《移动电商基础》 课件 项目三 移动商务APP

移动商务APP移动电商基础目录CONTENTS学习目标1

移动商务APP概述2

移动商务APP产品规划与推广3

移动APP营销策略4

学习目标1．牢固树立乐于奉献、客户至上、造福他人、服务社会的责任意识2．努力践行吃苦耐劳的劳动精神和精益求精的工匠精神1．了解移动商务APP的概念2．了解移动商务APP的类型3．掌握移动APP的营销策略1．学会分析移动商务APP的类型2．能够针对不同类型，分析移动商务APP的营销策略学习目标素质目标知识目标能力目标学习目标任务一移动商务APP概述移动商务APP概述我国电子商务类应用在手机app发展迅速，领域整体上涨。其中，以手机购物使用率增长最快，用户规模增长最多，因其可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐，同时满足用户及商家从众、安全、社交及自我实现的需求，使得人们对移动性和信息的需求急速上升，并且相对比传统的互联网，移动互联网对商业格局的影响更大。通过本任务的学习，了解移动商务APP的概念及特点，特别是对于移动APP分类的了解，有助于今后对于移动APP深入学习。移动商务APP概述APP是英文单词Application的简称，是指安装在智能手机上的，由第三方制作的应用程序。移动商务APP的概念移动APP即移动应用服务，是由开发者开发，之后入驻到应用商店里或者被上传到官网上，供用户搜索和下载到自己的手机上，然后进行使用的。比较著名的APP商店有Apple的iTunes商店，Android的AndroidMarket，诺基亚的Ovistore，还有Blackberry用户的BlackBerryAppWorld，以及微软的应用商城。移动商务APP概述移动互联网时代，社会化网络、移动互联、全数字化大潮的兴起，移动APP营销快速发展，凭借着其低成本、强持续性和精准营销等突出优势，越来越被企业广泛应用，被广大消费者所接受。相对于传统的营销模式，APP营销更加灵活和便捷，它依托于移动互联网，一方面企业可以通过移动终端的APP形式发布产品、推送广告、开展各种销售促进活动、强化企业品牌认知等；另一方面，用户能够打破时间和空间的限制，更灵活地展开自主订阅、信息获取、产品购买、体验分享等一系列活动，实现了企业-媒体用户之间的全新互动，也推动了营销模式的创新和发展。移动商务APP的概念移动商务APP概述移动商务APP的概念移动商务APP概述1.低成本手机APP营销的模式，相对于电视、报纸甚至是网络广告都会低很多，只要开发适合品牌自身的应用和负责一些相关的推广费用，然而，这种移动App营销效果是电视、报纸和网络所无法代替的。移动商务APP的特点2、精准性

App都是用户主动下载的，至少说明下载者对品牌有兴趣。多数App都会提供分享到微博、人人等社交网站的功能，聚集具有相似兴趣的目标群体。同时，App还可以通过收集手机系统的信息、位置信息、行为信息等，来识别用户的兴趣、习惯。移动商务APP概述3、互动性

App提供了比以往的媒介更丰富多彩的表现形式。移动设备的触摸屏就有很好的操作体验，文字、图画、视频等一应俱全，实现了前所未有的互动体验。而且，App还打开了人与人的互动通道，通过在内部嵌入SNS平台，使正在使用同一个App的用户可以相互交流心得，在用户的互动和口碑传播中，提升用户的品牌忠诚度。移动商务APP的特点移动商务APP概述4、创意性APP是一种新的工具，新的媒体，新的呈现方式，那么就不应该用传统互联网的思维来搭建，而应该多一点软件的思维，更多用户体验，软件流程的考量，甚至是更多结合手机或者平板的特性，这是创新创意的思维，也是App上市后得以吸引用户及媒体关注的主因。App在品牌企业手里，可以是产品手册，可以是电子体验，可以是社交分享，可以是公关活动等等，几乎可以把整个营销流程武装一遍。移动商务APP的特点移动商务APP概述5、提升品牌实力移动APP可以提高企业的品牌形象，让用户了解品牌，进而提升品牌实力。良好的品牌实力是企业的无形资产，可以为企业带来竞争优势。移动商务APP的特点6、超强的用户黏性现代人无论去哪都是手机不离身，一有空当就会把手机拿出来玩。App营销抢占的就是用户的这种零散时间，而且只要不是用户主动删除，App就会一直在用户的手机里面，品牌就有了对用户不断重复、不断加深印象的机会。移动商务APP概述（一）按照其功能来划分，可以分为效率办公类、通讯聊类、视频音乐类、娱乐消遣类、生活实用类等。移动商务APP的分类1.效率办公类。包括笔记、办公工具、网盘存储、办公软件、邮箱等。提供更好的办公条件，处理工作上的事情相对来说比较方便。2.通讯聊天类。包括聊天、社交、婚恋、社区等。这类传媒即时通讯APP，可以进行网上聊天、社交。移动商务APP概述（一）按照其功能来划分，可以分为效率办公类、通讯聊类、视频音乐类、娱乐消遣类、生活实用类等。移动商务APP的分类3.视频音乐类。包括视频、音乐、铃声、电台FM、播放器、直播、K歌等。该类型的APP可以下载音乐、观看视频、唱歌等。4.娱乐消遣类。包括娱乐、笑话段子、星座运程、表情等。顾名思义，该类APP为用户提供娱乐搞笑的段子或图片，可以释放学习、工作的压力。移动商务APP概述（一）按照其功能来划分，可以分为效率办公类、通讯聊类、视频音乐类、娱乐消遣类、生活实用类等。移动商务APP的分类5.生活实用类。包括生活服务、美食、天气、日历、实用工具、手电筒等。该类APP旨在为出行、工作提供一个便捷的通道，给用户的生活给出建议与规划等。6.摄影美图类。包括相机、图片美化、相册、图库拍视频等小分类。该类APP可以美化照片，也可以进行P图。移动商务APP概述（一）按照其功能来划分，可以分为效率办公类、通讯聊类、视频音乐类、娱乐消遣类、生活实用类等。移动商务APP的分类7.新闻阅读类。包括新闻资讯、报刊杂志、小说、漫画、听书等。传统书籍和刊物向移动电子的承接平台，主要特点是便捷、随时可以观阅，也是现在流行的阅读方式。8.购物优惠类。包括商城、团购外卖、导购、电影、折扣特卖等。可以直接在网上支付，在线购物与消费。移动商务APP概述（一）按照其功能来划分，可以分为效率办公类、通讯聊类、视频音乐类、娱乐消遣类、生活实用类等。移动商务APP的分类9.金融理财类。包括支付、银行、股票投资、彩票、记账等。该类APP更多是将PC端的数据搬到了移动电子端，打破了空间的限制，让金融服务更加方便。10.旅游出行类。包括地图导航、酒店、火车、高铁、公交地铁、用车等。该类APP为用户提供便捷的一体化的出行服务，包括在线预订、团购优惠等。例如携程、铁路12306等。移动商务APP概述（二）按照应用载体的不同，可以分为网页APP和移动APP。移动商务APP的分类1.网页APP是指需要在PC机的浏览器上加载运行的软件，依托测览器程序语言和页浏览器进行运作。网页APP不需要专门下载，只需要在网页上单击在线加载，就能够原网页上获得更多的功能。2.移动APP就是在智能手机、平板电脑及其他智能移动终端上运行的各种应用程序随着各种移动终端设备的普及，移动APP成为主流的应用程序。任务二移动商务APP产品规划与推广移动商务APP产品规划与推广手机作为人类生活中不可替缺的存在，已经深入到人类生活中。在现在社会可以说没有手机，将寸步难行。人手一部手机已经成为现代人的标配。而由于手机的智能性、便捷性，App软件需求的市场逐渐阔大。在移动互联智能终端的发展下，App软件已经到达了井喷时期。通过本任务的学习，了解移动商务APP的开发流程及推广策略，有助于不断创新移动商务APP业务，创造营销价值。（一）APP软件开发流程移动商务APP产品规划App软件开发虽然产品不同，但是软件开发的流程是相同的。App软件开发通常有流程有五步。分别是需求定位、设计规划、编写UI、测试反馈、发布维护这五个阶段。移动商务APP产品规划与推广（一）APP软件开发流程移动商务APP产品规划1.需求定位客户的需求是定位App产品研发的重要阶段，只有准确定位客户的需求，才能开发出符合需求的软件。如果一开始定位就有偏差，后续不论代码编写的多么简洁，界面设计的多么精美都没有用。大多数的客户对自己需求的想法比较抽象。这时候在需求定位时需要制定一份完善的需求文档，了解客户的需求信息。只有了解客户的需求信息，才能正确的把握软件定位。由此可见，App软件开发最为重要的一步就是收集客户需求，准确理解客户需求。移动商务APP产品规划与推广（一）APP软件开发流程移动商务APP产品规划2.设计规划在收集客户需求，定位需求的基础上，根据客户的需求来设计规划App软件。设计阶段包括UI界面设计与功能性的设计。在这个阶段需要根据客户的需求来制出相应的设计图。这个设计图涵盖功能性结构、各分页界面、页面链接逻辑等。由此可见，设计规划是实现APP开发不可或缺的一步。移动商务APP产品规划与推广（一）APP软件开发流程移动商务APP产品规划3.编写UI根据做好的设计规划编写UI阶段为实操阶段，也就是实际开发App软件的阶段。UI即UserInterface的简称，翻译为中文就是用户界面，泛指用户的操作界面，包括软件程序、移动APP，网页、智能穿戴设备等，这些都需要通过UI来实现用户交互。移动商务APP产品规划与推广（一）APP软件开发流程移动商务APP产品规划4.测试反馈测试反馈期是在整体开发App软件后，进行测试的阶段。通过这一阶段的测试，会得到大量的数据，根据这些数据来调整App软件。这一阶段需要调动项目组内的所有人员参加。这个测试反馈阶段的重要性，与前期设计规划的重要性是相同的。移动商务APP产品规划与推广（一）APP软件开发流程移动商务APP产品规划5.发布维护App软件在进行测试反馈后进入发布期，也就是进入市场。市场是检验APP的最有效的手段。通过大量的用户下载使用，找出漏洞，加载补丁维护App。移动商务APP产品规划与推广（一）APP软件开发流程移动商务APP产品规划移动商务APP产品规划与推广（二）App功能性开发技术移动商务APP产品规划目前App常见的有四种功能性开发技术。分别是Web页面加壳生成app、web网页加原生混编、HTML5开发、原生态开发。移动商务APP产品规划与推广（二）App功能性开发技术移动商务APP产品规划1.Web页面加壳生成appWeb页面加壳生成app这种形式技术简单，操作方便。用现有的手机网站，进行加壳打包生成的APP。优点:⑴可以低成本直接打包成APP。⑵只要有网站(网址)，就可以打包成APP。⑶一包生成跨端APP。⑷代码维护方便，版本更新灵活，不受原生限制。缺点:⑴用户手机体验差，可能会长期降低用户的信任度。⑵编译出的效果不好，消耗流量，访问速度慢。移动商务APP产品规划与推广移动商务APP产品规划2.web网页加原生混编web网页加原生混编比Web页面加壳生成app技术强一些。Web网页与原生态编码两者混合，但是原生态代码占比较少，一般只有百分之二十。访问速度与效果优于网页加壳，但是如果不进行优化，只是简单的拼凑，做出来的效果和web加壳差不多。（二）App功能性开发技术移动商务APP产品规划与推广移动商务APP产品规划3.HTML5开发这种开发模式，为的是节省成本，可以一次开发适应多个平台的APP，IOS和安卓平台都可以用，后期维护也方便，效果也接近原生开发，成本却可以降低三成左右。4.原生态开发就是使用IOS或者安卓官方的语言进行编译，是目前最常用和最成熟的开发方式。使用官方语言不会出现兼容性问题，但是重视细节成本会高。由于两个系统的语言不同，所以利用一款APP上架两种平台，费用较高。原生态开发使用的编程语言是JAVA、C、C++，适合复杂的程序编写。（二）App功能性开发技术移动商务APP产品规划与推广移动商务APP产品规划3.HTML5开发这种开发模式，为的是节省成本，可以一次开发适应多个平台的APP，IOS和安卓平台都可以用，后期维护也方便，效果也接近原生开发，成本却可以降低三成左右。4.原生态开发就是使用IOS或者安卓官方的语言进行编译，是目前最常用和最成熟的开发方式。使用官方语言不会出现兼容性问题，但是重视细节成本会高。由于两个系统的语言不同，所以利用一款APP上架两种平台，费用较高。原生态开发使用的编程语言是JAVA、C、C++，适合复杂的程序编写。（二）App功能性开发技术移动商务APP产品规划与推广移动商务APP产品规划1.口碑塑造营销在百度、360搜索、搜狗等搜索引擎建立品牌词条，塑造App良好的口碑形象。在百度知道、搜搜问答、新浪爱问、知乎等问答平台建立问答，提升品牌热度。2.搭建自有官网营销搭建官网进行品牌的宣传，并对网页进行搜索引擎优化(SEO优化)。在符合搜索引擎规则的前提下优化自己的官网，让网页更加符合网民浏览体验与搜索引擎抓取，收录并获得排名，免费获得流量。（三）APP推广策略移动商务APP产品规划与推广移动商务APP产品规划3.应用商店推广营销各大应用商店和下载站是用户App下载的主阵地，除了安装包下载，几乎所有下载量都来源于这些分发渠道。因此这些商店和下载站首先要铺满，其中有一些免费资源可以争取，大部分还是要靠ASO优化。4.线下活动营销线下活动营销也是一个不容忽视的流量池，发传单、门店互推合作等传统App线下形式依然行之有效。公交车、公交车站、电梯、城市广告牌等线下推广阵地曝光度高，分众效应强，可以精准投放广告给特定人群。（三）APP推广策略移动商务APP产品规划与推广移动商务APP产品规划5.新媒体营销百家号、小红书、知乎等自媒体也有一定的曝光率，坚持写一些能给用户提供帮助的干货文章，尊重客观描述并自然地引出自己的App。6.微信营销公众号推广、朋友圈红人、社群推广、私域流量精准引流等是用户标签非常清晰、目标用户集聚的重地，同时也比较抵触广告。因此做这方面营销必须与大V或红人建立深度合作，适当植入自己的品牌应用，拉近与潜在用户的距离，提高知名度。（三）APP推广策略移动商务APP产品规划与推广移动商务APP产品规划7.微博KOL营销微博KOL能够发挥微博在覆盖面、话题热度和影响力方面的优势，KOL粉丝效应粘性强，价值观各方面都很认同他们，所以KOL的推荐、分享、转发等，都是自带光环的，利用好微博KOL营销，能给App品牌宣传达到很好的推广效果。8.短视频营销通过抖音，快手，西瓜视频、微视等短视频平台，优酷爱奇艺综合频频门户进行营销。短视频营销还处于红利期，利用好短视频营销能给品牌带来很好的宣传效果。（三）APP推广策略移动商务APP产品规划与推广任务三移动APP营销策略移动商务APP产品规划与推广随着互联网的发展和智能手机的普及，无线互联网让企业的营销从手段到平台有了质的提高，是企业的营销的重要进步，智能手机终端不断深入到营销过程，使得这些设备上的APP应用程序被广泛关注和应用，APP营销应运而生，被企业所青睐。对于企业而言，APP可以是产品手册，可以是电子体验，可以是社交分享，可以是公关活动，可以是在线购买，甚至是网络促销游戏等。几乎可以把整个传统营销的所有流程重新在手机上演绎一遍。所以APP营销是可以为企业有效创作财富的新兴营销方式。通过本任务的学习，理解移动商务APP的营销策略，有助于提升对于移动APP营销的理解。移动APP营销策略移动APP营销策略传递个性化有价值的品牌信息是移动APP营销成功的关键,产品设计须十分贴合自身品牌定位,这样才能通过用户体验最终实现品牌形象与产品销量的提升。第一，APP的LOGO设计要在视觉感官上做到个性化，与企业品牌形象相符合，便于消费者形成一定的品牌认知。（一）品牌形象策略第二，从感知用户需求角度出发整合APP的功能，如一款旅游APP，只是给用户提供旅游产品和服务的相关信息是不够的，用户通常还需要了解服务质量信息、消费者体验信息、实时通知信息等，增强用户感知，增加用户对APP的粘度。第三，利用新的创意来创新APP，丰富用户的使用体验。移动APP营销策略移动APP营销策略一方面，通过移动APP中的图片、内容、视频等用户感兴趣的内容引起关注，并且采用朋友圈分享、转发分享等方式来扩大信息的受众面和传播渠道，吸引更多的潜在消费者另一方面，从消费者的真实需求出发，设计对消费者而言具有独特价值和实用性的内容（二）内容营销策略移动APP营销策略移动APP营销策略本策略旨在使用户和企业通过APP建立紧密联系，并通过建立用户对APP的使用偏好和有效地互动交流，形成用户的偏好认知，建立良好的关系。首先加大APP的投放力度和拓宽投放渠道，形成先入为主的优势，优先建立消费者的偏好认知。（三）关系营销策略其次APP的功能方面，在增强实用功能的同时，还应不断开发新功能，增加个性化需求服务，适应消费者多方面需求。移动APP营销策略移动APP营销策略根据APP的营销对象不同，可以将其划分为低陷入