公共关系试卷

公共关系试卷您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○23数媒高中部○23数媒大学部○23消防大学部○23药剂1班○23中药1班○23幼儿1班1.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（）[单选题]*A.领导角色B.中介角色(正确答案)C.监督角色D.核心角色答案解析：答案B。2-P63.从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。2.中国第一家公共关系专业公司是（）[单选题]*A.伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司(正确答案)C.中国环球公共关系公司D.微博公司答案解析：答案：B。2-P66.1985年8月，美国博雅公共关系公司与中国新闻发展公司签约成立中国环球公共关系公司，这是我国第一家公共关系专业公司。3.“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。”说明公关人员应具备（）[单选题]*A.文字和口头表达能力B.良好的组织能力C.思维和谋划能力(正确答案)D.观察能力答案解析：答案：C。2-P72.古人云：“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地，谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。”可见，事成于谋。公共公共关系人员必须具备健全的思维和谋划能力。4.通才式的公关人才可视为（）[单选题]*A.具体工作人才B.辅助型人才C.智囊型人才D.领导型人才(正确答案)答案解析：答案：D。2-P73.通才式的公共关系人才，可视为领导型人才。55.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时间是[单选题]*A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年(正确答案)答案解析：答案：D。2-P78.我国于1989年9月27日，在全国省市公共关系组织第二次联席会议上提出了《＜中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》。6.《中华人民共和国职业分类大典》正式颁布的时间是（）[单选题]*A.1986年B.1987年C.1989年D.1999年(正确答案)答案解析：答案：D。2-P78.1999年由劳动和社会保障部组织编写的《中华人民共和国职业分类大典》正式颁布。7.标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（）[单选题]*A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立(正确答案)B.全国公关职业审定委员会的成立C.公关职业道德准则的出台D.公关协会的成立答案解析：答案：A。P79.现在国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会已经成立，这说明在我国公共关系已得到国家有关部门的认可。8.在公关传播模式中，“5W”模式的提出者是（）[单选题]*A.拉斯韦尔(正确答案)B.伯尼斯C.马斯洛D.布林答案解析：答案：A。5-P121.1948年，拉斯韦尔发表了《社会传播的结构与功能》一文，使其成为传播学的始创者之一。在这篇论文里，拉斯韦尔提出了界定传播研究范畴的经典模式—5W模式。9.在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物，被库尔特·卢因称之为（）[单选题]*A.策划人B.创意人C.把关人(正确答案)D.组织人答案解析：答案：C。5-P122.“把关人”又称“守门人”，它是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。这个概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。10.受众心理选择过程的第二个环节是（）[单选题]*A.选择性注意B.选择性理解(正确答案)C.选择性记忆D.选择性输出答案解析：答案：B。5-P124.选择性理解是受众心理选择过程的第二个环节，也就是消费者接受信息传播的第二关。11.影响受传者选择性理解的心理因素包括（）[单选题]*A.知识、地位、动机B.动机、认知、兴趣C.情感、性格、气质D.需要、态度、情绪(正确答案)答案解析：答案：D。5-P124.影响受传者选择性理解的心理因素，包括需要、态度和情绪三个方面。12.为避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）[单选题]*A.5W模式B.把关人模式两级传播模式D.议题设置模式(正确答案)答案解析：答案：D。5-P126.“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意一下子兴隆起来。这家企业借“后窗热”这个与自己产品关联度极高的议题，轻而易举地掀起了一个百叶窗热，从中获得了良好的市场效益。13.有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为（）[单选题]*A.小道消息B.报纸C.微博D.杂志(正确答案)答案解析：答案：D。5-P131.每种杂志都有自己的特定读者群，传播者可以面对明确的目标公众制定传播策略，作到“对症下药”，以取得最佳的传播效果。14.从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”发现有价值的信息，说明非语言传播具有（）[单选题]*A.隐喻性(正确答案)B.可信性C.组合性D.情境性答案解析：答案：A。5-P137.非语言传播行为带有隐喻性。总之，非语言传播在信息传递中起着不可忽视的重要作用。这就提醒公关从业人员在与他人交往时，一方面，要时刻注意自己的行为体态，防止那种不得体的衣着或表现使自己或组织的形象“失分”；另一方面，也要善从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”中，发现有价值的信息反馈，从而达到令人满意的传播效果。15.将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是（）[单选题]*A.性质(正确答案)B.场地C.商品种类D.规模答案解析：答案：A。8-P180.从展览会的性质看，有宣传展览会和贸易展览会。16.展览会最正规、最庄重的形式是[单选题]*A.中型展览会B.小型展览会C.博览会(正确答案)D.宣传展览会答案解析：答案：C。8-P181.展览会最正规、最庄重的形式是博览会。在现代社会里，展览会变得日益重要，当今最著名的大型国际博览会有意大利米兰博览会、德国莱比锡博览会、巴黎国际博览会等。17.某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而进行的庆典活动属于（）[单选题]*A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典(正确答案)答案解析：答案：D。8-P185.当企业被上级政府部门授予某某称号，参加国际博览会荣获金奖等，要举办庆祝活动。这样的庆典活动属于受到特殊嘉奖庆典。18.企业支持希望工程的活动属于（）[单选题]*A.赞助文化事业B.赞助教育事业(正确答案)C.赞助福利事业D.赞助艺术事业答案解析：答案：B。8-P186.赞助教育、科研事业，有助于教育科研事业的发展，有助于提高企业热心教育科研事业的形象，赞助的形式主要有：支持希望工程，赠送教学设备、提供教学场地，提供各种奖学金、助学金和科研基金等。19.企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（）[单选题]*A.展览活动B.庆典活动C.赞助活动(正确答案)D.对外开放活动答案解析：答案：C。8-P186.赞助国防事业，如为部队战士提供文体娱乐设施，为营房开设某项服务等。20.对外开放参观活动首先应该确定的是（）[单选题]*A.目的(正确答案)B.规模C.人员D.时间答案解析：答案：A8-P187.任何一次对外开放参观活动都应有明确的目的1.在我国政府中，具有公共关系性质的部门有（）*A.新闻办(正确答案)B.信访局(正确答案)C.交际处(正确答案)D.联络处(正确答案)E.对外宣传处(正确答案)答案解析：解析：答案ABCDE。2-P63.我国政府中的“新闻办”、“信访局（处）”、“交际处”、“联络处”、“对外宣传处”等，也是公共关系性质的职能部门2.部门隶属型公关部门一般隶属于（）*A.销售部门(正确答案)B.公关委员会C.联络接待部门(正确答案)D.总经理办公室(正确答案)E.广告或宣传部门(正确答案)答案解析：答案ACDE。2-P64.部门隶属型公关部门即公共关系部门附属于组织的某个职能部门。一般包括：归属于销售部门、归属于广告或宣传部门、归属于联络接待部门、归属于办公室。3.传播的内容分析主要包括（）*A.传播的分类(正确答案)B.传播的符号(正确答案)C.传播的宣传方法(正确答案)D.传播对象的心理E.传播对象的劝服答案解析：答案：ABC。5-P122.传播的内容分析主要包括：传播的分类；传播的符号；传播的宣传方法等。4.受众选择“3S”论包括（）*A.选择性注意(正确答案)B.选择性遗忘C.选择性理解(正确答案)D.选择性告知E.选择性记忆(正确答案)答案解析：答案：ACE。5-P123.选择过程表现为三种现象，简称为“3S”：选择性注意(SelectiveAttention)；选择性理解(SelectivePerception)；选择性记忆(SelectiveRetention)。5.报纸传播的弱点有（）*A.时效性差(正确答案)B.读者的受局限性(正确答案)C.现场感差(正确答案)D.形象感差(正确答案)E.费用较高答案解析：答案：ABCD。5-P131.报纸传播的弱点：（1）时效性差。（2）读者的受局限性。（3）报纸的现场感、形象感较差。6.下列属于标记语言的有（）*A.聋哑人手语(正确答案)B.接吻C.交警手势(正确答案)D.环境布置E.军队电码(正确答案)答案解析：答案：ACE。5-P136.标记语言即用手势、代号等代替文字语言的特殊标记系统。如聋哑人的手语、交通警的指挥手势、军队的电码，以及一般人惯用的一些表意形式，如中国人跷起大拇指表示赞叹，西方一些民族将拇指朝下表示“坏”或“差”等。7.根据展览会的性质，可将展览会分为（）*A.宣传展览会(正确答案)B.贸易展览会(正确答案)C.室内展览会D.室外展览会E.混合商品展览会答案解析：答案：AB。8-P180.从展览会的性质看，有宣传展览会和贸易展览会。8.展览会的特点有（）*A.传播媒介的多样性(正确答案)B.传播媒介的一元性C.传播方式的直观性(正确答案)D.双向沟通的直接性(正确答案)E.传播过程的高效性(正确答案)答案解析：答案ACDE。8-P181.展览会的特点：传播媒介的多样性、传播方式的直观性、双向沟通的直接性、传播过程的高效性9.赞助的作用有（）*A.表明自己承担社会责任(正确答案)B.培养与社会公众的良好感情(正确答案)C.通过赞助活动做广告(正确答案)D.增强企业内聚力E.提升员工士气答案解析：答案：ABC。8-P185.赞助的作用包括：（1）表明自己承担社会责任；（2）培养与社会公众的良好感情；（3）通过赞助活动做广告。10.赞助活动的实施步骤包括（）*A.制定赞助法规B.确定专人负责(正确答案)C.确定赞助政策(正确答案)D.进行前期研究(正确答案)E.测定、评估效果(正确答案)答案解析：答案：BCDE8-P186/187.（1）确定专人负责；（2）确定赞助政策；（3）进行前期研究；（4）测定、评估效果。三、简答题。1.组织内设公共关系部门的特点。[填空题]*_________________________________答案解析：答：2-P66.从公共关系操作的角度看，一个组织自设公共关系部门具有以下特点：了解内情。（2）便于协调。（3）效率较高。（4）成本较低。（5）工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。因此，公共关系工作常常需要寻求外界的协助，即聘请专业的公共关系公司或公共关系顾问。2、简述公关协会的主要活动内容。[填空题]*_________________________________答案解析：答：2-P68.公共关系协会的主要活动内容有：（1）联络会员。（2）规范本行业的职业道德和行为准则，维护本行业的形象和声誉。（3）专业培训。（4）普及知识。（5）编辑出版刊物。3、简述非语言传播的特性。[填空题]*_________________________________答案解析：答：5-P136/137.在信息的传递过程中，非语言符号传播出来的无声的信息是语言传播符号所不能取代的，而且对语言传播还可起到独特的辅助作用，而其功能的体现是由其传播特性决定的。1．传播性；2．情境性；3．可信性；4.组合性；5.隐喻性。总之，非语言传播在信息传递中起着不可忽视的重要作用。4、简述广告与公共关系的联系。[填空题]*_________________________________答案解析：答：7-P168.从企业对外传播的角度来看，广告与公共关系的联系是十分紧密的。（1）都以企业的市场营销战略为依据。（2）都以目标公众为对象。（3）都以传播信息为手段。（4）都以形象的塑造为使命。5、展览会采用的传播媒介有哪些？[填空题]*_________________________________答案解析：答：8-P181.（1）声音媒介，如讲解和交谈；（2）文字媒介，如介绍材料；（3）图像媒介，如各种照片。6、简述公关危机管理的原则。[填空题]*_________________________________答案解析：答：10-P217～219.迈克尔·里杰斯特强调“对危机持一种正确积极的态度。”这种态度体现在危机管理过程中就是一系列原则：（一）及时性原则；（二）主动性原则；（三）真实性原则；（四）公开性原则；（五）战略性原则；（六）公众至上原则。四、论述题：

1、试述报纸传播的优缺点[填空题]*_________________________________答案解析：答：5-P131.报纸传播的优缺点如下：优点：（1）可充分处理论题。报纸篇幅大，能容纳较大信息量，可对某些社会和公众关切问题进行充分深入细致的分析。（2）选择性强。报纸实现了读者在阅读方式、阅读内容、阅读时间和地点上的自主选择权。（3）易于保存、易于检索。报纸具备保存功能，同样的信息，如果是来自于电波，若不经过录音或录像设备，信息便无法保存。（4）专业性强。报纸可针对不同类型读者进行宣传和提供专门化服务。（5）经济性。报纸制作较为容易，成本不高。缺点：（1）时效性差。因受到排版、印刷、发行的限制，报纸信息传播速度不如电子媒体，人们看到的信息往往是“过去时”。（2）读者的受局限性。因是一种文字传播，没有受过多少教育的人便被排斥在此媒体之外。另外就是边远地区的人很难成为报纸的忠实受众。（3）报纸的现场感、形象感较差。因为接收通道单一，远不如电视寥寥数语与直观形象展现来的亲切。2、组织形象调查的过程：[填空题]*_________________________________答案解析：一、组织自我形象分析。组织形象管理工作首先需要通过组织内部的调查分析，了解组织的自我评价，揭示组织对组织形象管理工作的期望值，这是组织形象管理调查的第一个环节。自我形象分析包括以下几个方面：（一）组织实态的调查分析；（二）员工阶层的调查研究；（三）管理阶层的调查分析；（四）决策阶层的研究分析。二、组织实际形象分析。组织实际形象分析就是通过舆论调查和民意测验，了解组织在社会公众中的知名度和美誉度，测定和分析组织在社会上的实际形象状况，这是组织形象管理调查的第二个环节。组织实际形象分析包括以下三个步骤：（一）公众辨认与分析；（二）组织形象地位测量；（三）组织形象要素分析。三、组织形象差距分析。组织形象差距分析即将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明组织形象管理工作的目标和任务，这是组织形象管理调查的第三个环节。找出差距、发现问题，