2023年军队文职人员招聘之军队文职管理学真题附答案

2023年军队文职人员招聘之军队文职管理学真题精

选附答案

单选题（共48题）

1、下列表述，正确的一句是（）。

A.发布性公告主要是向国内外公布法律文件

B.发布性公告主要是向国外公布法律文件

C.发布性公告具有公布法律文件的意义

D.发布性公告没有向国内外公布法律文件的意义

【答案】C

2、下列选项中不属于团队主要特征的是（）。

A.规模有限制

B.成员具有不同的技能、知识或经验

C.团队的作用是中性的，有时是消极的

D.团队的建立以完成共同目标为主要任务

【答案】C

3、建筑高度150米的住宅，高位消防水箱满足要求的最小有效容积和最不利点

静压的是（）。

A.18m3和0.07MPA

B.36m3和0.07MPA

C.50m3和0.1MPA

D.100m3和0.IMPa

【答案】B

4、某社区属于老的居住小区，没有实行物业管理，基础设施较差，老年人居住

比例较高。居民在小区散步没有坐下来休息的地方，社区的老年人和他们的子

女经常到社区居委会反映这个问题，建议修建一些路椅。为此社区居委会草拟

了修建社区路椅的初步方案，召开社区居民代表会议讨论，并通过了修建路椅

的正式方案。按照修建方案的内容，社区居委会向街道办事处申请社区公益经

费项目资金2.5万元，经街道办事处审核，最后批准修建路椅公益项目2万

元。为了弥补资金不足部分，完成好这个项目，社区居委会开始在社区范围内

筹集资金，最终筹集了0.8万元。路椅修建完工时，公益经费共剩余0.5万余

元，留在了社区居委会账上。

A.民主决策

B.民主监督

C.民主协商

D.以上说法都不对

【答案】A

5、下列功能不属于火灾报警控制器的报警功能的是（）。

A.录像功能

B.监管功能

C.故障报警功能

D.屏蔽功能

【答案】A

6、下列表述，正确的一句是（）。

A.呈转式报告比呈报式报告内容简单

B.呈转式报告比呈报式报告内容复杂

C.呈报式报告一般可以提出意见和建议

D.呈转式报告一般不能提出意见和建议

【答案】B

7、授权的步骤不包括（）。

A.分流职责

B.建立责任

C.委任职权

D.责任下放

【答案】D

8、由纵向的职能领导系统和为完成某一任务而组成的横向项目系统构成的组织

结构是（）。

A.直线制

B.矩阵制

C.事业部制

D.多维立体式

【答案】B

9、利于钙吸收的因素是（）。

A.植酸

B.乳糖

C.草酸

D.膳食纤维

【答案】B

10、下列表述，正确的一句是（）。

A.命令可以用来宣布和施行强制性行政措施

B.命令可以用来宣布强制性行政措施，但不可以用来施行

C.命令可以用来施行强制性行政措施，但不可以用来宣布

D.命令不可以用来宣布和施行强制性行政措施

【答案】A

11、下列灭火器应进行报废的是（）。

A.干粉型灭火器超过出厂时间8年

B.水基型灭火器超过出厂时间5年

C.瓶体外部涂层脱落面积约占气瓶总面积的1/3

D.铭牌上永久性标志内容无法辨认

【答案】D

12、人力资源配置的基本原则，不包括：

A.能级对应

B.优势定位

C.动态调节

D.先公后私

【答案】D

13、泰勒主张用科学的工作方法取代经验工作方法，从管理的职能看，这是实

行（）。

A.计划职能与组织职能相分离

B.计划职能与执行职能相分离

C.领导职能与控制职能相分离

D.领导职能与组织职能相分离

【答案】B

14、阀门井内的闸阀应采用（）。

A.耐腐蚀的明杆闸阀

B.耐腐蚀的暗杆闸阀

C.明杆闸阀

D.带启闭刻度的暗杆闸阀

【答案】A

15、公共事业管理的主体是（）。

A.国家行政机关

B.政府组织

C.准政府组织

D.整个社会公共组织

【答案】D

16、人员素质测评的效度是指测评结果的（）。

A.明确性

B.敏感性

C.一致性

D.准确性

【答案】D

17、关于组织行为学的表述，不正确的是：

A.组织行为学是一门综合性、系统性很强的学科

B.组织行为学与心理学、社会学、人类学分属不同学科，彼此没有关联

C.组织行为学以各类工作组织为研究环境

D.组织行为学的研究目的在于发现人们在组织中有效工作的规律

【答案】B

18、下列表述，正确的一句是（）。

A.决定可以用来奖惩有关单位和人员

B.命令可以用来奖惩有关单位和人员，但决定不可以

C.命令和决定都可以用来奖惩有关单位和人员，所以命令与决定是一样的

D.命令和决定都不可以用来奖惩有关单位和人员，所以两者是一样的

【答案】A

19、下列属于手动报警按钮误报的原因的是（）。

A.按钮在无火情的情况下被人为按下

B.现场环境空气洁净度不够或探测灵敏度等级设置不合理

C.水蒸气、扬尘、潮湿等环境因素所致

D.长期灰尘累积

【答案】A

20、下列关于闸阀的密封性能试验说法正确的是（）。

A.闸阀阀板处于关闭状态位置时，进水口应能承受4倍于额定工作压力的静水

压，保持5min,阀门各密封处应无渗漏

B.闸阀阀板处于关闭状态位置时，进水口应能承受2倍于额定工作压力的静水

压，保持5min,阀门各密封处应无渗漏

C.闸阀阀板处于关闭状态位置时，进水口应能承受2倍于额定工作压力的静水

压，保持2min,阀门各密封处应无渗漏

D.闸阀阀板处于关闭状态位置时，进水口应能承受4倍于额定工作压力的静水

压，保持2min,阀门各密封处应无渗漏

【答案】B

21、湿式报警阀阀后压力表显示正常，但阀前压力表显示无压力或水压不足，

下列不属于其故障原因的是（）。

A.压力表损坏

B.压力表进水管路堵塞

C.水源侧控制阀被关闭

D.湿式报警阀损坏

【答案】D

22、下列属于火焰探测器误报原因的是（）。

A.现场环境空气洁净度不够

B.探测灵敏度等级设置不合理

C.存在对应敏感光谱波段内的干扰光源

D.探测器使用环境存在快速温升

【答案】C

23、下列关于会议记录的说法错误的是（）。

A.是讨论发言的实录

B.一般不公开

C.属事务文书

D.是法定行政公文

【答案】D

24、薪酬是指雇员作为雇佣关系中的一方所得到的各种货币收入，以及各种

（）之和。

A.保险

B.医疗保健

C.福利和服务

D.奖金

【答案】C

25、从逻辑上讲，控制过程的第一步是（）

A.进行预测

B.科学决策

C.制定计划

D.拟定标准

【答案】D

26、下列表述，正确的一句是（）。

A.呈报式报告主要用于向上级机关汇报工作

B.呈报式报告主要用于向下级机关汇报工作，不能面向上级

C.呈报式报告只能汇报工作，不能反映情况

D.呈报式报告在所有的报告种类中，是使用最少的一种报告

【答案】A

27、下列不属于火灾报警控制器报警信息的是（）。

A.火灾报警信息

B.信息类别

C.监管报警信息

D.故障报警信息

【答案】B

28、当市政给水管网不能完全保证室外消防给水设计流量时，消防水池的有效

容积说法符合要求的是（）。

A.消防水池应按室外消防用水量设计

B.消防水池应按室外和室内的消防用水量设计

C.消防水池应按室内消防用水量和室外消防用水量不足部分之和设计

D.消防水池应按室内消防用水量设计

【答案】C

29、1998年，高等教育管理体制改革经验交流会召开，提出了“共建、调整、

合作、（）"八字方针。

A.自主

B.分割

C.合并

D.拆分

【答案】C

30、下列表述，正确的一句是（）。

A.发布性公告主要用于发布重大交通事故

B.发布性公告主要用于发布重大新闻事件

C.发布性公告主要用于发布法律、法令和其他重要司法文件

D.发布性公告主要用于发布法律法令，但不能用于发布其他重要司法文件

【答案】C

31、利用出口压力变化直接控制阀瓣运动的减压阀属于哪种分类的减压阀

（）O

A.先导式可调减压阀

B.薄膜式减压阀

C.直接作用式减压阀

D.活塞式减压阀

【答案】C

32、行政自由裁量分为三个发展阶段。在第三个阶段，行政自由裁量的基本理

念是（）。

A.管理社会

B.服务社会

C.统治社会

D.法治社会

【答案】B

33、当公职人员的行为违背职位要求，通过给予惩处以制裁行为人的方式来抑

制这种行为，这种激励是（）。

A.内激励

B.外激励

C.正激励

D.负激励

【答案】D

34、下列表述，不正确的一句是（）。

A.公文是各级管理职权的具体化

B.公文是各级管理职权的实在化

C.公文是各级管理职权的文字化

D.公文是各级管理职权的形象生动化

【答案】D

35、关于行政伦理的说法，错误的是（）。

A.公共利益问题是行政伦理学的基本问题之一

B.行政伦理关系是行政主体间的利益关系

C.行政权力是行政责任实现的手段和基本保障

D.行政权力行使需要遵循公正的原则

【答案】B

36、下列对于金属密封结构，允许渗漏量不大于最大流量的（）。

A.0.5%

B.1.0%

C.5.0%

D.10.0%

【答案】A

37、关于设置高位消防水箱的目的，下列说法中错误的是（）。

A.储存火灾延续时间内各种消防设施的全部消防用水量

B.提供水灭火系统启动初期的消防用水量

C.提供水灭火系统启动初期的消防用水压

D.利用高位差为系统提供准工作状态下所需的水压

【答案】A

38、根据突发公共事件的发生过程、性质和机制，突发公共事件主要分为四类:

自然灾、事故灾难、公共卫生事件社会性突发事件、（）。

A.社会性突发事件

B.政治性突发事件

C.社会安全事件

D.核安全事件

【答案】C

39、根据菲德勒模型，假设你在160分为满分的LPC问卷中得了150分，可以

得出的结论是（）。

A.你是一个关系导向型领导者

B.你的职位权力弱

C.你的任务环境明确

D.你的上下级关系较差

【答案】A

40、下列表述，正确的一句是（）。

A.普发性公文的标题，大都是发文机关加文种两项内容

B.普发性公文的标题，大都省略发文机关加文种两项内容

C.普法性公文的标题，大都只有事由这项内容

D.普发性公文的标题，大都包括发文机关、事由和文种三项内容

【答案】A

41、下列不属于决策职能的是：

A.发现问题

B.执行方案

C.选择方案

D.制定方案

【答案】B

42、公共人力资源获取的途径包括招聘和（）。

A.考核

B.试用

C.规划

D.录用

【答案】D

43、行政正义实现的根本途径是（）。

A.理念正义

B.制度正义

C.程序正义

D.行为正义

【答案】C

44、养老命题已经横亘在中国社会发展的路径之中，不容轻视。去哪里养老？

让谁养老？与庞大的老年群体相比，养老服务业的发展并不乐观。据调查，目

前我国的养老机构能为老人提供的养老服务寥寥无几。大部分的养老，还依然

托付于忙碌着生计的子女，甚至依靠尚有劳动力的老伴、老友。虽然社会保障

网渐织渐密，不少地方也出台诸多政策，借助民间力量，鼓励家庭养老，但这

还远远不够。养老服务这个“朝阳产业”，何时能解“夕阳焦虑”？近年，随

着我国老龄化社会的加剧，养老问题越发受到重视。在政策层面，国家出台了

《国务院关于加快发展养老服务、业的若干意见》等一系列文件来指导养老服

务领域的发展。2015年H月初.国家全面放开二孩生育，社会对于“人口老龄

化”“养老”等问题的讨论再次转热。政府作为国家权力的执行机关，更应重

视“边富边老”这一社会问题，责无旁贷地以主导者身份，在充分尊重和发挥

市场规律的前提下引导市场，努力构建良性的政社关系，确保社会、经济同步

发展，满足日益扩大的养老需求。

A.是政府由权力政府向责任政府转变的表现

B.体现了政府的文化职能

C.通过政府提供公共服务可以促进社会公平正义的实现

D.发挥政府的引导作用，更能提高资源配置效率

【答案】B

45、“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情

况中，哪一组更为贴近这里表达的“羊”与“牢”的对应关系？（）。

A,企业规模与企业利润

B.医疗保障与死亡率

C.降雨量与因洪水造成的损失

D.产品合格率与质量保证体系

【答案】D

46、在抗击非典过程中，成立的全国纺织非典型肺炎指挥部是一个什么性质的

机构（）

A.综合协调机构

B.职能组织机构

C.最高决策机构

D.决策咨询机构

【答案】A

47、下列表述，正确的一句是（)0

A.规范而完整的公文格式,包括4项内容

B.规范而完整的公文格式,包括5项内容

C.规范而完整的公文格式,包括6项内容

D.规范而完整的公文格式,包括8项内容

【答案】A

48、党政公文的特点主要有权威性、（）、时效性、工具性。

A.真实性

B.规范性

C.便捷性

D.系统性

【答案】B

多选题（共20题）

1、下列关于在职培训和脱产培训的表述正确的是（）。

A.在职培训可保证员工的工作不会受到影响

B.脱产培训的实用性较好

C.在职培训可以得到及时的反馈

D.脱产培训的费用较高

【答案】ACD

2、关于宽带薪酬表述正确的是（）。

A.支持扁平型组织结构

B.引导员工重视个人技能的增长和能力的提高

C.不利于职位轮换和调整

D.不利于管理人员及人力资源专业人员的角色转变

【答案】AB

3、下列属于消防水池漏水的维修方法正确的是（）。

A.更换损坏件

B.对泄漏部位进行堵漏、维修或更换

C.完全关闭排污管（放空管）的控制阀

D.防腐、除锈，并对渗漏部位进行堵漏

E.维修或更换浮球阀、液位控制阀

【答案】ABCD

4、在冬季应（）对消防储水设施进行室内温度和水温检测。

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季

【答案】A

5、薪酬管理的公平性原则中的公平包括（）。

A.群体公平性

B.个体公平性

C.内部公平性

D.外部公平性

【答案】BCD

6、不同的学者对战略性人力资源管理的定义不同，但是这些定义中有一些共同

点，包括（）。

A.强调将人力资源管理与企业战略结合，从企业战略的角度来考虑人力资源的

管理

B.强调人力资源管理是一个多层面的概念，不同层面应该有机结合起来为企业

战略服务

C.人力资源管理的各项职能应保持高度一致，共同为企业战略服务

D.强调人力资源管理内部各项职能之间的互相影响

【答案】ABC

7、下列关于喷头类型的性能代号表达正确的是（）。

A.直立边墙型喷头：ZSTBZ

B.水平边墙型喷头：ZSTBS

C.下垂边墙型喷头：ZSTBP

D.通用边墙型喷头：ZSTBX

E.齐平式喷头：ZSTDQ

【答案】AB

8、衡量不确定型决策的标准包括（）。

A.存在明确的决策目标

B.存在两个以上可供选择的方案

C.每个方案实施后存在不以决策者意志为转移的两种以上的可能的自然状态

D.能够估计各种自然状态可能出现的概率

E.可计算各个方案在各种自然状态下的损益值

【答案】BC

9、个体道德发展的“自律道德阶段”可以分为（）。

A.人际关系定向时期

B.社会契约定向时期

C.服从与自我保护的定向时期

D.普遍的道德原则定向时期

【答案】BD

10、绩效考评步骤包括（）。

A.改进绩效的指导

B.评价实施

C.制定绩效改进计划

D.绩效面谈

E.科学地确定考评的基础

【答案】ABCD

11、下列表述，正确的是（）。

A.公文签发人的位置，应该在与公文编号同一行的位置

B.公文签发人的位置，应该在公文编号上一行的位置

C.公文签发人的位置，应该在公文编号下一行的位置

D.公文签发人的标注,应该标明签发人姓名和职务

E.公文签发人的标注,应该只标姓名不标职务

【答案】A

12、下列表述，正确的是（）。

A.告知性的函，常用的结束语是“特此函告”“特此函达”

B.告知性的函，常用的结束语是“此致敬礼”

C.要求对方答复的函，常用的结束语是“即请函复”“特此函告，请复”

D.复函，常用的结束语是‘‘此复"'‘特此函复”

E.“此复”作为复函的一种结束语，可以用于下级机关对上级机关

【答案】ACD

13、根据《火灾自动报警系统设计规范》要求，下列动作信号可以使非疏散通

道防火卷帘直接降到楼地面的是（）。

A.防火分区内一个独立的感烟探测器和一个手动报警按钮的报警信号

B.防火分区内两个独立的感烟探测器的报警信号

C.防火分区内两个独立的感温探测器的报警信号

D.防火分区内一个独立的感温探测器和一个手动报警按钮的报警信号

E.一个专用于联动防火卷帘的感温火灾探测器报警信号

【答案】BC

14、沟通在管理中的作用是（）。

A.协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂

B.是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径

C.沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁

D.沟通是组织文化

【答案】ABC

15、火灾报警控制器处于正常监视状态时，无（）等发生。

A.电源接通，主电指示灯点亮

B.火灾报警

C.监管报警

D.故障报警

E.屏蔽和自检

【答案】BCD

16、下列属于报警信息报告的内容是（）。

A.在拨通“H9”火警电话后，首先确认对方是否为“119”火警受理平台，以

免拨错

B.在确认对方是“H9”火警调度指挥平台后，准确地报告发生火灾的建筑物所

在地地址信息，包括着火单位的名称、所在区县、街道、门牌号码等详细信息

C.简述火灾发生情况。要说明起火原因、火灾范围、火势的大小、燃烧的物

质、着火部位、有无受困的人员、火灾发生地点的存放物等信息

D.等待接警人员的提问，并简要、准确地回答问题

E.报警人要讲清所在单位，等待救援人员到来

【答案】ABCD

17、行政伦理是执政党、国家机构、公共管理部门和国家公务员在社会生活领

域，特别是公共行政领域所应遵循的行为规范的总和。行政伦理规范作为一种

伦理行为规范，除了具有一般伦理行为规范的特点之外，还具有的特点是

（）0

A.系统性

B.政治性

C.非营利性

D.一定的强制性

E.非排他性

【答案】ABCD

18、中共周至县县委向全县党的组织提出开展“群众路线教育实践活动”工作

的原则和要求，其中可以使朋的公文的文种有（）。

A.决议

B.指示

C.通报

D.通知

【答案】CD

19、监控人员应采取以防火门监控器、火灾报警控制器监控为主，配合防火门

所在部位的巡查方法，判断防火门是否处于正常工作状态，下列关于防火门巡

查和监控要求说法正确的是（）。

A.火灾报警控制器应能显示防火门的工作状态和故障状态等动态信息

B.防火门监控器应能显示与其连接的防火门的地址、工作状态和故障状态等动

态信息，以及人员密集场所中因管理需要平时常闭的疏散门的工作状态

C.操作人员应能通过防火门监控器关闭常开防火门，并显示防火门的动作反馈

信号

D.防火门现场复位后，防火门监控器上的反馈信号可自动清除或手动复位清

除，火灾报警控制器复位至正常监视状态

E.防火门所在部位的巡查主要包括：门前是否堆放物品；门扇、门框及五金配

件是否完好；常闭门关闭是否严密；闭门器是否灵活；手动操作释放器查看常

开门关闭是否严密；双扇防火门是否按顺序关闭等

【答案】ABCD

20、湿式报警阀组漏水原因可能为（）。

A.排水阀门未完全关闭

B.阀瓣密封垫老化或损坏

C.系统侧管道接口渗漏

D.报警管路警铃试验阀处渗漏

E.水压过小

【答案】ABCD

大题（共10题）

一、2009年新年伊始。任正非向华为全体员工发出了震耳欲聋的呐喊一一“让

听得见炮声的人做决策”。任正非在销服体系奋斗颁奖大会上讲话时强调：“谁

来呼唤炮火应该让听得见炮声的人来决策。而现在我们恰好是反过来的。机关

不了解前线但拥有太多的权力与资源,为了控制运营的风险，自然而然地设置了

许多流程控制点，而且不愿意授权。过多的流程控制点，会降低运行效率，增加

运作成本，滋生了官僚主义及教条主义。”过去打仗的时候，前线的连长指挥

不了炮兵，要报告师部请求支援，师部下命令后炮兵才开炸。现在系统的支持

力量超强，前端功能全面，授权明确，特种战士一个通讯呼叫，飞机就开炸，炮

兵就开打。前线3人一组，包括一名信息情报专家,一名火力炸弹专家，一名战

斗专家。他们互相了解一点对方的领域，都经过紧急救援、包扎等训练。当发

现目标后，信息专家利用先进的卫星工具等确定敌人的集群、目标、方向、装

备……，炸弹专家配置炸弹、火力，计算出必要的作战方式，其按授权许可

度，用通信呼唤炮火，完全消灭了敌人。任正非由此联想到公司大了以后，很多

职能部门听不到前方的“炮声”，效率低下，做出了许多不正确的决策。中国的

企业大部分从小到大都是企业家一手带出来的,开始在一线指挥,走到一定程度

的时候发现自己管理不过来了，这时候就要开始授权。授权以后常常发现授权

过度，资源不能充分有效整合，监控不力，企业下属也会犯一些错误，再收回

权力，让一个机构管理，就是所谓的总部。再过一段时间发现总部的权力太多，

很多职能部门很官僚，不了解前方，又授权给下面了。中国企业大部分走到了

这个阶段，如何在集权和授权之间找到平衡点。任正非给出的答案是“让听得见

炮声的人做决策”。在任正非看来，那些长时间脱离前线的人，已经失去了对

“战场”的敏锐感，也失去了现场解决问题的能力。请解释什么是授权（3

分）

【答案】授权就是指上级给予下级一定的权力和责任，使下属在一定的监督之

下，拥有相当的自主权，进而采取相应的行动。

二、京都制陶闻名于世的日本京都制陶公司成立之初，业务发展很快。因此，

它的创办人盛田和夫经常要求年轻的员工加班，不但每晚干到深夜，星期天也

常常不能休息。渐渐地各种不满情绪滋生出来。在一次加班之后，一群青年员

工在酒店喝酒，一个人提议：“我们应该联合起来，用强硬手段向公司提出要

求。”这个提议得到了热烈地响应，并且说：“如果公司不答应，我们就集体

辞职。"年轻人血气方刚，说干就干。第二天，他们写了按了血指印的抗议

书，说出了自己的不满，提出了加薪、增加奖金的要求。他们自信地认为，现

在公司人手不多，这么大规模的抗议一定能成功。但是，盛田和夫没有答应他

们的要求，他们只好硬着头皮宣布辞职。盛田和夫没有放弃，他进行了整整三

天三夜的说服工作，终于扭转了局面，使这批人留了下来。这件事让盛田和夫

陷入深深的沉思：“本来以为创立京都制陶是为了让我的技术闻名于世。现在

看来，应该还有更为重要的事。公司究竟是什么？公司的目的和信念是什么？

要争取什么？”他来回兜圈子，渐渐地，思路开始清晰了：“让技术闻名于世

其实是低层次的价值观，是次要的事情，那种想法应该把它抛得远远的。经营

公司的目的是为了全体员工谋求物质和精神方面的幸福，为人类社会的进步贡

献力量。”从此以后，“为全体员工谋求幸福，为社会发展贡献力量”就成了

京都制陶公司的价值目标，京都制陶公司再也没有发生过员工辞职的事。问

题：1.(1)追求“让技术闻名于世”使公司员工不满，为什么“为全体员工谋

求幸福，为社会发展贡献力量”却能使大家留了下来？

2.(2)结合案例，谈谈在组织文化建设中应遵循哪些原则？

【答案】1.(1)①追求“让技术闻名于世”是站在企业的角度制定的企业发展

目标，为实现这个目标，企业经常要求员工加班，在这种情况下拒绝员工提出

的加薪要求，这是没有充分考虑员工的期望。追求“为全体员工谋求幸福，为

社会发展贡献力量”是站在员工和社会的角度考虑企业的发展目标，充分考虑

了员工需求和期望，对员工的行为有一个良好的激励效果。②期望理论认为，

当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸

引力时，个体就倾向于采取这种行为。考虑努力与绩效的联系、绩效与奖赏的

联系、奖赏与个人目标满足的联系等。根据马斯洛的需求理论，人的需求分为

生理、安全、社交、尊重和自我实现需求，生理和安全需求是低级需求，社

交、尊重和自我实现是高级需求。在当今社会，生理和安全需求基本得到满

足，对人的激励作用较小，社交、尊重对人的激励作用较大。③案例中，企业

在经常加班的情况下拒绝员工的加薪要求，没有尊重员工的意愿。员工认为自

己经常加班，自己的贡献的比自己的所得的多，即实际得到的比期望的少，不

符合期望理论中努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系，这导致员工的辞职行

为。后来企业充分考虑员工的需求，这是尊重员工的体现，同时也满足期望理

论，符合组织文化的中心是以人为主体的文化，所以使得员工留下。

2.(2)组织文化是组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方

式，它影响了组织成员的行为方式。其特征包括：①组织文化的核心是组织价

值观；②组织文化的中心是以人为主体的文化；③组织文化的管理方式是以软

性管理为主；④组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。组织文化建设应遵循

的原则包括：①正确的组织价值观组织价值观是整个组织文化的核心。选择正

确的组织价值标准应遵循：a.组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特

点；b.组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、经营战略和发展方向；

c.要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素

质相和谐，过高或过低的标准都很难奏效；d.选择组织价值观要发挥员工的创

造精神，认真听取员工的各种意见，并经过自上而下和自下而上的多次反复，

审慎地筛选出既符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织文化模

式。②员工认同的原则组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归

纳和提炼方能定格。要精心分析、全面归纳和精炼定格。在选择并确立了组织

价值观和组织文化模式之后，就应使其深入人心。③在发展中不断丰富和完善

的原则任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化

时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。这既是一个不断淘汰旧

文化和不断生成新文化的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程。组织文

化由此经过不断的循环往复以达到更高的层次。

三、工作时间睡大觉尽管近年来经济形势逐渐好转，许多美国人仍然觉得工作

时长已经达到他们的极限。结果就是，与其他更重要的问题相比，睡眠问题只

能退居次要地位。但有些员工并没有因此整天像僵尸一样无精打采，而是通过

偷偷地“小憩”来为自己充电。比如45岁的理财规划师罗尼每天早上5点起

床，工作到中午，然后会溜进自己的车里打个小盹儿。投资银行家经常到网络

社区华尔街绿洲上发表博文，提出他们在工作中遇到的难题，从这上面的评论

来看，偷偷打盹儿的不止罗尼一人。他们有什么建议？蹲在马桶上打盹儿充电

时，记得把马桶盖放下来，不要脱裤子。“这样最舒服。”虽然西装革履的投

资银行家坐在马桶上打盹的画面确实好笑，但很多人认为，缺乏睡眠可不是闹

着玩的。针对睡眠缺乏的研究发现，疲惫的员工所承受的背部疼痛、抑郁以及

对工作的不满意程度更高，工作绩效更差。实行夏令时后，人们会因此少睡一

个小时，单是这一个小时就足以造成更多的人在工作时间上网偷懒。一些公司

已经注意到，睡眠不足会给组织带来损失，并开始鼓励员工在工作期间打盹

儿。人力资源管理协会一项涉及600家公司的调查显示，20n年有6%的公司专

门为员工安排了休息室。除此之外，国家睡眠基金会一项针对1508名员工的民

意调查发现，34%人被组织允许在工作期间打盹儿。问题：1.组织应该关注员工

睡眠不足的问题吗？哪些影响睡眠的因素或多或少可以由组织掌控？

2.强化理论是如何在员工睡眠不足的问题上发挥作用的？3.作为一名管理者，

如果你发现员工睡眠不足，你会采取哪些措施帮助他们？你会使用哪种动机理

论帮助他们？

【答案】1.组织应该关注员工睡眠不足的问题。有这些影响睡眠的因素可以由

组织掌控：（1）睡眠的环境。组织可以为员工提供舒适的，没有打扰的房间，

让他们在工作之余可以享受小憩，提高工作效率。（2）睡眠时间。即使公司为

员工提供了好的睡眠环境。没有时间睡觉也没有用，因此，组织需要合理安排

工作和休息时间，让员工劳逸结合。（3）组织环境。在组织中号召员工正确看

待这件事，不要不敢在组织中小憩。或者认为在工作时间小憩会承受大的心理

压力。大多数学生可能会同意组织应该关心员工睡眠不足。许多研究表明，睡

眠剥夺对员工表现有负面影响，并且可以增加压力水平，从而进一步边缘化员

工的表现。在考虑组织控制的因素时，学生可能会将重点放在责任水平，工作

时间和地点上，与工作相关的旅游数量等等。

2.（1）强化理论的主要要点①强化理论是行为主义的观点，认为强化塑造行

为。②强化理论不考虑个体的内部状态，仅仅关注个体采取某种行动会带来什

么后果。③操作性条件反射理论可能是强化理论中与管理领域最密切相关的组

成部分。（2）强化理论者认为行为是环境造成的。他忽略了个人的内在状态，

而不是集中于当人们采取行动时会发生什么。如果他们因为采取制定行动立即

获得奖励，那么人们最有可能参与所期望的行为。学生可能会考虑到这样一个

事实：对于许多员工来说，工作已经变成了全天候的工。而且对许多人而言，

这意味着太多的工作时间和太少的停工时间。3.（1）作为一名管理者，如果我

发现员工睡眠不足，我会采取的措施有：①和员工谈话，了解造成他们睡眠不

足的原因是什么。如果常常是在工作时间外工作还不能完成，就帮助他们提高

工作效率，争取在工作时间内完成工作任务。如果是工作时间太长，那么就适

当减短工作时间。如果有的员工因为在上班途中花费太多时间，可以由公司负

责，帮忙租公司附近的房子，通过减少上班途中的时间来增加员工睡眠时间。

②在公司专门为员工开辟休息室，让员工在疲劳时有个安静的环境休息。

四、口出狂言一一“焦裕禄精神我一听就烦”一一兰考县委书记被免职今年40

岁不到的兰考县县委书记宗家邦万万没想到，因为自己一句狂言“焦裕禄精神

我一听就烦”而掉了乌纱。日前，河南省开封市委经过慎重考虑，免去宗家邦

的职务。9月3日，受中央人民广播电台《新闻纵横》编辑室的委托，河南省

电台记者王小兵到兰考采制国庆特别节目《县委书记的好榜样焦裕禄》。王小

兵在顺利采访了焦裕禄的女儿、老同事和普通群众之后，却在县委书记宗家邦

那里遇到了麻烦。宗书记推说工作忙，不接受采访。9月4日，宗家邦陪同开

封市参加“三讲”教育的领导到焦裕禄陵园敬献花圈。王小兵闻讯赶到活动现

场，向宗家邦说明来意。宗书记勉强答应接受采访，但要在中午陪领导吃完饭

以后。下午，王小兵几经周折在县里一家宾馆找到了酒足饭饱的宗家邦书记，

王小兵请他谈谈新时期如何继承发扬焦裕禄精神，宗家邦打着酒嗝，避开记者

提问，大谈特谈他本人的政绩，却只字不提焦裕禄。王小兵有意识地将话题引

向焦裕禄，宗家邦却说：“焦裕禄同志在兰考有好多事都没办好，我的任务很

重啊。”期间，王小兵不断提醒宗家邦要多谈谈焦裕禄，宗家邦被问得不耐烦

了，突然生起气来，大声喝道：“我对你的问题不感兴趣，焦裕禄精神我一听

就烦，”随后大骂王小兵，并将他赶出门去。酒醒后，宗家邦觉得不对头，忙

派人找王小兵，得知王小兵已返回郑州时，宗家邦立刻丢开手上一切事务，亲

自开车前往郑州。9月9日，王小兵在兰考采访受阻的新闻在河南人民广播电

台播出后，立刻引起了强烈反响。耐人寻味的是，此事发生后，宗家邦忽然像

变了个人似的，天天组织干部学焦裕禄精神，天天下乡视察工作。10月初，河

南省有关部门成立调查组，调查宗家邦是否真的说过那样的话。宗家邦对前来

调查的人解释说，自己当天酒喝多了，是酒后失言。看来，到底是酒后失言，

还是酒后吐真言，只有他自己知道了。请思考：1.什么是行政伦理规范？它又

包括哪些内容？

2.结合本案例，谈谈现实生活中行政人员有哪些违背行政伦理规范的行为？3.

结合本案例，请你谈谈行政伦理是如何养成的？

【答案】1.行政伦理规范主要包含廉洁奉公、勤政为民、求真务实三个方面的

内容：（1）廉洁奉公方面的行政伦理规范①“廉洁”是指行政人员必须洁身自

好，做到廉洁自律；“不贪”“不占”“不奢”。②“奉公”是指行政人员必

须忠于国家以及人民利益；忠于国家、忠于人民利益、忠于执政党。（2）勤政

为民方面的行政伦理规范①“勤政”的行政伦理规范要求行政人员能够遵守行

政机关日常规定，并自觉抵制各种落后的行为，勤于学习和思考，勤于工作。

②“为民”要求行政人员了解民情、顺从民意、为民办事。（3）求真务实的行

政伦理规范求真务实的行政伦理规范要求行政人员提出实事求是、严谨扎实、

发扬脚踏实地、埋头苦干的工作作风，以人民利益为中心，从长远着手，切实

地增进人民的福利。求真务实是辩证唯物主义和历史唯物主义一贯坚持的科学

精神，是我们党的思想路线的核心内容，也是党的优良传统和共产党人应该具

备的政治品格。

2.现实中部分行政人员没有做到廉洁奉公、勤政为民、求真务实。“浮夸风”

盛行于政府，官员们“虚伪”地只向上负责不对下负责的表现。（1）材料中，

宗家邦屡次推脱人民记者采访，却积极频繁陪同领导吃饭。饭局腐败是官场中

最为常见，为广大老百姓录制节目应该是自己的职责与义务，然而宗某却因个

人原因而延误自己与他人的工作，既没有做到廉洁奉公，也没有做到勤政为

民。（2）接受记者采访时，避开正题，大谈自己的政绩。宗某回避有关焦裕禄

的话题是因为作为现任的县委书记，焦裕禄是他所无法超越的，人们会在将他

们进行比较，焦裕禄成了自己官途的牵绊。宗某在工作中秉承的是功绩主义思

想，不是为民服务而是打着为民服务的幌子来推销自己，这种极端个人主义的

思想是有违公仆职责之所在的。（3）酒后失言，为了弥补“失误”，天天组织

干部学习焦裕禄精神，天天下乡视察工作。这是一种滑稽的作秀行为，不是实

事求是、严谨扎实、发扬脚踏实地、埋头苦干的以人民利益为中心，从长远着

手，切实地增进人民的福利。是有违求真务实的工作作风。3.行政伦理规范要

在行政管理的实践中发挥作用，内化为行政人员的精神和品德，还需要通过一

定的机制来实现，这就是：行政伦理的养成机制、行政伦理的监督机制和行政

伦理的评价机制：

五、扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底

哪一位医术最好呢？”扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王吃

惊地问：“你的名气最大，为何反长兄医术最高呢？”扁鹊惭愧地说：“我扁

鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在

皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。我中兄治

病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气

只及于本乡里。而我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他

事先能铲除病因，所以觉得他水平一般，但在医学专家看来他水平最高。”管

理如同医生看病，治标不能忘固本。许多企业高调重视管理，而现实中却存在

“头疼医头、脚疼医脚”的管理误区，造成“重结果轻过程”现象比比皆是。

问题：1.分析这则故事给你在管理思维上的启示。

2.你认为应如何防止企业进入管理误区？

【答案】1.这则故事在管理上的启示包括以下两点：（1）事前控制在管理中极

为重要，不要等到出现了严重问题时才知道要去采取措施补救，而是应该将问

题扼杀在萌芽状态。（2）事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，防

重于治，企业家要有防患于未然的敏锐洞察力，应尽最大可能去化解经营中的

潜在风险。“良医治未病”，处理组织管理上的问题最有效的就是要加大预防

力度，像扁鹊的大哥那样，治病于未发之前；发现有苗头性问题，要像扁鹊的

二哥那样，治病于初起之时。

2.防止企业进入管理误区的方法包括以下两点：（1）加强事前控制的力度，在

管理过程中密切关注事态或环境的细微变化，努力将问题控制在初期阶段，这

样才能避免出现严重问题后只能头痛医头、脚痛医脚的局面。事前控制想要完

美的实现，要从组织建立的第一天开始就需有明确的制度和文化来制约，后来

的管理只能是亡羊补牢，慢慢地去修正这种控制事情的节奏。（2）强调对过程

的关注，尽管结果对一个企业来说很重要，但忽视过程的做法往往导致企业的

行为事倍功半。过程的重要性体现在它导致必然的结果。做一件事情或一份工

作，过程是最关键的，如果每做一步都能按照程序办，踏踏实实，并在这个过

程中预见问题，防范问题，或是发现问题的端倪进而给予及时的调整，那么结

果必然能达到预期的目的，反之则不然。

六、2020年2月20日下午，国务院新闻办在湖北武汉举行发布会，介绍中央

赴湖北指导组组织开展疫情防控工作情况，中央指导组成员、国务院宅副秘书

长丁向阳介绍：在工作协调的过程中，我们看到，前一段时间，整个指挥系统

需要提升，需要提高效率，如果指挥系统的工作依然是常态下的节奏，那么就

不能称之为战时，也就不可能有效地指挥这场战役和战争。所以孙春兰副总理

要求有关方面，要对有关工作加强整改，要进行整顿，要提升水平、提高质

量、提高效率。发布会上，丁向阳解释武汉“封城”决定的缘由。他说：“按

照党中央、国务院”要求，孙春兰副总理无论是作为国务院的分管领导还是作

为领导小组的组长，在没来之前做了两个重大的工作布置，1月22号，按照李

克强总理的指示要求，孙春兰副总理到这里调查、督察武汉的防控工作，按照

总书记的具体指示要求，她到武汉做了两个决定和工作部署。”丁向阳表示，

第一，“封城”。当时，孙春兰副总理来之后，是带着中央、带着总书记的指

示，要求武汉进行交通的隔离，这是外防输出、内防扩散的重要措施，正是这

项措施保护了全国，保护了武汉。止匕外，他表示，指导组到武汉正值春节期

间，指导组和湖北省委省政府、武汉市委市政府综合研判疫情发展情况，马上

做出决定，最后报国务院同意，提出继续彻底阻断传染源，遏制疫情发展，要

求湖北省抓紧研究延长假期的问题。依据《国家突发公共事件总体应急预

案》，突发公共事件按照严重程度、可控性和影响范围等因素，具体分为哪几

级新冠疫情防控属于哪一级（3分）

【答案】根据《国家突发公共事件总体应急预案》，按各类突发公共事件的性

质、严重程度、可控性和影响范围等因素，可分为四级，即I级（特别重

大）、n级（重大）、in级（较大）和iv（一般），依次用红色、橙色、黄

色和蓝色来表示。新冠疫情防控属于I级（特别重大）。

七、3M公司的职业生涯开发与规划多年以来，3M公司管理层始终积极对待其员

工职业生涯开发方面的需求。从20世纪80年代中期开始，公司的员工职业生

涯咨询小组一直向个人提供职业生涯问题咨询、测试和评估，并举办个人职业

生涯问题公开研讨班。公司采集有关岗位稳定性和个人职业生涯潜力的数据，

通过电脑进行处理，用于内部人选的提拔。人力资源管理部门则对员工职业生

涯开发中的各种作用关系进行协调。公司以往的重点更多地放在评价和人力资

源规划上，而不是员工职业生涯开发的具体内容上。如今新的方法则强调公司

需求与员工需求之间的平衡。3M公司最新设计的员工职业生涯开发工作主要包

括11个方面的内容，它们共同构成了一套卓有成效的员工职业生涯开发体系。

1.岗位信息系统（JIS）。多年来，3M公司的全美员工民意调查显示，员工要

求有更多的有关个人职业生涯机遇的信息。因此在大环境非常适合的情况下，

3M公司于1989年年底开始试行岗位信息系统。员工的反应非常积极，这一示

范项目得到推广，从此该系统在全公司全面实施。在试行阶段，人力资源部、

一线部门及员工组成了一个专题工作小组，进行为期数月的规划工作。2.绩效

评估与发展过程（PADP）o绩效评估与发展过程涉及各个级别和所有职能的员

工。1989年它开始适用于月薪员工，当这一过程自1990年扩大到日薪员工

时，公司为此召开会议并提供了培训。每一位员工都收到一份供来年使用的员

工工作意见表。员工填入自己如何看待自己的工作内容，指出来年的4〜5个主

要进取方向和期待值。此表还包括一个岗位改进计划和一个职业生涯开发计

划。员工与主管一起分析，就工作内容、主要进取领域和期待值、来年的发展

过程达成一致。在下一年中，这份工作表可根据需要进行修改。此过程旨在根

据实现目标过程中的相关因素，突出需要强化和改进业绩的领域。到年底时，

主管根据以前确定和讨论的业绩内容及进取方向完成业绩表彰工作。具有重要

意义的是，绩效评估与发展过程促进了3M公司主管与员工之间的交流。他们定

期召开业绩讨论会议，鼓励员工根据需要主动与主管进行非正式的商谈。3.个

人职业生涯管理手册。公司向每一位员工发放一本个人职业生涯管理手册，它

概述了员工、领导者和公司在员工职业生涯开发方面的责任。这一手册还明确

指出公司现有的员工职业生涯开发资源，同时提供一份员工职业生涯关注问题

的关系表格。4.主管公开研讨班。为期一天的公开研讨班有助于主管们理解自

己所处的复杂的员工职业生涯开发环境，同时提高他们的领导技巧及对自己所

担任的各类角色的理解（咨询者、教练、推荐人，等等）。主管们的反应始终

是非常积极的，同时还计划开展一次公开研讨班跟踪过程。这一公开研讨班认

定人才开发是主管工作的一个基本组成部分，同时还强调对业绩表彰过程的利

用。虽然一般性业绩已包含在所有员工的评估中，但针对主管还增加了额外的

评估。员工开发与管理是这些新增因素的第一个方面。5.员工公开研讨班。早

在1987年，3M公司就开办了旨在帮助员工分析自己个人前途的职业生涯发展

公开研讨班。经过1990年的改进，这一员工公开研讨班现在为期两天，提供所

谓“个人职业生涯指导”，即强调自我评估、目标和行动计划，以及平级调动

的好处和职位晋升的经验。第三天的内容可以附选，其重点在于内部岗位的求

职技巧、如何写简历、如何面试，等等。如何有效利用岗位信息系统也被纳入

公开研讨班的内容之中。有些主管开始时担心这样的公开研讨班可能会起到鼓

励人们跳槽的作用。然而，事实上参加过公开研讨班的大部分员工报告说，他

们现在对自己目前的个人前途更加满意了，同时他们还充分地认识到如何更加

现实地把握自己的个人职业生涯。6.一致性分析过程及人员接替规划。集团副

总裁会见各个部门的副总裁，讨论其下属管理人员的业绩情况和潜能。此过程

影响到评定结果和人力资源部门的评审过程，因此对于转岗、发展和晋升都具

有影响。这是一种重要的信息共享工具，对于管理人员来说也是反馈业绩信息

的又一出处。与上述一致性分析过程紧密相连的是一个在执行层面上开展的人

员接替规划项目，它已经实行了六七年之久，公司正考虑将这一高度成功的项

目扩大到中级管理层。7.职业生涯咨询。这一咨询功能包括一些评估工具。员

工可以从主管、员工帮助顾问或人力资源经理处征得个人职业生涯咨询意见，

或者自行其是。咨询一般被用作对员工公开研讨班的跟踪调查，帮助员工制定

一份深造计划，讲解简历写作技巧和面试技巧，帮助员工在求职失败后重新考

虑个人前途问题，或者帮助员工求职或重新确定个人发展方向。8.职业生涯项

目。作为内部顾问，员工职业生涯开发工作人员根据员工兴趣开发出一些项

目，并在全公司推出。一个非常普及的项目涉及如何保持较高水平，项目内容

包括关于员工职业生涯资源部门的信息及现有的内部职业生涯开发资源。9.合

作者重新定位。员工职业生涯开发工作人员在全公司范围内协调本项目合作者

的重新定位程序。由于双职工夫妇的原因，这已经成为一个重要的功能。

10.学费补偿。此项目已实行多年，它报销学费和与员工当前岗位相关的费

用，以及与某一工作或个人职业生涯相关的学位项目的全部学费和费用。

【答案】1.一般来说，与职业生涯管理配套的人力资源管理基础工作有：职位

分析、员工素质测评、配套的培训开发、人力资源规划、职业生涯管理制度与

方法。具体到3M,它开展了如下工作：（1）员工的素质测评。3M通过绩效评

估与发展过程、职业生涯咨询等手段对员工进行评估，并根据评估结果为员工

今后的职业生涯提供详细建议。（2）配套的培训开发。3M通过员工公开研讨

班、主管公开研讨班等，为员工提供职业生涯方面的培训。（3）人力资源规

划。3M通过一致性分析过程及人员接替规划、岗位信息系统等，为员工提供有

关职位的信息。（4）职业生涯管理制度与方法。个人职业生涯管理手册、职业

生涯咨询、职业生涯项目、合作者重新定位、学费补偿与调职等，共同构成了

3M的职业生涯管理制度与方法。

2.3M的职业生涯管理值得借鉴的地方有：（1）基础工作比较到位。岗位信息

系统、绩效评估与发展过程为职业生涯规划提供了有力支撑。（2）工具科学。

3M在职业生涯管理的过程中，引进了一些科学的工具，对员工进行全面、客观

的分析，保证了职业生涯规划与管理的有效性。（3）个性化的职业生涯规划与

指导。针对不同的人群制定了不同的政策与措施，确保能够满足不同员工的个

性化需求。（4）完整的制度与有效的支持体系。参考相关理论，结合企业实

际，3M出台诸多有关职业生涯规划与管理的制度，并从财力、物力、人力等方

面为职业生涯规划与管理的实施提供保障。（5）共同承担职业生涯管理的责

任。职业生涯规划与管理的成功需要企业、管理人员与员工个人共同承担责

任。只有大家都重视并积极参与，职业生涯规划与管理才能真正成功。需要改

进的地方有：（1）应该定期对职业生涯规划与管理的效果进行评估，并根据评

估制定相应的完善与调整措施。（2）在对员工职业生涯进行管理时，应考虑员

工所处的职业阶段，在不同的阶段采用不同的管理方式与手段。

八、百度最高奖激励基层员工：引发行业争议百度是全球最大的中文搜索引

擎，2000年1月创立，致力于向人们提供“简单、可依赖”的信息获取方式。

“百度”二字源于“众里寻他千百度”，象征着百度对中文信息检索技术的执

着追求。根据中国权威调研机构发布的2010-2011年中国搜索引擎请求量监测

数据，百度在全球搜索市场中的营收份额首次跃居第二，仅次于谷歌。2011

年，百度营收145亿元，是全球排名第五、中国排名第一的网站。2012年8月

9日有消息称，中国公司普通员工所能享受的最高奖励昨日被刷新。前一日

晚，在位于北京上地的百度大厦广场上，百度公司召开了一年一度的

SummerPartyo在当晚的Party上，百度CEO李彦宏公布了第二届百度最高奖的

获奖名单。总额度达300万美元约合1908万元人民币的高额奖金，颁给了三个

来自基层的小团队，每个小团队100万美元，平均下来每人将会获得68万元人

民币的奖励。百度最高奖其实是由创始人李彦宏在2010年7月提出的，这两年

的评奖中都严格执行三个标准。第一是必须有10人以下的小团队，全部是由总

监级别以下的基层员工组成，时间不能超过一年。第二是项目对公司意义重

大。第三就是产出的结果远远超出预期。上年百度奖励了一个团队100万美

元，今年增加到三个团队共计300万美元，明年百度的最高奖不设上限，有多

少个符合标准的团队就会发出多少个百万美元的奖励。百度最高奖的设立，意

在体现“小团队做出大事业”的互联网基本精神。并且李彦宏希望百度在成为

一个庞大的公司后，仍然能保持像小团队一样的活力，一样富于创造和创新，

让企业拥有更多的激情。而高达百万美元的奖励，也是迄今为止国内互联网企

业给予普通员工的最高奖励。李彦宏豪情万丈地表示，最高奖评选根据具体的

项目来奖励，这样的项目有几个，百度就颁出几个百万美元的大奖。今年，服

务器潜能激发技术、网盟关键词精准匹配技术、凤巢个性化投放策略三个项目

团队脱颖而出，李彦宏也欣然实现了自己承诺，亲自颁发300万美元重奖给上

述三个团队，共计28名基层员工。一名获奖的工程师分享了他获奖的感受：

“就感觉不可思议，因为百度里面同志们都很优秀，做的事情也都是非常优

秀，能拿到这个奖本身就是非常不容易的。当时也没怎么想，就很高兴地跟着

大家一块上台去了。”虽然有部分网友觉得百度公司在“作秀”，但是大部分

网友都纷纷表示对这一巨额奖项垂涎欲滴，并提到，如果自己任职的公司也能

有这样1/10的奖励制度，自己就会对公司死心塌地，更别说是百万级别的奖励

To更有众多网友戏称，无论自己的职业对不对口，都想辞职，跳槽去百度。

还有网友在微博里调侃道：“看到百度颁发100万美元的最高奖，我心酸

了……曾经有一份在百度的工作机会，我没有去珍惜，等到颁奖的时候我才后

悔莫及，如果上天再给我一次机会，我想说那个奖一定是我的！”李彦宏认

为，百度给大家搭的舞台就是要让大家“唱大戏的”，人或许不一定多，但戏

唱的分量一定足够大。所以他也预祝大家在明年的各个项目当中获得更好的成

绩。他还笑称，希望明年的奖项越多越好，最好颁奖颁到他手发软为止！百度

这一举动也引起了不少业界人士的热议，业内知名分析人士刘兴亮表示，大多

数人看到这个新闻，估计是羡慕嫉妒恨，五味俱全。对内，这是一种非常好的

激励手段，也是一个信号，不管你在公司的职位高低，只要做出贡献，就可能

获得重奖；对外，百度正在竭力打造一个互联网就业者梦想中的天堂，百度最

高奖正是其中重要的一环。《通信产业报》副主编林紫玉认为，百度公司的做

法是“创新型文化导向”。虽然许多运营商目前还没权力发那么多钱，但起码

可以给优秀员工发个荣誉奖。IBM中国区高级市场经理Grace也在微博中评论

说：“100万美元的奖励！百度有一种激励年轻人不断创新、不断绽放的力

量。”爱普邦德商业策略咨询机构执行副总裁UPBEY0ND也非常看好这类激励制

度：“这种从底层发光的团队文化及其所拉动的内生型竞争力是保持这个团队

生命力的有效手段，李彦宏找到了全员持股后的又一个团队激励的突破口。”

深圳国金投资有限公司天使投资总监刘燕则表示：“与员工共赢，给员工们充

分的发展空间是大企业的格局！向百度学习：人均10万美元！看好大公司支持

员工内部创业！既能挽留人才，又能激励人才！”

【答案】1.百度公司100万美元最高奖对内起到了调动员工工作积极性的作

用，对外产生了极佳的品牌效应。百度公司的做法之所以能产生较好的效果，

在很大程度上是因为百度的做法符合公平理论、期望理论、成就激励理论、强

化理论的要求。具体分析如下：（1）公平理论。最高奖的评选执行严格的标

准，第一条就是“必须有10人以下的小团队，全部是由总监级别以下的基层员

工组成”。这就可以避免高层管理者以权谋私，出现绝大多数获奖者都是高层

管理者的现象，保障了基层员工的利益，体现了公平。（2）期望理论。激励力

是效价与期望值的乘积。重奖100万美元，对于基层员工效价非常高；另外，

公司上年也兑现了奖励，只要员工能出色完成项目，期望值也就比较大了。而

能否出色完成项目更多取决于员工自己，员工综合评估之后就有比较强的激励

力。（3）成就激励理论。技术人员一般成就需求比较强，百度公司提供的这一

奖励无疑是证实他们成就的很好的形式之一。实现具有挑战性的目标和追求事

业成功的愿望就会驱使绝大多数技术人员为获得奖励而努力。（4）强化理论。

金钱奖励对员工而言，是一种极有力的强化，这一强化会鞭策更多员工为获得

奖励而努力。

2.百度公司最高奖不仅在企业内部取得了激励作用，还在社会上产生了巨大的

反响。百度公司的做法有如下几个方面值得企业在激励员工时借鉴：（1）要高

度重视员工积极性的调动。如果员工有能力，但是却没有调动起来，员工就难

以为企业创造价值，对企业而言就是浪费。百度找到了一种方法，有效地调动

了员工的积极性。对其他企业来说，只要愿意，同样能找到调动自己企业员工

积极性的办法。（2）领导者的素质要高，具体体现为：领导者要有眼界和胸

怀，能看到调动员工积极性给企业带来的回报，在调动员工积极性方面愿意投

入；领导者要有高尚的品德，能够公平公正地给予员工奖励，同时言出必行，

积极主动地兑现奖励。（3）企业在出台激励政策和措施时，一定要考虑这些政

策和措施是否与激励理论相符。如果与激励理论相符，就是好的政策和措施；

反之，就需要考虑进行调整与完善。

九、2009年新年伊始。任正非向华为全体员工发出了震耳欲聋的呐喊一一“让

听得见炮声的人做决策”。任正非在销服体系奋斗颁奖大会上讲话时强调：“谁

来呼唤炮火应该让听得见炮声的人来决策。而现在我们恰好是反过来的。机关

不了解前线但拥有太多的权力与资源,为了控制运营的风险，自然而然地设置了

许多流程控制点，而且不愿意授权。过多的流程控制点，会降低运行效率，增加

运作成本，滋生了官僚主义及教条主义。”过去打仗的时候，前线的连长指挥

不了炮兵，要报告师部请求支援，师部下命令后炮兵才开炸。现在系统的支持

力量超强，前端功能全面，授权明确，特种战士一个通讯呼叫，飞机就开炸，炮

兵就开打。前线3人一组，包括一名信息情报专家,一名火力炸弹专家，一名战

斗专家。他们互相了解一点对方的领域，都经过紧急救援、包扎等训练。当发

现目标后，信息专家利用先进的卫星工具等确定敌人的集群、目标、方向、装

备……，炸弹专家配置炸弹、火力，计算出必要的作战方式，其按授权许可

度，用通信呼唤炮火，完全消灭了敌人。任正非由此联想到公司大了以后，很多

职能部门听不到前方的“炮声”，效率低下，做出了许多不正确的决策。中国的

企业大部分从小到大都是企业家一手带出来的,开始在一线指挥,走到一定程度

的时候发现自己管理不过来了，这时候就要开始授权。授权以后常常发现授权

过度，资源不能充分有效整合，监控不力，企业下属也会犯一些错误，再收回

权力，让一个机构管理，就是所谓的总部。再过一段时间发现总部的权力太多，

很多职能部门很官僚，不了解前方，又授权给下面了。中国企业大部分走到了

这个阶