2024年必备收银员工作总结

第页2024年[必备]收银员工作总结收银员工作总结篇1

不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。或许对大家来说，做一名收银员是一件很简洁的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简洁。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好！现将在一年工作总结如下：

1、作为与现金干脆打交道的收银员，必需遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。

2、收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。

3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

4、严格根据公司规定的收款程序进行收款，必需做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一样。

5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱耐性的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小心情带进来，这样会让你在工作中出现很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在便利顾客的同时也便利我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱耐性的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小心情带进来，更不能在工作时间内闲聊、游戏，这样会让自己在工作中出现很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应当多学习关于自己工作方面的专业学问，自己只有不断的学习，不断的.提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的打算，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。

时间飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应当多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美妙的明天，我们努力吧。

收银员工作总结篇2

时间如白驹过隙，转瞬又到了自我总结的时候。在xx超市的收银岗位上，我坚持严谨的完成了自己这段时间的工作任务，保证自身能精确、严谨且面带微笑的为顾客服务，保证收银的精确。

作为一名收银员，我们的工作非常严格，不仅要面对一些急躁的顾客，更要处理各种各样的收银工作，假如不细致的去处理，很简单就会在工作中犯下错误！对此，我在工作中始终都严阵以待，让自己能咱工作中保持良好的看法和责任感，在工作方面只出现过较少的错误。如今，回顾自己的工作，我对近期来自己的状况又有了新的了解，在此，我将自身的工作状况总结如下：

一、工作的思想看法

作为收银台的员工，我始终都保持对工作严谨的看法和责任感。我非常清晰，虽然收银的工作并不困难。但这其实也同样是财务工作的一线！假如连我们这里都出现了问题，那么还怎么去将超市的财务算好，还怎么让超市发展和盈利呢？

为此，我在工作中时刻都警醒着自己，并在生活中有良好的规划，保持自身对工作的主动看法，您能乐观的看待工作，绝不让自己在工作中犯下马虎，这也是我的责任！

二、收银的工作状况

在工作中，我坚持严格对待自己的岗位任务，仔细结算好每一笔账单，并坚持每天清洁工作岗位，给顾客留下一个干净的`好印象。

除了保持严格的看法，并仔细做好收银任务，我也坚持遵守领导的指引，在工作中尽量保持礼仪和微笑。有时候前台太过劳碌，让人顾不暇接，但我也始终坚持微笑，因此尽管劳碌，但排队的顾客们也都能理解，并会给我善意的微笑。

三、工作中的冲突

在近期的工作的中，因为一些原因，我们在工作上也遇上了一些麻烦和问题。如在x月x日的活动中，一名顾客没有看清活动的规则，导致产生了纠纷问题，尽管我们始终努力和客户说明，但因为现场有些混乱，影响到了其他顾客的购物体验。

但好在后来的领导刚好的出面处理，顺当的解决了顾客的不满。对此我也感到非常敬佩，同时也相识到，作为收银，我们有时候也会遇到这样的问题，为此，熬炼自己的口才来为顾客说明问题，避开出现纠纷也是非常重要的。

通过这次的总结，我又有了新的收获，信任在今后的工作中，我也能有更加精彩的表现，在工作中让跟多的人满足！

收银员工作总结篇3

该年度中，在企业领导及同事们的指导和帮助下，我严格要求自己，仔细履行一名领班的职责，努力完成工作任务。反思目前的阅历教训，是为了今后的迈步奠定坚实的基础，现将该年度的工作总结如下：

一、明确职责，仔细履职。

人们常说：“实力胜于学问，方法胜于实力，才智胜于方法，道德胜于才智”。由此可以看出职业道德的重要性，在工作中，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。无论职位的凹凸、薪水的多少，最重要的是明确自己的岗位职责，仔细履职，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。所以我从零做起，虚心学习，努力提升自己的职业道德素养，以身作则，顾全大局，像经营企业一样经营自己的岗位。要求别人做到的，自己首先要做到；别人做不好的，自己首先要做好。只有这样别人才会听从你，敬重你。

二、努力学习，提升实力。

有学习才有进步，有进步才有发展。现在社会竞争激烈。为了在激烈的竞争中占有一席之地，学习是特别重要的，无论是对企业还是个人。只有不断的学习，你才能更好更快的进步，赶上社会的发展。作为一个收银领班，首先是一个收银员，只有业务水平高，业务娴熟，才能赢得同事的钦佩和支持，才能照看好所管辖的人。在出纳工作中，虽然取得了肯定的成果，但是这些成就还不够。随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求。只有学习和实践技能，才能更好地为企业服务。

三、大胆管理，提高效率。

古人云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。领班或许算不上领导，但也管着一群人，我知道：是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁违反了公司规定，对事不对人，决不姑息迁就。并时刻牢记：你所领导的单位是一个整体，要用团队的力气解决问题。许多人都不愿将一些事交给下属去做，他们认为交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不肯定明白，须要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但问题的关键是，如此发展下去，你将有恒久有忙不完的事，下属恒久做那些你认为可以做好的事。好的领班是让下属会做事，能做事。一个团队的强弱，不是个别人实力的强弱，而是全部下属工作的强弱。正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀，信任他们，充分激发他们的潜能，竭力搞好本职工作。正所谓：“人心齐，泰山移”。

四、注意沟通，搞好协调

所谓沟通，是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面，部门间的沟通和部门内的沟通。公司是一个整体，你领导的部门是整体的一部分，必定要和其他部门接触，沟通必不行少。沟通的'目的不是谁输谁赢，而是解决问题。解决问题的动身点和归宿是公司的利益，部门的利益从属于公司的利益。部门内部的沟通也很重要。你须要了解和驾驭下属工作中的问题，他们的思想动态甚至生活中的问题，去引导，去帮助，去关切。对于你的主管，你也要主动举报，举报也是一种沟通。收银员的工作不须要太多的体力劳动，但是须要细心，所以收银员必需时刻保持良好的心态和旺盛的精力。所以在支配几个员工的工作时，我总是尽量让收银员在不影响超市工作的状况下好好休息，照看他们的特别状况。合理支配收银员的值班和换班，确保超市收银工作的高效运转。

作为一个领班，细微环节确定成败，从实际入手，从细微环节抓起，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。该年度，虽然工作取得了肯定的成果，但还有许多提升的空间，我坚信：“上下同欲者必胜”，只要我和我们收银员协力奋斗，肯定会把工作做得更好！

收银员工作总结篇4

多年的收银员生涯让我在工作中积累了很多阅历，作为超市员工的一份子自然能够通过工作的完成相识到自身职责的重要性，因此我在入职以后从未放松过对自身的要求并仔细完成领导的指示，无论是收银员的本职工作还是其他方面的任务都能够得到较好的完成，回忆过去的得失能够意识到自身在工作实力方面得到了很大进步，现对自身在以往超市收银员工作中的表现进行简要总结。

仔细做好货架整理与商品补充工作从而为顾客的购置供应便利，对于收银员工作的完成来说自然要进行综合性的开展才行，因此我能够通过货架的整理从而加深对商品价格信息的了解，而且在补充商品的过程中也能够提升自身的工作效率，终归在超市的各项工作中须要注意细微环节才不会轻易犯错，事实上由于超市规模较小的原因我还须要完成领导支配的其他工作，但对我来说这些工作的完成既是对自身的熬炼也拓展了今后的晋升渠道，对超市各项工作有着全面的了解也能够防止自己在工作中犯错。

提前做好零钱的置换并为收银员工作的绽开进行打算，我在严格遵守超市规定的同时能够每天提前到达并做好相应的打算，无论是对当天的工作进行规划还是下班前总结阅历都能够较好地熬炼自身的实力，而且我也能够对收银台进行清理从而为顾客的结账供应保障，终归当自身的效劳水平有所提升也能够提升顾客对超市的好感，另外我也在致力于自身工作效率的提升以便于尽快为顾客进行效劳，在排队期间假设是因为自身工作效率差而导致顾客须要等待许久则是不称职的。

对超市的营业额进行分析从而改良自身的工作方式，不行否认超市收益有所下降自然是自己在工作中做得不够好，因此每次分析营业额的时候都会让我对自身的工作进行反思，无论是高效率地完成收银员工作还是表达自身的贴心效劳都能获得顾客的.好感，如何在同行竞争中提升超市的竞争优势也是我须要探究的方向，虽然有着领导的指示却也须要对待自身工作更加专心才行，也正因为秉承这方面的理念做好自身的工作才能够获得领导的认可。

无论以往在工作中取得怎样的成就都是诸多员工携手努力的成果，因此我得重视今后的职业开展并做好超市收银员的工作，也希望通过职责的履行熬炼自身的实力从而获得更大的提升，至少我会为了超市效益的提升而努力并成为更优秀的收银员。

收银员工作总结篇5

担当收银员以来让我在工作中积累不少阅历，虽然仅有一年时间却让我彻底适应了酒店的工作环境，无论是办理入住业务还是退还押金都能够娴熟处理好，而且当客户须要发票的时候也会进行相应的处理，平常的工作中则会听从领班的指示从而履行好自己的职责，年终之际让我对收银员工作中的表现进行了总结。

明确收银员的职责并在日常工作中严格要求自己，在我应聘成为收银员以后便明白了做好自身工作的重要性，所以我在平常的工作中牢记领导的指示并严格要求自己，工作之余的时间也会用来学习与收银员职责相关的学问，了解如何快速地履行收付职能从而节约客户的时间，而且对于金钱的保管工作也会仔细做好并在下班前向领导进行反馈，主要是反馈当天酒店营业过程中的收支状况，这样的话也便于对后续的收银员工作进行部署，工作中做到恪尽职守才不会因为自身的疏忽造成不必要的损失，由于对待收银员工作比较重视让我较好地履行了自己的职责。

对收银台进行清点以便于工作能够顺当完成，我在工作中能够做到提前到岗以便于做好相应的部署，主要是检查收银台设备并对零钱进行清点，发觉打印机纸张以及零钱不够的状况则会尽快进行处理，联系后勤人员对纸张进行补充并做好零钱置换方面的工作而且我能够处理好与前台人员之间的`关系以便于工作中相互照应，在开展收银员工作的过程中会注意自身效率的提升，主要是防止客户在长时间的排队过程中感到不耐烦，在办理退房业务的时候也会做好发票的开具以及押金的退还工作。

对酒店的收支状况进行分析以便于改进自身的工作方式，为了改善酒店的经营状况自然要对收支进行合理分析，了解营业额提升的缘由并接着强化工作中的优势，了解营业额下滑的缘由并改善工作中的不足之处，这些问题都须要尽快得到处理才不会对酒店发展造成不好的影响，而且我在分析过后也会写好相应的报告并递交给领导，这样的话也便于对后续的收银员工作进行合理支配，总之仔细做好这方面的工作对自身的发挥非常重要。

匆忙结束的一年对收银员工作的完成来说有着重要的意义，因此我能够牢记领导的教育并在平常的工作中有着不错的表现，另外我会做好接下来的收银员工作并期盼能够有着更好的表现。

收银员工作总结篇6

在工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的困难程序。在这半年的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用主动的看法去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为欢乐的心态会使我们不觉的工作的乏累与乏味。

工作中我刻苦学习业务学问，在领班的培训指导下，我很快的熟识了酒店的基本状况和收银的岗位流程，从理论学问到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就驾驭了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的激励，使我对工作更有热忱，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就须要激励。是的，正是这一次次的激励使我在工作中英勇的闯过难关，不断进步。从今，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚毅，由于我的责任心强与对工作的热忱，得到了上级领导的确定，让我来国宾会所实习，刚起先去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，最终感受到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人钦佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担当前台接待这一重任，那一刻我特别快乐，全部的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应当做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。

实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我相识最深的是

1、服务质量

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导非常重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必需经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素养和水平.部门经理和主管常常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人恒久不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”

2、酒店文化

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里全部的工作人员都是主子，全部的来宾来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在接受服务的过程中接收文化或学问，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和学问的场所。于是，在这里工作的人们必需更有学问、文化和涵养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是落落大方的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人恒久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素养与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应特别熟识，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店须要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人供应尽可能多的便利。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指引。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的学问供应实力，金钥匙文化就是典型，满足加惊喜，完成不行能完成的任务。

收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通实力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并信任以后在其他类似工作中也会做的更好。

以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：

一、应当变更传统的对待员工的看法。

人是管理中的主体，这是全部的管理者都孝应当把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告知我们：管理是一种特别的服务，管理者只有做好对下级的.服务，帮助下级在工作中作出优异的成果，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必需坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的bbs中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这或许是每一位员工都想对领导所说的话吧。

二、企业缺少一种能够凝合人心的精神性的企业文化。

一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也须要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又须要企业中全部的人能够同心同德，团结一样，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平常一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过仔细的思索，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。

三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。

酒店的激励机制中过多的注意于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有许多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞许的收效强于对其进行加薪嘉奖!

九个月实习已成为过去，过去的胜利与失败都已成为过去式，我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛，而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有很多要学的学问，我们现在学到的还远远不足，那么就更应当打算好下一阶段的实习，有目标的动身，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

xx宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校内不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和xx宾馆给我的这次机会，最终我祝我校的全部校友，都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。

收银员工作总结篇7

时间过提很快，一晃一年就这样过去了，仿佛昨天的苦与乐已经过去。现在我们即将要面对的不是昨天，也不是明天，而是现在。因此不管昨天有多少胜利与失败那都不是重要，重要的是要在今日做到。

有句话说的特别好。淘汰，并不是你没有实力，而是你是否在乎你的工作。是的，其实不是你没有实力去胜任这份工作，而是你不喜爱这份工作，因此做不好。其实每个人对他的现状都是不满的，但为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得胜利，而有的却一天不如一天，最终被淘汰呢?其实很简洁，那就是对工作的看法不一样。

工作一年多了，在这一年中我做了些什么，有些什么兴奋与苦恼的事。回想过去有许多辛酸苦乐，在工作看法上也迷失过方向，走了一点小小的弯路，不过那都是将要过去的事了，总结错误，用于下一年的工作中，那才是我现在要做的。或许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣，假如你这样想那就错了。其实只要擅长发觉，工作中是有许多值得我们兴奋的东西。

有的时候我也会埋怨怎么搞的，不忙的时候不排我上收银，一忙就排我上收银，当然我们都知道，在最忙的'时候，收银员是最累的，又怕少钱多钱，又会被顾客骂两句，有感情的人都觉得心情不爽。但当我来好好想一想，为什么会这样。或许因为他们认为我有这个实力，因此才会排我上这个最忙的时段，难不成排新员工来上吗?静下心想一想，我的这些埋怨都是错误的。其实只要擅长抓住华蜜，华蜜就在我们身边。当我用最快的速度备好餐，然后呈递给顾客时，顾客的一个满足的一笑，这莫非不是我的华蜜吗?

但作为收银员必须要具备一颗主动、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事，但我都必需克服，不能带有负面的心情，因为这样不但会影响自己的心情也会影响到对顾客的看法。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客快乐自己也舒心。

虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那微乎其微，可是从中却教会人许多道理，提升我们自身的素养。不断地学习，不断地提升自己的道德修养，不断提升自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提升道德修养，提升服务技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

有的时候我也会埋怨怎么会这样，我常常做一些扫地，收餐盘，拖地一些无趣的小事，连小学生也会的事，直到有一天我年看了两个故事后，我的看法变更了。第一个故事说：日本的一个高官，曾经在他年青的时候发生的一个真实的故事，他年青的时到一家酒店当服务员。起先的时候经理叫他去洗厕所，他认为这份工作，没意义。成天无心工作。他的心事被经理发觉了，就当着他的面把厕所洗干净后在马桶里装了一杯水喝了下去。经理的举动让他太为感悟。后来他学会了仔细细心的工作。最终取得了胜利。可以看出，一个干大事的人也常常干一些小事。这些看似小事的事，正是成就一个人一生的关键。

人生能有几回博，我们没有都少光阴可以虚度了。在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。

收银员工作总结篇8

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里全部的工作人员都是主子，全部的来宾来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依靠，除了在接受服务的过程中接收文化或学问，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和学问的场所。于是，在这里工作的人们必需更有学问、文化和涵养。来宾在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增加了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的学问和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是落落大方的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人恒久都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素养提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素养与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应特别熟识，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店须要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人供应尽可能多的便利。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指引。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的学问供应实力，金钥匙文化就是典型，满足加惊喜，完成不行能完成的任务。

本年度收银员工作的结束让我从中学到许多，终归能够在商场工作也是得益于领导的栽培与支持，所以我很重视从事收银员工作的机会并不断努力着，平常能够仔细遵从领导的指示并协作其他员工完成工作，面对涉及商场利益的问题也能够做到坚守原则并体现出负责的看法，现依据一年来我在收银员岗位上的表现进行以下简要总结。

能够根据商场的制度以及收银员工作的要求履行好自己的职责，我在年初阶段便对本年度须要完成的收银员工作制定了目标，这无疑让我对自身工作的完成有了紧迫感并希望能够履行好职责，而且我也能够通过对自身的严格要求来提升工作效率，随着时间的消逝也让我在收银员岗位上积累了不少的阅历，但我不会因为工作成就的获得便变得自暴自弃，因为我能够精确相识到自己在职场的定位并在岗位上做好工作，作为商场发展过程中的重要组成部分也让我明白做好收银员工作的'重要性。

提前做好零钱置换并对收银设备进行细致检查，由于收银员工作中须要为客户的付账找零的原因自然得提前打算好零钱才行，所以我会对每天收银台的零钱数量进行统计并提前进行置换，而且我也会请示商场领导从而确保零钱置换的过程中能够顺当，平常我也有负责保管收银台的零钱从而能够履行好这方面的职责。在闲暇时间则会对收银设备进行检查以免出现故障的状况，这种有备无患的做法能够让我刚好发觉收银设备存在的问题以便于进行修理，另外我也会对收银台进行清理从而体现出收银员的良好形象。

努力提升收银工作的效率并对商场的营业额进行分析，我明白排队等待的味道并不好受自然要想方法提升自身的效率才行，所以我能够强化对收银设备的运用从而精确计算出顾客结账所需的金额，在保障效率的前提下能够让排队等待的过程缩短很多，而且我在客户结账之前还会询问对方是否有办理商场的会员，举荐客户办理商场会员也是用来提升整体效益的方式之一。我也会对商场每个季度的营业额进行分析并反思自身在工作中存在着哪些不足，这种严谨的看法能够让我刚好改正工作中的不足从而提升自身的综合实力。

虽然这一年的结束让我对收银员工作有了更多理解，但我也要时刻保持虚心的看法来做好商场的各项工作，另外我在总结阅历以后也要对明年须要完成的任务进行规划，希望能够接着做好收银员的本职工作从而促进商场的发展。

收银员工作总结篇9

20xx年十二月加入新资物业公司至今已经两个月时间，这期间通过最初的学习和实践不断充溢物业服务学问，了解了很多物业服务的细小环节。作为一名收费管理员，首先要娴熟驾驭本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定，二要熟识小区面积、栋数、户数、收费状况、业主信息等。三要负责业主入住或装修资料的更新，并将精确资料整理归档。四要对住户提出的房屋修缮要求进行调查，帮助修理部实施修理。五要解答业主的询问，发觉问题刚好调整，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责收费工作，完成收费指标，做到账面清晰，不多收不少收。

在工作中严格遵守公司的各项规章制度与财务工作规范，根据公司要求来统筹各项工作。以虚心好学，主动上进的看法主动向同事请教，并不断地接触尽快熟识各项工作内容，不断尝试寻求高效的工作方法改进工作方式，以主子翁的.精神自觉地培育自己独立处事的实力。

两个月来，我主要从事2个方面的工作：一是小区水电、物业、垃圾处理费用、停车相关费用的收取和开票。水电、垃圾