《大学生心理健康教育》课件-第四讲 人际交往二

《大学生心理健康教育》讲延迟符号有朋自远方来——人际交往（二）第四1了解大学生人际交往的常见心理障碍23学习目标learningaims掌握大学生人际交往的基本技能掌握有效改善交往心理障碍的方式方法课程导入Why？如何与人交往大学生常见的交往障碍有哪些？嫉妒心理害羞心理自卑心理交往障碍你们看到的高傲是我不为人知的自卑自卑心理的外在表现：

缺乏自信心，处事过分小心谨慎，在交往中畏首畏尾、多思虑、敏感、多疑、孤僻。有自卑心理的人性格多为内向，感情脆弱，常常自惭形秽，感到各方面不如别人，总感觉别人瞧不起自己。这种人在公共场合一般不是积极主动，而是消极被动，过于警觉，极易受挫。你们看到的高傲是我不为人知的自卑

自卑心理的调适：

1、正确认识自己、评价自己。做到：不过分谦虚，不在意议论，不说自己不行，不怕一时失败，不拿已之短与他人比，不拿别人的标准对照自己。

2、积极的心理暗示、自我鼓励。在公共场合要有积极的心理暗示，别人人能做到的事，我也能做到。有进步及时给予自己鼓励和奖励，失败正确归因，客观分析，不要事先预想失败结果。我不是木讷，是因为害羞害羞心理的外在表现：

是大学生当中常见的一种心理现象，在他人面前特别是在同陌生人、同异性交往中，常常表现为腼腆、不自然，严重者表现为见人脸色绯红、语无伦次、手足无措等。甚至更严重者不愿与人接触、怯于交往，对交往采取回避态度。严重羞怯心理会导致社交恐惧症，这是心理疾病的一种表现。我不是木讷，是因为害羞害羞心理的调适：

树立自信心，不过多关注他人的看法；摆脱过分的自我关注，不刻意关注自身表现，不要特别在意别人的消极评价；放下精神负担；努力丰富自身的知识；加强自身人际交往能力的锻炼。嫉妒让我如此丑陋嫉妒心理的外在表现：

在交往中往往会出现强烈的排他性，经常导致诸如中伤、怨恨、诋毁等嫉妒行为的发生。主要表现为对他人的成绩和长处不服气甚至嫉恨；看到别人处于劣势时感到特别高兴，总希望别人不如自己；没有竞争的勇气总是讽刺、挖苦甚至采取不正当的行为对他人或集体造成伤害。嫉妒让我如此丑陋嫉妒心理的调适方法：

1、认清嫉妒的危害（伤人也伤已）。2、正确认识自己（不以已之长较他人之短，接受自己的缺点和短处；当无法忍受他人成功时，可采取自我或求肋来疏导。

3、提高自信，寻找和发现自身优势，正视差距，不进行错位比较，增强自信心。

4、胸怀大度。开阔胸襟，改变气量小的性格特点，克服以自我为中心的心理，学会欣赏对方，并能加以借鉴。交往技巧知多少人际交往的相处的技巧说话的技巧非语言技巧非语言交往技巧学会微笑：人际交往的基本要求——亲和力

、友好、热情、乐观、健康。姿势得体：坐或站面对对方，姿势自然；身体微微前倾，目光接触，表情放松。注重礼仪：握手注意顺序、方式、场合、避讳，介绍注意表达方式、时机，递明片双手平递，正面向上等等。把握距离：亲密区—0.5米以内；个人区—0.5-１.２米；社交区—1.2-1.7；公共区—3.7米以外。非语言交往技巧——微笑时请你：与眼睛结合：当你在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑”，否则，给人的感觉是“皮笑肉不笑”。与语言的结合：微笑着说“早上好”、“您好”、欢迎光临“等礼貌用语；不要光笑不说，或光说不笑。与身体的结合：

微笑要与正确的身体语言结合，才会相得益彰，给人以最佳的印象。非语言交往技巧——倾听时请你：保持目光接触：目光柔和的看说话人，可以偶尔移开视线，不要让对方觉得紧张。表情专注：手臂不要交叉，和说话人保持适当的距离。心在现场：表情专注，对别人的讲话真诚地感兴趣，做一个好的听众。容忍不同的观点：不要强加自己的意愿于别人，注意发表意见的时机，不随便插嘴、补充、纠正。

倾听与反馈：倾听与反馈是表达对别人尊重的重要信号。说话的技巧

对方感受到：

你的语言，你的说话方式，你身体语言你在说什么你是怎么说你的身体语言说话的技巧：善于表达以诚相交：你的态度如何，别人总会感觉得到；适当赞美别人：适度自然的赞美更容易让别人对我们产生好感；积极主动交往：要让别人喜欢自己，首先要对别人感兴趣；说话的技巧：用别人喜欢的方式表达1、说“你可以……”来代替说“不”你可以在下列情况下说“你可以……”：

你不能完全满足对方的要求，但你的确还有别的办法；尽管你可能立刻帮不上忙，但是却想表达你的真诚，乐于为对方提供帮忙；对方可能对自己要什么并不明确，给他提个建议，通常能激发他的思路。“不，那个水平太差”或者“不，那个太贵了”；说话的技巧：用别人喜欢的方式表达2、少用或不用否定语言。如，“不”，“不是”“你说的不对”，“你不明白”3、发表不同观点时可以改用“你的意思我明白，我的意见是……”“我对XX的意见再补充几点……”“你看这样会不会更好……”4、让别人乐意去做你所建议的事

如果有人说了一句你认为错误的话，除了说“不要这样说、你这样想不对”，你还可以说“是这样的！我倒另有一种想法，但也许不对……”如：“你认为这样做可以吗？……”从对方的利益角度出发转化成对方的需求。与人相处的技巧１、进行角色定位：自然角色：人人平等原则；

社会角色：所处的环境、职责的不同，产生不同的“角色心理”。2、建立良好的第一印象：

首因效应（第一印象）：陌生人认知中，首因效应较明显；熟识人认知中，近因效应较明显。因此，在与他人进行交往时，既要注意平时给对方留下的印象，也要注意给对方留下的第一印象和最后印象。

２、学会换位思考：我们经常有这样的感受：我同意你的观点，但我很不满意你讲话的态度；我同意你的见解，但我很不喜欢你讲话的方式；我知道你是对的，你也是为了我好，但我愿意你管得着吗？在特定场景下，所有人都具有感性的一面，会冲动。与人相处的技巧与人相处的技巧3、用别人喜欢的方式去表达：

①说“我会……”以表达主动的意愿“我把你的情况反映给班主任，不要再跟我说这事了。”

②

说“我理解……”以体谅对方情绪“我理解你为什么会有这样的感受”

③说“你能……吗？”以缓解紧张程度。保证对方清楚地知道你需要什么；消除人们通常听到“你必须……”时的不愉快。

与人相处的技巧4、学会欣赏对方：同一件事或物，不同的人有不同的理解；看到什么取决于注意什么，听到什么取决于想听什么；每个人都有不同的成长经历和生活环境，不要强求别人和自己的看法相同；换一个角度，看到的也许就是另一种风景。案例分析——寒暄案例（一)甲：您好！乙：您好！甲：忙吗？乙：忙。甲：去哪儿？乙：办公室甲：再见！乙：再见！

分析：甲表示了积极行为后，乙报以消极行为，消极被动地应付谈话，使甲感到没有得到应有的感情补偿而不安，双方的平衡破坏。

甲乙相遇时的方式一案例分析——寒暄案例（二)甲：您好！好久没见了。乙：是啊。忙吗？甲：是啊，忙啊！乙：杂事挺多的。您呢？甲：也是东跑西颠的。去哪儿？乙：去办公室加班。您出去？甲：不，去会议室。明天要开会，上午要布置会场。（双方点头微笑）再见！乙：再见！

分析：甲乙双方的寒暄是主动式、被动式交错进行，双方交往平衡得以保持，结果给对方留下良好的感觉。甲乙相遇时的方式二案例分析（三）

案例：小黄晚上早晨都喜欢打开窗换换新鲜空气，而其他室友却觉得小黄存心让他们生病，一起指责他；而小黄却认为，室友们不注意时间的掌握，很晚才归宿，严重影响自己的休息和生活习惯。

小结：由于生活习惯、成长环境、经济背景等多方面的差异，平时的“家庭生活”中有些矛盾在所难免。求同存异。要意识到学会处理寝室矛盾是一门“必修课”。案例分析（四）

案例：有的同学习惯早睡早起，有的则相反。晚睡的学生不愿关灯，或是煲“电话粥”不注意控制音量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得早睡的学生甚是恼怒。第二天，早起的同学有意无意的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友。小结：养成良好的生活习惯，关心体谅同学，最好一个宿舍的人能够形成比较统一的作息习惯。另外创建宿舍文化，加强归属感。案例分析（五）案例：舍友的生活费突然短缺了，开口问小张借50块。宿舍抬头不见低头见，怎么好不借呢？小张犹豫中掏出了钱。但是一个月的规定期限到了，舍友总也不提借钱的事，这钱不是很多，要了会不会很伤感情啊，可是不要回来的话，自己生活费也不是很宽裕……小张心里为这钱矛盾极了，他纳闷：这钱怎么就影响了交往呢？小结：物质利益的合理均衡，有利于培养交往的心理平衡感。案例分析（六）

案例：学生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因为自己桌上的书被舍友翻了。小王找朋友诉苦：我就是不喜欢别人碰我东西，不喜欢别人看到什么……舍友们也很委屈：只是想看看你平时看的东西，怎么就不行了呢，哪有那么小气的人啊，何况咱们的关系那么铁。小结：学会倾听，从内心真正认识倾听的重要性，从肯定对方的立场去倾听，以良好的心态，多从别人的角度考虑，克服先入为主的意识。

你与朋友约好去看电影，结果他姗姗来迟，晚了整整一个小时。你会怎么说？A、你真混蛋，算哪门子的朋友，以后咱们谁不认识谁！B、没关系，没关系，我不着急。C、算了，别说了，看电影吧！D、你迟到了整整一个小时，我很生气，也很担心。测一测你的人际交往如何？A（放纵者）：像火药桶，一有不满，便气急败坏，牢骚满腹，不考虑后果。B（压抑者）：只考虑他人感受，善于为他人着想，承受的心理压力较大，一长期积累，暴发后造成的危害往往更大（马加爵）。C（回避者）：这种人稀里糊涂，对一切都无所用心，不总结经验教训，活得轻松自在，但成长较慢。

D（明智的表达者）：他思路清晰，表达明确，既尊重他人，也尊重自己，他一针见血、抓住本质、指对方向，不仅表达了思想，而且表达了心情——复杂的心情：既生气也担心。测一测你的结果如何？课外延伸——优化人际关系十六计1、如何懂得“听人说话”是受别人欢迎的前提。2、只有善于展示“真实的自己”，才能更加吸引别人对自己的注意力。3、初次交往的成败关键是适当的寒暄。4、赢得别人对自己的信任必须先做给别人看。5、与人交往注意不要过于亲密，保持适当的距离，有助于友谊的持久。6、微笑是增进人际关系的宝贵财富。7、记住对方的姓名有助于进一步的交往。8、"守时"能展现个人的良好品德。课外延伸——优化人际关系十六计9、适当的穿着打扮有助于增进人际关系。10、良好的姿态，能促进双方的交流。11、恰如其分的赞美使人相交更愉悦。12、与朋友相交不念旧恶，对对方的良好表现要及时地给予褒扬。13、对朋友的夸奖要有度，不能过分，过度的奉承反而显得有失诚意。14、面对朋友的要求不要有求必应，而应量力而为。15、朋友之间如有点小误会，可利用“第三者”作为缓冲，以解除误解。

16、学会借“第三