新编电子商务概论（第3版）课件 情境八 电子商务应用

电子商务应用学习内容电子商务在制造业的应用

电子商务在流通业的应用电子商务在服务业的应用

学习目标知识目标：通过本章的学习，了解电子商务在制造业、流通业的应用；了解电子商务在信息、保险、旅游以及证券业中的应用；从而深化对电子商务的理解。技能目标：能够在工作、学习和生活中充分使用电子商务提供的服务，提高效率，降低成本任务一、电子商务在制造业的应用

传统制造企业应用Internet技术，以实现企业e化来增强企业的市场竞争力。制造业电子商务涵盖了从市场调查、原材料采购到产品销售和售后服务的全过程，并与企业的经营管理全方位地结合在一起。制造企业电子商务的基本应用主要表现在以下方面：一、市场调查二、原材料采购三、发布企业信息，树立品牌形象四、产品的销售及服务五、进行生产经营管理六、通过网络收集与企业经营相关的各种信息七、产品服务和技术支持任务二、电子商务在流通业的应用

流通业，顾名思义，就是从事商品或服务的流动与交易的行业。换言之，商品或服务由企业生产出来，从企业到消费者的整个过程，就是流通。

一、批发、零售企业电子商务的应用（一）基于网络化的商业信息处理（二)实现网上采购与销售(三)可以通过网络完成资金结算（四）实现快速、高效地物流配送任务二、电子商务在流通业的应用

二、物流业电子商务物流包含运输、仓储、包装、装卸、流通加工、配送以及物流信息等功能要素，其中，运输、仓储和配送是物流的主体功能，包装、装卸、流通加工和物流信息管理，是辅助功能。物流业一方面是整个电子商务实施的重要组成部分，另一方面，其自身的运作过程又有很多方面可以利用电子商务来解决传统物流业存在的诸多问题。所谓物流业电子商务是物流企业利用互联网来开展物流服务的营销、物流服务的申请、订单的处理、结算支付以及内部业务重组等活动。物流业电子商务运作模式1.物流企业自建网站2.第三方物流网站任务二、电子商务在流通业的应用

三、餐饮电子商务所谓餐饮业电子商务，是指以网络为载体，以餐饮信息库、网络银行为基础，利用先进的电子手段运作餐饮业及其分销系统。餐饮电子商务具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务。餐饮电子商务运作模式

1.餐饮企业自建网站

2.第三方建立餐饮电子商务网站任务三、电子商务在服务业的应用

随着电子商务的普及，为我国现代服务业的发展提供了更广阔的发展空间，电子商务提高了服务业的服务能力、服务效率，还开辟了新的服务业领域，形成更多新兴行业和就业机会。如网上商店、网上银行、信息技术支持以及第三方电子商务服务提供商等等。以下将介绍四种典型的服务业电子商务的应用领域。

一、信息服务型电子商务（一）导航——提供信息搜索（二）提供内容（三）通信（四）社区任务三、电子商务在服务业的应用

二、证券电子商务

证券业务在经历了由柜台交易到电话委托这一“飞跃”之后，互联网的出现又给证券业开辟了新的交易方式。所谓证券电子商务是证券业以互联网为媒介为客户提供的一种全新商业服务，它是一种信息无偿、交易有偿的网络服务。由于证券电子商务不涉及烦琐的网下物流配送，而且建立数据库的成本低，赢利的可能性很大，网上证券交易已成为当前发展最快的一种电子商务形式。（二）网上证券的运作模式

1.证券公司与证券类网站合作模式2.证券公司自建网站提供服务模式

任务三、电子商务在服务业的应用

（三）网上证券的功能1.行情查询与服务2.交易功能3.资讯服务功能（四）网上证券的优势1．不受地域的限制，改善了股民的交易环境2.有利于投资者作出正确投资决策3．股民可自动处理交易流程，降低了交易成本4．促进业务创新任务三、电子商务在服务业的应用

三、网上保险

网上保险是指保险公司或新型网上保险中介机构采用网络来开展一切活动的经营方式。有狭义和广义之分。狭义的保险电子商务，指网上保险是指保险公司或保险中介通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的全过程。广义的保险电子商务，既指保险企业通过互联网向客户传递公司的品牌、保险产品和服务信息，在网上进行营销和完成交易，又指以互联网等手段作为保险公司日常经营和管理的后台支持，从而达到降低成本和提升效率的目的。保险电子商务的运作模式1.保险公司自建网站2.保险经纪人或代理人网站

3.独立的保险网站任务三、电子商务在服务业的应用

三、网上保险

网上保险是指保险公司或新型网上保险中介机构采用网络来开展一切活动的经营方式。有狭义和广义之分。狭义的保险电子商务，指网上保险是指保险公司或保险中介通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的全过程。广义的保险电子商务，既指保险企业通过互联网向客户传递公司的品牌、保险产品和服务信息，在网上进行营销和完成交易，又指以互联网等手段作为保险公司日常经营和管理的后台支持，从而达到降低成本和提升效率的目的。

(二)保险电子商务的运作模式1.保险公司自建网站2.保险经纪人或代理人网站3.独立的保险网站任务三、电子商务在服务业的应用

（三）网上保险的优势营运成本低2.充分发挥互联网的优势，最大限度满足客户的需求3.有利于提高客户服务水平任务三、电子商务在服务业的应用

四、旅游电子商务旅游电子商务是电子商务在旅游行业中的应用。由于旅游产品的交付基本上不需要物流环节,使得旅游业具有发展电子商务具有天独厚的优势。旅游电子商务是通过先进的网络技术手段实现旅游商务活动各个环节的电子化，包括网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段进行旅游宣传促销，开展旅游售前售后服务；通过网络查询、预定旅游产品并进行支付；旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。

保险电子商务的运作模式

1.传统旅游企业自建网站。如：青旅在线，华夏、春秋旅游2.专业旅游网站。如携程网、艺龙网

3.门户网站的旅游频道。任务三、电子商务在服务业的应用

（三）功能

1.信息查询服务2.在线预定服务3.客户服务

4.代理业务前三个功能是BTOC旅游网站的功能，第四个功能是BTOB旅游网站具有的功能。任务三、电子商务在服务业的应用

应

用口

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