个人年度工作总结12篇

个人年度工作总结12篇个人年度工作总结篇1

20xx年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将这一年来的工作状况总结如下：

一、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量

为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。

二、为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类依据客人要求随时更换

严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。

三、个人思想

客房部是酒店成本费用的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切奢侈现象。加强员工的节能意识，主要表现在：

1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂运用。

2、查退房后拔掉取电牌。

3、做房时关灯关空调。

4、定时的开关走朗和电梯口的灯。这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。

四、管理客房设施规定的运用年限

客房设施能否达到规定的运用年限，是干脆影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和运用，以延长其运用寿命。特殊是对地毯的保养，客房部特别重视，要求员工在平常的工作中，只要发觉地毯上有点状污渍，都应刚好的做点清洁，这样不仅可以削减对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。

五、开展技术大练兵，培育技术能手，切实提高客房人员的实操水平

为了做好客房的卫生和服务工作。今年总公司20xx年实行的第x届技能竞赛中客房部均拿到了第一和其次名的.好成果。公司管家部20xx年从今年x月份起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论学问，从中发觉员工的操作特别不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导特地召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，订正员工的不良操作习惯。公司今年通过一系列培训和竞赛。员工的整体素养和工作技能取得了肯定的成效。房间卫生质量提高了。

在下的一年里我会帮助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理支配楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、支配工作，工作期间发觉问题应刚好处理，有疑难问题应刚好上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的支配好安排卫生，做好楼层的平安、防火、卫生工作。以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责，仔细完成上级交办的其它工作，努力做好本职工作。

在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成果，为酒店创建更高的价值。

个人年度工作总结篇2

匆忙的工作，匆忙的20xx。随着这一年的结束，我们也正式迎来了20xx年的到来！面对过去和将来，夹杂在这其中的我感到了过去的不舍，又期盼着将来的到来。但在这份纠结中，我渐渐相识到，不将过去的事情解决那它就会成为将来的负担！

为此，回顾过去一年来的经验与收获，我反思了过去一年来在工作中的状况。工作上，因为公司的发展需求，我们努力改进了过去的工作方式，努力的提升了自身的工作实力。但的同时，因为不断的改进和尝试工作也会出现各种的问题和麻烦。现将个人的工作状况总结如下：

一、工作个人状况

工作以来，我始终坚守xxx岗位的工作职责和要求，严格细致的处理自己的工作任务。完成好领导交于的工作任务。

但公司不断在变更，我的`工作要求也始终在加强！为此，我也主动跟紧公司发展的脚步，从领导的教化以及对业务的学习中，强化了个人的实力，并加紧了对工作的完善。

20xx年以来，我带着主动和热忱，努力做好自己的任务，主动向有阅历有实力的前辈请教工作技巧，加强了对工作的处理实力。同时也在书籍上学习了不少学问扩展了自己的眼界。

一年来，我在团队中努力担当好了自己作为xxx岗位工作者的职责，为团队和公司的发展做出了自己的努力！

二、思想层面的加强

过去，在思想上，我有些孤僻，在工作中总认为大家是各司其职，做好自己的工作，就能推动公司的发展。但在经过今年来领导们的教育后，我明白自己错了！公司是一个团体，我们这个队伍也是一样的！后来的工作中，我在团队中主动贡献，发挥自己力气的同时也不忘与同事们互帮互助，这不仅帮助我学习了许多新的技巧，也让我们这个团队更加的紧密，更加的有序。

三、自我的不足

这一年的工作中，我始终在努力加强自我的建设，但却忽视了对自身的改进！过去太多遗留下来的问题都没能得到解决，许多错误的习惯也都还留在工作的习惯中。

为此，在20xx年中，我首先要改进自己在工作中的个人习惯，加强工作的严谨性。此外，还要更加努力的提升自己，做好自己负责的工作任务，为公司的发展更进一步的努力。

将来并不遥远，它就在我们的脚下！为此，我会奔跑起来，紧跟着公司的队伍，在将来的道路上主动前进！

个人年度工作总结篇3

1）从中学走向高校，学会了写各种策划书，活动总结书

2）在实践部的各项工作中，能够把每次活动办得令大家很满足，收获甚大

3）主动参与了由其他部组织的各种活

动.例如:①参与由本部组织的以“关爱儿童，

传递爱，传递暖和”为主题的活动②20xx-11-10参与由秘书部主办的以“应用文写作”为主题的活动。在此次活动的讲解中，收获甚大，了解到了一些常用材料的写作格式，例如：活动策划书，活动总结等等。从中听取到了应留意的写作技巧及相关问题。

③20xx-11-26参与由行动部主办的“去敬老院，关切弱势群体”的活动。在敬老院中，从我们和老人的闲聊过程中，了解到了他们生活的.并不欢乐，由于被儿女们送到敬老院中，缺少子女的那份关爱，他们每天都是在孤独空虚中度过，敬老院在他们的眼中只是一个等死的地方。在外人看来，敬老院是一个能够给那些孤寡老人供应一个归宿的地方。但是，只有自己亲自去了解过，才能知道其中的诸多问题。在此次活动中，使我明白了，父母为儿女付出的再多，也不投回报，只仅仅想得到儿女的一声问候。

④参与由学习部主办的以“处世之道”为主题的未央讲堂，组织部主办的观看励志影片，秘书部主办的感谢捐书者的活动等。

⑤20xx-12-13举办以“缅怀历史，勿忘国耻”为主题的活动宣扬板，旨在使大家能够牢记历史，居安思危，勿被外来文化腐蚀自己，而丢弃我们中华民族的传统优秀文化。

⑥总之，在本学期的工作中，自己也投入了较多的时间与精力，尽量使得每次的活动都能够办得漂美丽亮。每次活动都能够做到全勤，不错过每次学习沟通的机会，争取做一个向多元化方面发展的高校生.

⑦激励自己：在以后的工作中，以此为契机，努力做好每项工作，处理每件事情从不同方面动身，考虑周全，搞好各成员间的关系，为了大家能够更好的投入到工作中。

个人年度工作总结篇4

20xx年五月，我非常荣幸加入xx酒店，成为人事部的一员，半年来，在领导的关切指导下，在各部门的主动协作下，在同事们的大力帮助下，以人事政策为纲，仔细履职为已任，以立足本职，仔细进取，实现公司与员工双赢为目标，顺当完成了领导交办的各项任务，为总结阅历，查找不足，实现20xx年目标，现就工作状况总结如下：

一、完成的主要工作

1、拓展聘请渠道。人事部担当xx酒店、xx两家公司的人员聘请工作，依据各公司经营特点，制定聘请安排。酒店开业前期，与前程无忧网站合作，聘请效果不是很好。经过多方沟通后，选择最佳东方这一专业网站，与其签订一年合同。此类聘请对酒店各岗有明显效果。除常规聘请外，百年京鲁餐厅服务人员，是通过搜寻免费网站：赶集网、58同城网、百姓网，电话预约人员前来面试。同时也在东城、西城职介发布了用工需求，亲密关注各劳动力市场，解决了车管员、洗碗工两大聘请难问题。与北京人文高校、华程朗思酒店管理学校合作，录用了二十多名在读高校生，短期实习。

2、建立员工花名册及员工档案。员工档案是随时驾驭员工基本资料状况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，开业初期建立了入职、离职、应聘人员员工档案，有利于人事部随时驾驭在职人员及流淌人员状况。同时建立了两家公司花名册，xx现有员工50名，餐饮员工93名。做好全部员工的人事档案的保密工作，落实好人事保密制度和员工档案管理制度。

3、建立和完善了各项人事管理制度。在xx总的指导下，建立和完善了《考勤管理制度》、《员餐管理制度》、《更衣室管理制度》、《浴室管理制度》，定期与各部门沟通，检查、监督酒店有关人事方面的各项规章制度的落实，避开出现编外员工、逃跑员工等状况。

4、贯彻实施政府有关的各项劳动保障政策。针对酒店与餐饮的行业特点完善劳动用工规章制度，严格依法用工，帮助员工解答劳动法相关内容，依据员工提出的合理要求，仔细妥当的予以处理。在原有工资体系下，调整xx工资结构，改进工资表格，使其更加完善。为限制员工频繁流淌，对工资发放提出合理化建议。即对全部入、离职员工，实行现金发放形式，避开工资打入帐户内员工就逃跑，给酒店造成了肯定的经济损失。

5、协作外聘老师做好员工培训。针对酒店与餐饮行业特点，外请专业老师来我店进行礼仪礼貌、服务技巧、化妆各方面培训，参训30人次，通过4个课时的部训，收集了培训的重要内容，员工在着装、礼仪礼貌方面有明显改进。

6、做好人事后勤服务保障工作。酒店与餐饮均是服务行业，依据旅游业要求，在岗人员需持健康证上岗，要求新入职员工持证上岗，同时组织老员工分批去体检，确保一线人员持证上岗，符合相关政策；每月制作员工餐卡，刚好发放，保证员工正常用餐。

7、核算工资及社保业务办理。自10月份接手劳资工作以来，严格执行工资核算制度。规范了考勤上报制度，依据所报出勤时间，与员工指纹打卡进行核实，依据《员工守册》规定，员工出勤与绩效工资真正结合，避开了多报加班时间及不打卡、忘打卡等诸多缘由，使考勤管理更加严密。对已离职员工的社会保险，刚好进行减员申报，削减企业经济负担。完成了人事部20xx年工资及福利预算。

二、员工流失主及要缘由分析

自开业以来，酒店员工平均流失率为8.65%，餐饮员工平均流失率为10.3%。在这里作以简洁分析。服务行业工作时间较长，而从业人员属80、90后，“新生代”择业自由。在“中西部大开发”战略指引下，经济发展的大环境发生了改变，更多人选择在家门口工作，择业机会增多。

三、存在的问题

1、制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的'工作中，形成有法可依的“法制”环境。

2、培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培育酒店员工的学习主动性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。

3、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹支配和周期性，也未能较广泛的听取员工看法进行综合分析。

4、档案管理不到位，档案记录着酒店发展的踪迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中吸取阅历和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。

四、20xx年工作安排

1、争取与院校合作，签订半年以上实习合同。

2、多了解员工心声，真正为他们解决实际困难，使她们能安心本职工作。

3、为领导供应数据及资料，主动作好领导的参谋，尽最大实力履行了岗位职责

4、依据酒店每月工作指令及领导要求，探讨制订人力资源部的各项各时段工作安排和详细措施，较好地抓了酒店思想建设、作风建设、制度建设和业务建设。

5、本年度，虽然通过了网络、报纸等形式的聘请，但效果不志向，仍有一些较好的员工流失，分析缘由，做好人员储备工作。

6、员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、卫生间、洗澡间、更衣柜等方面，在人员较少，条件较艰苦的状况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，人事部将依据酒店经营状况，不断改善员工生活保障，稳定员工队伍。

以上是我20xx年工作总结及明年工作安排，不妥之处，请领导指正。

个人年度工作总结篇5

又是一个年末，时间总是在悄无声息中消逝。真的很感谢公司给我供应磨练自己的机会，更感谢公司对我的信任和栽培!新的一年即将起先，现在的我将这半年中工作中的心得体会作一个汇报。

20xx年7月16日，我正式入职设计部，到12月末已有半年的时间。经过这半年的工作和学习，让我对公司的构架有了进一步的认知。在工作中有许多的办公流程都是我在过去的工作中都没有接触过的，比如新经济产业园区和OA等。我入职后干脆在现场办公，有很长一段时间我都不在工作状态，不知道如何介入现场的工作中，施工员自己可以用CAD进行现场绘图，现场的设计变更施工员可以干脆与设计沟通，而我能做的真是太少了。直到2#楼进行收尾工作的时候我才起先进入工作状态。

一、1#楼、2#楼的工作

1.2#楼从李晓明那里接手与浑南管委会的对接工作。包括楼顶花园的设计和楼

内导视牌的完善和对接工作。

2.1#、2#及其地下餐厅的竣工图纸的整理工作，并提交消防验收图纸。

二、3#楼新招商中心的工作

1.对现场进行核实及施工图的现场变更绘制。

2.帮助程工对图纸设计进行分析和理解。

3.对到场饰面材料的确认。

4.参加竣工的家具及软装的布置工作。

三、5#楼酒店样板间的工作。

1.参加对HBA装修图纸的分析探讨工作，以及与HBA沟通关于图纸上的设计变更，并将变更文件传达给施工员。

2.与家具加工厂沟通分析确认固定家具的尺寸及施工工艺，并将所得图纸同施工员在现场进行尺寸及施工工艺比对进行核实。

3.参加机电点位定位的沟通、探讨、核实、确认等工作

四、酒店公共区域层与客房层的工作

1.对现有公共区域图纸进行审核，并提出图纸中的问题。

2.与朱总沟通联系并提出HBA需按进图图纸，按时发送的工作。

3.参加同技术部和项目部关于一层大堂的机电点位对标高及装修的影响的探讨工作。

对这半年的工作存在的问题做如下总结。

一、在1#、2#楼的工作中存在如下问题。

1.消防验收图纸中的门的开启方向在提交前没有仔细检查。

2.对装饰材料的防火等级不够了解和清楚。

3.对室内防火通道及防火面积的要求不了解。

二、在3#楼新招商中心的工作中存在沟通不足和不刚好的问题。

三、在5#楼酒店公共区域及客房区域。

1.HBA的图纸缺少放线定位图，而使现场在放线和机电定位的过程中出现困难和误差。已施工部分按现场实际尺寸施工，未施工部分正在协商中。

2.由于HBA未对声学顾问的墙体要求而进行相应的'变更及对墙体工艺的要求在图纸中未作工艺要求，使现场的墙体厚度比图纸中要厚。现场的加工尺寸按实际尺寸核实并发往家具加工厂确认。

通过对竣工图纸及消防图纸的绘制提交而学习了不少关于消防等级的学问，也使自己在这方面的学问得到了扩展。通过在招商中心的工作中我发觉了我在沟通刚好效性的问题，并在以后的工作中刚好将图纸的问题与施工员沟通并将的出的结果反馈给相关领导。

20xx年的工作已接近尾声，通过这半年的工作我发觉了许多，也学习了许多。通过不停的学习而完善工作质量，通过不停的努力而提高工作效率，通过不断的沟通而使自己得到提高。

20xx即将到来，我的工作还要接着，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充溢的工作，我特别酷爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司的贡献出我的光和热。20xx年不仅有酒店可以做，还有精装公寓可以做。真的很期盼20xx的到来，无论出于何种角度来说这都是一次提升的机会。20xx我会更加努力。

个人年度工作总结篇6

一年来的工作当中，我渴望能够接触到更多的东西，现在接触到这方面之后，我深刻的意识到了自身实力的提高，来到xxx这里的时间不是很久，在这一点上面我深刻的感受到了自己的进步，以后我也肯定会努力做好的，在过去的一年当中我是深刻的体会到了工作当中须要努力的方向，对于这一年来的工作我也总结一下。

我渴望在接下来的工作当中，在工作方面我还是深刻的体会到了自身实力的提高，我和四周的同事相处的特别的'好，作为一名新人我当然应当要努力去维持好的状态，我希望能够得到更多的熬炼，这也作为应xxx员工应当要有的看法，虽然来到xx这里不是很久的时间，但是我感觉在xxx这里特别的有意义，工作环境也是让我感觉特别的好，在将来的学习当中，我肯定会坚持下去，接触到更多的东西，只有维持一个好的工作状态才能够学习到更多的东西，在这一点上面这是我应当要去接触的东西，我遵守公司的规章制度，对自身实力有着特别客观的相识。

一年来我是努力维持了工作方面，现阶段的工作当中我渴望让自己能够有更多的进步，这一点是肯定的，对于一名新人而言，我还是能够接触到更多的东西，在这方面我觉得还是很有意义的，作为xxx的一员，这一点是应当坚持下去去做好的，将来在学习工作当中，我也肯定会维持好的状态，虽然新一年的工作起先了，可是我也是深刻的意识到了这些基础的东西，在下一阶段的工作当中，我也肯定会试着让自己去承受更多的熬炼，在这方面还是应当要努力一点的，在这方面我是可以接触到更多的东西，到了这年终之际我的确也是学习了许多东西，我清晰的了解到了这些细微环节，工作当中还是要对自己有更多的相识。

我知道在工作当中，我也有一些做的不够好的地方，我不希望自己在接下来的工作当中出现什么问题，对于这些我还是有着深刻的体会，我绝得我现在还是缺乏工作阅历，许多次在工作当中我还是感觉特别吃力的，这对我的影响是特别大的，在这方面这是我须要去接触的事情，我也肯定会维持好的工作状态，我渴望能够让自己做的更好，公司对我们员工还是特别关照的，我感谢公司的培育，新的一年肯定加把劲做出成果来。

个人年度工作总结篇7

回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将半年来的工作状况总结如下：

一、办公室的日常管理工作

办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己醒悟地相识到，办公室是总经理室干脆领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、供应调研资料、数量都要为决策供应一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议支配、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系，办理公司有关证件。本公司成立伊始，各项工作几乎都是从头起先，须要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门人际关系较融洽的优势，为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xx证书、项目立项手续xx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。

2、刚好了解状况，为领导决策供应依据。作为xx企业，土地交付是重中之重。由于xx的拆迁和我公司开发进度有亲密关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到xx拆迁办等单位，主动和有关人员沟通、沟通，刚好将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内驾驭了解xx拆迁工作的进展，并在此基础上进一步支配交付工作。

3、主动响应公司号召，深化开展市场调研工作。依据公司（0X号办公会议精神要求，我针对目前房地产的发展状况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了具体的市场调查。先后到土地、建设、房管部门具体了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如xx，又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售状况。就X号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。

4、仔细做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。仔细做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司全部的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。协作领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。刚好传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤限制监督工作，依据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，根据有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司规范性，解决员工的后顾之忧。

6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。根据预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的选购 、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在X月份根据审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、款待费、水电费、车辆运用及馈赠品登记手续，严格根据程序核定运用标准。

7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xx召开期间，仔细做好会场布置、食宿支配工作。落实好各种会议的会前打算、会议资料等工作。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子特别重，而自己的学识、实力和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了肯定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过半年的.熬炼都有了特别大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，本人能够敬业爱岗、创建性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能够游刃有余，工作效率有待进一步提高；

其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位；

第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

在新的一年里，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应当贡献的力气。我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数；

其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

第三，注意本部门的工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持实力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，主动为公司创建更高价值，力争取得更大的工作成果。

个人年度工作总结篇8

时间过得真快，回望xx年的成果，自己感觉学到的东西不少，但给办事处带来的效益却很少。总结之前得与失，为以后的工作做好准备，为明天的成功做好铺垫。

1、随岳南高速伸缩缝安装，在我们101多人的大团队共同努力下，经过3个月的时间，于年年底圆满顺当完工，这也是我们伸缩缝安装首次取得效益。谈起个人在随岳南我也学会了许多，学会了基本交工资料的编写，还学会了计量资料的编写。美中不足的是，随岳南回款的力度不行，年前回款400万，至今还有欠款800多万，因为业主批复的增加工程量的文件刚刚下来，致使其次次计量还没有完成。

2、现在头疼的就是宜巴高速，初次去的时候，我们是以一个团队的形式打算参加。之前商议好的是，志建负责前面几个标段，我负责中间标段，老马负责后面标段，三个人相互帮助，尽量争取多签利润高的合同。但后面事态的发展跟想象的相差甚远，其他小单位在指挥部的关系大力度的对施工单位进行举荐，致使有部分施工单位拒绝上报中铁建资料，理由是公司太大，价格确定很高。形势对我们始终很看好的恒力通也造成威逼，老马不辞辛苦的奔波于31个标段，跟每个施工单位都建立了很好关系。但因为亿力，桥闸的介入，施工单位在上级领导业主的举荐下，不得不放弃与恒力通的合作。

看到势头不对，我跟办事处领导汇报并建议，我们是不是应当变更策略，如此下去我们签不了多少合同，而且价格确定不会太高，这样下去连我们的投入都收不回来。在领导们一再权衡之下，确定力推中铁建，以中铁建规模大、质量好、信誉优为由，不让小单位进入。在办事处领导的力挺下，我起先和业主部分领导进行沟通劝服，在以质量第一的条件下，业主基本接纳了我的建议，要求施工单位进行公开招标，把往日以中标的模式转换为综合评标模式，价格从从前的70分转为30分，就算中铁建价格跟小单位相差一半，我们的价格分也能拿到15分，但我们的设备，人员，业绩，信誉，售后都是领导公认的，这方面的分我们应当可以拿满分，这样下来对中铁建的优势就很大。但这给辛苦工作将近一年的.老马和志健带来不小的打击，我也感到很担心，这也是没有方法的方法，希望能理解。

下一步还是准备接着往这方面发展，想尽一切方法让中铁建在第一次公开开标时能拿下第一份合同，这样下面的工作就好做了。签合同的第一个原则，肯定不会以降低价格为条件，签订无利可图的合同，争取利润化。

3、对办事处团队的看法：我始终以工作和生活在这样的一个团体而感到华蜜，华蜜的同时也有些缺憾。不管出于什么缘由或者说是目的，今日能走到一起真的是一种很大的缘分（尤其是我），但因为个人的利益，总是会发生一些冲突，这是不能避开的，但应当思索的是，怎么把冲突开心的解决掉。常言说：“大事化小”。为什么我们总是把“小事变大”呢？其实许多时间是缺少沟通，希望以后能多沟通。

个人年度工作总结篇9

前言

一般介绍工作背景、基本概况等，也可交待总结主旨并作出基本评价。开头力求简洁，开宗明义。

前言的写作方法

（1）、开宗明义，不绕圈子。避开大篇幅地讲解并描述历史渊源和立题探讨过程。

（2）、言简意赅，突出重点。不应过多叙述同行熟知的及教科书中的常识性内容，确有必要提及他人的探讨成果和基本原理时，只需以参考引文的形式标出即可。在引言中提示本文的工作和观点时，意思应明确，语言应简练。

（3）、回顾历史要有重点，内容要紧扣文章标题，围绕标题介绍背景，用几句话概括即可；在提示所用的方法时，不要求写出方法、结果，不要绽开探讨；虽可适当引用过去的文献内容，但不要长篇排列，不能把前言写成该探讨的历史发展；不要把前言写成文献小综述，更不要去重复说明那些教科书上已有，或本事域探讨人员所共知的常识性内容。

（4）、敬重科学，实事求是。在前言中，评价论文的.价值要恰如其分、实事求是，用词要科学，对本文的创新性最好不要运用“本探讨国内首创、首次报道”、“填补了国内空白”、“有很高的学术价值”、“本探讨内容国内未见报道”或“本探讨处于国内外领先水平”等不适当的自我评语。

（5）、前言的内容不应与摘要雷同，留意不用客套话，如“才疏学浅”、“水平有限”、“恳请指正”、“抛砖引玉”之类的语言；前言最好不分段论述，不要插图、列表，不进行公式的推导与证明。

（6）、前言的篇幅一般不要太长，太长可致读者乏味，太短则不易交待清晰，一篇3000一5000字的论文，引言字数一般驾驭在200一250字为宜。

正文主体

正文主体应包括主要工作内容、成果及评价、阅历和体会、问题或教训等。这些内容是总结的核心部分，可按纵式或横式结构形式撰写。

（1）纵式结构，即按主体内容纵向所做的工作、方法、成果、阅历、教训等逐层绽开。纵式结构常用于说明事物的过程、程序。如亨利·法希尔的《蝉》。文章虽用倒序，在介绍蝉的生活习性时，却始终穿着对蝉的生长过程的说明。这一过程是：

第一阶段，蝉卵孵化成幼虫；

其次阶段，幼虫钻入地下又爬上地面；

第三阶段，幼虫蜕皮到扔下皮飞去；

第四阶段，成虫在阳光中歌颂。

（2）横式结构就是把一组属于不同类别，但有内在联系的事物或景象，根据差不多相同的句子结构排列在一起，来共同表达一个主题。这种结构能从多角度选择材料，以突出文章中心，更好地表达作者的感情。它还有个最大的特点：使作文的文面清楚，文章的主体内容让人一目了然。

例如朱自清的《春》，这篇散文就是很典型的横式结构模式。文章中间的“绘春”部分描绘了五幅图：“春草图”“春花图”“春风图”“春雨图”“迎春图”，不仅把春天的动人景象描绘得淋漓尽致，更是使文章内容丰富，结构严密，层次井然。

结尾

作为工作总结的结束语可以归纳呼应主题、指出努力方向、提出改进看法或表示决心信念等语作结，要求简短精练。例如：今后努力的方向：随着xxx的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为xxx应有的贡献。

落款

落款也就是署名和日期，署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

归纳一下，其实个人工作总结也就分四步：标题、正文、结尾及落款，想好了写作依次及思路，把内容填进去就可以了。

个人年度工作总结篇10

20_年，在局领导的关怀和帮助下，在各有关单位及部门的支持协作下，在全院职工的共同努力下，我院较顺当地完成了全年工作任务，并取得了肯定的成果。现就这一年来的主要工作完成状况，以提纲形式简要汇报如下：

一、科研及规划工作

①依据年初工作支配，现已将《_市环境质量全面达标规划》修改完毕，可以正式上报；

②在五月底完成了《_市十一五环境爱护和生态建设规划》，并依据局各业务处室的反馈看法对《规划》进行了反复的修改和完善，现修改稿已报总工办审查；

③开展了《大顶子山水利工程运行后对松花江水环境的影响及对策》科研课题，并回答了关于此项课题的政协提案，目前该课题报告书主体已经完成，并上报了科技处；

④开展了《_市城市循环经济发展规划》，《规划》的大纲已完成，并上报科技处；

⑤我院还自主开展了《低闪点烃醇类燃料在饮食行业的应用探讨及相关灶具》以及《无冲击、低噪声振动铁轨》的探讨，目前科研主体已基本完成，已经申请了国家专利；

⑥完成了《举办“大冬会”对_市环境质量影响分析》以及《_市东、西部地区总体规划环境爱护看法》的`报告，为政府决策供应了科学依据；

⑦申请了《含硝基苯的活性炭（淤泥）治理探讨》、《硝基苯对沿江饮用水井污染的监测与防治探讨》、《硝基苯对_市冰雪节松花江采冰场冰污染风险评估探讨与对策》、《硝基苯对冰融期江水及水生物污染的对策探讨》等四项课题，并在短短一周的时间内对_冰雪节松花江采冰场进行了采样监测，通过科学的分析、数学模型预料和知名专家的论证，给出了硝基苯对_冰雪节松花江采冰场污染的风险评估结论与对策，为政府决策供应了科学依据，使全市人民消退了对冰雪节活动平安的疑虑，对我市冰雪经济的发展起到了主动的推动作用；

⑧依据局工作支配，开展了《_市创建国家环保模范城市规划》工作，目前该规划正在主动地编写中。

在上述科研及规划工作开展的同时，我院还全面展了清洁生产工艺探讨工作，完成了《30000吨/年调味品易地技术改造工程清洁生产工艺探讨》、《_石化废弃物综合利用项目清洁生产工艺探讨》等2项清洁生产工艺探讨课题。上述科研工作的开展，不仅可以为政府环境管理、决策供应精确的科学依据，同时也为相关企业供应了有效的环保技术支持。

二、环评工作

截止到12月上旬，我院共担当环评工作任务40余项，现已全部完成。其中国家、省、市重点工程项目12项，包括《_松江铜业（集团）有限公司钼金属深加工项目》、《_飞机电产品制造有限公司新建冶金机械厂房技术改造项目》、《_市三环路江北段及连接线工程》、《太阳岛西区防洪大堤项目》、《_华瑞生化药业有限责任公司厂房建设项目》、《黑龙江金秋旅游开发有限公司玉泉万福龙滑雪旅游区建设项目》、《绥芬河世茂开发建设有限公司五酒店（一号）工程、中俄绥—波贸易综合体集中供热站工程》、《_马路主枢纽道外客运站工程》、《哈市中医医院扩建项目》等项目环评。

三、队伍建设

在队伍建设方面，我院突出了思想建设和业务建设两大主题。全年，结合保持党员先进性教化、创建市级文明单位活动以及提高干部、职工服务作风等活动，全面加强了思想建设工作力度，开展了以提高工作效率和服务质量为主题的思想整顿工作。经过努力，全院党员的党员意识、宗旨意识、服务意识和执政意识得到了明显加强，干部、职工对工作中存在的问题有了深刻的相识，思想素养和工作作风也有了明显好转，工作效率也有了明显提高。

在抓业务素养提高方面，全面落实“科学发展观”，突出了“与时俱进、创新发展”的思想。教化及培训也始终把视线投向于当今时代的前沿。全年，我院斥资6万多元，组织院科研技术骨干十余名参与了国家注册环评工程师培训、国家注册平安工程师培训、平安评价工程师培训、试验室认可及内审员培训。通过学习培训，既提高了专业素养，更拓宽了视野，开阔了思路，在思想上形成紧跟时代、追逐前沿的意识。

四、其它工作

⑴我院科研及环评工作通过了ISO9001：20xx国际标准体系认证后的其次次监督审核。

⑵接着深化开展了文明单位创建工作。通过文明单位建设，职工的政治思想素养和专业学问水平不断得到提高，单位管理水平、业务工作实力及工作质量、工作效率也得到明显提升，基本实现依法、廉洁、优质、高效、创新和以人为本的工作标准，并树立了我院良好的社会公众形象。目前，我院正在主动争创市级文明单位标兵和省环保系统文明单位标兵工作。

⑶接着深化开展了规范化党支部建设工作。通过规范化党支部建设工作，我院全体党员的党员意识和组织纪律观念得到了明显增加，学理论的自觉性也有了明显提高，党员民主生活会大家都能畅所欲言，党支部的凝合力、创建力和战斗力得到明显加强。更值得欣慰的是通过领导与一般党员之间，党员与党员之间，党员与群众之间相互沟通和相互了解，党群互动的频率明显加强，干群关系、党群关系也得到了进一步改善。

⑷完成了对中心试验室的重新修缮，使科研、试验的环境明显改善。

五、20_年工作思路

一环境规划

⑴接着完成《_市环境质量全面达标规划》的上报工作；

⑵接着完成《_市十一五环境爱护和生态建设规划》的修改完善和上报工作；

⑶接着推动《_市创建国家环保模范城市规划》的编制工作。⑷把《_市循环经济规划》列为我院20_年重点规划工作。

二科研工作

接着向市科技局申报《含硝基苯的活性炭（淤泥）治理探讨》、《含硝基苯颗粒活性炭再生利用探讨》、《硝基苯对沿江饮用水井污染的监测与防治探讨》等三项环保科研课题；接着推动《低闪点烃醇类燃料在饮食行业的应用及相关灶具探讨》以及《无冲击、低噪声振动铁轨》的技术探讨和产品推广工作。

三环评工作

全力加强政府下达的区域规划项目环境影响评价工作，努力为政府制定规划以及进行相关的环境管理决策供应科学精确的依据；同时接着完成建设项目环评工作，为企业供应有效的环境治理措施，为环境管理部门供应科学依据。

四其他主要工作

⑴开展清洁生产审核工作。指导企业减污、治污，创建效益，削减成本，从而增加企业竞争力；

⑵开展ISO14000环境管理体系的询问和认证工作。

⑶接着抓好队伍建设，不断提高思想水平及业务工作实力。接着组织专业人员参与清洁生产审核员、国家注册环境影响评价工程师、注册询问工程师（可研）、平安评价工程师、ISO14000外审员、有机食品检查员、环评上岗证等培训。

⑷用创新的精神，主动稳妥地搞好我院基础设施建设。

⑸主动完成局党组临时交办的科研任务。

个人年度工作总结篇11

回首20xx年的销售历程，我经验很多没有接触的事物和事情；见识了许多从未见识过簇新；好像从一起先，新年带来的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体视察，这一年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售阅历与新客户的接洽工作，都在不断进步中。下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解；志向中我的品牌战略：

首先，我司是专业生产汽车制动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量运用自己的品牌；

其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将"xx"品牌进入产品中；

再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消费者相识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些，就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣扬；另外，我们公司如今外协选购 外销的规模在渐渐增大，针对外协产品我们应当杜绝用自己的品牌而影响自己"xx"品牌专业制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；

最终，对企业的不断宣扬可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有效管理；我们也不能遗忘（客户关系管理）的推动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热，我们要驾驭产品优势的主动权去获得市场而非等客户来找我们！

1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成原来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在20xx年顺当解决价格问题，销售份额将有保持或者提升；东欧市场较好的.是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是20xx年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然20xx年跟我司贸易的客户不如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；

2、西欧地区：意大利和德国市场在20xx年发展稳定，希望通过新厂房的规模和展会、探望等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市场份额；英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较大损失；此外经过20xx年对西欧市场的了解，发觉该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续实力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的lpr，假如我们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力协作客户，从长远利益角度考虑，领先占据市场份额，然后推动价格的提升；

3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件沟通、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的商定、订单的生产）下单前的待办工作（包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶内容）生产中的联络（交货期的反馈、与生产部的协调工作）发货前的联络（船公司的联络与船期的支配、物流的管理）发货后的联络（货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行交单）再次联络（新订单的谈判）；

4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不志向；目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家，20xx年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式无法