店铺员工手册范本

第页共页店铺员工手册范本第一章店铺简介1.1公司背景（公司名称）成立于（成立年份），是一家专业经营（行业领域）的零售店铺。我们致力于为客户提供高品质的产品和卓越的服务。1.2公司使命我们的使命是成为业界领先的零售店铺，为客户带来最好的购物体验。1.3公司价值观-客户第一：我们始终将客户的需求放在第一位，努力为客户提供满意的服务。-团队合作：我们鼓励员工之间的合作与沟通，共同努力实现共同目标。-诚信正直：我们遵守法律法规，坚持诚信经营，与客户建立互信关系。-创新进取：我们鼓励员工提出创新意见，勇于挑战与改变。-精益求精：我们追求卓越，不断提升自己的专业能力和服务水平。1.4公司目标-提供高品质的产品和服务。-建立良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。-提高员工的工作满意度和专业能力。-提升公司在行业中的市场地位。第二章公司政策与规定2.1员工招聘在员工招聘方面，我们遵循公平、公正、公开的原则，根据岗位需求和人员能力进行选拔。同时，我们对所有应聘者免征任何费用，并且不进行任何形式的歧视。2.2岗位职责每个员工都需要清楚了解自己的岗位职责，并按照要求完成工作。如果对岗位职责有任何疑问，应及时向上级主管进行咨询。2.3考勤制度公司设有严格的考勤制度，员工需要按时上班、下班，并填写考勤记录。不得迟到、早退或擅自离岗，如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管请假并填写请假表。2.4工作时间公司的工作时间为每周（工作日数）天，每天工作8小时。具体工作时间根据店铺营业时间和岗位需求确定，并由上级主管安排。2.5假期制度公司设有带薪年假、病假、事假等假期制度，员工应在规定的时间内申请假期并填写请假表。如有特殊情况需要请长期假期，应提前向上级主管申请，并提供相应的证明文件。2.6行为规范-员工应遵守公司的各项规定和制度，保护公司的利益。-员工不得泄露公司的商业机密或客户信息。-员工应保持良好的形象和仪容仪表，遵守职业道德规范。-员工应尊重他人，不得进行任何形式的歧视或骚扰行为。2.7员工培训公司提供各类培训机会，帮助员工提升工作能力和个人素质。员工应积极参加公司组织的培训活动，并将所学知识应用于实际工作中。2.8绩效考核公司设有绩效考核制度，根据员工的工作表现和工作成果进行评定。绩效考核结果将影响员工晋升、奖励和薪资调整等方面。第三章员工福利与待遇3.1薪资福利公司将根据员工的工作岗位和表现，提供具有竞争力的薪资待遇，并根据员工的工作表现进行薪资调整。3.2社会保险公司将为员工缴纳各项社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。3.3健康保险公司为员工提供健康保险，包括体检、医疗费用报销等福利。3.4节假日福利公司将为员工提供带薪假期，并举办各类庆祝活动，如年会、员工联谊活动等。3.5员工关怀公司注重员工的身心健康和工作生活平衡，提供员工关怀服务，包括员工心理辅导、职业发展指导等。第四章员工权益与义务4.1员工权益-员工享有合法权益，公司将保护员工的合法权益，如工资合同、社会保险等。-员工享有工作休息时间和假期，公司将保障员工的休息权益。-员工享有表达意见和建议的权益，公司鼓励员工积极参与和贡献。4.2员工义务-员工应遵守公司的各项规定和制度，保护公司的利益。-员工应注重自身形象和仪容仪表，维护公司的形象。-员工应履行工作职责，提高工作效率和质量。第五章紧急情况与应急处理5.1火灾安全-如果发生火警，请迅速呼叫火警电话，并尽快疏散员工和客户。-在火灾逃生过程中，请保持冷静，并按照指示逐层撤离。-不得乘坐电梯，应使用楼梯逃生。5.2突发事件-在发生突发事件时，请迅速向上级主管报告，并按照应急预案进行处理。-在处理紧急情况时，请保持冷静，采取适当的行动保护自己和他人的安全。附录：员工反馈表（公司名称）员工反馈表1.员工姓名：2.部门：3.提交日期：4.反馈内容：（请在下方详细描述您的反馈意见）5.建议与改进措施：（请在下方提供您对