X网络企业社交业务管理知识发展报告

网络社交游戏业务发展报告页网络社交游戏产业发展现状和主要特点当前网络社交游戏市场的发展现状SNS网络社交网站SNS网络社交网站：全称SocialNetworkingServices，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务网站。全球最有名的SNS网站是facebook,Myspace,Tiwtter(微博),以及其他国家的sns平台如俄罗斯的VK平台,德国的minvz,日本Mixi和Gree平台，以及还有其他国家大大小小的SNS平台。中国SNS平台很多，基本上是照搬国外的facebook模式，同时也有一些明确的目标定位。人人网（校内网）定位于学生群体，开心网定位白阶层等，同时出现一些门户网站以及其他大型网：新浪,百度空间，4399，ChinaRen,51x,盛大的起点/糖果，淘宝的淘江湖，以及综合性的QQ。SNS平台有自身庞大的用户群，这些用户群基本是熟悉电脑操作白领和学生,SNS依托这些用户资源实现盈利，早期的SNS主要收入来自广告和增值服务，如人人网的人人币等，以及自身团队开发的业务增值应用。但是，自身力量有限，开发的应用程序难以满足用户群体的需求。为了增加用户的粘贴度，创造收入，facebook首先开放自己的平台API(也就是提供第三方应用的接入，国内的SNS平台纷纷效仿facebook开发了自己平台的API。因为API的开放，SNS平台的部份收入来自第三方应用程序（APP）。正因为平台的开发，为第三方的应用开发者提供了创业的机会，风靡全国的网络社交游戏偷菜游戏（农场）就是在这样的环境下产生的。网络社交游戏（SNS游戏）是一种运行在SNS社区内，通过趣味性游戏方式增强人与人之间交互的游戏产品。又名插件游戏，英文全称为SocialGame，是一种运行在SNS社区内，通过趣味性游戏方式增强人与人之间交流的互动网络软件。传统的社交游戏主要包括图形休闲游戏如《开心农场》、《模拟农场大亨》、趣味性休闲互动如《礼物》、《投票》等对抗与协作性合适的合适的内容。现实生活中的社交游戏主要分为两类，一类用于亲朋好友之间的休闲娱乐，一类用于比赛、聚会、旅游、演出等社交场合。社交游戏与文化有密切的关系，具有明显的地区差异，例如棋牌类游戏，在很多地区有着显著的差异。社交游戏的年龄层次感相对较强，例如“过家家”是幼儿喜欢玩的一种社交游戏，但成年后很难再去回味。随着互联网的普及，社交游戏也慢慢走进了人们的网络生活，社交网络（SNS）中的社交游戏更重视人与人之间的互动。经典的棋牌游戏在互联网上被快速的普及，在互联网发展初期已经形成了相当大的市场规模。社交游戏的成长加速了社交网络（SNS）的规模化，虚拟礼品、虚拟宠物、恶搞、投票等在社交网络（SNS）上得到快速的普及。目前，社交游戏种类繁多，简单易玩易上手，已经成为大多数网民不可缺少的一种休闲方式。社交游戏已经进入高速发展阶段，虚拟货币和广告收入已经成为社交游戏的两种重要网络赢利模式。当前网络社交游戏市场的发展现状SNS游戏的盈利模式在于SNS平台的用户对游戏的充值，作为游戏的提供商，不需要考虑充值平台，只需要与平台提供商的充值系统对接。对充值到游戏中的钱，根据一个的分成比例进行分成。一款得到市场认可的游戏，可以在入驻到国内外任何的SNS平台，它的前景是非常广阔的，虽然单款游戏在单个平台的收入不多，但是如果一款游戏投入国内到国外10几个乃至几十个平台，收入就相当可观了。单单在美国市场，2010年网络社交游戏用户就达到了5300万，占到整体上网用户的24%。2011年用户数上升为6190万，所占比例为27%。而到2012年社交游戏用户更是将达6870万，比例也提高到29%。前所未有地开拓了非游戏玩家的市场。市场咨询公司Econsultancy最近公布的一份报告也表明，在他们接洽的2000名在线受访者中，有五分之一(19%)的用户正在玩社交游戏。我们可以分析下一个直接的对比，据尼尔森的研究显示1991年，白天电视剧的观众达到了650万，而在2009年，该数字仅为一三0万。换句话说，80%的肥皂观众找到了更好的消磨时间的方式。根据分析机构Flurry的分析认为网页游戏和社交游戏直接地对肥皂剧观众造成了截流。网络社交游戏的消费及市场当前网络社交游戏消费人群分析网络社交游戏用户性别结构网络社交游戏用户以男性为主，占整体网络社交游戏用户的65.3%。女性用户占比为34.7%。网络社交游戏用户的女性比例略高于整体网页游戏用户中的女性用户比例，主要因为社交类网页游戏多以抢车位、偷菜、钓鱼、做饭为主，游戏题材更适合女性用户，并以其操作简单、互动性强获得女性用户青睐。网络社交游戏用户年龄结构在整体网络社交游戏用户中，19-22岁、23-25岁、26-30岁，这三个年龄段的用户比例较为接近，比例分别为24.5%、21.7%和20.3%；一五岁以下年龄段和40岁以上年龄段的用户占比较少，分别占整体用户的4.8%和5.3%；从网络社交游戏用户年龄结构看，总体呈现出青年化趋势，这与社交网站的用户群具有极大相关性。对于青年人群而言，具有付费能力强、接受新事物能力强等特点，而这有助于网络社交游戏自身的盈利以及广告业务的发展等。网络社交游戏用户职业结构学生构成网络社交游戏用户的最大群体，占整体网络社交游戏用户的27.4%；企业/公司一般职员与事业单位一般职员分列二三位，比例分别为19.7%和11.3%；在网络社交游戏用户中，党政机关领导干部、退休人员和农村外出务工人员的比例均低于1%。分别为0.2%、0.3%和0.7%。企业、事业单位一般员工的用户群在网络社交游戏中的比例均高于在大型网页游戏和单机网页游戏中的比例，这和社交网站近两年来在该群体中的迅速普及有很大关系。网络社交游戏用户收入结构网络社交游戏用户中，月收入在1001-2000元的用户比例最高，占整体用户的24.6%；无收入人群排名第二，用户比例为23.6%。受年龄和职业的影响，社交类网页游戏用户中一般职员群体的比例高于大型和单机类游戏，所以1001-5000元的中等收入比例高于这两类游戏用户。当前网络社交游戏消费能力分析社交游戏用户花费比例网络社交游戏用户中，在游戏里有过花费的用户比例为19.2%，付费用户比例不高。由于中国的社交网站正处于成长期，大部分网站的社交游戏都采用免费模式，培养了用户免费使用的习惯；此外，由于现有网络社交游戏的同质度较大，缺乏竞争优势来吸引用户付费，导致整体网络社交游戏的付费用户比例较低；最后，网络社交游戏并不是社交网站唯一的主营服务，因此，对于大多数社交网站而言并没有建立完整的付费渠道，极大限制了盈利能力。社交游戏用户花费状况在网络社交游戏的付费用户中，平均每月花费在11-50元的用户比例最大，所占比例达43.9%；平均每月花费在10元以下的用户比例为36.4%；平均每月花费在501元以上的高消费用户占整体网络社交游戏用户的比例最低，仅占0.5%；网络社交游戏的高花费用户比例低于大型网页游戏，这和网络社交游戏的合适的合适的内容设计有关。目前的网络社交游戏主要以抢车位、偷菜之类的休闲游戏为主，和策略、角色扮演类的游戏相比，成长性较弱，可用于收费的点较少，用户ARPU值也相对较小。网络社交游戏用户花费意愿网络社交游戏用户中，未来有付费意愿的用户比例为39.1%，其中表示肯定会付费的用户比例为4.6%；40.1%的社交游戏用户完全没有付费意愿。网络社交游戏用户的付费意愿较弱，和目前网络社交游戏的游戏形式相关。现阶段的网络社交游戏主要表现为社交网站上的一项附加应用，虽然能吸引作者保持较高的登录频率，但游戏合适的合适的内容还不足以吸引用户付费使用。因此，改变目前以抢车位、偷菜等形式为主要合适的合适的内容，游戏合适的合适的内容高度同质的现状，才更有利于吸引用户付费。网络社交游戏市场分析随着网络社交平台及网络社交游戏用户群的急剧膨胀，游戏研究公司Newzoo发布了2010年度玩家消费报告(TheTotalConsumerSpend2010)更是称社交游戏已经成为整个行业里最吸金的一个产业。而在具体数值方面(以美国市场为例)，ScrrenDigest研究机构给出的分析是社交游戏2008年产值为7600万美元，2009年为6亿3900万美元，再到2010年的8亿2600万美元，而2012年的市场总值更为预估为超过10亿美元。eMarket的统计则显示美国社交游戏去年营收为8.56亿美元，预计2012年有望突破一三亿美元。相近的还包括市场咨询公司Econsultancy的数据，他们认为目前的社交游戏市场规模已接近10亿英磅。亚洲社交游戏市场，特别是中国、日本和韩国市场被一致认为是未来的潜力市场。网络社交游戏产品发展分析网络社交游戏发展行情GDCOnline关于社交游戏未来五大趋势的测评方向是：1)社交游戏商业不会迅速衰退(传统PC游戏及客户端网络游戏MAU持续衰退)；2)社交游戏在画面和原创性上进一步提高；3)社交游戏转战网页平台(正在进行尝试)；4)FarmVille(社交游戏代表性作品)“邪恶”或“有趣”的论战继续上演；5)传统游戏大品牌纷纷登陆Facebook等社交平台网站。Gamasutra则认为社交游戏有三大趋势：1)网页社交游戏迅速崛起(英国一年时间智能网页增长161%)；2)基于位置信息服务继续盛行(Playdom创始人RichThompson已经抢滩推出WildNeedle)；3)社交广告游戏开始大行其道(品牌广告开始大力抢滩社交游戏市场，2012年为2.71亿美元)。国内知名社交游戏开发商奇矩互动公司则认为社交游戏的未来趋势是出现更多精品化的游戏，领域的发展突飞猛进以及品牌广告与社交游戏的结合更加紧密。网络社交游戏具更深的交互性Zynga公司产品开发副总裁MarkSkaggs认为未来的社交游戏将在更有趣的游戏体验，更精致的游戏画面和更深刻的社交互动上做进一步的努力。除了玩家之间的互动，比如Facebook平台上的玩家礼品互赠，比如MyVineyard游戏中的店铺功能(类似绿色征途，玩家可以通过这个店铺进行商品贩售)，还渗透到了玩家和开发者之间的互动，在这个方面最典型的例子是Zynga旗下FrontierVille向玩家开放征集动物类型，以及他们在推出CityVille之前向玩家所作的城建类(比如SocialCity)游戏的玩家喜好调查。网络社交游戏应更加剧情化在网络社交游戏中，长期游戏任务的事情关系到社交游戏延续性。社交游戏的定期新功能更新给用户的期待就像是福克斯旗下AmericanIdol(美国偶像)能够让相当多的拥趸用户追着一直往前跑(BusinessInsider曾经为此认为社交游戏是美国肥皂剧萎缩的最大原因)。在剧情的功夫方面，索尼打造的Catchakiller(JamesPatterson作品，相当血腥和暴力)和育碧打造的CrimeCity(哥伦比亚广播公司旗下相当强势的电视剧CSI:CrimeSceneInvestigation)看起来相当扣人心弦。而BrianReynolds更是将FrontierVille用户带进了具有传奇历史的美国西部狂野素材。此外StarzDigital公司电视连续剧《斯巴达克斯》(Spartacus，同样也是暴力剧)也一样让玩家沉迷其中。网络社交游戏企业状况过去十几年，中国互联网始终跟在美国后面亦步亦趋——雅虎“创造”了新浪，eBay催生了易趣，谷歌造就了百度，Facebook点燃了校内，Twitter让新浪微博成为新媒体焦点，FourSquare和GroupOn更引来成百上千的模仿者。唯一的例外就是眼下炙手可热的社交游戏。Zynga是其中的霸主。一两年前，它还只是名不经转的小团队，但现在其2.5亿活跃用户占Facebook总用户的一半，今年收入可能达到4.5亿美元。当美国人在Facebook上Zynga开发的Farmville“种菜”时，中国的“偷菜”热潮掀起已久。上海社交游戏公司五分钟堪称农场类游戏鼻祖，它的“开心农场”引发了国内第一轮社交游戏热潮，并获得德杰丰350万美元投资。此后，五分钟在Facebook上先后发布了“开心农场”的英文版和繁体中文版。在最新投资者CA-JAIC中国互联网基金的帮助下，它还希望在日本市场有所斩获。五分钟最大的成绩不是赚到多少钱，而是证明了一款社交游戏只要在中国能火起来而又不涉及独特的文化背景，在国外也能成功。这意味着中国社交游戏公司无需刻意模仿Zynga也能大肆攻城略地，尤其是在海外市场。其中，热酷的“阳关牧场”曾在Facebook排名前十，目前是日本第一大社交网站Mixi上最受欢迎的游戏，500万的用户意味着一半PC平台的Mixi用户都玩过这款游戏。智明星通用户已突破一五00万，成为了Facebook平台之外的Zynga。多数社交游戏开发者、运营者和投资者都给了社交游戏肯定的答复。热酷认为社交游戏是中国互联网第一个能做到全球化的行业，将来领头公司的市值会比巨人和完美时空这样的网游公司更高。社交游戏不同于针对垂直市场的网络游戏，属于大众消费品，而中国开发团队已经活跃在美国市场、中日韩等东亚市场和欧洲、拉美等其他非英语市场，从中诞生一家Zynga级别的公司只是时间问题。至少在目前，这些希望成为下一个Zynga的国内游戏公司选择避开前者锋芒。Zynga在以Facebook和美国为代表的欧美英语市场占有巨大优势，因此，热酷和智明星通分别选取中日韩等东亚市场和非英语的欧洲市场为自己的根基。智明星通战略聚焦在东亚市场，Facebook竞争太激烈，与其在其中争第七八名，不如在同等大小的日本市场争第一。智明星通在波兰、土耳其等Zynga做不好的小市场很有优势。中国很多成功的本土企业在与跨国公司较量，对方做大城市，中国公司就做二三线城市。虽然钱一开始不多，但做起来以后就慢慢反攻。Zynga只有一个，最终能被称为“中国Zynga”的也只有一个，但社交游戏市场能容纳的玩家绝不止一两个巨头。过去3年，社交游戏产业经历了爆发式增长，调研公司ScreenDigest数据表明，2008至2010年产值分别为7600万美元、6.4亿美元和8.3亿美元。与此同时，玩家和新游戏的数量也一路攀升。不过，这个方兴未艾的市场也正在上演“大鱼吃小鱼”的戏码——英国社交游戏开发公司Playfish被电子艺界(EA)以3亿美元(最终可追加至4亿)收购，美国的Playdom被迪士尼以5.63亿美元(最终可追加至7.63亿)收购，思来得(Slidex)则被谷歌以1.8亿美元收购。网络社交游戏管理管控管控状况与政策分析网络社交游戏管理管控管控状况与政策分析对一项重要的新兴产业进行管理管控管控和政策支持是发展该项产业的首要步骤，这不但表明该项产业已经取得了合法身份，更表明政府对该项产业的重视，为业界指明了投资、发展的方向。当前，我国网络社交游戏产业的发展是首要因素是产业环境，而在这很大程度上依赖于政府的管理管控管控和国家政策的支持。我国网络社交游戏产业，目前已基本上形成了文化系统归口主管的局面；国家实行由文化部头，教育部、科技部、财政部、工信部、商务部、税务总局、工商总局、广电总局、新闻出版总署参与的“大文化”管理管控管控体制。省级以下，实行文化（厅）局牵头，新闻出版（厅）局、广播电视（厅）局、科技（厅）局。版权局等参与的，文化系统主管的网络社交游戏产业政府管理管控管控部门体系。这种相对集中的管理管控管控机构，政策比较统一，办公效率提高，在一定程度上保障了网络社交游戏产业链条的顺畅运转。这从管理管控管控部门的组织上保证了政策的制定和实施。但是，由于网络社交游戏本身存在于一般网络社交游戏不同的特殊性。从合适的合适的内容上，它应该归文化部门管理管控管控；从技术上，它应该科技部门管理管控管控：从平台上，它又应该归工信部门管理管控管控。事实上，文化部门、科技部门和工信部门等都在对网络社交游戏进行多部门共同管理管控管控。这种管理管控管控局面一方面为网络社交游戏提供了更多的政策资源，但又会造成管理管控管控混乱、政策执行和归口不明确等问题。对网络社交游戏的认定缺乏标准和规则以数字化产业、网络化传播为主要特征的网络社交游戏改变了传统的网络社交游戏生产和传播模式，推进传统网络社交游戏产业升级，是我国网络社交游戏产业发展新的增长点。但如何认定网络社交游戏，目前还缺乏标准和规则。网络社交游戏本身的特殊性要求制定科学的认定标准和规则，才能从政策上使符合条件的网络社交游戏合适的合适的内容制作企业、平台提供企业、软件设计企业等享受到财政、税收等方面的优惠，使符合要求的网络社交游戏产品得到必要的奖励和补贴专项资金等。网络社交游戏产品及营销模式关于网络社交游戏的种类社交游戏主要分为两类，一类用于亲朋好友之间的休闲娱乐，一类用于比赛、聚会、旅游、演出等社交场合。社交游戏与文化有密切的关系，具有明显的地区差异，例如棋牌类游戏，在很多地区有着显著的差异。社交游戏的年龄层次感相对较强，例如“过家家”是幼儿喜欢玩的一种社交游戏，但成年后很难再去回味。随着互联网的普及，社交游戏也慢慢走进了人们的网络生活，社交网络（SNS）中的社交游戏更重视人与人之间的互动。经典的棋牌游戏在互联网上被快速的普及，在互联网发展初期已经形成了相当大的市场规模。社交游戏的成长加速了社交网络（SNS）的规模化，虚拟礼品、虚拟宠物、恶搞、投票等在社交网络（SNS）上得到快速的普及。目前，社交游戏种类繁多，简单易玩易上手，已经成为大多数网民不可缺少的一种休闲方式。社交游戏已经进入高速发展阶段，虚拟货币和广告收入已经成为社交游戏的两种重要网络赢利模式。社交游戏的分类：Action&ArcadePuz/BoardCardRolePlayingSim(SLG,VirtualWorld)EducationMUGRAC网络社交游戏的营销模式社交游戏的营销模式，有以下四种：A对外营销；B内向营销；C交叉营销；D混合收费。A向外营销：向外营销主要是指社交游戏本身的用户拓展，除了众所周知的病毒式传播和站内广告推介，最成功的一些方式可能还包括和其他网站的协作推广，比如Zynga和早先的MSN、YaHoo等平台的合作；和传统渠道的协作，比如Zynga和7-11的广告展示合作、FacebookCredit在百思买、沃尔玛、特易购等平台的贩售；和团购网站的协作，比如Playfish(EA)和Groupon在全美团购GAP服饰的附属推广等等。B向内营销：向内营销主要是指社交游戏向自有的用户推介相关的广告产品。该类广告可分为两种，一种是拼接模式的，比如麦当劳、电影超级大坏蛋Megamind在Farmville的广告都是拼接式的，用户可以很明显感受到该模式或者功能是为广告主量身定制的。另外一种是道具化无缝对接式的，比如CarTown的游戏任务具有时效性而电影《回到未来》恰恰可以帮助用户找回这些任务并获得积分。C交叉营销：交叉营销对于开发者而言是一种直接面向现有玩家的展示方式，目的引导性更强。它同样存在两种方式，一种是更加适用于中小发行者的Applifier、AppStrip、Game-Prom(Myspace)等跨游戏宣传工具，它们以工具条的方式向现有玩家推介相关的游戏；另外一种主要是针对大公司而言的内部交叉营销，有两个很经典的案例，一个是迪士尼新发行的电影同名游戏《Tron:Legacy》和迪士尼收购的Tapulous最热门游戏TapTapRevenge的互相推介，另外一个是Zynga旗下游戏内部的互相引导，比如Cityville庄稼收获的时候就会获得一份来自体验FrontierVille的邀请。D混合收费：混合收费更多针对的是网页社交游戏而言的，一般来讲网页社交游戏将营收模式区分得很清楚，更多分为三种:1)付费下载，2)广告展示，3)虚拟交易。一般情况下，各种营收模式各司其职，但是也有特殊的案例，尽管特殊但可能将引领趋势，比如EpicGames3D巨制iphone网页游戏InfinityBlade除了需要5.99美元的下载付费之外，在他们的升级版还提供了用户虚拟交易的请求。而Rovio的AngryBirds在不同的操作系统中实行了不同的营收区别，比如在IOS环境以付费下载为主，在Android环境以广告展示为主(据称月收入可能达到100万美元的水准)。纵观整个社交游戏营销市场，品牌植入是很重要的一个环节。CieGames的CarTown,它和现实生活中的汽车品牌真的实现了无缝对接，包括丰田普锐斯汽车系列、世界汽车挑战赛(WorldChallenge)、本田CR-Z等等都在该游戏中进行过系列营销。除了常规的品牌，电影工业和音乐领域也是和社交游戏走得相当近的两个产业。电影《超级大坏蛋》、Inception盗梦空间、Salt特工绍特、TheExpendables敢死队、Aragorns-Quest等等都借助社交游戏进行电影上映前奏预热，笼络更多的社交游戏玩家成为他们的电影粉丝。市场分析及市场规划市场需求及产业规律市场需求：用户首先对产品的预期是浏览网络社交游戏作品，尤其是关注热门作品，其次是热门作者新品，最后是新人原创只有对网络社交游戏作品达成认同、产生偏好后，才会购买衍生产品以网页作为传播工具，要最大限度降低用户的使用门槛，最大限度提升用户体验产业规律：漫画是基础、动画是补充直接产品造人气、衍生产品增收入不需要合适的合适的内容提供者对通信技术的理解，合理分工产生收入分配才能引导产业链投入，吸引优秀作品，形成正向的循环网络社交游戏的特别之处网络社交游戏以合适的合适的内容为核心:制作、提交、存储、传递、展示，由CP、出版社、个人作者需提供完善的合适的合适的内容计费和商业模式支持、并提供合适的合适的内容的版权保护提供给网络社交游戏用户群体。网络社交游戏合适的合适的内容源通常为纸质和媒体出品，必须要转换成适合网页观看的格式，需要有高效的转换工具，保证转换效果，转换形式，以及多种平台之间的切换。市场收入模式互联网网络社交游戏网为客户提供免费网络社交游戏平台及收费网络社交游戏平台，在进入网络社交游戏收费合适的合适的内容时，需要经过注册，充值，确认扣费，三个流程。这是目前互联网与网页应用相结合的收费形式，形成一定的主流市场。网络社交游戏客户端客户端具有支持下载、杂志漫画、支持各快捷键操作、界面肤色更换、后续合适的合适的内容缓存等特色功能，满足客户多样的体验需求，界面内有一五万个网络社交游戏作品供客户选择。具备点播、包月的计费模式，具有非常大的市场发展空间。网络社交游戏平台将漫画作品转变成文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息以连载网络社交游戏电子书及网络社交游戏报刊的形式推送到客户网页上。Flash相对进入门槛更低，对网页终端要求也不高。Flash平台做为一种沟通手段，是补充形式。网络社交游戏WAP平台WAP作为一种协议，可以适用于各种网络环境，用WAP网页上网登录进入网站即可享受到客户感兴趣的网络社交游戏产品。WAP普及率高、易推广，容易形成客户规模。市场需求分析网络社交游戏相关相关项目定位利用网页的客户规模、随身携带、支付便捷、营销推广等优势，打造全新的网络社交游戏发行渠道，让客户享受网络社交游戏带来的乐趣。客户选择网络社交游戏的可能理由随身携带：网页轻巧美观，现已成为人们必不可少的通迅工具，用网页实现网络社交游戏合适的合适的内容及时下载，一健入网，快捷方便。合适的合适的内容的丰富：网络社交游戏平台可存储大量的产品，进入网络社交游戏平台，海量合适的合适的内容任选，形式丰富。资费便宜：通过网络社交游戏平台，流量费全免，降低中间环节成本，收费便捷可靠。追逐新奇、流行：作为网络行业发展的新型产品，客户有一定的好奇感，想深入了解体验，引领流行。网络社交游戏的发展趋势到目前为止以网页实现各类功能性服务的普及率很高，但是随着用户对服务的需求越来越趋向重视快速便捷和多样的功能，网络社交游戏围绕用户需求，拓展四层面战略领域，以打造网络社交游戏崭新形态为主的发展趋势。浅度阅读：利用网页，实现在碎片时间、无聊时间的浅度阅读深度阅读：下载网页客户端，结合无线下载，实现随时随地深度阅读个人原创发行：加强客户和作者交流互动，创新网页形态合适的合适的内容，并探索按需打印行业定制：结合教育、政府、传媒等行业需求，推动无纸化演进。网络社交游戏成长性分析随着网页用户基数的扩大，人们生活条件的改善，网页实现功能的成熟，各种网页娱乐将有更广阔的市场。客户对网页实现的功能要求和对于网页交流的需求几乎是无限的，网络社交游戏的深度应用仍然有很大的空间。随着网络社交游戏程度的提高，合适的合适的内容的丰富，人们在各种情况下都有娱乐的需求，经过一段发展后，很可能将该相关相关项目发展成网络社交游戏产业之首。市场进入策略和相关相关计划SWTO分析内部能力外部因素优势（Strength）劣势（Weakness）拥有官方权威信息来源；省委省作协、省、知名作家在公众心目中的公信力高；拥有较大的潜在客户基数；相关相关项目需建立平台资金压力大，实现起来较慢目标客户暂无法快速到网络社交游戏方式的转变；从免费体验到收费客户的接受程度；机会（Opportunities）SOWO增值服务普及，市场成熟；出版社资源可大量提供所需；政策等各方面限制较低；专业媒体影响力不断扩大；目标客户群体日益增加，市场需求大。以增值服务技术网络为基础，积极进入网络社交游戏服务领域；成为运营商重点推广的数据业务；差异化营销，重点推广动感地带年轻客户。开发实用性强的一站式、全面一体娱乐服务；积极促成网页支付，点播、包月费用平台的建设并投入运营；通过欣之凯技术平台实现和的数据联动；风险（Threats）STWT对高资费包月服务敏感；市州级对网络社交游戏宣传的到达率没有省会城市大；缴费前不愿意注册包月；对阅读漫画书籍合适的合适的内容的把握与控制；客户短期内无法达到一定的业务粘贴性。采取免费试用策略；采取先免费试用三个月，供用户体验形成一定的惯性，三个月后再实行收费策略；先推广包月服务，在包月客户基数增加后，再交叉营销其他数据业务，以包月带动全业务营销；避免各类媒体负面报道。确保技术平台的稳定性，加强对接平台及中转平台的安全监管，做好一系列安全防范措施；开展用户规模发展，掌握用户对产品和资费的认可与接受程度制定客户预警处理合适的合适的方案，做好客户服务工作，7*24小时被叫付费热线服务。营销合适的合适的方案结合目前我们将推出一系列实而可行的营销合适的合适的方案。一个中心：以客户为中心，深入理解客户需求，形成可操作的市场细分，建立客户细分模型，逐步完善并指导营销活动开展二种形式：网页端：以大众市场（特别是年轻人）为主，通过多种产品和组合促销方式吸引客户使用，激励客户购买。互联网：建立网络社交游戏门户网站，将多种原创作者的网络社交游戏产品展示给广大群众下载使用，为作者与客户提供较好的沟通平台。三大手段：整合营销：创新嵌入式营销手段，建立自驱动的增长平台。精准营销：通过差异化推送和多样化促销提升客户活跃度。事件营销：借势“cosplay”和“网络社交游戏嘉年华”等热点活动展开营销推广。四类活动：新品首发：借助名家名作平台首发优势，打造合适的合适的内容差异性，聚焦目标客户。原创大赛：挖掘客户创作意愿，搭建作者与用户间互动平台。年度盛事：年初组织全网产品发布会，年末举办年度盛典。常态营销：抓住节日时机、构建热点专题，加强平台互动，提升客户粘性。市场推广产品的导入及开通期（第1个月-第3个月）：在本阶段，根据市场的反应不断地调整、完善产品本身的情况，力求使产品能够满足用户的需要，并尽可能多地告知潜在用户。造成轰动效应，明确品牌形象，给用户第一印象。利用业务本身优势争取用户、占领市场，利用先进营销手段扩大业务、激烈竞争，利用公司雄厚实力培养市场、发掘市场。以高投入开发产品、培养市场、完善渠道、强化品牌。产品的市场发展和全面推广期（第4个月-第6个月）：这阶段是公司业务成长的关键时期，适宜集中力量进行推广。进行系列宣传，充分利用市场空白和用户的消费真空，保证业务稳定增长，正式树立品牌形象。期间收益将迅速增长。考虑到产品推出市场的情况，将采用多种立体的宣传方式，给用户以生活丰富多彩的印象（其中部分宣传方式需要公司进行支持）。产品的市场维护期（第7个月-第9个月）：在这一阶段，积极改进业务功能，以提高用户的使用黏性，充分利用产品功能拓展业务优势，业务正式进入收益期，每月收益趋于稳定。媒介策略媒介选择标准：选择覆盖面最广、到达率最高的媒介选择消费者接触频次最多的媒介所选媒介：报纸：报纸具有稳定的发行量，读者广泛、稳定，覆盖率高；传播迅速、反映及时，投递迅速准确，广告合适的合适的内容的信任度高，便于保存和查阅；报纸是定时发行的，广告既可选择单项发布，又可选择系列发布；报纸主要由文字构成，表现力强。流动广告：交通广告的最大优势在于能使广告信息的到达率和暴露频次都能达到较高印象深刻，刺激购买欲望。交通广告还有极好的地理选择性，同时费用相对经济。DM广告：直邮广告(简称DM)：它以其有效的针对性和可量度的准确性等长处，成为国际经济舞台上比较常见的广告形式之一;DM广告不仅适宜于消费者的广告，也适宜于工业用户广告、商业批发广告及媒介性广告；既适宜于大众消费品广告，又适宜于有针对性的专业性科技广告；既适合于商品生命周期的开拓期，也适宜于商品生命周期的成长竟争期和成熟维持期。DM广告定将凭借它排除新闻文字干扰、针对性强、投递准确、信息攻势猛烈的优势，在我国迅速发展。与众多的其他营销方法相比，直邮广告始终保持其四大优越性，灵活的执行周期与选择，精确的定向（依赖于邮寄数据库），能获得最大注目率的单独呈现方法，以及足够的产品服务说明空间。POP售点广告：POP售点广告。是一种将商品信息在恰当场合、恰当的时间，传达给恰当的消费者的最经济、最直接、最有效的广告手段。其发挥着吸引顾客，激发其购买欲望，引导其完成购买行为的特点，这是最接近消费者的广告，因而促进消费者完成购买活动的作用最明显、最有效。网站：直接网络广告吸引年轻、教育程度高且相对富裕的人群；利用多媒体技术带来视听震撼效果，还可锁定目标用户进行广告投放；可交互性是网络广告不可替代的优势；网络提供更便宜的市场解决合适的合适的方案，所付即所得；网络广告的可跟踪性使客户获得完备可靠的数据报告。电台、电视台：(省内各电台、电视台)与其他媒体相比，电台、电视台广告具有快速、灵活、高效的传播能力，拥有忠实的消费群，能够即时引起他们的消费欲望和冲动。广播、电视广告都是大众传播媒体中经济、方便、高效的选择。媒介规格：报纸：时尚版或版通栏/半通栏、软文、报花杂志：整版、软文电台：20″、30″，电视台：10s、20s网站：banner、Button、Movingicon、链接M流动广告：一五″DM广告：待定POP：待定具体推广相关相关计划业务的传播，为了广泛传达产品信息、在短时间内迅速打开市场，运用最少的投入达到最大的传播效果，宣传推广相关相关计划采用整合传播策略。线上推广主动式营销：在所有上线增值业务产品中以及自有网站和合作网站的页面中进行自链接，使用户能够避免在众多MMS栏目中烦琐的寻找，同时也最直接的向用户推销自己的产品。有奖销售：在产品中设置多种有奖环节，当包月的用户进入到该环节后，采取对该用户赠送其他栏目或下月免费继续使用该栏目的方法。通过有奖销售将大大增加用户对该产品的兴趣，挖掘潜在用户，加大产品的影响力，增加定制人数。免费试用：在每个产品中都向用户提供免费试用环节，并且对该环节进行更新，使用户能充分了解该产品的特点，使产品更加具备人性化，推动用户使用的兴趣。利用生动逼真的语言向用户介绍产品：避免枯燥的功能性概述，从用户的心理出发，每个产品在用户使用前都进行生动有趣的介绍。线下推广进行前期的准备工作，落实业务的宣传、推广策略具体描述:确定营业厅活动、DM、海报推广、与相关网站确定活动宣传专页与各媒体确定广告宣传费用与广告公司确定DM、海报制作费用组织客服人员的培训确定、执行宣传相关相关计划具体描述:落实媒体投放（报纸、电视、电台媒介联办）进行短信、邮件群发组织、发布软文组织地面宣传活动具体描述:营业厅、娱乐场所宣传品到位组织地面推广活动扩大媒体的宣传力度具体描述:开展研讨会落实媒体互动继续执行短信、邮件群发组织发布宣传软文通过媒体宣传和奖品刺激激活潜在用户并在各地区监督推广具体描述:落实媒体投放继续执行短信、邮件群发组织有奖宣传活动，并配合活动派发DM单或张贴海报确定奖品种类、等级及兑奖方式系统建设合适的合适的方案系统网络拓扑图华为Eudemon100：专业电信级硬件高速状态防火墙，具备强大的攻击防范能力。华为LS-3928：智能弹性以太网交换机。Flash应用服务器：负责Flash应用管理管控管控及Flash发送控制。数据库服务器：数据库服务器负责网络社交游戏业务数据及计费数据的存储。业务应用服务器：网络社交游戏系统核心控制，Flash发送控制，计费业务控制。WEB/WAP应用服务器：负责VIP网络社交游戏网站、WEB平台管理管控管控，业务数据管理管控管控，网络社交游戏WAP门户。设备选型设备选型原则本系统的核心服务器主要指支持数据存储和业务运行的计算机主机，包括数据库服务器、业务应用服务器和WEB/WAP服务器。在本相关相关项目中拟采用LINUX操作系统的PC服务器。核心服务器是网络社交游戏相关相关项目相关相关项目的核心计算资源，因而在系统的先进性、开放性、安全性、可扩展能力、高可用性和售后服务支持等方面进行综合考虑。其选型原则如下：先进性原则根据计算机领域的现状和发展趋势，选择目前稳定成熟的产品。要求产品具有技术领先性，符合未来的发展方向。网络数据库应用系统要获得快速的系统响应，除了需要高速的网络联接外，主机系统的数据和I/O处理处理能力也是至关重要的。网络社交游戏相关相关项目系统投入运行之后，透过网络对主机数据库的查询和修改等操作将非常频繁。根据对该系统发展预测，未来的数据量更大，访问更频繁。本次扩容必需选用先进的服务器产品，使系统能进行快速、高效的数据处理。满足目前及将来实际应用的需要。开放性原则考虑到今后计算机技术、网络技术、数据库技术和多媒体技术的不断发展，硬件设备的不断更新，网络社交游戏相关相关项目系统也随着信息技术的发展和用户需求的不断挖掘，而不断发展和完善。所以在系统平台和硬件设备的选择上，必须考虑主机和应用等方面具有开放性，并且这种开放性对企业信息系统的发展是至关重要的。安全性原则一个信息系统数据的安全与否，关系到企业生产和管理管控管控的正常运作。除了加强安全管理管控管控等“软性”的安全措施外，主机操作系统、主机资源和网络资源的访问控制等“硬性”的安全指标是系统安全的最根本保证。因此，主机操作系统的安全性就成为了系统安全保证的重要部分，必须达到C-2级的安全标准。网络连接的安全方面也必须采取相应措施。具备扩展能力原则网络社交游戏相关相关项目系统必须保证在用户数增加、数据库信息系统不断扩展的情况下，有灵活的扩展能力和措施，保证系统在发展的过程中，系统的连续高效运行。高可用性原则电脑科技一日千里，用户在享受先进系统所带来的效益时，其实也在冒着很大的风险，因为系统一旦出现故障，其后果将是灾难性的。高可用性和良好的容错能力是该系统必不可少的。所以主机系统必须具备高度的可靠性，适于长时间连续运行。网络社交游戏相关相关项目系统的主机系统，必须保证系统能长时间持续运行，甚至是全天候24小时连续运行。售后服务完备原则主机系统的厂商应该具有雄厚的实力和良好的信誉，在国内有完善、高效的售后服务体系。选择世界知名厂商的核心产品。只有这样，用户才能享受到稳定、持续、良好、快速的售后服务。主机及网络设备根据TPC(TransactionProcessingPerformanceCouncil，事务处理性能委员会)的规范，结合我们的实际经验，主要服务器及网络设备的性能及推荐的设备如下：业务应用服务器：DellPowerEdge2950III，双插槽2U机架式服务器。CPU为2颗主频为3.3网络Hz的英特尔至强5400系列四核处理器，内存4G，硬盘146G。数据库服务器：DellPowerEdgeTM2950III，双插槽2U机架式服务器。CPU为2颗主频为3.3网络Hz的英特尔至强5400系列四核处理器，内存4G，硬盘300G。Flash应用服务器：DellPowerEdge1950III，双插槽1U机架式服务器。CPU为2颗主频为3.16GHz的英特尔至强5400系列四核处理器3.3网络Hz。内存2G，硬盘36G。WEB/WAP应用服务器：DellPowerEdgeTM2950III，双插槽2U机架式服务器。CPU为2颗主频为3.3网络Hz的英特尔至强5400系列四核处理器，内存4G，硬盘300G。防火墙：华为Eudemon100，硬件高速状态电信级防火墙。具备强大的攻击防范能力，提供静态和动态黑名单过滤等特性，可提供丰富的统计分析功能和日志。交换机：QuidwayS3928系列，智能弹性千兆以太网交换机。将多台分散的设备组成统一的交换矩阵，非常适合作为关注扩展性、可靠性、安全性和易管理管控管控性的办公网、业务网和驻地网的汇聚和接入层交换机。应用软件部署合适的合适的方案数据存储与备份对ORACLE数据库的备份，即数据库运行归档的模式，然后通过备份系统对其数据库作备份，备份策略如下表：具体策略设置如下：PolicyNamePolicyTypeVolumePoolScheduleNameBackupTypeFrequencyRetentionPayment_ora1oracleOra_pool_app1fullFullbackup1week1monthoracleOra_pool_app1diffDiffbackup1day1month即对网络社交游戏相关相关项目平台数据库实例（app1）每周作一次全备份，而且每天作差分备份。数据永远在线保存。网络优化与安全网络社交游戏相关相关项目各个系统对网络的安全需求是全方位的、整体的，相应的网络安全防御体系也是分层次的，在不同层次反映了不同的安全问题。根据网络的应用现状情况和网络的结构，我们将安全防御体系的层次划分为五层：物理层安全、系统层安全、网络层安全、应用层安全、安全管理管控管控。如图3所示：层次一：物理环境的安全性（物理层安全）包括通信线路的安全，物理设备的安全，机房的安全等。物理层的安全主要体现在通信线路的可靠性（线路备份、网管软件、传输介质）；软硬件设备安全性（替换设备；拆卸设备；增加设备）；设备的备份；防灾害能力、防干扰能力；设备的运行环境（温度、湿度、烟尘）；不间断电源保障，等等。层次二：操作系统的安全性（系统层安全）这一层次的安全问题来自网络内使用的操作系统：Linux，WindowsServer、Unix等。系统层的安全性问题表现在三方面：一是操作系统本身的缺陷带来的不安全因素，主要包括身份认证、访问控制、系统漏洞等；二是对操作系统的安全配置问题；三是病毒对操作系统的威胁。层次三：网络的安全性（网络层安全）该层次的安全问题主要体现在网络信息的安全性。包括网络层身份认证，网络资源的访问控制，数据传输的保密与完整性，远程接入的安全，域名系统的安全，路由系统的安全，入侵检测的手段，网络设施防病毒等。层次四：应用的安全性（应用层安全）该层次的安全考虑网络社交游戏相关相关项目各个系统提供服务所采用的应用软件和数据的安全性，包括：Web服务、电子邮件系统、DNS等。此外，还包括病毒对系统的威胁。层次五：管理管控管控的安全性（管理管控管控层安全）安全管理管控管控包括安全技术和设备的管理管控管控，安全管理管控管控制度，部门与人员的组织规则等。管理管控管控的制度化程度极大地影响着整个网络的安全，严格的安全管理管控管控制度、明确的部门安全职责划分、合理的人员角色定义都可以在很大程度上降低其它层次的安全漏洞。操作系统的安全操作系统是各种应用程序和信息处理的基础。操作系统不安全，各种应用程序和数据、各种业务系统和办公系统的安全就得不到保障。因此，保证网络社交游戏相关相关项目各个系统网络中各种操作系统的安全是各种应用系统安全运行的关键，也是防病毒、防入侵的关键。网络社交游戏相关相关项目各个系统网络中操作系统的安全策略应包括以下合适的合适的内容：操作系统的安全配置应向供应商索取《安全管理管控管控员安全使用手册（或指南）》、《用户安全指南》，根据这些文件，安全地配置操作系统，并且充分利用操作系统本身的安全功能。操作系统的裁剪不安装或删除不必要使用的系统组件，关闭一些不常用而且存在安全隐患的应用服务和端口。后门不使用已知有后门的操作系统，或对存在安全漏洞的系统安装补丁程序。账号和口令对一些保存有用户信息及其口令的关键文件（如LINUX下：/.rhost、etc/host、passwd、shadow、group等；WindowsNT下的LMHOST、SAM等）的使用权限进行严格限制。加强口令字的使用规范（增加口令复杂程度、不要使用与用户身份有关的、容易猜测的信息作为口令）。系统升级及时给操作系统升级、打补丁安全操作系统核心的主机使用安全操作系统，操作系统应达到C2级或以上安全标准。网络系统安全防火墙部署防火墙是近年发展起来的重要安全技术，其主要作用是在网络入口点检查网络通讯，根据客户设定的安全规则，提供访问控制功能，在保护内部网络安全的前提下，提供内外网络通讯。为简化设备的选型和维护，选择与现有网络可以协同工作的防火墙产品，并和第三层、第二层交换机也具有良好的兼容性。通过使用防火墙系统，我们可以做到：有效地防止外来和其它局域网的入侵用户访问控制功能控制进出网络的信息流向和信息包提供使用和流量的日志和审计提供IP地址转换和IP及端口映射，实现IP复用和隐藏网络结构在网络社交游戏相关相关项目各个系统中，可以共用现有梦网系统的防火墙作为本系统的防火墙，根据网络社交游戏相关相关项目管理管控管控系统系统的需求制订一定的安全策略，保证内部系统的安全。网络入侵检测系统部署在传统的网络安全概念里，似乎配置了防火墙就标志着网络的安全，其实不然，防火墙仅仅是部署在网络边界的安全设备，它的作用是防止外部的非法入侵，仅仅相当于计算机网络的第一道防线。虽然通过防火墙可以隔离大部分的外部攻击，但是仍然会有小部分攻击通过正常的访问的漏洞渗透到内部网络；另外，据统计有70％以上的攻击事件来自内部网络，也就是说内部人员作案，而这恰恰是防火墙的盲区。入侵检测系统(IDS)可以弥补防火墙的不足，为网络安全提供实时的入侵检测及采取相应的防护手段，如记录证据用于跟踪、恢复、断开网络连接等。入侵检测系统是实时的网络违规自动识别和响应系统。它运行于敏感数据需要保护的网络上，通过实时监听网络数据流，识别，记录入侵和破坏性代码流，寻找网络违规模式和未授权的网络访问尝试。当发现网络违规模式和未授权的网络访问尝试时，网络信息安全检测系统预警系统能够根据系统安全策略作出反应。该系统可安装于防火墙前后，可以对攻击防火墙本身的数据流进行响应，同时可以对穿透防火墙进行攻击的数据流进行响应。在被保护的局域网中，入侵检测设备应安装于易受到攻击的服务器或防火墙附近。这些保护措施主要是为了监控经过出口及对重点服务器进行访问的数据流。入侵检测报警日志的功能是通过对所有对网络系统有可能造成危害的数据流进行报警及响应。由于网络攻击大多来自于网络的出口位置，入侵检测在此处将承担实时监测大量出入整个网络的具有破坏性的数据流。这些数据流引起的报警日志，是作为受到网络攻击的主要证据。通过使用入侵检测系统，我们可以做到：1、对网络社交游戏相关相关项目各个系统网络边界点的数据进行监测，防止黑客的入侵。2、对网络社交游戏相关相关项目各个系统网络核心业务服务器的数据流量进行监测，防止入侵者的蓄意破坏和篡改。3、监视网络社交游戏相关相关项目各个系统网络内部用户和系统的运行状况，查找非法用户和合法用户的越权操作。4、对用户的非正常活动进行统计分析，发现入侵行为的规律。5、实时对检测到的入侵行为进行报警、阻断，能够与防火墙联动。6、对关键正常事件及异常行为记录日志，进行审计跟踪管理管控管控。建议利用机房现有的入侵检测探测引擎，通过端口镜像，对网络社交游戏相关相关项目管理管控管控系统的网络连接、访问进行实时监控。漏洞扫描系统部署网络的应用越来越广泛，而网络不可避免的安全问题也就越来越突出，如今，每天都有数十种有关操作系统、网络软件、应用软件的安全漏洞被公布，利用这些漏洞可以很容易的破坏乃至完全的控制系统；另外，由于管理管控管控员的疏忽或者技术水平的限制造成的配置漏洞也是广泛存在的，这对于系统的威胁同样很严重。动态安全的概念是：帮助管理管控管控员主动发现问题。最有效的方法是定期对网络系统进行安全性分析，及时发现并修正存在的弱点和漏洞，保证系统的安全性。因此网络社交游戏相关相关项目各个系统需要一套帮助管理管控管控员监控网络通信数据流、发现网络漏洞并解决问题的工具，以保证整体网络系统平台安全。通过在网络社交游戏相关相关项目各个系统网络进行自动的安全漏洞检测和分析，我们可以做到：1、对网络社交游戏相关相关项目各个系统网络重要服务器和PC机进行漏洞扫描，发现由于安全管理管控管控配置不当、疏忽或操作系统本身存在的漏洞(这些漏洞会使系统中的资料容易被网络上怀有恶意的人窃取，甚着造成系统本身的崩溃)，生成详细的可视化报告，同时向管理管控管控人员给出相应的解决办法及安全建议。2、我们对网络社交游戏相关相关项目各个系统网络边界组件、基础组件和其他系统进行漏洞扫描，检查系统的潜在问题，发现操作系统存在的漏洞和安全隐患。3、漏洞扫描系统对网络及各种系统进行定期或不定期的扫描监测，并向安全管理管控管控员提供系统最新的漏洞报告，使管理管控管控员能够随时了解网络系统当前存在的漏洞并及时采取相应的措施进行修补。4、通过漏洞扫描的结果，对系统进行加固和优化。建议利用梦网机房现有漏洞扫描系统软件，对服务器及数据库等系统的漏洞进行扫描。与防火墙联动入侵检测系统可以进行简单的针对TCP连接的阻断，对于网络上的错综复杂的攻击事件，入侵检测系统的防护效果还是不够全面。防火墙作为网络系统的专用的安全防护工具，其防护能力较入侵检测产品，要全面和有效。所以，建议使用入侵检测系统与防火墙联动方式，来实现网络社交游戏相关相关项目各个系统的整体防护。当入侵检测系统检测到此攻击事件时，会实时的传送一个防护策略给防火墙，由防火墙实现实时的入侵阻断。与漏洞扫描系统联动入侵检测在发现攻击行为的同时，发出指令通知漏洞扫描系统，对被攻击目标机或攻击源进行扫描，来确认攻击源的存在和被攻击机系统存在的漏洞，以做到主动防御。同时，通过获得Scanner系统的扫描结果，使IDS系统的事件报警更加准确，提高IDS系统的运行效率。同时，也让管理管控管控员动态了解网络社交游戏相关相关项目各个系统内服务器的安全状况，为制定入侵检测系统策略提供依据。防病毒网络防病毒系统是在原有单机防病毒基础上发展而来。目前，优秀的网络防病毒系统能够在各个层面上对病毒进行检测和清除。由于现在大多数病毒是针对微软平台，在网络社交游戏相关相关项目各个系统内，由于服务器操作系统全部采用具有很强防病毒干扰能力AIX或者Linux，因此对服务器等我们只需