【上市公司社会责任信息披露问题及对策探究以格力公司为例7700字（论文）】

上市公司社会责任信息披露问题及对策研究——以格力公司为例【摘要】由于公众利益的增长和企业社会责任的重要性，企业必须及时披露社会责任信息并切实履行其社会责任。本文从企业社会责任及其披露的现状入手，分析了我国企业社会责任会计信息披露中存在的问题，即企业社会责任披露的内容。公司不够全面，负面信息尚未披露，披露格式不够多样化，第三方验证是造成此问题的根本原因。通过这种方式，提出了一些措施和建议，以改善公司对会计信息的披露。【关键词】社会责任；信息披露；上市公司目录摘要……………………iAbstract……………iiTOC\o"1-2"\h\z\u引言 4一、社会责任内涵以及相关理论研究 4（一）企业社会责任的概念 4（二）企业社会责任披露公开概念 4（三）企业社会责任信息披露的理论基础 5二、上市公司社会责任信息披露分析——以格力公司为例 5（一）格力公司的简介………..……………….…..5（二）格力公司2017-2019社会责任信息披露情况……………..6三、上市公司社会责任信息披露存在的问题分析——以格力公司为例 8（一）量化信息披露不足 8（二）没有披露负面信息和消极信息 9（三）没有用多样化的形式披露信息 9（四）没有外部检查 9四、上市公司社会责任信息披露问题的对策建议 10（一）尽可能量化各种指标 10（二）以客观和公平的方式披露信 10（三）丰富披露信息的表达方式 11（四）增加第三方审验 11结语 11参考文献 12引言随着市场经济的持续发展，企业作为社会经济的重要部分，追求自身利益最大化，往往疏忽社会利益最大化，导致产品质量，安全，环境等问题。企业对社会责任的公开仍然存在几个缺点，不能向社会提供有效的社会责任信息引发公民情绪波动，主动要求其认真做到该做的事情。企业应定期向股东，一般公众及其他利害关系人报告履行责任。许多优秀的西方企业早就开始积极宣传社会责任的概念，积累了丰富的经验，取得了许多成果，并逐渐形成了理论。在这一点上，我国还处在起步阶段，理论还不成熟，还有很多问题。社会责任信息公开的研究也在持续发展，所以研究这个问题对中国企业的发展意义重大，对企业和社会的整体可持续发展是有帮助的。这篇报道以格力电器的上市企业为例，进一步分析企业公开社会责任的问题，并提出对策和提案。一、社会责任的内涵以及相关的理论研究（一）企业社会责任的概念Smith的“看不见的手”理论是关于企业社会责任的。1924年，英国学者夏尔顿提出了“企业应负的社会责任”的概念。1953年，该概念进一步标准化。企业除了负责企业外部的运营以外，企业自身对社会的责任也应该拥有主导权。1970年，美国学者弗里德曼提出，保障企业生存是企业的首要目标，为此，应承担社会责任和社会费用。到1980年欧美学界开始出现企业社会责任，将环境，劳动和权利保护等因素划分为企业社会责任的范围。2000年全球小型论坛会议将企业员工的工作环境和对供应商的责任纳入了贸易原则。到2010年为止，我国企业的社会责任优秀事例评选活动一直进行到2010年。到目前为止，多国学者对企业社会责任的定义有着不同的看法，对概念还没有明确的标准的定义。这篇报道以学者们对企业社会责任的转移讨论为基础，相信企业的社会责任是可变性的、与时俱进的，这时企业应该根据社会经济环境来引导，企业当时应该根据社会经济环境掌握主导权，让利害关系人负责任。实现企业和社会共同发展。企业的社会责任是指在创造利润的同时，企业对消费者和环境也要负责任。企业的社会责任是企业在生产过程中强调对人的价值的关注，要求把利益的概念转化为唯一的目标。为环境，为消费者和社会做贡献。（二）企业社会责任公开概念信息公开可以帮助决策者更快的做出对的决定，并且有可以便利国家对企业的监察。确保会计信息在公开之后，应当力求真实性，完整性，及时性，保证特定的公开原则被遵守。社会责任信息的公开反映了对企业的社会影响(环境影响、雇用贡献度、职员优惠、消费者、供应企业等)和生产及运营的监督，与财务会计信息的公开相似。(三)企业社会责任信息披露的理论依据1.社会契约理论确保社会合同是标准的需要具备三个特别的要求:第一，社会合约被自由签署，这个社会合约应该让人们想和谁签合同就和谁签合同的权利。可以自己来决定要不要和对方签订合同，并且可以选择签合同的对象，合同内容的设定以及合同的完成方法。第二点，社会契约是具备其自己所拥有的价值。只有在他们认为对他们有利的情况下才能签署，是订立合同的前提”。第三，所有的人都必须要遵守公平和公正的原则。所有人的社会地位都是相同的。社会责任的本质是企业必须建立一系列的合同基础。社会责任本质是一系列契约为基础的企业应该履行的社会责任，就是履行社会契约，社会责任的履行状况关系到各个合作方，只有合作情况良好，企业才可以获得最高的经济利益或最低的经营成本。企业对于演变的过程以及社会责任的对象进行划分，企业要想提高履行社会责任的水平，必须减少非职员撤回合约的威胁。2.可持续发展理论早期的企业以实现利润最大化为目标，企业的目标是将原本理所当然、正当的利润最大化，企业的义务是获得利润。二、三产业革命促进了企业在经济方面的发展，当然也会随之出现许多的环境问题，水质污染等威胁。为确保可持续发展的力量，企业要关心环境和社会，企业要尽责任最大限度地获取利益，实现可持续发展战略。可持续发展战略包括经济，文化，生态和其他方面，企业要从各方面负责。二、上市公司社会责任信息披露分析——以格力公司为例（一）格力公司的介绍格力公司创建于1991年，起初是一家简陋的小工厂，拥有年产量不超过两万台的生产线。1994年开始，格力公司注重以质量为中心，提出了创造世界一流水平的质量方案，实施精品战略，完善管理体系，出台各种条令，推行零缺陷工程。通过狠抓质量，格力产品取得了质的飞跃，也在消费者中获得良好的口碑奠定了格力产品在市场上的竞争优势。1995年格力空调的产量位居全国同行业第一名。通过成本管理格力创造了更大的利润，市场占有率一直处于领先地位，公司的效益也在逐步的增长。21世纪开始，格力注重走向国际化的道路，引入了六西格玛的管理方式，大力开拓国际市场，向国际化企业发展。格力企业发展至今有优秀的成绩，经济效益与社会效益双丰收。从2005年开始格力就实施空调“六年免费保修”的政策，在为消费者提供更多的便利，履行社会责任。（二）格力公司2017-2019社会责任信息披露情况根据新规定的要求，上市公司社会责任信息应该向外部公开，让各利害关系人了解公司的特定信息，使信息不对称的影响被减少，更快的使企业社会获得利润最大化的目标实现。Gree的报告出版时间很及时，增加不少篇幅，编辑基础越来越科学化，公开内容逐渐变多，注重报告的质量。1.披露的内容格力电器独立公开企业的社会责任报告书以后，从四个方面公开了企业的社会责任信息。第一是提高社会的贡献率，第二是改善以人为本理念，第三是提高工厂生产出产品的质量，为顾客提供更好的服务，第四部分努力保护环境。下面从四个方面对格力电器公开的主要指标进行比较，并对格力电器公开社会责任信息进行进一步分析。表1格力公司公布社会责任信息的主要指标比较年份201720182019顾客的满意度87.915分88.025分87.43分千人的负伤率0.47‰0.304‰无每股社会的贡献值-0.25元1.38元1.59元污染物综合排放的合格率96.64%96.85%97.59%格力电器发布社会贡献信息的第一项就是提高社会贡献比例。对社会贡献率产生最大影响的指标是每股社会贡献价值。在上面的图表中，格力电器的社会贡献价值前几天的占有率处于比较稳定的状态。在格力电器的《社会责任报告书》中公开的第二项内容是，坚持以人为本的原则，保护职员的权益，实现职员和公司共同发展。上表1000的伤害率还可以说明格力电器为保护员工权益所作的努力。格力电器的年平均伤害率不高于政府的安全生产责任目标。在安全管理方面，格力电器总是根据科学开发概念，树立安全是利益，无灾害提高效率的工作哲学，遵守安全是首要因素。格力电器确保了安全生产状况的稳定性。公司不减少工资和员工，而是采取稳定雇用的措施，注意职工的健康，并正式实施医疗、保健教育和计划生育教育。格力电器的社会责任报告中公开第三项是关于满足顾客需求的产品质量。反映这一现象的重要指标是“顾客满意”。根据问卷调查，格力电器的顾客满意度总是保持相对较高的水平。以顾客为导向，根据顾客需求组织协调，转变为以服务为中心的医疗的公司所实施的产品部门系统。格力电器公布社会责任信息的第四方面是生态环境。反映这种情况的重要指标是总体污染物排放适合率。格力电器的能源节约及环境保护也在社会所有领域获得了高评价，连续获得了。许多高档企业的冠名是为了资源和环境的调整开发最早的领军单位。公司的固体废弃物得到了有效处理，冶炼废弃物和含铁工业废弃物的综合利用率为100%，居制药行业首位，工业固体废物处理率为100%，工业用水利用率为97.59%。2.披露形式表2格力电器公司2017-2019社会责任报告年份201720182019报告名称社会责任报告社会责任报告社会责任报告报告审验未审验未审验未审验报告篇幅49页36页36页发布语言中文中文中文报告结构1.提升管控水平2.2.提高管控水平。职工权益保护3。提高产品质量和服务4.低碳经济发展五1.公共福利的热情和社会回报。提高社会贡献率2。职工权益保护2。产品质量提高4。开发循环经济发展1.为了应对危机，提高社会生产力，我们采取了多种措施。2.以人为本，企业与员工共同发展。3.以服务为中心的医学开发4.节能减排是否发布公告是是是发布方式独立独立独立从3年的比较数据来看，格力电器报告书的长度逐年增加，可以看出公司公告的内容更加全面。从结构上看，2018年和2019年存在不足之处。在企业社会福利项目公开中，企业要积极参与社会福利活动，并热情地将其归还给社会。它还促进企业和社会之间的和谐，促进社会经济的可持续发展。表2还显示，Gree的社会责任报告未能通过。这也是许多独立披露社会责任报告的问题。未能通过审查的社会责任报告必然会导致过度披露。信息避免消极信息的现象，违反了信息披露的基本原则，很容易误导会计信息用户。企业社会责任具有重要的地位。根据Gree目前发布的社会责任报告，大部分都是书面形式，定量信息不足。“股东及投资者责任栏目”利用表格形式的数据说明并公开了公司多年来的红利，但其他栏目也有大量照片和少量数据，但很难阅读，而且不公开定量信息。利害关系人难以理解，很难对履行社会责任进行客观的评价。例如，在产品开发、环保技术研发等方面，有很多文字相关的专门术语，但没有公开特定产品研发投资金额和新产品销售率，环保事业的低排放贡献率没有公开。作为责任的一环，没有说明工作人员的晋升水平、工作人员的满意度以及工作人员关心的带薪假期的数量。对政府和公众的责任是保密的。缴纳税款和前一年和前几年的捐款数额一样。（二）没有披露负面信息和消极信息社会责任报告必须向有关各方披露他们想要看到的信心，并在报告期间通过公正和客观的方式将他们的行为披露出来。不能装作看不到企业中的问题，而是应该及时地指出，并想好今后所应对的策略。格力作为在家电行业成绩非常突出的企业，需要更加的秉持对消费者负责任的态度，完全公开了对公司的良好成果的所有方面。但实际上，对不利于公司发展的部分新闻，掩盖为违反公司社会责任信息公开均衡原则的“好信息”。例如，格力公司为保护消费者权益，只介绍了本公司很多产品是如何进行研究的以及产品种类的多样化，和对于产品售后质量如何完善以及本公司的质量管理系统。另外，在中国互助产业顾客满意度调查中，格力公司再次获得最高满意度，但并未公开产品不良率和顾客不满，没有透露产品成功率和客户抱怨的百分比。在保护工作人员的权利和利益方面，工作人员的流动和生产事故的数量是保密的，虽然引入了公司重视环境经营的目前降低排放指数的能源节约及减排革新事业，但并未言及废弃物的处理问题，没有公开家电产品和公司的环境保护。（三）没有用多样化的形式披露信息从公司建立的每一份报告开始，都是将Word版本转变为PDF版本。公开的形式从单一的只有文字的形式到文字加图表共存的形式，再进行相互图形、文字和表格支持的转化。但是看一看几年来，就会发现报告书在设计革新方面依然存在不足，而且缺乏可比较性和可读性。在写社会责任报告的过程中，企业往往会忽略报告设计、布局和内容丰富等问题，希望能尽快、及时地披露相关信息。目前格力公司企业的社会责任报告主要基于文本说明、表格、图片、照片及其他东西，想要表达的内容越来越多。一方面，报告的内容与利益者息息相关，另一方面是报告是公司广告的“名片”。如果可以增加表述的多元化，报告将可以说服利益相关者和让其他人看到报告的可读信息，最重要的是，高标准社会责任报告可以间接显示公司的高水平和高要求。（四）没有外部检查由于国家依然对提出义务性要求，各企业正在自发地发表“社会责任报告书”，包括格力公司在内的家电企业的大部分上市企业也只能从公司水平上确认报告书的真伪和准确性，没有可靠的科学依据。但是目前社会责任报告书依然作为一种义务要求提交。企业主动发表社会责任报告。在家电行业中，包括电器在内的90%以上的上市企业只报告企业水平，真伪和可信度是有保障的，但是缺乏一定的科学性。随着“一带一路”战略的发展，随着国际化趋势的发展，越来越多的企业走出国门，引进了具备资格验证报告质量和社会责任报告的专业验证机构。（一）尽可能量化各种指标根据Gree发布的社会责任报告，该公司主要关注的是质量。为了使社会责任报告更容易理解。为了提高社会责任报告书的可读性，家电企业的所有上市企业为了尽可能地将公开系统的多样的指标量化，应该最大限度地利用现有的信息。这不仅有助于提高报告书的可信度和理解度，它还具备帮助利益相关者获得一定的有用信息以及可以凭判信息的权利，报告中的许多内容都含有相应的指标。比如，在市场责任方面，要使用效益指标说明公司运作，保护投资者权益。为了了解企业，应该公开技术投资和新产品销售等指标，真正重视消费者的需求。在社会责任方面，员工可以使用公示的员工升迁率计算其今后的经历，通过报税，让政府和国民了解税况，实现政企关系协调发展。促进国家和企业关系的和谐发展。在环境责任方面，我们可以了解企业对环境保护的重视程度，这要归功于企业对环境的总体投资统计。公司应该寻求高水平的会计，并提高定量指标。与此同时，尽可能多地公开上年度公司类似指标的数据，为进行水平比较，应提高同行业相关定量指标或同行业平均水平。家电行业能直观地反映公司的实际情况，平均化并理解企业的实际情况。（二）以客观和公平的方式披露信息品牌形象作为公司如同生命一般重要的因素，通过销售商品可以使得家用电器制造商的品牌逐渐积累起来。明确公司的优秀特点是不仅在目前的竞争环境下使公司成为无敌状态，而且有助于更多好合作。一味看到没有问题的方面，对公司的长期发展是没有帮助的。真正的企业不仅要采取适当的态度，公开好的一面，而且还要敢于采取自己的态度。缺点的一面是向普通人公开，但背面需要有改善的策略体现。企业需要有正确的企业态度，让报告更加均衡发展。（三）丰富披露信息的表达方式当分析国家电企业上市企业的社会责任报告书内容时，不难看出公告方式仍主要是用文本编写的，有的企业用单一的文字方式发布，在表达的方式情况上往往缺乏直观，审美感，缺乏生动特异性，有时理解过于复杂。因此，通过多种表达方法、慎重的计划以及每一个栏目的设计，使更多的使用说明信息、金钱与非金钱信息相结合，丰富内容的方方面面，可增加图片、照片、表格、数据及事例。质量和定量信息交织在一起，改善报告的公开水平和质量，提高公开信息的的透明度和可以阅读的价值。（四）增加第三方审验为了效果更好，企业大规模引进了验证企业社会责任报告书及验证报告书内容的权威的第3者认证机关。对跨国家电上市企业的有效手段。但是现行的中国法律并没有明确规定企业的社会责任报告书必须由第三者来确认，只是采用了报告书内容的真实性自愿原则和公司的责任。因此，社会责任报告书中称，韩国家电企业上市公司发行的很大一部分产品没有被第三方机构确认。但“一带一路”政策被推进的过程中，我国注册的许多家用电器公司正在研究外国市场。在欧美国家占有更多的市场，为了保证报告的可靠性和科学性，是否经第三方认证机构验证。随着对企业社会责任工作越来越清晰的了解，好的报告和管理系统涌现，第三方认证机构独立进行检验及评估，不仅能提高企业品牌价值，还能创造出企业社会责任报告的独特价值。因此，国家应该积极推动有关部门的建立，对于核查机制具有严格的要求，创建相应的服务体系，积极推动企业执行披露社会责任，有助于企业在实践的过程中提高自己的水平总之，我国社会责任会计任重道远。今年，随着企业社会责任得到更多关注，我们国家的社会责任得到了进一步发展。一些公司在公布公司社会责任报告方面发挥了主导作用，并在披露社会责任信息的研究和实践中取得了积极成果。然而，在企业社会责任披露的理论和实践中，我国仍有许多缺点。在我国，企业社会责任披露模式需要改进。放在当今世界发展的过程中，社会责任信息的披露都具有重要的意义，对于我国企业在履行社会责任义务和提高企业竞争能力的情况下具有很大的作用，但是由于我国企业社会责任研究仍然不够完善，有许多问题的存在，因此不能够一蹴而就。只要我国继续重视社会责任问题，那么社会责任信息披露也会起着更多的积极作用。参考文献黄金波,陈伶茜,丁杰.企业社会责任、媒体报道与股价崩盘风险[J/OL].中国管理科学:1-12[2021-03-23].黄文泽,李怡.董事会多元化与企业社会责任信息披露[J].中国林业经济,2021(02):87-90.郭傲,于挺.制药企业社会责任信息披露的影响因素探究[J].科技与管理,2021,23(01):104-114.罗元大,熊国保,赵建彬.战略类型、制度环境与企业社会责任信息披露质量——来自我国矿业上市公司的经验证据[J].财会通讯,2021(03):64-67.李三印,曹海敏.企业社会责任信息披露对融资约束的影响研究——兼论内部控制的协同效应[J].中国物价,2021(02):78-80+84.李健.基于社会责任报告的温州上市公司环境信息披露[J].温州职业技术学院学报,2020,20(04):49-53.王璐,赵伟.食品饮料企业社会责任信息披露与社会声誉关系研究[J].科技与经济,2020,33(06):61-65.王梦翔,杨洁.汽车制造企业社会责任信息披露水平评价——以HS集团为例[