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商业文化《商业文化与素养》课程课件第五章现代商管文化学习目标第一节现代管理理论和企业制度一、现代管理理论◎1.管理理论的萌芽时期(工业革命到19世纪末)◎2.古典管理论时期(19世纪末到20世纪初)◎3.以行为科学管理理论为主的时期(1930年到1950年)◎4.现代管理理论时期(1950年以后—)二、现代企业制度◎现代企业制度是指以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度，其主要内容包括：企业法人制度、企业自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度。视频2-29三、现代管理理论和企业制度对商业文化的影响◎西方现代管理管理理论和现代企业制度在我国的传播，一方面对我国传统的商业经营方式和管理理念带来了冲击，给我们带来崭新的商业理念；另一方面这种科学的现代管理理论和企业制度很快地融入了我国的商业实践之中，并且有效促进了我国商业现代化的发展。第二节现代营销理念和企业文化一、现代营销理念◎1.以满足市场需求为目标的4P理论◎2.以追求顾客满意为目标的4C理论◎3.以建立顾客忠诚为目标的4R理论◎4.网络时代的营销4I理论视频2-30二、企业文化◎企业文化的产生和发展过程是企业管理由传统走向现代的过程，是现代企业管理发展的一个里程碑，是管理思想的一次革命，是现代企业管理的延伸和发展。企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。三、现代营销理念和企业文化对商业文化的影响◎现代营销理念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想，现代营销理念的产生，是商业经营哲学的一种质的飞跃和革命，它不仅改变了传统的旧观念的逻辑思维方式，而且在经营策略和方法上也有很大突破。它要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则，将管理重心放在善于发现和了解目标顾客的需要，并千方百计去满足它，从而实现企业目标。现代营销理念的产生可以说是商业管理史一次具有划时代意义的革命。这也成为了现代商业文化的主要标志和发挥影响力的源泉。第三节产业革命对零售的影响◎一

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