项目管理项目需求分析与管理

项目管理项目需求分析与管理结构化分析(SA)是软件开发需求阶段所使用的方法，不是SA所使用的工具。C数据结构A程序流程图C数据流图A联系A联系、属性B属性、实体B使用关联C扩展关联B继承是组装结构的重要特征。B状态B有一个或多个信息流从它引出，表示各引出信息流被同时触发的条件。C表示引入的信息流同时到达，引出的信息流被同时触发。原型化方法是用户和软件开发人员之间进行的一种交互过程，适用于系统。述基本环节中是原型形成以后才应实施容。A识别基本需求。B开发工作模型。C修正和改进模型。法？A说服经理改变决定。B尽管不情愿，还是努力完成任务。A慢条斯理C语气亲切A保守企业秘密。C根据服务对象来决定是否遵守承诺。A损害了公司的利益，是一种不敬业的表现。B损害了公司的名誉，是一种严重的泄密行为。？B推辞不掉的话，可以先收下，回厂说明情况，并上交。AB规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门来处理。C规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就保持沉默。单选题。每道题只有一个正确答案。B、工资与资格。B应该按照公司规定，处理小张。C给予小张口头批评。A企业的整体形象是由职工的个体形象组成的。C职工个体形象与企业整体形象没有关系。B合作意识A创新与继承根本对立。B创新就是独立自主。C创新是民族进步的灵魂。CB先天生理因素。A其使用价值的实现。B企业的定位。C科学的定价。？A创新B创业A协调者和管理者二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。C对于任务的控制和把握能力不强，容易让事态超出自己的范围。A领导必须要勇于承担责任。B领导主要精力放在确立团队目标。C领导需要培养组织内部的团结精神，活跃工作氛围。二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。A提高个人执行力，需要塑造积极向上，具有较高执行力的性格。B提高个人执行力，需要利用科学工作方法，提高工作执行力。C提升个人执行力需要靠一定的人格魅力。”AB任何时候都要尽量保持镇定，凡事都有应对的方案和方法。C在面临个人危机的时候，服务工作表现要更好一点，会给人留下特别深刻的印象。D示感谢。正确答案AA要有明确的发展方向。C培养竞争意识。二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。C规范化，标准化的代码编写习惯。A有效授权需要授权有度。管理者授什么权，授多大权必须有一定的限度。B有效授权需要充分信赖。授权者在授权后不要过于干预、包办代替。C有效授权需要大惊小怪。对于员工的失误要着重指出，并帮助其总结经验教训。二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。A指明下属行使权力的范围。B监督下属行使权力的方向。C检查下属行使权力的结果。A颠覆式创新属于革命性的创新；微创新属于改良型创新。B颠覆式创新成功概率一般难以预测；微创新经常发生可以每天追求。C颠覆式创新是微创新的量变阶段。C二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。A要有怀疑精神。B要有独立思考的能力。C善于问对问题。二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。A功能是绩效管理系统的核心功能，一个具有激励功能的绩效管理系统，能建立员工的责任感和使命感。B直接的工作效果反馈给管理者。C给员工。AB是在在长时间和大空间范围内，动态线性式和静态的看问题。二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。图有助于。A抓住复杂系统的本质。A职务轮换。B职务扩大化。C职务丰富化。二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。2.在企业文化理论出现前，在管理学中有哪三个主要学派在下列五个中选出该三个主要学派。 (1)决策理论学派(2)科学管理学派(3)系统理论学派 (4)行为科学学派(5)管理科学学派A.(1)(2)(3)B.(1)(3)(5)C.(2)(4)(5)D.(1)(4)(5)5.企业文化为什么具有凝聚力功能？这是由于：B7.科学发展观的核心是：BCD？？企业的核心竞争力是13.企业名牌产品一般具有的五项特征，哪一项是关键的。系统)类似。工资制等。、日企业文化的不同特点最主要的是18.创新企业文化建设，你认为采用哪种方法效果最好。他形式的子要素是()2．在企业物质文化诸要素中，处于首要地位的是()3．评价企业文化优劣的标准是()4．最初的管理理论产生于()5．在企业价值观引导过程中，表率首先是()二、多项选择题(本大题共(本文来自括()电子商务论文http://，转载请保留。)5小2．企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有()3．就企业文化而言，比较容易形成下注文化的行业有()4．古典管理理论的代表人物包括()5．企业文化的所有构成要素是一个有机的整体，具体包括()B)主要是衡量舆论评价量的大小，不涉及舆论的质的价值判断。3.CIS于20世纪(B)兴起于美国。4.一般(A)多采用封闭式的问题，而访谈则偏重开放式的问题。5.企业识别，从含义上来理解，就是企业(C)识别，或企业形象塑造。7.在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列(C)原则是错误的。8．企业行为识别(BI)，是CIS中的(C)识别系统。9.CI作为企业识别，最早发源于(D)。10.企业视觉识别对于企业(C)的巩固和提高具有不可或缺的重要作用。统设计的战略转变。12.在CIS的发展历程中，美国(B)公司是最早引入CI设计的企业。13.百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红、白、蓝三色包装色调，统一换成(B)。14.在我国酿酒企业中，第一家导入CIS战略的企业是(D)。15.企业标准色是指用象征公司或(A)的指定颜色。16.以下(A)不属于BI外部行为设计的内容。1.企业行为识别(BI)所包括的内容有()。M3．企业识别系统包括有()的含义。4．日本式CIS战略包含以下()特点。5.康佳的“CIS革命”，包含了以下()活动。6.在日本企业企看来，CI设计不仅是视觉形象的识别，还应该包括()在内的整体设计。7．企业行为识别系统由企业()构成。8．麦当劳的内部行为规范包括()。9.企业识别系统(CIS)的构成要素包括()。10.企业内部行为设计，其内容涉及员工()几个方面。11.企业外部行为设计是通过()等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。12.企业视觉识别系统(VI)是CIS战略的()的过程。13.一般来说，企业视觉识别可分为()两部分构成。14.企业标志是企业VI系统的核心，设计企业标志应遵循以下()原则。15.在企业标准字体设计时，标准字体可划分为()标准字体。16.企业标志设计一般应注意()原则。1、国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种，教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化，认为企业文化是由理念体系层、()和制度文化层三层次所构成。2、组织行为学的发展过程有两条主线，一是管理学科的发展，二是()的发展。ABC.生理学D.心理学3、企业文化的激励功能可分为()和外激励。4、企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和()等途径实现。5、科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系，把企业文化划分为强力型、策略合理型和 ()三种类型。统的强弱、企业文化本身在企业中的牢固程度和一致程度以及()。CD业现有领导系统的关系7、日本企业文化研究专家河野丰弘将企业文化分为活力型、独裁活力型、官僚型、僵化型和 ()等五种类型。8、迪尔和肯尼迪主张以企业经营活动风险大小和反馈的速度来划分企业文化类型。孤注一掷型企业文化多见于()。9、科特和赫斯科特所述的强力型企业文化特征的是()。10、企业文化的消极功能是企业文化在其()阶段所表现出来的文化惯性、习惯和和习俗。11、企业文化的本质特征除()特征和人文特征、民族特征。A管理学B.心理学C.文化学D.社会学12、企业制度文化是()的基础和载体。13、霍夫斯坦德认为，企业文化是由()、英雄、礼仪和价值观构成。16、()的“压力锅文化”导致了公司企业文化消极功能的隐患。1、在美国企业文化理论诞生过程中四本代表作是()。A.员工B.作风C.制度D.技能3、以下属于《企业文化》提出的五个构成要素的是()。A.企业环境B.价值观C.习俗仪式D.文化网络5、德国E·海能教授认为观察企业文化应该进行的“双面观察”包括()。括()。A.创新和冒险B.结果定向C.人际导向D.团队定向8、以下()属于霍夫斯坦德的企业文化构成的四种要素。A.符号B.英雄C.网络D.礼仪9、企业理念体系包括()。10、企业文化的本质特征是()、D11、以下()属于企业文化与战略管理关系的正确理解。AB键12、以下()属于企业文化与人力资源管理关系的正确理解。A.人力资源管理也是以人为中心的管理实践学科B.企业文化理念决定人力资源管理的理念和模式选择。CD14、以下()属于教材划分出的企业文化类型。AB.风险型企业文化AB型16.下列()属于企业文化的积极功能。1、企业精神是员工追求的()。2、企业精神是()追求的价值尺度。3、()是企业精神的塑造者。4、企业精神一旦形成，就强烈地在()的各个方面显示它的影响。5、优秀的企业精神可以提升()。6、价值关系是()。7、共享价值观在企业经营活动中能产生()。8、企业价值观的作用除链锁效应、促使企业作出反映外，还应包括()。9、企业价值观的修正就是对原有价值观的()。10、企业道德是()的研究对象。11、企业伦理学的研究对象是()。12、企业道德的主体是()。13、现阶段，建立企业道德约束机制主要是建立()约束机制。14、《日本企业管理艺术》中提出()理论。15、制度文化是()的载体。16、()是精神文化的产物，也是精神文化的载体。1、企业制度文化主要包括企业()。2、企业道德约束机制包括企业()。3、企业道德自有特征主要表现为企业道德是()。4、企业道德规范主要包括以下()行为准则。5、企业道德作为职业道德的一部分，可以分为()。6、在心理上，员工对于企业价值观往往处于()三种状态并存。7、企业理念体系主要包括()。8、企业愿景的培育可以划分为()阶段。B9、除口号式、故事式、规范式外，企业精神的语言表达方式还有()。10、通过排除法，以否定的方式提炼企业使命。企业使命不是()。11、企业精神的内涵可以这样理解：企业精神是()。M13、山东莱芜钢铁集团把企业精神确定为()。14、企业精神的的作用主要表现为：企业精神()。CD15、企业精神培育的具体操作要完成()三个阶段。16、()构成了企业文化学的理论体系。1．西方许多企业设置()来管理企业文化。3()是企业文化传播的主导者。4．企业英雄是西方企业文化理论中的概念，在我国往往称之为()。5．按照肯尼迪和迪尔对英雄人物的划分，联想集团的创始人柳传志属于()。6．()是企业成员在职业交往活动中，表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。起唱公司歌曲，这属于()。8．张瑞敏在创业之初把不合格的电冰箱当众砸掉，这属于()的案例。9．()往往是指令性的、强制性的、例行公事式的。10．信息在同级人员中进行流动，属于()。11．企业通过正式组织和正规媒介向员工传递信息的通道叫()。路线称为()。 )。并以此来教育和激励周围的人，这些人被称为()。乐，这个员工在企业文化网络中扮演的角色是()。16．企业管理者对企业文化网络中的各种角色人物应采取的正确态度是()。以上标准答案)1．下面属于企业文化传播主体的是()。2．肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中，把英雄人物划分为()两大类？3．企业先进模范人物在企业文化传播中的作用的是()。4．以下()属于企业礼仪。5．企业的正式沟通，从信息流向来看，包括()三种情况。6．下面()属于企业非正式传播的特征。7．下面()属于企业文化网络中的角色。8．小集团在企业文化传播中的积极作用是()。9．下面()属于企业文化正规传播渠道。CD10．属于企业外向传播渠道的是()。11．以下()属于企业仪式。12．下面()属于企业家在企业文化传播中扮演的角色。13．在拥有强力企业文化的企业中，企业文化传教士的三大主要作用是()。14．扮演幕后提词者角色的人需要具备的本领是()。15．根据传播媒介的不同，传播渠道分为()三种。16．下面()体现了企业礼仪在企业文化建设中的作用。D1．根据“病态适应”的心理，怀疑一切，高度集权，强调差异性，属于()企业文化风格。2．美国未来学家托夫勒把不能适应外部环境变化的公司称为()公司。3．企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强()的范围内。4．企业文化变革的最大障碍就是()本身。5．企业领导的个性决定着企业文化的()。组合引入生产体系。7．最为典型的企业文化冲突类型是()。8．由双方或几方共同投资开办的企业是()。9．外在沟通方式主要是()。10．人的基本价值观、判断是非的标准属于()。C.技术规范性文化D.操作规范性文化11．人们的生活习惯、习俗和仪式属于()。C文化D.操作规范性文化12．人们的知识、技术和经验属于()。C文化D.操作规范性文化13．起支配地位的公司并购另一家企业后，把自己的文化注入被并购企业，这属于()。14．收购和被收购方保持彼此文化的独立，这属于()。B15．收购和被收购方在协商基础上重新确立和共塑文化，这属于()。16．强势文化受到弱势文化冲击时，吸纳弱势文化的精华，完善自己，这属于()。B以上标准答案)1．沙因在解释企业文化的生成的时候运用的三种理论是()。2．西方现代管理学家根据下属的“病态适应”，将企业文化划分为()类型。3．从根本上说，企业文化的作用可以归结()两点。AB.提高企业的利润率4．下列()情况属于企业文化变革的时机。5．具备下列()条件时，求助于外部人员来领导企业文化变革才是最可取的。6．霍夫斯坦德把文化冲突归结为()等因素。B7．人类学家欧贝格把文化冲突总结为()。8．企业文化冲突是企业变革转机的理由在于()。D9．以下()属于企业文化冲突催生的文化创新。10．根据文化形态和企业所有制不同，企业文化冲突可以划分为()。D11．下列()属于造成跨国经营型企业文化冲突的原因。12．海尔将并购重组型企业文化冲突形象地比喻为()。13．企业文化冲突的表现形式有()。14．进行企业文化识别应注意()。15．下列()属于中华文化价值取向。16．下列()属于企业文化整合的方式。1、“狮子与羚羊”的故事是用来形容()公司的核心价值观。2、以下()是企业文化建设的第一主体。3、无总称谓是联想推出的()文化。作为一个可信任的雇主的名声。5．美国著名的麦当劳企业文化的形成与公司()创始人有着密切的联系。6．"工业报国，光明正大，团结一致，奋斗向上，礼貌谦虚，顺应时势，感恩戴德"是()公司业文化口号。群,只能是()。8．企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的()的相关因素。9．服务满意度在很大程度上是一种()的感受过程。10．一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的()作用。11．企业文化建设实质是打破旧有()，建立新文化的过程。12．企业家勾画了企业文化建设的()。13．以下()是企业文化建设的个体阻力。D14．以下()是企业文化建设的组织阻力。15．以下()是企业文化建设的文化理念阻力。16．企业文化是由所有成员的()累积而成的。以上标准答案)1、企业文化的环境因素包括()因素。D2、企业取得竞争优势的通用战略主要有()战略。3、影响服务预期满意度的因素包括()。4、企业文化建设的社会环境因素包括()。5、企业文化建设的科学技术环境因素包括()。6、影响消费者需求动向的因素包括()。7、企业文化建设的政治法律环境因素包括()。8、企业文化建设的阻力来源于()。9、企业文化建设的理念阻力包括()。10、企业文化建设的三个阶段包括()。11、企业文化建设的载体包括()。12、企业文化建设的形式包括()。13、企业文化建设的关键步骤包括()。14、一般而言，企业文化建设方案所遵循的原则包括()。15、企业文化实验、实施与传播阶段步骤包括()。16、对一个企业进行文化诊断的人员主要渠道包括()。奠基者和创始人通常被称为()2．塑造＂四有＂新人，是中国有特色企业文化的哪种文化背景与价值源泉？()4．不为各种荣誉所动心，不为各种仕途所吸引，只求办实业。这是企业家应具备的哪种基本素质和能力？()5．把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化，是按什么来划分的 ()7、公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为()。8、企业文化氛围由物质氛围、制度氛围和感情氛围等三部分构成，其中()是核心，它是企业文化最直接的表现。9、企业标志、企业的象征图案、企业的标语口号与歌曲是()设计的基本要素CD.企业形象1．(对)美国文化最突出的特点是个人主义，强调实现自我价值。2．(对)如果公司内外情况发生根本性变化，那就一定要进行企业文化重塑，即使是长期积累成的文化。3．(错)在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。因此制度是衡量企业管理优劣的唯一标志。4．(错)目标型企业文化是从发育状态上划分出来的。7．(错)企业文化变革是企业文化运动的必然趋势。8．(错)企业产品形象是企业的灵魂，是企业个性的集中体现。9．(错)经济制度变革，其文化必定要变革，使两相适应。10．(错)建设企业文化的基本程序第一环节是定格设计。B.人力资源理念A命B.企业愿景C企业精神AB.制度层C行为层4.建龙企业文化理念层包括(AB)管理哲学中的经营理念针对的核心问题包括(ABC)A外部客户关系B.处理好与供应商关系C续发展的能力6.建龙管理哲学中人力资源理念针对的核心问题包括(AB)A成长B.增强企业凝聚力7.建龙企业文化架构中制度层包括(A)B.基本管理制度、业务管理制度C办法、细则、作业要点、电脑作业说明书8.建龙人力资源理念是(B)B.尊重人、培养人、激励人、成就人C就建龙人事业梦想9.建龙集团企业愿景是(A)B.只争第一、点滴做起C就建龙人事业梦想10.建龙集团企业精神(B)B.只争第一、点滴做起C就建龙人事业梦想11.建龙集团企业使命(C)B.只争第一、点滴做起C就建龙人事业梦想12.建龙集团核心价值观(D)B.只争第一、点滴做起C就建龙人事业梦想15.企业使命是企业存在的目的，通常要回答三个问题：我们要做什么？为谁做？怎么做？(√)愿景是大家希望看到的、愿意为之努力并通过努力可以一步步实现的远景目标，是(√)龙企业精神中，只争第一、是企业永续发展、实现卓越的目标，点滴做起，是引领企(√)业文化中，企业精神是企业长期形成的处事风范，是员工共同一致，彼此共鸣的内(√)业文化中，核心价值观是在企业的价值观体系中处于核心位置的价值观，即少数几(√)(√)(√)(√)和追求，也是企业群体意识的集中体现。往能反映出职工的愿望和心态。DDB)A)，以人为本，共同成长得仿效的一致认识。生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观。中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。的基本信条和行动准则。CD念、群体意识和价值观念等内容，它是以(A)为核心的价值体系。、企业文化与思想政治工作的关系是(C)推动公司平稳较快发展，其中不包括(D)。A核心A优”现代公司的战略途径37、加强(C)是推进“两个转变”的重要保证。推广。容的是(D)。关系时确定的基本信条和行动准则。(√)6、“四化”是指集团化运作、多元化发展、精益化管理、标准化建设。(×)诚服务、共谋发展”理念。(√)个建设”的根本着力点。(×)重要基础(×))的价值导向。(√)24、国家电网公司的社会责任观是发展公司，服务社会，以人为本，共同成长。(√)形象。(√)(√)值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。(√)价值追求。(√) )2、企业制度文化是()的基础和载体。和习俗。4、企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和()等途径实现。5、企业文化建设初期，企业文化的航标是()6、企业文化的激励功能可分为()和外激励。8、企业识别，从含义上来理解，就是企业()识别，或企业形象塑造。9、在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列()原则是错误的。统一换成()。11.文化是()化12.企业文化的宗旨是()13.日本企业文化的特点()14.企业文化将由“角色文化)转向(15.()是企业文化的本质)16.()是企业文化的核心，是观念形态的东西，是人的思考方式和行为方式深层动因17.一个企业的英雄人物是企业为了宣传和贯彻自己的()而为企业成员树立的可以D18.()是企业文化中反映的企业经营管理的主体是全体员工D19.企业哲学是企业()的文化，它是企业中各种活动规律的正确反映20.企业文化将“洋为中用”与()并举21.企业文化是一种()22.企业文化的特征是()23.企业文化的根在()24.中国企业文化的发展趋势之一是()B25.()具有强大的感召力约束力，是企业在经营管理过程中占统治地位的重要因素26.企业文化网络是指一个企业用来传播()信息的正式和非正式信息沟通系统27.企业文化建设的职能是()28.()的管理思想是自觉的管理思想30.企业要可持续发展，一方面要做好目前的工作，另一方面更要有()1、企业取得竞争优势的通用战略主要有()战略。2、影响消费者需求动向的因素包括()。3、、企业文化的环境因素包括()因素。4、企业文化的层次包括()。AA..D.表观层5、企业文化建设的理念阻力包括()。) (错)CI性。 (对) (错) (错)值观。 (对) (错) IT目管理复习题及参考答案 (1)赶工一个任务时，你应该关注(C)A务C行关键路径上的任务 列哪个不是项目管理计划的一部分？(C)B.进度C数据库设计 A浮动B.只有复杂的项目有浮动 (C) (6)需求分析是回答系统必须(A)的问题C做 该分解到什么程度？(A) (8)下面哪个不是需求管理的过程(A) (6)(A)是用系统的功能数量来测量其规模，与实现产品所使用的语言和技术没有关系的。A点 (.用例点 H( (.参数估算法 (II)风险的三个属性是(O) (.风险数量、风险影响程度、概率 ZAA成本 (.固定成本 保，这是一个关键的风险事件，一旦发生可能造成项目的失败，项目经理最佳的选择是(O) (.忽略风险评估，因为不管赋予什么值，都只是一个估算。 (IV)质量控制是(H)A增加工作时间 (.只有大的项目才需要的 (IS)在哪种组织结构中，项目成员没有安全感(O)A (.弱矩阵型 I项目涉及很多的领域和特性，他应该选择哪种组织结构(A)AB.项目型C职能型 A力资源质量B.展现项目中人力资源在各个阶段的分布情况C人员分工情况 (18)大量使用(A)沟通最有可能协助解决复杂的问题C.正式 A求B.确定沟通的内容C沟通方法 (1)C(2)C(3)B(4)D(5)C(6)A(7)A(8)A(9)A(10)B(11)C(12)A(13)C(14)B(15)C(16)A(17)B(18)A(19)D(20)B 30天，那么这对项目意味着什么？(A)c)项目的完成时间延长25天d)对项目没有影响 a)它使项目更易于管理b)它增加了项目风险c)它需要更多的人员d)这种情况是不可能的 是(C) a)提供项目成本估算结果b)提供项目范围基线c)规定项目采用的过程d)提供项目的关键路径 可以(B)b)为项目满足相关质量要求提供信心c)确定铲除项目缺陷的方法d)通过不断测试提高产品质量 26)当项目进行到某一阶段，项目经理发现项目组的一些人(包括关键人)要离开公司，这时项目经理首先应该做什么？(D)b)招募人员c)批评这些人d)实施风险计划 单元，你采用什么估算方法？(B)b)类比估算法c)专家估算法d)参数估算法 那种方法(A) a)尽可能多的任务b)请示老板c)寻求方法加速关键路径上任务的执行d)通过降低成本加速执行 考虑了风险评估(B) (31)如果用户提供的环境设备需要5月10日到位，所以环境测试安排在5月10日以后，这种活动安排的依赖依据是：(A)a)强制性依赖关系b)软逻辑关系c)外部依赖关系d)里程碑 (32)项目的基线发生变更应该经过(D)授权执行的a)项目管理者b)质量保证人员c)配置管理人员 关于项目度量的陈述(B)是错误的a)度量为项目估算提供基础数据b)开始实施度量的时候，尽可能选择更多的度量指标c)度量为项目控制提供量化信息d)产品规模是一个非常重要的平衡度量组 (34)如果一个项目的估算成本是1500元，并且计划今天应该完成这个项目，然而到今天为止实际只完成了其中的2／3，实际花销1350元，则成本偏差(CV)是(C)a)150元b)－150元c)－350元d)－500元 B数据可以得出什么结论(B)a)两项活动的总历时为8天c)活动B完成是星期三,14号 项目经理会尽量争取怎样的“质量等级”？(B)a)尽可能高的b)尽可能贴近项目目标的c)最少的项目成本d)超出项目需求定义的 A)a)确定进度偏差是否需要采取纠正措施b)定义为项目的可交付成果所需要的活动d)确保项目队伍的士气高昂,发挥团队成员的潜力 a)有效的项目组织b)以项目为中心c)更加有效的沟通 (39)下面关于“工作包”描述除了(C)都是正确的。c)工作包包含了用于计划、制定、进度和实施控制的管理单元。d时 计算已获取价值法则中最保守的一种(B)(21)a(22)d(23)b(24)b(25)b(26)d(27)b(28)a(29)c(30)b(31)a(32)d(33)b(34)c(35)b(36)b(37)a(38)d(39)c(40)b二、判断题(正确的打√，错误的打×) (1)项目具有暂时的特征。(√) (3)在甲乙合同项目中，提出需求的一方是乙方(×) (5)软件项目的估算结果是比较准确的(×) 一个好的项目计划的开发应该是渐近式的。(√) (7)质量计划中可以确定质量保证人员的特殊汇报渠道。(√) (8)软件配置管理的目的是建立和维护整个生存期中软件项目产品的完整性和可追朔性。(√) (9)责任分配矩阵是明确其角色与职责的有效工具(√) 的权利最大(×) (11)沟通计划是项目计划的一部分(√) (12)沟通管理的基本原则是及时性，准确性，完整性，可理解性(√) )在IT项目中，许多专家都认为：对于成功，威胁最大的就是沟通的失败。(√) (14)采购是为了执行项目而从项目团队外部采购或者获取产品、服务或者结果的过程。(√) 成(1)√(2)×(3)×(4)×(5)×(6)√(7)√(8)√(9)√(10)×(11)√(12)√(13)√(14)√(15)× 18)项目早期和信息不足的时候，可以采用自下而上的估算方法进行成本估算(×) X 22)基线产品是不能修改的(×) (23)统计需求变更请求的数量是配置审核过程(√) (25)项目经理是一个综合的角色(√) √) (28)涉及多个领域工作的复杂项目最好采用矩阵型组织来管理(√) 29)质量保证属于检查职能，而质量控制属于管理职能(×) (30)采用德尔菲方法来标识风险可以减少人为的偏差，以便作出正确决定(√)(16)√(17)×(18)×(19)×(20)×(21)√(22)×(23)√(24)×(25)√(26)√(27)√(28)√(29)×(30)√ 天。 PI155012501530000/4015000000/6000000/DurDur 算项目所有的基本度量和运行指标，这个项目的PI1012015301400115000000/6000000/超出预算。 完成下面问题：2.通过正推法确定每个任务的最早开始时间、逆推法确定每个任务的最晚开始时间(在下面的图示中标识即可)3.确定关键路径，计算项目完成的最短时间F在不影响项目最早完成的时间浮动量.I任务F的后置任务。2.3.关键路径：A→C→E→H→I4.任务F的时间浮动量: 张某和李某分别是一个软件公司的项目经理和合同经理，今天是2003年5月31日，是公司项目评估的时间，他门准备向公司提交项目报告，他们负责的项目的合同金额是3.3亿元，项目总预算为3亿元。作为项目经理，张某的现场经验和技术知识都很丰富，其团队一直被认为是最，他对项目团队，技术和财务执行情况均感到满意，对合同的履行结果也很乐观。张某的报告描述如下：在合同完成了25％(工期过了25％)的时候，财务执行状况很好，只花了7000万元。进度方面，3、4月份按时完成了工作，5月份几个工作有些落后，但好在监控报告及时，在5月下旬组织加班，尽管到现在为止C任务还没有完成，但我相信我们的项目团队将继续出色工作，会使工作重新回到正轨，在下一次评估中进度可以大幅度超前。某在报告中对数字进行更加详细的检查，并包含一份文件用以记录每项工作的预期完成时间和预计成本。下面是张某给出的项目的目前数据，表1：XXX项目成本数据(单位：万元)A2003年3月31日12001500B2003年4月30日18002000C2003年5月31日30003500D2003年8月31日9000E2003年10月31日7800F2003年12月31日6000G2004年1月31日600H2004年2月28日600分别计算出目前项目的BCWP，BCWS，ACWP，CV，SV，CPI，SPI，EAC(工作完成的预测某所说的那样乐观吗？(采用50／50规则计算已获取价值)ABCDEFGH0000000000000000000000PI1100/00////超出预算。项目的执行状况并不如项目经理张某所说的那样乐观。(3)利用决策树风险分析技术来分析如下两种情况的，以便决定你会选择哪种方案：(要求画出决方案1：随机投掷硬币两次，如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上，你将获得10元；投掷的结果背面每朝上一次你需要付出1.5元。方案2：随机投掷硬币两次，你需要付出2元；如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上，你将获得10元根据决策树分析结果，选择方案1. (画出决策树)参考答案：项目开发工具决策方案1采用不采用:-10000元方案2根据决策树分析结果，选择方案1. 需求变更是导致项目失败的重要原因也是项目管理者必须面对的问题，列出你参与的(或所知的)软件项目过程中引起变更的原因，这个变更可以是开发过程中的任何阶段，最好按照项目的执行阶段给出变更的原因和可能的解决方法。一些常见的因素如下：，过于简单的规格说明，忽略了用户分类，不准确的计划等。需求阶段尽可能采用原型或者用例方法明确用户需求，采用严格的需求变更管理流程，采用良好的体系结构，采用面向对象思想。(2)模成本估算的基本方法。软件开发项目中常用的成本估算方法有：自顶向下(类别)估算法、自下而上估算法、参数法、专家估算法、猜测估算法等。自顶向下(类别)估算法：是从项目的整体出发，进行类推，根据以往完成类似下面所消耗的总成本(或工作量)来推算将要开发的软件的总成本，然后按比例将它分配到各个开发任务单元中。解结构图，对各个具体工作包进行详细的成本估算，然后将结果累加起来得出项目总成本。参数法:是利用项目特性参数建立数据模型来估算成本的方法，是一种统计技术。专家估算法:是由多位专家进行成本估算，取得多个估算值，最后得出综合的估算值。猜测估算法:是一种经验估算法，进行估算的人利用自己的专门知识和丰富经验，提出的一个近似的数据，是一种原始的估算方法。IT件项目管理概述它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工有：项目的独特性；项目的一次性；项目的组织性；项目的生命期；项目的资源消耗性；项目的目标冲突性；项目后果的不确定性。、技能、工具和方法，使项目达到预期目标的过程，是象，通过一个临时性的、专门的组织，对项目进行计划、组织、执行和控制，并在时间、成本、性能、质量等方面达到预期目标的一种系统管理方法。目；系统工程思想贯穿项目管理的全过程；项目管理的理的体制是基于团队管理的个人负责制，项目经理是整个项目组中要点是创造和保持一个使项目顺利进行的环境，使置身于这个环境的人们能在集体中协调工作以完成预定目标；项目管理的方法、工具和技术手段具有先进性。理；项目范围管理；项目时间管理；项目成本管理；项项目采购管理九大知识领域。生产无形的产品；过程没有明显的划分；大都是“一次性”的人力消耗型项目。安装及维护阶段。和复审；人员选择和评估；项目报告的准备和发布。5.典型的IT软件项目管理的组合模式是什么结构？试用图表示，并说明每个成员的主要职责。IT软件项目管理的组合模式是层次结构。在一个典型的IT软件项目中，它的组织模式如图所示。软件项目首先要有软件项目总监，其下可设程序项目经理和质量项目经理。理；依照项目管理制定相关制度，管理项目；监督项目管理相关制度的执行；对项目立项、项目撤销进行决策；任命程序项目经理，质量项目经理。总监负责，负责该项目某个特定子项目的开发。同时下设一个或多目组。产品项目组对软件项目经理负责，具体负责软件的开发、市场调研及销售工作。；对市场计划和阶段报告进行评审；对开发计划结束时对项目总结报告进行评审。产品项目组的职责是具体实现项目目标的单位。答：项目经理的基本职责包括计划、组织、控制。主要包括哪些核心组织部分。方式提出的依据有：项目倾向于由一些经验相对不足的人员来承担；许多开发工作(如对大量信息的管理)都是关键性降低了开发者的生产效率。核心组织部分：主程序员，熟练而有经验的辅助程序员，资料管理员。IT目管理的基本表述方法序进行层层分解而形成的结构示意图，它可以将项目分解成相对独立、内容单一、易于成本核算与检查的工作单元。时间与结束时间的图。甘特图用水平线段表示阶段任务；线段的起点和终点分别对应于任务的开始时间和结束时间；线段的长度表示完成任务所需的时间。缺点是：难以反映多个任务之间存在的复杂逻辑关系。逻辑关系和单一的历时估算，计算每一个活动(任务)的单一、确定的最早开始和最迟结束时间，中的活动是在网络图中表示的单元；紧前活动是紧接某项活动的先行活动；紧后活动是紧接某项键活动组成的路径；关键活动是时差为零的活动；准关键作人员作人员动是时差很小的活动；松弛活动：具有很大时差的活动，他们起到平衡资源的作用。确定关键路径的基本步骤：a.求出各活动的时间参数ES(最早开始时间)和EF(最早完成时间)b.求出各活动的时间参数LF(最迟完成时间)和LS(最迟开始时间)c.计算时差。时差为零的活动组成的路径即为关键路径。每项活动的方差为σ2=(b-a)2/36。RTIT件项目的生命周期IT.生命周期包括识别、设计、实施、评估四个基本阶段。咨询人员专业管理人员查研究阶段出可行性分析设计阶段专业管理人员设计阶段设计人员评价阶段IT?统设计与软件设计；系统实施与单元测试；系统集成与系统测试；系统运行与系统维护。生存期需求软件产品设计与测度单元与验证组装验生存期需求软件产品设计与测度单元与验证组装验收测试与测测试实现试需求计划评审软件开发计划需求划 (2)原型模型：要有一个方便灵活的关系数据系统；要有一生成软件；要有一个与数据库对应的、灵活方便的数据字典；有一个可以快抽象或者能够容易提炼的原型。 (3)螺旋模型：需求定义；风险分析；实现和评审。计划决定下阶段目标束条件计划决定下阶段目标束条件评价方案、识别风提交线原型1原型2原型3可运行原型品4.为什么使用原形方法?并说明软件原型分类. 因为原型法具有以下特点：①直观、形象，更多地遵循了人们认识事物的规律，因而更容易模拟手段，缩短了用户和系统分析、设计人员之间的距离；③在整个系统开发，标准是统一的，可及时的暴露问题，确保系统实现的正确性；④充分利用了新一代的软件工具，使得系统开发和与运行的效率都大大提高。 IT生命周期中各阶段的任务是什么?①软件开发准备阶段：先进行初发计划。②调查研究阶段：采取各种各样的方、业务流程、资源状况及薄弱环节，需要绘制析阶段：项目分析阶段也就是新系统的逻辑设计阶段，管理人员和系统分析人员使用一系列的图表工具构造出独立于任何物理设计的系统逻辑模型，并与文字说明、成系统的逻辑说明书；④项目设计阶段：将根据新系统的逻辑模型进行择一个物理的计算机信息处理系统；⑤项目实施阶段：首先要进行计算系统分析人员需要对操作人员进行培训，编制系统设计文档、使用手册和有关说明书。⑥维护与评价阶段：客户在IT软件项目周期中扮演什么角色?项目的可行性。对需求的理解。时间及成本的预算。风险的评估以及产品的质量特征等。5.什么是里程碑?它的主要特性是什么? 程碑：完成阶段性工作的标志，不同类型的项目里程碑不同。里程碑往往是一些重要活动工，或者重要文档的交付，或者阶段评审的通过。 要特性：里程碑认为任务只有两种状态：要么已经完成，要么就没有完成。分别描述主里中最重要的，他通常指项目项目生命周期里一些重要的转折点，为项目提供战略目标；小里程碑：目或组织的情况而变，主要为实现项目的目标提供战术方法。主里碑需要通过项目的内容及周期长度来确定，设置它的主要目的是为度”。主里程碑可以看做是那些确定项目方向的、间隔周期较长碑结合起来，主里程碑为项目提供了战略目标和方向，小里程碑为实现项目目标提供战术方法。6.定义小里程碑时的主要原则有哪些?①在项目早起建立小里程碑；②让开发者建立自己的小里程小里程碑的小型化特征；④保持里程碑的二分性；⑤制定一系列完整的里程碑；⑥在短期计划(而不是长期计划)中应用小里程碑。估扩要内容包括哪些?①职员：比较职员的计划人数和职员目前的人数(减少或增加)②程碑中的支出计划进行对比；③风险：事件和危险程度解决计划；风险的量化(成本、时间、质量)；④技术：主里程碑的结构基线时间表；软件管理学；碑计划和结果：下一个主里程碑的计划、时间安排、风险；所有可接受标准的成功/失败结果；⑥产品范围：产品的大小、增长和可接受标准变化度。IT件项目可行性研究1.为什么可行性研究对IT软件项目非常重要?作，需要对项目所涉及的领域、投资的额度、投资的效的措施、产生的社会效益等多方面进行全面的评价，以便能够对技术上、经济上的可行性、效益性进行研究，已确定项目的投资价值。IT性一般包括哪几方面内容?分别是什么?前市场的技术、产品条件的限制下，能否利用现在拥有的以及可能拥有的力资源来实现项目的目标、功能、性能，能否在规定的时间期限内完成整：主要是对整个项目的投资及所产生的经济效益进行的分析，具体包括支及敏感性分析等。运行环境可行性分析：其他方面的可行性分析：包括法律可行性、社会可行性等方面。3.可行性研究包括哪些内容?每项可行性分析考虑的主要因素包括哪些?可行性研究分为初步可行性研究、详细可行性研究、可行性研究报告。4.可行性研究的步骤是什么?每个步骤考虑的主要因素有哪些? 评价各种方案。(5)推荐可行性方案。(6)编写可行性研究报告。(7)递交可行性研究报告。5.IT软件项目的效益主要体现在哪些方面?评价IT软件项目的效益主要有哪些方法?请选择一种方和间接效益；经济效益和社会效益；近期效益和远期效益；显性效益和隐性效益；微观效应和宏观效应等。方法：(1)函数求解法。(2)相关关系法。(3)模糊数学法。(4)专家意见法。IT件项目计划管理ITITIT行的工作好地实施软件工程和管理软件项目制定合理可行的计划。它包括项目开发计划，测试验证计划，配置管理计划，人员培训计划，系统维护计划等。确定项目目标的过程和原则分别是什么？基本原则：定量化原则；个人化原则；简单化原则；现实性原则。3.什么是项目范围？什么范围管理？范围管理包括哪两个过程？项目范围：实现该产品或者服务所范围定义。3.什么是范围规划？其输入、方法和输出分别是什么？项目范围规划：确定项目的范围，并编写项目范围说明书。输入：产品描述，项目章程，制约因素，前提条件。方法：产品分析，成本效益分析，成本效益分析，专家评定，项目方案识别技术。输出：项目范围说明书；范围管理计划。输入：范围说明书，制约因素，前提条件，其他计划结果，历史资料。方法：工作分解结构模板，分解。输出：工作分解结构。IT的主要原则是什么？后，可以根据细分后的工作包之间的逻辑关系来实施项目。2．通过工作确各自的职责，也有了可以共同遵守的明确规范，这样就可情可以减少繁项目组成就能更清..资金等信息，以及面临的风险，从而可以为项目计划的制定提供基线。原则：1.在同一个工的，其间不应该插组成员，便于彼此沟通和交流。个可交付成果的详细程度是否已经可以进行恰当的成本估算和时间估算。3，确定工作任务(工作项目责任分配矩阵是通过表格和图的形式来表述工作分解结构中每项工作任务的个人责任的一种表方法。完成在工作分解结构中规定的可交付产品和服务而必须进行的具体活动，并将其形成文档的过程。依据：工作分解结构，项目范围说明，历史信息，约束条件。方法：活动分解法，参照模板法。输出：活动清单，详细依据，更新的工作分解结构。进一步编制切可行的进度计划做准项目的约束条件，里程碑。方法：前导图法，箭线图法条件图法。输出：项目网络图，更新的活动清单。么？已经确定的各个活动可能的持续时，约束条件，资源情况，历史信息，已识别的风险。方法：专史数据法，德尔非法。输出：活动持续时间，活动持续时间估算的依据，变更的活动清单。持续时间压缩法。14.计划阶段对方案进行选择的主要方法有哪两种？极线图法，决策树法。写出软件项目计划书的理战略，日程，项目资源，人员组织，跟踪和控制机制，附录。？源安排描述，日历，约束条件，假设条件，提前或滞后要求，风险管理计划。方法：数学分析法，法，资源分配的启发式方法，项目管理软件。输出：项目进度计划，详细依据说明，进度管理计划，更新的项目资源需求。IT件项目成本管理 (1)硬件成本：主要包括实施IT软件项目所需要的所有硬件设备、系统软件、数据资源的购置、口设备，还包括国外运费、保险费、进口关税、增殖税等件开发成本：要的人工成本，付给软件工程师的人工费用占了开发成本的大部分。(4)项目管理费用：用于项目组织、管理和控制的费用支出。2.影响IT软件项目成本的主要因素有哪些?并简要说明IT软件项目成本管理的主要内容。(1)项目质量对成本的影响(2)工期对成本的影响(3)管理水平对成本的影响(4)人力资源对成本的影响(5)价格对成本的影响项目成本管理主要包括：资源计划编制、费用估算、费用预算、不可预见费用和费用控制。3.IT项目成本的常用估算办法有哪些？简要说明每种办法的使用范围。域专家和软件开发技术人员，由他们分别对项目成本进行估计，并最后达成一致而获得最终的成本。3)类比评估技术：根据以前类似项目的实际成本作为当前项目的估算依要依据工作分解结构、产品的功能以及实现该功能的之功能组成形式逐层分配成本。6)自下而上组成单元的成本，然后根据工作分解结构，通过累加方式得到最终的成本估算。7)赢利定价法：软件的成本通过估计用户愿意在该项目上的投资来计算，成本的预算依靠客户的预算而不是软件的功能。些项目中。解释为什么有些模型在这些项目中经常无效。请描述影响系统非技术因素。果像一个IT软件项目的项目经理,请解释你将通过哪些管理办法或措施来减少维护成本。IT软件项目质量管理特性？求的能力的特性总和。质量具有如下两方面的特性：质量是综合的概念，它要求功能,成本，服务，环境，心理等诸方面都能满足用户的需求。质量是一个动态的，相对的，变化的，发展的概念。要就是监控项目的可交付产品和项目执行的过程，以确保它们符合相关的要求和标准，法或者预先规定的方式处理。简述质量管理的发展历程：以产品年---1987年)；强调持续改进的质量管理阶段(1987年---现在)；全面质量管理阶段(TQM)看，质量因素可分成偶然因素与异常因素两类；根据来源不同，质量因素可材料，方法，设备，操作人员，测量和环境；有哪些特点？，技术，方法，建立起贯穿于产品质量形成全过程的质量量管理特点：1)全过程的质量管理2)全员的质量管理3)全企业的质量管理。，控制图法，分层法，相关图法，统计分析图法，不合格品统计法，缺陷位置调查表，频数分布统计表等。以此来进行所有的质量管理活动。对规定的标准和规范的遵循以及正规软件某些公认的应该具有的本质。，可扩充性，完备性，简洁性，，通信性，一致性，与设备可维护性，可修改性，可移植性，可靠性，可理解性，易用性等。ll型提出了对影响软件质量的因素进行了分类，认为软件的质量要素主要有11个，即可用性，正确性，可靠性，可维护性，适应性，可测试性，可移植性，可重用性，互操作性等。关的21个质量子特性的明确定义：第一层是质量特性，第二高效性，可使用性，可移植性；并推荐了21个子特性，如适合性，准确性，互用性，依从性，安，可恢复性，可理解性，易学习性，操作性，，时间特性，资源特性，可分析性，可变更性，稳定性，可测试性，适应性，可安装性，一致性，易替换性等。控制度量标准是用来控制软件过程的。预测度量标准则是用来测量产品属性的，这些属性可以预测相关产品的质量。求的质量而进行的有计划的，有组织的活动。质量试技术5)对文档及其修改的控制6)项目的标准及规格等1)质量方针客观的检查软件产品和活动对使用标准，规程和需求的遵守制度。软件质量保证活动和结果将项目质量保证计划的编制就是为了确定与项目相关的质量标准并决定达到标准的一种有效方法。依据：项目质量保证计划的编制依据可以概括为项目质量标准，项目阶段的划分，项目质量范围，容，项目质量计划的其他要求等方面。(主要依据：质量方针范围描述产品描述标准和规则其他工作的输出)方法和技术：效益/成本分析法基准法流程图实验？施的全部有计划的，有系统的活动，提供满足项目相关标准的措施，贯穿整个项目的实施全过程。依据：质量管理计划质量控制度量结果操作说明。方法？目的实施状况，以确定它们是否与相关的质量标准相符合，找生偏差的原因，并根据质量管理计划提出的内容，寻找避免出现质量问题的方法，找出改进质量，组织验收和进行必要返工的解决方案。依据：项目的阶段工作成果项目质量管理计划操作描述检查表方法和技术：检查控制图统计样本流程图趋势分析。输出：项目质量改进的措施可接受的决定返工检查表过程调整评审被用于软件开发过程中的多个不同的点上，起到发现错误的作用。量保证标准的选用和实施客户为中心统一的宗旨，明确方向和建设良好的内部环境全员参与。将相关的资源和活动作为过程来进行管理系统管理持续改正以事实为决策依据互利的供求关系级。都为了解决同样的问题，直观上是相关的。但是他们的基础却IT件项目配置管理配置管理的目的是建立在整个软件生命周期中软件项目产品的完整性和一致性,而软件配置管理则的配置，系统地控制对配置进行的修改，并维护在整个软件生命周期中配置的完整性，一致性和追踪性。2.软件维护和软件配置的区别：后的一系列软件工程活动，而软件配置管理则是运行后才终止的一组跟踪和控制活动。求修改信息系统处理的数据，流程，改变产品提供的功能，或者增加基于计算机系统所提供的信息服务；3：企业改组或者流程改造，导致系统项目优先级或软件工程队伍机IT管理的基本活动包括哪些？配置管理的目的是建立在整个软件生命周期中软件项目产品的完整性和一致性,而软件配置管理则的配置，系统地控制对配置进行的修改，并维护在整个软件生命周踪性；软件配置管理的基本活动包括这些：制定配置管理计划；变更控制；确定配置表识；系统整合；版本管理。以文档化且经批准的软件配置管理计划作为执行配置管理活动的基础。软件工作产品；3：根据文档化的规程，提出，记录，审查，批准和跟踪所有配置顶(配置单元)的更改；4：根据文档化的规程记录顶(配置单元)的状态。定义，收集一些元数据来记录版本的辅助信息和规范开发流程，并为今后对软件过程的度量做好准备。IT件项目维护管理1.说明软件维护的概念,并说明了软件维护都包括哪些活动? (1)软件维护的概念：项目软件维护就是一个项目发布(或者投入运营)后，所做的修改过程。这些修改可以是简单改进一些错误源代码，可以是重新写代码，甚至还可能是重新变更需求。2.IT软件项目维护主要包括哪方面的工作?并用图表示维护过程的一个基本模型.(1)软件维护包括的工作：完善性维护；适应性维护；纠错性维护；预测性维护。IT有哪些? 时间上的差异。(4)软件维护在大多数人看来是一件没有挑战性的工作。4.影响IT软件项目维护成本的因素有哪些?并简要描述维护成本的度量方法：1、影响项目的维护成本主要因素分为技术因素和非技术因素(1)技术因素主要包括：模块的独立因素一般包括：应用领域，员工稳定性，软件生命周期，外部环境，硬件的稳定性等。2、度量方法：曲线图技术；参数法；间接估算可维护性法。5.什么叫IT软件项目的可维护性?软件可维护性指软件能够被理解、改正、适应和完善，以适应新 (1)(2)软件再造工程：在软件系统进行增量变化时，其成本非常高，以至于我们要么抛弃并重新编制或者完全(或部分地)再设计其结构，也就是所谓的“软件再造工程”。IT件项目文档管理1.一般来说,与IT软件项目相关的文档都具有哪些属性? 的资用户或管理员的用户手册，使用户知道如何使用、维护及管理系统。2.IT软件项目文档分为哪几类?并分别说明每类项目文档的特点与内容。文档：是指那些记录软件项目开发和维护过程的文档资档都已经过时了的，实际上，过程文档主要是软件项目开发过程中的文档：是那些描述正在开发的产品的资料。特点是：产品文档有很长的生命周期，它必须随着产品一步步发展。价IT软件项目文档的质量。在实际工作中，许多软件项目的文档写得比较粗糙、很难读懂、过时或者不完整。4.编写IT软件项目文档时,一般遵循哪些原则?1、所有文档(不论大小、长短)都应该有封面，用来标识该项目文档的作者、制作时间、文档类型、配置管理、质量确保信息和文档的秘级等，还包括文档的摘要、关键字及版权信息。2、文档详细说明。IT标准是什么?有哪些类型?1、文档标准是保证文档质量的基础，根据一定的标准编写文档，可以有一致的外观、结构和质量IT档的编制过程：7.IT软件项目主要包括哪些文档?并简要描述各类文档的主要内容。则(4)现行系统描述及现行系统存在的主要问题(5)新系统对现行系统的影响(6)投资与效益分析(7)其他可选方案及国内外同类方案的比较(8)有关建议2、项目开发立项报告：(1)概述 告(逻辑设计说明书)(1)概述(2)系统需求(3)新系统的目标与新鲜系统的功能(4)新系统的逻辑模型(5)新系统的运行环境(6)新系统的验收标准与培训计划5、项目开发设计报告(物理设计报告)6、项目设计报告(程序设计说明书)(1