医疗器械项目服务承诺

第一节项目服务承诺 1第二节实施进度承诺 3第三节项目人员承诺 3第四节其他服务承诺 4第五节售后服务承诺 5第六节制造商技术服务承诺 8第一节项目服务承诺致XX医院：为保证按质按量完成工程，我司将承诺如下：1.对合同条件的承诺：承认并接受贵方《招标文件》的要求和合同条件的约束；2.工期承诺：如果中标，我司保证在接到供货通知后，在规定时间内供应医疗设备，并保证按合同工期、节点要求完成全部医疗设备的供货与安装调试；3.项目质量承诺：保证我公司供应的医疗设备符合招标文件的技术规格和参数要求，确保设备验收合格保质保量；4.合法合规承诺：严格遵守《医疗器械监督管理条例》，确保投标活动全过程合法合规；5.提交结算资料的承诺：在医疗设备完成供货后7日内，一次性提交完整有效的结算资料；6.保修承诺：我司承诺在合同规定的保修期内，对本次投标的医疗设备的任何质量缺陷及由此造成的后果负责，并按合同约定及时履行保修义务。7.服务承诺：（1）设备交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导医疗设备的使用、维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足；在使用六个月后进行第二次全面服务回访；一年后进行第三次质量回访，征询用户意见。（2）在医疗设备交付使用一年内，我公司为采购单位设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于设备本身的质量问题，均由我公司负责包修包换，不留隐患。（3）我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。（4）我公司终身提供免费技术咨询服务，设立专门技术咨询服务人员，为采购单位提供免费咨询服务。（5）我公司提供免费培训服务，为采购单位量身定制培训计划，力求达到最佳培训效果。8.管理人员承诺：保证项目经理及投标文件中所列管理人员组织项目实行，并且做到医疗设备送货、安装调试等每一个流程都亲临现场。9.和采购单位配合方面的承诺：保证与采购单位积极配合，严格按照招标文件要求完成本次项目。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：第二节实施进度承诺致XX医院：XX项目由我公司负责供货，根据招标文件及合同提出的工期要求，我方将配备精兵良将，严格按照相应进度计划，为你方服务。从X月X日至X月X日，按照供货进度合理有效的安排供货安装工作，保证满足在X月X日前完工的工期要求。如我方工期延误，给你方造成损失的，我方将严格承担赔偿责任。特此承诺。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：第三节项目人员承诺项目负责人员承诺书致XX医院：我____（姓名）在此郑重承诺：我是_________________（投标人）编制内项目负责人，近两年内没有不良记录。在__________________（项目名称）投标中所提供的个人资格及业绩均属实，不存在其他单位借用我资格投标的现象。如我单位中标，我保证按期作为项目负责人承担该项目监测工作。如在评标、定标、公示过程中发现本人承诺有虚假问题，或被举报核实有上述违反承诺行为，或在项目监测过程中有违规行为；我愿意无条件地接受相关主管部门以下处罚：视情节严重，半年至二年内不得以项目负责人身份参与投标活动。承诺人签字：身份证号码：办公电话：手机：日期：第四节其他服务承诺拟在本项目的主要设备承诺书XX项目采购领导小组：现我公司承诺以下“拟在本项目投入的主要设备一览表”中的所列出的设备是真实的，并保证按采购人要求投入使用。若经采购人审查所投入的设备未能满足本项目的要求，采购人有权提出调整设备投入以满足本项目的需要。拟在本合同工程投入的主要施工机械一览表设备名称申请人填写规格、功率及容量数量自有/租赁注：需要附设备发票或租赁合同复印件。法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）单位名称：（盖公章）日期：年月日第五节售后服务承诺本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，我公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。1.我公司提供的产品均为符合国家标准、行业标准及产品注册要求的合格产品。我方提供相关资质证明文件，并保证全部真实合法有效。2.我公司有义务配合制造商根据客户需求对所提供的新产品、新技术提供学习培训、学习讲座等一切伴随服务。3.我公司有义务协助制造商对提供的产品质量进行严格控制，若因产品质量出现人身财产损失，我方将按照相关法律法规和具体情况承担相应的连带责任，并积极协商调解，尽快解决问题。4.我公司所提供的医疗器械，非人为损坏，若因质量问题，将会免费退换。5.我公司承诺供货设备是原厂全新设备。我公司负责在合同规定的期限内将设备交付至您指定地点并承担运输费用。6.提供完整的设备配套资料，包括中文版说明书、操作手册、维修手册等。7.保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。8.优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答您提出的疑问，帮助您解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到您故障电话后，2小时内响应，一般问题电话辅助解决；若电话无法解决，我公司派专业工程师24小时内到达现场解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。9.我公司专职工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得您同意后供方技术人员方可撤离现场。10.我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。11.设备保修期为安装调试成功后XX个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。12.终身维护，保证用户利益。我公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修X年，电气部分免费保修XX个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。13.建立用户档案，完善产品质量。公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。14.公司备品备件库，可提供用户XX年的使用，以最优惠价提供备件。15.如生产厂家售后服务条款与我公司上述条款不符，以我公司条款执行。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：第六节制造商技术服务承诺本公司作为XX生产厂商承诺，由本公司提供包含但不限于以下服务内容：1.XX公司承诺对所有产品提供原厂商的售后服务和支持，对整体集成服务提供整体技术支持和服务。产品供三年原厂家服务。2.XX公司承诺对提供的产品提供三年的保修服务，保修期从产品到货验收完成之日算起，其间不另收产品保修费用。3.XX公司承诺当我方所供设备出现问题时，保证24小时之内响应。故障处理完后及时提供故障分析及处理报告。4.当货物发生非人为因素严重故障时，我方应当免费在五日内将补充或者更换的货物运抵发生故障的货物所在地，由此产生的一切相关费用由我方负担。5.保修期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时间应从其质保期内扣除。6.在保修期内，如果我方能承诺提供部分备用设备长期存放在用户现场，以便在设备发生故障时能及时更换，请特别注明。7.我方在质保期内安装的任何零配件，为投标货物生产厂家原产的或是经其认可的。8.我方为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级方案。9.在质保期内，我方将解决所提供的产品的任何问题，在质保期满后，当需要时，我方仍须对产品本身的固缺陷和瑕疵承担责任。10.XX公司承诺在产品投入使用后，如买方因业务变动或增加及系统优化，需我方进行配合，我方将积极配合用户，给予必要的技术咨询或现场技术支持