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文档简介

双方投诉和纠纷解决方式协议书甲方：[甲方名称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]电话：[甲方电话]乙方：[乙方名称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]电话：[乙方电话]鉴于甲、乙双方在合作过程中，可能存在投诉和纠纷的情况，为了维护双方的合作关系和解决问题的合理效果，特制定本协议。一、投诉程序1.任何一方发现对方行为有可能导致纠纷的，应当先向对方提出书面投诉，详细描述投诉事项，并附上相关证据材料。2.收到投诉后，另一方应在收到投诉书之日起三个工作日内，给予初步回复，并表示后续处理方案。3.双方应共同协商，在五个工作日内进行初步解决方案的商讨，并在协商结束后的三个工作日内，达成并签订书面解决方案。二、纠纷解决方式1.双方同意，任何可能导致纠纷的事项，应首先通过友好协商的方式加以解决。如协商不成，双方可以通过其他方式解决纠纷，如调解、仲裁或诉讼等。三、友好协商1.在友好协商期间，双方应本着诚实、真实、客观的原则，充分交换意见和陈述，共同寻求问题的最佳解决方案。2.双方应确保协商的及时性、有效性和保密性，防止信息外泄，防止引起更大的纠纷。四、调解1.如友好协商未能解决纠纷，双方同意通过调解解决纠纷。2.调解过程中应邀请专业调解人员进行调解，双方应本着诚信、合作的原则，积极参与调解，尽最大努力寻求一致意见。3.如果在调解过程中双方达成一致意见，应制定并签订书面协议，并共同履行。五、仲裁1.如通过调解无法解决纠纷，双方同意将纠纷提交仲裁。2.仲裁应根据相关法律法规和仲裁机构的规定进行，双方应遵守仲裁裁决结果，履行双方约定的义务。六、诉讼1.如仲裁未能解决纠纷，双方同意将纠纷提起诉讼。2.诉讼应提起于纠纷发生地有管辖权的人民法院，并应受相关法律法规的约束。七、其他事项1.本协议一经签订即具有法律效力，适用于双方在合作过程中可能发生的所有投诉和纠纷。2.任何一方未能按照本协议约定履行自己的义务，应承担相应的法律责任。八、协议的解除和变更1.协议的解除和变更应通过双方协商一致，并以书面形式确认。2.经过协商一致，双方可以对本协议的任何条款进行修改或补充。九、适用法律本协议适用中华人民共和国法律。十、争议解决双方因本协议的执行发生争议的，应当通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、附则1.本协议自双方签署之日起生效，有效期为______年，期满后如无异议，自动续签。2.本协议一式两份，甲、乙双方各持一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：

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