员工手册已排版

员工手册2014版这本手册包括了高力国际的一些有用信息。同时，它也包括对不同员工和行政事务方面的政策干脆和间接的影响。务必请您仔细阅读这本《员工手册》，了解其中所载明的内容，严格遵守《员工手册》所包括的政策和细则，对此如有一个好的理解，可以提高公司内部的沟通以和工作的高效。目录章节编号内容页码前言7第一章公司简介8其次章公司政策和程序122.1雇员责任122.2行为守则12第三章人事管理163.1录用标准163.2新进员工录用手续163.3试用期163.4个人资料173.5人力资源调配173.6员工职位和薪资调整173.7终止合同183.8解除合同183.9工作移交手续18第四章考勤制度204.1工作时间204.2加班204.3考勤系统204.4迟到/早退214.5旷工21第五章假期225.1法定假日225.2年假225.3病假235.4婚假235.5丧假245.6产假245.7事假255.8假期审批权限和请假规定25第六章薪酬266.1薪金发放266.2个人收入所得税266.3薪金保密制266.4扣薪26第七章奖惩条例287.1嘉奖287.2警告287.3小过297.4大过307.5解除劳动关系327.6过失种类327.7执行程序337.8反映看法途径34第八章福利358.1医疗保险358.2生育保险358.3养老保险358.4失业保险358.5工伤保险358.6住房公积金35第九章礼仪和条例369.1仪表仪容369.2吸烟369.3不礼貌用语369.4办公环境的维护379.5私人电器379.6职业健康与平安379.7来宾来访389.8性骚扰389.9机会同等和无卑视389.10标准文件389.11员工胸牌389.12更衣柜399.13制服399.14员工进出通道399.15保安守则409.16通告409.17拾遗409.18部门内部规则409.19对外联系41第十章保密条款4210.1保密政策4210.2保密目的4210.3保密范围和要求4210.4保密责任和期限4210.5指示42第十一章公司电脑资源运用规定44第十二章公事处理程序46第十三章平安守则48前言热忱欢迎阁下加盟高力国际的行列。本《员工手册》旨在帮助阁下更清晰了解本公司管理的一系列政策和程序，并请您遵守《员工手册》内的各项规定，使阁下更明确自己享有的福利待遇和应尽的职责。请公司全体员工同意并遵守这些公司政策和程序，公司亦会依据制度执行的状况，依据法律、法规的更新，而以备忘录的形式对本手册内容作出增减和修订。公司深信，阁下以和全部员工都是本公司最有价值的财产。公司亦希望所有员工在公司的总政策、支配、程序和规章制度范围内,团结合作，达到尽善尽美。每个高力员工都会受到敬重，每个高力员工的尊严都会得到维护，每个高力员工的价值都会得到认同。谨祝阁下在高力国际的平台上为公司服务，并胜利发展您的事业！第一章公司简介高力国际是全球知名的房地产服务机构，凭借卓越服务与创新精神的经营理念，我们集合全球各地的房地产专才，用我们的专业学问加速客户的胜利步伐。高力国际总部位于美国华盛顿州西雅图市，在全球62个国家拥有482家分公司，致力为客户供应最优质的服务。我们的服务团队视每一位客户为战略伙伴，细心倾听其业务需求，供应全面整合的房地产服务，以期让您的物业资产成为您的业务优势，而非成本负担，并确保满意您全方位的物业需求。我们全情投入、全力以赴，在日常事务中充分体现崇高的专业操守、卓越的服务标准、主动贡献社会和敬业乐业的精神。高力国际连续七年入选国际外包专业协会“全球外包100强企业”和“全球最佳外包顾问”，获《哈佛商业评论》评为全球领先房地产服务商，且在2009年被全球企业房地产经理人协会授予“年度商业房地产企业伙伴”称号，是房地产行业公认的领导企业。最近一次年度Lipsey调查将高力国际列为全球排名其次的有口皆碑的商业房地产机构。2012年,获《欧洲货币》颁发“中国区最佳房地产询问公司”殊荣。高力中国高力国际是中国领先的房地产服务公司。先后在上海、北京、广州、成都、天津、南京、杭州、佛山和深圳等地设有10家分公司，驻场办事处覆盖全国超过60个城市，旗下拥有4,000多位专业人士，物业管理面积近3,500万平方米。高力国际早在1989年就进入中国，是最早起先在中国运营的外资房地产服务公司之一。1992年北京分公司成立，1995至2013年间，高力国际其他9家分公司也相继成立。在过去的23年中，以员工数量和管理面积来衡量，高力国际的规模扩大了超过十倍。凭借全球网络和对本地市场的深度了解，高力国际在中国市场出类拔萃，为客户各类的房地产物业供应全方位的解决方案。物业投资服务物业和资产管理服务办公楼服务-业主代表-租户代表工业物业服务商铺服务住宅租赁代理国际物业项目销售和推广项目管理询问服务企业询问顾问服务探讨市场推广和企业传讯企业承诺作为公司，高力国际不断赢取商业佳绩；作为社区一员，我们致力于与社区共享胜利。我们不断努力提升个人才识，通过慈善捐赠、社区参与和环境保护，为卓越服务制定新标准。我们的核心价值观>卓越服务我们追求卓越的业务成果，也重视人与人的联系，务求为客户带来美满难忘的服务体验。对于人际交往，我们重视诚信、道德和同理心，并以此作为客户服务和同事合作的基本原则。>专业学问我们致力增进专业学问，并透过相互沟通共享，使客户和员工不断进步。我们对学问保持热切追求，而才智的增长，亦令我们在各个范畴推陈出新。>回馈社区我们坚决地致力于我们的社区活动，努力实践可持续的工作方式，主动支持环保，营造良好的工作环境。我们关切社会上有须要的人，同时敬重各人的差异和独特性。>敬业乐业我们对工作仔细，但也懂得放松自己。我们致力营造乐观、活泼和有活力的工作环境，重视社交联系与业务交往。我们的业务蒸蒸日上，全因每个人都乐在其中。业界殊荣•2012Lipsey品牌调查最佳商业地产公司第2位•2011全球外包100强企业•2011亚太物业大奖（联合彭博电视台）中国区特殊举荐物业顾问•上海物业管理行业诚信承诺AAA级企业•中国房地产10大最具影响力品牌•中国房地产10大最值得信任物业管理品牌•2008中国（珠三角）最具实力商业地产顾问•香港最佳物业顾问称号其次章公司政策和程序公司奉行给员工供应良好的工作环境，让每个员工管理好自身的行为和表现，以达到培育员工高度自觉的目的。2.1雇员责任员工应遵守“劳动合同”或“劳务协议”、“实习协议”内各条款以和由本公司所规定的各项规章制度。从事专业职位的员工(包括工程、技术、人事、财务、会计等)，必需严格遵守中华人民共和国政府的条例、法规以和专业要求。员工要听从本公司对其工作上的各项合理要求和支配，仔细履行本岗位职责。包括但不仅限于岗位调动、职位调整。员工要尽己所能爱护公司财产和资料，维护公司的利益。员工有责任向管理层反映任何违反本公司所定各项规定的行为。员工有责任维护工作场所四周的环境整齐，养成良好的公共卫生和个人卫生习惯。2.2行为守则商业道德与工作操守诚恳、廉洁、公允、互利、以客为尊是公司最重要的商业资产，因此各员工在工作与业务活动中必需确保公司的声誉不会因欺诈或失职、不忠或贪污、受贿而受损。防止贿赂任何员工，利用职权索取、收受或非法供应利益(包括礼物、借贷、酬劳、职位、契约、服务和实惠)均视为严峻违反员工守则。若有人向你建议或示意收授任何此类酬劳，或你知道其他员工有此行为，应马上向主管领导汇报或马上通知公司总部。兼职工作如未经公司事先书面同意，员工不得从事公司职务以外的其他工作，不论是固定或顾问、临时性质的，受薪或非受薪的，均属严峻违反公司之规章制度。利益冲突员工应避开从事可能与公司利益有冲突的事务、投资或活动。如员工或其配偶和直系亲属有任何干脆或间接财务或其它利益于公司之竞争对手或与公司有业务往来之客户，员工必需即时向公司申报，全部申报应以书面形式呈交公司主管人员。机密政策在任何状况下员工不得向外界人士泄露任何与公司详细业务有关之商业状况和机密资料（以下统称“公司机密”）；未经批准，员工不得向外界传播或供应任何有关公司或业主信息，公司的一切有关文件和资料不得复制分发或交给无关人员，如有查询,可请查询者与公司总部联系。如发觉公司机密被泄露的，应当和时实行防止和补救措施，并和时向公司报告。本手册中所称公司机密，包括但不仅限于如下所列：与公司相关联之任何财务资料、人事资料和本公司认为属于机密的任何其他资料；本公司全部或因其它合法途径持有之技术信息；本公司全部或因其它合法途径持有之经营信息，其范围主要包括客户名单和联络方法、物业和项目清单；营销支配、定价政策、投标中的标底和标书内容等等；公司依照法律规定或者有关协议的约定，对外担当保密义务的其它事项。员工如未获公司批准，因有意或重大过失向第三方披露上述机密资料的，公司有权即时与员工解除劳动合同（劳务协议、实习协议），对此公司将不担当任何赔偿责任，且将保留实行必要措施并通过法律程序向该员工追索由此引起一切损失的权利！处理客户工作恳求和投诉全体员工都必需高度重视客人的工作恳求和投诉，要细心倾听，让客人畅所欲言，做到有则改之，无则加勉；假如客人的工作恳求和投诉的事项不需或不能马上解决，应以书面记载投诉细微环节并勿忘向客人致谢或对事务致歉，然后快速通知或转报有关部门人员；事无大小，对客人工作恳求和投诉的事项，均须足够重视和即时处理，如遇特殊状况马上上报主管或项目经理，处理的结果都必需在事后对客人有所反馈；在工作过程中，谨记做好记录工作，该记录不得涂改、撕毁、更不得伪造，做好记录是体现工作有序、职责分明更是日常工作中的一大重要组成部分。违反公司行为守则任何员工如被查出违反以上至2.2.3项中所规定的行为的，将填写过失单一次，半年内连续填写两次过失单（含两次）或情节极其严峻者,给公司造成人民币2000元以上损失的，公司将赐予即时与员工解除劳动合同（劳务协议、实习协议），并不支付任何补偿。为保障公司利益，任何员工若发觉公司同事有触犯守则者，均有责任向公司主管人员或总部反映，供应有关资料，公司将肯定保密接待和处理。第三章人事管理3.1录用标准本公司聘请员工主要原则是以是否符合应聘工作之岗位要求而定，凡具有肯定专业学问、身体健康、履历清晰的报考人员，通过自愿报名，经全面考核后符合录用条件者，方可被录用。3.2新进员工录用手续新进员工须于报到当日起向公司行政人事部提交与原单位解除或终止劳动合同的证明，未提交者,视为不符合录用条件,将不予正式录用。下岗和离退休人员须于报到之日起二日内提交与原单位劳动关系证明。未提交者，视为不符合录用条件，将不予正式录用。在报到之日，须同时提交一寸免冠照二张，并交验身份证原件、学历证明正本、专业证书正本。新进员工在办妥以上3.2.1至3.2.3项所规定的手续之后(其中3.2.1和手续完成一项即可)，公司将同员工签署劳动合同(包括试用期)或劳务协议（包括试用期）、保密协议、反贿赂协议。社会保险和住房公积金转移：行政人事部将在员工入职后向其收集相关社保资料（包括个人信息、身份证、照片、社保基数等）,和时为员工办理社保和住房公积金手续，由于员工个人缘由造成无法和时缴纳的，后果由员工个人担当。3.3试用期凡初次录用的员工,均须经过肯定期限的试用期(视合同期而定)试用期内，若员工收到两张过失单或不符合录用条件的，公司有权即时解除劳动合同，并不支付任何补偿。试用期限届满前,经综合考评合格者予以结束试用期；对于不合格者，公司将书面通知解除合同。3.4个人资料员工所填写的入职表格，应将正确资料照实填上，做到忠诚醇厚、不隐瞒、不伪造。为避开有关资料不真实而导致日后员工正值权益受到损害，员工本人和家庭成员的有关记录若发生改变，例如：迁移地址、婚姻状况、学历、分配调动、晋升出国、生育和涉和或影响到本职工作或公司相关的民事、刑事、行政裁判、处理等，均应和时通报公司行政人事部。如有隐瞒、虚报造假，一经发觉，公司有权即时解除劳动合同并不支付任何经济补偿，且保留追究相应责任的权利。3.5员工晋升全部员工均有晋升之机会，公司的政策是尽可能从公司内部提拔适当人选。升职主要依据该员工表现、业务实力和工作潜质、品德、职位是否空缺和公司业务发展须要等因素来确定。支配三个月新职位的岗位考查期，经考核后，工作表现符合岗位要求，则由公司正式委任该职。3.6员工职位和薪金调整公司可依据业务须要，调整员工工作的部门和职位，并依据新职位重新约定薪金、变更劳动合同中的薪金标准和岗位。员工应听从公司支配。员工被调职后若因工作不称职或犯有过失，公司可视状况做出降职或撤职确定。在原岗位的员工，公司有权依据员工的业绩水平调整其职位和薪金。3.7终止合同劳动合同期满将依据《劳动合同法》的相关规定执行。不再续签《劳动合同》的员工，须办妥离职交接手续后方可离职。3.8解除合同裁员若公司因业务变更或其它缘由须要裁员时，依据《劳动合同法》规定执行。员工提出辞职，必需提前30天（试用期内的员工必需提前3天)向公司提出书面申请，并办理离职交接手续。即时解除如员工在合同期内触犯国家法律法规，或严峻违反公司劳动纪律和规章制度，或填写两次过失单(含两次)，或连续旷工三天(含三天)，或累计旷工五天（含五天）则公司有权即时解除，无需提前通知，同时亦无需做任何补偿。3.9工作移交手续员工因调职、终止合同、解除合同等缘由离职或离开本岗位的，均须办理工作交接手续，将原岗位所担当的工作内容和有关资料清晰列示，并以书面形式呈上级主管审核批准后，持主管书面审核批准文件方可办理离职手续。3.9．1员工离职需提前三十天以书面形式通知公司，试用期内的员工需提前三天以书面形式通知公司。移交手续一般在离职前30日起起先办理，30日内结束。特殊状况可视情节并经上级主管批准后相对延长或缩短移交期限。离职员工，不得以任何假期冲抵离职时的移交期，特殊状况需经部门主管或总经理批准。离职手续员工离职（无论何种缘由）必需持有人事部门签发的<员工离职交接表>在离职前1日内到公司有关部门办理离职手续后方可离职，员工离职时应交回属于公司的一切财物，以和因公司业务在工作交往中所获得的有关资料和文件等(包括但不限于：办公桌/储物柜钥匙、员工手册、领用的办公用品和有关业务资料等)交回公司，交接完毕，公司与员工办理工资结算。倘如员工未能交还任何上述各项，则公司有权待有关手续办妥之后方与员工办理工资结算，并不担当任何责任。离职员工不得再随意进入办公区域，一经发觉各部门有权对其进行询问和劝离。第四章考勤制度公司统计考勤的周期为上月21日至本月20日。4.1工作时间员工的工作时间为：星期一至星期五09:00-12:00(午休时间１小时)13:00-17:30。每周工作时间不超过40小时；特殊岗位实行综合计算工时制或不定时工作制。详细工作时间支配以各项目规定为主。4.2加班如遇须要，公司可支配员工于工作时间外超时工作，全部加班须提前填写《加班申请单》，经部门主管领导签字，上报上一级领导审批，人力资源部核准后方可加班，否则不予补休或支付加班费。驻场、顾问项目员工的加班，需要报总部审批同意后方可视为加班，否则不予存休或支付加班费；公司对于正常工作日外加班和周末加班原则上以支配调休为主，调休需在年底前休完，否则视为员工本人自动放弃。4.3考勤系统4．3.1公司采纳指纹打卡(或打卡钟)，员工每天上、下班打卡一次作为员工考勤记录。确因本职须要外出办事，而无法按时进入或返回公司打卡，须部门经理签字确认，并提前在考勤员处进行备案，否则不予计算。确系卡机故障，人为操作失误或部门内进行考勤汇总而无法正常打卡，须由所在项目人事行政部提出申请，由项目经理签字上报总部存档。由于个人缘由而未能按时打卡者，须经部门经理签字说明有效。4.4迟到/早退员工每月3次15分钟以内的迟到不扣工资。迟到3次以上的，每次迟到15分钟以内(含15分钟)者扣10元，迟到16分钟至30分钟(含30分)者扣20元，迟到31分钟（含31分钟）至60分钟以内扣50元，迟到1小时以上，按半天事假处理。如无详细事由未打卡，且未得到部门经理同意，按半天事假处理，每月如有三次未打卡，按旷工一天处理。员工之间不能互为代刷卡，一经发觉，各扣100元并签发书面过失单一次。早退与迟到相应处理方式相同。4.5旷工未征得部门经理同意而擅自离开岗位或缺勤，或缺席培训，事后无正值理由补假或谎报，伪造证明，以不正值手段骗取或于请假期满仍未复工而无合理说明者，均按旷工论处.当日因病或突发事务不能到岗,应事先告知部门经理或行政部,部门经理或行政部门不知情的状况下,均按旷工论处。第五章假期5.1法定假日依据国家规定执行。全部员工均可享受以下十一天法定带薪假日：元旦(公历1月1日)一天春节(农历正月初一、初二、初三)三天清明节（公历4月5日）一天劳动节（公历5月1日）一天端午节（农历五月初五）一天中秋节（农历八月十五）一天国庆节（公历10月1、2、3日）三天5.2年假依据国家有关规定，员工累计工作满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：.1员工请事假累计20天以上且公司依据规定不扣工资的；.2累计工作满1年不满10年的员工，请病假累计2个月以上的；.3累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的；.4累计工作满20年以上的员工，请病假累计4个月以上的。员工年假统计周期为每年1月1日至12月31日。当年的年假必需在当年度内运用，因业务须要无法在该年底前休完年假的，在经过部门主管批准后，履行推迟休假手续后,方予推迟休假，但最迟可延长至下一年度3月31日之前运用完毕,如员工仍未休假,此年度年假作废。新员工试用期满后方可申请休年假。服务不满一年的员工将依据当年服务期时间按比例计算年假。5.3病假员工请病假必需凭医疗机构出具的有效病假单办理请假手续，一天以上的病假，必需提交区级以上医院证明、病历本以和相关检查证明，经主管批准后方可获准病假。病假当天如本人不能当面对所属部门主管请假，亦须在上午十时前电话通知所属部门主管，经部门主管同意后，方能认可。员工住院，凭住院通知单和出院通知单，免假条，记为病假。员工在履行劳动合同期间，因患病或者非因公负伤，须要停工医疗的，公司依据国家有关规定赐予医疗期和计算发放医疗期间的薪资。5.4婚假员工在本公司领取结婚证明书六个月内，可申请婚假（带薪）。婚假一般可以申请3天（不含法定节假日、公休日），但符合晚婚条件者，在向总部人事出示结婚证后，可以再申请7天晚婚假。再婚的可享受法定婚假3天，但不能享受晚婚假10天。婚假包括公休假（周六、周日）和法定假（春节、国庆节等）。5.5丧假员工的直系亲属亡故，凭有关死亡证明，公司赐予丧假。员工的父母、配偶、子女、配偶父母亡故，赐予全薪丧假三天。员工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹亡故，赐予全薪丧假一天。员工休丧假，需供应有效证明。5.6产假怀孕的女员工需向公司出示证明怀孕的化验单和生育证原件。依照国家有关规定，已婚女员工在怀孕期享有合计40小时的孕期健康检查假期，在顺产期享有98天的有薪假期，其中产前可以休假15天。符合晚育条件的女员工产假增加30天，难产状况在出具有效医疗证明后，另增加产假15天；多胞胎生产，每多生育一胎，产假增15天。产假期间的薪金按国家政策规定领取生育津贴，低于该员工产假前实发工资的差额部分由公司补发，产假计算包括公休日、法定假日。女员工符合支配生育条件，保胎期间按公司疾病待遇实施。依据《女职工劳动爱护规定》，针对哺乳期女员工赐予每工作日两次，累计一小时哺乳时间。女员工生育多胞胎的，每多哺乳1个婴儿每天增加1小时哺乳时间。5.7事假员工请事假必需提前三天填写书面申请，并经部门经理同意方可休假，其它请假方式公司将不予以承认。如因特殊状况，员工事先无法预知或办理请假手续的，最迟应于当日上班半小时内，亲自或托付同事、家属等，以电话报告部门经理，并于复工后第一天和时办理补假手续，并需供应有效和合理证明文件。未得到批准，擅自休假者，按旷工处理。《假期申请单》必需注明请假缘由，否则，各级审批人员有权不签批。5.8假期审批权限和请假规定员工请假都应事先填写《请假申请单》，并正确注明休假假别和请假日期，必要时须供应相关证明，部门经理书面审批后交人事行政部备案。员工请假期间应将经办事务托付给经理指派的其他同事，不得因请假而影响工作，公司保留对员工休假（除病假之外的假期）的批准权。部门经理级或以上职员的《请假申请单》须经总经理批准后方可有效。行政人事部负责记录本部门员工的全部年假运用状况。申请年假2天以下(含2天)的须提前三天申请,2天以上的须提前一周申请,5天以上的，必需提前10天申请，全部年假都须经部门经理批准后方可运用。依据工作须要，公司有权对员工申请的年假时间进行合理支配。第六章薪酬6.1薪金发放薪金以银行自动转账方式存入员工的银行账户（办理银行帐户费用自理），每月10日发放薪资。工资发放以考勤为依据，对于请事假和病假以和旷工的员工工资按公司的有关规定在工资中作相应扣除。6.2个人收入所得税依据政府有关规定，公司将按中华人民共和国个人所得税法计算员工收入应缴纳的个人所得税，并在员工当月工资中扣除，代员工向政府税务部门申报缴纳。6.3薪金保密制度薪金保密是公司的政策，知情人员以和员工本人不得以任何方式告知他人，员工也不行传播他人有关薪金状况，违反此规定的员工应受到相应的警告处分，情节严峻或因此而造成不良后果者，将导致被解雇，公司不支付任何补偿。6.4扣薪旷工无故旷工一日以上三日以内者，除扣除未出勤天数工资外，另处以扣除绩效工资的60%，并赐予大过处分。无故旷工三日以上（含三日）者，除扣除未出勤天数工资外，另处以扣除效益工资的100%，并赐予解除劳动关系的处分。事假事假工资扣除方法为：工资总额/21.75*事假天数病假患病或非因工负伤的病假工资扣除方法为：（基本工资的30%+绩效工资的100%）/21.75*请假天数。第七章奖惩条例7.1下列情形之一者，酌情赐予嘉奖严格开支,节约费用有显著成效者。发觉事故隐患和时实行措施，防止重大事故发者。为爱护公有财产，为客户生命、财产见义勇为者。敢于向不良现象做斗争，揭发举报者。提出合理化建议，经实施有显著成效者。拾金（物）不昧者。工作责任心强，有突出贡献者。模范遵守各项规章制度，为员工树立典范者。在独创、技术改进或提出合理化建议取得重大成果，或使公司在经营管理中取得显著效益的。其他应赐予嘉奖的。7.2有下列状况之一者，赐予警告处分，并扣月绩效工资的10％工作看法不仔细，散漫或马虎大意（如当班时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、串岗、闲聊等）。不修饰仪容，制服穿着不整齐，不佩带员工证。随地吐痰，乱丢垃圾或乱写乱画。不经指定员工通道进出，下班后无特殊原因仍在管理处内逗留。未经部门经理同意，穿着制服外出。擅自离开工作岗位、串岗。私自调换更衣柜。当值时私访客人。接、打私人电话而影响工作。不按请假制度办理请假手续。不保持工作岗位和更衣柜的清洁整齐。缺乏专业学问，导致工作失误的。下班后无故在公司逗留。未经许可擅自运用租户、业主的服务设施。在客人面前举止不雅。如：手插兜、斜靠墙、打哈欠、伸懒腰、掏耳、剔牙、剪指甲等）。7.3有下列状况之一者，赐予小过处分，并扣月效益工资的30％因管理不善导致用户投诉或下属违纪现象。对领导、员工不礼貌、顶撞上司，违反或不听从上司支配的工作以至影响工作。在工作中寻衅、起哄、闹事和挑拨是非。与同事或用户争吵，污言秽语，编造、传播有损企业和员工利益的谣言，无事生非，影响团结和工作。擅自动用消防器材，平安器材，给公司平安带来隐患的。私自调班或擅自变更工作时间，而影响工作的。不听劝阻，擅自闯入与其工作无关的要地和配电室、中控室、库房、业主房间、办公室等。擅离工作岗位或超出工作范围到其它地方闲荡，或未经许可调班。在工作时间内，没有获得批准而时常离开工作岗位，休假超过批准假期，没有充分合理的理由或说明，没有告知其领导延长假期缘由。工作时间睡觉。在工作时间或班前饮用含酒精饮料。在禁烟区内吸烟。毁坏或丢失公司物品、财产。达不到公司规定的服务标准。因违反操作规程而造成损失。对用户、租户、业主或访客无礼。在办公室或公共区域随意摆放私人物品。擅自搬移公物。未经总物业经理批准，擅自陪伴亲友或其他人士带入公司。无故不参与相培训课程。7.4有下列状况之一者，赐予大过处分，并扣月效益工资的60％对上司不礼貌，顶撞、违反或不听从上司合理的工作指令。因管理不善导致业主投诉使公司形象受损。蓄意损耗、毁坏管理处财物和未经许可移往他处。擅自张贴或涂改管理处通告，私自派发任何种类之文字，印刷品者。消极怠工，旷工1日以上3日以内。不协作管理处秩序维护人员检查手袋、包袱等。在更衣柜内存放管理处之物品。未经部门主管批准私自装配管理处运用的锁匙。遗失公司的重要物品而导致公司损失。私自将物业公司物品带出物业。发表虚假或诽谤之言论，从而影响公司、用户和其他员工之声誉。接受酬劳之礼品不上交者。发觉拾遗财、物不报。擅自拨打国内、国际长途电话、声讯电话或发国内、国际传真者（费用自己担当）。未经公司同意，以公司名义作任何形式的捐献。玩忽职守、严峻违反操作规程或工作流程，出现责任事故，造成他人伤亡或财产损失的（造成损失由责任人担当）。单独或联合他人有意违反或拒绝上级的合理合法的指令。发觉与工作有关的设备出现问题不和时汇报其主管或经理。擅自由公司留宿或留宿他人的。违反考勤制度、虚报、瞒报考勤、擅自更改原始记录。怠工或怂恿他人怠工。因修理、保管、供应不善等责任，造成重大损失和影响。未按公司工作程序工作，造成严峻后果。7.5有下列状况之一者，赐予解除劳动关系之处分，并扣月效益工资的100％威逼、恐吓、打架、斗殴、危害同事，发生不道德行为等。工作时间饮用任何酒类或服食麻醉药物，和携带违禁物品（武器、毒品、爆炸品等）或聚众赌博。呈交伪造的医生证明或虚报个人资料等弄虚作假行为。违反工作要求，遭到客人书面投诉者。偷窃、泄露、伪造管理处商业管理机密。旷工三天以上（含三天）。违反国家法律法规，触犯国家政府刑法、政府法规。工作严峻失职，给管理处造成重大经济损失者。无充分理由而不执行上级工作指令，延误工作者。蓄意损耗、毁坏、偷窃公物或他人物品。煽动员工、客户搞群众集会或闹事。工作当值擅离职守，当值睡觉等造成损失者。利用工作之便收受贿赂。行骗。羞辱或攻击用户、客人、公众人士、上司或同事。有意挑拨客人、公众人士、上司或同事作出打斗行为。参与或帮助他人进行任何不法行为。常常疏于职守。未经公司批准在公司以外兼职。请假期间在公司外另谋职业。未经公司批准参与任何商业活动，媒体宣扬而令公司利益受损。伪造或窜改公司文件或记录。躲藏一些公司或业户、同事等人或机构的文件和用品。向他人索取小费或其它酬劳。7.6过失种类过失种类分为：警告、小过、大过、解除劳动关系四类。两次警告，记一次小过失；两次小过，记一次大过失；两次大过失，将被即时解除劳动关系。因过失或考核后公司发觉员工实力未符合原有岗位要求，可做调换，该员工的薪资亦可作岗位适当向下调整。7.7执行程序过失：由部门主管（含）以上员工开具“过失单”，员工在过失单上认证签字（如拒绝签名，以见证为据记录在案或两个以上证人签认），则该“过失单”将视作生效。停职：公司接获政府有关部门通知（包括但不限于行政、司法拘留）后，公司即对当事人自接获通知当日起作出停职处理，停职期间暂不计发任何薪资。7.8反映看法途径员工若有不满或受到不公正待遇，可按如下步骤解决：首先可干脆向主管反映。如主管人员无法解决，可以书面形式向部门经理投诉并抄报人事行政部。如需进一步申诉，员工可干脆将书面状况提交公司人事行政部，由公司人事行政部帮助调查，并做出答复。员工原则上应逐级向上反映问题，公司对任何匿名反映的问题概不受理。第八章福利8.1医疗保险合同制员工的门急诊医疗费用和住院费用将按国家有关医保改革制度处理。签订《劳务协议》的员工，其非因工伤、病的医疗费用由其原工作单位或国家有关部门负担。8.2生育保险公司按政府规定，按时为员工缴纳生育保险。8.3养老保险公司按政府规定，按时为员工缴纳社会统筹养老保险，员工个人担部分将由公司在每月工资中代扣代缴。8.4失业保险公司按政府规定，按时为员工缴纳失业保险，员工个人担当部分将由公司在每月工资中代扣代缴。8.5工伤保险公司按政府规定，按时为员工缴纳工伤保险。一旦员工发生工伤，公司将按国家相关政策申报工伤保险。8.6住房公积金公司按政府规定，按时为员工缴纳住房公积金，员工个人担当部分将由公司在每月工资中代扣代缴。第九章礼仪礼貌条例9.1仪容仪表我司在房地产界享有极高之信誉和专业形象，员工的仪容仪表、行为举止代表着公司形象，保持公司良好的企业形象和社会形象是每个员工的责任。员工在任何时候必需保持清洁、整齐的良好形象。工作时间男员工女员工周一至周五全部男士须着衬衫西裤，打领带。如在接待客户或外出会议时，须加着西装。全部女员工的衣著，发型和化妆宜保持清雅。如在接待客户或外出会议时，须着职业装或工装。严禁在工作时间、工作地点穿着无袖衬衫、短裤、凉鞋等进出办公区域。严禁在工作时间、工作地点着低领衫、超短裙、拖鞋、禁止奇异发型、浓妆艳抹。香水不宜过浓。9.2吸烟公司敬重员工的权利，以避开把无理的限制加载在员工身上作为公司的准则。然而，吸烟的员工必需尊重不吸烟的员工的权利，给他们一个自由呼吸的工作环境。因此，公司不允许员工在接待和工作区域内吸烟。9.3不礼貌用语员工工作期间不准讲粗话或运用不礼貌用语。9.4办公环境的维护公司要求每位员工每天尽其努力去保持和维护高标准的办公环境。办公区域内原则上不得进食午餐。如需在办公室内用餐，应在午餐时间内，用餐后尽快清理。员工应将个人外套、外套和个人物品存放在衣橱内。全部文件柜的门在不运用时，应保持关闭状态。随时保持办公桌面的整齐，常常清洁文件盘内的重要文件。不得随意将文件、图纸、报纸等放弃和积累在脚下。发觉家具破损,应马上报告人事行政部,以便和时修理和清洗。9.5私人电器微波炉,取暖器，音箱收录音机等私人电器在公司禁止运用，除非事先获得公司的允许。9.6职业健康与平安公司和全体员工均有责建立和维持平安的工作环境。每个员工应当留心身边的工作环境，若发觉有任何平安欠佳的地方请马上告知公司主管或相关人员。9.7来宾来访无论用户、配偶、朋友、前职员或小孩只有在公司员工的陪伴下才能进入公司办公区域。假如他们进入公司，应在接待区等候。9.8性骚扰无论何种状况下，公司绝不容忍发生性骚扰。假如员工认为在工作期间受到性骚扰，他/她必需先与总经理说明事情的经过。全部投诉一律保密处理，经过调查证明后，员工会得到公允、正确的对待。9.9机会同等和无卑视全部部门经理和管理人员均有职责维持一个机会同等和无卑视的工作环境给员工。9.10标准文件公司在报告、信件、传真等板式上有固定的风格和字体以和格式。如员工须要指导和帮助，请联系部门秘书或行政部。9.11员工胸牌员工胸牌是用以证明员工在公司的身份。全部员工在出入办公区域时均须佩带由人事行政部配发之有效证件（员工胸牌等）。在当值时必需佩带，否则将无法进入办公区域,如未佩带工牌,人事先部门有权赐予员工过失单予以警告,并要求员工改正。当心保管，如有遗失，马上报人事行政部重新签制并交工本费。员工在离职时须将员工证和全部公司物品交还公司各部门，如有遗失或非自然损坏将照价赔偿。9.12更衣柜公司为每位员工配备一个更衣柜，有调换更衣柜之须要时，请与人事行政部联系。不能私装别锁和私配锁匙,柜中不要存放珍贵物品和现金。衣柜应常常紧锁。公司不负任何个人财物损失的责任。员工离职时须将更衣柜清理和将锁匙退还人事行政部。锁匙损坏，即报人事行政部补领并交重配锁匙费用。9.13制服制服穿着必需整齐,制服外不能穿着个人衣物。除获公司批准，员工不得在公司办公区域范围以外穿着制服。制服非自然损坏或遗失，照价赔偿。员工离职须将制服交回，否则按遗失办理。换取制服时，须以一件换取另一件。9.14员工进出通道员工上.下班必需从公司指定的员工通道出入并主动出示员工证，自觉协作秩序维护员的平安检查工作。员工在工作时间内，须乘坐货梯上.下楼到达工作区域，不行乘坐客梯（如出现水灾火灾刑事案件等人为不行预见之突发时间除外；商场区域内电梯除外）。9.15秩序维护守则员工请勿将较大包袱带入公司，如确因工作须要而带入的包袱等，应事先在员工通道保安岗登记。若有大厦物件或类似公司物件带出，须有公司签批的出门条。员工有责任主动协作秩序维护员的工作。假如员工认为受到秩序维护员不合理的干扰请先合作然后向部门主管投诉。9.16通告公司各类通告和指示均张贴于通告栏中，员工可在通告栏上得悉公司最新的员工政策和其它须知。未经批准严禁擅自由项目范围内张贴任何通告、告示等。9.17拾遗在项目内所拾之财物,不论大小，一律要马上交秩序维护部门处理，并做详情记录。9.18部门内部规则除本章得规则外，各部门可订立各自的岗位规则，交人事行政部备案，成为该部员工应遵守的规则。9.19对外联系员工对外除办理公司事务外，不得运用公司名义。员工应言行谨慎,摒除一切不良行为，以维护公司形象和信誉。第十章保密条款10.1保密政策全部公司的机密或公司独有的资料均为公司资产在未获得公司同意的状况下不得对外透露有关资料。10.2保密目的为爱护公司的机密和公司独有的资料。10.3保密范围本政策适用于公司全体员工。不得刺探与本职工作或本身业务无关的公司机密；不得向不担当保密义务的任何第三人披露本公司机密；不允许出借、赠与、出租、转让等公司机密的行为或帮助不担当保密义务的任何第三人运用公司机密；如发觉公司机密被泄露或者自己过失泄露公司机密的,应当实行有效措施防止泄密进一步扩大，并和时向公司报告。10.4保密责任和期限公司全体员工在任何时间和状况下均有责任遵守本政策规定:保密义务自本手册所述的公司机密被公司实行适当的保密措施并告之员工时起先，至该公司机密被合法公开时止。员工是否在职，不影响保密义务的担当。10.5指示公司各员工应当因他