团队激励与士气提升

《团队激励与士气提升》主讲：杨帆1主讲：杨帆1课程纲要1、士气与企业发展2、员工士气与企业管理模式的互动3、“三性”管理彻底激活团队4、如何高效引导员工心态（工具）5、构建企业与团队“士气”管理系统课程纲要1、士气与企业发展为什么企业需要士气管理

人们常说：没有士气就没有胜利，士气是决定团队表现的决定性因素之一，一个具有高涨士气的团队在面对挑战、面对压力、面对挫折时往往会做出积极主动的反应，如果我们的每一个团队都能够在工作中保持高涨的士气，那么我们的企业就具备了一种不断超越的素质，获得了良性和快速发展的内在动力。为什么企业需要士气管理人们常说：没有激励的目的与误区激励的目的是什么？消灭罪恶与抑恶扬善；激励的几个误区与错误做法;激励的目的与误区激励的目的是什么？团队管理的复杂性1卓越管理者胜任素质能力训练模型人本管理自主管理全员管理全方位管理全过程管理团队目标管理团队文化建设团队制度建设团队日常管理团队绩效管理团队沟通管理……43基础管理体系建设2新时代精神下管理者—动机与角色新时代精神下管理者—心智与思维新时代精神下管理者—理念与技巧新时代精神下的管理者职业化素养知需修悟性行需炼精神团队是管理的基础团队建设N要素知行合一果因一切管理基于团队！高绩效团队管理模式建设团队的成功，首先是团队精神的体现科学管理是一场全面的心理革命模式团队和谐建设团队活力建设团队学习建设团队安全建设团队营销建设团队服务建设团队创新建设……团队管理的复杂性1卓越管理者人本管理43基础管理体系建设2新团队管理的关联性学习效益安全创新和谐团队管理的关联性学习效益安全创新和谐团队管理的适用性针对于中国人的民族性该如何驱动团队管理的适用性针对于中国人的民族性该如何驱动企业员工士气之现状分析有序要素与动力要素目标-----保障标准-----执行考核-----动力传统管理逻辑：企业员工士气之现状分析有序要素与动力要素目标-----保障传激励与动力一家公司的老板，为了激励员工努力工作，每个月都额外给员工发放200元的奖金，但过了不久，老板感到这笔奖金正在丧失它应有的作用，因为员工在领取奖金的时候反应相当平和，每个人都像领取自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没有人会为这200元表现得特别努力。既然奖金起不到激励作用，于是老板决定停发，但停发的结果却大大出乎意料，公司上下几乎每一个人都在抱怨老板的决定，有些员工明显情绪低落，工作效率也受到不同程度的影响。问题：为什么有奖金的时候．没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金之后，大家都不约而同地指责抱怨甚至消极怠工呢?激励与动力一家公司的老板，为了激励员工努力工作，赫茨伯格的“双因素理论”不满意满意没有不满意激励因素保健因素规章制度、工资水平、福力奖金、工作环境、劳动保护等工作表现机会、工作乐趣；工作成就感；职业发展；职务上的责任感等赫茨伯格的“双因素理论”不满意满意没有不满意激励因素保健因士气决目标，什么决士气动机品格价值观勇气与热情耐心与坚持心态与意识状态情绪士气体现理性士气体现与环境的互动通过行为判断士气士气的暂时性士气的构成士气的形成士气与管理的互动士气决目标，什么决士气动机品格价值观勇气与热情耐心与坚持心态课程纲要1、士气与企业发展2、员工士气与企业管理模式的互动3、“三性”管理彻底激活团队4、如何高效引导员工心态（工具）5、构建企业与团队“士气”管理系统课程纲要1、士气与企业发展人为什么要加入组织；组织想通过员工得到什么;

员工想通过组织得到什么；人与组织的内在需求分析与双赢思考员工与企业的四条纽带人为什么要加入组织；人与组织的内在需求分析与双赢思考员工与团队的全方位功能班校家团队的全方位功能班校家实现双赢的三个管理层面转变双赢管理与传统管理的思考从恶性对抗到良性促进从资本到人本从工具到主体管理哲学的转变从资本到人本从工具到主体管理哲学的转变从控制到自主从监督到促进管理思维的转变从约束到激活从痛苦到快乐管理方法的转变实现双赢的三个管理层面转变双赢管理与传统管理的思考从恶性对抗驱动人的两种力量痛苦快乐速度迅速迟缓持久度短暂持久目标60分无极限资源要求高要求低驱动人的两种力量痛苦快乐速度迅速迟缓持久度短暂持久目过程与结果；精英与大众;针对不同的人进行激励过程与结果；针对不同的人进行激励课程纲要1、士气与企业发展2、员工士气与企业管理模式的互动3、“三性”管理彻底激活团队4、如何高效引导员工心态（工具）5、构建企业与团队“士气”管理系统课程纲要1、士气与企业发展互动激励---员工的特性管理表达型和平型分析型支配型外向内向感性理性互动激励---员工的特性管理表达型和平型分析型支配型外向内向优点：善管理、主动积极弱点：缺乏耐心、感觉迟钝反感：优柔寡断追求：工作效率、支配地位担心：被驱动、强迫动机：获胜、成功擅长：需要迅速作决择的工作必须尽快完成的事情要求强烈的控制力和权威的领域注意：多听不同意见注意沟通方式关注客观情况支配型性格2003对话简洁明了多提建议、少提意见工作要高效务实及时反馈沟通方式可以直接一些态度上给面子，不要敌对出现问题要引导不要对抗给与下属决策空间低调关注过程高调关注结果讲究效率和积极务实优点：善管理、主动积极支配型性格2003对话简洁明了沟通表达型性格优点：善表达，重人际弱点：缺乏条理，粗心反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩担心：失去声望动机：别人的认同擅长：热情待人热切地表达自己的想法容易吸引人注意注意：认真倾听多给对方表达和表现机会做事注重逻辑和细节对话时要适时赞美不要不耐烦平时要接受对方热情工作中要行动迅速,并帮助他提高形象语言上表示支持平时主动交往遇到问题多加提醒取得成绩多赞赏具体工作多指导需要更多对个人的关注表现出对他们个人的兴趣和欣赏

表达型性格优点：善表达，重人际对话时要适时赞美语言上表示和平型性格200020012003优点：恪尽职守、善倾听弱点：敏感、缺乏主见反感：感觉迟钝追求：被接受、生活稳定担心：突然的变革动机：团结、归属感擅长：调解和团结的角色平静一场风暴的最佳人选别人认为沉闷的日常例行工作注意：敢于表达和坚持自己的意见和好恶不必取悦身边的每一个人做人不必太敏感提供分析细致的建议和方案，引导决策适度协助决策、但要注意方式不要急于获得信任具体工作中多询问上级感受平时多联络个人感情遇到问题不要太急于要答案注重礼节尽可能少赋予快节奏和决策性工作对具体工作多进行方向性指导积极的听，并鼓励他们说对个人感情适度关注表现出热心和真诚

和平型性格200020012003优点：恪尽职守、善倾听提分析型性格200020012003一定兑现承诺，否则不要承诺认真听他的分析和计划对他的分析和计划表示认可和赞赏周到精细、准备充分提供详细信息或原因平时有困难可请他帮助工作上更理智对话遵循规章制度，按计划工作对于以后的工作多请教工作更细致，有耐心的听优点：讲求条理、善于分析弱点：完美主义、过于苛刻反感：盲目行事追求：精细准确、一丝不苟担心：批评与非议动机：进步擅长：

留意细节，思考深刻调查、分析、计划研究别人弄不清的问题注意：不要以对自己的标准要求他人有些事情不必苛求完美，注意效率世界是变化的，要学会变通分析型性格200020012003一定兑现承诺，否则不要承本能激励---员工的本性管理以企业为家：中国人的家文化建立员工的精神家园精神乞丐生存安全归属被尊重自我实现本能激励---员工的本性管理以企业为家：生存安全归归属激励与日常管理获得归属感是人的内在本能归属来自于认可认可来自于发现发现什么？谁来发现？归属激励与日常管理获得归属感是人的内在本能尊重激励与日常管理人人需要被尊重尊重的外在体现如何将尊重溶入日常管理尊重激励与日常管理人人需要被尊重盖洛普“优势理论”盖洛普所设定的这12个条件，是测评一个工作场所的优势，最简单和最精确的方法，也是测量一个企业管理优势的12个维度。是盖洛普多年研究企业管理的维度，由此得出的数据，不仅是一个测试，而是企业管理的行动实践，能够推动企业改善管理环境，在一个充分认识并发挥自己的优势的管理环境中，员工的工作质量和敬业度将得到明显提高，企业和单位将在工作效率、利润、人才流动、客户忠实度等多个方面具有更好的业绩表现。盖洛普“优势理论”盖洛普所设定的这12个条件，盖洛普Q121.我知道对我的工作要求吗？2.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？6.工作单位有人鼓励我的发展吗？7.在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗？9.我的同事们致力于高质量的工作吗？10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗？11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？盖洛普Q121.我知道对我的工作要求吗？精神激励---员工的属性管理精神需求满足：行为与信念符合哺乳脑情感需求归属被尊重本能需求生存安全爬行脑精神需求自我实现新脑精神激励---员工的属性管理精神需求满足：哺乳脑情感需求归环境理念强化信念心智模式的形成存在的资料我选择的资料赋予这些资料意义根据意义形成假设形成结论信念行动心智与习惯环境理念强化信念心智模式的形成存在的资料我选择的资料赋予这些课程纲要1、士气与企业发展2、员工士气与企业管理模式的互动3、“三性”管理彻底激活团队4、如何高效引导员工心态（工具）5、构建企业与团队“士气”管理系统课程纲要1、士气与企业发展说服与强化强化与自我强化被动强化与主动强化无论什么见解、计划、目的，只要以强烈的期待进行多次反复地思考，那它必然会置于潜意识中，成为积极行动的源泉。”

————威廉斯（美国心理学家）说服与强化强化与自我强化无论什么见解、计划、目的，我们才能驾驭人认识人了解人案例是将我们身边发生的、看似微不足道的一件件小事，说出来或写出来与大家共享的故事。它来源于实践，又服务于实践，是现代管理中一个非常实用的管理方法。这种管理方法是发动大家进行管理，人人都是管理者，它整合了大家的智慧，大大减少了管理者与被管理者之间的对抗。简单的背后就是对事物的深刻理解管理深处是哲学执行深处是人性案例管理法大道至简道外无法心态引导与强化工具——案例管理法我们才能驾驭人认识人了解人案例是将我们身边发管事案例化：通过案例说事，引发大家的深思，进而明白某个道理，解决某类问题。管人具体化：不要空洞说教，让员工摸不着头脑，不知如何纠正。说事形象化：用图片、图表、录像，或是幽默的语言等。沟通畅通化：为员工搭建一个可以诉说心里话的平台，使他们敞开心扉，畅所欲言。说理启发化：要徐徐善诱，发人深思，避免家长式的命令，减少员工的博弈和对抗心理。案例管理法的作用通过管人来管事通过说事来管人通过案例说看法，通过案例说想法，通过案例说做法管事案例化：通过案例说事，引发大家的深思，进而明白案例管精神故事类案例—弘扬企业精神精神故事类案例—弘扬企业精神解决问题类—促进团队管理解决问题类—促进团队管理提问讨论类—解决团队问题提问讨论类—解决团队问题搞完世贸还想搞老娘……!!问题借鉴类—避免再次发生搞完世贸还想搞老娘……!!问题借鉴类—避免再次发生案例的类型标杆案例：精神故事类—弘扬企业精神解决问题类—促进团队管理

提问讨论类—解决团队问题问题借鉴类—避免再次发生案例来源身边的人身边的事具体的人具体的事真实的人真实的事问题案例：案例的类型标杆案例：精神故事类—弘扬企业精神提问讨论类—案例管理法在管理中的作用案例管理法本身的价值：案例管理法有助于宣扬企业精神案例管理法有助于学习管理经验案例管理法有助于解决管理问题案例管理法有助于规避管理风险案例管理法运作的价值：实现员工全方位积极正向的沟通实现更有效的心理认同实现团队成员紧密凝聚案例管理法有助于提升员工素质（沟通表达的能力、发现问题的能力、解决问题的能力等）案例管理法有助于提升管理者管理能力案例管理法在管理中的作用案例管理法本身的价值：课程纲要1、士气与企业发展2、员工士气与企业管理模式的互动3、“三性”管理彻底激活团队4、如何高效引导员工心态（工具）5、构建企业与团队“士气”管理系统课程纲要1、士气与企业发展动力系统形成长效内动力，达成创标杆塑文化的成果实现团队：全员、全方位、全过程管理模式塑行业标杆创卓越绩效日常化管理模式和工具日常化人本管理动作卓越管理理念企业管理N要素团队效益团队安全团队和谐团队创新团队学习动力管理系统建设管理者个人能力提升管理者胜任能力提升管理者角色认知与管理素质提升个人能力不等于团队能力动力系统形成长效内动力，达成创标杆塑文化的成果实现团队：全员“士气”管理机制建设

活力管理机制轮值管理机制赛马管理机制链锁管理机制评议管理机制荣誉管理机制分享管理机制“士气”管理机制建设活力管理机制日常化管理平台建设沟通信息、传递情感、统一思想宣贯政策、布置工作、解决问题分享经验、总结教训、学习技能展示成果、评议差距、分配荣誉管理的平台、沟通的平台、学习的平台成长的平台、价值的平台、快乐的平台人本机制实践与体现的平台团队日常管理平台日常化管理平台建设沟通信息、传递情感、统一思想日常化管理的基本要素早会的程序：1、士气调动（让大家在愉快的心情中从事一天的工作）2、政策宣贯（宣传贯彻公司政策，实现上情下传）3、工作计划（公布今天的工作内容，注意事项等）4、每日一题（常规性、简要的学习，3-5分钟）早会的关键点：

1、早会应该是士气的早会，计划的早会，学习的早会；2、早会主持应该是轮值主持；3、早会的学习应该是简短，与工作密切相关；4、早会还应注重士气的调动，并根据职员的情绪安排工作，确保安全；日常化管理的基本要素早会的程序：日常化管理的基本要素晚会的程序：1、今日工作总结2、每日一议3、标杆评\嘉许（每日一星）晚会的关键点：1、晚会是总结的晚会、分享的晚会、评优的晚会；2、晚会重在工作总结，并与早上的工作计划相对标；3、晚会强调分享，将今日工作过程中的问题，或者经验拿出来，议一议；4、晚会强调对于今天工作优秀的人进行嘉许与表扬。5、晚会的主持应该是轮值进行。日常化管理的基本要素晚会的程序：透明化管理平台建设透明化管理，就是将管理的诸要素显现化，以达到时时提醒、时时对标、时时激励的效果。它是员工自主管理的外在形式，在这样的环境中，员工可以即时自省，即时发现异常，变被动管理为主动参与。透明化管理平台建设透明化管理，就是将管理的诸要素谢谢大家！

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