智慧旅游项目项目建设方案

智慧旅游项目项目建设方案建设目标、规范和内容建设目标立足XX市文化旅游产业创新发展与转型升级的实际需要，本着整体规划分步实施的原则，按照XX市智慧城市数据标准体系要求，建立面向全市智慧文旅的数据应用规范。从产业监管、游客服务、综合营销、大数据分析和互动体验五大维度，共同支撑XX市文化旅游产业的发展，提升城市综合品位，促进XX市产业结构转型升级，推动文旅产业健康有序发展。整合XX市所有旅游资源，统一平台并多渠道宣传推广，提升XX市旅游品牌。整合XX市旅游、文化、智能制造、体育、观鸟、乡村游等，从景区旅游向全域旅游转型,按照国家全域旅游验收标准，建设全市的智慧全域旅游云。建设一站式公共服务平台，提质增效，让游客更加满意。加强游客安全监控，使涉旅企业诚信经营，使他们良性快速增长。着重打造XX市智慧游客集散中心/智慧中心，使之成为智慧旅游新标杆建设内容根据XX市实际情况及前瞻性规划，项目建设内容如下：基础建设基础设施建设主要包括：租用XX市云计算中心云服务器、游客集散中心小型IDC机房、A级景区的WIFI热点、GIS地理信息平台以及数据中心云平台等。游客集散及智慧中心在XX市游客集散中心里面建设XX市全市游客集散及智慧中心，负责旅游综合调度指挥、游客互动及旅游品牌推广等；建设内容包括：指挥中心大屏幕、监控中心、视频会议系统、电子互动沙盘、虚拟体验、信息发布屏、自助售票机、自助年卡机、导游机器人、触控一体机等。一站式游客服务建设涵盖旅游业务的一站式游客服务系统，系统包括综合展示门户、智慧旅游App、微信公众号、信息发布、触控一体机等系统。旅游智慧管理在景区建设智能停车场系统、车流量监测、安全视频监控、数字广播及小型二级监控中心；建设旅游行业导游管理体系，对各类导游从业人员进行业务培训、知识培训及服务技能培训；建设涉旅商家诚信体系，对旅行社业务、酒店和餐饮业务进行监测；建设应急指挥联动平台，实现对旅游行业紧急、突发事件的高效、快速响应、处置功能。智慧营销建设旅游B2C电子商务系统、电子售检票系统、一票通系统、票务分销系统及旅游年卡，大力提升XX市旅游行业的营销能力，拓宽营销渠道。旅游大数据抓取跟XX市旅游相关的海量互联网数据，实现旅游大数据的舆情热点、游客画像及景区车流监测及分析标准规范建设内容项目建设会参照多个标准，特别是国家旅游局近期发布的《“十三五”全国旅游信息化规划》和《全域旅游示范区创建工作导则》，高标准完成项目建设。项目建设完成后不输出新的标准。信息资源规划和数据库建设方案信息资源规划项目信息资源的有如下几个部分：视频监控流信息：这部分信息实时传输，存储在前端的硬盘录像机中，存储时间为1个月。景区、酒店、订单信息等旅游基础数据和业务数据存储在关系型数据库中，永久存储。旅游大数据洞察系统，从运营商购买的数据存储在关系型数据库中，从互联网上抓取的新闻资讯等数据以文件的方式存储在硬盘中。数据库设计数据标准和规范做是数据库设计的一个重点和根基，此部分描述了数据库设计的数据标准规范，从业务数据的分类和定义、数据存储和传输等方面进行了统一的标准规范定义。数据库标准规范规划主要内容包括以下几方面：旅游业务指标数据标准规范本标准规定了旅游基本信息资源的信息规范。包括旅游企业及资源(包括旅行社及线路、团队、散客、行程，宾馆饭店与住宿设施及服务设施、安全设施、客房设施、服务质量、客房房态，旅游交通运输企业，景区景点及景区内景点、景区内服务设施，其他旅游企业，旅游企业评价及监控等)，旅游产品(包括景区景点，特色美食及餐饮场所，旅游商品及购物场所，娱乐活动与节庆及娱乐场所，会展中心/场所，温泉，住宿设施，旅游线路，自驾线路、自驾租车/出租、车友旅游俱乐部，航空、铁路、公路客运、轮船、市内公交、地铁、交通公司、售票点等线路交通信息，与旅游和自驾旅游密切相关的加油/加汽站、旅游厕所、汽车修理、汽车配件、汽车清洗/护理、停车场/车库、行包代办、公路道路、路段、道路管理部门/经营公司，医院/救护中心及药房药店医，旅游产品组合，旅游产品预定等)，客户信息(包括客户信息，游客旅游记录，机构客户，机构部门，旅游人才，导游等)，公用设施(包括银行营业厅点及ATM机，保险公司，邮政，电信等)，公共信息(包括天气，新闻，广告，城市环境质量，景区地理与环境信息，BBS，留言板等)，政策、法律法规，规范及标准，图片、视频多媒体，系统发布反馈、管理维护与辅助(包括客户意见及反馈，企业、产品、服务、营销、广告管理信息，世界各洲、世界各国和地区、中国省市、地区、中国城市（镇区）、中国县区、中国民族等)，旅游业发展统计等部分。本标准全面覆盖涉旅的所有旅游资源信息、符合智慧旅游精细化搜索的要求、可操作性强；本标准可用于对旅游信息或其他信息数据的全面描述、数据集编目及信息交换网络服务，各部分可单独采用。旅游信息数据元分类规范本部分根据信息交换的参与者间进行的业务的不同，将收录的90个旅游信息数据元，划分为9种类别：基本数据元类、住宿信息发布类、订房业务类、餐饮信息发布类、餐饮订单业务类、会场信息发布类、会场订单业务类。序号分类描述1基本数据元类基本数据元类指旅行社、旅馆、旅游网络企业信息数据元素中的公共部分数据元，包括企业基本信息等通用数据元。2住宿信息发布类住宿信息发布类指旅行社、旅馆、旅游网络企业与需要发布的住宿类信息相关的数据元，包括房型及价格等3订房业务类订房业务类指旅行社、旅馆、旅游网络企业在订房业务流程信息中所需的数据元，包括顾客信息、房间申请等。4餐饮信息发布类餐饮信息发布类指旅行社、旅馆、旅游网络企业与需要发布的餐饮信息相关的数据元，包括餐台信息、菜肴信息等。5餐饮订单业务类餐饮订单业务类指旅行社、旅馆、旅游网络企业与餐饮订单业务信息相关的数据元，包括订餐信息、用餐人数及时间等。6会场信息发布类会场信息发布类指旅行社、旅馆、旅游网络企业与需要发布的会场信息相关的数据元，包括会场设施、会场布局等。7会场订单业务类会场订单业务类指旅行社、旅馆、旅游网络企业与会场订单业务信息相关的数据元，包括与会人数、会场要求、会场设施等。数据编码体系标准规范在上面规划得出旅游业务核心数据标准规范中，已经得出了数据实体的关键属性，编码需要进行科学的统一编码，如果没有这项工作，数据质量，数据的全局可用性，数据的可维护性都得不到保障，后继在数据模型的实现将成为空中楼阁。统一编码的意义在于用户无法获取实体的完整的视图，犹如瞎子摸象，只能触及一面。而真正好的做法，是在系统全局对某一实体或某一属性有一个统一的编码，在各个系统中都一致，这样一个系统中对这个实体或属性的处理信息，另一个系统很容易就通过这个统一编码能够得知，这样管理者再看这个实体，犹如看立体电影，可以全景全方位了解。对关键属性的编码，必须满足几个属性，第一是在整个涉及到对这个属性的系统中，它的标识应该是唯一的，因为只有这样才能构建对应实体完整的视图；其二是简洁有意义，无意义的流水号长字符，不易懂，也浪费存储空间；其三是这些编码应该是可扩展的，好维护的，否则业务发展时，就不能相应加以扩充。在编制编码的时候，就有一些公认的规则：继承性：进行分类和编码时，最好继承现有的分类规则。比如已有的国际标准、国家标准、旅游行业标准要充分利用和吸收，达到行业认同和交流简洁的效果。如果这些标准都不具备或不完善，才考虑进行本系统自定义的分类标准的制定。完整性：数据中心运作是一个复杂的系统，需要大量的静态信息和动态信息支撑，数据编码不完备直接影响系统的正常运行唯一性：同一种实体只能对应一个编码，同一编码只能代表一个实体，绝不能出现一个实体多个编码，或多个实体的情况。对于同种实体，如果业务需要，不同系统提供时，应在编码中能够有所体现，以便区别并对实体进行追溯。统一性：使用统一的数据标识，采用统一的数据称谓，形成统一的管理体系，更能在各专业公司及部门间达成共识，增强可读性，减少歧义性，提高沟通效率。易用性：编码不宜过长，否则不易识别记忆；应具有结构性以便人员和系统都能较方便的识别使用。扩展性：充分考虑未来业务发展和旅游业相关其他业务板块的需求，在设计编码的时候给予充分扩展空间。旅游信息数据元编码标准规范本部分的数据元编码采用2层7位阿拉伯数字编码（见下图），该7位编码值即为数据元的内部标识符。××××××××××第二层顺序码第一层数据元大类数据元编码结构第一层为数据元的大类代码，编码值见下表。表一数据元大类编码值序号类目数据元大类编码值1基本数据元类002住宿信息发布类013订房业务类024餐饮信息发布类055餐饮订单业务类066会场信息发布类077会场订单业务类08数据接口、数据交换标准规范目前有许多旅游企业使用的各种应用系统，各类涉旅企业或行业大多是在不同的操作系统、数据库系统、程序设计语言、硬件平台和网络环境下开发与运行的，这些应用系统在开发时并没有考虑到企业数据的集成，造成数据比较散乱，容易出现数据不一致的现象。可以说数据中心的数据质量与接口的标准化密切相关，接口标准化已成为数据中心建设过程中的数据信息标准化的重要一环。信息交换接口标准化对信息系统内部和信息系统之间各种软件和硬件的接口与联系方式，以及信息系统输入和输出的格式制定规范和标准，包括网络的互联标准和通信协议、各种数据库的数据交换格式，不同信息系统之间数据的转换方式等。数据传输标准规范数据传送规定了交换体系中需遵循的底层数据传送所采用的网络协议，本部分中传送协议规定了HTTP/HTTPS是应支持的传送协议,可以采用JMS，SMTP，FTP等作为传送协议。基于互联网的应用支持基于数据输出接口规范，提供对互联网应用的数据输出支持，包括对旅游资源的搜索和输出等，具体包括如下数据输出支持：交换类数据输出交易类数据输出咨询类数据输出百科类数据输出支撑类数据输出基于手机终端的应用支持基于手机终端的应用支持：包括Wap网站与对手机终端应用的数据支持，该数据支持符合手机终端数据处理规范。手机终端数据处理规范目前暂时包括同步、异步两种处理模式。基于特定场所服务终端支持特定场所服务终端支持主要包括：触摸屏、大屏幕、公共信息亭、综合信息服务台、导游机等。基于行业信息化建设的标准数据接口根据旅游行业不同业务，面向行业信息化接口是对行业信息要素的抽象和归纳，可以分为以下几类接口规范：百科类数据接口记载旅游基本数据，旅游百科类信息等，如旅游知识、旅行常识、旅行科普等。旅游企业类数据接口包括旅游企业的信息，如旅游景区、旅行社、宾馆酒店等信息。职能部门类数据接口包括旅游行业相关职能部门的信息，如旅游门户网、旅游政务网、旅游项目库。游客服务类数据接口包括游客服务数据信息，包括公共运营商如移动、电信等提供或发布的公共旅游服务信息。旅游行业信息类数据接口包括旅游信息行业龙头企业的信息，如腾讯旅游、新浪旅游等数据。数据数据处理规范面向行业信息化数据数据处理规范主要是对数据中心支撑平台业务数据的处理流程进行说明,下面就是对某服务请求过程的处理规范描述。数据存储标准规范数据中心存储平台标准规范的制定主要分为四个区域，即数据缓冲区、数据整合区、数据应用区、近线区。每个区都是不可分割的，是数据中心的重要组成部分。应用支撑平台和应用系统建设方案基础建设云服务器租赁XX市已经建成了成熟的云计算中心，本项目充分共享这些基础设施，避免重复建设，减少项目成本。所有需要部署到云服务上的应用系统，比如数据中心系统、一站式服务平台等系统，都部署到XX市云计算中心，根据系统部署情况，需要租用如下云服务器：序号设备名称产品描述1应用数据库服务器4CPU/16G内存/80G+1T存储2旅游大数据数据库4CPU/16G内存/80G+1T存储3数据中心应用服务器4CPU/16G内存/80G+500G存储5一站式综合平台应用服务器4CPU/16G内存/80G+1T存储6GIS平台应用服务器4CPU/16G内存/80G+1T存储7旅游大数据网爬应用服务器4CPU/16G内存/80G+1T存储8旅游大数据分析应用服务器4CPU/16G内存/80G+500G存储9一票通系统应用服务器4CPU/16G内存/80G+500G存储10票务分销系统应用服务器4CPU/16G内存/80G+500G存储11旅游年卡应用服务器4CPU/16G内存/80G+500G存储12信息发布应用服务器4CPU/16G内存/80G+500G存储13产业监测系统、导游培训管理、旅游诚信系统4CPU/16G内存/80G+500G存储14旅游电子政务系统4CPU/16G内存/80G+500G存储15应急指挥系统4CPU/16G内存/80G+500G存储16测试服务器14CPU/16G内存/80G+1T存储中心机房在游客集散中心/智慧中心建设小型机房，搭建私有云，为视频监控、广播、指挥中心、监控中心、ARVR等本地系统服务。景区WIFI热点智慧旅游建设发展离不开无处不在的无线宽带网络。首先，进入旅游目的地周界或进入旅游目的地内部游玩的游客对WLAN无线网络有需求。“智慧旅游”结合物联网实现旅游目的地各信息单元的全面互联互通和无障碍信息交互，为旅游目的地、游客、旅游目的地企业等提供安全、方便、快捷、高效的无线应用服务。这些都离不开无线数据业务的承载。其次，智慧旅游本身各种应用功能的无线信息化应用离不开WLAN无线数据业务，如用户对交易管理、安防控制、公共信息服务等应用的访问及相关业务受理，都需要WLAN无线网络100%覆盖和高速带宽的支撑，这也是实现智慧旅游的基础，是避免信息化应用盲区的基础。因此，无论从作为旅游目的地重要的基础设施的角度来看，还是从旅游目的地自身各项应用功能的实现需要和游客服务的需求来看，建设一张全覆盖、能提供随时随地随需无线接入的WLAN无线宽带网络是不可或缺的。景区无线网络规划目前可以采用的无线网络架构有自治式组网架构和智能分布式无线组网架构。自治式组网架构由胖AP构成，网络结构简单。在AP少、用户量少、网络结构简单的情况下，宜采用自治式组网方式。智能分布式无线组网架构由AC+瘦AP构成，是目前主流的架构方向。组网层次清晰，瘦AP通过AC进行统一配置和管理，在接入点多，用户量大，同时用户分布较广的组网情况下，宜采用智能分布式组网方式。自治式组网架构智能分布式无线组网架构技术路线传统的组网方式，适合小规模组网目前主流的组网方式，增强管理，适合大规模网络安全性传统加密、认证方式，普通安全性增加射频环境监控，基于用户位置安全策略，高安全性网络管理每个AP上保存配置文件AC上配置好文件，AP本身零配置，维护简单用户管理根据AP接入的有线端口区分权限根据用户名区分权限，使用灵活漫游L2漫游L2、L3漫游增值业务能力实现简单数据接入可扩展语音等丰富业务组网可靠性无法实现AP的负载均衡可以实现跨AC、AP的负载均衡胖瘦AP切换频率规划与干扰控制在一个AP覆盖区最多可以提供3个不重叠的信道同时工作。考虑到制式的兼容性，相邻区域频点配置时宜选用1，6，11信道。根据经验值，当相邻AP设定相同频点时,要求间隔25米以上；当相邻AP设定相邻频点时,要求AP间隔15米以上；当AP设定相隔频点时,要求间隔12米以上。频点配置时首先应对目标区域现场进行频率检测，对于覆盖区域内已有AP采用的信道，应尽量避免采用。对于室内区域存在多套室内覆盖系统的情况，应充分考虑其他通信系统使用的频段，设计时预留必要的保护频带，以满足干扰保护比的要求。室内AP覆盖区频点配置时应充分利用建筑物内部结构，从平层和相邻楼层的角度尽量避免每一个AP所覆盖的区域对横向和纵向相邻区域可能存在的干扰。系统设计时应注意避免干扰源的影响。AP部署自动频率调整功能，以防止同频干扰。无线网络服务质量指标覆盖指标对有业务需求的楼层和区域进行覆盖。目标覆盖区域内95％以上的位置，接收信号电平≥-75dBm。其中对重点目标覆盖区域的覆盖电平指标：重点区域内95%以上的位置，接收信号电信≥-70dBm。信号质量目标覆盖区域内95%以上位置，用户终端接收到的下行信号S/N值>10dB。速率指标在目标覆盖区内，单用户接入最低业务速率≥70Mbps。SSID规划服务集标识符SSID在IEEE802.11中，一组无线设备被称为服务集（serviceset）。SSID，用于来区分无线网络，这些设备的服务集标识符（SSID）必须相同，服务集标识符是一个文本字符串，包含在发送的每帧中。如果发送方和接收方的SSID相同，这两台设备将能够通信。SSID规划部署在IEEE802.11中，一组无线设备被称为服务集（serviceset）。SSID，用于来区分无线网络，这些设备的服务集标识符（SSID）必须相同，服务集标识符是一个文本字符串，包含在发送的每帧中。如果发送方和接收方的SSID相同，这两台设备将能够通信。划分2类SSID，对应两类用户，如下：用户组SSID备注游客用户Visitor内部用户VIP以太网供电供电方式有两种：PoE交换机供电、PoE适配器供电。PoE交换机供电：需要增加支持PoE功能的以太网交换机，通过双绞线对AP进行供电，此种方式的供电适用于7个景区室内AP的供电。PoE适配器供电：无需要对以太网交换机进行替换，只需要在以太网交换机与AP之间增加PoE适配器即可实现供电，此种方式的供电适用于7个景区室外AP的供电。无线网可靠设计AP信号冗余基于无线网管系统实现AP间信号的冗余，当其中一台AP故障后，周边的其他AP自动调整发射功率，覆盖该AP的区域，确保该AP内的无线终端设备正常接入无线网络。二层、三层漫游无缝漫游是无线网络移动性的最佳体现。但是传统的AP仅仅能够实现基于二层的漫游，一旦无线用户跨越网段，就会由于重新获取IP地址、重认证、重新验证加密等过程，而导致漫游的失败和通信的中断。这对于无线用户众多而言，是无法接受的。利用智能分布式无线网络架构，由于所有用户信息并不保存在本地的AP中，而是全部集中在AC上，因此无论是单台AC还是多台AC集群，包括连接状态、认证状态、IP地址分配信息、加密验证状态等用户信息总是实时存在的，即便是无线用户跨网段移动，还是会延续原有的IP地址、认证与加密方式，不存在重新获取的必要，因此也不会中断连接。实现这一过程，并不需要有线网络的参与，对有线网络和无线用户而言都是透明的。这种无缝跨三层漫游尤其是对延迟敏感的语音业务有重大的意义。胖瘦AP切换AP支持胖瘦接入点切换功能，当AC（网络层）不可达时，瘦接入点可以切换到胖接入点的工作模式，继续提供无线网络接入。智能感知容灾技术通常情况下，无线控制器与AP之间采用跨三层的连接方式，AP的数据要到达无线控制器需要经过接入交换机->楼层汇聚交换机->大汇聚交换机->核心交换机最终到达无线控制器，现有无线控制器的冗余备份技术和AP的双上联技术只能解决上述过程中两端节点的可靠性，而对于中间的2-3级交换机上联链路却无能为力。所以，一旦楼层汇聚、大汇聚交换机的上联链路出现问题，将直接导致一栋楼、一个园区的无线网络完全瘫痪，这对于一个运营级的无线网络来说是致命的。在无线网络的稳定性方面，除了通过N+1的控制器冗余技术来保障核心层无线控制器的高可用性外，锐捷智能转发架构还提供了一种在无线控制器下联链路失效（或者AP的汇聚上联链路失效）情况下，依然能保障无线网络正常运行的解决方案。如图所示，无线网络采用集中式的认证和分布式数据转发模式，当AP上联的交换机与无线控制器的链路出现中断时，AP会在超时时间隔内尝试与无线控制器重新建立连接，一旦超时AP不再发送beacon帧或者响应用户的proberequest请求，此时AP进入“standalone”模式。在这种模式下，已经连接在AP上的用户仍然在线，并且可以访问本地网络的资源。直到中断的链路恢复，AP重新与无线控制器建立心跳连接，无线业务恢复正常，AP重新接受新用户的关联申请。无线网络安全上网实名认证景区选择微信连WiFi认证、手机短信认证或两种方式并存，皆可以收集到游客的实名手机号，游客在通过景区无线网访问互联网时，所有的上网记录将会被日志系统记录和审计，做到上网实名认证和记录无线攻击防范非法AP、终端的入侵检测隔离无线网络由于使用空中的无线电射频信道工作，因此基于无线网络的入侵防护显得尤为重要。这其中包括非法无线接入点的防范与非法用户连接访问的防范。非法无线接入点可能侵占合法无线接入点的正常信道工作，这样不但会对合法的无线接入点产生干扰，由于非法设备往往不具备安全功能，还会将非法用户之间带进有线网络中。采用智能无线AP，能够支持两种模式来对非法电磁信号进行监测：一种方式为AP在做DataAP的同时，每隔一段时间主动进行ActiveScan；另一种方式可以将AP设为监听模式（称之为SentryScan），与前一种方式不同的是，此种方式为连续监控。智能无线AP通过上述两种方式，采取按需的或预设定的射频扫描来监听周边环境的信号源的MAC地址，Channel类型及SSID等，自动识别并警告未授权的AP或Ad-Hoc网络，以避免潜在的干扰或与无线入侵者。另外，对于某些重点区域，还可以部署专用AP不断地扫描空域，以便对要求更高安全性的环境提供全天候保护。当系统发现非法AP或者非法信号后，可以根据管理策略，手动或自动将非法AP加入系统的黑名单中。当发现有无线客户端尝试链接该非法AP时，系统可以主动向该无线客户端发出IEEE802.11disassociation信号，强制将该终端与非法AP断开，从而让终端始终连接上合法的无线网络上，保证了用户的数据安全。另一种重要威胁是非法无线用户对合法无线接入点的入侵。互联网上可以轻易地下载到很多无线入侵和攻击工具，而原先传统的无线接入点设备均都没有侦测无线入侵的功能，所以当受到像无线DOS攻击时，就会误以为是无线电波的信号受干扰或AP出现不稳定情况。这些攻击将会导致用户的无线连接断线，但网管人员却无法在第一时间得到报警。利用网络的智能无线网络架构技术，智能无线交换机本身内置无线入侵模式库，可以实时检测异常的无线数据包，当无线系统侦测出有入侵时，它会记录和显示入侵的格式，并对入侵做出自动保护响应和报警，并提醒网管人员注意并提示相应的解决措施。病毒与攻击安全锐捷提供的无线解决方案通过多种内在的安全机制可有效防止和控制病毒传播和网络流量攻击，控制非法用户使用网络，保证合法用户合理化使用网络，如IP/MAC/WLAN多元素绑定、硬件ACL控制、基于数据流的带宽限速等，满足大楼无线网加强对访问者进行控制、限制非授权用户通信的需求。ARP欺骗的防护ARP检测功能有效遏制了网络中日益泛滥的ARP网关欺骗和ARP主机欺骗的现象，保障了用户的正常上网。无论在动态分配IP环境下，还是静态分配IP环境下，均可实现自动绑定工作，大大的节省了人力成本，降低了管理开销。而配合ARP速率监控控制ARP报文发送的速率，防止恶意利用扫描工具进行ARP泛洪占据网络带宽，导致网络拥塞的攻击行为。DHCP安全支持DHCPsnooping，只允许信任端口的DHCP响应，防止未经管理员许可私自架设DHCPServer，扰乱IP地址的分配和管理，影响用户的正常上网的行为；并在DHCP监听的基础上，通过动态监测ARP和检查源IP，有效防范DHCP动态分配IP环境下的ARP主机欺骗和源IP地址的欺骗。景区主干网络规划数据中心交换机设计为保障每一个用户的接入，七个景区内实现60000多用户的并发。建议采用用模块化数据中心级交换设备N18K，通过双引擎、双电源的冗余配置保障数据中心网络7X24小时在线。接入交换机设计室内区使用千兆POE可网管交换机，室外使用16千兆光交换机。接入交换机的ARP检测功能有效遏制了网络中日益泛滥的ARP网关欺骗和ARP主机欺骗的现象，保障了用户的正常上网。配合ARP速率监控控制ARP报文发送的速率，防止恶意利用扫描工具进行ARP泛洪占据网络带宽，导致网络拥塞的攻击行为。让用户使用正确的IP地址接入交换机支持DHCPsnooping，只允许信任端口的DHCP响应，防止未经管理员许可私自架设DHCPServer，扰乱IP地址的分配和管理，影响用户的正常上网的行为；并在DHCP监听的基础上，通过动态监测ARP和检查源IP，有效防范DHCP动态分配IP环境下的ARP主机欺骗和源IP地址的欺骗。此功能可有效防止因私接路由器造成的IP地址获取出错，保障网络畅通。传输介质设计室内AP到POE交换机采用千兆双绞线供电和传输数据；室外AP通过光纤连接千兆光接入交换机传输数据；POE交换机和光交换机统一通过光纤链路互联到核心机房的核心交换机上。景区出口网络规划运营商外线带宽建议景区旅游高峰期大概在6W人左右，如果按每人10Kb/S的带宽计算，6W人至少需要600Mb的外线带宽，为了更好的保证无线体验、营销、客流分析效果，建议具备1000Mb的外线带宽接入能力。出口网关性能设计为了保证景区无线上网的稳定、流畅和成本考虑，建议网关具备60000人的并发上网，同时设备具备如下特性：设备采用MIPS超多核硬件体系架构，拥有高速的NAT转发性能。产品集成多链路负载均衡、运营商ISP选路、智能DNS、基于应用/用户的路由技术、智能流控、上网行为管理、内容审计、防火墙等多个功能。流量控制设计智能P2P限速，精确识别P2P软件、主动发起上行抑制报文来控制下行流量大小，防止下行带宽耗尽，可对景区的游客禁止或限制对视频、下载等大流量应用。出口安全设计网关具备防火墙功能和行为审计功能，使用一台设备降低投资成本；由于景区提供了免费的internet访问，所以对于游客的上网行为需要进行审计和管理，满足公安部82号令；为了更好地推广景区的APP和微信公众号，要求出口设备支持微信连wifi功能，支持APP对接认证功能，支持将景区的APP缓存在出口设备存储空间内（IOS和安卓平台），提高APP的下载率和使用。上网时长控制网关与营销平台联动实现游客及周边人群防蹭网的功能，一周上网超过10小时，上网次数4次会被自动添加到黑名单中，做到有效防蹭网。景区认证与营销平台景区旅游智能信息系统基础设施技术架构图认证和广告投送系统灵活的认证模式认证和广告推送系统自带用户认证数据库可实现多种认证方式，如短信认证，可以帮助景区管理人员收集游客的手机号码，也有固定账号认证，可以开通景区管理人员专用系统的账号密码等。除此以外还有短信免认证、微信连WIFI认证、APP认证等多种方式，其中微信连WIFI认证和APP认证在提升游客上网体验的同时，使景区的公众号实现快速“吸粉”，使景区微信公众号/APP成为上网的入口，增加微信公众号/APP的游客使用率等。游客在进行身份认证后，可以免费获得景区上网权限。景区广告推动简单易编辑游客在认证前支持自动推送景区广告，认证和广告推送系统推送的Portal广告页面要求支持，包含图片、多级并列图片、滚动图片、文本、视频、认证控件、联系电话控件、机构地图空间等多种元素，不仅能根据不同终端推送页面自适应的广告内容，而且还能通过超链接跳转到更多的平台或系统，如景区网上商城、抽奖优惠系统等。整个广告内容的编辑交由普通景区管理员就可实现，所有的操作仅需拖动鼠标和添加素材内容即可。景区广告推送规则设置景区广告投送支持根据不同场合定制化推送规则，实现时间（例如景区设定根据游客进入景区时间的不同，推荐不同的游览路线）、空间上差异化（例如根据景区内不同景点位置）的广告推送；还可以根据终端的类型来推送广告；还可以根据不同的SSID来推送不同的广告；当游客认证结束时支持再次推送提示广告，例如：为了维护XX旅游良好的形象，页面统一发布投诉电话等。景区游客和广告投放数据统计和呈现认证和广告投送系统管理后台，支持实时统计如游客上网人数、广告浏览数量、微信加粉数量、收集的手机号码数量、游客游览时间、顾客使用的移动终端类型等，实现基础的大数据采集；认证和广告投送系统还支持和游客线上行管理系统、游客线下客流分析系统联动，基于游客画像、标签推送广告、短信或微信消息。景区定位引擎和地图管理支持多种定位方式（网络侧定位、终端侧定位），支持非关联终端定位，用户只需打开Wi-Fi，无需连接，即可实现定位。网络侧定位可以为景区的游客线下客流分析系统提供全面准确的定位数据，同时提供定位数据接口，结合终端侧定位可以为景区游客提供更精确的定位及导航服务；支持通过WebService方式提供景区建筑物、楼层、地图、POI等服务，景区管理部门可以方便的自行管理GIS相关信息，比如新增景点等；定位引擎提供的定位数据接口可以为游客线下客流分析系统以及景区App提供准确的定位数据，同时提供手机端地图及定位SDK开发包，可以和景区的App快速对接；具体实现效果如下图：游客线下客流分析系统景区客流基本情况分析客流分析功能提供了当日实时客流量、客流峰值、累计游客数等基础的客流数统计，还提供了重要的驻留率、Wi-Fi使用率等监控指标。同时通过图表的形式呈现出各个景点的客流情况，以及整个景区的客流变化走势图。具体实现效果如下图：景点热点和景区预警利用无线定位引擎探测到终端位置信息，为景区运营方提供游客区域分布热图、游客景点平均驻留时长，每个时段的客流变化趋势。客流分析数据可给景区预警和游客导流提供重要依据。根据历史数据预测客流量走势，并提供景区活动指标观察，深度支撑景区营销活动。具体实现效果如下图：统计7个景区内的不同时段客流量、驻留时长；可以自动识别和绘制7个景区内的客流路径、热点区域，帮助旅游局开发精品旅游线路和品牌宣传的选址。游客线上行为管理系统游客上网行为分析记录当游客接入景区无线网络后，要对游客进行上网实名日志的审计和日志储存，支持存储海量数据，并可以进行快速的日志查询；完全满足公安部82号令要求留存各个类型日志，有NAT日志、

URL日志、IM日志、BBS日志、邮件日志、搜索引擎日志；具体实现效果图如下：游客标签可以将游客的上网内容进行分类，形成游客标签，配合内容发布系统进行精准信息投递。游客上网行为管控对游客上网行为进行精细化管理。支持根据中文URL数据库进行上网行为的控制，支持屏蔽访问涉及黄赌毒暴力等不良内容的网站。营造良好上网氛围，可对聊天工具、邮件、论坛、微博、搜索引擎等提供安全审计功能，保护信息安全。帮助旅游局分析游客消费行为，让招商管理更精确和高效。地理信息GIS平台地理信息服务平台是面向全域旅游其他应用提供集数据、导航、内外网地图服务、POI热点等为一体的综合开放性GIS平台。平台不仅具备传统GIS的数据展现、编辑、拓扑分析、个性化渲染、制图能力，同时具备本地搜索、在线导航、地理编码、逆地理编码、输入提示等在线地图服务能力；平台融入了路径规划、地图服务等互联网地图特性；挖掘深层应用，提供轨迹纠偏服务、到达圈服务、坐标转换等特色服务；基于丰富、完整、精确的立得数据，增强了对第三方数据及用户自有数据的处理、融合、增量更新能力，为上述所有服务提供强有力的数据支撑。地理信息服务平台以数据为基础，以服务为核心，提供地图展现、地图应用、地图服务、数据存储等多种开发接口，既可满足旅游行业内部管理和应急的需求，又能提供专业的游客在线服务。地图服务平台采用分层架构，平台架构图如图所示。平台架构图基础数据建设本次建设规划的基础数据主要分为以下几类：二维电子地图：建设XX市全市的1:10000比例尺的二维电子地图，其中包括导航数据的采集；虚拟三维：建设XX市重点旅游景区或景点的虚拟三维地图，实现更直观的管理和游客体验；旅游行业专题图：建设XX市旅游区的厕所、监控探头、信息发布屏、触控一体机及重点景点的专题图层，实现在地图上可以便携的查找旅游专题数据。服务平台引擎地图服务平台的核心引擎主要包括地图引擎、搜索引擎，驾车引擎、步行引擎、地理编码引擎，逆地理编码引擎、轨迹纠偏引擎、定位引擎等，高效的引擎提高了平台的各项服务的性能，并为基于地图服务平台开发的应用提供了可靠的保障。服务API服务API是地图服务平台对外提供的地图服务接口，具有功能完整及支持Web浏览器端、移动客户端、桌面客户端等应用的开发集成的特点。地图服务平台提供的所有服务均可扩展、可管理，力求全方面地满足用户的实际业务需求。（1）平台服务框架：客户端管理服务（2）基础地图服务：栅格取图服务搜索服务驾车路径规划服务步行路径规划服务地理编码服务逆地理编码服务输入提示服务（3）扩展服务：坐标转换服务路网分析服务轨迹纠偏服务空间拓扑分析服务（4）基础服务：数据服务制图服务专题图服务资源服务旅游数据中心云平台全域旅游云平台云数据中心系统建立在服务器、存储等基础硬件之上，通过虚拟化技术对用户提供云化服务，功能主要包括：数据采集、数据分析、数据交换、数据中心后台（数据管理）、数据安全保障体系五大功能。数据采集主要通过定义符合旅游规范的数据接口来实现外部数据的采集以及数据清洗等。采集范围从旅游数据业务角度划分，包括旅游相关的六要素（吃、住、行、游、购、娱）相关的基础数据信息，可进行采集信息的审核、清洗、校验等，保证采集数据的正确有效性。数据分析与应用是用于旅游信息的应用展现，通过定义统计分析模型，对事件趋势科学分析和预警，为管理部门的决策提供有效支持。通过数据中心的数据支撑在服务平台通过、饼图、柱状图、趋势图等多种图表展现方式，为旅游管理者提供决策依据。数据交换和清洗通过制定统一数据标准和数据服务接口来实现数据的内部和外部交换，服务基于热插拔（注册即用）的模式来管理各个业务系统，所有的业务系统注册后，通过对该系统的服务授权机制来实现不同的异构系统间的数据交换。数据清洗用于对旅游基础数据进行数据非法、数据完整性等检查，保证数据的真实有效性。数据中心后台管理包括元数据标准维护、定时任务调度、日志管理、实时监控等基本节点，为整个数据中心的各平台提供支撑和监控管理功能。如下表所示：数据中心云系统功能模块需求汇总表功能模块说明数据采集数据采集平台包括六大类旅游数据的采集录入和审批应用服务应用管理录入各应用系统信息服务管理包括数据录入、数据获取等各种服务接口服务授权进行数据访问授权监控管理监控驾驶舱实时监控各应用及服务运行状况数据交换监控监控数据交换情况数据采集监控监控数据采集情况系统运行监控监控服务器运行情况元数据管理应用实体管理设置数据标准实体公共属性管理设置公共属性详情实体属性管理设置实体属性详情应用实体关联设置实体间关联关系数据源管理设置属性获取的数据来源地标管理设置公共地标信息数据字典管理设置通用数据字典数据清洗管理数据清洗规则设置设置数据非法、数据完整性等清洗校验规则数据清洗清洗不符合规范的数据图片数据上传提供批量图片上传功能任务调度调度配置可提供定时、实时的任务调度功能调度日志记录调度详情资源目录目录维护设置旅游分类的获取接口目录浏览按照旅游分类树提供数据获取方式日志管理服务日志记录服务接口调用情况操作日志记录用户操作情况数据导入日志记录数据导入的明细异常日志记录各类异常情况统计分析景区主题分析统计景区相关汇总数据流量主题分析统计景区人流量相关汇总数据节假日主题分析统计景区节假日相关汇总数据游客主题分析统计游客汇总数据收入主题分析统计收入相关汇总数据投诉主题分析统计投诉相关汇总数据系统管理用户管理管理系统用户信息角色管理管理系统角色信息菜单管理管理系统菜单信息相关数据库建设基础数据库基础数据库是平台运行的基本要素，是为游客服务的最基本的数据，这些数据较多也较驳杂，综合归纳起来实际上就是旅游的核心六大要素：食、住、行、游、购、娱。业务数据库业务数据库主要是存储的各类由于特定业务而产生的数据，这些数据与基础数据最大的区别在于这些数据是根据业务的进行而产生、变化并最终销毁。例如：投诉执法数据、从业人员信息数据、办公公文数据、旅游导览数据都属于业务数据的范畴。主题数据库将信息经过过滤识别出来，再从全局出发，根据管理需求信息按照不同的分类定义工作，然后分别对每个主题数据库定义主题。定义主题数据库的目的是为了让管理人员能够从浩如烟海的海量数据中快速定位自己所需要的数据。系统通过划分不同的逻辑空间，将数据按照用户或管理者的管理及业务需求，对数据进行分门别类的管理，并在此基础之上通过分析、抽取、合并等技术手段最终形成一个个的主题数据库，方便用户对数据进行分析及管理。主题数据库涉及的方面及内容根据用户业务及需求的不同可以自行定制，一般包括：游客类主题数据库，主要反映网站用户访问及用户行为类的信息。节假日类主题数据库，主要反映节假日各涉旅企业的情况。收支类主题数据库，反映平台中各涉旅企业的的收入情况。景区类主题数据库，综合反映景区的情况。流量类主题数据库，反映了各景区的人流量情况。投诉类主题数据库，反映了相关部门对游客投诉的处理、跟踪、反馈的情况。旅游数据采集旅游基本要素数据采集将全县涉旅六大要素(吃、住、行、游、购、娱)，以及公共设施相关的商家数据按照数据采集标准和规范，完整、准确的采集、加工、存储至数据中心，我们有明确的、可行的采集实施方案。技术性能要求：(1)采集的数据符合制定的数据标准和规范；(2)整体采集方案包括所有源数据的采集方案；有明确的、可行的针对不同数据来源的数据采集方案。(3)采集的数据内容的合理性和完整性，有详细的数据分类采集、清洗和应用方案。(4)采集的数据范围包括XX市的全部单位或企业，以及社会涉旅企业包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素领域的。(5)具备采集数据过程中的异常的应急处理方案和流程虚拟数据采集及制作720度全景是一门利用实景图构造虚拟环境的技术，它首先将多幅图拼接成720度柱面全景图，并利用多幅全景图之间的连接建立起可供用户操纵、观察的虚拟环境，且通过在照相机的设置不同全景图之间的切换来实现在虚拟环境中的漫游，使得用户能主动地从不同观察点和方向了解环境，让游客在家里就能虚拟体验景区实景。如下图：使用专业无人机航拍整个城市或者是整个景区的720全景图，游客不仅可以了解景点局部实景，也可以鸟瞰整个区域或景区的实景，让游客可以体验到即使到景区也不能看到的纵览全局的虚拟体验游客集散及智慧中心在XX市游客集散中心里面建设XX市全市游客集散及智慧中心，负责旅游综合调度指挥、游客互动及旅游品牌推广等。指挥中心大屏随着信息技术在世界范围内的迅猛发展，特别是数字化技术的普及应用，数字化信息采集和集中管理成为了当代信息化的最重要体现。利用信息化的集中管理手段配合信息的直观、集中的交互式表达，将使各项管理工作更加严密、有效，服务更加便捷、高效。大屏幕投影显示系统作为当今最现代的图像信息集中控制、显示系统，已经被广泛地应用于我国国民经济生产的各个领域。随着高度智能化的数字系统飞速发展，大屏幕投影显示技术必将被越来越广泛的使用。指挥大屏幕显示系统能够实现信息实时监控，便于监督中心、指挥中心和各级领导更加清楚地了解城市产业发展的实时状况。可通过大屏幕直观地掌握各个区域的文旅产业发展情况，还可以对文旅产业各要素的发展配套情况进行综合一体化的分析展示；并利用“XX市视联网”的视频资源，在大屏上统一监控调度。大屏幕系统的显示可分为三个部分，具体包括地图显示区、核心数据滚动信息区和视频监控区。指挥中心大屏幕系统，作为XX市智慧文化旅游大数据游客集散及智慧中心的重要智慧化监测、大数据分析的重要展示手段，结合场地要求，建议采用液晶无缝拼接大屏。大屏幕产品必须是国内一流的大屏幕专业产品，须具有良好的国内成功案例，在国内具有优质的技术服务队伍，生产厂家必须通过ISO9001:2008认证、ISO14001:2004环境管理体系认证、GB/T28001:2001职业健康安全管理体系认证。投影单元和图像处理器必须通过中国CCC认证、全球CB认证和欧盟CE认证。(产品必须通过CCC、CE、CB、静音运行（噪声小于38dB的测试报告）、八级抗震报告、IP5X防尘报告、系统控制软件著作版权证书)。以保证其质量的可靠性监控中心视频监控是XX市智慧旅游安全管理的重要一环，是旅游应急指挥的重要手段。把各个景区以及人流密集的地方的视频监控汇集到监控中心大屏，在日常能对景区进行巡查和监管，在紧急情况下能调集各个景区的实时视频监控进行应急处理。调研全市各大景区的现有视频监控实际情况，根据不同景区、不同视频监控品牌的情况，拿出具体的对接方案，包括增加配套的软硬件设备。在成熟景区新建视频监控系统，对接现有景区已经建设的视频监控系统，同时对接人流密集的公共服务视频监控摄像头，把这些视频监控信息汇聚在一各平台上，并在XX市智慧中心监控大厅中进行集中展示，以便有效进行安全管理。接入现有视频监控把各个景区以及人流密集的地方的视频监控汇集到指挥中心大屏，在日常能对景区进行巡查和监管，在紧急情况下能调集各个景区的实时视频监控进行应急处理。调研全市各大景区的现有视频监控实际情况，根据不同景区、不同视频监控品牌的情况，拿出具体的对接方案，包括增加配套的软硬件设备。信息发布屏在游客集散/智慧中心建设P4高清全彩LED信息发布屏，其主要播放内容如下：展示XX市旅游基本情况展示XX市旅游特色资源播放旅游宣传片展示景区人流量、环境情况在紧急情况下进行有效疏导旅游触控一体机触控一体机是将触摸屏、液晶屏、主机以及一体机外壳进行完美的组合，最终通过一根电源线就可以实现触控操作的机器。通过在XX市旅游服务中心、旅游交通枢纽、重点景区等区域部署触控一体机，可对XX市“吃、住、行、游、购、娱”相关资源宣传、景点推荐、营造历史文化氛围和城市公益信息发布提供重要的支撑。旅游触控一体机可通过两种方式进行部署，一方面可通过广告轮播的形式，形成旅游信息的发布和旅游产品的推广，另一方面通过触控方式，使用XX市旅游导览系统，在线体验各类旅游服务，形成XX市旅游的品牌推广。在集散中心的旅游触控一体机优点和功能跟在智慧服务模块中的部署在各个景区或星级酒店的中的一样。自助售取票机为了方便游客，特别是青年游客，在集散中心使用微信、支付宝等购买XX市景区门票，在集散中心放置多套自助售票机，以便方便快捷购买门票等商品。自动售取票机系统由微电脑控制，功能强大，设置灵活，稳定性高；具有二维条码打印/激活、RFID卡识别、打印票据、无现金支付、密码键盘等设备；触摸屏液晶界面可设多级菜单；可以显示窗口名称及公告等内容，打印内容可灵活编辑修改；报表实时统计，可生成各种统计报表。功能参数：无卡支付购买门票：用户通过支付宝支付和微信支付，选择门票产品和支付方式后，用支付宝或微信扫描二维码购买。网络订单取票：用户通过各种网络渠道订购景区门票后，收到取票凭证（短信和二维码），在自助机上扫描取票二维码或者输入取票密码，获得入场门票。基本信息和资料查询：终端提供完善的景区攻略信息，景点信息等方面的内容，用户可以自由选择自己所需的信息进行查询。门票打印/一卡通激活：根据游客的选择打印二维码门票，也可支持激活一卡通。显示界面配有大堂式显示屏（19LCD）,在无人购票时，可显示景区简介、景区导游图等宣传信息自助年卡机在游客集散中心/智慧中心建设年卡，方便游客购买及使用XX市旅游年卡。自助年卡机主要功能如下：线上售卡自助取卡现场购卡（支付宝支付）年卡续期（通过支付宝或银联卡支付）自助补卡年卡有效期查询年卡游览记录查询年卡用户信息查询导游机器人导游机器人是国内领先的自主迎宾智能服务机器人，除了拥有精美的外观与可爱的表情外，最重要的是多方面技术的融合。它依托导游机器人的智能硬件云平台及旅游领域专业知识库，具有精准语义分析能力，结合语音识别技术、语音合成技术、人脸识别技术及声源定位技术等多种先进技术，提供精美定制的人机交互界面，聚焦客户需求，满足政府、游客等多用户的需求，提供智能化、人性化的专业服务，帮助智慧中心构建智能化服务，提升服务效率，降低服务成本与运营成本，提升用户体验和口碑。视频会议系统在智慧中心的指挥中心大厅建设一套视频会议总控系统，在多个景区或相关管理单位部署多个视频会议终端。视频会议主要功能如下：1、应急指挥系统要求可以进行录制、存储及播放，录制格式为通用格式，方便查看。2、指挥中心可实现独立视频会议功能，往下召开跟各个景区及相关部门视频会议，可实现主会场的需求；3、相关部门能实现音视频互通互动功能，通过视频轮循和多分屏功能全局多个单位的视频会议；4、总部和分部可实现即时通讯，可实现按部门、按个人、按地区实现多会议媒体功能、数据共享、政策培训、应急联动；5、支持与上级单位进行视频会议对接；6、互通级联，利用专线网络的通讯带宽，将网络资源利用最大利用，领导人员出差期间可通过软件客户端或平板客户端加入会议。电子互动沙盘系统系统介绍互动多媒体电子互动沙盘系统一种高科技的产物，集合实物沙盘模型结合声光电系统、多媒体系统、电脑智能触摸控制系统、多媒体演示软件、大屏幕投影演示等立体化动态技术于一体，通过物理实体地形模型，利用影片、动画及多媒体软件演示，通过互动投影的方式，将动态效果投射到实体沙盘模型上，然后结合灯光音效及配音讲解，生动直观地进行展示，它能使观众对展示对象有全面、立体、直观的整体理解，比传统沙盘更具震撼力和感染力。互动多媒体电子互动沙盘系是目前博物馆、纪念馆、科技馆、陈列馆、售楼处等展馆广泛运用的重要展陈手段，展示方式活泼、生动、形象、直观，还能让参与者参与互动，极大的提高参观者的兴趣，带给人们一种身临其境的感觉多媒体互动数字沙盘通常是通过中控系统、触摸屏、灯光、投影技术与实体沙盘相结合，生动展示出主题内容，并设置互动控制点由参与者自主选择展示区域内容，实时互动；也可由中控系统按照预定程序顺序播放。系统优势相对于传统沙盘，互动数字沙盘具有如下优势：互动投影沙盘表现效果更为生动、内容更丰富；具有很强的交互性，带给参与者极大的信息量；可以动态演示、实时内容更新和快速数据查询；极其方便的参数修订以获取更加丰富的演示效果；三维投影沙盘与传统实体沙盘模型相比：它的应用领域更广泛，具有快速、简便、精确的特点，而且可以动态演示、实时更新和快速查询并便于参数修订以获取更加丰富的演示效果。主要优势表现为：不受场地限制；表现效果更为优美、逼真，具有很强的交互性，带给参观者极大的信息量和一种融入体验式交互真实感。系统功能多媒体投影沙盘又叫数字沙盘，3D立体投影沙盘，电子沙盘，三维沙盘,全息投影沙盘，互动投影沙盘系统，是利用投影设备结合物理规划模型，通过精确对位，制作动态平面动画，并投射到物理沙盘，从而产生动态变化的新的物理模型表现形式。多媒体沙盘集多媒体展示、互动功能于一体。通过声、光、电、图像、三维动画以及计算机程控技术与实体模型相融合，可以充分体现展示内容的特点，达到一种惟妙惟肖、变化多姿的动态视觉效果。对参观者来说是一种全新的体验，并能产生强烈的共鸣。其系统组成如下：虚拟游玩、AR、VR影片及内容制作在游客集散及智慧中心建设AR及VR互动设备，建设特色景区的逼真3D虚拟场景，当游客使用互动设备边可以虚拟游客，让游客有身临其境的感觉，吸引游客到XX市游玩。系统概述旅游产业是国际上最热门的最有发展的产业之一。由于受时空时间等客观因素的影响，虚拟旅游将是拓展旅游产业的必要工具，发展虚拟旅游产业在国际国内将有广阔的空间。虚拟旅游，指的是建立在现实旅游景观基础上，通过模拟或超现实景，构建一个虚拟旅游环境，使用者能够身临其境的体验景区、城市。XX市智慧旅游虚拟现实系统是一套为满足旅游虚拟现实演示和营销的系统。该系统可将旅游景点的建筑、风光和环境真实、清晰地展现在游客面前，足不出户就可以在景点中旅游、体验。系统不仅提供了漫游讲解、自动讲解等多种模式，还提供了场景切换、多媒体超链接、信息查询、导航地图等实用功能。虚拟现实是由计算机硬件、软件以及各种传感器构成的三维信息的人工环境———三维虚拟环境，可以真实地模拟现实世界可以实现的（甚至是不可实现的）物理上的、功能上的事物和环境。用户投入到这种环境中，立即有“亲临其境”的感觉，并可亲自操作、实践，与虚拟的环境交互作用。传统的景区提供给旅游者的只能是实在的地理位置或活动范围，而虚拟现实系统即三维虚拟风景区通过想象还能够提供给旅游者一个实际生活中不存在的环境，也就是只要是想到的都可能实现，扩大了旅游产品的内涵和开发范围，是一种很好的旅游营销和推广方式。VR特点信息内容方面：它像文字、图片、视频一样，承载信息。但相比于传统的视频，又增加了空间维度的信息。通过VR技术，准备前来XX市旅游的游客，足不出户便可身临其境，不受时间和空间的限制，处在最佳位置一览湖光山色。展示形式方面：它最大的特色就是天然地具备“临场感”特质，能够突破时空的限制。一般游客出行前都会通过图片或是视频资料对目的地景区做一个了解，但这种二维的展现方式并不能完全满足游客在预订景区门票、酒店时对信息获取的需求。而VR技术则正好弥补了这一点，它以3D多维空间全景视频的方式，填补了游客需求与景区展示方式之间的信息缺口，让游客在出行之前就能感受到景区风光、酒店设施和餐饮服务等。引得不少游客在进入景区或前往旅游前，拥有抢先体验XX市之美的新渠道。系统功能（1）楚王出行图通过影视制作内容，带领人们穿越至古代，感受楚王出行的宏伟壮观场景。感知智慧XX市的灵秀与人文积淀。让受众穿越时空，找到城市历史文脉。（2）特色小镇体验智慧XX市如何打造特色资源禀赋的生态产业创新热点。通过文旅的体验经济模式，通过智慧应用实现吃住行游购的文化旅游服务，实现应用的预定与购买服务，实现未来特色小镇新体验。裸眼3D屏及内容制作裸眼3D电视是3D电视，三维立体影像电视的简称，对于3D相信消费者们都不陌生，在您戴上3D眼镜观看影片时，您会感觉到片中人物离自己非常的近，片中的各种景物仿佛唾手可得，比现场看各种表演都震撼。裸眼3D的优点：无需佩戴专业眼镜观看3D，透光率高，亮度不损失立体效果突出、视觉冲击性强，图像清晰，边缘轮廓性好，无重影视角广，可视点多，可轻松随意获取最佳观看位置，满足多人观看需求内置一体机设计理念，欧美设计风格，简洁大方内置工控级3D播放设备，可完全满足7*24小时播放要求智慧管理产业监测系统产业监测系统应用现代计算机技术、网络技术和通讯技术，构建旅游行业日常管理体系。通过平台的建立，及时、有效地整合旅游信息，为日常管理、辅助决策提供服务，促进旅游业的管理更加规范化、科学化、智能化；强化行业监管，为旅游业服务质量的提升打下坚实基础,提高各类旅游突发事件应急处置能力，保障游客的生命财产安全。系统独立，融合性、扩展性强，不易形成信息孤岛，使得系统可以共享互联，做到统一管理、统一登录、数据互联互动，使得各个子系统能够集成到一个平台上面，方便用户集中管理，实现监控、预警、应急信息发布等全环节监控。产业监测对接市公安分局、工商、交警大队等部门业务进行对接，了解游客、涉旅企业、交通等信息。如下以旅游交通监测为例：旅游交通监测系统主要对市内旅游景区及周边重点道路进行路况监测。通过旅游产业监测系统，显示辖区内道路的实时交通状况，并通过不同的颜色予以标示，用线段标注出拥堵路段（红色），畅通路段（绿色）。旅游在线监测景区/景点监测系统是对市内各景点的监控摄像头个数、摄像头位置分布以及实时的景区景点人流量统计。人流量统计通过选择旅游产业监测系统首页景区/景点监测系统，可以在GIS地图上展示各景区摄像头的分布信息。根据需要，点击具体哪个摄像头，可以弹出视频监控窗口，显示该摄像头实时监控画面。人流量统计通过对接景区门票售卖系统和视频监控系统，可以实时监控景区的人流量是否接近景区的最大承载量，在系统中以热力图的方式来展现，让监测者能够实时了解景区的拥堵状况。餐饮服务企业监测餐饮服务企业监测系统通过对餐饮服务企业上报的食客数量、菜品销量、营业额、下达任务完成情况的监测来实现。根据上报的数据分析游客数量、口味喜好，以及对餐饮企业的监管。旅行社监测旅行社监测系统是通过接口与旅游团队管理服务系统（电子行程单、电子合同）进行对接，对出境游组团、入境游接待、国内游组团、国内游接待、单项业务、导游接团、团队路线轨迹等数据进行实时监测并通过图表展现。设备集中管理首页首页主要展示IDC机房、监控视频、信息发布屏、智慧停车场、数字广播、预警等多个模块。设备地图设备地图是在地图上展示项目所有对应设备，根据设备类或景区，选择设备点击可以查看设备基本信息，其中红色图标显示异常的设备。设备监控视频监控设备地图是在地图上展示所有的视频设备，根据设备类或景区，选择设备点击可以查看设备基本信息，其中红色图标显示异常的设备对于异常设备在地图上进行派单，点击派单按钮，输入信息后提交。信息发布屏设备地图是在地图上展示所有的信息发布屏设备，选择设备点击可以查看设备基本信息，其中红色图标显示异常的设备，对于异常设备在地图上进行派单，点击派单按钮，填写信息提交。数字广播设备地图是在地图上展示所有的数据广播设备，选择设备点击可进行播放、调节音量、喊话、隐藏节目单等操作。智慧停车场设备地图是在地图上展示所有的停车场设备，，选择设备点击可以查看设备基本信息，其中红色图标显示异常的设备。展示车辆来源余下车位数并可修改。IDC机房设备地图是在地图上展示所有的机房设备，选择设备点击可以查看设备基本信息，对于设备进行双击，展示基本信息。交通卡口设备地图是在地图上展示所有的交通卡口设备，选择设备点击可以查看设备基本信息，其中红色图标显示异常的设备对于异常设备在地图上进行派单，点击派单按钮，输入信息提交。设备查询视频监控设备查询是列表形式展示所有的视频设备，根据查询条件，可以查看设备基本信息。对于异常设备在列表上进行派单，点击派单按钮，填写信息提交。信息发布屏设备查询是列表形式展示所有的信息发布屏设备，选择查询条件可以查看设备基本信息，其中离线显示异常的设备对于异常设备在列表上进行派单，点击派单按钮，填写信息提交。异常设备设备查询是列表形式展示所有的异常的设备，选择查询条件可以查看设备并进行描述故障原因设备异常派单后，同步到景管通系统，有巡更人员处理问题，并记录处理工单明细。运维工单该模块主要包括“待派单工单”、“已派发工单”、“已处理工单”、“已完结工单”、对景区异常设备的派单都进入该模块统一维护管理，对应的前一个功能设备异常派单。待派单工单该模块主要已列表形式展示硬件设备异常的待派发的工单，数据来源是通过景管通上报的硬件问题，可进行分派。已派发工单该模块主要已列表形式展示硬件设备异常的已派单的工单，可查看具体信息。已处理工单该模块主要已列表形式展示硬件设备异常的已处理的工单，查看明细，可进行驳回或确认操作。已完结工单该模块主要已列表形式展示硬件设备异常的已处理的工单，查看明细。告警预警告警采集配置告警采集配置：新增告警采集配置，设置性能阀值。该列表页可进行新增、修改、删除、查询、启用/禁用操作。活动告警查询活动告警查询：当设备异常时，设备的性能超过设置，半小时内（10分钟）自动生成活动告警。可查询设备供应商系统的原始数据和采集告警生成的活动数据，例如今天是4月28，读取4月13之后的数据），如图。实时性能查询实时性能查询：实际使用中设备的性能指标与采集设置的性能阀值，进行核对（每天十分钟/半小时内的数据）。预警配置预警配置（新增）：通知告警需要处理的对象，并带入告警的部分属性（必填）--是否忽略是对预警发送类型后2种（首发每日，每小时发送）有效；首次发送是百分百通知的。该列表页可进行新增、修改、删除、查询、启用/禁用操作。预警通知查询预警通知查询：检查是否已通知告警需要处理对象的记录---告警活动生成后，预警通知同步（若预警配置禁用需要等半小时后才生成）。基础配置设备供应商设备供应商：维护管理设备的供应商信息，可进行新增、修改、删除、查询操作。设备台账设备台账：维护管理设备的台账商信息，可进行新增、修改、删除、查询操作。旅游诚信管理旅游诚信管理是旅游者投诉和维权的系统，是旅游者安全消费的参考系统；也是涉旅企业反视自已的镜鉴，走向成功的参照系；是企业与旅游者良性沟通的系统；是纪录、查询旅游企业信用的系统，是纪录、查询旅游从业人员职业信用的系统。在这个智慧旅游的大环境下不仅仅企业存在这个单体，同时也有当地的居民、游客等各个群体参与在其中的一个复杂构成，所以这个系统不仅仅是对企业的监督，同时也是对当地居民、游客的监督，政府通过搭建这个系统让企业、当地居民、游客都纳入到这个诚信体系之下，全方位掌握把控景区各参与人员群体的情况。主要功能包含：诚信工作动态、企业信息查询、在线征信、信用等级评定、诚信红黑榜单。导游人员管理根据XX市内旅游行业的导游特点，特别是针对景区、旅行社导游人员的管理，根据XX市旅游监管部门的具体管理要求，对导游人员进行全面管理，在XX市旅游管理部门组织提供导游人员的基础数据基础上，进行分析处理，让旅游管理者更好的掌握导游人员的相关信息，同时对其动态信息进行及时的更新，在旅游行业实现导游人员的全面监管，能够更好的配合旅游主管部门对旅游导游人员的职业培训、管理等工作，进而减少旅游诚信行为，杜绝旅游旅游事件的发生，树立XX市旅游品牌形象。导游人员数据库基本信息包括导游证编号、导游姓名、IC卡号、性别、出生年月、民族、所在城市、语种、身份证号、资格证号、发证机构、发证日期、导游等级、年审情况、奖惩信息、培训信息、挂靠单位、出团信息等情况。管理功能包括注册登记、资格审验以及求职应聘、导游行程单申领等业务都将在网上进行。导游人员查询服务游客通过导游人员的姓名或导游证号等标识信息可查询从业人员的图文信息及关联的诚信信息。可以通过门户网站、微信公众号、APP等多种入口进行查询。导游在线培训导游提供更智能化更人性化的管理服务，通过信息化管理服务优化办事流程，通过在线培训提升全省导游业务能力水平。构建统一的导游数据中心管理及应用接口规范；导游年审内部管理；建立完善的学习、考试功能等。主要功能包括用户管理、权限管理、流程管理、统计分析、数据共享、信息交换、信息发布、题库管理、互动查询等功能。旅游电子政务系统旅游电子政务系统是实现旅游行政管理部门网上办公，系统面向政府机关内部、其他政府机构、企业以及社会公众，全面地运用现代信息技术进行办公、管理和为社会提供公众服务信息处理的系统。旅游电子政务系统主要建设四个方面：产业发展、政务公开、网上办事、公众参与。此外，该系统可实现办公自动化、行业管理平台入口的单点登陆。政务公开领导介绍对本市旅游局各主要分管领导进行介绍机构职能对旅游局各机构及其职能进行介绍旅游要闻对本市、国内的旅游相关资讯、新闻进行展示机关建设对本市及下辖区县、省级相关局办的工作动态进行公开人事公开对本市局办相关人事的调动、调整等信息进行公示财务公开对本市局办相关经费收支情况进行公示信息公开其他涉旅信息的公开展示招标采购对涉旅项目、产品及服务采购信息进行公示应急管理对应急管理方案及处理办法进行公开产业发展政策法规对国家局、省局及本市的涉旅法律法规标准等信息进行列示教育培训对涉旅企业及人才的教育、培训资讯、公告等进行列示市场促进发布旅游市场的产品、服务、展会、交流等信息规划发展对辖区产业发展总体规划、重点项目规划进行列示产业发展对本市产业发展中优秀市场主体进行推荐机关党建对本市机关党员干部的学习、培训、实践、评比等要闻进行列示纪检监察对本市纪律监察开展的相关工作要闻进行列示旅游质监对行业市场主体的行为进行督察、巡视、考核结果进行公示旅游协会对行业内相关协会、团体工作动态进行公开公众参与局长信箱提供民情民意反馈渠道，游客及市民可将意见建议等发给分管领导咨询投诉可在线举报黑旅行社、黑导游、黑旅店、黑车等违法违规行为在线沟通提供旅游交流平台，实现信息发布、资源共享、商机交流网上调查提供评比投票、问卷调查网上办事统计上报与上级管理单位的旅游统计系统对接，完成旅游统计报表的收集、汇总、分析，并按系统分配权限向各级用户（局领导、管理人员、公众）提供查询考评管理监督旅游局下辖景区、旅行社、宾馆、导游服务水平，进行考核和评分智慧办公提供办公自动化登陆入口行业管理提供行业管理平台登陆入口智能停车场系统在停车场出入口的岗亭（控制中心）设置一台工控机（前端管理主机），它接收使用车牌是被技术发来的车牌识别结果和图像信息，直接显示车牌号码，右半部接收由前端机处理后的结果，直接显示车辆“放行”或“禁行”。将此车牌较为详细的信息显示在岗亭中的显示器上。然后前端管理主机将相关信息通过网络发至服务器的管理系统。由中心管理系统将相关内容及数据进行归档处理，并存入数据库建立查询系统及供出口时对比使用。在中心控制室，设置一台服务器和一台管理员使用的PC机，可用于管理和查询。在多个景区的的停车场，或者是公共服务停车场建设智能停车场系统，对自驾车进行有效管理，并把停车场空余停车位在指挥中心显示和管理，以有效对自驾车辆进行有序疏导。同时，本项目规划设计的停车场系统，在XX市市区内已建成的停车场系统条件允许的情况下，可以将其对接进来，共享市区停车场系统采集到的数据。视频监控及广播系统通过客流统计与预警系统，可以有效的缓解人流量大，人员密集时段无法预知的问题，并为场所经营者提供准确的客流信息。与其他的分析手段相比，人流量分析的特点更体现在它对突发事件的提前预知性。在安防方面，它可以提前估计出公共场所的最大客流承受能力，及时发现重大的客流安全隐患，进而帮助场所管理人员在第一时间作出判断，在客流高峰时期采取适当的措施，正确引导客流，避免事故的发生。在经营管理方面，可通过长期的统计积累，判断景区各个景点的热度，实时的景区热力分析等等具有战略价值的分析报告。在多个景区的关键区域部署视频监控，对车流密集区域进行实时监控，在景区的出入口部署车流量识别高清摄像卡口，以实时获取景区车牌、车型、车流量等信息，在多个景区建设二级监控中心。视频监控信息及车流量信息都传输到游客集散中心的指挥大厅。建设智能视频感知系统，目的是通过高清摄像机采集重要景点、客流集中地段、事故多发地段等地的实时场景视频数据，利用网络传输至智慧运维中心，供智慧运维中心实时监视各类现场，同时还可进行一系列的智能分析，例如人流量统计，穿越警戒区域告警等。通过对设立在重要路段的前端视频感知点进行双向人流量统计，对景区整体人流量和各景点人流量做出统计，为游客疏导、灾害预防、应急预案制定实施、指挥调度提供有力保障。与平安城市对接在公安局条件允许的情况下，可以将XX市平安城市项目中建设的视频监控系统对接入该平台中，实现资源共享视频感知点远程浏览通过PC电脑、手机、电视墙等监控终端，远程浏览实时音视频。支持多画面监视、多画面轮巡、字符叠加（摄像机位置、时间等）。对于高清网络智能球机，可远程手动或自动调整云台的方位、转动速度、巡逻范围、雨刮、灯光等，手动或自动调整镜头的焦距、光圈等参数，从而实现监控画面的调整。录像查询与回放提供录像检索和查询手段，按时间、地点、报警类型等信息检索并回放录像，回放时提供快进、后退、暂停、播放等功能。授权客户端可以下载录像资料。图片抓拍通过报警事件、预置计划、客户端手动等方式触发图片抓拍，抓拍的时间间隔、分辨率可远程设置。报警与联动支持智能图像分析报警，包括移动侦测、摄像机遮挡、摄像机遮盖报警。移动侦测支持区域设置，每画面可设置多个检测区域，还支持检测灵敏度设置，每区域可设置多级灵敏度。警戒线穿越检测检测是否有人、物体或者车辆突然越过预定边界。对敏感区域设置虚拟警戒线方式进行保护，对警戒线的翻越行为进行自动识别并实时报警。可指定单一方向或者双方向进行检测。警戒区域闯入检测功能检测是否有人、物体或车辆进入预定区域；支持区域范围的自定义设置，可以是任意形状、大小矩形或者不规则多边形。针对一些局部敏感性区域，以设置虚拟区域范围方式进行监测，对未经允许而进入某区域的行为进行监测，自动检测是否有可疑人物进入某个指定的区域，严格控制不明物体或人接近，形成高安全系数的区域周界防范体系。系统支持多警戒区域的设置与多警戒线的自义调整。滞留、徘徊检测功能对区域范围内的可疑人员逗留、徘徊现象进行自动识别与实时报警。通过徘徊和滞留检测区域周围人员流动情况，一旦有人在附近停留或者徘徊时间超过预设时间值，系统自动向前端告警提醒关注。骤变检测功能在一些重点性区域，一般犯罪分子都知道会有视频监控设备进行实时的监控录像等，所以可疑人员在实施犯罪行为之前都会先破坏和遮挡摄像头。这将给管理方直接带来取证的难度。针对重点区域范围内的摄像头，对采取电子干扰、破坏摄像机、遮挡摄像机镜头的行为自动识别并实时报警。重点关注视频图像的巨大变化，防止犯罪分子恶意操作，增加取证、分析和判别难度。系统管理拥有统一的用户权限管理，实现分级管理，每一级管理员只要在智慧运维中心开设帐号、分配权限即可。跨区域的调用通过智慧运维中心的互连注册来实现，可以设立级联权限（可细分为图像浏览、控制、语音、流量控制等权限），具有级联权限的用户可以实现跨区域的视频感知资源共享。应急指挥联动旅游应急指挥联动应用现代计算机技术、网络技术和通讯技术，构建旅游日常监管调度及安全应急管理联动指挥体系，推进旅游日常监管调度及应急指挥向数字化、网络化、自动化、规范化迈进。通过系统的建立