SYB第一步到十步课件(大学生版)1

SYB第一步到十步课件(大学生版)[1]SYB第一步到十步课件(大学生版)[1]SYB第一步到十步课件(大学生版)[1]一、《创办你的企业》（SYB）培训项目介绍1、关于SYB国际劳工组织为了促进就业，支持发展中国家微小企业的发展，以创业促就业，实现就业的倍增效应，专门组织专家开发了《创办你的企业》（STARTYOURBUSINESS—简称SYB）培训项目与教材。SYB是国际劳工组织开发的《创办你的企业和改善你的企业》（STARTANDIMPROVEYOURBUSINESS简称SIYB）系列培训项目的一部分。已经被翻译成了40多种语言，并在80多个国家使用。2000年，国际劳工组织亚太地区就业促进项目（ILO/PEP）与中国劳动和社会保障部合作，将SYB项目引进中国。人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。SYB第一步到十步课件(大学生版)[1]SYB第一步到十步课1一、《创办你的企业》（SYB）培训项目介绍

1、关于SYB

国际劳工组织为了促进就业，支持发展中国家微小企业的发展，以创业促就业，实现就业的倍增效应，专门组织专家开发了《创办你的企业》（STARTYOURBUSINESS—简称SYB）培训项目与教材。

SYB是国际劳工组织开发的《创办你的企业和改善你的企业》（STARTANDIMPROVEYOURBUSINESS简称SIYB）系列培训项目的一部分。已经被翻译成了40多种语言，并在80多个国家使用。2000年，国际劳工组织亚太地区就业促进项目（ILO/PEP）与中国劳动和社会保障部合作，将SYB项目引进中国。一、《创办你的企业》（SYB）培训项目介绍1、关2教学目的什么是SYB？培训目标目标群体培训机构课程安排培训材料培训过程教学总结SYB培训的总体目标是促进私有企业的发展、经济增长并带动就业岗位的增加。SYB培训的直接目标是使潜在企业家能够

全面地衡量创业想法的可行性

制定出能够融资并能够实施的创业计划书

教学目的SYB培训的总体目标是促进私有企业的发展、经济增长并3教学目的什么是SYB？培训目标目标群体培训机构课程安排培训材料培训过程总结“产生你的企业想法”(SYB)培训系列是ILO“创办和改善你的企业”整套产品中的一部分。扩大EYB巩固IYB创立SYB准备GYB小企业发展阶段时间教学目的“产生你的企业想法”(SYB)培训系列是ILO“创办4

2、SYB的特点：●在广泛的国际经验的基础上，加以改编，适应引进国家当地的情况和需要。●培训内容系统简明，通俗、易懂、实用、由浅入深、具有较强的操作性，融课堂培训与后续咨询服务于一体，具有很强的实用性。●采用高度创新的参与性培训方法，打破以教师为中心的传统培训模式，注重成人学习特点，充分调动学员参与，实现教师与学员之间的互动。2、SYB的特点：5二、SYB培训项目的构成SYB由培训、实际操作以和后续的支持服务组合而成。SYB培训项目的内容（共10步）1、SYB创业意识培训（前2步）▲了解成功小企业家的特征和创办企业失败的共同原因▲评价自己是否适合创办小企业▲估算自己创办小企业所需的资金▲选择一个切合实际的企业构思2、SYB创业计划培训（后8步）▲如何准备创业计划▲创办自己的新企业所要采取的行动二、SYB培训项目的构成SYB由培训、实际操作以和后续的支持6第一步

你适合创办企业吗？第一步

你适合创办企业吗？7学习目的能够描述企业经营循环过程和企业类型

能够说出为什么人们想要创办他们自己的企业的原因

能够说出企业会失败的原因和认识到会使你在创办企

业中陷入困境的原因

企业创办者的特征和创业培训对开发这些特征的重要性

你作为企业创办者的优势与不足之处并如何去开发自

己的创业能力学习目的能够描述企业经营循环过程和企业类型能够说出8什么是企业？

企业--以盈利为目的从事商品生产和交换活动的经济组织。要点说明：

1以营利为目的

2从事商品生产经营或服务

3社会经济组织2024/4/19什么是企业？2024/3/3191、商品流—指从市场购买商品（设备、原料等），并向市场销售商品（产品、服务等）的商品活动流。2、现金流—指资金支付（原材料费用、工资、租金等）和资金流入（销售收入回款等）的资金活动流。1、商品流—指从市场购买商品（设备、原料等），并向市场销售商10企业经营循环过程企业供应商（市场）顾客（市场）商品流现金流2024/4/111企业经营循环过程企业供应商顾客商品流现金流2024/3/31

经营核算资金流入<资金流出亏损资金流入>资金流出盈利资金流入=资金流出不亏不盈企业赢利的模式------低进高出创业首先要有亏钱的心理准备！

12一、企业类型贸易企业—

从事商品的买卖活动。制造企业—

生产实物产品。服务企业—

不出售任何产品，也不制造产品，服

务企业提供服务或提供劳务。农、林、牧、渔业企业—

这一类企业利用土地或水域进行生产。▲各种企业有不同的特点，认真分析，以便你掌握成功经营企业的要素。一、企业类型▲各种企业有不同的特点，认真分析，13微小企业成功的要素针对不同企业类型的不同特点，你应考虑的重要因素▲微小企业创办原则、志向要大、计算要精、规模要小农、林、牧、渔业◆有效利用土地和水源◆不过度使用土地和水源◆出售新鲜产品◆降低种植、养殖成本◆恢复草场、森林植被◆向市场运输产品◆保护土地和水资源服务企业◆服务及时◆服务质量好◆地点合适◆顾客满意◆对顾客诚实◆服务收费合理◆售后服务可靠制造企业◆生产组织有效◆工厂布局合理◆原料供应有效◆生产效率高◆产品质量好◆浪费现象少贸易企业◆地段和外观好◆销售方法好◆商品选择面宽◆商品价格合理◆库存可靠◆尊重顾客微小企业成功的要素针对不同企业类型的不同特点，你应考虑的14

创办企业面临的挑战

（创业者不得不提前深思的问题）

1、创办企业的好处（你创办企业的原因）？

2、创办企业将遇到的烦恼和困难?

3、企业失败的原因是什么？

创办企业面临的挑战

15二、创办你的企业面临的挑战

人们创办企业的多种原因：

（1）体现自身价值，自己把握自己命运；（2）改变生存方式，提高生活质量；（3）因为下岗和失业，生活所迫，养家糊口；（4）受到尊重，得到承认；（5）获得利润，回报社会；你要记住：创业既有好处也有烦恼和困难●资金不足的困扰；●不分昼夜的为工作而操劳；●租金、工资、债务等；●常常违背自己意愿而不得不去做自己不愿意、不喜欢的事二、创办你的企业面临的挑战人们创办企业的多种原16人们创办企业为什么会失败（1）管理不善（2）盗窃和欺骗（3）缺乏专业技能和知识（4）经验不全面（5）市场营销问题（6）赊销和现金控制不当（7）非生产性投资过多（8）成本费用过高（9）经营地点不理想（10）库存管理不善（11）灾害使企业遭受损失务必记住：企业一旦失败，你会本钱无归人们创办企业为什么会失败（1）管理不善务必记住：企业一旦失败17三、从企业创办者的角度分析自己●素质承诺动机诚实健康风险决策家庭●技能技术能力企业管理能力行业知识●资金积蓄担保抵押品三、从企业创办者的角度分析自己●素质承诺动机诚实18A1、创办企业的动机

B

我有一份工作我没有工作在我决定创办自己的企业之前我有一份很好的工作。在我决定创办自己的企业之前我没有一份很好的工作。我想让我的企业成为我的终身事业我创办企业是因为没有其他选择。我从自己干过的每一份工作中学到了一些东西，我发现工作很有意思。我工作只是为了挣钱，我对工作没有太大兴趣，也没感到工作有乐趣。我想拥有一家企业，这样我能够为我的家庭提供更好的生活方式。我想创办自己的企业是因为我想成功。富人都有自己的企业。我坚信我的成功或失败更多地取决于我自己的努力。一个人要想成功，需要其他人的大量帮助。总计总计A1、创办企业的动机19A2、风险承受能力B

我坚信，要在生活中前进我必须冒风险。我不喜欢风险，即便是有机会得到很大的回报也是这样我认为在冒风险的过程中也会发现机会。如果可以选择，我愿意以最稳妥的方式做事。我只有在权衡了利弊之后才冒风险。如果我有一个自己喜欢的想法，我不会考虑利弊而去冒风险。即使投资于企业的资金亏掉了，我也愿意接受这样得现实。投资于企业的资金会亏掉，我难以接受这样的现实。尽管我对一件事有足够的控制权，但我不会总是期待完全控制局面。我喜欢完全控制我做的事情。总计总计A2、风险承受能力20

A3、坚忍不拔和处理危机的能力

B即使我面对极大的困难，我也不会轻易放弃。如果存在很多困难，真的不值得为某件事去奋斗。我不会为挫折和失败沮丧太长时间。挫折和失败对我影响很大。我相信自己有能力扭转局事.一个人能够做的事情只有那么多，命运和运气起很大作用。如果有人对我说不，我会泰然处之，我会尽最大努力改变他们的看法。如果有人对我说不，我往往感觉不好并会放弃这件事。我在危机的情况下，能够保持冷静并找出最佳的应对办法。当危机不断发展时，我感到慌乱和紧张。总计总计A3、坚忍不拔和处理危机的能力21A4、家庭支持

B如果企业的决定将对家人产生影响，我会让家人参与决定。我不会让家人参与企业的决定以至于对他们产生影响。因为对企业的全心投入,使我不能花很多时间和家人在一起，我的家人会理解。因为对企业的全心投入,使我不能花很多时间和家人在一起，他们会不安的。在开始创办企业时，如果我的企业不是很成功，并且给家人带来经济上的困难，我的家人愿意忍受。在开始创办企业时，如果我的企业不是很成功，并且给家人带来经济上的困难，我的家人会生气。家人愿意帮助我克服企业的困难。家人可能不愿意或不能够帮助我解决企业困难家人认为,我创办企业是个好主意。家人对我创办企业感到担心。总计总计A4、家庭支持22

A5、主动性

B我不惧怕问题，因为问题是生活的一部分，我会想办法解决每个问题。我发现处理问题很难。我对问题感到担心，我避免考虑这些问题。当我遇到困难时，我用自己的全部力量去对付困难。困难是对我的挑战，我喜欢挑战如果有问题，我试图忘掉这些问题或者等待问题自行消失。我不是等待事情的发生，我努力使事情发生。我喜欢顺应潮流并等待好事情的发生。我总是尝试做不同的事情。我只喜欢做我擅长的事情。我认为所有的想法都会有帮助，我会尽量寻求更多的想法，看看这些想法是否行的通。人都有很多想法，但是你不可能做所有的事情。我愿意坚持我自己的想法总计总计A5、主动性23A6、协调家庭、文化和企业的能力

B在企业能够承受的范围之内，我从企业拿出费用给我和家庭。我的家人需要多少钱，我就从企业拿多少钱。如果我的朋友或家人有经济困难，我将只用预留给我个人的钱帮助他们。我不能从我的企业拿钱。如果我的朋友或家人有经济困难，我将帮助他们，即使这样可能会损害我的企业。我不能把大量的工作时间用在家人和社会义务上而忽略我的企业。我的家庭和社会义务是要优先考虑的，家庭和社会义务应该放在企业之前。家人和朋友必须像其他顾客一样,为使用我的产品服务或企业的资产付钱.我的家人和朋友将在我的企业得到特殊的好处和服务。我不会因为顾客是我的朋友或家人就可以赊账。我会常常让我的朋友和家人赊账。总计总计A6、协调家庭、文化和企业的能力24A7、决策能力

B我能够轻松地做决定，我喜欢做决定。我发现做决定很难。我能独立做出艰难的决定.在我做出艰难的决定之前，我会征求很多人的建议。一旦需要一个决定，我常常能够决定做什么。我尽可能推迟做决定。在我做决定之前，我会认真思考并考虑所有的选择。我的决定基于我的感觉和直觉，我知道马上要做什么。我不惧怕犯错误，因为我可以从错误当中吸取教训。我经常担心会犯错误。总计总计A7、决策能力25A8、适应企业需要的能力

B我只提供顾客需要的产品和服务。我只提供我喜欢的产品和服务。如果我的顾客想要更便宜的产品或服务，我将想办法满足他们的要求。如果我的顾客想要更便宜的产品或服务，他们应该找另外的企业。如果我的顾客想赊购，我要想办法用最低的风险为他们提供赊购。我不会向任何人赊销我的产品或服务。如果在其它地方重新创业企业能够获得更多的生意，我准备这样做。我不准备重新设置企业地点。无论我在哪儿，顾客和供货商必须到我这儿来。我将调研市场趋势，努力改变我的工作态度和方法,以便跟上时代的发展。最好按照我已经知道的方法去工作，跟上世界的变化太难了。总计总计A8、适应企业需要的能力26A9、对企业的承诺

B我在压力之下工作得很好。我喜欢挑战。我在压力之下工作得不好。我喜欢平静和轻松。我喜欢每天工作很多小时，我不介意利用业余时间工作。我认为工作以外的时间很重要。一个人不应该工作得太久。为了我的企业，我愿意减少与家人和朋友在一起的时间。我不愿意为了我的企业而减少与家人及朋友在一起的时间。如果必要的话，我可以推掉社会义务、闲暇和业余爱好。我认为在社交活动、业余爱好以及休息上多花时间是很重要的。我愿意非常努力地工作我愿意工作并做必须做到的事情。总计总计A9、对企业的承诺27A10、谈判技巧

B我喜欢谈判，并且在不冒犯任何人的情况下经常达到目的。我不喜欢谈判。按照其他人的建议去做更容易。我与其他人沟通得很好。我与其他人的沟通有一些困难。我喜欢倾听其他人的观点和选择。我对其他人的观点和选择一般不感兴趣。当我谈判时，我考虑自己的喜好，也考虑其他人的喜好。如果我参加谈判，我愿意倾听并观察事态的发展。我认为，要在谈判中达到目的的最佳方法，是努力寻找一个使双方都受益的平衡点。这将是我的企业，因此我的意见最重要。谈判总有人会输。总计总计A10、谈判技巧28上面的练习能够评价你的经营能力。很多人不适合自己创办企业，他们有其他的技能和个性，而这些技能和个性使他们更适合做医生，秘书，技师或教师如果你在A栏的分数是6~10分，你在这方面的技能或个性上是强项，在“强”下面画个勾如果你在A栏的分数是0~4分，你在这方面的技能不太强，在“不太强”下面画个勾如果你在B栏的分数是0~4分，你在这方面的个性或技能有点弱，在“有点弱”下面画个叉如果你在B栏的分数是6~10分，你在这方面的个性或技能是弱项。在“弱”下面画个叉A栏里的高分说明你在组织和经营议价企业方面有可能成功。如果你在A栏里的总分是50或更高，你具有多项成功企业主的个人特性。如果你在B栏里的总分是50或更高，你需要将你的弱项转变为强项。SYB第一步到十步课件(大学生版)[1]29四、增强你自己的创业能力●技术可以学习●素质可以培养●条件可以改善将自己的劣势转变为优势五、估算你创办自己的企业所需的资金

记住：新企业至少要运转3个月以上，才能产生足够的利润来支付业主和家庭的生活费用。四、增强你自己的创业能力五、估算你创办自己的企业所需的资金30

小结

企业有多种类型，大致可分组为贸易（零售、批发）、制造、服务以和农、林、牧、渔业企业。

想要创业成功，首先得有强烈的愿望和动机，要有承诺和责任感，还要诚实，要赢得员工和顾客的信任和尊重。要充分地估计到各种困难并考虑好对策，要有周密的计划和组织准备，并要保证你的经济状况能满足自己创办企业的需求和正常的生存需求。当你认认真真、踏踏实实地走出了这一步时，你就会对自己是否具有当业主的素质以及自己的技能和财务状况有一个基本和切实的了解。小结31第二步、如何找到一个好的企业想法学习目的：

(１)了解企业想法的四大要素（2）盲目投资办企业的危险性和为什么分析市场是重要的（3）学会通过SWOT分析方法来验证你的企业构思第二步、如何找到一个好的企业想法学习目的：32一个好的企业往往开始于一个好的企业想法（构思）你的企业将：销售什么产品或服务？(what）——有人愿意花钱购买向谁销售产品或服务？(who)——有明确的足够的顾客群体怎样销售产品或服务？(how)——有适当的销售方式能够满足顾客哪些需要？(which)——调整改善产品或服务一个好的企业往往开始于一个好的企业想法（构思）你的企业将：销33二、产生你企业的想法一般行的头脑风暴结构性的头脑风暴调查你准备创业地区的企业情况调查你所处的环境利用各种问题利用互联网2024/4/134二、产生你企业的想法一般行的头脑风暴2024/3/3134有需要是机会有缺点是机会别人不愿意干的是机会别人干不了的是机会政治、经济动荡是机会‥‥‥等等突发事件可能是机会最不起眼的可能是机会关于市场机会存在市场需要是“机会”的前提重大的政治经济活动可能存在机会别人没想到的是机会有需要是机会有缺点是机会别人不愿意干的是机会别人干不了的是机35三、分析并筛选最好的企业想法1、筛选你的企业想法一览表（1）顾客

（2）竞争对手（3）资源和需求

（4）你的技能、知识和经验2、分析你的企业想法（1）实地调研

（2）SWOT分析（3）环境影响评估2024/4/136三、分析并筛选最好的企业想法1、筛选你的企业想法一览表202SWOT分析法

１▲测试企业构思的一种方法是：SWOT分析—即优势、劣势机会，威胁分析法SWOT由Strength（优势）Weakness（劣势）、Opportunity(机会）Threat(威胁）四个英文单词的第一个字母组合而成。S优势W劣势T威胁O机会SWOT分析法１▲测试企业构思的一种方法是：S37▲优势——指企业的长处▲劣势——指企业的弱点▲机会——周边地区存在对企业有利的因素▲威胁——周边地区存在对企业不利的因素2、SWOT分析结果：●坚持做进一步的研究工作●修改继续完善补充●放弃再重新寻找机会切记：

你必须运用SWOT分析法对自己的企业构思进行分析，并开始做出判断，不要依赖老师和专家，老师和专家只是告诉你如何进行分析，最终的判断（决策）必须由你自己做出。▲优势——指企业的长处切记：38小结

1、计划开办企业，不宜好高骛远，盲目追求大办，宜稳扎稳打、步步为营、从长计议、巩固发展。

2、企业构思的好坏直接影响企业的成败，在将你的想法转变为实际企业之前，要收集信息并制定计划应该花更多的时间斟酌、酝酿自己的企业构思，并运用SWOT分析法，评估一下你的企业构思是否可行。小结39第三步评估你的市场教学目的：

1.使学员知道了解顾客和竞争对手的重要意义和方法并把它运用到实际工作中去。

2.了解4P计划，知道4P计划的内容，能够用4P原理给企业制定出市场营销计划。第三步评估你的市场教学目的：40（1）市场是人们进行商品交换的场所。（狭义）（2）随着商品经济的发展和市场功能的深化，市场已成为商品交换中，供给与需求关系的总和，也是商品和货币关系的总和。（广义）（3）市场是由人口、购买力、购买欲望三大要素组成。市场最根本指的是需要你的产品或者服务的顾客！包括：现有的顾客和潜在的顾客

1、什么是市场？一、了解市场与市场营销（1）市场是人们进行商品交换的场所。（狭义）41产品向导观念推销向导观念

顾客向导观念顾客向导观念也叫市场营销观念，去掉了解并满足顾客的需求，才能获得持续的利润。2、了解市场营销观念一、了解市场与市场营销2024/4/142产品向导观念2、了解市场营销观念一、了解市场与市场营销2二、了解你的顾客

1、了解顾客的意义：☆顾客是你企业的根本；☆顾客是你企业的活广告。记住：没有顾客，你的企业就会倒闭。如果你解决了顾客的问题，满足了顾客的需求，你的企业就可能成功。

二、了解你的顾客1、了解顾客的意义：432、寻找你的目标顾客顾客细分目标顾客选定将市场划分为不同类型顾客的过程。对每一类细分顾客分析，确定最有潜在价值和吸引力的，并选择他们作为你未来营销目标。2、寻找你的目标顾客将市场划分为不同类型顾客的过程。对每一443、收集目标顾客信息：收集顾客的信息也就是做顾客方面的市场调查，顾客的需求消费能力消费习惯顾客的数量性格爱好特殊要求…4、收信顾客信息的方法：●问卷调查●行业信息●抽样访问2024/4/1453、收集目标顾客信息：三、了解你的竞争对手

1、了解竞争对手的意义

因为你将面临与提供相同或类似产品或服务的企业竞争，了解竞争对手的情况可以帮助你更好的完善自己的企业构思并将其变为现实。

发挥优势扬长避短依靠实力以变应变

2、了解竞争对手的有关信息?价格质量销售方式服务特色地理位置设备设施雇员的待遇广告

优劣势

三、了解你的竞争对手1、了解竞争对手的意义2、了解46了解的方法（1）通过竞争对手的顾客进行了解。（2）通过竞争对手的员工进行了解。（3）通过竞争对手的供应商进行了解。（4）利用行业渠道或竞争对手的亲朋了解。（5）利用自己的亲朋好友去了解对手的信息（6）以顾客的身份深入到竞争对手内部获得第一手资料了解的方法（1）通过竞争对手的顾客进行了解。47四﹑制定市场营销计划市场营销是关于构思﹑货物和服务的设计﹑定价﹑促销和分销的规划与实施过程,目的是创造能实现个人和组织目标的交换。在交换双方中﹐如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。四﹑制定市场营销计划市场营销48

制定市场营销计划的方法

——“4P”原理

●产品——指你计划向顾客销售的东西.●价格——指你用产品换回的钱数.●地点——指你将自己的企业所没的地方.●促销——指将你的企业的产品信息传递给顾客吸引他们购买你的产品.

产品Product

价格

Price

地点

Place

促销Promotion产品价格地点促销49制定市场营销计划调查市场，了解顾客需求，提供他们需要的产品、服务。以合适的有竞争力的价格，通过最方便的渠道把产品、服务销售给顾客，以求占更多的市场份额。力所能和的促销活动重点：灵活、有重点制定市场营销计划调查市场，了解顾客需求，提供他们需要的产品、50A、产品产品：（有形和无形）是指你计划向顾客销售的东西或提供的服务。产品计划包括：

A、产品的质量

B、产品的特色

C、包装

D、地方组织、

E、提供的服务、维修、零件供应等。A、产品产品：（有形和无形）51完整产品

核心产品实际利益、基本效用颜色宣传品牌零配件外观手续培训包装市场份额升级能力维修服务销售人员素质以旧换新配套产品付款条件购物环境核心层有形层附加层完整产品核心产品颜色宣传品牌零配件外观手续培训包装市场份额52产品的市场生命周期引入期成长期成熟期衰退期销售曲线利润曲线时间销售额利润产引入期成长期成熟期衰退期销售曲线利润曲线时间销53B、价格价格的定义：是你用产品换回的钱数。

价格计划包括：

A、你的成本

B、什么样的顾客愿意购买

C、竞争者的价格

D、你给出的折扣和赊销条件B、价格价格的定义：是你用产品换回的钱数。

价格计54B、价格应该不单单是价格，而是一个价格体系价格体系：出厂价格经销商出货价零售价格价格政策里的折扣、返利、指标B、价格应该不单单是价格，而是一个价格体系55竞争中介产品成本决定价格的影响因素产品价格企业目标需求竞中介产品成本决定价格的影响因素产品价格企业目标需求56产品定价的常用技巧和方法尾数定价法撇脂定价法渗透定价法差别定价法2024/4/157产品定价的常用技巧和方法尾数定价法2024/3/3157C、地点地点：是指你的企业设在什么地方。渠道——体现的交付价值，能否很方便、低成本地传到顾客手里，地点是否人气兴旺；制造业是否离得很近，交通是否方便。

地点计划考虑：

A、零售店或服务企业设在顾客近的地方。

B、制造企业应设在离原料、供应商近的地方。C、低房租、分销方式和运输。C、地点地点：是指你的企业设在什么地方。58D、促销促销：传递信息、吸引顾客、买你的产品。

促销计划包括：

A、广告：活动、POPB、人员推销：导购员

C、营业推销：促销活动、礼品、表演、奖励、降价

D、公共关系：公众形象D、促销促销：传递信息、吸引顾客、买你的产品。59

广告人员推销营业推广公共关系高度大众化传递可多次重复充分利用文字、声音和色彩特别适合分散目标顾客传递灵活：就近观察顾客态度，随时调整促进购买建立友谊及时得到顾客反馈但最昂贵短时期的特别促销用赠品优惠券降价等刺激但显示急售意图频繁会降低身价是间接的促销不要求达到直接的销售目标认为新闻报道可信传递给避开推销和广告的顾客促销方式的特点广告人员推销营业推广公共关系高度大众化传递灵活：就近观60营销大师谈4：3：2：1营销法则

40%的顾客是靠老客户介绍而来的；

30%的顾客是看营业门面而来的；

20%的顾客是靠广告宣传而来的；

10%的顾客是靠其它方式而来的。研究表明：顾客接受满意的服务他会告诉至少十二个人。相反接受一次非常不满意的服务他会把抱怨告诉至少二十个人。营销大师谈4：3：2：1营销法则40%的顾客是靠老客户介绍61五、预测你的销售目的：

（1）知道仔细估算销售额的重要性

（2）决定怎样估算自己的销售额▲收入来自销售，没有好的销售就不可能有利润；▲预测销售时，不要过分乐观，要保守一点，留有余地；▲必须通过市场调查，慎重预测。

五、预测你的销售62预测销售基本方法：

1、抽样调查

2、实地测试法

3、订单预测

4、与同类企业进行对比

预测销售基本方法：63小结要使企业成功，必须了解你的顾客和竞争对手，获取有关他们的信息，即市场调查。根据这些信息，围绕产品、价格、地点、促销等四大市场营销要素来制定营销计划，并要做出实事求是切实可行的预测销售是非常重要的环节。小结64第四步如何组建你的团队学习目的：

知道仔细地选择职工的重要性,

如何评估对人员的需要。

第四步如何组建你的团队学习目的：65小企业为什么要组织人员？

1、企业要生产产品或提供服务就需要配置合适的人员去完成。

2、每个人员对生产或服务活动要做出相应的贡献。

3、小企业主必须学会组织和安排自己企业的人员。小企业为什么要组织人员？1、企业要生产产品或提供服务就需66一、你的创业团队成员：业主，即你本人企业合伙人员工企业顾问一、你的创业团队成员：67（1）业主开发创意，制定目标和行动计划组织和调动员工实施行动计划确保计划的执行，实现企业预期目标业主职责（1）业主开发创意，制定目标和行动计划业主职责68在制定企业计划时，业主要考虑以下方面：自己的经营能力明确自己要做的工作哪些工作自己既无时间又无能力去做是否要雇佣一个经理，要求是什么？是否要雇佣员工，要求是什么？业主工作考虑要点在制定企业计划时，业主要考虑以下方面：业主工作考虑要点69企业雇人的二条基本原则●自己不会做的事●你会做但没有时间做的事企业雇人的二条基本原则●自己不会做的事●你会做但没有70角色扮演

——想到我的企业来工作的亲戚状况你的家具企业办得不错。你想雇佣一名销售经理，以便你自己脱身出来管理生产。你的一个曾在当地政府部门作过领导的堂兄弟知道了你的打算，向你提出要求，要你把这份工作给他。你怎么办？业主：知道自己的这位亲戚因为在工作中违反纪律已被免职了一段时间。再说，你的心里已经有了你要雇的人选。你确实不想用你的亲戚。但是，你该怎样拒绝他的要求呢？同时还要考虑不雇佣他的后果。亲戚：手头非常拮据，需要钱送孩子上重点学校。又非常需要一份工作。但也知道他的堂兄弟是个不好打交道的家伙。自己也知道必须努力工作，而且已经准备好了向他表明愿意努力工作的打算。2024/4/171角色扮演

——想到我的企业来工作的亲戚状况2024/3/31如果企业不只一个业主，这些业主就是合伙人，合伙人要负担责任，共享权力，分工合作。要做到：交流要诚恳与透明分工要明确签订书面协议，规定责任与义务（2）股东或者合伙人如果企业不只一个业主，这些业主就是合伙人，合伙人要负72各小组分头准备，选派角色（5分钟）各小组分别表演小品（每小组3分钟）角色扮演的小结：2024/4/173各小组分头准备，选派角色（5分钟）2024/3/317303-4-1474角色扮演小结：选用雇员要根据企业的需要。要雇佣最能满足岗位需要的人员。用人唯贤、用人唯能而决不“唯亲”。要学会婉转地拒绝，但拒绝却是坚决的。2024/4/17403-4-1474角色扮演小结：选用雇员要根据企业的需要。2企业合伙的两条理由●技术上能力不足●资金不足企业合伙的两条理由●技术上能力不足●资金不足75时下一些下岗职工纷纷合伙创业，自谋生路，但因不了解有关法律规定，易产生纠纷。为此，下岗职工应了解合伙经营的种种禁忌，注意处理好这些问题。一忌不做充分市场调查，盲目合伙。二忌不订协议，草率合伙。三忌一方私自处理合伙经营的财产。四忌不讲信用，坑害对方。五忌账目不清，手续不全。合伙创业五忌时下一些下岗职工纷纷合伙创业，自谋生路，但因不了解76自己没有时间和能力把全部工作做完，就需要考虑雇到适合的员工，操作要点：参照你的企业构想，把该做的工作列出来；明确哪些工作自己做不了；雇人来做这些工作，要详细说明所需技能和其他要求；决定完成每项工作所需的人数。（3）员工自己没有时间和能力把全部工作做完，就需要考虑雇到适合的77小企业家不是万事通，可以从一些企业、贸易和教育机构那里获得帮助、信息、咨询和培训。要尽量利用专家，向专家咨询。专家包括：有关协会专业人员、会计师银行家、律师、咨询顾问、政府部门官员企业、贸易、教育机构的专家等。（4）企业顾问小企业家不是万事通，可以从一些企业、贸易和（4）企业顾问78二、设计团队的组织结构1.常见微小企业的组织结构2.设计你的企业组织结构2024/4/179二、设计团队的组织结构1.常见微小企业的组织结构2024/3三、管理你的创业团队1.明确每个岗位的主要职责2.照片和手机的员工3.管理你的员工4.寻找你的企业顾问2024/4/180三、管理你的创业团队1.明确每个岗位的主要职责2024/3/小结

微小企业的人员组成有合伙人、员工、顾问和你自己,这些人将影响企业的成败。

有效率的企业需要组织严谨，分工明确、责任到人。小结81第五步：如何选择你的企业法律形态学习目的：对微小企业最常见的四个主要法律形态有较清楚的认识和了解。第五步：如何选择你的企业法律形态学习目的：82一、企业的不同法律形态●股份有限公司●有限责任公司●外资企业●中外合资企业●中外合作企业●乡镇企业●股份合作企业●合伙企业●个人独资企业●个体工商户●农村承包经营户中国民营企业的主要法律形态有一、企业的不同法律形态中国民营企业的主要法律形态有83●个体工商户●独资企业●合伙企业●有限责任公司微小企业最常见的法律形态●个体工商户●独资企业●合伙企业●有限责任公司微小企业最常见84不同的法律形态有不同的要求，从而对企业产生诸多影响，这些影响包括：●开办和注册企业的资金●开办企业手续的难易程度●业主的风险责任●寻求贷款的难易程度●寻找合伙人的可能性●企业的决策程序●企业的利润所得不同的法律形态有不同的要求，从而对企业产生诸85张家和李家是邻居，都从事家政服务，两家投资都是50万元，张氏兄弟成立了“张氏家政服务有限责任公司”；李氏兄弟则成立了“李家老号家政服务合伙企业”。两家明争暗斗，生意不相上下，本年利润都是40万元。到最后张氏兄弟从公司拿到手的钱分别只有9万多元，而李氏兄弟分别拿到了16万多元。案例2024/4/186张家和李家是邻居，都从事家政服务，两家投资都是50万元，张氏有限责任公司缴税情况：先缴纳33%的企业所得税，剩余部分按公司的财务制度要提取15%的公积金和公益金，之后的部分可以分配给投资者，分得利润需要再缴纳20%的个人所得税。但有限责任公司承担有限的法律责任。合伙企业缴税情况：只需缴纳20%的个人所得税。但合伙企业承担无限连带责任。2024/4/187有限责任公司缴税情况：先缴纳33%的企业所得税，剩余部分按公二、各类企业法律形态的特点了解特点是为了加以比较，比较之后挑选适合自己企业的形态。1）业主数量注册资本的异同2024/4/188二、各类企业法律形态的特点了解特点是为了加以比较，比较之后挑（2）成立条件的比较2024/4/189（2）成立条件的比较2024/3/3189（3）经营特征比较2024/4/190（3）经营特征比较2024/3/3190（4）利润分配和债务责任2024/4/191（4）利润分配和债务责任2024/3/3191几种企业法律形态的优、劣势比较企业形态优势劣势个体工商户1人或家庭；资本不限；内容易变；<8人规模小；对债务承担无限责任个人独资企业1人投资；资本不限；更规范；自己说了算；>8人申报设立条件更多，规模比较小，对债务承担无限责任合伙企业2人以上；条件互补；盈亏共负；风险同担对债务承担无限连带责任；易生分歧有限责任公司规模较大；公司制架构管理更规范；有限责任注册资本较高；入门难2024/4/192几种企业法律形态的优、劣势比较企业形态优势劣势1人或家庭；资三、选择合适的企业法律形态主要考虑因素：●企业的规模●行业类型和发展前景●业主或投资者的数量●创业资金的多少●创业者的观念（倾向个人决策还是协商合作）记住：别人的意见只能供你参考，企业得你自己办，千万不要被别人的意见所左右。你要有主见。如果要采用他人建议的法律形态，一定要弄清楚原因。不同的企业法律形态各有利弊，应全面综合考虑三、选择合适的企业法律形态主要考虑因素：记住：别人的意见93小结●企业法律形态不同，企业的法律地位和企业投资人的风险责任也不同。要选择适当的企业法律形态。●我国小企业最常见的法律形态是个体工商户、个人独资企业、合伙企业和有限责任公司等。●选择企业的法律形态和注册企业时可以寻求帮助。小结94第六步、法律环境和你的责任学习目的了解相关的法律知识，并知道创办企业作为一个业主应该承担的法律责任。第六步、法律环境和你的责任学习目的95一、法律和责任国家制定的各类法律、法规是规范公民和企业经济行为的准则，具有权威性、强制性、公平性。依法办事是公民和企业的责任。与新办企业相关的基本法律●企业法●民法通则●合同法●劳动法

与企业相关的其它法律●会计●税收征收管理法●消费者权益保护法●反不正当竞争法●保险法●环境保护法一、法律和责任96二、工商行政登记明确企业的法律地位，如同公民办理“户口”，让企业获得合法身份。1.依法注册2.工商行政登记步骤：二、工商行政登记97三、依法纳税根据中国税法，所有企业都要依法报税、纳税。1.与企业和企业主有关的主要税种2024/4/198三、依法纳税2024/3/3198四、尊重员工的合法权益目的：（1）了解企业应具备的劳动条件、生产安全（2）知道企业经营的风险性，如何减少这些风险的手段企业的主要资源人（业主、员工）资金物市场市场竞争——是指各企业（商品生产者、经营者）根据市场形势的发展变化，为了占据有利的生产和销售条件，追求各自的经济效益，相互间发生的经济上的争夺关系。企业的主要资源人（业主、员工）资金物市场市场竞争——是99统一合同文本、双方权力和义务、法律依据、工作职责、时间、报酬、休息（节假日）、保险、福利、生效、解除、违约职工权益劳动合同劳动保护安全劳动报酬社会保险内容条件标准按时参加足额防止工伤事故、职业病、危险有毒物品使用、储存，改善音、光、气、温、行、居条件、提高效率最低工资标准按时以货币形式发放强制性的（养老、医疗、伤残、失业、生育）按时足额缴纳统一合同文本、双方权力和义务、法律依据、工作职责、时间、报酬100五、商业保险商业保险险种资产保险人身保险机器、库存货物、车辆、厂房的防盗险、水险和火险；商品运输险，特别是时出口商品险等业主本主和员工的商业医疗保险、人身事故保险、人寿保险等五、商业保险商资人机器、库存货物、车辆、厂房的防盗险、水险和101小结作为一个业主，你将负有法律责任，包括纳税，遵守有关雇工的法规，获得营业执照和经营许可证，尊重消费者的权益，保护环境等。只有履行了法律责任，你的企业将更加成功。小结102第七步估算创办你的企业需要的资金学习目的知道启动资金的用途和能够估算出你创办企业所需的资金。第七步估算创办你的企业需要的资金学习目的103一、启动资金类型

1、什么是启动资金启动资金—

开办企业必须购买的物资和必要的其它开支所需要的总费用。主要用来支付场地、办公家俱、设备、机器、原材料和商品库存、营业执照和许可证，开业前的广告和促销、工资和电话费、水电费用。一、启动资金类型1、什么是启动资金104

2、类型

投资（固定资产）:是指你为企业购买的价值较高、使用寿命较长的物资。流动资金:指企业日常运转所需要支出的资金。▲不同的企业它的启动资金、投资内容是不一样的。二、投资（固定资产）预测

投资可分为两类企业用地和建筑—

办企业所需要的场地和建筑设备—

办企业所需要的所有机器、工具、工作设施、车辆、办公家具等2、类型企业用地和建筑—办企业所需要的场地设备—105三、流动资金预测最少保证支付前3个月的全部费用●原材料和成品储藏●工资●租金●保险●促销●其他费用三、流动资金预测最少保证支付前3个月的全部费用106小结开办新企业时，你要计算所需要的启动资金，这笔钱将用于：固定资产投资，指价值较高，使用寿命较长的物品。流动资金，指企业正常运转的日常开支。一般来说应至少准备三个月以上的流动资金。小结107第八步制定利润计划学习目的

你将知道确定产品价格的两种方法，能够估算企业的成本和销售收入，并且能够制定现金流量计划。第八步制定利润计划学习目的108一、制定销售价格

1、成本加价法

▲你要了解自己生产产品和提供服务的成本构成。▲你要了解固定资产折旧也是一种成本。▲计算出单位产品的成本价格。

2、竞争价格法参照竞争者的价格比较你的定价市场竞争力固定成本——不随生产和销售的起伏而变化。可变成本——随生产和销售的起伏而变化。一、制定销售价格1、成本加价法2、竞争价格法固定成本109制定产品价格要点：成本加价法和竞争比较价格二种确定制定产品销售的方法，通常要结合起来。根据市场的实际情况通盘考虑研究。竞争对手反应通常是激烈的，他们可能会压低价格使你面临意外。还会有特别的定价策略制定产品价格要点：成本加价法和竞争比较价格二种确定110折旧是一种特殊成本以下折旧率适用于大多数小企业固定资产类型每年折旧率工具和设备20%机动车辆10%办公家具20%店铺5%工厂建筑20%土地无折旧是一种特殊成本以下折旧率适用于大多数111年折旧额的计算年折旧额=（原始价值+清理费用-残余价值）÷使用年限如：某企业固定资产10万元，清理费用1000元，残值5000元，使用五年,求该企业的年折旧额。年折旧额=【100000+1000-5000】÷5=19200元年折旧率=年折旧额÷原始价值×100%=19200÷100000×100%=19.2%年折旧额的计算年折旧额=（原始价值+清理费用-残余价值）÷使112二、预测销售收入步骤：（1）列出你的企业推出的所有产品或产品系列或所有服务项目。（2）预测第一年里12个月你期望销售的每项产品的数量，它来自于你做的市场调查。（3）为你计划销售的每项产品制定价格。（4）用销售价格乘以月销售量来计算每项产品的月销售额。▲销售收入=销售数量×产品单价二、预测销售收入步骤：113三、制定销售成本计划什么是利润？利润来自销售收入减去经营成本支出。销售收入－经营成本＝利润仅仅知道自己的销售收入是不够的。为了掌握企业实际运转的情况，你一定要计算你的企业是不是有了利润。只有这样你才能准确地知道你的企业是否在赚钱。利润来自销售收入减企业经营成本。三、制定销售成本计划什么是利润？销售收入－经营成本＝利润114了解企业每月和全年的销售收入情况；了解企业每月及全年的综合成本情况；（企业的原料成本、经营成本、折旧成本及企业的固定资产数值和折旧费用提取）了解企业税费交纳情况；对企业经营情况进行综合分析；（销售分析和成本分析、对亏损情况分析）确定企业盈亏平衡点；为企业决策提供依据；（企业是调整、是开办，