电子商务框架体系

第2章电子商务框架体系2.1电子商务框架2.2电子商务流程2.3电子商务模式1.2.1.1

电子商务总框架

信息流资金流物流网站建立网上支付配送体系宏观政策法规技术支持（安全、传输）标准化建设商流电子商务总框架可以表述为：5F+2S+1P。5F即信息流、资金流、物流、信用流和人员流。2S表示安全和标准化建设,一个P表示政策法规。信用流人员流2.2.1.2Kalakota-Whinston电子商务框架全面电子商务应用多媒体内容与网络出版层消息/信息发布与传输层一般业务服务层公共政策法律、隐私权问题文档、安全、网络协议的技术标准网络基础层3.2.1.2（*）台湾地区电子商务应用框架4.2.1.3

Kosiur电子商务框架网络IntranetExtranetInternet成员政府机构行销商制造商供应商消费者操作采购行销付款管理支付电子商务5.2.1.4MEC电子商务框架决策支持系统多媒体软件代理人供应链管理搜索引擎竞价/谈判OSIATMTCP/IP消费者财务机构零售商供应商法律政策6.2.1.5Turban电子商务框架电子商务应用直销求职在线银行银行电子政务电子采购B2B交易合作商务移动商务旅行在线出版消费者服务人买/卖方、中间商、服务商、系统人员、管理者公共政策税收、法律、隐私问题、监管、技术标准市场营销和广告市场调查、促销、网页内容支持服务物流、支付、内容、安全系统开发业务伙伴合作计划、合资企业、交易所、电子市场、公会（1）普通商务服务基础设施（安全、智能卡/认证、电子支付、产品目录）（2）信息发布基础设施（EDI、电子邮件、超文本传输协议、聊天室）（3）多媒体和网络出版基础设施（HTML、Java、XML、VRML）（4）网络基础设施（电信、有线电视、因特网）（增值网、广域网、局域网、内联肉、外联网、移动电话）（5）接口基础设施（连接到数据库、客户和应用系统）管理7.2.1.6ICDT电子商务发展框架传统市场（TraditionalMarketSpace）虚拟信息空间（VIS）虚拟交流空间（VCS）虚拟交易空间（VTS）虚拟分流空间（VDS）加密法律、自律的环境个人隐私税收8.2.1.7

李电子商务框架电子商务企业消费者劳动工具劳动者劳动对象制度9.2.1.8

电子商务的网络逻辑框架监测调控广域网监测调控局域网k商品生产广域网商品生产局域网1商品生产局域网2……商品生产局域网n商品流通局域网1商品流通局域网2……商品流通局域网n商品消费局域网1商品消费局域网2……商品消费局域网n商业银行局域网商品流通广域网商品消费广域网商业银行广域网商品生产城域网k商品流通城域网k商品消费城域网k电子商务网络数据交换支付结算商品配送监测调控10.当地或公司特有的资料WWW浏览器浏览器附加功能资料取用资料和交易管理安全的信息交换文件或资料服务器的数字图书馆其他厂商的信息处理工具或服务电子付款服务器2.1.9

基于web的电子商务框架客户端Web服务器服务商服务11.序号组件特性1Web客户端（Webclient)为存取和显示内容提供一个图形使用界面，如微软的IE，网易的领航员（Navigator）2Web服务器（Webserver)存储文件或其它内容的硬件和软件的组合。如微软的因特网信息服务器（internetinformationserver），网的通信服务器（communicationsever）3超文体传输协议（HTTP）HTTP提供了一种能够让服务器与浏览器之间沟通的语言4超文体标示语言（HTML）HTML是一种包含文字、窗体及图形信息的超文本文件的语言5通用网关界面（CGI）CGI是介于Web服务器和应用之间的一个标准界面，它可以用来整合数据库和Web。12.2.1.10

应用视角的电子商务框架新兴电子商务产业身份认证机构银行业金融证券业电信业传统商家税务系统政府机构传统产业的电子商务应用中介商ICPIDC传统产业电子银行证券交易电信缴费网上商场电子报税安全政务系统13.2.2电子商务模式2.2.1社会再生产不同领域中的电子商务模式1.生产制造领域电子商务模式14.2.2.1社会再生产不同领域中的电子商务模式2.流通领域电子商务模式15.2.2.1社会再生产不同领域中的电子商务模式3.消费领域电子商务模式16.2.2.2电子商务商业模式商业模式类型商业实例经纪模式促成买/卖、交易市场、交易社区、买方集合、经销商、虚拟商城、后中介公司、拍卖经纪人、反向拍卖、分类广告、搜索代理广告模式大众化门户网站、个性化门户网站、专业化门户网站、注意力营销、免费模式、廉价商店信息媒介模式推荐者系统、注册模式销售商模式虚拟销售商、目录销售商、网上网下并存的销售商、比特销售商制造商模式直接营销合作模式向在线提供佣金社区模式自愿捐助模式、知识网络订阅模式对有价值内容的访问收费（有时也免费）效用模式依据访问的数据量收费17.2.2.3企业电子商务应用模式④⑤②②⑤④④①①③GovernmentBBBConsumerConsumerConsumerConsumer图中①所示，BtoB电子商务常指企业与企业之间通过Internet或狭义的网站而建立的业务关系。图中②表示BtoC的流通，通常是消费者与厂商之间的交易。图中③表示CtoC模式，即消费者与消费者的交易。图中④表示BtoG，通常是企业通过政府网站缴纳税金，查询政策等。图中⑤是CtoG，是消费者在政府网站的行为。18.2.2.4企业自我实施电子商务模式19.2.3电子商务流程寻找产品/服务信息，发现产品信息比较各种信息有关价格，交货时间等内容谈判订购付款发货、仓储、运输、加工、收货消费者服务和支持电子商务流程是指消费者从其客户端上网录找产品/服务信息到售后服务与支持的全过程。

20.客户询问产品业务接受订货交易输入接受订单及要求生产产品生产部门生产产品后勤单位出货客户服务报告2.3.1电子商务商业流程

21.⑤⑦⑧④①Internet⑥③②个体消费者企业网站配送站企业内部银行①消费者在企业网站上浏览信息，确定自己要购买物品、发出订单，网站自动显示付款窗口，并向银行付款。②网站处理将订货信息传到企业监控室。③付款窗口与银行链接，银行接到付款信息。④银行向消费者确认。⑤银行向企业确认。⑥企业通知消费者发货通知。⑦企业通知配送站发货。⑧配送站发货到消费者。2.3.1B2C电子商务流程（例）

⑤22.本章小结（与讨论）