沟通从倾听开始

关于沟通从倾听开始1.把纸按顺时针方向旋转180度；

2.把纸对折；

3.再把纸按顺时针方向旋转180度；

4.把纸对折；

5.把纸按顺时针方向旋转90度；

6.在纸的右上角撕去一个1厘米左右见方的正方形；

7.再把纸按顺时针方向旋转90度；

8.在纸的左上角撕去一个1厘米左右半径的四分之一圆。为什么同样的材料、指导语，折出来的“作品”会各不相同？第2页,共27页，2024年2月25日，星期天

人际交往中都用过哪些与人沟通的方式？阅读，倾听，书写，交谈第3页,共27页，2024年2月25日，星期天40%交谈9%阅读35%书写倾听16%第4页,共27页，2024年2月25日，星期天沟通，从倾听开始第5页,共27页，2024年2月25日，星期天三个小金人第6页,共27页，2024年2月25日，星期天第7页,共27页，2024年2月25日，星期天用什么方法鉴别三个小金人？为什么第三个小金人最有价值?讨论第8页,共27页，2024年2月25日，星期天我说你做

倾听训练：请同学们听一篇名为《花雨》的文章。每当听到“花朵”时，女学生起立，听到“雨滴”时，男学生起立。如果连续听到两个相同的名词，则站立不动。站立的学生要等另一组学生起立后才可坐下。第9页,共27页，2024年2月25日，星期天游戏中出错的类型和原因?想要反应又快又准确的关键是什么？第10页,共27页，2024年2月25日，星期天小组讨论：小组结合这个情景进行讨论，说说不良的倾听行为有哪些表现？良好的倾听行为又有哪些表现呢？不良的倾听行为表现良好的倾听行为表现眼神表情动作言语第11页,共27页，2024年2月25日，星期天不良的倾听行为表现良好的倾听行为表现眼神看别的地方；目光呆滞、无神；东张西望保持适当的眼神接触表情严肃；冷漠；皱眉；多度情绪表现适当微笑；肯定地点头；表情放松动作背向说话者；双手交叉胸前；坐姿后仰；转笔；伸懒腰；做其他事情身体面向说话者；适当安抚；不做其他事情言语打断别人说话；窃窃私语；装腔作势；声音过大或过小；不给予回应等别人说完再说；适当语调；适当音量第12页,共27页，2024年2月25日，星期天听=倾听？≠第13页,共27页，2024年2月25日，星期天头脑风暴，展示倾听技巧第14页,共27页，2024年2月25日，星期天第15页,共27页，2024年2月25日，星期天1、避免沉默不语；2、变换回答方式3、适当地插入提问4、指出共同的经历和感受5、用自己的话简要复述对方所说的内容倾听的言语技巧：第16页,共27页，2024年2月25日，星期天1、身体面向对方，并适当前倾，使对方感觉你在洗耳恭听；2、保持目光接触，表示对对方所说内容感兴趣；3、停下手中正在做的事；4、利用积极的面部表情和头部运动，如微笑点头扬眉等；5、避免双手交叉在胸前，保持开放的姿势，表达对对方话题的接纳态度等。倾听的非言语技巧：第17页,共27页，2024年2月25日，星期天秘密红帐第18页,共27页，2024年2月25日，星期天动手写一写

请你将其他同学平时所表现出的良好倾听行为写在纸条上，放入小纸箱内。要求：（1）只允许记好的行为，不记不好的表现；（2）写清楚被赞扬者的姓名；（3）允许记录多个同学的良好倾听行为，只要认为某个同学在倾听的某个方面做得好就可以把它写下来。第19页,共27页，2024年2月25日，星期天1、朋友向你倾诉：“期末考试成绩出来了，我又没考好,面对父母期待的眼神，我不知如何开口告诉他们这个令人失望的消息，真的好难受。”你会如何回答?2、朋友向你倾诉：“我最近倒霉透了，亲密无间的好友竟然说我不可靠，不愿意再和我来往了，最好的朋友都这么对我，我真是个十足的失败者！”你会如何回答?情境沟通练习第20页,共27页，2024年2月25日，星期天倾诉者:说出你的烦恼倾听者：理解并体会第21页,共27页，2024年2月25日，星期天A、你要想开一点，面包和牛奶都会有的，只要努力，我相信你一定能考上的。B、不用太悲观，这次又不是只有你一个人没考好。你应该告诉你的父母，他们也许能帮你，和你一起想办法。C、你不敢把这件事情告诉父母，怕他们担心你，可是你的压力也非常大，不知道自己该怎么应对，是吗？

沟通练习第22页,共27页，2024年2月25日，星期天A、你怎么这么想，一次交友失败就成这个样子，也太没出息了。B、哎，是挺倒霉的,你再想想有没有什么跟他（她）和好的办法。C、不用这么难过，朋友到处都是，再结识个就好啦。D、最好的朋友不愿再和你来往了，你一下子接受不了这个事实，对自己的交友能力失望透了，对吗？第23页,共27页，2024年2月25日，星期天最佳答案

1、C2、D

人际沟通的关键在于让你的朋友感觉到，你在认真地听他说话，而且理解了他的意思，体会到了他的心情。第24页,共27页，2024年2月25日，星期天

用自己的话把别人所述内容简要地复述一遍，这种沟通方法被称为简述语意技术第25页,共27页，2024年2月25日，星期天教师小结倾听的耳朵是