2017年4月自考00644公关礼仪试题及答案含解析

公关礼仪年月真题

0064420174

1、【单选题】运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介是

书面语言媒介

语言礼仪媒介

A:

形体札仪媒介

B:

形体语言媒介

C:

答D:案：B

解析：运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介是语言礼仪媒介。

2、【单选题】交际中最常见的见面礼是

握手礼

举手礼

A:

拥抱礼

B:

鞠躬礼

C:

答D:案：A

解析：交际中最常见的见面礼是握手礼。

3、【单选题】开业庆典礼仪小姐的人数应比剪彩领导人数

多1人

少1人

A:

多2人

B:

少2人

C:

答D:案：A

解析：开业庆典礼仪小姐的人数应比剪彩领导人数多1人。

4、【单选题】加拿大人忌讳的数字是

4

9

A:

13

B:

14

C:

D:

答案：C

解析：加拿大人忌讳的数字是13.

5、【单选题】阿根廷国名源义

白银

红木

A:

赤道

B:

大河

C:

答D:案：A

解析：阿根廷国名源义白银.

6、【单选题】法国的国歌名称为

爱国歌

君之代

A:

马赛曲

B:

自由颂

C:

答D:案：C

解析：法国国歌，又译马赛进行曲，原名莱茵军团战歌。

7、【单选题】鞠躬礼源于

中国

印度

A:

德国

B:

韩国

C:

答D:案：A

解析：鞠躬礼源于中国的先秦时代,至今仍是中国、日本、韩国、朝鲜等国家传统的、普

遍使用的一种礼节。

8、【单选题】经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫

报告

总结

A:

请示

B:

计划

C:

D:

答案：D

解析：经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署或安排是计划。

9、【单选题】展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种

展销形式

促销形式

A:

营销形式

B:

行销形式

C:

答D:案：B

解析：展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种促销形式。

10、【单选题】东正教最为隆重的节日是

感恩节

花节

A:

圣诞节

B:

复活节

C:

答D:案：D

解析：东正教最为隆重的节日是复活节。

11、【单选题】在泰国，人们见面时一般行

握手礼

注目札

A:

合十礼

B:

拥抱礼

C:

答D:案：C

解析：在泰国，人们见面时一般行合十礼。

12、【单选题】情绪智商(EQ)这一概念的最早提出者是

西奥多·罗斯福

伊万·伊万诺维奇

A:

斯坦利·M·戴利

B:

彼得·塞拉维和约翰·梅耶

C:

答D:案：D

解析：情绪智商(EQ)这一概念的最早提出者是彼得·塞拉维和约翰·梅耶。

13、【单选题】幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻曲解言语而形成幽默的形式叫

巧借话题

曲解词语

A:

反语

B:

一语双关

C:

答D:案：B

解析：幽默语使用的艺术主要有：一语双关、避重就轻、曲解词语、拟人法、巧借话题、

反语，还有如借用谐音幽默、类比幽默等方法。其中，曲解词语就是以诙谐、幽默的口

吻，扭曲理解言语而形成幽默。

14、【单选题】会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称

答谢词

祝贺词

A:

闭幕词

B:

开幕词

C:

答D:案：C

解析：会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称闭幕词。

15、【单选题】为了更好地做好赞助活动，组织一般要成立的专门机构是

公关委员会

赞助委员会

A:

赞助筹委会

B:

赞助咨询委员会

C:

答D:案：B

解析：为了更好地做好赞助活动，组织一般要成立的专门机构是赞助委员会。

16、【单选题】下列关于悬挂国旗的做法，错误的是

在建筑物上悬挂国旗，应日出升旗，日落降旗

悬旗志哀时，通常做法是降半旗，即先将旗升起来至杆顶，再下降至距杆顶相当于杆长二

A:

分之一的地方

B:

悬挂双方国旗，通常是“以右为上，左为下”

升挂国旗，应将国旗置于显著的位置

C:

D:

答案：B

解析：降半旗志哀时,通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长1/3的地方。

17、【单选题】不以在哪国举行活动为依据，而以活动举办的主人为依据，这称为

主人标准

客人标准

A:

相对标准

B:

主客标准

C:

答D:案：D

解析：不以在哪国举行活动为依据，而以活动举办的主人为依据，这称为主客标准。

18、【单选题】日本民族最隆重的节日是

端午节

中秋节

A:

元宵节

B:

春节

C:

答D:案：D

解析：日本民族最隆重的节日是春节(公历的元旦)。

19、【单选题】在眼神的礼仪规范中，进行业务洽谈、商务谈判等谈话时采用的注视区间称

为

社交注视区间

公务注视区间

A:

亲密注视区闻

B:

社区注视区间

C:

答D:案：B

解析：在眼神的礼仪规范中，进行业务洽谈、商务谈判等谈话时采用的注视区间称为公务

注视区间。

20、【单选题】茶会举行的时间一般在

上午10点左右

下午2点左右

A:

下午4点左右

B:

C:

晚上8点左右

答D:案：C

解析：茶会举行的时间一般在下午4点左右。

21、【单选题】有关组织、个人对涉及切身利益的分歧和冲突进行反复磋商，寻求解决途径

和达成协议的合作过程称为

谈话

研究

A:

谈判

B:

对话

C:

答D:案：C

解析：有关组织、个人对涉及切身利益的分歧和冲突进行反复磋商，寻求解决途径和达成

协议的合作过程称为谈判。

22、【单选题】寄发海外信函，其寄件人名址应写在

信封正面下半部

信封背面下半部

A:

信封正面右上角

B:

信封背面上半部

C:

答D:案：D

解析：寄发海外信函，其寄件人名址应写在信封背面上半部。

23、【单选题】实现组织功能，协调组织发展的基本前提是

股东关系

员工关系

A:

领导关系

B:

部门关系

C:

答D:案：D

解析：实现组织功能，协调组织发展的基本前提是部门关系。

24、【单选题】股东代表大会中，股东代表的产生方式由

股东大会规定

董事会规定

A:

B:

公司章程规定

董事长规定

C:

答D:案：C

解析：股东代表大会中，股东代表的产生方式由公司章程规定。

25、【单选题】为了使主办单位有更好的发展，每举办一次展销会都应做事后

调查研究

效果测定

A:

评价结果

B:

联络感情

C:

答D:案：B

解析：为了使主办单位有更好的发展，每举办一次展销会都应做事后效果测定。

26、【单选题】“谢赫”这个词用来称呼值得特别尊敬的人，通常用在

欧洲国家

大洋洲国家

A:

美州国家

B:

阿拉伯国家

C:

答D:案：D

解析：“谢赫”这个词用来称呼值得特别尊敬的人，通常用在阿拉伯国家。

27、【单选题】表示“介绍”之意的外文缩写是

p．p．

p．f．

A:

p．p．p．

B:

p．r．

C:

答D:案：A

解析：表示“介绍”之意的外文缩写是p．p．。

28、【单选题】中国佛教协会会址在

少林寺

极乐寺

A:

达吉寺

B:

C:

广济寺

答D:案：D

解析：中国佛教协会会址在广济寺。

29、【单选题】法国人大多数信仰

天主教

佛教

A:

基督教

B:

伊斯兰教

C:

答D:案：A

解析：法国人大多数信仰天主教。

30、【单选题】西班牙的国名别称是

旅游之国

绿色之国

A:

棉花之国

B:

宝石之国

C:

答D:案：A

解析：西班牙的国名别称是旅游之国。

31、【多选题】根据文书礼仪的特点，答复投诉信应注意把握

反应要做到有力、有利、有节

措词慎重

A:

正面作答

B:

委婉回答

C:

语言简练

D:

答E:案：ABC

解析：根据文书礼仪的特点，答复投诉信应注意把握：反应要做到有力、有利、有节、措

词慎重、正面作答。

32、【多选题】佛教节日主要有

佛诞节

佛成道节

A:

B:

佛涅檗节

盂兰盆节

C:

圣诞节

D:

答E:案：ABCD

解析：佛教节日主要有：佛诞节、佛成道节、佛涅檗节、盂兰盆节。

33、【多选题】谈话中双方正确的语言运用应该是

肯定或否定语气

商量或祈使语气

A:

礼貌的语言

B:

尊敬的语言

C:

行话或术语

D:

答E:案：BCD

解析：谈话中双方正确的语言运用应该是：商量或祈使语气、礼貌的语言、尊敬的语言。

34、【多选题】书写感谢信应注意的礼仪有

尽量用手写

内容简洁

A:

感谢面不妨广些

B:

感谢面应尽量小些

C:

用纸切须慎重

D:

答E:案：ABCE

解析：书写感谢信应注意的礼仪有：尽量用手写、内容简洁、感谢面不妨广些、用纸切须

慎重。

35、【多选题】涉外礼仪的基本原则有

主权平等原则

女士优先原则

A:

差异性原则

B:

统一性原则

C:

外事礼宾顺序原则

D:

答E:案：ABCE

解析：涉外礼仪的基本原则有：主权平等原则、女士优先原则、差异性原则、外事礼宾顺

序原则。

36、【多选题】人们在交际中，眼神的札仪规范要求注意注视对方的

时间

外表

A:

位置

B:

面部

C:

表情

D:

答E:案：AC

解析：人们在交际中，眼神的札仪规范要求注意注视对方的时间和位置。

37、【多选题】从利益的归属划分，谈判可分为

单独谈判

私人谈判

A:

组织谈判

B:

混合谈判

C:

团体谈判

D:

答E:案：BCD

解析：从利益的归属划分，谈判可分为：私人谈判、组织谈判、混合谈判。

38、【多选题】佛教系统主要包括

西传佛教

南传佛教

A:

北传佛教

B:

东传佛教

C:

藏传佛教

D:

答E:案：BCE

解析：佛教系统主要包括：南传佛教、北传佛教、藏传佛教。

39、【多选题】交际原则有

平等互动原则

注重沟通原则

A:

诚实守信原则

B:

尊重风俗原则

C:

理解宽容原则

D:

E:

答案：ABCDE

解析：交际原则有：交际原则有、注重沟通原则、诚实守信原则、尊重风俗原则、理解宽

容原则。

40、【多选题】洽谈按照举行的地点可以分为

单相洽谈

主座洽谈

A:

客座洽谈

B:

主客座轮流洽谈

C:

第三地点洽谈

D:

答E:案：BCDE

解析：洽谈按照举行的地点可以分为：主座洽谈、客座洽谈、主客座轮流洽谈、第三地点

洽谈。

41、【问答题】谈判中要注意哪些行为礼仪?

答案：①致意、问好；（1分）②面带微笑，认真倾听；（分）③站立、行走、就坐、发

言等举止大方得体；（2分）④从容观察对方，了解对方思路及谈判风格。（1分）

42、【问答题】简述赞助的目的。

答案：①扩大知晓度；（2分）②增强信任度；（2分）③提高美誉度。（1分）

43、【问答题】怎样理解社会交往中的女士优先原则?

答案：①女士在男士面前,处于尊者地位，享受相应的礼仪待遇；（2分）②握手时，女士

先伸手，可不摘手套；进出门时，男士应上前一步推门让女士先行；男士应为女士引路，

让女士走在较安全的一边；两男一女同行时，应让女士走在中间以示尊重；（2分）③遵

守TPO原则（1分）

44、【问答题】简述洽谈的心理策略。

答案：①充满信心；②事理交融；③沉着应战；④突出功能；⑤假设刺激；⑥学会忍耐。

45、【问答题】试述撰写各类文件应注意的礼仪要求。

答案：①诚挚地表现情意，清楚地表达思想。（2分）②遵循特定的格式，符合人们的认

知规律（2分）③措辞要准确得体，把握时间，尊重阅读者。（2分）④使用相应的礼仪

用语，文字书写要工整规范。（2分）⑤对所有文件都要及时做出反应。（2分）

46、【问答题】某公司举行成立30周年酒会。来宾有政府官员、同行同仁、从事企业管理

研究的高校学者、新闻界代表及公司各层次代表人物。请为酒会主持者写一篇祝酒词。

答案：①标题：要符合酒会主题。（2分）②称谓：要全面、到位。（2分）③正文：言

简意赅，热情周到，对来宾表示欢迎。（1分）描述本公司特点，（2分）回顾公司发展

的历史，并展望未来发展方向。（2分）④结尾：提议干杯。（1分）

47、【名词解释】主权平等

答案：是现代国际关系的基本准则，是指不论大小，都应当具有独立自主地处理自己内外

事务、管理