银行实习心得3篇

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页银行实习心得3篇通过在银行实习，专业学问和业务技能这样注意实践的课程学习中，必需学以致用，自己能够娴熟地把握及运用，只有这样才能为自己打下坚实的基础。本文是银行的实习心得，欢迎阅读。

银行实习心得一：

进入行泗阳支行已近两个月了，在这两个月的珍贵时间里我学到了许多的东西，丰富并实践了高校的部分理论学问。在工作期间，我虚心学习，仔细完成工作任务，并与同事建立了良好的关系。他们在工作、生活中赐予了我许多的关心，让我在各个方面能够快速成长，我很荣幸能够加入到这个大集体中，成为其中的一份子。

真正的银行和我原先想的不一样，我刚开头认为银行的工作环境应当是舒适宁静的，可等我进入支行后我发觉这里不是宁静的，时不时的有打印机的声音，敲图章的声音，点钞的声音，且隔着玻璃员工和顾客银行的沟通都需要较大的声音，故银行其实是一个嘈杂的环境。

作为柜员，我们是的服务窗口，我们代表着银行的形象，是农商行和客户面对面沟通的桥梁，是客户真正熟悉农商行的开头，这就需要我们员工本着“以客户为中心”、“专心服务，争创一流”的原则，保持着昂扬的激情，真诚的态度，布满活力的投入到银行中，给客户供应优质满足的服务。同时，优质服务不能“三天打鱼，两天晒网”，全行员工必需提高熟悉，时刻放在心中，时刻付诸行动。

在银行工作首先要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在工作岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作中的每一笔业务都要谨慎当心，细致急躁，时刻保持头脑糊涂，给客户供应精确     、优质的服务。在银行业谁赢得了客户谁才是最终的赢家。

从事工作后，我最大的体会就是个人的进展和力量的进步不仅需要超群的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的很多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务技能水平和服务水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确     、优质的服务。

银行柜员的工作是劳碌的，虽然每天重复着同样的工作，但为客户服务，我感觉很欢乐，同时心里也很满意。看着老员工们娴熟快速地办理客户提出的业务，专业的回答客户的疑问，敏捷的指法等，坚决了我乐观学习的信念，我深知需要我学习和练习的地方还有许多，我还需要不断的努力，以全面提升自己的业务力量和综合素养。

银行实习心得二：

1、实习公司

【实习银行概况】

XX银行，是经国务院和中国人民银行批准组建、于1988年9月成立的股份制商业银行。目前注册资本为人民币114.08亿元，总部设在中国广州市，在北京、上海、杭州、南京等中国经济发达城市设立了27家分行、507家营业网点，在香港设有代表处，并与全球八十多个国家和地区的近1000家银行建立了代理行关系。依据英国《银行家》杂志对全球1000家大银行排定的位次，XX银行连续五年入选全球银行500强。XX银行的经营范围是《商业银行法》规定的全部银行业务和监管部门批准的其他业务。截止20xx年12月末，XX银行总资产人民币5464亿元，本外币各项存款余额4204亿元，各项贷款余额3110亿元，资本充分率11.6%。

20xx年，XX银行胜利完成改革重组工作，引入了花旗集团、IBM信贷等世界一流的国外企业和中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内知名企业，新引进的投资者团队获得XX银行的控股权和经营管理权。XX银行将以引进境内外投资者为契机，完善公司治理和内控机制，学习和借鉴先进的银行服务理念、管理阅历以及产品研发和维护技术，切实提高创新力量和经营管理水平，为社会公众和中国经济进展供应优质金融服务，致力于打造成为具有强劲的创利力量、雄厚的资本实力、卓越的品牌形象、领先的科技、先进的内部掌握，令股东、客户和员工满足的现代化商业银行。

【实习岗位简介】

信用卡中心催收处资料核销员，这是我们对自己工作的定位。我们实习生的工作主要是银行卡呆账及其他损失核销方面资料的整理，有时也会做其它一些帮助性工作。根据催收处负责人的说法，银行信用卡中心的工作是有程序的按季度进行清查核算的，当然资料核销这方面也不例外，一年分四个季度，每一个新季度的开头就是对核销工作的再一次循环。

2、实习工作

【实习要求】

我们在XX银行的信用卡中心催收处的实习工作，工作地点主要是在广州市天河路45号天伦大厦。除节假日外，XX银行的信用卡中心每周周一至周五上午8点半上班，下午2点上班，于是这也是成为了银行要求我们实习生工作的上班时间。我们校区龙洞距工作地点比较远，于是我们每天早上得6点多起床，赶在7点20分能在校门口挤上拥护的30路公车。在签署的实习协议，银行每天补贴给我们20元，不负责午餐，这意味着我们中午还得自己出去就餐。至于下班时间，由于信用卡中心业务比较繁忙，采纳绩效管理方式，大多员工为了完成规定的工作业绩，常常要加班加点，所以许多时候，所谓的下班时间也就成为了理论上的下班时间。不过加班，对于我们实习生，银行倒不“忍心”，不对我们作要求，只要我们按规定进度保质保量完成工作就行。

另外，工作方面，面对数据资料必需有足够的责任心、细心、急躁。更重要的一点，打从第一天跟银行签署实习协议开头，负责人就跟我们强调过了核销工作要求资料保密性，外人不行随便进出保密室，保密室内的纸张不行带出，没用的纸张统一存放销毁，资料不行外漏。这是对我们核销工作的基本职业精神要求。

【实习培训】

由于核销工作的季度性、时间上的不连续性，再加上实习生的流淌性，便使得核销工作的承接存在中断，许多做上个季度核销工作的实习生刚刚工作上手，其次个季度就换人了，而新来的实习生又得重新开头学习、摸索工作，许多阅历方法没得传接、沿用，这样导致工作效率不高，消失问题较多。而负责核销方面的银行员工(我们的直接上司)，也由于工作支配、进度分工，对于具体的核销过程不甚了解，这也是困扰相关负责人的难题。所以在这种状况下，主管下配任务要求，我们自己得动手，我们开头了我们的核销工作，在思考中了解，在摸索中前进。至于后来的实习培训工作，那是我们在部门主管的要求下，这批“狡猾习生”为后来者便利绽开工作，而一起进行的工作阅历总结、沟通。

培训工作我们主要是以我们自己在工作中所遇所想为基础，总结工作的流程，应留意问题，提出解决问题的方法手段，并一步解决潜在我们意识里的众多为什么，明白了各项步骤的联系，我们头脑可以更清楚、更自主的绽开工作。

开展培训工作的第一步就是要明白一些与我们工作相关的银行方面的业务学问，比如什么是呆帐?核销呆帐及其他损失核销有什么重要意义?核销需要什么样的资料?等。在我们工作过程，正确识别、备全一整套的核销资料是整个核销工作的关键，因此这也是我们培训工作的重点。一般状况下，一套完整的核销资料包括账户申报核销的调

查报告、核销呈批表、催收记录等6份基本资料，假如遇到持卡人死亡、破产等特别状况，那要求相应的证明资料等。而上述6份基本资料一般都是由我们负责查询制作的，所以如何从少则几千，多可上万套的资料中查错、补漏，这是我们培训工作的重点，亦是难点。

【主要实习工作】

我们的核销工作，大体上可以分成这样的几个部份：固定资产登记、用户资料影像、帐户冻结、委外催收资料整理、资料排序、整合装订、复核、盖印章、上交总行。

固定资产的登记，就是根据催收处一向的工作方式，用表格登记好每个员工的工作位置、每台电脑主机的型号、显示器的型号、网络端口的序号以及网络IP地址。起初我们并不明白银行频繁进行固定资产登记的缘由，而且催收处里单单算负责电话催收的员工就有好二、三百人，登记工作又只能在做催收员工工作空隙时间里进行，这我们对工作的要求强度难度可想而知。打从第一天跟银行签署实习协议开头，负责人就跟我们强调过了核销工作要求资料保密性，不行外漏，这是对我们核销工作的基本职业精神要求。联想到这点，就不难理解为什么银行相关部门不厌其烦地常常进行固定资产的登记工作了，还有员工的电脑USB接口都是上锁的。在工作中我们还了解到，整个催收处员工负责整个XX银行的信用卡催收业务，巨大的业务量当然要求大量的催收人员，XX银行的催收人员根据工作业绩、工作要求划分为M1~M6六个级别，对于起初的信用卡应还款催收工作从M1开头进行催款并登记相关催收状况，未果的就转入下一级别进行再催收，催收强度逐步加强，就这样层层循环催收。

用户资料影像，XX银行进行办公文件资料无纸化的升级。银行要求把每个信用卡客户的申请表、证件、签名等资料进行无纸化办公，以影像图片的方式存入银行中心的文档管理处系统，便于集中保存调用。这样对于业务量巨大的现代化管理银行来说，是一个必定的选择，将会极大的提高XX银行的办公效率。我们几个实习生各负责一部分客户资料的影像处理工作。先登录XX银行的客户查询系统，利用信用卡客户的卡号或者证件号查找到客户资料，再将客户的申请表、证件、签名以图片方式分别复制到WORD文档中，并附上核销序号，上交汇总、复查。

帐户冻结，是XX银行对欠还款的信用卡冻结帐户的处理登记。XX银行是利用SEMA系统进行帐户状况查询的，这样的系统使用起来便利，工作效率也高。我们的主要工作就是在该系统中查找到冻结了的帐户，copy出帐户清单，并附上核销序号登记到WORD上，制成文档格式，复查，然后上交上一层去处理。

委外催收资料整理。对于长期催不到的帐款，XX银行实行了对外托付催收的方法，托付其他专业进行催款，受托付公司按商定定期进行资料回馈。委外催收资料整理就是处理受托付公司的回馈资料，进行重新编排、入档。委外催收的资料许多，一次来就有好几万份。我们先以“万”位数字开头为序分排，再从“万”字中再以“千”位数字开头为序分排，就这样始终分排到全部资料都是按从小到大的挨次方式排列。这样宏大的工程量真的得要求我们工作要有技巧、有急躁。

排序。为便于工作的顺当进行，我们在呈批表、调查报告、催收记录、冻结画面、明细账单以及个人资料上都为同一个客户打上了一个核销编号。由于某些材料它并不是按核销编号排序的，例如：委外催收记录、内部催收记录。所以我们第一步工作就是把各类资料按核销编号排好序，以便我们日后工作快速有效地进行。

整合装订，将全部排序好的资料整合装订。装订完之后，我们对全套资料进行复核，哪怕一个数字错，都不能放过。复核包括录入、查缺、补漏，有时甚至复核两次、三次，这要看出错率而定。在录入的过程中我们还别出心裁的采纳了“问责制”，实行谁出错谁负责的制度。这样子从制度上明确了我们的工作，也加强了我们的责任。

盖印章，就是对核销的资料进行部门盖章确认。盖完部门章后，我们要把资料上送到XX银行总行，进行最终的准认、盖章。核销资料的最终确认需要盖两个印章，一是保密室主任的行章，一是银行卡中心总经理的的印章。总经理的印章是那种塑料的比较质轻的个人姓名印章，而行章就比较有来头了，是铜制的，印着“XX银行总行”，这样有含金量的章自然不简单盖啦，又重又简单弄手，所以这一般由我们男生操手。要盖章的资料有8000多份，而每一份有几页到十几页不等，面对一墙高的待处理资料，我们不由得发出赞叹，将近10万张纸张，这意味着多少个印章?负责人跟我们说，按以往阅历，也许二周时间多点就可以完成。既然任务下达下来了，我们不能只空叹，就分工绽开了。我们三个一组，一人负责翻页，一人负责印章，轮番休息，这样的工作效率明显快出许多，一天下来可以完全八九百份。再重的工作也怕有心人，就这样，以耐力和敬业精神提前二天完成了任务。

3、实习心得体会

工作平凡，但不失收获。

总牢固习以来的工作感受，XX银行信用卡中心催收处支配给我们实习生的工作，大多都是比较程序化、工作量大、花时间精力的工作。这样的工作简洁不易出错，不需要专业的业务要求，培训工作简洁，对于银行来说，为银行其它正式员工的工作节省了时间，赢得了效率。我们的工作虽然很繁多、很平淡，甚至有点沉闷，但经过了在银行实习的这段时间，我们的工作力量也得到了熬炼提升，我们的职业素养也得到了提升，我们对银行的部门工作支配、对员工的使用、办公室文化也有了进一步的熟悉。我还深刻的熟悉到，作为一个员工，工作时应当多听少讲，用心工作，也要擅长自我思索总结，对于工作有什么迷惑的要准时以适当的方式向他人请教，相互学习，这对于提高自我工作熟悉、提高工作效率有重大关心。在XX银行的实习虽然暂告一段落，但我信任，只有我们以乐观的心态面对工作，无论什么样的工作什么样的环境，我们都能从中吸取到养分，不断提高自己，这对于我们毕业后到社会上工作都是一种珍贵的财宝、一种人生重要的积累。

4自我鉴定

在XX银行六周的实习充实而富有意义。实习期间我能严格遵守公司的各项规章制度，秉着仔细对待每件工作的态度，虚心请教，能较好的与同事进行工作沟通，不懂就问，工作上手较快，在团队工作中表现较为突出。在操作过程中，我不仅将自己娴熟计算机的特点恰当地运用于工作实践中，提高了工作效率，同时了发觉到了自身的缺点，以及明确了以后改进的方向，学到了一些有用而富于技巧性的东西。细心是培育出来的，急躁是工作熬炼出来，责任心更是不行或缺的。

有人说：社会是人生的另一所高校。作为当代高校生，我们在吮吸着理论学问的雨水的同时，我们还必需接受实践阳光的洗礼。这次在XX银行的实习，是我学习生涯中的一个重要的历程，它让我的感性与理性熟悉在实践的阳光中得到了成长。以后的求学之路还很长，但我将沿着实践与理论相结合的轨迹，连续追掠实践的阳光，实现人生的价值!

这次在XX银行信用卡中心的实习，我收获颇丰，乐观的心态、不怕苦，别怕累，虚心请教、仔细听讲，然后专心工作，尽心尽责，这就是工作!这也将成为我人生的一笔弥足宝贵的财宝，让我受用终生!

银行实习心得三：

转瞬已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在银行紧急有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

实习期间，在单位老师的关心下，我熟识了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好了解了银行零售部门的工作，理论水平和实际工作力量均得到了熬炼和提高。由于我以前没接触过，对零售方面许多业务都不懂。"师傅"是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，她就认真给我传授业务的点点滴滴。在师傅和领导的关怀和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的熟悉。在银行工作首先要抱着"认仔细真工作，堂堂正正做人"的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎当心。在银行业谁赢得了客户谁就是最终的成功者。业务主任娜姐告知我，在工作中要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的业务人员，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好业务人员的工作就必需做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够快速作出反应，对工作里消失的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机灵的处理并解决消失的状况，作为一个业务人员要能够以低姿势友善地与客户沟通、沟通，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应当对自己布满信念。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们急躁解释;当客户不满时，我们准时安抚。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的服务去赢得每一位客户的信任。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

刚从学校走入社会的我有一颗担心静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的进展和力量的进步不仅需要超群的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的很多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，更应当加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确     的服务。同时，我也领悟到同学和社会工作者的区分。工作说不辛苦那是假的，参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要胜利，你想得到你所盼望的状态，首先你必需付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开头有意识地培育自己的理财力量。"在高校里学的不仅是学问，更是一种叫做自学的力量"。参与实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记仔细的去理解分析。没有自学力量的人迟早要被社会所淘汰!

在实习的过程中我深刻的熟悉到尽快实现角色的转变，是一个高校毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的高校生来说，一开头就做一番宏大的事业并不现实，而是必需从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上转变，更要先从心理上、思想上接受并转变，要充分熟悉到宏大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，胜利是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极仔细生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将简单的事简洁做，简洁的事重复做，重复的事欢乐做，欢乐的事专心做。要是想变得宏大，其实不肯定要成就辉煌的功业，由于构成宏大的打算性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。作为一

名零售人员，不但要熟识业务学问、金融产品,，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平常在工作中，零售人员是第一个接触到顾客的人,，因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注,，就要求她必需要有过高的综合素养，才能更好的展现银行的实力与形象。由于许多顾客都是直接拿着相关证件来询问，还常常需要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个零售人员的最基本素养，最基本的职业道德。当然作为一名业务人员，必需具有敏锐的洞察力，能够准时的发觉顾客的需求与困难，随时供应关心。顾客就是上帝，我们必需为每一个客户供应准时、全面、周到、热忱的服务，但不是对全部的客户都供应千篇一律的服务，首先得快速推断顾客的需求，然后供应差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的一样，都是寻求