如何与员工有效沟通

如何与员工有效沟通1.不要仅仅指出问题,而要提出解决问题的方案。单纯指出问题而没有解决方案,容易被理解为指责和抱怨。就像老师与家长沟通孩子问题时,需要给出相应的建议,否则家长可能会觉得你不是在帮助孩子,而是在推卸责任。2.出现问题时,只向有能力解决问题的人反映情况,不要随意传播。对员工或他人有看法,最好直接向其本人提出。只要注意掌握适当的方法,维护对方的尊严,一般不会引起大的反感。相反,强烈的反感往往源于某些领导不负责任地将员工不足之处随意向无关人员传播,这可能被理解为传播流言蜚语,造成不好的影响。3.控制自己评判他人的倾向。我们都有评判他人的倾向,但现实生活中很难将一个人简单地归类为好人或坏人。在日常沟通中,要注意控制这种倾向。一旦对他人有了定性或标签,就很难看到对方的真实情况,也很难摆脱这种标签。4.注意"因为"这个词的用法。"因为"后面的内容可能只是一个借口,用来为自己的错误或延误辩护。作为领导,我们应该注重找出问题的真正原因并解决它,而不是用"因为"来自我辩解。如果我们自己都找各种理由,那么下属也可能效仿,领导的公信力也会下降。5.不要使用威胁或最后通牒的语气。既然是沟通,目的是帮助对方解决问题,我们应该注意语气,避免使用"你怎么""你再完不成,就将..."等威胁性的表述,而多使用"我们""我们一起..."等字眼,这样会取得更好的效果。6.避免猜测他人行为的动机。对于员工的迟到,一般人会下意识地认为是工作散漫、不负责任。而对自己迟到,则会有很多合理的理由。作为领导,我们要注意控制这种评判他人动机的思维习惯,就事论事地进行沟通。此外,我们还要注意在沟通过程中,不要激发他人的防御系统。比如不要只在员工出现问题时才与他们沟通,而要多与员工沟通一些积极向上的内容,如描绘公司或部门的美好未来,给予员工未来的承诺,这样可以消除员工对沟通的恐惧,使他们更欢迎与你沟通。3、重视欣赏和肯定的作用。4、讲出自己的真实感受。5、尽量沟通交流开放式的问题。我们和员工沟通中的问题应是开放性的，避免出现选择题，而以讨论的形式出现，更能让员工真实表达出自己的感受，从而获得真实的答案。6、说出自己的理解。因为大家的思考问题的角度和方式不一样，为了确保自己对别人的话的理解，对对方提出的观点说出自己的理解，既可验证自己理解的准确程度，又加深对方的印象。这种方法在对方做出承诺时应用的效果会非常好。有时候沟通过程中纯语言的作用是十分次要的，管理者的一个眼神、一个下意识的动作都可能对员工产生巨大的影响，一声问候、一杯热茶可能比千言万语更加有效。总之沟通没有一定的成规，关键在于我们各级领导要充分重视沟通的重要意义，在日常工作中留心观察、细细体会，一切从工作出发，找出对每个人最佳的沟通方式，必然将通过沟通提升员工的积极性和工作效率。研究表明我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。避免错误是人们需要沟通的理由之一。不同的人在一起合作，有效沟通很重要。员工之间如果沟通不畅，不仅仅公司的一些政策很难执行，也会造成员工之间的关系紧张，影响大家的团结，甚至于我们可能要花费大量的时间来处理老师之间的一些鸡毛蒜皮小事，经常会有人给你反馈某个老师不好，如