2016年4月自考00644公关礼仪试题及答案含解析

公关礼仪年月真题

0064420164

1、【单选题】礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者是

礼仪主体

礼仪对象

A:

礼仪媒介

B:

礼仪客体

C:

答D:案：A

解析：各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者是礼仪的主体。

2、【单选题】在组织识别系统（CIS）的5个要素中，MIS指的是

理念识别系统

行为识别系统

A:

视觉识别系统

B:

环境识别系统

C:

答D:案：A

解析：在组织识别系统（CIS）的5个要素中，MIS指的是理念识别系统。

3、【单选题】实施个人礼仪的第一步是

礼貌

礼节

A:

仪表

B:

仪式

C:

答D:案：C

解析：人礼仪包括人的仪容、仪表、姿态、服饰、风度等。三国时期曹操曾经这样说

过,“君...仪表和仪容是实施个人礼仪的第一步。

4、【单选题】日本男用时装协会于1963年提出的着装审美原则是

WTO

NGO

A:

TPO

B:

COS

C:

D:

答案：C

解析：日本男用时装协会于1963年提出的着装审美原则是TPO。

5、【单选题】交际中最常见的礼节是

拥抱礼

鞠躬礼

A:

接吻礼

B:

握手礼

C:

答D:案：D

解析：握手礼是交际中最常见的礼节,通常表示祝贺、感谢、相互鼓励,一般用于见面或告

别之际。

6、【单选题】宴请活动的请柬发出时间一般为

提前1-6天

提前7-14天

A:

提前15-21天

B:

提前22-30天

C:

答D:案：B

解析：各种宴请活动的请柬发出时间一般为宴会前一周至两周。

7、【单选题】一人面对多人或大众讲话的场合宜使用

亲密距离

个人距离

A:

社交距离

B:

公共距离

C:

答D:案：D

解析：一人面对多人或大众讲话的场合宜使用公共距离。

8、【单选题】从进行谈判的时期看，中国加入世界贸易组织的谈判属于

正式谈判

团体谈判

A:

短期谈判

B:

长期谈判

C:

D:

答案：D

解析：从进行谈判的时期看，中国加入世界贸易组织的谈判属于长期谈判。

9、【单选题】调查报告属于

文件礼仪

书信礼仪

A:

请帖礼仪

B:

网络礼仪

C:

答D:案：A

解析：新闻调查报告作为调查研究成果形诸文字的书面报告，实际上也是一种新闻边缘文

体。

10、【单选题】书信礼仪中宜采用的字体是

行书

草书

A:

篆书

B:

楷书

C:

答D:案：D

解析：书信礼仪中宜采用的字体是楷书。

11、【单选题】组织内部管理过程中形成的人事关系是

部门关系

股东关系

A:

员工关系

B:

主顾关系

C:

答D:案：C

解析：组织内部管理过程中形成的人事关系是员工关系。

12、【单选题】一般而言，股东大会的召集者为

总经理

董事会

A:

特别股东

B:

员工

C:

D:

答案：B

解析：一般而言，股东大会的召集者为董事会。

13、【单选题】在开业庆典中，礼仪小姐的礼服一般为

黄色旗袍

蓝色旗袍

A:

红色旗袍

B:

绿色旗袍

C:

答D:案：C

解析：在开业庆典中，礼仪小姐的礼服一般为红色旗袍。

14、【单选题】组织赞助中最常见的赞助形式是

赞助体育运动

赞助文化活动

A:

赞助教育活动

B:

赞助艺术活动

C:

答D:案：A

解析：组织赞助中最常见的赞助形式是赞助体育运动。

15、【单选题】通常情况下，对外国未婚女士称

Mrs

Madam

A:

Sister

B:

Miss

C:

答D:案：D

解析：通常情况下，对外国未婚女士称Miss。

16、【单选题】在乘车礼仪中，有司机驾驶的小轿车的首座是

副驾驶座

后座左侧

A:

后座中闻

B:

后座右侧

C:

D:

答案：D

解析：在乘车礼仪中，有司机驾驶的小轿车的首座是后座右侧。

17、【单选题】东正教属于

佛教

基督教

A:

伊斯兰教

B:

道教

C:

答D:案：B

解析：东正教属于基督教。

18、【单选题】日本人忌讳的数字是

3

7

A:

9

B:

13

C:

答D:案：C

解析：日本人忌讳的数字是9。

19、【单选题】巴西的别称是

咖啡王国

铝矿之国

A:

足球王国

B:

风车之国

C:

答D:案：A

解析：巴西的别称是“咖啡王国”。

20、【单选题】英国的国歌是

独立进行瞳

上帝保佑国王

A:

马塞曲

B:

皇家进行曲

C:

答D:案：B

解析：英国的国歌是上帝保佑国王。

21、【多选题】礼仪的性质包括

约定俗成的规范性

推陈出新的继承性

A:

民族地方的特殊性

B:

普遍适用的开放性

C:

由表及里的功能性

D:

答E:案：ABCE

解析：礼仪的性质包括：约定俗成的规范性、推陈出新的继承性、民族地方的特殊性、由

表及里的功能性。

22、【多选题】社交注视区间适合运用于

酒会

洽谈会

A:

舞会

B:

茶话会

C:

联欢会

D:

答E:案：ACDE

解析：社交注视区间适合运用于：酒会、舞会、茶话会、联欢会。

23、【多选题】交际礼仪规范性具体表现为

道德规范

等级规范

A:

次序规范

B:

场合规范

C:

行为规范

D:

答E:案：ABCDE

解析：交际礼仪规范性具体表现为：道德规范、等级规范、次序规范、场合规范、行为规

范。

24、【多选题】依据利益的归属，谈判可以分为

实质性谈判

非实质性谈判

A:

B:

私人谈判

组织谈判

C:

混合谈判

D:

答E:案：CDE

解析：依据利益的归属，谈判可以分为：私人谈判、组织谈判、混合谈判。

25、【多选题】慰问信的书写格式包括

标题

称谓

A:

正文

B:

结尾

C:

附启语

D:

答E:案：ABCD

解析：慰问信的书写格式包括：标题、称谓、正文、结尾四个部分。p164

26、【多选题】组织的领导层在与员工进行纵向交往过程中应遵循的原则包括

控制人

尊重人

A:

关心人

B:

理解人

C:

利甩人

D:

答E:案：BCD

解析：组织的领导层在与员工进行纵向交往过程中应遵循的原则包括：尊重人、关心人、

理解人。

27、【多选题】开业庆典准备的馈赠礼品的特点应具有

象征性

纪念性

A:

宣传性

B:

传统性

C:

开放性

D:

答E:案：ABC

解析：开业庆典准备的馈赠礼品的特点应具有：象征性、纪念性、宣传性。

28、【多选题】涉外礼仪的基本原则包括

主权平等原则

女士优先原则

A:

主随客便原则

B:

差异性原则

C:

外事礼宾顺序原则

D:

答E:案：ABDE

解析：涉外礼仪的基本原则包括：主权平等原则、女上优先原则、差异性原则、外事礼宾

顺序原则。

29、【多选题】关于美国的风俗与禁忌，下列提法正确的有

认为“13”不吉利

对周五和黑猫有畏惧

A:

讨厌蝙蝠

B:

忌讳兔子

C:

忌讳黑色

D:

答E:案：ABCE

解析：美国的风俗与禁忌是：(1)美国人性格开朗、直率，举止不拘礼节，认为个人主义

和个人自由是人的价值观中最基本的观念。美国人喜欢交际，独立性强，讲究实效，时间

观念强。(2)美国人的饮食多样，对一日三餐的要求是既营养、又美味。(3)美国人信奉基

督新教和天主教。(4)美国人认为“13”这个数字不吉利，对周五和黑猫抱有畏惧和讨厌

心理；讨厌蝙蝠，因为它是凶神恶煞的象征；忌讳黑色，偏爱黄色和白色，因为它们象征

和谐和纯洁；谈话时忌讳谈论年龄、婚姻状况、收入多少、宗教信仰等。(5)节日：圣诞

节，在每年的12月25日，期间民间有丰富多彩的活动来庆祝节日的到来。除此之外还有

复活节、感恩节。

30、【多选题】中国的主要传统节日有

春节

端午节

A:

情人节

B:

清明节

C:

重阳节

D:

答E:案：ABDE

解析：中国的主要传统节日有：春节、端午节、清明节、重阳节。

31、【问答题】简述公关礼仪的基本原则。

答案：①遵时守约原则；②公平对待原则；③和谐适度原则；④遵守公德原则；

⑤宽容自律原则；⑥系统整体原则；⑦尊重公众原则；⑧尊重习俗原则与风俗禁忌

原则。

32、【问答题】简述交际礼仪的作用。

答案：①交际礼仪体现并调节着行为主体的道德水平；②交际礼仪规范并控制着行为主

体的交际行为；③交际礼仪美化并调整着行为主体的形象。

33、【问答题】简述打出电话礼仪的内容。

答案：①选择恰当的通话时间；②通话目的明确；③安排通话内容；④挂断电话时

注意使用礼貌用语。

34、【问答题】简述组织内部纵向交往礼仪的内容和途径。

答案：①举办内部刊物；②举办各类座谈会；⑤举办各类联谊活动；④礼节性走

访；⑤日常交往。

35、【问答题】简述组织参观的主要目的。

答案：①扩大组织知晓度；②促进业务；③和谐社区关系；④增强员工或家属的自

豪感。

36、【问答题】试述记者招待会的准备工作和注意事项。

答案：①确定时机的技巧。②邀请记者的技巧。③确定发布会的地点。④布置会

场。⑤统一发表口径。⑥挑选发言人。⑦准备主要发言和报道提纲。⑧选定会议

主持人。⑨其他具体事务的安排。

37、【问答题】某高校即将举办一次由政府官员、专家学者共同参与的围绕“依法治国”的

主题学术研讨会。该校校长要代表学校致开幕词，但校长认为秘书所写的开幕词没有体现学

校的优势，也没有体现出对上级领导和学界同仁应有的谢意，更没有对会议的未来进行展

望。请你为该校长写一篇开幕词。

答案：①称谓：尊重地、亲切地称呼与会者。②开头：表示欢迎、感谢的词语。③正

文：阐释该校的优势、会议的意义、展望未来。④结尾：再一次感谢及良好的祝愿等内

容。

38、【名词解释】礼仪

答案：人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪

式、礼品器物等。

39、【名词解释】公务注视区间

答案：指在进