情商九项培训教材

02四月2024情商九项培训教材02四月2024情商九项培训教材1挫折抵抗力独立性情绪管理能力人际交往能力同理心问题解决能力责任心自律能力自信心情商九项挫折抵抗力独立性情绪管理能力人际交往能力同理心问题解决能力责2

挫折抵抗力一、什么是挫折抵抗力？

所谓挫折抵抗力，是指个体在遭遇挫折情境时，能否经得起打击和压力，有无摆脱和排解困境而使自己避免心理与行为失常的一种耐受能力。亦即个体适应挫折、抵抗和应付挫折的一种能力。挫折抵抗力一、什么是挫折抵抗力？3

挫折抵抗力二、为什么挫折抵抗力对于孩子很重要？现在的孩子都生活在舒适幸福的环境中，很少遇到来自生活方面的困难和挫折。人们在啧啧称赞他们的智力发达、信息面广、知识丰富的同时，又明显地感觉到他们在心理及行为上存在着令人担忧的缺陷：一方面摆脱不了“以我为中心”思想，另一方面又具有严重的依赖性，尤其是耐挫力差，既经不起一点困难的磨炼和挫折的打击，更缺乏克服困难和挫折的能力和方法。

挫折抵抗力二、为什么挫折抵抗力对于孩子很重要？4

挫折抵抗力三、孩子挫折抵抗力弱的常见表现：稍不如意，就怨天尤人，情绪波动，特别爱发牢骚，喜欢抱怨，负面思维多，而且消极；或者遇到一点小小的挫折就心事重重，情绪低落遇到困难和挫折后，首先想到的是依赖家长或他人,而不是靠自己受挫后，精神上长期处于压抑状态，产生心理障碍少数孩子在遭遇挫折后，情感失控，造成心理疾病挫折抵抗力三、孩子挫折抵抗力弱的常见表现：5

挫折抵抗力四、孩子如何才能增强挫折抵抗力？

1.

让孩子得到体验挫折的机会，让孩子面对正常的压力。2.让孩子将目标总是定位在尝试并获得经验，而不是一定要在“成功”上。3.让他们了解所有的人都会遭遇过失败。4.对自己有清楚的自我认识。

5.学习失败长的什么样？6.挫败感是一种情绪。7.帮助孩子理解成功归功于“努力”而不是“聪明”。8.强化对孩子的同理心和责任感的训练。挫折抵抗力四、孩子如何才能增强挫折抵抗力？6

独立性一、什么是独立性？

独立性也称为不依赖性，指孩子善于自我决策，独立地寻找解决问题的方式并实施解决问题的行为所反映出来的个性品质，是孩子自强、自立的外在体现。

独立性一、什么是独立性？7

独立性二、为什么孩子需要具备较强的独立性？

独立性是在社会上生存以及进行创造性活动必备的心理品质。在人类历史上，那些杰出的人才，都有很强的独立性。研究表明，杰出青年在童年时代66.89％的人非常喜欢自己独立做事情，29.73％的人有时喜欢，不喜欢的只占3.38％。这一组数据表明杰出青年童年时要求独处和独立做事情的愿望非常强烈。独处为个人的创造力发挥提供了自由的空间，而独立性为个人的创造提供了不受他人影响的能力。

独立性二、为什么孩子需要具备较强的独立性？8

独立性三、孩子缺乏独立性的常见表现：

主要的事物一般由父母作主，少有自己作出选择和决定的时候；在家中，不承担或很少承担家务；孩子在家中，生活受到“无微不至”的关心；孩子的要求，一般都能够得到尽量的满足；如果没有别人督促，空余时间总在玩耍中度过；别人说什么，他一般很少提出反对意见；出门在外，会表现出不习惯、不适应的特性；很少与别的小伙伴参加户外活动；房间、衣物、文具一般都由父母收拾。独立性三、孩子缺乏独立性的常见表现：9

独立性四、孩子如何才能增强独立性？

首先，让孩子自己完成自己的事情。其次，要教孩子学会做出决定的方法。再次，还要培养孩子解决问题的能力。独立性四、孩子如何才能增强独立性？10

情绪管理能力一、什么是情绪管理？

情绪管理(EmotionManagement)就是善于掌握自我，善于合理调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。

情绪管理能力一、什么是情绪管理？11

情绪管理能力二、为什么情绪管理对人很重要？

情绪对孩子智力发展以至形成个性影响终生的重要作用，通过实践证明在孩子期注重培养孩子的良好情绪具有以下优势：

1、良好情绪的培养是保证孩子友好交往的前提

2、良好的情绪有利于孩子的智力开发

3、良好的情绪对孩子的个性形成起促进作用

积极愉快的情感体验能加强孩子的认知需要，唤起孩子的智力潜能，提高孩子的学习兴趣。消极否定的情绪会使孩子萎靡不振，懈怠退缩，失去学习兴趣。不仅影响孩子之间的交往，长此下去也会影响孩子的智力发展，更重要的是会影响一个人个性的形成，因此关注孩子的情绪特征、以使孩子形成良好的个性品质。成为具有良好心理品质、适应社会发展需要的有用之材。情绪管理能力二、为什么情绪管理对人很重要？12

情绪管理能力三、情绪管理问题在儿童期的表现：不同年龄的孩子有不同的情绪问题。学龄前的孩子的突出表现为；不适应幼儿园，哭闹时间长，不能和小朋友友好相处，公共场合不敢表现，脾气急躁，不愿意离开家长，特别容易不满意等。

小学生的情绪问题主要有考试紧张、上课不敢发言、心重焦虑、睡眠障碍、敏感爱哭、咬指甲或笔头、爱打人、爱招惹人、注意力不集中、考试成绩不稳定等。

中学生的情绪问题更为突出，厌学、逃学、早恋、与不良孩子交友、上网看电视玩游戏成瘾、与家长或老师逆反、内向孤僻不合群、敏感自卑、不能承受困难和挫折、不容易适应新环境、考试紧张缺乏自信、过分注重自我形象等，这些情绪问题会严重影响孩子的学习。孩子的情绪问题会影响孩子的性格成长、人际关系、社会适应能力等。

情绪管理能力三、情绪管理问题在儿童期的表现：13

情绪管理能力四、孩子怎样才能学会情绪管理？（一）父母和家人要改变对于孩子负面情绪的认知和态度；（二）孩子需要学习和掌握情绪管理的方法和技巧

1、孩子要学会觉察自己的情绪；2、孩子要学会表达自己的情绪；3、教孩子以合宜的方式舒解情绪。情绪管理能力四、孩子怎样才能学会情绪管理？14

人际交往能力一、什么是人际交往？

人际交往就是在社会生活活动过程中，人与人之间的意见沟通，信息情报交流与相互作用的过程。

人际交往能力一、什么是人际交往？15人际交往能力二、为什么人际交往技巧对于孩子很重要？心理学家们普遍认为：人际关系代表着人的心理适应水平、是心理健康的一个重要标志，而人际交往不良常常是心理疾病的主要原因。缺少正常人际交往的孩子，往往会表现出如下适应困难：拘谨胆小、害羞怕生、孤僻退缩，或自我中心、不能合作、任性攻击。而人际交往中的尊重、分享、合作、关心则是预防和治疗这类心理问题的灵丹妙药。

由此可见，从小培养幼儿具有良好的人际交往能力和水平，对促进其心理健康发展，预防各种心理疾病有着积极而重要的意义。

人际交往能力二、为什么人际交往技巧对于孩子很重要？16人际交往能力三、孩子缺乏人际交往技巧的常见表现：

1、孤僻，不爱与人交往，很难与他人建立友谊；2、有偏交往现象，即只与熟悉的人交往，在陌生人面前则显得胆小和犹豫，而且往往对他人的脸色和言语非常敏感，在人际交往中很容易受伤。3、偏好独自游戏，与同伴交往时只考虑自己的需要与兴趣，交往技能差，不愿意分享，也不主动帮忙。4、交往很被动，心理想和别的小朋友一起玩耍，可是却从来不敢主动去邀请别人，他常常一个人默默地站在角落里，眼巴巴的看着其他孩子开心地游戏，既羡慕又期待，希望哪个热心的孩子能够发现他，并主动邀请他参加游戏。5、孩子的交往意识较强，行为也很主动，但理解能力较弱，冲动控制力较差，因此交往时常常被排斥或引起冲突。

人际交往能力三、孩子缺乏人际交往技巧的常见表现：17

人际交往能力四、孩子如何才能增强人际交往技巧？

1、强化对孩子自信心的训练。

2、教给孩子一定的交往技能。

人际交往能力四、孩子如何才能增强人际交往技巧？18

同理心一、什么是同理心？在人际的相处和沟通里，“同理心”扮演着相当重要的角色。同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。同理心一、什么是同理心？19

同理心二、为什么同理心对于孩子很重要？我们都希望孩子能够合群，被同伴接纳，与人相处怡然自得，那么同理心就是不可缺少的一种能力。无论在人际交往中面临什么样的问题，只要设身处地、将心比心地、尽量了解并重视他人的想法，就能更容易地找到解决方案。尤其是在发生冲突或误解时，孩子如果能把自己放在对方的处境中想一想，也许就可以了解到对方的立场和初衷，进而求同存异、消除误解了。

同理心对于个人发展的重要性主要体现在：一旦具备了同理心，就更容易获得他人的信任，而所有人际关系都是建立在信任的基础上的同理心二、为什么同理心对于孩子很重要？20

同理心三、孩子缺乏同理心的常见表现：

1、人际出现问题，常常没有办法融入同伴的圈子；2、无法与他人合作，不能很好地理解规则；3、以自我为中心，很难考虑他人的感受；4、不愿意倾听，只顾自己说。同理心三、孩子缺乏同理心的常见表现：21

同理心四、孩子如何才能增强同理心？

训练孩子拥有同理心，有两大策略，简单说是：一是设身处地、站在对方立场、感同身受，将心比心去了解对方感受及想法；二是清楚地回应对方。

整个训练分为三个阶段：1、倾听自己的感受；2、倾听他人的感受；3、回应对方的感受；

同理心四、孩子如何才能增强同理心？22

问题解决能力一、什么是问题解决？

问题解决能力是儿童的一般能力之一，即儿童在解决问题过程中所表现出来的对问题的认识、发现、构想的途径和方法、程度；对已有知识技能的选择、综合、应用的过程和方法；对资料、工具、信息的筛选、捕捉、解释的状态等综合能力。问题解决能力一、什么是问题解决？23

问题解决能力二、为什么孩子需要具备较强的问题解决能力？对于儿童而言，问题解决包括处理同伴冲突，解决数学题目，选择周末活动，面临是否参加班长竞选等大大小小的各类事件，如果孩子解决问题的能力强，则孩子的综合整体能力都会更加优秀。人们往往把有较强解决问题能力的人，归为有智慧的人。其实，“智慧”是一种思考方式，解决问题的方法是能够学习到的。这些方法培养孩子爱思考的习惯，即解决问题的方法。自信心是从一次次的成功解决问题的体验中获得并提高的。问题解决能力二、为什么孩子需要具备较强的问题解决能力24

问题解决能力三、孩子缺乏问题解决的常见表现：

1、遇到问题就回避或放弃；2、容易气馁；3、无法识别事件的本质；4、消极，容易倦怠；5、创造力贫乏；6、依赖性强，缺乏独立性。问题解决能力三、孩子缺乏问题解决的常见表现：25

问题解决能力四、孩子如何才能增强问题解决能力？儿童的问题解决能力取决于四种思维能力，以下介绍龅牙兔的金字塔多元思维训练课程如何帮助孩子提高问题解决能力：

1、观察性思维2、创造性思维3、判断性思维4、分析性思维在分析性思维中，我们要学习到了三个步骤，包括：1、澄清问题（1）观察现状；（2）尽量列出可能导致目前状况的问题；（3）把因素分类及删除无关联者。2、解决问题的标准，确立优先顺序3、制定决策问题解决能力四、孩子如何才能增强问题解决能力？26

责任心一、什么是责任感？

责任感是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范和履行义务的自觉态度。责任感是健全孩子人格的基础，是能力发展的催化剂。责任心一、什么是责任感？27

责任心二、为什么孩子需要具备责任感？

责任心是我们人类作为社会生物的本质属性。人作为一种群居的生物，我们必须与我们的同类发生人际关系。而要与别人发生人际关系，一个基本的要求就是人必须兑现自己的承诺，否则人们就没有办法建立起稳定的人际关系。建立不起来稳定的人际关系，那么社会合作就无法真正展开，那我们人类社会也就无法运行了。就个人而言，一个人如果没有责任心，他无法与人建立稳定的人际关系，因此他也就无法快乐、无法幸福、无法成长。在教育孩子的事情上，必须让孩子对一些事情负起责任来。特别是对他自己的事情，一定要让他自己负责。责任心二、为什么孩子需要具备责任感？28

责任心三、孩子缺乏责任感的常见表现：

1、推卸责任；2、以自我为中心；3、缺乏自理能力4、无法很好地管理自己学习任务；不自律，作业主动性差。5、完全不承担家务，独立能力、劳动技能和社会适应的经验积累弱。责任心三、孩子缺乏责任感的常见表现：29

责任心四、孩子如何才能增强责任感？

责任心根据其表现形式的不同主要可以分为六类：自我责任心、他人责任心、集体责任心、任务责任心、过失责任心和承诺责任心等，而这六类又可以总结为两大类，一类是与自我相关的责任心，如自我责任心、任务责任心和承诺责任心，另一类则涉及自我与他人的关系，如他人责任心、集体责任心和过失责任心。

1、针对孩子不同的年龄和发展特点，有目的、有重点、分阶段地对其进行责任心教育。2、让孩子对自己的责任心引以为荣。3、通过自然后果法提高孩子表现出责任行为的自觉性。

责任心四、孩子如何才能增强责任感？30

自律能力一、什么是自律？

自律就是自我约束，它是一种自控能力。自律是你可以克制自己的情绪而让自己行动的能力。自律是情商中最重要的特质之一，也是许多自我能力发展工具中的一种。自律能解决很重要的问题。自律能根除拖沓、无规律、无知的毛病。当它与其他工具，比如热情、目标制定、计划组队时，是非常强大的队友。自律能力一、什么是自律？31

自律能力二、为什么自律对于孩子很重要？自律的孩子对自己要求严格，他知道什么可以干、什么不可以干；自律的孩子目标明确，他清楚当下应该干什么、不应该干什么；自律的孩子通常有理想、有追求，他懂得取舍、懂得牺牲。一句话，自律的孩子容易成材！

对于正处学习阶段的孩子而言，当今的社会充斥着形形色色的诱惑。游戏、明星、各种媒体都在吸引着他们的注意力，不少孩子宁可在这些方面花费大量的时间和精力，而对学习的自觉性较差，能做到自律更非易事。有些家长在意识到自律对孩子成长的重要性时，往往为时已晚、追悔莫及，这说明培养孩子的自律应该从小抓起。自律能力二、为什么自律对于孩子很重要？32

自律能力三、孩子不自律的常见表现：

1、3-6岁：自我控制力差，总是坐不住；不能够专心致志地完成一项活动；很容易分心，并被其他事物打断；