《物流信息技术》课程标准

PAGEPAGE1《物流信息技术》课程标准第一部分前言一、课程性质与作用《物流信息技术》是物流管理专业基础课程之一，旨在培养学生灵活运用信息技术能力。本课程培养学生物流环节中的信息的采集、信息的储存与处理、信息的输出分析能力，使其具备分析物流信息在职能部门流向的能力和物流、信息流的协调能力，要求学生能正确进行条码扫描、订单录入、数据库处理和维护、信息的分析及报表输出等业务处理。学生通过本课程的学习，能够结合物流系统管理思想，初步了解物流信息管理系统的开发过程，以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以全球网络信息共享为依托，围绕企业原材料供应、生产物流作业、销售物流、回收物流及第三方物流服务进行协作沟通。通过实践操作和初步熟悉物流信息管理系统，从而达到对商流、物流、信息流和资金流的有效管理与控制。二、课程设计理念与思路1、课程理念《物流信息技术》是物流管理专业的专业基础课程，是为物流行业培养具有职业道德、创新意识、创新能力、团结协作、适应生产、管理和服务第一线需要的高素质高技能应用型人才。通过本课程的学习，使学生可以做到：①根据工作任务的不同需要去搜寻、获取物流信息。②根据工作任务的不同需要操作处理物流信息技术。③根据工作任务的不同需要展示组合物流信息。④根据工作任务的不同需要维护更新物流信息管理系统。本课程在进行课程内容设计时的具体做法是：着眼于学生就业岗位，立足于学生职业能力培养，建立“以工作任务为核心，以业务流程为主线，围绕岗位职业能力”的课程体系，做到教学做一体化，理论与实训有机融合。第二部分课程目标一、课程总体目标《物流信息技术》旨在为物流企业中的第三方物流企业及商贸流通企业中的物流管理部门培养一线信息操作人员；培养学生进行订单处理、物流信息系统操作和综合系统管理的能力；使学生能够掌握物流环节中的信息的采集、信息的储存与处理、信息的输出分析，具备分析物流信息在职能部门流向的能力和物流、信息流的协调能力；能正确进行条码扫描、订单录入、数据库处理和维护、信息的分析及报表输出等业务处理。二、课程具体目标1．能力目标（1）能够根据工作任务的不同需要去搜寻、获取物流信息（2）能够进行条码设备进行出入库操作（3）能利用GPS系统查询车辆或货物的位置状态（4）能够利用计算机从自动化立体仓库和电子标签货架拣选货物（5）能够分析物流信息系统的基本结构和数据流向（6）能够使用库存管理软件进行货物的查询、数据的更新及信息共享（7）能够利用物流信息系统进行库存水平、出错率、质量等物流指标分析（8）能够运用系统思维和物流信息系统对企业物流状况进行简单分析2．知识目标（1）熟悉信息、物流信息、信息系统、物流信息系统概念（2）掌握商品条码、物流条码、射频技术物流信息采集相关知识（3）掌握ACCESS（EXCEL）小型数据库基本知识（4）掌握常用物流信息传输基本原理技术（5）掌握物物流常用物流信息系统的功能模块和业务流程（6）了解物流企业和企业物流部门组织结构和管理层次3．素质目标（1）一定的逻辑思维和数据处理分析能力（2）做事细心、认真负责（3）良好沟通能力和协调能力（4）良好系统思维和全局意识（5）良好的职业素养第三部分内容标准本课程在第五学期开设，一般设置32学时，是教学做一体化课程。以下按照本课程不同学习情境对课程能力训练项目和课程教学进度进行设计，明确具体内容标准，实际运用中可根据学生的不同情况适当调整讲授内容和学时量分配。一、学习情境设计本课程以企业类型为载体，共设置三个学习情境，学习情境及学时分配如下：序号学习情境建议课时备注1小型商贸零售企业物流信息技术162第三方物流企业物流信息技术103生产企业物流信息技术6合计——32（二）能力训练项目设计《物流信息技术》课程能力训练项目及教学进度基本设计表学习情境能力训练项目（任务）编号能力训练项目（任务）名称能力目标所用到的知识点训练方式、手段及步骤能力训练成果11-1信息的检索、储存、传递及岗位分析1．能熟练用百度、谷歌等搜索引擎检索所需要的物流及它信息，并识别各搜索引擎的优缺点2．能通过网络调研分析信息从古至今储存、处理、传递及共享的方式3．能通过身边的实例分析信息对于个人、各类企业、社会，尤其是物流企业的重要意义和作用4．能够通过调研分析小型商贸连锁企业物流信息技术应用1．搜索引擎的概念、信息储存介质、数据库概念和知识2．信息、物流信息、信息系统、物流信息系统的概念，物流信息的作用3．工作分析、岗位设置、岗位职责相关知识训练方式：分小组使用搜索引擎就某一关键字进行检索，讨论分析信息储存、处理传递、共享方式手段：实训中心互联网检索、调研，案例讨论、多媒体展示步骤：1．每6-8人一组，各小组选出组长，分派任务2．各组把分析结果制作成PPT3．每组派一代表进行展示，其他各组给予打分评价4．教室点评，予以补充1．搜索引擎对比分析报告（PPT）2．信息储存、处理及传递对比报告3．小型商贸连锁企业物流信息技术应用案例1-2物流信息的自动采集1．能够对商品条码和物流条码进行分析，明确条码的含义2．能够使用计算机打印商品条码和物流条码3．能够使用条码扫描设备扫描商品条码和物流条码4．能够使用RFID设备1．信息采集技术概述2．条码、商品条码、物流条码、RFID概念及原理3．一维条码、二维条码的概念及相关知识训练方式：以商品条码和物流条码为例进行讨论分析商品和物流信息的自动采集方法手段：案例分析、多媒体教学、实际操作步骤：1．商品条码讨论分析2．物流条码讨论分析3．条码的扫描和打印1．商品条码分析报告2．物流条码分析报告3．自动采集技术在物流管理中作用分析报告1-3物流数据的储存与处理操作1．能够对物流信息收集、分类、整理、存储、传输、备份操作2．能够利用电子表格工具或小型数据库对数据处理和分析3．能够用图形、表格输出数据处理和分析结果1．数据库结构、记录、关键字、数据类型、数据定义、数据操作相关知识2．索引、数据处理函数、排序、筛选操作原理3．数据输出形式和不同效果分析训练方式：通过使用ACCESS或EXCEL对数据的一系列操作和分析，并用图形输出结果并做出点评。手段：多媒体教学、实训中心计算机现场操作步骤：1．教师演示数据操作处理过程、讲解相关知识，布置任务2．由学生分组操作并研讨，教师指导3．学生展示操作结果，各组评价4．教师归纳总结点评、各组互动研讨1．数据分析报告2．数据表格输出3．数据图形输出1-4物流数据应用与管理1．能够使用条码设备实施上架操作、盘点等操作2．能使用POS系统进行货物销售和数据统计3．能够使用打印机输出所需数据，结合盘点结果对数据库进行更新1．上架、补货、盘点概念和相关知识2．POS系统原理3．数据库更新、维护和操作权限知识5．员工考勤管理和计件管理方法训练方式：通过模拟小型零售企业基本业务流程，分析物流信息的处理、应用及管理手段：现场模拟操作、多媒体教学、计算机操作步骤：1．模拟入库、上架、补货、数据跟新过程2．模拟货物盘点和纠错过程3．模拟货物销售过程4．单证打印1．出入库单、补货单制作2．盘点表格制作3．出库销售单输出22-1典型第三方物流企业组织结构和业务流程分析1．能够分析第三方物流企业组织结构、业务操作内容和信息系统模块构成2．能够分析第三方物流企业信息操作岗位构设置、工作职责(内容)和能力要求3．能够整合物流各功能子信息系统，分析完整的第三方物流企业信息流程1．第三方物流概念、服务外包知识、专业分工及竞争优势知识2．组织结构设置、业务流程分析知识3．流程再造、系统思维、供应链知识训练方式：以一典型第三方物流企业为例，对其组织结构、业务流程、信息系统进行分析手段：多媒体教学、案例分析步骤：1．组织结构分析2．业务流程分析3．岗位设置和岗位职责分析第三方物流企业组织结构、业务流程及信息系统分析报告2-2业务受理与接单1．运用搜索引擎，完成网上客户的检索2．能用运用MSN等沟通软件和电子邮件与客户交流接洽3．运用计算机受理接单过程，获取并记录各项必要信息1．客户服务、接单知识2．沟通交流商务礼仪3．客户关系管理知识训练方式：教师演示第三方物流信息软件、学生跟练，最后单独操作，打印相关单证和分析报告，绘制流程图训练手段：1．第三方物流教学软件模拟2．多媒体教学、案例分析训练步骤：1．教师总体引导讲解，观看视频，结合实际操作，总结方法2．跟学操作教师利用教学软件设计任务，示范订单操作，学生跟学，尝试操作3．独立操作教师利用第三方教学软件布置新任务（强化），学生独立完成，学生分组讨论说明方法，教师点评。4．学生根据操作结果总结，绘制物流信息的流程图，注明操作要点，加深印象1．打印形成各种单证2．绘制物流信息的流程图，注明操作要点3．库存状态分析报告2-3出入库业务操作1．能运用物流信息系统，根据出入库检验情况，正确录入出入库单，2．能够运用信息系统检索货物存放位置和数量，完成出入库货物货位、名称等信息的处理，实现对数据库的更新1．出入库作业流程2．货物的检验3．出入库差错处理4．文档备份知识2-4在库管理信息操作1．能够根据盘点需要制做盘点表格，根据盘点结果对数据库进行更新2．能够完成仓库之间及不同货位货物调拨信息更新3．能够利用信息系统生成分拣单（实施电子货架拣选），查询货物位置、状态，更新拣货后数据库4．能够利用信息系统实现仓储货物的储存情况、货物价值、库存成本的分析5．能够利用物流信息系统对仓储人员、设备实施分配和管理1．仓储分区管理方法、货物编码方法2．电子货架知识2．仓储盘点作业知识3．货物的分拣作业知识4．库存控制、ABC分类法，EOQ经济批量模型5．仓储人员和设备管理2-5配送操作管理1．能用物流信息系统实施车辆的调度和人员分配2．能利用物流信息系统实施路线的规划、选择3．能够利用GPS和GIS实施车辆的跟踪和定位4．能用物流信息系统处理客户的投诉、反馈有关信息1．车辆调度与配送路线规划知识2．跟踪技术、GPS原理、GIS概念3．客户服务与响应知识33-1生产企业物流信息系统1．能够简单分析生产企业组织结构和信息系统模块2．能够分析生产企业物流信息操作岗位构设置、工作职责(内容)和能力要求3．能够分析物流信息子系统和其他功能子系统之间的关系及信息共享和交换方式4．能够分析物流信息系统在企业管理信息系统中的地位和作用1．组织结构设置、业务流程分析知识、流程再造2．MRP概念、原理3．ERP概念、供应链管理训练方式：以一典型第三方物流企业为例，对其组织结构、业务流程、信息系统进行分析手段：多媒体教学、案例分析步骤：1．组织结构分析2．业务流程分析3．岗位设置和岗位职责分析典型生产企业组织结构分析和管理信息系统分析报告3-2企业经营管理沙盘模拟对抗1．能够分析生产企业各部门职能和它们之间的关系2．能够合理运用物流管理理念，搞好生产运营1．采购管理、库存管理2．帐期管理、设备管理3．市场分析、决策分析训练方式：通过企业沙盘模拟对抗，模拟生产企业经营管理手段：多媒体教学、软件操作步骤：1．学生分组对抗2．分析物流信息系统重要性3．各组展示分享、教师总结学生操作心得体会总结（三）课程教学进度设计序号周次学时教学目标与主要内容单元标题能力目标能力训练目（任务）编号知识目标主要教学方法和手段作业或考核内容和形式1一2信息的检索、储存、传递及岗位分析1．能熟练用百度、谷歌等搜索引擎检索2．能通过网络调研分析信息从古至今储存、处理、传递及共享的方式1-1掌握引擎的概念；熟悉信息储存介质了解数据库概念和知识信心、信息系统上网检索分组讨论案例分析1．搜索引擎对比分析报告（PPT）2．信息储存、处理及传递对比报告2二2信息的检索、储存、传递及岗位分析1．能通过实例分析信息对物流企业的重要作用2．能够分析小型商贸连锁企业物流信息操作岗位工作职责、内容和能力要求1-1熟悉岗位分析了解工作职责掌握能力需求网络调研案例分析分组讨论小型商贸连锁企业物流信息操作岗位设置、工作任务、能力要求分析PPT展示3三2物流信息的自动采集1．能够对商品条码和物流条码进行分析1-2掌握信息自动采集技术掌握条码、商品条码、物流条码多媒体展示分组讨论1．商品条码分析报告2．物流条码分析报告4四2物流信息的自动采集1．能够使用计算机打印商品条码和物流条码2．能够使用RFID设备1-2熟悉RFID概念及原理了解一维条码、二维条码多媒体展示分组讨论模拟操作自动采集技术在物流管理中作用分析报告5五2物流数据的储存与处理操作能够对物流信息收集、分类、整理、存储、传输、备份操作1-3掌握数据库结构、记录、关键字、数据类型、数据定义、数据操作相关知识多媒体演示现场操作分组讨论数据分析报告数据表格输出数据图形输出6六2物流数据的储存与处理操作能够利用电子表格工具或小型数据库对数据处理和分析1-3掌握数据处理函数、排序、筛选操作知识多媒体演示现场操作分组讨论7七2物流数据的储存与处理操作能够利用电子表格工具或小型数据库对数据处理和分析1-3掌握数据处理函数、排序、筛选操作知识多媒体演示现场操作分组讨论8八2物流数据的储存与处理操作能够用图形、表格输出数据处理和分析结果1-3掌握数据输出形式多媒体演示现场操作分组讨论9九2物流数据应用与管理1．能够使用条码设备实施上架操作、盘点等操作2．能使用POS系统进行货物销售和数据统计3．能够输出所需数据，结合盘点结果对数据库进行更新1-4掌握上架、补货、盘点相关知识熟悉POS系统了解数据库更新、员工考勤管理和计件管理方法多媒体演示现场操作分组讨论1．出入库单、补货单制作2．盘点表格制作3．销售单证输出10十2典型第三方物流企业组织结构和业务流程分析1．能够分析第三方物流企业和信息系统模块构成2．能够分析第三方物流企业信息操作岗位构设置、工作职责(内容)和能力要求2-1掌握第三方物流概念熟悉服务外包知识、专业分工及竞争优势知识了解组织结构、业务流程分析知识多媒体演示分组讨论网络调研第三方物流企业组织结构、业务流程及信息系统分析报告12十一2业务受理与接单1．能运用搜索引擎，完成网上客户的检索2．能用运用MSN等沟通软件和电子邮件与客户交流接洽3．能运用计算机受理接单过程，获取并记录各项必要信息2-2掌握客户服务、接单知识熟悉沟通交流商务礼仪了解客户关系管理知识模拟操作视频展示分组讨论1．打印形成各种单证2．绘制物流信息的流程图，注明操作要点3．库存状态分析报告13十二2出入库业务操作1．能正确录入出入库单，2．能够检索货物存放位置和数量，完成出入库货物货位、名称等信息的处理2-3掌握出入库作业流程熟悉货物的检验了解出入库差错处理和文档备份知识多媒体教学模拟操作分组讨论14十三2在库管理信息操作1．能够根据盘点需要制做盘点表格2．能够完成仓库之间及不同货位货物调拨信息更新3．能够利用信息系统生成分拣单（实施电子货架拣选），查询货物位置、状态2-4掌握仓储分区管理方法、货物编码方法掌握货物的分拣作业知识、盘点知识多媒体教学模拟操作分组讨论15十四2配送操作管理1．能用物流信息系统实施车辆的调度和人员分配2．能利用物流信息系统实施路线的规划、选择3．能够利用GPS和GIS实施车辆的跟踪和定位4．能用物流信息系统处理客户的投诉、反馈有关信息2-5熟悉车辆调度与配送路线规划知识掌握物流跟踪技术、GPS原理、GIS概念了解客户服务与响应知识多媒体教学模拟操作分组讨论16十五2生产企业组织结构和物流岗位分析1．能够简单分析生产企业组织结构和信息系统模块2．能够分析生产企业物流信息操作岗位构设置、工作职责(内容)和能力要求3-1熟悉组织结构设置、业务流程分析知识、流程再造知识网络调研分组讨论多媒体展示18十六2企业经营管理沙盘模拟对抗1．能够分析生产企业各部门职能和它们之间的关系2．能够合理运用物流管理理念，搞好生产运营3-2掌握采购管理、库存管理熟悉帐期管理、设备管理了解市场分析、决策分析软件模拟分组讨论多媒体展示学生操作心得体会总结合计32——————第四部分实施建议一、教学建议《物流信息技术》是一门实践性和系统性很强的课程，建议在课程教学过程中以项目（模块）为单元，任务驱动。将物流、计算机、信息学、管理学等知识有机融合，最好以计算机机房授课，融“教、学、做”为一体，做到“教中学”、“教中做”。授课教师具有较宽的知识面，同时融合物流系统思想和供应链于一体，以计算机技术为手段，以物流理论和管理思想为两翼，充分拓展学生的思维和视野，训练学生的能力。二、教学组织形式建议《物流信息技术》课程建议采用教师多媒体展示、任务分组训练、成果交流共享相结合的组织形式。1.班级授课，集中教学教师总体讲解，对课程内容或操作多媒体演示、然后布置任务、说明任务的操作要求、评分标准和相应操作规范。2.分组训练，教师具体指导学生尝试跟学操作，然后分组训练，各组选出组长，组长根据组员情况，分配任务，组员之间相互讨论，各组之间形成一种竞争机制，教师总体指导。3.各组成果交流共享，教师总体点评各组通过多媒体展示本组成果，并说明自己的思路、操作步骤、操作技巧等，其他各组对该组进行评价。加强学生的归纳总结、语言表达等能力的训练，增强责任心和责任感，并学会聆听别人的意见，善意地对待批评。通过以上三种教学组织形式，激发学生的学习兴趣，改变教师一言堂形象，全体学生共享信息和经验，扩大课堂的知识面和信息量。通过任务分配、成果展示等环节全面提高学生的团队、沟通、协调能力等综合素质。三、考核方式建议《物流信息技术》课程考试建议加大形成性考核比例，终结性考核采取试卷形式考核，采用操作或设计形式进行。形成性考核除课堂作业、阶段总结考核外加入综合素质考核，包括出勤、态度、合作意识、组织协调能力、表达展示能力等。教师评定成绩一定比例，学生评定成绩占一定比例，提高学生参与的积极性。建议过程性考核与终结性考核的比例5:5。考核体系如下图：考核体系考核体系（100%）形成性考核（50%）终结性考核（50%）识记分析基础考核（30%)技能考核（30%）综合素质考核（20%）综合运用考核(20%）课堂训练（10%）PPT及分析报告（20%）合作组织（10%）出勤态度（10%）四、教案编写建议建议教案基于工作过程系统化设计过程，以能力训练项目设计先后顺序为主线，以一次课或一个教学单元进行编写，完整地体现课程知识、能力、素质的具体形成、提升、巩固的过程。五、教材编写与选用建议目前市面教材五花八门、参差不齐，建议教研室教师根据学生的实情编写相关教材，或联系其他兄弟院校共同编