三年级音乐上册第四单元树叶儿飘飘课件1苏少版

交流分享共赢进步交流分享共赢进步形象与礼仪(商务礼仪、职场礼仪）不学礼，无以立形象与礼仪(商务礼仪、职场礼仪）不学礼，无以立不学礼，无以立。———孔子人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。

-----荀子为什么学习礼仪？为什么学习礼仪？为什么学习商务礼仪？商务礼仪本人素质企业文化水平经营管理境界为什么学习商务礼仪？商本人素质企业文化水平Part1商务礼仪乘车礼仪电梯礼仪宴会礼仪电话礼仪会面礼仪职业形象Part1商务礼仪乘车礼仪电梯礼仪宴会礼仪电话礼仪会面礼仪故事：职场生存记主人公：张明：20岁，男，万达公司销售部业务员陈晓：19岁，女，金叶公司采购部文员

背景：两人皆高职毕业，初入职场。故事：职场生存记主人公：讨论与演练1场景1：张明一直通过陈晓在洽谈一个采购空调项目，想明天十点与本部门主管到金叶公司见该公司总经理，签订合同。如果你是张明，会怎么做？

主管预约陈晓预约方式？讨论与演练1场景1：张明一直通过陈晓在洽谈一个采购空调项目，接电话礼仪2．配合别人谈话4．必要时告知对方自己的姓名3．确认记录下的时间、地点、对象、事件等重要事项您是说．．．您好，请问是XX公司吗？请问XX在吗？1．电话铃响在3声之内接起请稍候对不起，让您久等了！现在说话方便吗？：“是，是”、“好，好吧”、“清楚”您好，这里是XX公司XX部门！接电话礼仪2．配合别人谈话4．必要时告知对方自己的姓名3．确结束语清楚了！请放心！我一定转达！谢谢！再见！尊者先挂谁先挂？主叫先挂结束语清楚了！请放心！我一定谢谢！特别提醒：

如果没有紧急的事情，不要在早上7点之前和晚上10点之后给他人打电话。尽量不要在办公室打私人电话。通话时间最好控制在三分钟以内。

通话时先说重要的话题。

尊者先挂断电话。特别提醒：如果没有紧急的事情，不要在早上7点之前和晚上10讨论与演练2场景2：预约成功了，张明很高兴。明天的签约很关键，张明很想以一个很正面的形象出现在对方老总面前，为今后的进一步合作打好基础。俗话说，人要衣装，佛要金装，服饰是一种语言，在一定程度上反映着一个人的社会地位、爱好、个性、文化素养和审美品位，是一种特殊的“身份证”。明天张明穿什么衣服比较合适呢？请你给张明当一次形象顾问讨论与演练2场景2：预约成功了，张明很高兴。明天的签约很关键梁洛施梁洛施萧亚轩萧亚轩“你永远没有第二次机会树立第一印象”第一印象，让人获得机遇，亦可让人产生误解首象要也。形象决定价值。

首因效应首因效应职业形象

一个人的穿着打扮，就是他的教养、品位、地位的最真实的写照。人靠衣装，佛靠金装——莎士比亚

一、仪表服饰（静）二、仪态举止（动）

职业形象一个人的穿着打扮，就是他的教养、微笑站姿坐姿行姿握手举止气质微笑站姿坐姿行姿握手举止气质请你给张明选择一套最合适的西服1234请你给张明选择一套最合适的西服1234商务正装男士篇

适用场合正式商务场合，如：会议、会面、接待、宴请等；公司内正式的会议、活动及沟通等场合。商务正装商务正装男士篇适用场合商务正装仪表之男士着装总原则

1、三色原则

全身服装颜色不能超过三大色系（蓝，灰，黑）。

2、三一定律

皮鞋、皮带、公文包三件颜色相同。

3、三大禁忌

a)领口、袖口有污迹

b)袖上不能带标签

c)袜子不能是尼龙袜

仪表之男士着装总原则

1、三色原则

全身服装张晓选择哪一套最合适呢

12345张晓选择哪一套最合适呢

12345

仪表之女士着装总原则最保险商务女士着装：西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。

1、绝对不能在商务场合穿黑色皮裙；2、不光腿；3、袜子上不能有洞4、套裙不能配便鞋；5、穿凉鞋不要穿袜子；6、正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟；7、不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截；8、不能拿健美裤充当袜子；9、鞋子光亮、清洁；10、全身3种颜色以内为佳

仪表仪容美

卫生（人）

美观

整洁（服）

得体（人）身份,场合三色,三一扬长避短卫生（人）美观整洁（服）得体（人）身份,场合三色,

头发是否清洁?与工作是否相符?

上衣整理得是否整齐?

是否端正得体?手脏吗？指甲长吗？

袜子是否干净？不要穿白色袜子。

面孔是否刮脸了?是否剃胡须了？眼睛是否充血?

领带扎系的方法是否正确?长度是否合适？位置是否正确?（歪了吗？）衬衫脏吗?是否有斑点或褶皱?袖子是否挽起来了?

皮鞋颜色、样式是否得体？裤子是否熨烫？是否变形？（比如膝盖处突出）腰带是否有些旧头发上衣手

头发是否整洁?与工作是否相符?饰品是否合适？

化妆是否给人健康、整洁的感觉？是否过于鲜艳？

手指甲是否过长?指甲油的颜色是否过于鲜艳

上衣是否熨烫？是否整齐？

长袜颜色是否合适？

皮鞋是否经常擦拭？颜色、样式是否合适？

裙子是否有皱褶？长短是否合适？

包质量？样式？颜色？

衬衫脏吗？是否有斑点或褶皱？头发化妆穿西装的其它注意事项

少装东西

熨烫平整

不打领带不系领扣

穿短袖衬衫可不打领带

衬衫下摆掖进裤子

裤子长度刚好盖住皮鞋穿西装的其它注意事项少装东西她的问题出在哪？

邓玲在一家国有企业工作，有一天，上级派她代表公司前往上海参加一个大型的外贸商品洽谈会。为了给外商留下良好印象，邓小姐精心打扮了一番，专门穿了一件蓝色的上衣和一条黑色的西裤。然而，在这场洽谈会上，有不少外商对她敬而远之，甚至和她打招呼的意愿都没有。邓玲觉得很困惑，为什么会招来如此后果？她的问题出在哪？邓玲在一家国有企业工作适宜的商务便装男士适宜着装：外衣，长短袖衬衫质地厚实、有领有袖的单色商务T恤便裤，卡其裤，灯芯绒裤便装皮鞋

适用场合：除需着商务正装外的其他场合，如：自己在办公位办公，非正式的部门内沟通等。女士适宜着装：外衣，长短袖衬衫质地厚实、有领有袖的单色商务T恤便裤，卡其裤，灯芯绒裤，过膝裙皮鞋，有襻（Pan）凉鞋适宜的商务便装男士适宜着装：适用场合：女士适宜着装：不适宜的着装文化衫，颜色过于花哨或有图案的T恤无袖上衣，无袖连衣裙四袋以上休闲裤，七分裤，短裤，超短裙，裙裤有洞、不洁或过渡宽松的牛仔服拖鞋、休闲及无襻凉鞋（如：沙滩鞋、凉拖）紧身装，透视装，露脐装，颜色过于花哨的服装标有攻击性、有损人格的语言，超大广告印刷字体或图案运动帽服饰配件应简洁、轻巧（不要产生声响或耀眼）办公区内请不要佩戴墨镜，无论佩戴还是夹在头部不适宜的着装文化衫，颜色过于花哨或有图案的T恤特别提醒形象自检最后检查身上所有的扣子、拉链、带子、牙齿。形象自检最后检查身上所有职业形象

一个人的穿着打扮，就是他的教养、品位、地位的最真实的写照。——莎士比亚

人靠衣装，佛靠金装

一、仪表服饰（静）二、仪态举止（动）

职业形象一个人的穿着打扮，就是他的教养握手坐姿立姿行姿微笑举止气质握手坐姿立姿行姿微笑举止气质坐姿（男）双腿双膝分开；两脚平行，与肩同宽两手掌分别放于膝盖处，五指并拢。坐姿（男）三年级音乐上册第四单元树叶儿飘飘PPT课件1苏少版坐姿（女）轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，双膝自然并拢对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。坐姿（女）三年级音乐上册第四单元树叶儿飘飘PPT课件1苏少版三年级音乐上册第四单元树叶儿飘飘PPT课件1苏少版小游戏：坐姿训练

每人头顶上放一本书。要求上体正直，颈部挺直，双目平视前方，面带微笑，并且要保证书本不会滑落。训练时间为10—20分钟，可配上轻缓的音乐，五位员工中，评出一位坐姿最规范者。小游戏：坐姿训练

每人头顶上放一本书。要求上体正直，站姿（男）两腿分开，与肩同宽；两脚脚尖平行；两臂后背，右手握住左手背，自然放于尾骨处两臂肘关节自然内放。站姿（男）站姿（女）脚尖分开一拳的距离，呈Ｖ字型或丁字型两手自然交叉，大拇指放在肚脐上下一厘米处抬头挺胸，收腹，目视前方，面带微笑。站姿（女）三年级音乐上册第四单元树叶儿飘飘PPT课件1苏少版优雅站姿的关键点图1：脚尖分开一拳的距离。图2：右手压在左手上面

图3：大拇指放在肚脐上下1厘米范围之内都是可以的。优雅站姿的关键点图1：脚尖分开一拳的距离。41图1：伸直背肌，双肩尽量展开，挺胸。图2：身姿要挺拔，要感觉头顶好像有一根绳子，从你的颈

椎处向上拉。图1：伸直背肌，双肩尽量展开，挺胸。小游戏：站姿训练

两人一组，背靠背站立。将两人的后脑、双肩、臀部、小腿肚、脚后跟紧靠在一起，并且在两人的肩部、小腿部相靠的地方，各夹放一张名片。要确保名片不能滑落，可以配上优美的音乐，以减轻疲劳。哪组保持的最久，哪组就评为最优雅规范站姿组合。小游戏：站姿训练

两人一组，背靠背站立。将两人的后脑如何优雅的下蹲

研讨：如何拾起地上的钥匙？如何优雅的下蹲研讨：如何拾起地上的钥匙？图2：捡东西时，我们可以假想人较多的那个方向是观众方，所以

要用自己的侧面而不是正面或是背面对着人多的一边。图3：双腿和膝盖应该并在一起。图2：捡东西时，我们可以假想人较多的那个方向是观众方，所以图4：左右手轻挡胸前，避免走光，右手稍捋裙摆。图5：静静地蹲下去，上身保持直立。图4：左右手轻挡胸前，避免走光，右手稍捋裙摆。微笑亲合力的“三笑”嘴在笑心在笑眼神在笑微笑亲合力的“三笑”微笑练习微笑练习握手“您好！”……同时要看着对方的眼睛有力但不能握痛大约持续三秒钟只晃两三下开始和结束要干净利落不要在介绍过程中一直握着对方的手与许多人握手时，握手次序要顺其自然，不交叉握手；握手“您好！”……同时要看着对方的眼睛面部表情-目光视线水平表现客观和理智视线向下表现权威感和优越感视线向上表现服从与任人摆布面部表情-目光视线水平表现客观和理智视线向下表现权威感和优越上下级之间：上级伸手后，下级才能伸手相握男女之间：女士伸出手后，男士才能伸手相握长辈与晚辈之间：长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握上下级之间：男女之间：长辈与晚辈之间：握手礼仪握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，

有人走来和你握手，你必须站起来。握手礼仪握手的时间通常是3-5秒钟。匆人们应该站着握手，不然握手礼仪别人伸手同你握手，你不伸手是不友好的握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。握手时不可以把一只手放在口袋。握手礼仪别人伸手同你握手，握手时应该伸出右手，握手时不可以把

握手时太过用力

手上有水或者汗握手时太过用力手上有水或者汗小贴士：从“伸手”看出你的性格当别人与你握手时，你会：1．毫不犹豫快速伸出手且握手有力2．伸出手斯文握手有力

3．伸手时慢条斯理但握手力道适中4.伸手慢条斯理而握手无力5.握手无力感觉软绵绵答案1.你是一位做事光明磊落的人，很值得结交。2.你的内心热情、外表理智，是深谋远虑、有智慧、讲义气的人。3.你非常有远见，能够做长远打算，开创生机于未然，并能够抢攻市场，是睿智的君子。4.你对生活欠缺热情，对事情缺乏激情，与人相处不够坦诚。5.你对事情往往缺乏信心、耐力不足，不懂什么叫做诚恳，也无法表达自己心中的热情，做事情也不热心。小贴士：从“伸手”看出你的性格答案握手坐姿立姿行姿微笑举止气质南开中学的“容止格言”面必净，发必理，衣必整，钮必结；头容正，肩容平，胸容宽，背容直。气象勿傲勿暴勿怠；颜色宜和宜静宜庄。握手坐姿立姿行姿微笑举止气质讨论与演练3场景3：第二天9：50，主管与张明准时来到金叶公司人物：金叶公司：前台对方公司：销售主管、业务员张明两人前台与他们

会涉及到哪些礼仪？讨论与演练3场景3：第二天9：50，主管与张明准时来到金叶前台：请问怎么称呼您呢？前台：请问怎么称呼您呢？1、职务性称呼如：“部长”、“经理”、“主任”等2、以职称相称如：“教授”、“主任（医生）”、“工程师”等。（可在称呼前加上姓，加姓名，适用极其正式的场合）3、行业性称呼（1）称呼职业如“老师”、“医生”，“律师”（2）称呼“小姐”、“女士”、“先生”在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名。称呼尊重公司、地域文化1、职务性称呼称呼引路在走廊引路时

⑴应走在客人左前方的2、3步处

⑵自己走在走廊左侧，让客人走在走廊中央

⑶与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍

在楼梯间引路时

⑴让客人走在正方向(右侧),自己走在左侧

⑵遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。考考你：引路的手势？

引路考考你：引路的手势？“尊者先知”先将本公司的老板介绍给客户（因为客户是尊者，有优先知情权）。晚辈介绍给长辈下属介绍给上级男士介绍给女士客人介绍给主人张明、陈晓应该如何为双方介绍？“尊者先知”晚辈介绍给长辈张明、陈晓应该如何为双方介绍？名片礼仪名片放的位置男士：１．衬衣左侧口袋或西装的内侧口。２．口袋不要因为放置名片而鼓起来。３．不要将名片放在裤袋里。女士：

名片夹（包里）名片礼仪名片放的位置男士：女士：如何递交名片１．要双手递过去，以示尊重对方。２．将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看。３．讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧”之类的友好客气的话语。如何递交名片１．要双手递过去，以示尊重对方。如何接拿名片1．应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢。２．认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的姓名、职务（较高的职务）读出声来。３．细心地把名片放进名片夹或笔记本里。如何接拿名片1．应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢。注意事项会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片。在接收了他人的名片后，也要记住给别人自己的名片，

否则是无礼拒绝的意思。双方同时递交名片时，应左手接，右手递。索取名片？不想给对方？索取名片？不想给对方？注意事项会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片。索取名片？外行表现无意识地玩弄对方的名片。把对方名片放入裤兜里。当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片。外行表现无意识地玩弄对方的名片。讨论与演练4场景4：前台将主管与张明带到陈晓办公室请问，接下来他们

会涉及到哪些礼仪？讨论与演练4场景4：前台将主管与张明带到陈晓办公室请问，接讨论与演练5场景5：陈晓带张明与主管来到会议室。请问，接下来他们

会涉及到哪些礼仪？陈晓是否可以直接带去总经理室?讨论与演练5场景5：陈晓带张明与主管来到会议室。请问，接下会谈座位安排

客1主1客2客3主2主34231

213

546原则：内为上，右为尊会谈座位安排

客1主1客2客3主2主3423121讨论与演练6场景6：宾主相谈甚欢，总经理请吃饭。人物：陈晓、总经理、销售部主管、张明四人他们接下来又会

涉及到哪些礼仪？讨论与演练6他们接下来又会1234小客车有司机开车时

小客车由主人开车时12341234小客车有司机开车时小客车由12345678九人座小巴士123吉普车12345678九人座小巴士123吉普车乘车礼仪上车下车乘车礼仪上车下车电梯礼仪进出电梯的先后顺序女士优先、长者优先进入电梯后主动站到电梯按钮前的位置最先进电梯的向里走可主动询问要去几楼，帮忙按下目的楼层。到达目的楼层不抢行电梯礼仪进出电梯的先后顺序用餐座位用餐座位用餐礼仪嘴含着食物，尽量不要说话注意酒杯（勿含食物举、饮杯）不要用筷子搅菜劝菜不挟菜敬酒不拼酒（“无三不成礼”、“碰杯就要干杯”）行叩指礼不要在餐桌上补妆及剔牙不要盯着菜吃不要发出声音及吃得太快吃吃西餐时，掉在地上的餐具和东西能捡吗？叩指礼的来历用餐礼仪吃吃西餐时，掉在地上的餐具和东西能捡吗？洗手间的礼仪排队等待；纸巾扔纸篓；用完厕所即时放水冲洗；使用烘手机或毛巾和纸巾干手,忌洗手后一边走一边甩手用洗手间时要关门,用完洗手间时不用关门；不要在洗手间问“你吃过了吗？”“卫生间是给大家用的，请您保持卫生间的干净”？（日本厕所用中文写的标语）洗手间的礼仪排队等待；“卫生间是给大家用的，请您保持卫生间的职场中的礼仪道德

1、不要将您的工作和个人生活混在一起。

如果您必须在工作中处理私人事情，要留到中午吃饭时，不要在您工作时安排朋友到您的办公室中来拜访您。2、不要滥用您有权利使用的东西。