确定总体需要。(3)拟定产品规

格。(4)查询供应商。(5)征求供应信息。(6)选择供应商。(7)发出正式订单。(8)评估履

约情况。

4、【单选题】在企业所处的微观环境中，企业市场营销活动追求的对象是

公众

利润

A:

市场

B:

顾客

C:

答D:案：D

解析：顾客:就是企业产品或服务的购买者,是企业市场营销活动追求对象。

5、【单选题】百科全书属于

便利品

选购品

A:

特殊品

B:

非渴求商品

C:

答D:案：D

解析：非渴求品：是指消费者不知道或者虽然知道却没有兴趣购买的产品，如刚上市的新

产品、人寿保险、百科全书等。

6、【单选题】顾客研究是下列哪类研究的研究内容?

市场环境研究

市场需求研究

A:

市场供求研究

B:

市场销售研究

C:

答D:案：B

解析：市场需求研究包括市场需求量、顾客和购买行为研究。

7、【单选题】为了使被抽取的对象不至于集中在某一类型，或漏掉某种类型宜使用

简单随机抽样

分层随机抽样

A:

分群随机抽样

B:

非随机抽样

C:

答D:案：B

解析：分层随机抽样，又称类型随机抽样，它是先将总体各单位按一定标准分成各种类型

（或层）；然后根据各类型单位数与总体单位数的比例，确定从各类型中抽取样本单位的

数量；最后，按照随机原则从各类型中抽取样本。能防止被抽取的对象集中在某一类型，

或漏掉某种类型。

8、【单选题】市场研究的日常和基础性工作是

二手资料的收集

实地调查

A:

数据分析

B:

提供调研报告

C:

答D:案：A

解析：案头研究：即二手资料收集是市场研究的日常和基础性工作。

9、【单选题】下列抽样方法中属于随机抽样的有

等距抽样

判断抽样法

A:

任意抽样法

B:

配额抽样法

C:

答D:案：A

解析：随机抽样：①简单随机抽样法；②等距抽样（系统抽样）；③分层随机抽样法；④

分群随机抽样法。

10、【单选题】某糖果企业准备改变产品的包装来提高销售量，但总经理对该项决策一直犹

豫不绝。如果你是该公司的销售经理，你将以何种调查形式获得信息来帮助总经理进行决策?

问卷调查

试点调查

A:

访谈调查

B:

直接观察调查

C:

答D:案：B

解析：试点调查也称试验性调查。它是指大型的调查研究开始前，选择调查范围内的某一

局部，即所谓点，进行典型的个案调查或很小范围内的抽样调查，以获取生动实际的第一

手资料的方法。试点调查实际是正式调查的预演。通过试点调查，可以及时发现一系列不

经过实践不可能发现的种种理论问题和难以预料的各种实际问题以及调研计划中的薄弱环

节和遗漏的空白点等。

11、【单选题】首先提出市场营销组合概念的是

菲利浦·科特勒

A:

鲍敦

麦卡锡

B:

特劳特

C:

答D:案：B

解析：市场营销组合是鲍敦于1964年率先提出的。

12、【单选题】电视机厂收购或兼并显像管厂是运用

前向一体化战略

后向一体化战略

A:

横向一体化战略

B:

横向多角化战略

C:

答D:案：B

解析：后向一体化，即企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，

实行供产一体化。

13、【单选题】便利品一般宜选择

选择分销

独家分销

A:

密集分销

B:

门市直销

C:

答D:案：C

解析：密集分销是最宽的渠道，即可选择尽可能多的批发，零售商推销产品，中心在扩大

市场覆盖率或迅速进入某个新市场，让消费者能够随时随地方便买到产品。特别适于消费

品中的便利品或是各种服务。缺点是分销成本的高且不易轻易控制。

14、【单选题】存货控制的两个最基本的决策是订购量决策和

订货点决策

订货批量决策

A:

订货成本决策

B:

供应商决策

C:

答D:案：A

解析：存货控制的两个最基本的决策是订购量决策和订货点决策。

15、【单选题】对消费者行为具有最广泛和最深远影响的是

文化因素

职业因素

A:

年龄因素

B:

社会经济因素

C:

答D:案：A

解析：文化因素是对消费者行为具有最广泛和最深远影响的因素。

16、【单选题】理智动机的基本点是

求廉心理

求实心理

A:

求美心理

B:

求便心理

C:

答D:案：B

解析：适用即求实心理，是理智动机的基本点，即立足于商品的最基本效用。

17、【单选题】从销售人员介绍、展示会、产品包装等方式获取的信息属于

个人来源

企业来源

A:

公众来源

B:

经验来源

C:

答D:案：B

解析：企业来源的信息是指从销售人员介绍、展示会、产品包装等方式获取的信息。

18、【单选题】消费者购买食盐、白糖往往采取

复杂的购买决策

寻求平衡的购买决策

A:

习惯型购买决策

B:

寻求变化购买决策

C:

答D:案：C

解析：习惯性的购买行为是指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己

熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。如购买食盐、白糖、酱油等日常用

品。

19、【单选题】性格属于消费市场细分中的

人口统计变量

心理变量

A:

行为变量

B:

地理位置变量

C:

答D:案：B

解析：心理细分是按照社会阶层、生活方式、、个性性格、观念和偏好等个性特征,将消

费群体细分成不同群体。

20、【单选题】增加产品的特性以提高顾客满意度属于企业市场战略类型中的

价格导向型

产品导向型

A:

服务导向型

B:

关系导向型

C:

答D:案：B

解析：产品导向型：是谋求以提供具有更高附加价值的产品、增加产品的特性来争取并赢

得客户。

21、【多选题】下列哪些属于企业的微观环境?

企业

供应商

A:

营销中介

B:

顾客

C:

竞争者

D:

答E:案：ABCDE

解析：微观环境是指对企业服务于顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身、

供应商、营销中介、顾客、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能

力。其中，营销中介是协助企业推广、销售和配送产品给最终消费者的企业和个人，包括

中间商、运输仓储公司、营销服务机构和金融机构。

22、【多选题】市场研究的关键部分主要有

案头研究

费用预算

A:

实地调查

B:

C:

数据分析

提出报告

D:

答E:案：ACDE

解析：市场研究包括四个关键部分：（1）二手资料搜集（案头研究）；（2）实地调查；

（3）数据分析；（4）提出报告。

23、【多选题】拥有产品所有权的中间商有

商业批发商

代理商

A:

经纪人

B:

信托商

C:

零售商

D:

答E:案：AE

解析：从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等

叫做商人中间商。

24、【多选题】在影响消费者购买行为的模型中，消费者受到的营销刺激包含

产品

价格

A:

地点

B:

促销

C:

文化

D:

答E:案：ABCD

解析：在影响消费者购买行为的模型中，消费者受到的营销刺激包含产品、价格、地点、

促销。

25、【多选题】成功有效的市场细分应遵循

可衡量性原则

殷实性原则

A:

可变性原则

B:

特殊性原则

C:

相对稳定性原则

D:

答E:案：ABE

解析：成功、有效的市场细分应遵循的原则：可衡量性、殷实性、相对稳定性原则

26、【问答题】市场营销组合

答案：指企业根据目标市场的需要和自己的市场定位，对企业可控制的各种要素进行、优

化组合和综合利用，使之协调配合，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。

27、【问答题】产品分销渠道

答案：指将产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商链接起来形成的通道。

28、【问答题】购买力

答案：指一定时间内消费者在市场上购买商品的货币支付能力。

29、【问答题】态度

答案：指一个人对某些事物或观念长期持有的好或坏的认识上的评价，情感上的感受和行

动倾向。

30、【问答题】差异市场营销

答案：指企业选择一个以上的细分市场作为目标市场；为不同的目标市场设计有差异的产

品，并在渠道、促销和定价方面都相应地加以改变，以适应各个子市场的需要。

31、【问答题】简述市场营销的定义及其所包含的两个主要方面。

答案：（1）定义：市场营销是一种使各方互相满意的交换关系，即营销是负责识别、预

测和满足顾客要求并使之有利可图的管理职能。（2）含义一：市场营销是在动态环境

中通过产品创造、分销、促销、定价、服务等加速互相满意的交换关系的一切个人和组织

的活动。（3）含义二：市场营销是为满足人类需要和欲望通过市场创造交换的活动。

32、【问答题】简述市场研究对企业营销活动的作用。

答案：（1）有利于企业正确地选定自己的目标市场；（2）有利于企业制定正确的产品

开发策略，从而在竞争中处于有利的地位；（3）帮助企业制定正确的产品价格策略；

（4）帮助企业合理地选择销售渠道，建立在销售渠道中的竞争优势；（5）帮助企业制

定适当的促销策略，在促销过程中建立竞争优势。

33、【问答题】什么是商品实体分销?它由哪几部分组成?

答案：商品实体分销指将制成的产品从生产厂运送到购买者的过程。包括以下六个方面运

输；仓储，货物搬运；存货控制：订单处理；保护性包装。

34、【问答题】简述影响购买者行为因素的模型。

答案：（1）影响购买者行为因素模型由接受刺激、购买者黑箱和购买者反应3部分组

成。（2）刺激主要包括营销刺激和其它刺激。（3）购买者黑箱包括购买者特性和购

买者的决策过程。（4）购买者反应包括选择产品、品牌、经营者、时间、数量等。

35、【问答题】人民网杭州7月26日电记者江南报道：记者从总部设在杭州的养生堂公司

获悉，自今年年初开始“喝农夫山泉，为申奥捐一分钱”活动以来，半年多时间“农夫山泉

奥运装”在全国销售近5亿瓶，比去年同期翻一番，也就是说，农夫山泉代表消费者已为北

京申奥贡献近500万人民币，“一分钱”作出大文章。据中国奥委会有关人士介绍，中国

奥委会赞助企业大体有五种档次，依次为合作伙伴、高级赞助商、赞助商、供应商及特许企

业，共有32家。其中少数几个被授予最高级别的“合作伙伴”称号的企业中，有大名鼎鼎的

通用汽车公司、“有点甜”的养生堂农夫山泉股份司、前“体操王子”李宁的体育用品公司

和中关史克制药公司等。一向把支持体育事业作为品牌识别，且最早与中国奥委会建立伙

伴关系的养生堂农夫山泉，无疑是最大的赢家之一。中央电视台一直播放的“买一瓶农夫山

泉就为申奥捐一分钱”“再小的力量也是一种支持”等广告，将农夫山泉所倡导的“聚沙成

塔”宣传理念，伴随着刘璇、孔令辉那颇具亲和力的笑脸，在申奥的日子里渗透着我们的生

活。回答以下问题：（1）养生堂公司在“喝农夫山泉，为申奥捐一分钱”活动中主要

运用了哪几种促销方式?这些促销方式各有哪些特点?（2）结合本案例，请运用市场营销学

的相关知识分析养生堂公司的成功之处。

答案：（1）主要运用了广告和公共关系这两种促销方式。