建设局行政服务承诺书范文_第1页
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文档简介

第页共页建设局行政服务承诺书为推进我国行政管理体制改革，提高政府部门的服务质量和效率，建设局制定了一系列的行政服务承诺书，根据《行政许可法》等相关法律法规，将服务承诺书作为一项重要工作，高度重视，并在实践中不断优化。为了更好地向社会公众展示建设局的服务承诺，特向广大群众发布如下承诺：一、服务对象建设局的服务对象为全社会的建设、修建、改造、拆除等工程项目及与之相关的市政工程服务事项的申请人、业主、承包商、监理机构等。二、服务承诺（一）审批工程项目前，建设局需对原设计单位完成的设计方案进行审核，建设局承诺：在接到原设计单位提交的设计方案后，不少于5个工作日内完成审核工作，向业主及申请人发出审核意见。（二）建设局扶持新兴技术的发展和应用，优先处理符合国家及建设局产业政策、符合节能环保和可持续发展要求，以及建设局规定的重点技术领域和行业的项目。对于涉及以上领域的工程项目申请，建设局承诺：在接到相关申请后，不少于10个工作日内完成资料审查，并书面回复审核结果。（三）建设局承诺在接到相关文书信息后按照国家法律法规和建设局相关规定审批工程项目，同时主动协助申请人补全材料和解决问题。对于初次申请，建设局承诺：在接到相关文书信息后10个工作日内完成审批工作，并向申请人发出工程许可证。（四）针对所有接收到的问题和投诉，建设局都将通过电话、电子邮件、信函等途径，及时及体面地回复申请人，并在不影响审批工作的情况下妥善处理和反馈相关意见。（五）建设局承诺在管理审核过程中，根据需求的不同，及时联系申请人和其他相关人员，对项目审批过程进行咨询、交流、意见协商等，保证审批流程的透明和公正。三、服务标准（一）服务热线：建设局在工作日内每天8:00-18:00为申请人开放服务热线电话，及时接收和回复投诉反馈。（二）网上服务：建设局在网站页面公布的申请表格、流程和标准答案，旨在满足不同用户类型和不同任务的需求，基础上建设局将为申请人提供在线服务、归档备案等工作。（三）实地处置：建设局承诺在接收到站点投诉后，立即派遣工作人员前往现场处置，并及时对进展情况进行反馈。四、服务质量建设局将不断优化服务流程，提高服务标准，制定更完善的服务承诺，深入推进行政管理体制改革，作为公共服务的重要组成部分，为全社会的经济、技术、文化和民生事业做出积极贡献。五、承诺效力本行政服务承诺书自发布之日起生效，建设局将制定并执行相应的考核机制，全面改进服务质量，使服务承诺成为量化评价和考核对象。建设局真诚地向业主、承建商、监理机构以及社会公众发出承诺：在未来的工作中，建设局将以卓越的服务和优质的态度回馈社会公众的信任和支持。附：建设局行政服务承诺书签字确认页本承诺书的内容均已经建设局负责人审核通过，并由建设局领导签字确认，为建设局

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