2012年1月自考00182公共关系学试题及答案含解析

公共关系学年月真题

0018220121

1、【单选题】最早的公共关系学的理论书籍是（）

《礼记》

《修辞学》

A:

《政治学》

B:

《论语》

C:

答D:案：B

解析：古希腊哲学家亚里士多德在他的经典著作《修辞学》一书中，详细阐述了修辞的艺

术，即如何运用语言来影响听众的思想和行为的艺术。因此西方公共关系学界认为，亚里

士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。

2、【单选题】被誉为公共关系之父的是（）

巴纳姆

詹姆斯•格鲁尼格

A:

爱德华•伯尼斯

B:

艾维•李

C:

答D:案：D

解析：早期的新闻代理活动仍然免不了存在大吹大擂、搪塞了事、混淆视听和隐瞒欺骗的

弊端。此时，有一个人开始致力于改变这种状况。他就是被后人誉为公共关系学之父的艾

维·李。

3、【单选题】公共关系传入我国是在（）

20世纪70年代末

20世纪80年代初

A:

20世纪80年代末

B:

20世纪90年代初

C:

答D:案：B

解析：随着改革、开放和市场经济的发展，公共关系在20世纪80年代初传进我国，首先

以一种实践的形态被认识和应用，随之作为一门学科和专业逐步得到认可和发展。

4、【单选题】国际公共关系协会成立于（）

1945年

1950年

A:

1955年

B:

1960年

C:

答D:案：C

解析：国际公共关系协会成立于1955年。随着公共关系的发展，公共关系协会也在我国

各地广泛出现，1986年11月上海市公共关系协会成立。

5、【单选题】下列属于周期公众的是（）

“广交会”的来宾

老主顾

A:

社区居民

B:

机场滞留的旅客

C:

答D:案：A

解析：周期公众是指按一定规律和周期出现的公众对象。比如逢节假日出现的游客高峰，

招生时节的考生及家长，“广交会”的来宾等。

6、【单选题】组织最重要的基本目标公众是（）

媒介公众

社区公众

A:

顾客公众

B:

内部公众

C:

答D:案：D

解析：内部公众是组织内部的所有成员。它是组织最重要的基本目标公众。做好这部分公

众的工作是公共关系工作的起点。

7、【单选题】以偏概全、以点带面的片面知觉是（）

首因效应

近因效应

A:

晕轮效应

B:

刻板效应

C:

答D:案：C

解析：晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉。人们在认识事物或人的时候，往

往会从对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其

他特征或品质，形成某种幻化的知觉。

8、【单选题】流行项目的最显著特征（）

新奇性

时效性

A:

周期性

B:

两极性

C:

答D:案：A

解析：新奇性是所有流行项目最显著的特征。但新奇性不在于流行项目本身是否新奇，而

主要取决于当时人们的认识。

9、【单选题】提出需要层次论的是（）

霍夫兰

马斯洛

A:

拉斯韦尔

B:

卢因

C:

答D:案：B

解析：早在1943年，美国心理学家马斯洛在《人类动机理论》一文中首次提出了需要层

次论，并于1954年在其名著《动机与人格》中作了进一步阐述。

10、【单选题】5W模式的提出者是（）

迈克尔•麦库姆斯

弗兰克•杰夫金斯

A:

库尔持•卢因

B:

哈罗德•拉斯韦尔

C:

答D:案：D

解析：拉斯韦尔提出了界定传播研究范畴的经典模式——5W模式

11、【单选题】在中国，最为大众化的传播媒介是（）

报纸

因特网

A:

广播

B:

杂志

C:

D:

答案：C

解析：在我国，广播是一种最为大众化的传播媒介。

12、【单选题】公共关系策划的最后一步是（）

审定方案

编制预算

A:

选择传播渠道

B:

公众研究

C:

答D:案：A

解析：审定方案策划的最后一步是审定方案即对方案进行可行性论证。

13、【单选题】运用最多、最广泛的公共关系模式是（）

社会活动型公共关系

服务型公共关系

A:

宣传型公共关系

B:

交际型公共关系

C:

答D:案：D

解析：交际型的公共关系活动主要运用各种交际方法和沟通艺术，广交朋友，协调关系，

缓和矛盾，化解冲突，为组织创造“人和”的社会环境。它融汇在日常交往的各个方面，

是运用最多、最广泛的模式。

14、【单选题】民意测验属于（）

社会活动型公共关系

征询型公共关系

A:

宣传型公共关系

B:

交际型公共关系

C:

答D:案：B

解析：征询型公共关系。征询型公共关系是以采集信息、调查舆论、民意测验为主的公共

关系模式，它通过了解社情民意，为组织决策提供依据。

15、【单选题】整合营销传播最基础的形式是（）

形象的整合

协调的整合

A:

认知的整合

B:

C:

功能的整合

答D:案：C

解析：认知的整合是整合营销传播最基础的形式，这里只是要求营销人员认识或明了整合

营销传播的需要而已。

16、【单选题】新闻发布会是一种（）

一级传播

两级传播

A:

三级传播

B:

四级传播

C:

答D:案：B

解析：新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式。它是一种两级传播；先将消息告知记

者，再通过记者所属的大众媒介告知公众。

17、【单选题】组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（）

理念识别系统

行为识别系统

A:

视觉识别系统

B:

制度识别系统

C:

答D:案：C

解析：视觉识别系统（VIS)是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达组织的经营理

念与情报信息，是组织识别系统中最具传播力与感染力的要素，它接触的层面最广泛，可

快速而明确地达成认知与识别的目的

18、【单选题】当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于（）

高知名度/高美誉度

高知名度/低美誉度

A:

低知名度/高美誉度

B:

低知名度/低美誉度

C:

答D:案：B

解析：组织形象管理处于“臭名远扬”的恶劣状态，不仅信誉差，而且知之者甚多，组织

处在“高知名度/低美誉度”地位。

19、【单选题】在ⅥS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（）

标志

标准字

A:

标准色

B:

象征图案

C:

答D:案：A

解析：在VIS中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的

主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。

20、【单选题】公共关系危机最为明显的特征是（）

不确定性

舆论关注性

A:

“连锁”破坏性

B:

突发性

C:

答D:案：D

解析：突发性是公共关系危机最为明显的特征。“在逻辑上就可以说，危机必定是突发事

件，然而突发事件未必就形成危机。”

21、【多选题】公共关系的功能有（）

收集信息

辅助决策

A:

传播推广

B:

协调沟通

C:

提供服务

D:

答E:案：ABCDE

解析：公共关系的功能包括：收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。

22、【多选题】组织内部设置公共关系部门的模式有（）

部门隶属型

部门并列型

A:

高层领导直属型

B:

公共关系委员会

C:

公共关系协会

D:

答E:案：ABCD

解析：组织内设公共关系部门有四种基本模式可以选择：部门隶属型、部门并列型、高层

领导直属型、公共关系委员会

23、【多选题】根据公众发展过程的不同阶段，公众可划分为（）

次要公众

潜在公众

A:

知晓公众

B:

行动公众

C:

非公众

D:

答E:案：BCDE

解析：根据公众发展过程的不同阶段分类，可以划分为非公众、潜在公众、知晓公众、行

动公众

24、【多选题】态度的特性包括（）

社会性

协调性

A:

稳定性

B:

两极性

C:

针对性

D:

答E:案：ABCDE

解析：态度的特性包括：态度的社会性、态度的协调性、态度的稳定性、态度的两极

性、态度的针对性、态度的间接性

25、【多选题】舆论主体的特点有（）

有共同的话题

无共同的话题

A:

自发性与松散性

B:

有一定的层序性

C:

参与议论过程

D:

答E:案：ACDE

解析：舆论主体的特点有：有共同的话题、自发性与松散性、有一定的层序性、参与议论

过程

26、【多选题】公共关系策划的特征有（）

目标性

思想性

A:

创造性

B:

程序性

C:

灵活性

D:

答E:案：ABCDE

解析：从公共关系策划的定义的角度来分析，公共关系策划的特征表现在以下几个方面：

目标性、思想性、创造性、程序性、灵活性、时机性

27、【多选题】确定广告主题要尽可能避免（）

泛化

浅显易懂

A:

分散

B:

共享

C:

独特个性

D:

答E:案：ACD

解析：在确定广告主题的过程中，要尽可能避免如下一些情况：(1)泛化。(2)分散。

(3)共享。

28、【多选题】一项完整的广告策划，一般应包括（）

市场调查

广告定位

A:

广告创意

B:

广告媒介安排

C:

广告效果测定

D:

答E:案：ABCDE

解析：一项较完整的广告策划，一般包括五个方面的内容：市场调查、广告定位、广告创

意、广告媒介安排、广告效果测定。

29、【多选题】广告主题的构成要素有（）

广告目标

信息个性

A:

信息共性

B:

消费心理

C:

生产心理

D:

E:

答案：ABD

解析：广告主题的三个要素广告主题由广告目标、信息个性和消费心理三个要素构成。

30、【多选题】按照组织类别，公共关系危机分为（）

产品危机

服务危机

A:

非营利组织公共关系危机

B:

政府公共关系危机

C:

企业公共关系危机

D:

答E:案：CDE

解析：按组织类别划分：公共关系危机按组织类别划分主要是指依据行业属性划分，可以

分为企业公共关系危机、政府公共关系危机、非营利组织公共关系危机等。

31、【简答题】简述公共关系人员的公共关系意识。

答案：（1）形象意识（2）服务意识（3）互惠意识（4）沟通意识（5）长远意识

（6）创新意识

32、【简答题】简述公众的特点。

答案：（1）群体性（2）共同性（3）多样性（4）变化性（5）相关性

33、【简答题】简述影响和改变态度的因素。

答案：（1）社会因素（2）团体因素（3）宣传因素（4）个性因素（5）态度系统特

性因素

34、【简答题】简述非语言传播的特性。

答案：（1）传播性（2）情境性（3）可信性（4）组合性（5）隐喻性

35、【简答题】简述广告活动的构成要素。

答案：（1）广告主（2）广告代理商（3）广告信息（4）广告媒介（5）广告受众

36、【简答题】简述展览会的特点。

答案：（1）传播媒介的多样性（2）传播方式的直观性（3）双向沟通的直接性（4）

传播过程的高效性

37、【论述题】试述传播媒介的选择原则。

答案：（1）根据目标受众的特点选择传播媒介受众是传播的目标和对象，是信息的最终

归宿。公共关系人员的一切传播最终都以受众是否接受、接受多少信息作为评判是否成功

的依据。在激烈竞争的市场经济社会里，受众对组织的认同程度更是关系到组织的生死成

败。因此，对受众的研究和考察成为一种必需。（2）根据特性及影响力选择传播媒介不

同的媒体有不同的特性，不同特性的媒体适宜刊播不同的信息。在选择媒体时，除了要考

虑媒体的特性外，更要注意它的影响力。因为媒体尤其是大众传播媒体具有“授予地位”

的功能。声誉好、影响力大的媒体能使你所要传递的信息“大放异彩”。（3）根据信息

的特点选择传播媒介作为传播的内容，不同的信息有不同的特点。具有不同特点的信息

宜采用符合信息特点的媒体。（4）根据竞争对手的媒介运用状况选择传播媒体任何一种

信息的传播，都会在类似信息的轰炸中销蚀公众的注意力资源，商品广告的传播更会如

此。为了在激烈的竞争中胜出，组织信息的媒体传播就必须考虑其竞争对手的媒体选择，

就不得不与竞争对手展开“信息战”。（5）根据讲求经济效益的原则选择传播媒介目

前，在我国经济实力非常雄厚的社会组织不是很多。通常情况下，组织只能拨出极小部分

的资金去开展公共关系工作。公共关系经费的短缺，要求公共关系人员应善于利用各种传

播媒介。

38、【论述题】试述新闻发布会的具体工作环节。

答案：（1）确定主题。新闻发布会的召开，总应有一个具体而充分的理由，或是解释一

件已为许多人知道但不够详细的事件，或者是公布一件人所未知的重大信息，或者是介绍

一件新产品，或者是澄清某些造成重大影响的事实真相内幕。总之，召开新闻发布会前，

公共关系人员应明确目的，心中有数。（2）确定邀请对象。召开新闻发布会时，新闻记

者是理所当然的是邀请对象。但是，不同的报纸有不同的读者层，乜有不同的新闻侧重

面。因此，公共关系人员应根据新闻发布会的主题，有选择地邀请有关的新闻记者来参

加。例如发布工业产品信息，就不用邀请少儿、影视等报刊的记者参加。另外也应考虑事

件发生后的波及范围。若只限于地方性影响，由地方报记者参加即可；若影响范围波及全

国，就应邀请全国性报纸记者参加。除新闻记者以外，凡事情涉及的其他单位、部门或公

众群体，也在邀请之列。（3）会前准备。包括印发请柬、布置会议场地、准备现场参观

或实物、图片展览、编印文字材料等项。请柬应该在会议前一周分发出去。因为是新闻发

布会，会后要进行新闻报道，所以布置会议场地时，应准备好录音、录像所需的辅助工

具。为了便于记者自由采访，实地考察，还可以安排准备一些现场参观、实物、图片展览

等。会上准备分发的新闻资料要事先准备好，材料应编写的系统简洁以介绍事实为主，不

加议论，供记者参考。此外，对会上记者可能提出的问题也应事先设想，考虑好恰当的答

案，并写成文字材料供