【不同群体需求特征对旅游经济发展的影响探析10000字（论文）】

不同群体需求特征对旅游经济发展的影响分析摘要进入21世纪以后，随着我国社会经济和网络技术的不断发展，旅游业经历了深刻的变革，旅游网络消费者作为一个新兴的社会群体也迅速成长起来。随着我国网民数量爆炸式的增长，旅游网络消费者的群体规模不断壮大、影响力也越来越大，日益受到社会各界尤其是旅游经营者的重视。市场细分化是旅游业激烈竞争的必然结果。随着中国的改革开放带来的社会结构转型，中产阶层作为一个新兴的阶层已经初步形成，虽然目前中产阶层的数量仅占我国就业人口的13%一15%，但社会结构向两头小、中间大的菱形发展是社会发展的必然规律，随着中国改革开放的进一步深入，中产阶层在中国的壮大是必然的。就目前的中产阶层而言，已经初步形成了自身的群体特征，尤其在消费方面。本文针对齐国旅游消费者的不同群体需求特征对旅游经济发展的影响作用进行分析总结。关键词：群体需求，旅游经济，消费，发展目录摘要 IAbstract II一绪论 1（一）课题背景 1（二）研究意义 1（三）课题研究方法 2（四）研究内容 2二相关理论概述 3（一）旅游活动相关概念 3（二）影响旅游需求的因素 5三不同游客在旅游动机、感知限制、态度的重游意愿上的差异 9四需求不同对旅游发展的影响 11（一）旅游经济发展差异的影响因素 11（二）我国旅游市场需求预测 12（三）旅游经济协调发展建议 12结论 15参考文献 16一绪论（一）课题背景20世纪90年代，我国政府把旅游业作为新的经济增长点，作为扩大内需的重要举措，我国旅游市场呈现了国内旅游、出境旅游、入境旅游三足鼎立的局面，其中国内旅游是衡量一个国家旅游业发达与否和国民经济发展状况的重要标志。随着经济发展，国民自由时间的增加，国内旅游受到前所未有的激发，成为一小部分居民的基本生活需要，也成了大部分国民追求的生活目标。在这种情况下，21世纪我国国内旅游还将有很大的发展潜力。旅游者是旅游业的目标市场，也是旅游业的服务对象，旅游者行为对整个旅游业的发展有着至关重要的作用，直接影响着旅游业的有效运营和发展方向，对相关的旅游目标市场及旅游消费群体行为的研究，对整个旅游业来说有至关重要的作用。在进行旅游产品设计、开发时，不仅要从旅游供给方面进行研究，也要从消费者的旅游需求方面考虑，旅游消费群体的文化层次，行为特征，消费习惯、需求特点等各个涉及旅游消费者行为的因素，对旅游企业和旅游产业的成败都产生着十分重要的影响。因此分析研究旅游消费群体的行为特征、文化层次、消费习惯、需求特点等各个涉及旅游消费者行为的因素，有助于企业准确的把握目标市场的运动特征，为旅游企业的采取相应的营销策略提供依据，对旅游企业的运营有着十分重要的影响，对整个旅游产业的发展起着至关重要的作用。（二）研究意义随着我国经济体制的改革和旅游业买方市场的形成，现代旅游面临更加激烈的竞争，旅游开发不仅要对资源的供给方面进行研究，更要从旅游需求方面考虑。只有将旅游者行为规律研究清楚，旅游开发才能有的放矢，旅游产品才能对旅游者产生吸引力，旅游线路的设计才能与旅游者的行为规律相吻合。在了解旅游者行为规律的基础上，企业才能有的放矢的制定营销战略，正确引导旅游者消费。本文在分析中国旅游消费行为特征的基础上提出几点营销建议，可供旅游企业借鉴。（三）课题研究方法文献研究:借助学校数据库资源、学校和外部的馆藏图书资源、互联网可得数据，广泛收集研究相关的各种文献资料，对动机理论、感知限制、态度和行为意愿相关文献进行梳理，发现构念间的关系，奠定研究的理论基础。规范分析:在系统总结有关文献的基础上，结合我国旅游目的地的发展实际，对研究呈现的关系进行对比、分析和总结，并在综合讨论各个子研究结论的基础上，总结出具有实际指导作用的旅游目的地开发和运营管理相关的建议。（四）研究内容本文主要对目前旅游发展以及需求的现状进行分析论述，对本文的研究背景、研究意义以及研究方法进行阐述；第二部分对相关的理论：旅游活动的基本特点、旅游消费需求以及旅游消费的结构相关的资料进行整理分析；第三部分对旅游需求的影响因素进行分析，从经济、文化、供给、社会、心理、闲暇时间以及人口统计学的特征七方面论述对旅游需求的影响；第四部分是对旅游经济发展的主要影响的因素分析，对现有环境下的旅游资源禀赋差异的影响情况、服务水平的差异影响、旅游交通的影响情况以及总结出旅游需求对经济发展的影响；第五部分是通过以上的分析总结出几点旅游发展的建议，希望通过相关的研究和论述区对旅游经济协调发展是持续发展旅游业和提升旅游竞争力给出有效方法。

二相关理论概述（一）旅游活动相关概念1.旅游活动的基本特点（1）综合性旅游消费的综合性。旅游消费涉及“吃、住、行、游、娱、购”多方面。旅游活动已经不仅仅是观光的内容，观光甚至不是主要的目的，像修学旅游和保健旅游。一次完整的旅游经历才是旅游产品的真正内涵，那就包含了这次旅游活动的特殊经历中的新奇内容和旅途中所需要的口常生活的内容，都成为旅游活动中不可或缺的组成部分。旅游是人们的旅行和暂时居留而引起的各种现象和关系的总和，它不仅包括旅游者的活动，还涉及到旅游活动客观上带来的一切现象和关系变化所产生的一切现象和关系。旅游产业的综合性。现代旅游业的发达需要相关行业的支持与配合。像旅馆业、饮食业、商业、交通运输业、建筑业、文教、卫生、公安等行业和部门都是现代旅游业发展与形成的重要组成部分。旅游业对相关行业、部门的广泛联系性和依赖性，使旅游业成了一个难以独立存在的，综合性的产业。（2）大众性参与的广泛性。大众旅游(masstourism)，首先是指旅游活动参加者的范围已经扩展到普通的劳动大众。根据《中国旅游年鉴》2000统计，1999年入境的外国旅游者中，专业技术人员、行政管理人员、办事员、商人、服务人员、农民、工人、无业人员及其他普通人员占了总数的97.8%。说明旅游活动已经成为广大民众积极参与的群众性活动。内容的普及性。现代旅游的深入发展，旅游的种类、方式、内容也更加多样化、多元化、普及化，能够满足更加广泛的普通大众的旅游需求。旅游接待设施的建设也出现多种档次的趋势，既提供高级享受的豪华设施，也提供一般旅游者享用的普通设施，价格也出现豪华、标准、经济等不同的档次，拉开了消费的距离。使旅游活动得以更加广泛地普及。形式的大众性。大众旅游另一个重要的特征是团体包价旅游模式的出现。包价旅游指旅游者在旅行社的组织和安排下，借助各类旅游企业提供的产品和服务，按预定的时间、线路和活动内容，有计划地完成全程旅游活动。由于这种形式方便、价廉，很受普通旅游者的青睐，在现代旅游非常普及，因此被称为大众型旅游。采用这种形式外出旅游的人也被称为大众型旅游者。（3）持续性现代旅游的另一个特点是增长趋势的持续性。自20世纪50年代起，全世界旅游(包括国际旅游和国内旅游)活动的发展呈逐年持续增长的趋势。持续增长的总趋势是针对全世界整体情况而言的。局部地区和特殊的地区也许不符合这条规律。如当今世界局部地区的战争对旅游市场的负面影响，对旅游地的破坏。例如，20世纪70年代以前，中东地区曾是国际旅游的热点地区，但中东战争的爆发和政治局势的动荡，使这一地区许多国家的旅游业受到致命的打击。1997-1998年亚洲金融危机导致东亚地区旅游接待人数下降1.6%，旅游收入下降10.2%。但局部地区的停止和倒退并不能改变和影响整个世界旅游持续增长的总趋势。2.旅游消费需求从需求分析的角度出发，旅游消费需求有广义和狭义之分。就狭义而言，旅游消费需求指的是个人旅游消费支出。个人旅游消费支出，即国内旅游消费与国际入境旅游消费支出，不仅包括国内游客在本国的旅游过程中，对各种旅游消费品的购买，还包括海外游客在旅游目的地国家或地区所购买的商品和服务的消费支出，如交通、住宿、餐饮、娱乐、纪念品和礼品、游览服务等。在价值量上等同于国内旅游收入与旅游外汇收入之和，即旅游总收入。下文将要涉及的旅游消费需求都是指狭义的旅游消费需求，其价值量分别用国内旅游收入与旅游外汇收入代替。就本文而言，个人旅游消费支出是指国内外游客在旅游过程中，对旅游消费品的购买而发生的支出。由于国际游客对旅游目的地国家或地区旅游消费品的购买是用外汇形式支付的，并且一般没有可见的产品运移，也无需海关关税，因此，国际游客的旅游消费支出成为“旅游出口”或“无形出口贸易”。3.旅游消费结构从狭义的旅游消费需求概念来说，旅游消费结构是国内外游客为了使自己既定支出效用最大化，而依据价格对各种旅游消费品进行数量调整的结果，它不仅从质上反映着各旅游消费品在经济方面的相互关系，还从数量上反映出旅游消费品之间的比例关系。旅游消费结构从不同层次上的不同角度分类，分别有其特定的意义:按消费对象的形态划分，可分为实物消费和劳务消费；按需求弹性划分，可分为基本旅游消费与非基本旅游消费；按消费的产品类别划分，可分为住宿、食品、饮料、文娱活动、衣物、礼品和纪念品、个人物品、药品和化妆品、摄影、游览观光、导游、当地交通、长途交通、电讯及其它等。（二）影响旅游需求的因素1.经济因素这是决定能否进行旅游的重要先定因素。旅游者的经济状况或家庭的富裕程度决定着能否实现旅游和旅游消费水平的高低。经济状况取决于个人收入水平和己有资产量。根据经典的旅游区求理论，可自由支配的收入才是产生旅游需求的基础经济条件。所谓可自由支配收入，是指个人收入中扣除支付应交纳的个人所得税和日常衣、食、住等必须的生活消费开支和必要的社会消费开支之后，仍有剩余的部分。旅游发展的实践证明，在其他因素不变的情况下，人们的可自由支配收入越多，对旅游的需求也越大，尤其表现为外出旅游次数或在外旅游天数的增加。反之，对旅游需求便会减少，突出表现为缩短外出旅游的距离和减少在外旅游的天书。2.文化因素文化是理解旅游者行为的重要概念。可能对旅游需求产生影响的文化因素包括国籍、种族、语言、文字、风俗习惯、宗教信仰、审美观、价格观等等，它们对旅游需求的影响较为复杂。从旅游者的心理来看，旅游者大多渴望到特色鲜明、社会文化差异大的国家或地区旅游，以便更好地满足自己的好奇心和求知欲。但是，从旅游者的行为来看，多数旅游者的旅游行为首先还是发生在相邻的国家或地区，以近距离流动为主。究其原因，既与价格、收入等经济因素有关，社会文化的差异也起到了至关重要的作用。因此，在旅游接待中，必须注意分析不同旅游者的文化背景和文化特征，研究旅游者的消费习惯和需求心理，尽量消除他们在陌生环境中所产生的不信任感和抵触情绪，投其所好，避其所忌，促使旅游需求持续、稳定地增长。3.供给因素（1）旅游产品价格西方经济学经典需求价格理论仍然适用于旅游市场需求。这一需求规律之所以成立，主要基于两方面原因。第一，旅游产品同其他产品之间、旅游产品内部之间存在某种替代关系，旅游产品同这些产品或服务价格的不同比例变化会导致人们对旅游产品需求量变化。第二，由于人们的收入毕竟是有限的，所以当旅游产品的价格上升时，人们往往会减少对外出旅游的需求，就是由于价格变化导致的收入效果。（2）资源因素旅游资源因可以向旅游者提供审美和愉悦的凭借而对旅游者具有某种吸引力。因此，旅游资源状况决定着旅游目的地对旅游需求市场的吸引力，它是旅游者选择目的地的决定因素，对旅游者的需求有很大的影响。另外，旅游设施、交通条件、当地居民的好客程度等，都可增添或削弱旅游地的吸引力。（3）目的地营销策略目的地营销，是影响旅游需求的主观因素。通过对目标市场进行分析，采取有针对性的营销手段，可以引导目标市场的需求，将旅游者的潜在需求转变为现实需求。4.社会因素社会因素主要是指人们是一定的社会阶层、社会集团中所处的地位与角色。一般而言，处于较高的社会阶层的人，更加开放和自信，愿意接受外界的新鲜事物，对旅游持积极的态度。而处于较低社会阶层的人，一般相对封闭，不愿意冒险，并且往往认为外部世界比较兑险，不愿意更多地参加旅游活动。除了旅游者的个人因素，某些外部因素，如社会历史条件、社会环境条件(即个人所属的社会团体及阶层、周围的人际关系等)、家庭或个人的收入状况等也会对人的旅游动机产生或大或小、或正或负的影响。对于经济收入较低的人而言，即使他属于多中心型，喜欢到遥远的、新奇而又不常为世人所至的地方旅行，但是受到其支付能力的限制，也只好在比较近的、花费较低、可能也不会有什么新意的旅游地进行消遣。对一个自我中心型的人而言，情况则可能正好相反。如果他所属群体中的大部分人都要去某地进行某种旅游活动，那么，受到相关群体的影响，他也可能到这个他并不熟悉的地方旅行度假。5.心理因素旅游者的心理因素对旅游需求的影响主要体现在旅游动机、旅游态度、以及旅游目的地的感知觉上。所谓旅游动机就是驱使人们有意于外出旅游的直接内在动因。人们之所以想购买某一旅游产品，是为了要满足某种需要。如果没有这种需要，或者说没有意识到这种需要，一个人便不会有意于购买旅游产品，对旅游产品的需求也就无法产生。而一旦意识到这种需要，它便会以动机的形式表现出来。在这个意义上，人们通常把旅游动机视为产生旅游需求的主观条件。6.人口统计学特征人口统计因素，如年龄、性别、种族、教育程度等都可能影响到一个人的旅游活动的实现，但具体分析起来，其中两个因素是特别重要的。首先是一个人的身体状况。参阅我国历年来的旅游统计年鉴可以发现，每一时期的来华入境旅游，处于20-45岁这一年龄段的人在旅游者的总数中为最多。而就一般意义而言老年人，特别是65岁以上的老年人在外出旅游者中所占的比例则不高。但是实际上，年龄并非造成这一情况的根本原因。老年人外出旅游比例偏小的真正原因之一是伴随年龄而来的身体状况问题。许多老年人是由于体力不支或行动不便，才不能参加旅游活动的，这才是实质的影响因素。而年轻人年富力强，身体状况良好，当然没有这一方面的限制。值得注意的是，随着人们生活水平的提高，医疗和保健技术的发展，人类平均寿命也在增长。当今老年人的身体能力状况与二三十年前的处于同一年龄段的老年人相比，已经有了显著的提高。进入20世纪90年代后，老年人参加旅游活动的比例不断增长，已经形成了旅游业中令人瞩目的重要的市场组成部分，这一点就是证明。其次，一个人的家庭状况也是主要的个人方面的影响因素。很多调查情况表明，家中有四岁以下婴儿的家庭外出旅游的可能性很小。这一方面是由于婴幼儿需要特别的照顾，比较麻烦。另一方面也是因为外出旅行时，也很不容易找到适合婴儿生活所需要的特殊接待设施。因此，一个人所处的生命周期阶段或者说一个人所处的家庭人口状况构成了影响其旅游需求的客观因素之一。结合上述分析，可以得知，45岁以下的未婚成年人由于身强力壮，无牵无挂，加上收入等因素的影响，外出旅游的可能性最大。综上所述，一个人的身体能力状况和家庭状况，以及收入水平和闲暇时间一起构成了影响旅游需求的个人方面的客观因素。当然，如果从它们在促成一个人成为旅游者所起的作用来看，这四个因素又是相互联系，相互作用，缺一不可的。7.闲暇时间除了经济条件之外，产生旅游需求的另一客观条件是要有足够的可用于外出旅游的时间。对于个人自费旅游者来说，这一时间条件通常被称为余暇时间。严格地讲，余暇时间是指一个人在日常工作、学习、生活及其他日常的限制性活动之外，可用于随意支配的自由时间，大体上包括每日余暇、每周余暇、公共假日和带薪假期。作为产生和实现个人旅游需求的客观条件，所谓的余暇时间实际上是指历时较长的连续性余暇时间(连续2天以上)才能产生出游行为。尽管余暇时间本身不属于经济范畴，并且余暇时间对旅游需求的影响需以人们的可自由支配收入达到一定水平为前提。但只有当人们拥有一定的余暇时间才有可能外出旅游，而且实践证明，在其他田间具备的前提下，人们的余暇时间越多，对旅游产品的需求越大，外出旅游的次数和在外旅游天数便会越多。反之，如果余暇时间不足或没有余暇时间，旅游需求也就无从谈起。

三不同游客在旅游动机、感知限制、态度的重游意愿上的差异曾有相关的研究表示游客的性别差异对旅游目的地并没有太大的影响，男性游客和女性游客之间对于感知限制和重游意愿的看法也没有显著差异，可见性别差异对于感知限制和重游意愿没有显著的影响。女性游客比男性游客更加看重较为核心的是景区的自然、新奇、自我发展(目的地涉入)和关系强化动机，对重游景区的态度更加积极，男性游客则更加重视较为次要的独立自主和浪漫两个动机因子。从自然和独立自主两个只在性别上存在显著差异的动机因子中可以看出，自然方面的内容可以作为旅游目的地专门针对女性游客推出的宣传重点，而独立自主方面的内容可以专门用来吸引男性游客。旅游目的地在尝试吸引不同性别的游客时，可以重点强调那些能够让男性游客感受到有“艳遇”可能的产品和服务，如云南和四川少数民族摩梭人的走婚习俗，由于被错误地解读为是一种不用负责任的艳遇机会，因而吸引了男性游客的大量关注。从游客的年龄差异看，30岁是一个较为明显的分水岭，30岁以下的游客对新奇、自我实现、自我发展(个人发展)和刺激四个旅游动机因子都比较重视。与此相反的是，在60岁以上与其它年龄段游客有显著差异的自我实现和刺激两个动机因子上，老年游客表现出非常低的评价，基本认为这不是他们出游所考虑的因素。从而本研究在证实了30岁以上中老年游客动机需求特征差别不大的情况下(李享等，2014)，还发现该年龄段与30岁以下的青少年游客存在较大的动机需求差异。从游客的教育程度差异看，除了小学以下学历游客对自我发展(目的地涉入)动机的不重视，以及初中学历游客对浪漫动机的不重视，研究生以上学历的游客对其余四个在不同受教育程度的游客群体间存在显著差异的动机因子重视度都是最低的，个人限制因素对他们的影响也最不明显。结合不存在教育程度差异的态度和重游意愿，可以发现研究生以上学历的游客对所有因子的重视程度都比较低，只有重游意愿高于所有其它学历的游客。从研究生以上学历的游客中可以清楚地看到动机与“负动机”对重游意愿的正反两方面的影响，虽然该学历水平的游客各方面动机因素相对都不突出，但由于限制因素对其影响同样不明显，因而最终的意愿并没有被弱化。鉴于此，旅游动机与“负动机”共同对旅游目的地提升游客重游率方面的重要作用，再次等到了实证支持。特别需要注意的是，本科学历的游客虽然对各方面动机因子都比较重视，受各方面限制因素的影响都比较小，但对于重游的态度和意愿都不高。四需求不同对旅游发展的影响（一）旅游经济发展差异的影响因素1.旅游资源禀赋差异旅游资源指可以用于发展旅游业的自然资源、古今人文资源，是具有吸引力的自然存在、历史文化遗产和用于旅游的人工创造物。旅游资源是旅游业的基础，是旅游业发展的前提。旅游资源具有多样性和垄断性，不同旅游资源吸引力不同，一般而言，旅游资源丰富、知名度高对游客的吸引力大、旅游价值就越高，对一旅游经济的贡献越大。由于地域分异，不同地区具有不同的旅游资源，正是这种资源的独特性、丰富度吸引着需求不同的游客，影响游客流量，产生不同的旅游经济效益。2.旅游服务水平差异旅游业的发展离不开旅游基础设施的支撑，基础设施水平的高低决定着旅游接待能力的强弱，旅游基础设施主要包括旅游饭店、旅行社及游览娱乐、购物休闲等基本物质设备。旅游服务指旅游目的地提供的能够满足旅游者不同需求的综合型服务，直接促成旅游消费及旅游产品的购买，主要保罗旅行社服务、住宿餐饮服务、旅游购物服务等。旅游服务质量的高低一方面直接影响旅游地的声誉，最终影响旅游目的地旅游业的发展。优质的旅游服务能有效提高旅游消费水平，推动旅游经济发展。为提升旅游目的地形象，提高目的地的重游率和竞争力，旅游目的地必须具备完善的旅游设施和优质的服务质量，落后的旅游设施、低素质的旅游服务人员必然会影响目的地形象，阻碍旅游业的发展。3.区域旅游交通差异旅游交通指旅游者在实现旅游的整个活动过程中所利用的交通方式的总和。一般而言，便利的交通是区域优先发展的有力条件。受旅游空间行为的影响，旅游者在选择旅游目的地时会选择交通便利、基础设施和旅游设施完善的地区。研究证实，在影响旅游的诸多因素中，60%的旅游者会选择交通为主要影响因子。便捷的交通是客源地和目的地联系的基础，是实现旅游行为的基本条件，是旅游地旅游资源开发的先决条件。4.旅游需求对经济发展的影响旅游系统包括供给系统和需求系统，需求系统中游客的需求是影响出行的主要因素，旅游目的地只有满足游客的需求，才能获得稳定的客源市场。而客源市场是发展旅游业的生命线，是旅游业生存发展的关键因素，对于一个区域而言，客源市场既包括外地和本地游客市场，也包括国内和入境游客市场。（二）我国旅游市场需求预测按出行目的地划分的游客人数在今后较长时间内不会出现明显变化。以休闲、娱乐和家庭为目的出行游客数量将和入境游客总数（年均3.3%）保持同样的增长速度，探亲、就医、宗教等其他目的出行的游客数量增长速度相对较快（年均3.5%），而商务和工作目的出行的游客数量则增长相对较慢（年均3.1%）。探亲、就医、宗教等其他目的出行增长速度将明显超过休闲或商务出行。随着社会经济的发展，健康保健与医疗旅游将会有更大的发展空间。从健康需求的角度来看，公众会越来越关注健康，而健康理念也在发生重大变化。不仅关注身体上的健康，更关注精神上的健康，因此融康复、治疗、理疗、康体、美容于一体的旅游产品不断升级，这一市场将会得到快速发展。到2030年，因探亲、求医、宗教等其他目的出行的游客数量将占国际入境游客总数的31%，以休闲、娱乐和度假为目的出行的游客数量占54%，因商务和工作原因出行的游客数量占15%。旅游对于区域经济增长起着重要的促进作用，这种作用的大小与现实旅游消费大小呈正相关。因此，要充分发挥旅游对经济增长的促进作用，就必须高度重视发展旅游消费。不能仅将旅游消费停留在“游山玩水”上或单纯的消耗社会财富的认识水平上，而应将其纳入产业发展、经济增长的整个过程中来认识，引导旅游消费意识和观念使旅游消费的数量和质量都有一个更大的提高。（三）旅游经济协调发展建议1.发挥旅游资源优势近年来，我国旅游业的发展呈现出一些新的趋势，我市旅游业发展策略的制定和调整必须予以高度关注：一是旅游产品的多元化趋势。尽管观光旅游仍然是我国旅游市场的重要组成部分，但休闲度假旅游、特种旅游、康体旅游、商务旅游等新型旅游产品的快速发展迅猛，旅游产品类型更加丰富，组合的方式也更加多元；二是旅游方式的散客化趋势。在旅行社组织的团队旅游持续增长的同时，自驾车旅游、俱乐部旅游、网上拼团旅游等新的旅游方式的兴起，使旅游方式的总体格局发生了重大变化，散客旅游渐成旅游方式的主体；三是旅游目的地的郊区化趋势。人们对双休日逐渐习惯到郊区吃农家饭，参加田园劳动，欣赏山水风光，追求自然、淳朴渐成时尚；四是旅游产品、旅游服务的高端化趋势。随着游客旅游次数的增加和旅游经验的成熟，其对旅游产品、旅游服务的要求明显提高，过去一般化的旅游产品和旅游服务难以赢得旅游者的认同，迫使旅游经营者加快创新步伐，提高服务质量。2.提高旅游服务水平旅游服务状况影响旅游业发展水平，是制约各地市旅游发展的重要因素，各个地区应加强完善旅游服务设施，提高服务水平，力求适应市场需求的变化。对于大型旅行社应依托品牌，投入资金走集团化道路，形成完整的网络体系，便于各部门间的联系，支持中小型的旅行社走专业化特色化的道路；另外，对于接待服务人员，应不断加强管理、规范服务，提高服务人员的职业道德，造就高素质的服务人员队伍，提升旅游形象。旅游服务设施建设要以市场为导向，优化星级饭店的结构、空间布局，提升档次。对于接待设施相对完善的城市，未来应注重高级饭店的建设和经营，建设商务型、会议型、度假型等不同主题的饭店，与国际化接轨，提升旅游服务水平。应加强旅游服务设施建设，规范旅游接待服务，加强交流与合作，淘汰落后的服务机构。对于接待能力较弱城市，在加强对现有旅游接待机构管理的同时，应发展经济型接待设施，通过增加具有创意的旅游接待形式吸引游客，提高经济效益，同时要以优质的服务培养其在旅游市场中的口碑。3.转变发展方式，优化产业结构区域经济发展水平、产业结构、产业规模影响旅游业的发展，区域的交通便捷程度、社会环境直接影响旅游业的发展。旅游业与其他产业的发展是相互促进、相互制约的。能带动其他产业的发展，同时也需要其他产业的配合与支持。加快发展旅游业，充分发挥其扩大内需的潜力，单靠旅游管理部门或某一级政府是力所不及的。为确保有效地推动我区旅游业的发展，把旅游业培育成新的经济增长