设备安装调试方案应急预案

第三章应急预案第一节应急供货预案1、总则我方保证充足的货物库存，若出现库存不足的情况，立即安排生产部紧急生产。项目部下设专门的应急支持小组，建立内部和外部沟通机制。项目经理亲自指导、指挥应急支持小组的日常工作，直接听取应急支持小组的各种报告。在特定的紧急状况下将召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状况解除。各分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、落实、实施。适用范围为公司所有客户发生紧急交货任务。2、引用文件公司生产运行突发事故应急预案。3、职责3.1总经理负责发生紧急交货任务的总体指挥。3.2副总经理负责协助指挥进行发生紧急交货任务的具体指挥。3.3客服组：负责发生紧急交货任务即时传达和报备。3.4仓储组负责仓库货物清点，库存不足时及时报备。3.5生产组负责紧急交货状况处理中有关生产运行方面的方案制定。3.6管理组负责增加参与紧急任务的人员协调安排和货物配送安排。4、应急响应的基本原则全天24小时接收采购方采购方应急供货计划，收到采购方应急订单后，30分钟内做出响应。以釆购方的交货期为基准，充分调动厂内资源，确保准时交货,并做好相关预案。5、指挥部组织机构5.1指挥部机构指挥、副指挥、指挥部成员、客服部主管、生产经理、技术部主管、生管组长、管理部主管5.2流程图6、流程说明：6.1紧急交货任务的通知接到采购方紧急交货任务时，第一时间下达任务给仓库部门、生产部门，并报备总经理，若仓库储备不足,立即召开会议，制定紧急生产方案。6.2紧急交货任务方案的制定6.2.1总经理召开紧急交货任务主题会议，计论方案并安排各部门相关任务。6.2.2副总经理安排相关工作细节，交各部门执行。6.3紧急交货任务的生产计划编制6.3.1生产经理和生管组长根据目前订单情况，调整生产计划和方案。6.4紧急交货任务的执行6.4.1制造部门接到紧急生产计划后，立即对计划进行评估，如能自行完成的，安排执行。如有因难需增加人手的报务管理部，管理部安排其它部门人员进行支援。6.4.2制造部门执行紧急交货生科计划过程中如遇工艺或设备故障及时报备技术部，技术部第一时间排除故障，确保计划按时完成。6.5紧急交货任务的交货6.5.1制造部门完成紧急交货任务，报告管理部门，由管理部门安排配送。6.6记录保存6.6.1管理部负责对紧急交货任务的过程按《记录管理程序》进行记录，加以建档保存，作为日后相关事件运行方案的参考和改进。3、应急预案3.1天气突变应急预案如在运输作业期间遇天气突变，如降雨降雪等情况，及时对货物进行遮盖并对车辆采取防滑措施，保证货物安全运抵指定地点。3.2车辆故障应急预案在运输前，通知备用车辆及维修人员待命。如在途中运输车辆出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。如确定无法维修，及时调用备用车辆，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵指定地。3.3道路紧急施工应急预案运输经过的路线进行反复勘察，并在检测设备（设备）起运前一天再次确认道路状况，掌握运输路线的详细资料。尽管如此，仍难以完全避免因道路紧急开挖施工导致的通行受阻情况。遇到此类情况,现场经理应及时采取补救措施，如难度较大项目经理将亲赴现场，协调内外部资源，及时提出运输路线整改方案，在施工部门配合下在最短的时间内完成对施工道路进行整改，确保检测设备（设备）运输顺利通行；3.4道路堵塞应急预案在检测设备（设备）运输过程中遇到交通堵塞情况；服从当地交通主管部门的协调指挥，加强交通管制；3.5交通事故应急预案在运输车辆发生交通事故时，现场人员及时保护事故现场，并上报项目经理、业主及保险公司，说明情况，积极协调交警主管部门处理，必要时，协调交警主管部门在做好记录的前提下“先放行后处理”;3.6加固松动应急预案运输过程中，因客观原因导致捆扎松动的情况下，由随从的质量监控人员及专家认真分析松动的原因，重新制定切实可行的加固方案,对大件（检测设备（设备））进行重新加固；3.7货损、货差应急预案如货物在卸货装车和交接过程中出现货损、货差，协助业主取得商检、保险公司的相关证明，确保业主利益；3.8机械故障应急预案在工地现场装卸货时，如果作业机械或工具出现故障，立即组织维修人员抢修，如果不具备维修条件或者无法维修，调用备用机械和工具，恢复正常作业；3.9不可抗力应急预案在运输过程中有不可抗力的情况发生时，首先将运输检测设备（设备）置于相对安全的地带、妥善保管，利用一切可以利用的条件将事件及动态通知业主，并按照业主的授权开展工作。如果基本的通讯条件不具备，则做好相关记录和检测设备（设备）的保管工作，直到与业主取得联系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影响消除后，如果具备继续承运的条件，项目部将在确保检测设备（设备）以及运输人员安全的前提下，继续实施运输计划。第二节设备配送应急方案运输途中突发事件应急处理方案我公司在运输途中发生突发事件时采取以下措施：1、如发生事故时第一时间报警通知公司，简述整个事件。2、如发生车辆损坏不能按时送达时，我公司会安排距离最近的车辆进行交接，并按时到达采购人指定地点。3、当不能尽快解决时我将启动公司备用车辆，尽快装配订单的货物，并在有效时间内到达采购人指定的地点。4、我公司会提前安排配送车辆及线路避免发生突发事件。5、我公司保证在配送过程中发生突发事件造成的一切损失与采购人无关，一切损失由我单位承担。6、我公司保证发生突发事件后仍可保证送货时效，保证不会因为此事件影响到采购人的正常运行。安全配送责任制1、认真贯彻执行“安全笫一、预防为主”的方针，遵守国家法律法规和安全配送操作规程，守法经营，落实各级交通主管部门的安全配送管理规定，组织学习安全配送知识，最大限度地控制和减少道路交通事故的发生，特制定本制度。2、道路运输经营者负责经营许可范围内的安全配送工作，是安全配送笫一责任人，对安全配送工作负总责。3、聘请符合道路运输经营条件的驾驶人员，并与驾驶员签订安全配送责任书，将责任书内容分解到每个工作环节和工作岗位，职责明确，责任分清，层层落实安全配送责任制。4、积极参与各项安全配送活动，设立安全配送专项经费，保证安全配送工作的开展。5、落实事故处理“四不放过”的原则，即：事故原因不查清不放过；事故责任者没处理不放过；整改措施不落实不放过；教训不吸取不放过。6、建立营运车辆维护、检修工作制度，督促车辆按时做好综合性能检测及二级维护，确保车辆技术状况良好。安全配送操作规程1、严格遵守安全配送法律法规及工作规范，严肃安全配送操作规程，落实各项安全配送工作制度，组织开展安全配送活动和安全知识学习，提高全员安全配送意识。2、对道路运输驾驶人员要求做到“八不”。即：“不超载超限、不超速行车、不强行超车、不开带病车、不开情绪车、不开急躁车、不开冒险车、不酒后开车”。保证精力充沛，谨慎驾驶，严格遵守道路交通规则和交通运输法规。3、做好危险路段记录并积极采取应对措施，在危险路段，要做到“一慢、二看、三通过”。4、不运输法律、行政法规禁止运输的货物，法律、行政法规规定必须办理有关手续后方可运输的货物，应当按规定查验有关手续，符合要求的方可承运。5、保持车辆良好技术状况，不擅自改装营运车辆。6、做到反三违：不违反劳动纪律，不违章指挥，不违反操作规程。7、发生事故时，应立即停车、保护现场、及时报警、抢救伤员和货物财产，协助事故调查。8、采取必要措施，防止货物脱落、扬撒等。9、不违章作业，驾驶人员连续驾驶时间不超过4小时。安全运输监督检查制度1、每月至少进行一次全面安全检查，重点检查安全配送责任制、规章制度的建立完善、安全隐患整改、应急预案、有关法律法规及会议精神的学习贯彻落实情况，并做好记录。2、做好出车前、停车后的准备、检查工作，确保行车安全，发现隐患要及时修复后方可出车。3、装货时严查超载和擅自装载危险品。4、不定期检查车辆的安全装置、灯光信号、证件。5、检查驾驶员是否带病或疲劳开车，是否违反安全配送操作规程。6、检查消防设施是否安全有效。7、建立安全配送奖惩制度，依制度进行奖惩。安全防范措施源头抓起，注重防范。1、公司建立了进货检查验收制度，审验供货商的资质，验明设备合格证明和设备标识，并建立设备进货台账，如实记录设备名称、规格、数量、供货商及联系方式、进货时间等内容。台账保存期限不少于2年。按照设备配送批次索要符合法定条件的检验机构出具的检验报告或山供货商签字盖章的检验报告复印件，不能提供的拒绝采购。2、公司材供应商设有严格的评价、筛选制度，选择有质量保障、有品牌、有信誉的供应商，从根本上保障设备的质量。3、公司制定了一系列的验收标准，入库前均要按标准进行验收。均要通过检验，入库前还需要化验室的检验，合格后方可进行验收入库。对每一批都需提供检验报告，同时本公司抽样检测，两项全部合格才能验收入库。4、对设备实行跟踪验收，在设备的供应过程中，操作人员及质检员还要对设备进行跟踪检验，发现质量问题退回库房并做好记录，以确保供应的设备是合格的。严格配送过程控制，强化配送质量管理严格做到按要求配送，各种设备的使用量、品种、配送日期、配送厂家、使用配比等均做好记录，并且有专人和领料人签字。配送过程的控制执行风险检测、关键控制点控制、过程监视和测量、产品标识等一系列管理规定，对过程的各环节、各步骤进行安全危害分析和评估,设立关键质量控制点，制定切实可行的预防和控制措施，预防消除了潜在不安全因素，确保了设备卫生安全指标高于国家标准。3、遵循国际质量体系标准公司通过了IS09001质量管理体系和IS024000安全管理体系双认证。建立安全管理领导机构或部门，明确这些机构或部门的职责，制订安全紧急事件反应程序；进行风险分析等等。对链上一些潜在的危害通过应用良好操作规范加以控制，如良好操作规范，良好卫生规范等。将危害分析与关键控制点应用于配送、加工和处理的各个阶段。4、依托科技平台构建安全检测体系，引进国内外先进的分析检测仪器和高层次的专业人才，与同行业先进指标进行比较分析，通过科技手段提高设备质量。健全自我监督和自我完善机制1、公司制定质量安全监督管理规定和安全召回制度，规定监督检查内容、频次、责任人，按要求实施从设备釆购、配送过程、设备出厂到售后服务全过程的监督检查。2、公司配备了与配送设备相适应的质量安全检验和计量检测手段，检验、检测仪器全部经讣量检定合格或经校准，并保留相关校准记录。公司完全具备重要设备、过程设备、出厂设备的检验能力，并按规定实施检验。完善诚信体系，和消费者共筑安全的防护网。我公司在行业率先建立安全诚信体系，结合公司实际，确定公司的企业诚信制度和LI标。确定各个部门诚信建设的关键实施任务。根据关键任务，确定考核指标体系。组织有关部门有效开展考核评估，注重评估结果的有效利用。同时不断健全售询售后服务网络和管理办法，通过电话回访、市场调查等多种方式来服务顾客、收集信息，了解顾客需求，及时改进存在问题。不断加强和利益相关方的对话和沟通，了解和回应利益相关方的期望和要求，建立了和谐的关系，形成发展共识，凝聚发展合力。和消费者，供应商等共同筑造一张集预警、监测、快速反应市场动态为一体的安全防护网。设备供应应急预案(一)应急小组采购员应保持与供应商的联系畅通。(二)如若发生突发事件急需材料供应时，相关部门负责人应马上向应急小组组长报告相关情况。(三)应急小组组长掌握情况后，立即联系应急小组采购员和库房主管，第一时间通知相关供应商，完成材料的及时供应。(四)如若由于某些原因，材料供应商不能在第一时间内提供相应物资时，应急小组采购员应及时向上级领导报告，可联系外院的有关负责部门或联系设备器械主管、营销部门寻求相关材料支援，以期能够及早完成材料的供应，确保临床各科室工作能够顺利开展。(五)应急小组维修员应保持与项目设备维修方维修项目师的联系畅通，当重大急救设备发生故障后，相关设备维修项目人应及时到达现场并做相应处置，以确保在突发事件下损坏的仪器能够及时得到修复。(六)如若发生突发急救，需要使用急救设备备用机时，应急小组对全院急救设备进行调拨使用，确保临床的急救工作能及时、顺利地进行。(七)如若由于某些原因，设备确实无法完成急救工作时，应急小组维修员应及时向上级领导报告，可联系外院的有关负责部门或联系设备器械主管、营销部门寻求设备支援，确保临床的急救工作能及时、顺利地进行。(八)为能在发生突发事件时，各部能够及时、协调、有效地完成工作，每年进行一次设备器械应急演习。第四节应急处置机制及服务响应时间承诺1.编制目的为了建立设备故障应急响应机制，充分发挥设备故障应急抢修的积极作用，确保设备发生故障时能够迅速、准确、有效的组织抢修处理，防止故障进一步扩大，最大限度的减少降产或停机损失，降低维修成本，结合公司生产设备实际状况，特编制本预案。2.适用范围本预案适用于突发性的直接导致降产或停产的所有设备故障，用于指导设备故障的报警、处理、抢修、恢复等全过程。3.机电部相关人员应急职责3.1当班电工应急职责3.1.1、当发生设备故障情况，接到电话10分钟内到现场，初步判断故障原因；3.1.2、以最快速度到设备故障处；（如处理不了，立即电话通知相关人员请求协助）3.1.3、复位后，立即到现场与生产部门一起恢复生产，直至生产正常为止；3.1.4、生产正常后，向上司电话汇报相关情况，记录在值班记录表上。3.2当班设备管理员应急职责3.2.1设备管理员在接到电话10分钟（非当班期间30分钟）内到现场，初步判断故障原因；3.2.2一边往现场，一边将情况电话与班长汇报情况，并根据班长指示进行处理故障；3.2.3到现场如发现为设备故障，即时协助设备管理员进行处理，不得有任何借口；3.2.4如30分钟内无法处理，要马上请求班长支援。4.故障原因分析4.1设备故障的性质设备故障是指设备或系统在使用过程中，因某种原因丧失了规定功能或降低了效能时的状态，直接影响产量、质量和企业的经济效益。4.2故障发生的原因4.2.1设备设计、制造、安装中存在缺陷；4.2.2材料选用不当或有缺陷；4.2.3使用过程中的磨损、变形、疲劳、振动、腐蚀、变质、堵塞等；4.2.4维护、润滑不良、调整不当、操作失误、过载使用、长期失修或修理质量不高等；4.2.5环境因素及其他原因。5.应急响应程序5.1.1操作工发现设备故障后，立即电话通知管理或跟班人员，说明故障发生的设备位号和部位；5.1.2接到操作工报修后，各人员按职责范围要求展开抢修工作； 第五节应急响应处理措施1）、目的为了加强对设备事故的有效控制，提高处理突发事件的应变能力，一旦发生设备事故，能够及时有效地组织抢险救援工作，迅速、有效、有序地开展应急救援行动，控制事故扩大，将事故损失减少到最小程度，依照《安全生产法》和有关法律、法规及公司的相关规定，特制定本预案。2）、适用范围本预案适用于公司所属生产各部位设备。3）、应急救援组织机构组长：经理副组长：副经理成员：财务主管、安全员、业务员、装卸队人、各班组班长。设备事故应急处理指挥办设在雷州市龙门镇超限检测点办公室：电话：21473及221144）、指挥组职责（1）事故发生后，分析判断事故，决定启动应急救援预案；（2）召集成员在事故发生后10分钟内赶到现场；（3）批准现场抢险救灾方案，组织指挥现场抢救；（4）负责事故上报工作；（5）负责组织公司设备事故应急处理演练，监督检查各生产相关部门应急演练。5）、成员职责（1）承接设备事故报告；请示组长启动应急救援预案；通知指挥组成员立即赶赴事故现场；协调各成员部门的抢险救援工作；及时向上级领导汇报事故情况和应急处理进展情况；落实上级领导关于事故抢险救援的指示；做好相关记录。（2）协助制定抢险工作的各项安全技术措施和方案,负责协助事故部门提供事故地点设备具体情况；按命令监督停送电工作，协助事故部门及时抢修或安装设备。（3）负责监督抢险救灾工作中的各项安全措施的有效落实；负责事故原因及损失的调查、汇总和上报。（4）负责保障抢险救灾中所需的材料工具和设备；负责将救护抢险材料、工具、设备运送到指定地点，保证各种通讯设备、设施的正常使用和网路畅通。（5）负责抢险和救援工作,与熟悉现场情况人员配合，及时了解掌握现场情况并汇报指挥组。（6）负责抢险救灾工作中的警戒设置，疏散人员，维持秩序；负责保证抢险道路交通畅通和危险源控制。（7）公司各部门员工应积极协助进行事故救援。6）、应急抢修措施（1）设备发生故障或实施大修，短时间内不能恢复正常时，安全员要维护现场安全，排除不安全隐患和各种影响抢修的障碍，保证工作空间和人身、设备安全。（2）设备安全主管和设备操人员要按抢修方案进行抢修。抢修过程中应制定专门的抢修安全技术措施，并严格执行。（3）其它安全技术保障措施在整个抢修过程中要认真落实，确保抢修过程的万无一失。（4）公司设备发生火灾时，应立即报告并切断事故现场电源，疏散人员，正确选择灭火器材、材料进行初期灭火。当火灾事故无法控制时，要及时启动火灾事故应急处理预案，安全员负责抢险救灾工作中的警戒设置，疏散人员，维持秩序。7）、应急处理恢复公司设备事故应急处理指挥组待现场抢险情况好转，事故得到有效控制，人员全部撤离完毕，便可宣布应急恢复。抢险工作完毕，应及时清点人员,检查各项设备，按照事故抢修方案和措施,积极组织人员抢修损坏的设备。除事故区域外其它地方应按要求逐步恢复。善后处理工作由事故发生的部门进行。8）、应急处理结束设备事故被彻底控制后，由公司应急处理指挥组宣布应急响应结束。事故抢险结束后，及时填写《事故处理书》、《事故报告》上报有关部门。要组织安全公司管理干部对事故原因进行全面分析，并制定出相应的防范措施，防止类似事故的发生。第六节设备供应突发应急方案及措施为了加强安全管理，及时妥善处理发生的各类安全紧急事件，提高紧急突发事件的快速反应和各项应急工作的协调开展，确保公司及员工财产和人身安全，结合企业实际情况，特制定公司突发事件应急预案。7.1指导思想依据公司安全生产管理制度，本着预防为主，迅速及时、有效地开展各项处置工作，切实维护企业的安全与稳定。在处置突发事件时，要态度明确，区分性质，严格纪律，讲究策略，措施得力，处置果断，防止事态扩大。7.2报告制度和程序1）发生安全事故后，值班人员应及时向公司安全工作领导小组报告，并视情况迅速拨打110、120、119应急电话（110匪警、120救护、119火警）。2）值班人员应根据事故情况，在24小时内写出书面报告，逐级上报。3）报告内容如下：事故的时间、地点、事故简要经过、已采取措施和事故控制情况以及报告人。7.3紧急事故处置预案7.3.1紧急运输措施(1)陆地汽车运输:一般情况下48小时内可将货物送到客户指定的地点。(2)铁路运输:遇特殊情况(如修桥、修路、路面积水、泥石流、塌方)汽车无法通行时，我们将采用铁路运输。(3)空运:如遇特急要货或陆地运输和铁路运输都无法完成时，我们将采取空运，以确保贵公司的生产经营。7.3.2紧急供货措施遇有紧急产品情况，我公司在接到通知时，第一时间启动应急方案，立即报告公司领导，组织相关部门进行评审，及时组织相关原材料，下发紧急产品订单到相关部门组织生产，一般情况下3天内可将货物送到客户指定的地点。物资供应部自接到紧急订单时，及时了解材料库存情况，根据库存情况立即调配各种原辅材料。经常供应的客户，一般情况下我公司会根据各个客户生产情况备有一定库存量的原辅材料，如果库存量不够或没有的情况下，我公司物资供应部会根据实际情况及时下达紧急供货通知单到相应的生产厂家，及时保证客户紧急订单的需求。2）生产部自接到紧急订单任务时，立即下达紧急生产通知单到相应生产车间，车间负责人根据订单要求及时调整，组织相关人员进行生产，车间负责人会根据实际情况，实行3班24小时生产制来完成任务。3）紧急运输响应速度:我公司目前与多家物流公司均建立有良好的合作关系，可全天候调运车辆，可充分保证客户的需要。一般情况下48小时内可将货物送到客户指定的地点。7.3.3消防应急预案1）发现火警后，在场工作人员应及时向值班领导汇报，迅速扑灭货源，值班人员在接到火警信息后立即组织抢险，并视火情及时拨打119火警电话。2）保障安全通道畅通，有组织的做好人员疏散工作，在疏散过程中，应井然有序，避免拥挤所发生的人身伤亡事故。3）应坚持先救人，后救火的原则，如有人被火围困，需立即组织力量抢救。4）控制火势，防止火势蔓延，极力抢救财物，降低火灾所造成的损失。7.3.4自然灾害应急预案1）自然灾害发生后，值班人员应立即通知安全工作领导小组，迅速到位；2）认真组织员工疏散到安全地带，对没有及时撤出的人员，应极力查找或营救；3）沉着应对突发灾害性事故的发生，积极开展自救和互救工作，使人员和财产损失降低到最低限度，有效保障员工的生命和企业的财产安全；4）各部门应积极主动协助配合领导小组维护公司秩序，并向上级部门报告伤亡人数及损失情况。7.3.5防范被盗应急预案1）盗窃事件发生后，立即保护好现场，并通知物业管理部进行调查，查找被盗原因；2）及时向公司领导报告情况；3）如发现有人现场作案，应先拨打“110”，并对正在实施犯罪行为的不法分子予以制止，组织保卫力量将其抓获交公安部门处理。10.4全员参与，落实到位目前，公司已经形成了比较完善的安全生产管理预防措施，对安全生产管理涉及到的内容进行了制度规范，只有全员参与，预防为主，狠抓落实，才能减少安全事故和意外事件的发生。第七节员工短缺应急预案应急预案分析因罢工或其他原因导致员工短缺，影响生产和供应。保障措施1、建立员工档案库：维护员工档案库，了解员工的技能和经验，便于在紧急情况下调整岗位分配。2、培训员工多技能：对员工进行多技能培训，使员工具备在不同岗位的工作能力，以便在人员短缺时调整工作分配。3、建立兼职或临时工人库：与本地人力资源机构合作，建立兼职或临时工人库，以便在人员短缺时快速招聘临时工人。4、员工关怀与激励机制：加强员工关怀，提高员工满意度和减少员工流失。建立激励机制，鼓励员工在紧急情况下主动加班或调整岗位。应急处置1、人员调配：在员工短缺的情况下，根据员工档案库，合理调整在岗员工的工作分配，确保关键岗位有足够的人力支持。2、启用临时工人：在人力资源严重短缺时，从兼职或临时工人库中招聘临时工人，进行简单培训后参与生产或物流工作。3、加班安排：在必要时，鼓励员工加班（加班员工实行符合国家相应标准的加班补贴和福利），以保证生产和发货任务能够按时完成。跨部门协作：在人力资源紧张时，鼓励跨部门协作，调动其他部门的员工支援生产和物流工作。第八节产品质量问题应急预案应急预案分析发现产品存在质量问题，可能需要召回、返修或者更换。保障措施1、质量管理体系：建立完善的质量管理体系，制定详细的质量检验标准和流程，确保产品质量始终处于可控状态。2、培训质量检验人员：对质量检验人员进行培训，确保其具备足够的专业知识和技能，能够准确识别产品质量问题。3、随机抽查：定期对产品进行随机抽查，以评估生产过程中的质量控制效果。4、供应商质量管理：加强对供应商的质量管理，确保原材料和外协产品符合公司质量要求。应急处置1、发现质量问题立即报告：在生产、仓储和物流环节发现产品质量问题时，员工应立即向质量部门报告。2、产品召回与隔离：在发现存在质量问题的产品已发货时，及时启动产品召回程序，通知客户停止使用并安排退换货。对未发货的问题产品进行隔离，避免继续流入市场。3、责任人追踪与整改：追踪质量问题的责任人和环节，采取必要的处罚和整改措施，防止类似问题再次发生。4、加强质量检验：在发现质量问题后，加强对生产中的产品进行质量检验，确保问题得到及时解决。5、客户沟通与补偿：及时与受影响的客户进行沟通，了解客户需求，提供合适的补偿措施，如退换货、折扣等，以保持客户信任。第九节仓储管理问题应急预案应急预案分析仓库管理失误，导致库存数据错误，影响发货准确性。保障措施1、仓储管理制度：建立完善的仓储管理制度，包括货物入库、出库、盘点、报损等流程，确保仓储管理有序进行。2、培训仓储管理人员：对仓储管理人员进行培训，使其熟悉仓储管理流程和操作规范，确保仓储工作正常进行。3、安全防护措施：采取必要的安全防护措施，如消防设施、防盗设备等，保障仓库及货物安全。应急处置发现仓储管理问题立即报告：员工在发现仓储管理问题时，应立即向上级报告，以便尽快解决。2、调整仓储布局：针对发现的仓储管理问题，如堆放不当、货物堵塞通道等，及时调整仓储布局，确保仓库运作正常。3、快速补货和调拨：在发现库存不足或货物错放时，及时进行补货和货物调拨，以保证发货进度不受影响。4、检查仓储安全设施：在发现安全隐患时，如消防设施损坏、防盗设备失效等，立即进行检查和维修，确保仓库安全。5、责任人追踪与整改：追踪仓储管理问题的责任人和环节，采取必要的处罚和整改措施，防止类似问题再次发生。第十节天气灾害应急预案应急预案分析暴雨、暴雪、台风等自然灾害影响生产和物流运输。保障措施1、建立应急预警机制：关注气象部门的预警信息，及时了解可能影响公司生产、仓储和物流的恶劣天气情况。2、制定应急响应计划：针对可能出现的天气灾害，如暴雨、台风、雪灾等，制定相应的应急响应计划。3、安全防护措施：加强公司设施的安全防护，如防水、防风、防冻等，确保天气灾害对公司运营的影响降到最低。4、培训员工应对天气灾害：对员工进行应对天气灾害的培训，提高员工在紧急情况下的应对能力。应急处置启动应急响应计划：在收到天气灾害预警后，根据预警级别启动相应的应急响应计划，确保公司各部门迅速行动。2、评估生产、仓储和物流受影响情况：对受天气灾害影响的生产、仓储和物流环节进行评估，了解损失程度。3、紧急调整生产和发货计划：根据实际情况，对生产和发货计划进行紧急调整，确保在天气恢复正常后尽快恢复正常运作。4、与客户沟通并提供支持：及时通知受影响的客户，解释原因并道歉，提供可能的解决方案，如调整发货时间、更换物流方式等，以减轻客户的损失。第十一节运输途中交通事故应急预案应急预案分析交通事故导致货物损坏或无法按时送达。保障措施1、合作优质物流服务商：与具有良好安全记录和服务质量的物流服务商建立合作关系，降低交通事故发生的风险。2、安全驾驶培训：对公司运输车辆的司机进行安全驾驶培训，提高其安全意识和驾驶技能，降低事故发生的可能性。3、车辆安全检查：定期对公司运输车辆进行安全检查，确保车辆性能良好，降低事故风险。4、保险保障：为运输车辆投保交通事故险，以便在发生交通事故时得到保险公司的赔偿，降低公司损失。应急处置1、事故报告：一旦发生交通事故，司机应立即报告，并拨打120和110报警，保障人员安全和现场处理。2、评估事故影响：对事故造成的货物损失、车辆损坏和人员伤亡情况进行评估，了解事故对公司运营的影响。3、紧急调整物流方案：在确保人员安全的前提下，根据事故影响，及时调整物流方案，如更换运输车辆或调整发货时间，以减轻对客户的影响。4、与客户沟通：及时通知受影响的客户，解释原因并道歉，提供可能的解决方案，如调整发货时间、更换物流方式等，以维护客户关系。第十二节应急处置措施为了降低设备故障对安全生产的影响，使设备在发生故障之后能及时有效地得到快速控制处理，处置解决中得到人力、物力保障，缩短故障处理时间，保证井安全生产秩序有效运行，尽量减少因设备故障造成对生产的影响和损失。经研究决定，特制定本办法，希各单位（部门）认真遵照贯彻执行。

为综合培养、利用好专业技术人才，充分发挥其专业特长，集中优势力量解决设备发生的重大疑难问题，减少设备故障对生产的影响，特成立设备故障应急处理小组，现将有关内容通知如下：

一、组织机构管理

㈠成立设备故障应急响应处理领导小组：

组长：组长

副组长：副长、副总设备师生产副长

成员：运科全体成员科长、调度室全体成员、副科长以及运输科所有成员、综采队、准备队和运输队的队长、技术员以及副队长、班组长。

㈡领导小组职责

1.领导小组负责设备故障应急解决处理的统一领导、组织指挥和和协调解决工作。对现场设备发生故障立即组织落实相关人员到现场组织、指导解决。

2.组长负责设备发生故障处理解决组织和、协调工作；由副组长负责设备故障应急处理解决的技术决策决策和、人力、财力、物力的组织落实等日常具体工作。

3.检查和督促井主要生产设备易损配件、部件、维护保养油脂日常筹备到位情况。

4.运科负责现场设备发生故障应急处理解决的现场具体技术指导工作；调度室负责设备发生故障应急处理解决的进度跟踪、信息反馈及连队间相互协助协调的工作；安监科负责设备发生故障应急处理解决的现场安全监督工作。

5.责任单位负责设备发生故障应急处理解决的具体开展、物资落实、人员落实、现场实安装调试作。

领导小组下设设备故障组织处理办公室和设备故障技术处理办公室，调度室负责人任设备故障组织处理办公室主任，负责设备故障解决的安排落实，处置过程跟踪。副总任设备故障技术处理办公室主任，负责设备故障解决的技术方案制定,现场技术指导人员的安排，及制定和落实相应故障的安全技术预防措施。

二、设备故障汇报制度

1.设备发生故障后，应在10分钟内以最快的方式向调度室汇报、连队值班领导汇报。

2.向调室汇报，应包括以下内容：

⑴设备故障发生的类别、现象、时间；

⑵初步判断的故障原因、现场采取的初步处理措施；

⑶是否能在短时间内处理及处理所需要的时间；

⑷是否需要有关部门、单位协助处理；

⑸汇报人的姓名。

3.凡发生设备故障、停电事故，现场责任人必须向调度室汇报会，未汇报对责任单位党政负责人各处罚50元/次，对现场责任人处罚100元/次。

4.调度室应作好每次设备故障汇报记录，未作设备故障汇报记录对当班责任人处罚100元/次，对调度室负责人处罚处罚50元/次。

设备故障应急处理领导小组下设设备故障应急处理组。

设备故障应急处理组

组长：副总设备师

副组长：副科长

成员：运输科分管设备人员和综采队、准备队以及运输队的队长、书记、分管设备副队长和技术员

三、设备故障预防措施

为了杜绝设备故障发生，根据井安全生产实际情况，制定如下预防措施：

1.各单位严格按设备安装、使用技术条件安装使用设备。设备安装后未经运科、安监科、调度室现场验收严禁投入使用。设备验收由调度室牵头组织验收，验收后由运科形成验收记录并存档。

2.严格把好设备配件质量关，未经验收的设备配件严禁投入使用。设备配件实行“谁验收、谁负责”制度。

3.制定完善设备技术操作规程、设备维护保养制度并严格贯彻执行。

4.严格贯彻执行设备日检、维护保养、定期强制检修工作。

5.严格贯彻执行安全检查制度、值班巡查制度、业务技能培训制度、安全生产学习会、专题会、例会制度。

四、设备故障应急处置解决措施

工作职责

1.各连队单位必须成立设备故障应急处置解决突击队，突击队成员在设备发生故障影响安全生产的情况下，必须服从、队安排，到现场处置解决设备故障。

2.调度室在接到设备故障汇报情况后，应立即通知运科、责任单位、调度室值班领导。相关值班领导必须在接到电话通知10分钟内到达调度室，落实现场处置解决方法，惹不能寻求处置解决方法必须立即向副总汇报，由副总落实具体的处置解决方法。

3.设备故障应急处置解决领导小组成员、连队突击队成员必须24小时保持手机畅通。

4.运科、连队合理安排相关人员休息，确保任何情况下都有相应专长的人员在负责设备故障应急处置工作的开展。

5.运科值班人员为当日设备故障应急处置成员，当日严禁饮洒，以保持清醒头脑指挥、指导处置现场设备发生的故障。

6.凡设备发生故障，现场不能立即处置解决的，运科必须派人到现场指导处置解决，连队必须指派技术员以上管理人员带领业务技能强的突击队成员到现场解决。惹能在地面调度室通过电话联系指导解决的，可不到现场指导解决，但必须在调度室职守，跟踪掌握现场处理情况；惹通过电话联系指导在1小时内不能解决的，必须入井，到现场指导、处置、协调解决。

7.应急处置现场设备故障，调度室应派专车运送，机运队应无条件执行。

8.凡设备发生故障1小时内没查到具体故障点、无具体处置方法的，调度室必须电话告知副总、副长，由副总组织落实具体的处置解决方法；凡设备发生故障4小时内没查到具体故障点、无具体处置方法的，调度室必须电话告知副总、副长、生产副长，由副长组织落实具体的处置解决方法；凡设备发生故障8小时内没查到具体故障点、无具体处置方法的，调度室必须电话告知副总、副长、生产副长、长，由长组织落实具体的处置解决方法。

当设备发生可能影响采掘头面生产4小时以上、影响全生产2小时及以上重大疑难故障时，除按规定通知有关领导外，要第一时间通知应急处理领导小组副组长和设备、机械液压故障应急处理组组长、副组长，并由长立即组织相关人员会诊确定设备故障的类型、原因和处理方案，随即组织协调相关人员到现场进行处理。设备故障应急处置的技术方案决策、人财物组织、进度督促及质量把关由长负责。

9.设备故障应急处置过程中，现场必须落实专人每小时向调度室汇报现场处置情况，调度室、队值班领导必须每小时询问现场处置情况，并将现场处置情况向运科值班领导汇报。惹处置过程中产生新的问题，必须向运科值班领导、副总、副长汇报，根据能处理与否，按第四款第7条规定，由副总或副长或长组织落实处置解决方法。

10.设备故障应急处置过程中，现场、调度室必须保持信息畅通，现场应设置专人与调度室联系。

11.凡设备发生故障影响安全生产，设备故障现象、原因、所取采的现场处置方法必须向运科值班领导、副总、副长汇报清楚。

12.运科成员、连队单位突击队成员设备、机械液压组全体成员要熟悉自身责任范围全重点（主要）设备。

13.各专业组运科、连队单位要根据各类设备故障应急处理情况，进行详细记录、整理，定期进行总结分析和交流学习。

14.各组组长或副组长运科要定期每季应组织对全电钳人员进行设备的“操作、检修、维护、保养”的业务技能培训与考试，各单位应积极配合，组织电钳工参与。培训以实际操作为主，理论培训为辅的原则。培训计划必须报安监科备案。

15.领导小组要督促各连队要相应成立制定相应本队的设备故障应急处理激励机制考核办法，报运科、经管科备案，月月进行考核兑现。将电钳人员个人工资的30%与小组和电钳人员电钳工个人业务技能、故障处理效率、参与故障处理的主动性进行与工资挂钩考核办法，要以充分调动广大电钳人员业务技能学习、参与故障应急处置的积极性，开展好小改小革活动，充分发挥其主观能动性，积极想办法处理现场存在设备存在、发生的实际问题。

16.各组组长或副组长运科每季度至少开展组织召开一次本专业组设备故障应急处置工作分析总结会，总结本季度的工作，找出存在的问题，提出下一步的打算和针对性措施。

五、奖惩考核规定

1.凡违反本办法规定的，设备故障应急处置解决中不服从安排的，处罚300元/次；对不主动相办法解决问题的，处罚100元/次。在设备故障处置过程中存在“庸、浮、懒、散、拖”，主动性差、落实不力的管理人员，组织给予诫免谈话，对态度极不端正的给予降一级工资标准的处罚。各单位设备发生故障，未第一时间向调度室汇报的，给予当班现场第一负责人罚款200元/次；调度室未第一时间通知领导小组及设备、机械液压故障处理应急组正副组长的，给予当班调度员罚款200元/次；各组组长未立即反应并组织进行现场处理的，给与责任组组长罚款200元/次。

2.处理全各类设备重大疑难故障时，各队应无条件配合服从设备故障应急处理领导小组和设备、机械液压故障应急处理组的安排进行故障处理的统一指挥、安排，对不服从安排的连队，处罚党政负责人1000元/次，对不服从安排的职工处罚300元/次，对协助解决问题的职工奖励300元/次（由需要协助解决问题的单位支付，经调度室、运科、副长审批后，直接由经管科从当月工资结算中划转）。在设备故障应急处置中，从时间效率上、解决问题上对作出突贡献的职工，给予奖励1000元/次，抽调人员所发生的工时费用由专业组组长提出意见，经科长、长、长审批后支付。全内技术类小改小革项目由每半年评审一次，根据评审结果和取得的实效，给预获奖项目200～500元/项的补助。

3.各专业组进行运科对职工业务技能理论与实践培训所发生的培训费用按有关文件规定进行由统一支付，井下实际操作培训按理论培训的两倍1.5倍发放，但培训计划必须报安监科备案。

4.各单位要强化设备日常巡检、维护保养、检修工作，减少设备故障对安全生产的影响，凡本单位每月未发生16小时及以上的设备故障影响，给予采煤队、机运队电钳工人平500元奖励，给予掘进队电钳工人平300元奖励，给予通防队电钳工人平200元奖励，发生16小时以上的设备故障影响，给予对等处罚。该奖惩各队必须按本队的激励机制考核办法进行分配，在工资表中造发，严禁吃大锅饭，平均分配，必须体现绩效考核的原则。第十三节质量、应急方案体系与措施我公司郑重承诺，提供给的产品均为合格产品。设备质量严格遵循ISO质量保证体系，具有国家标准的检验报告，产品完全按照先进的国际标准进行设计、制造、检验，并一贯秉承“质量第一、服务第一”的宗旨，从原设备采购到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，产品生产的各个质量控制环节记录具有可追溯性，决不让不合格的零部件流入下一道工序，做到每台出厂产品100%合格。保证所交付的技术文件是完整的、清楚的和正确的，并且能够满足合同设备的检验、安装、试运行、性能考核、操作和维修的要求。保证及时派遣合格的、有能力的技术人员提供专业的、正确的和高效的技术服务。在未来的合作过程中，我公司将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务一定让您感到物有所值。1、提供合格的产品我方按照采购人提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和数量向采购人提供满足本合同技术规定要求的质量合格、全新的设备。对于采购急需的设备我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担。不合格产品的处理采购人在交货地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发现质量不符合本合同规定，采购人有权拒收设备、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。我方供应设备的质量指标不符合合同规定的质量标准，我方自行处理并承担由此所发生的全部费用。给采购人造成损失的，我方给予赔偿。在质保期内，合同设备出现质量问题，经维修后仍然出现同样质量问题，我方予以无偿更换。质量保修期内，我方未能按采购人要求修复出现的缺陷，采购人有权另行委托其他单位修复，由此发生的费用，由我方自己承担。3、检验（测）、试验我公司按照质量体系的要求，从设备进库到设备的出库，对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，为了保障交货质量。我方供应的所有合同设备都是从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），再对进货实施必要的检验和测量。如该设备不属合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观、色泽进行检验并根据实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定，经检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。我方承诺方供应的所有合同设备是全新，未经使用过的。各个方面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。买方有权对合同设备进行抽检，我方积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。4、包装、运输我方交付的所有合同设备均符合相关包装储运指示标志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。我方按照合同设备的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同设备在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同设备安装现场。合同设备包装前，我方应负责按部套进行检查清理，不留异物，并保证零部件齐全。接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行设备装运，在装运设备时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤设备，严格清点数量，尽量避免发生差错给用户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，设备在运输时均办理设备保险，并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点。我方认真执行产品贮存、运输规程，避免长时间燥晒，运输中注意支点位置、捆绑方法，避免设备表面划伤或被污染。根据合同产品的特点和在运输中的不同要求，我方在包装箱上醒目地标明“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以相应的标记图案。我方应在合同设备包装物外表明确标注设备的仓储保管要求，包装物外表的标注应清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明确要求或采购人按我方要求进行仓储保管，合同设备在保管期间发生损坏的，我方承担由于修理或更换损坏的合同设备而发生的一切费用。若因我方车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分，则我方按市场价格向买方支付运输费用。5、包装方式我方交付的所有合同设备经我方检验较好的产品方能进行包装，装满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。我方按照合同设备的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同设备在没有任何损坏的情况下安全地运抵合同设备安装现场。保证在正常装卸运输条件下安全无损。产品包装好后，注意产品编号或名称、规格和数量的标记。将设备产品顺序放置箱内，围空隙必须用富有弹性软的填料塞紧，保产品在箱内不松动。塞空的填实不允许用带色的易染物填料设备装箱需轻拿、轻放决不允许产品在入箱时出现碰撞包装好后的设备必须打上“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以及品种、规格、块数等标志。6、运输交货方式我公司安排专职专人负责买方的设备，负责送货上门服务我方送货人员根据买方的设备情况，根据设备的价值，需办理保险的我方承担保险的相关费用设备到达地点后，第一时间通知收货人带有效证件进行交货手续，交货地点以采购合同约定地点为准，我方将合同设备运至合同约定的交货地点。交货时间以采购合同约定时间为准。7、质量管理方针、目标（1）质量方针我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。（2）质量目标我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。（3）质量承诺我们的质量承诺是：严格执行国家及行业相关技术规范及要求。（4）质量管理的目的和内容目的：满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；内容：质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；质量控制——监视过程，发现、排除不合格；质量保证——满足质量要求，取得需方信任；质量改进——完善、改进质量体系。8、应急方案（1）临时更换配送时间、地点变更1）对已经装卸贵重物资待定但尚未出发的货运车辆，将车辆停放或将设备储存于应急领导小组或指定的位置，安排人员做好看护守卫工作。2）遇有达到启动本应急预案条件时，配送人员及时向领导报告，由组长或副组长确定相关人员和职能部门负责开展应急工作。应急指挥负责人视事态发展程度，必要时可成立现场领导小组，部署现场处置方案，同时立即组织相关人员，确保疏运和疏散物资工作安全有序的进行。3）我公司参加应急疏运和疏散物资的工作人员（装卸工）积极配合，齐心协力，由我公司现场指挥负责人统一指挥和调度，开展相应工作，如现场处置需要增加人力、物力支援时，我公司会积极加派工作人员做好一切应对工作。4）运用GPS监控系统，密切关注车辆行驶及道路通行情况，做好车辆调度准备工作，确保在通行恢复后及时疏运物资，确保安全，平安地将物资送达目的地。5）应急机构领导小组全体成员在本预案启动期间，手机24小时开机，以保持通讯联系畅通。6）安技部门和保安人员及相关工作人员要加大维持现场治安保卫秩序力度，确保现场及仓库物资的安全。7）安排专门人员（调度员）收集中、短期气象信息，及时了解天气变化情况、车辆沿途道路通行等情况，立即通知在途驾驶员同时做好各项应急响应准备工作。（2）配送车辆途中故障我公司在运输途中发生突发事件时采取以下措施：1）如发生事故时第一时间报警通知公司，简述整个事件。2）如发生车辆损坏不能按时送达时，我公司会安排距离最近的车辆进行交接，并按时到达采购人指定地点。3）当不能尽快解决时我将启动公司备用车辆，尽快装配订单的设备，并在有效时间内到达采购人指定的地点。4）我公司会提前安排配送车辆及线路避免发生突发事件。我公司保证在配送过程中发生突发事件造成的一切损失与采购人无关，一切损失由我单位承担。我公司保证发生突发事件后仍可保证送货时效，保证不会因为此事件影响到采购人的正常运行。（3）运输异常应急预案为认真做好应急救援工作，提高应急处置能力，随时应对突发事件的发生，确保道路运输安全，保证重要物资及时运送，并迅速、高效、有序地做好应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡、财产损失和社会危害，促进我公司可持续发展，根据《中民共和国道路交通安全法》、等法律、法规规定，结合公司道路运输实际，特制定《运输事故应急救援预案》。1）指导思想以科学发展观为指导，牢固树立以人为本、安全发展的科学理念，紧紧围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，妥善处理道路运输安全环节中的事故及险情，做好道路运输安全工作。建立健全重大道路运输事故应急处置机制，一旦发生重大道路运输事故，要快速反应，全力抢救，妥善处理，最大程度地减少人员伤亡和财产损失，维护社会稳定。2）基本原则坚持科学规划、全面防范、快速反应、统一指挥、分级负责、协同应对、措施果断、局部利益服从全局利益的原则。3）适用范围及工作原则本预案适用于我公司在道路运输过程中发生道路运输重大事故险情，需要联合相关部门共同实施救援和处置的重大道路运输事故。3.1以人为本，减少损失。在处置重大道路运输事故时，坚持以人为本，把保护人民群众生命、财产安全放在首位，把事故损失降到最低限度。3.2预防为主，常备不懈。贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，坚持事故处置与预防工作相结合，落实预防道路运输事故的各项措施，坚持科学规划、全面防范。3.3快速反应，处置得当。建立应对突发道路运输事故的快速反应机制，快速反应，快速得当处置。3.4统一领导，分级负责。当重大道路运输事故发生后，要在政府及交通主管部门的统一领导下，分级负责，协调有序地开展抢救、事故处理和善后工作。3.5局部利益服从全局利益。当政府及交通主管部门征集、调用相关物资、车辆时，要以局部利益服从全局利益，服从政府统一指挥，保障救援供给。4）指挥组织体系4.1领导小组。成立公司重大道路运输事故应急救援领导小组，具体负责组织实施重大道路运输事故应急救援工作。按照“统一指挥、分级负责”的原则，明确职责与任务，开展重大道路运输事故应急救援处置工作。4.2工作职责。统一领导公司重大道路运输事故应急救援处置工作。负责制定重大道路运输事故应急救援预案，负责参加重大道路运输事故抢救和调查，负责评估应急救援行动及应急预案的有效性。负责上级主管部门的应急救援其他事项。现场处置机构。重大道路运输事故发生后，领导小组组长或指派副组长和其他成员赶赴事故现场指导和协调进场施救。根据道路运输事故严重程度、涉及范围和应急救援行动的需要，设立现场救援指挥部。参与现场应急处置行动的相关部门和人员，在现场救援指挥部的统一指挥下，实施现场应急救援和处置行动。应急车辆。公司指定车作为道路运输事故应急车辆。5）应急预案启动条件本公司运营车辆发生重大道路运输事故后，立即上报公司领导，经公司领导确认后启动应急救援预案。6）应急响应6.1立即抢救。当发生重大道路运输事故后，本公司在现场的工作人员，首先查看事故严重程度，检查有无伤亡人员，如有受伤人员，应立即施救并拦截过往车辆，送就近医院抢救，同时应标出事故现场位置。6.2及时报案。在抢救伤员、保护现场的同时，在第一时间直接或委托他人向当地公安部门、交通主管部门及保险公司报案，同时向本公司领导报告。报告内容如下：肇事地点、时间、报告人的姓名、住址及事故的死伤和损失情况。交通警察和应急救援人员到达现场后，要服从组织指挥，主动如实地反映情况，积极配合现场勘察和事故分析等工作。6.3启动预案。发生重大道路运输事故后，应急救援领导小组经核实和确认后，将情况报告公司第一责任人并立即启动应急救援预案，研究部署应急救援处置工作。6.4赶赴现场。应急救援领导小组组长或指派其他成员，立即带领救援人员赶赴现场，参与现场指挥和救援工作。6.5现场施救。应急救援人员到达现场，要积极协助配合，快速、果断地进行现场施救，全力控制事故态势，防止事故扩大。6.6通信联系。开通与现场救援指挥部、交通主管部门等的通信联系，随时掌握事故应急救援处置进展情况。6.7保障措施。根据事态发展和应急救援处置工作进展情况，进一步落实抢救人员、抢救产品、设施，确保抢救工作有效进行。6.8协调配合。政府及相关部门组成指挥部时，公司道路运输事故应急救援领导小组派出的救援人员要积极配合，相互协调，服从指挥部统一领导。7）应急救援结束后处置工作7.1救治和善后处理。及时开展对事故中伤亡人员的救治和事故善后处理工作，对紧急调集、租用的人力物力按照规定给予补偿，及时会同保险公司开展道路运输事故理赔工作。7.2事故调查。公司应积极组织自查并配合政府相关部门做好事故的调查工作。事故调查按照国家有关法律、法规、规章进行调查、处理，依据有关标准对事故损失作出评估，对责任人员做出处理。对道路运输事故中暴露出来的有关问题，提出整改措施，及时消除安全隐患，修改完善预案，防止事故再次发生。8）事故报告8.1报告程序及要求。发生重大道路运输事故后，有关人员必须采取措施抢救伤员，并在第一时间直接或委托他人向当地公安部门、交通主管部门及保险公司报案，同时向本公司领导报告。公司在接到事故报告后2小时内按照事故报告的内容和要求，将所发生的事故情况报告所属地县（市、区）道路运输管理机构。8.2报告内容。报告的内容包括：基本情况、简要经过、经济损失估计、原因判断、控制情况、相关情况、报告联系等。基本情况。事故及险情发生的单位或车辆牌号（设施名称）、涉及人员、时间、地点及事故现场情况；经济损失估计。事故及险情的直接经济损失的初步估计；原因判断。事故及险情发生原因的初步判断；控制情况。事故及险情发生后采取的应急救援措施、处置以及事故控制情况；相关情况。其他需要报告的问题，如车型、车况、核定人（吨）数、实载人（吨）数、经营线路，或产品名称等；报告联系。事故报告人姓名、住址、报告时间及联系方式。9）应急保障体系9.1应急救援处置专业队伍建设。建立健全应急救援处置专业队伍，完善应急救援处置专业队伍的管理机制，落实专业人员并加强专业技能教育培训。9.2建立健全应急资金保障制度。建立健全和落实应急救援处置专项预备金制度，将应急机制建设经费列入年度财务预算，支持应急机制建设和保障应急救援处置工作。按照现行事权、财权划分原则，分级负担处置突发公共事件所需的经费。充分发挥保险在经济补偿、恢复重建和社会稳定方面的作用。9.3加强通讯信息报告。利用现代信息技术，加强对道路运输事故有关信息的收集、风险分析判断和持续监测。建立准确、及时、快速的突发事件监测、预测和预警工作机制。公布应急救援领导小组办事机构抢救人员电话，保证准确、及时报送信息，不得瞒报、缓报和谎报。信息的发布要及时、准确、客观、全面。10）预案演练重大道路运输事故应急救援领导小组应当定期组织应急预案演练。编制演练方案，明确演练的课题、队伍、内容、范围、组织、评估和总结等。演练要从实战角度出发，切实提高应急救援能力，深入发动和依靠职工，普及运输安全知识和技能。11）奖励与责任11.1总结评估。重大道路运输事故应急救援领导小组对应急救援行动的结果、职责履行、组织、行动、平时准备等情况进行评估，并做好有关统计、汇总工作。检查应急救援预案可行性及需完善、补充的项目，应急行动评估报告于应急响应行动结束后3日内报上级行政主管部门。11.2表彰奖励。对在实施重大道路运输事故应急救援和处置行动中反应迅速、表现突出、处置果断、决策正确的部门和个人，依据相关规定给予表彰奖励。11.3责任追究。因玩忽职守、贻误时机造成严重后果的，依据有关法律法规和规定，追究有关责任人的责任。第十四节保障应急保障人员组织为了保证保障队伍的素质，确保保障服务的质量，因此我公司将会建立严格的保障人员管理制度来对运维队伍进行管理。运维人员的选定我公司在选定保障人员时，将根据具体保障岗位的职责需求，根据职责需求确定该职位对人员的技术能力、服务能力、服务态度、运维经验等的具体要求，并根据这些要求选定合适的运维人员，包括保障管理人员和保障服务人员。运维人员的职责规定制订严谨的值班人员职责制度，比如设备保养制度、图像调取制度、系统巡检制度、系统检测制度等，严格保证运维人员严格遵守各项值班制度，确保系统的正常稳定运行。明确值班人员的各项运维职责，确保各项工作按时按质完成。运维人员的排班制度根据系统维护的工作量、结合运维人员的数量、运维工具的情况，制订科学合理的人员排班制度，确保运维质量。第十五节提供合格的产品及不合格产品应急处理措施我公司按照用户单位提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和数量向用户单位提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的设备。对于采购急需的设备我公司承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，由此所发生的所有费用由我公司承担。用户单位在交货地点有权随时抽检我公司交货产品的质量，如发现质量不符合本项目规定，用户单位有权拒收设备、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。我公司供应设备的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准的，我公司自行处理并承担由此所发生的全部费用。给用户单位造成损失的，我公司给予赔偿。在质保期内，合同设备出现质量问题，经维修后仍然出现同样质量问题，我公司予以无偿更换。质量保修期内，我公司未能按用户单位要求修复出现的缺陷，用户单位有权另行委托其他单位修复，由此发生的费用，由我公司自己承担。第十六节设备供应保障应急预案一、应急服务标准1、我公司设立有应急制度，指定专人负责本项目应急服务工作，为提供7×24小时服务。2、我公司承诺在30分钟内响应用户单位的订单，4小时内至用户单位指定地点了解具体需求。二、应急服务原则以用户单位的交货期为基准，充分调动公司一切资源，确保准时交货，并做好相关预案。三、应急工作制度1、目的及适用范围（1）为预防和控制潜在的事故或紧急情况发生，及时做出应急预警和响应，最大限度地减少可能产生的事故后果，特制定本制度。（2）本制度适用于我公司应急救援预案的制定和可能及已发生的安全生产事件的预防和处理。2、应急管理原则（1）实行主要领导负责下的分级管理制：在公司总经理的统一领导下，建立健全“统一领导，分级管理，分线负责”的应急救援制度。健全应急救援组织体系，建立应急救援队伍，制定完善应急预案，开展应急救援演练。公司领导和管理人员各司其职、各负其责，充分发挥应急响应的指挥作用。（2）以人为本，安全第一：把保障生命安全和身体健康、最大程度地减少事故造成的人员伤亡和财产损失作为首要义务。实在加强应急救援人员的安全防护。（3）预防为主，强化基础，快速回响反映：坚持预防与应急相结合、常态与非常态相结合，常抓不懈，在不断提高安全风险辨识、防范水平的同时，加强现场应急基础工作，做好常态下的风险评价、物资储蓄、队伍扶植、完善配备、预案制定和演练等工作。强化一线一员的应急处置能力，“早发现、早报告、迅捷处置”，居安思危，预防为主。（4）科学实用：应急预案具有针对性，实用性和可操作性。通过危险源辨识、风险评估进行编制；应急对策简练实用，通过演练不断完善改进。依法规范，加强管理。（5）分级响应应急工作按照事故的应急程度、波及和影响范围，实施分级应急响应。3、组织领导及职责分工（1）组织带领成员单位：售后服务