会务工作总结个人工作总结范文(5篇)

会务工作总结个人工作总结范文(5篇)

总结（zǒngjié）是一个汉语词语，意思是总地归结，出自《朱子语类》。以下是小编整理的会务工作总结个人工作总结范文(5篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。会务工作总结个人工作总结1时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的_年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20_年的工作做一个总结。一、前台接待方面20_年_月至_月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达_人次左右。二、会议接待方面1、外部会议接待参与接待了_联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省_经营部工作会议、_分公司与_分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议_次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据_余份。合同录入_余份。四、综合事务工作20_年_月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至_月底，共接待公安查询_次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件_份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息_篇，采编联通之窗_期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在_联通诚信演讲活动中获得第一名;_联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备_年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。七、20_年工作计划1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。20_年即将过去，充满挑战和机遇的20_年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。会务工作总结个人工作总结2会务负责接待大、中、小各种不同类型的会议，服务对象主要是县里领导和外来客源两大块。迎宾负责客人的引领，主要接待餐饮、住宿、洗浴、KTV以及会议室的客人，所以迎宾人员必须与各部门的工作人员做好衔接工作，用真诚、热情的服务态度引领每位客人。会务，是一个非常注重细节的工作。每天打扫会议室、会议室前厅、两侧楼梯、生态园三楼会议室。自接任以来，顺利的接待了12次会议，服务人员也都做到及时为客人倒水、添水、调整麦克风，观察每位领导的.个人习惯（如：闫书记喜欢喝浓茶，李县长不喜欢用无线麦，不喝夜茶等），并且及时改正客人提出的建议，尽量满足客人的需求，待会议结束后应了解客人结束会议后的安排，送餐厅或把客人依次送到各个楼层，让每位客人感受到宾馆的热情服务，客人走后清理会场，客人遗留的物品都要及时送还，体现出宾馆服务人员的素质。迎宾每天随时打扫转门，电梯，为客人打造完美清新的环境，为了保证每个员工的精神面貌，我部门对所有员工进行培训，新来的迎宾员素质有明显的提高，老员工更加的精神饱满。下一步工作计划：一、认真接待好每次会议；二、做好清洁工作，不留死角；三、加强培训，自我完善。会务工作总结个人工作总结320_年，会务科在办公厅党委和秘书长的正确领导下，以党的十七届六中全会精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，在会务工作中努力践行“干一行，爱一行，钻一行，精一行”的会务工作标准，团结协作，创新工作方法，圆满地完成了全年工作任务。一、加强政治思想和业务理论学习，努力提高工作能力和业务水平全体同志认真落实理论和业务学习，坚定政治信念，提高业务水平，积极参加办公厅党委机关组织的各项理论学习和集体活动，通过深刻领会精神实质，指导会务工作。一是认真学习党的十七届六中全会报告以及党中央、国务院、省、市重大决策和工作部署，努力提高科室人员的政策理论水平，并在学习中注重学习方法，坚持理论联系实际，做到学以致用。二是始终坚持学习与工作相结合、学习与思考相结合，坚持向书本学习、向领导和其他科室同志们学习，在干中学、学中干，努力做到干学相长、提升自身素质，切实打牢驾驭市场、科学执政、依法办事的思想基础。三是学习中结合会务工作坚持服务于领导和基层的大局，正确研究和把握会务工作服务围绕的每一项工作任务，并对存在的问题和应采取的对策进行分析研究，为领导决策提供高层次的智力服务。二、强化组织协调能力，认真做好会务保障工作会务科作为办公厅服务中心、协调中心和会务中心。在秘书长的领导下，团结一致，围绕中心工作服务领导、面向基层，按照“会务工作无小事”的要求，始终坚持为领导服务，为基层服务，为人民群众服务。对上汇报好，对下传达好，对外联系好，对内协调好，全力以赴搞好各项服务，各项工作基本做到了领导满意，基层满意，群众满意。一是认真做好下情上达、上情下达工作，全年处办了69次请示报告卡，从接收到请示，从组织落实到事后汇报，认真组织，严格程序，严守纪律，做到了件件有着落，事事有结果。二是精心组织承办各种会务活动。全年先后承办市政府全体会、常务会、党组会等各类大型会议17次，会务工作组织严密，服务周到，得到了各级领导的认可。同时，还为市政府领导的活动提供日程安排和相关服务，以保证政府领导工作紧张有序进行。三是热情服务、周密安排，认真做好会务和大型活动接待服务工作。接待工作作为会务工作的一项重要职责，针对接待工作或然性大、时效性强的特点，会务科从制定接待方案到车辆、人员的安排、考察单位的联系、方案实施中的变动应急等工作，尽可能做到热情、主动、周到、细致，服务效果良好。全年先后完成国务院王岐山、张德江副来同视察、20_大同国际雕塑艺术节、全省重点项目观摩检查活动和大型招商引资活动等重大活动。工作中锻炼了队伍，考验了能力，得到各级领导的认可。会务工作总结个人工作总结4___年的年度工作已接近尾声，___年来，在公司经营班子的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。今年公司经营班子调整以来，我带领各部门牢固树立“服务无止境，服务要创新”的理念，大力推进“一切为了客户，一切为了客户”的三创服务工作。全体员工上下一致，齐心协力，群策群力，努力为提升物业管理服务的水平，全面提高公司服务的质量，取得了一定的成绩。现将___年来的工作总结如下：加强业务学习，创新工作方法，提高工作效益。1、认真学习物业管理的相关知识，提高自身素质。经常组织员工开展客服理论知识学习，有针对性地对员工进行传帮带，解决员工实际问题，使员工逐步掌握客服工作技能。部门根据岗位职责及工作内容，制定了客服人员三个能力要求，即为领导分忧、为、为广大员工服务。通过学习，员工的服务水平有了明显的提高。2、从客服人员特点出发，开展针对性的服务。一位客服代表作为公司的一名普通员工，她的服务理念与公司的经营方针有着密切的关系，客服工作的好坏直接关系到公司的发展与生存。客服工作主要体现在物业管理过程中，为业主提供直接的服务，提供及时、准确、周到的服务。树立部门优质服务的良好形象，本着为业主负责的态度，制定了客服人员考核制度，实现服务零缺陷的目标。部门建立了完善的分级目标，定期进行考核，做到分数据化、有据，同时加强培训学习，不断的提高客服人员的业务知识和服务技能，培养、支持和帮助业主解决困难，部门树立起客服工作的良好形象。会务工作总结个人工作总结5一年来，我局在市商务局、区委、区政府的领导和高度重视下，在局党组的大力支持指导下，坚持贯彻执行国务院颁布的《全面依法行政实施纲要》和各项法律、法规，以行政执法责任为重点，依法行政为核心，不断拓展商务管理行业执法监管工作，进一步整治和规范流通市场秩序，促使地方经济健康、有序发展，保障消费者合法权益，现将我区商务综合执法情况总结汇报如下：一、主要工作及措施一年来，我区商务综合执法工作，从分散到规范，根据商务部按照“一年打基础、两年抓巩固、三年促提高”的总体思路，从整合执法队伍，建设基本设施配备、基本装备，健全基本制度入手，基本形成权责准确、行为规范、监管到位、保障有力的商务执法体系。截止10月，共依法检查各相关经营者72家，检查时违法行为较轻微，依法警告、限期改正26家，其中：酒类流通检查67家，出动人员216人次;成品油市场检查5家，出动人员16人次。通过日常执法检查活动，有效地震慑不法经营户的违法违规行为，规范市场秩序。(一)领导重视，整合执法队伍。随着社会的不断发展，归属商务管理行业越来越多，商务执法监管职能越来越繁重，加强商务流通领域执法监管工作尤为重要，我局从2010年10月组建商务综合执法大队至今，在市商务局、区委、区政府及局党组的高度重视和关心下，商务综合执法大队成为有编制，有办公场所、办公设备，独立法人资格的执法机构。商务综合执法大队成立，解决了商务部门执法职能缺位、执法力量分散、执法效率低下、执法行为不规范的现实问题，是探索商务执法工作规律、改革和创新商务行政执法体系的迫切需要。(二)加大投入，强化硬件设施设备建设。为提升我区商务执法职能水平，局机关多次投入资金，整理和装修了4间办公室。有综合办公室1间，12312举报投诉服务网点办公室1间、档案室1间、会议室1间，总面积110平方米;配备电脑5台、复印机2台、照相机1台、录音笔1支和执法装备及相关配套所需设备;从而解决了执法大队办公条件和环境，做到了办公场地宽敞、办公设施设备基本齐全，提升了商务综合执法大队影响力。(三)加大宣传，使商务执法家喻户晓。今年来，为加强商务职能的宣传，扩大商务工作影响力，营造良好的商务执法形象，我们通过开办培训班，利用新闻媒体进行新闻报道，发放宣传资料、宣传横幅、宣传车等形式深入到乡镇、甚至村级集市进行广泛深入的宣传，让广大消费者了解、熟知商务综合行政执法的职能范围;先后发放宣传资料3000余份、宣传手册1500册、宣传横幅20余条、出动宣传车10台次。(四)强化管理、提高执法队伍素质。为更好地贯彻执行商务综合执法相关法律、法规，坚持“有法可依、执法必严、违法必究”原则，净化消费环境、保障消费安全，我们着手做了以下几个方面工作：一是健全各项管理制度，规范岗位职责，强化执法纪律，我们制定一系列比较规范完善的管理制度，要求执法队员按照职责范围，严格遵守“事实清楚、证据确凿、法规准确、程序合法、处罚恰当、手续完备”的24字方针，保证案件质量;二是加强执法队员法律、法规方面知识培训，采取集中和自学相结合的方法，营造良好学习氛围，不断提高执法人员综合执法素质;三是规范统一执法文书，要求执法文书严格按照商务部令2012第6号《商务行政处罚程序规定》统一文书格式;严格办案程序，处罚数额较大的，通过召开集体会议研究决定;实现结案归档“一案一卷”;四是坚持例会制度，每周五召开会议，集中分析该周执法工作小结，合理安排下周工作;通过强化内部管理，不断提高执法队伍的思想政治教育和业务素质，使商务行政执法人员依法行政，秉公执法、文明办事形成常规。(五)强化执法监管，净化消费环境。在酒类执法监管，我们对全区酒类经营者实行备案登记，严格推行“随附单”监管制度，建立酒类经营责任追溯制。今年以来，酒类流通检查出动车辆18台次，出动执法人员216人次，检查发现违法酒类流通管理办法相关规定的行为较轻，依法做了警告、限期改正;成品油市场管理，出动人员16人次，检查发现有5家较轻微的违反国家商务部加油站经营技术服务规范要求，已限期改正。二、20___年工作打算1、加强商务执法理论知识学习，不断提高商务综合执法大队整体素质。邀请相关法律专家开展法律知识理论培训，积极参加上级部门开展法律知识培训学习;坚持理论联系实际的