蔬菜水果配送项目组织结构与人员职责划分

蔬菜水果配送项目组织结构与人员职责划分目录第一节组织结构 1一、项目管理机构设置 1二、组织架构图 1三、项目机构人员一览表 2第二节人员配备管理 3一、人员配备的含义及配备原则 3二、对管理人员的要求 4三、管理人员考评的内容 5四、管理人员考评方法 6五、本项目人员配备计划 7第三节管理人员职责划分 11一、总经理工作职责 11二、行政人事经理工作职责 11三、财务部经理工作职责 12四、物流部经理工作职责 12五、采购部经理工作职责 13六、配送部门管理员工作职责 14第四节部门职责划分 24一、配送中心部门职责 24二、仓储配货部部门职责 26三、送货部部门职责 28四、客服部工作职能 30五、综合部工作职能 31六、物控部工作职能 31七、财务部工作职责 32八、行政部工作职责 37九、人力资源部工作职责 39十、法务管理部工作职责 40第五节配送中心人员职责划分 41一、客服订单人员工作职责 41二、收货员工作职责 42三、拣货员职责 42四、发货员职责 43五、送货员岗位职责 43六、驾驶员岗位职责 45第一节组织结构一、项目管理机构设置确定合作后，我公司按法律法规和规范要求标准布局设计，组建本项目专门的采购配送中心。对蔬菜水果配送项目实行统一采购、统一配送，对食品安全进行严格的把控，保障食品质量安全。我司为本项目配置专业的管理团队，设项目负责人、配送人员，食品安全检测人员等等。二、组织架构图三、项目机构人员一览表针对本项目特点，公司将组成专业的服务人员服务于该项目。拟安排本项目人员情况表序号姓名职位专业技术资格相关工作经验或经历从事本工作时间123456789101112131415第二节人员配备管理一、人员配备的含义及配备原则（一）人员配备的含义人员配备，就是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。（二）人员配备的原则1.因事择人的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人的要求为标准，选拔、录用各类人员。要使工作卓有成效地完成，就要使选择的人员具备相应的知识和能力。2.量才使用的原则不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工作。从人的角度来考虑，只有根据人的能力特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度地释放。3.人事动态平衡的原则任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要进行不断地调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工作，能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到最合理的使用，实现人与工作的动态平衡。4.程序化、规范化原则员工的选拔和录用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展做出贡献的人才。二、对管理人员的要求合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包括：1.过硬的业务知识和水平因为公司业务具有一定的专业性，所以要求管理者也要具备一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力，这是管理者不可缺少的条件。2.良好的道德品质担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理者个人的道德品质。3.富于创新的精神管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运转，而且要在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断创新，组织才能充满生机，不断发展。4.良好的决策能力管理过程中充满了决策。决策能力是管理人员应具备的一种重要能力。5.较强的沟通能力管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解和相互信任的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。6.较强的组织协调能力管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作任务；同时，管理者要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。三、管理人员考评的内容管理人员的考评主要涉及两个方面的内容：贡献考评和能力考评。（一）贡献考评贡献考评，是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。对管理人员贡献的考评包括两个方面：1.达标绩效评价：通过对实际目标达成情况与预定目标的比较来评价管理人员。2.管理绩效评价：考察管理人员在实际工作中是否有效地履行了各项管理职能。（二）能力考评能力考评，是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作，评估他们的现实能力和发展潜力，即分析他们是否符合现任职务所必须的要求，任现职后素质和能力是否有所提高，能否担任更重要的工作。美国管理学家孔茨等人认为，应该根据组织对不同管理人员的基本要求，将管理工作按职能进行分类，然后用一系列具体的问题说明每项工作，以此来考评管理人员在从事这些工作中所表现出来的能力。四、管理人员考评方法管理人员考评的结果是否准确，在很大程度上取决于考评的方法和考评系统的设计。随着管理理论和实践的发展，绩效考评的方法也在不断完善。常用的管理人员考评方法主要有以下几种。1.自我考评自我考评就是管理人员根据组织的要求定期对自己的工作情况进行评价。自我考评的典型方式如述职报告。2.上级考评上级考评是指由上级对下级的绩效进行考评。一般而言，当上级是被考评管理人员的直接领导时，其考评结果比较真实、客观。3.群众考评这里的群众包括除上级管理人员以外所有人，如同级管理人员、下级等。这种形式的优点在于彼此接触较多，了解深入，因此所做的评价比较客观可信。不足之处是管理人员的人缘好坏起很大作用。4.专家考评专家的专业知识使他可以超越普通人的意识，容易理解管理活动自身的特殊要求。同时，由于专家不直接参与决策，因此又可以超脱某些人际关系的利害纠葛，具有“旁观者清”的优势。因而，组织专家对管理效能进行考评，是一项非常重要而且必要的方法。五、本项目人员配备计划（根据项目具体情况编写）（一）经理1.配送中心设经理一名，全面负责中心的各项管理工作；2.主持本中心会议，制订工作计划，完成中心工作总结，规范本中心各岗位的工作；3.组织中心的政治、业务学习，经常进行思想教育和法纪、安全教育；4.认真抓好采购质量、食品卫生和安全生产工作；做好中心工作人员的招聘，调动和使用，关心员工生活，尽力解决员工的困难；5.开展批评与自我批评的民主生活会，加强员工的团结协作精神，协调好员工之间、部门与部门之间的关系；6.严格财务制度，管理好中心的各项经费开支；7.加强对本中心采购成本核算工作，做到降低成本，减少不必要开支，加强管理争取最大效益；8.加强对本中心固定资产管理工作，使其保养维护好，使用好，让固定资产保值、增值；9.认真负责的完成中心各项工作任务。（二）经理助理1.配送中心设经理助理岗XX名，经理助理在经理的领导下，负责组织调度实施采购工作。2.负责抓好安全生产，行车安全，防止事故发生的工作。3.合理调度中心车辆，降低采购运输成本和中心车辆维护经费的把关工作。4.加强民主管理，主动与各食堂联系，听取食堂对采购物资质量和价格意见，勤跑市场了解价格，货比三家，对各类食品的定价，做到准确、公平、合理。5.不断改进工作，提高服务质量。6.负责中心采购员的工作安排。7.检查工作任务完成情况，记录员工作数量与质量，回访和了解各食堂对采购员的评价和意见，作为考评依据。8.努力学习，加强自身廉政建设，做到廉洁自律。9.认真负责的完成各项工作任务。（三）质量卫生监督员1.中心设质量卫生监督员XX名，由经理助理担任，具体负责在中心经理的领导下，依据相关的卫生制度行使监督员权利，负责监督中心物资采购质量、卫生等工作，检查和监督工作场所、营业场所的卫生工作；2.严格检查各项物资生产厂家的营业执照、食品生产许可证、食品经营许可证、从业人员健康合格证等有效证件，做好各类证件的留档工作；3.每天做好采购物资的检查工作；4.认真负责的完成各项工作任务。（四）切配员1.中心设切配员XX名，切配员每天准时做好各单位物资需求量的记录；2.严格做好分料、拣料、称料工作，做到一丝不苟，保证质量，把好所配送物资的质量关；3.每天按时完成各个单位配送任务；4.认真深入了解各市场价格信息，及时向经理汇报市场供应情况和价格变化情况；5.准确、公正、合理的制定好各类饮食物资的采购价格；6.认真负责的完成其他各项工作任务。（五）配送员司机1.中心设配送司机XX名，每天完成配送规定出车任务；2.协助切配员完成向配送单位物资的搬运、设备的回收；3.按时对所属车辆进行保养、维护、检查；4.严格遵守交通规则，不能超速、乱抢道等违章行车；5.司机在上班时间内不能饮酒，严禁醉酒驾驶，开车时要集中精神，不能在行车中你推我让，搞其他小动作；6.认真负责的完成其他各项工作任务。第三节管理人员职责划分一、总经理工作职责负责食材配送项目的整体工作调度、指挥和管理，按照操作规范工作。二、行政人事经理工作职责1.在总经理的直接领导下，全面负责配送中心的管理工作，掌握业务范围，拟定工作计划，负责执行或督导管理。2.负责行政工作，建立文件使用管理办法，负责草拟、审查和修改公司重要文件，对文件中设计的重要事项进行跟踪检查和督导，发现问题及时解决和汇报。3.负责公司规章制度建立工作。负责组织有关部门和人员进行公司管理策划，及时制定完成有关管理制度和方案，推进公司的管理。4.熟悉定岗定编方案，协助部门经理按定编方案，招聘、选配合适人员充实到各岗位工作。5.负责调查分析员工报酬福利情况，分析各岗位报酬的合理性，适时提出改善措施和办法。6.解答员工就劳动法规、政策和公司人事制度方面的疑问，协助处理人事劳资纠纷。7.完成上级交办的其他任务。三、财务部经理工作职责1.负责财务部的日常管理工作及财务部所属员工工作的指导及培训，根据公司的经营情况做出财务分析说明，为公司管理层的决策提供可靠的数据，为公司提供全面的财务、会计服务协调财务部与其他相关部门接口的工作，保证财务部门的各项工作能按时保质的完成。2.熟悉国家相关财税法律法规，在合理的范围内合理避税，为公司节约营运成本。3.完成上级交办的其他任务。四、物流部经理工作职责1.全面负责物流部的管理工作，协调仓储物流接口的关系，制定和执行仓储物流工作计划，完善仓库物流及外部仓库管理各项作业规范及流程，提高内部运作效率，有效降低仓储物流总成本；2.负责根据实际运作情况，对公司仓库管理体系、物流管理体系进行相应规划、建立和完善，实现公司库存管理、内部物流及外部物流系统的优化；3.负责科学规划和调整仓储材料和成品的库存和库位，提出改进方案，合理利用仓库空间，保证仓库最大化的使用率；4.负责组织仓储物流部门正常运作的准确无误与高效率，监控仓库的安全、温湿度及清洁等日常工作，使其符合国家相关规定，确保物资储存，运输和防护符合规定要求；5.负责监控仓储存货物资的质量状况，建立呆滞不良存货协调处理机制，及时提报和组织异常库存处理，避免存货超储、短缺、毁坏等现象，确保库存物资安全、有效。6.规划督导库房环境，合理控制库存，配合采购部组织季节性屯货。7.贯彻物资管理制度，完善库存及配送管理。落实防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉等安全、卫生措施，确保保管配送全过程的安全。8.组织落实月末盘点，完善档案积累及帐务管理，确保帐物相符、帐帐相符，及时反馈各种信息，并按制度要求及时完成各项报表、报告。9.完成上级交办的其他任务。五、采购部经理工作职责1.主持采购部的全面工作。2.领导采购部门按部门的工作职能做好工作。3.根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，并督导实施。4.制定本部门的物资管理相关制度，使之规范化。5.制定物资采购原则，并督导实施。6.做好采购的预测工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理进行预先采购。7.定期组织员工进行采购业务知识的学习，精通采购业务和技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。8.带头遵守采购制度，杜绝不良行为的产生。9.控制好物资批量进购，避开由于市场不稳定所带来的风险。10.监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费。11.进行采购收据的规范指导和审批工作，协助财会进行工程的审核及成本的控制。12.完成上级交办的其他任务。六、配送部门管理员工作职责（一）经理岗位职责1.以身作则严格执行公司的各项规章制度和工作程序。2.在公司总部领导下，全面负责物流管理部的日常管理工作；3.负责本部门对内对外事务的管理、调度和协调处理；4.督导物流管理部工作人员在平时工作按工作流程工作；5.不间断地对现有工作流程进行梳理和改进，使其符合现实工作需要；6.对入库、出库和在库的产品质量问题进行督促检查；7.合理的调配和利用资源，高效完成产品收发工作；8.领导培训影响下属员工，朝积极向上高效的方向发展，培育一个有责任心有能力有组织的团队；9.跟踪送货路线，合理安排送货线路，以至物流高效运作；10.向公司提出合理的物流改进、流程优化、组织架构等方面的工作建议；11.完成公司总部下达交办的其它工作任务。（二）配送中心主任岗位职责1.蔬菜水果入库和在库管理工作（1）负责蔬菜水果的入库，保证产品的质量。同时，对蔬菜水果入库的储位进行管理，保证蔬菜水果能先进先出，推陈储新；防止体外循环现象的发生；（2）负责监督蔬菜水果的管理工作，保证仓储蔬菜水果配送；（3）对蔬菜水果库存情况进行定期和不定期抽查，监督仓储配货部对蔬菜水果库存的动态管理工作；（4）组织蔬菜水果的防霉度夏工作，监督各类养护制度措施的落实;（5）组织人员加强蔬菜水果仓库的防火、防盗、防潮等工作，确保蔬菜水果的安全性和完整性;（6）组织拟定全市蔬菜水果仓储工作规划，报市公司领导批准后执行。2.蔬菜水果配送管理（1）监督仓储配货部对蔬菜水果订单信息的接收，生成分拣配送数据情况；（2）根据全市道路情况，不定期组织对全市送货线路进行优化整合，以保证送货线路的流畅；（3）根据送货线路优化整合情况，合理安排送货工作，保证蔬菜水果能及时、准确的送到每个客户。3.本部门人员、车辆、货物、设备等安全管理（1）贯彻“安全第一、预防为主、防重于治”的安全方针，对本部门人员进行安全知识培训，加强其预防的有效性；（2）组织人员对车辆进行管理，并对车辆的使用状况做到动态管理，保证送货车辆出车的安全性；（3）监督仓储配货部对货物完整性安全的控制，防止货物出现霉、潮、湿、漏、爆现象的发生；（4）制定蔬菜水果现金管理制度，保证现结资金的安全，并对送货过程中的资金安全制定有效的防范措施，保证安全；（5）对本部门所有设备建立台帐，安排专人进行设备维护，保证设备的正常运行。4.衔接和协调与相关部门的工作关系（1）根据全市整体提升方案要求，做好蔬菜水果购进、发放品牌、入库及数量的沟通，以保证货源充足和仓储的合理使用；（2）为保证货物、资金和设备的安全，密切配合安全保卫科做好沟通，将安全事故控制在最低范围以内，减少安全事故的发生；（3）为保证配送中心日常工作的顺利开展，对办公用品、电脑设备等组织相关人员做出预算，同办公室做好沟通，保证办公用品正常发放；（4）组织本部门相关人员同财务管理科进行现金、电子结算金额的及时核对，保证蔬菜水果的准确性；（5）组织相关人员同人事政工科沟通，做好全年配送中心培训计划；（6）对蔬菜水果标识进行监督，防止市场假冒蔬菜水果、非渠道蔬菜水果的流入，提供有效的市场检查依据。5.本部门员工的思想教育、业务培训和绩效考核等管理（1）根据国家局、省局、市局（公司）相关文件要求和精神，组织本部门员工进行培训和贯彻，以加强思想教育工作；（2）针对本部门不同岗位的要求，组织相关人员对岗位人员进行业务培训，以加强各岗位的业务技能，保证工作的顺利开展；（3）每年制定对本部门员工业绩、工作质量考核的标准，每月组织相关人员对员工进行工作质量的考核。（4）保证10S现场管理达到标杆现场标准，蔬菜水果配送体现快捷、优质、低耗、高效。6.本岗位安全责任（1）全面责任本部门的安全生产管理和一体化管理体系工作的实施，认真履行承诺。（2）建立完善本部门安全工作管理制度，逐级落实安全生产责任。组织召开部门安全会议，分析、研究、布置安全工作，组织落实上级安全生产指示目标。（3）严格按一体化管理体系文件要求开展安全各项工作，持续改进本部门的安全薄弱环节。（4）认真采纳职工提出的安全合理化建议，推广安全先进经验，表彰安全先进典型，提升本部门安全管理水平。（5）遵守适用法律法规和其他要求，保证所属人员得到必要培训。（6）发生事故，及时组织现场抢救，保护现场，并及时向有关领导或部门报告。（7）对违反安全生产法律、法规和操作规程的上级指示，有权拒绝执行，并有权举报。（三）配送中心送货部主任岗位职责1.蔬菜水果配送管理（1）组织安排制定送货计划，编排送货路线、安排送货工作：收集、传递反馈客户意见：拟订并落实相关安全管理制度，组织安排送货车辆管理工作，衔接和协调与相关部门的工作；（2）保证蔬菜水果能及时、准确地送到每户蔬菜水果客户手中，为客户提供优质送货服务。2.本部门人员、车辆、货物等安全管理（1）贯彻“安全第一、预防为主、防重于治”的安全方针，对本部门人员进行安全知识培训，加强其预防的有效性；（2）组织对车辆的使用状况做到动态管理，保证送货车辆出车的安全性；（3）监督送货员对货物、车辆、安全的控制，防止货物被抢被盗，驾驶员安全行车无交通事故；（4）制定现金管理制度，保证货物资金的安全，并对送货过程中的资金安全制定有效的防范措施，保证安全；对每月蔬菜水果安全情况组织人员进行分析，保证控制有效性。3.衔接和协调与相关部门的工作关系（1）为保证人员、货物、资金、车辆的安全，密切配合安全保卫科等相关部门做好沟通，将安全事故控制在最低范围以内，减少安全事故的发生；（2）为保证配送中心日常工作的顺利开展，对车辆用品、办公用品等组织人员做好预算，保证车辆的安全行使及办公用品的正常发放；（3）组织同综合管理员进行核对，保证蔬菜水果的准确性；（4）组织相关人员同人事政工科沟通，做好全年配送部门培训计划。4.本部门员工的思想教育、业务培训和绩效考核等管理（1）根据国家局、省局、市局（公司）相关文件要求和精神，组织本部门员工进行培训和贯彻，加强思想教育工作；（2）针对本部门不同岗位的要求，组织本部门人员进行业务培训、10S现场工作标准培训以加强各岗位的业务技能，保证各项工作的顺利开展；（3）每年制定对本部门员工业绩、工作质量的考核标准。5.本岗位安全责任（1）协助本科室负责人做好安全管理工作，认真履行承诺。（2）执行公司和部门安全管理制度，教育本部门员工熟知现场应急处置方案，落实安全操作规程。（3）负责本部门危险源管理，落实危险源的防控措施和评价。（4）部门日常安全检查，发现隐患及时报告并整改。（5）负责本部门的安全工作计划和目标、指标、管理方案的制定落实。（6）认真采纳职工提出的安全合理化建议，推广安全先进经验，表彰安全先进典型，提升本部门安全管理水平。（7）定期组织本部门安全检查工作，落实隐患整改措施。（8）积极改进部门安全管理薄弱环节。（9）负责并组织本部门新员工、转岗员工、复岗员工安全培训教育工作。（10）违反安全生产法律、法规和操作规程的上级指示，有权拒绝执行，并有权举报。（四）仓库主管岗位职责1.负责原料、辅料的外包装检验及数量核对工作，组织搬运整齐码放指定位置，填写货物卡；2.负责产品的外包装、型号、批号检验及数量核对工作，组织搬运工，搬运整齐码放指定位置，填写货物卡；3.负责办理一切果蔬出、入、退库手续；4.负责仓库一切果蔬和产品的台帐登记工作；5.负责仓库一切蔬菜和水果的电子版每日库存共享工作；6.负责仓库一切蔬菜和水果整齐码放、储存和盘点工作；7.负责产品、原料、辅料的控制和发放工作，及时填写货物卡；8.完成物控部经理临时交办的其他任务。（五）质量管理员岗位职责1.负责水果蔬菜产品质量管理工作，有效行使质量监督管理职能。2.负责质量体系文件的制定、完善和更新，收集并贯彻、执行国家有关水果蔬菜产品管理的法律法规和各项通知要求。3.坚持质量原则，拒绝不合格水果蔬菜产品入库，有效行使否决权；按法定标准和质量验收规程细则对购进水果蔬菜产品、销售退回水果蔬菜产品逐批进行验收。4.负责在库水果蔬菜产品和医疗器械的养护工作，定期对库存水果蔬菜产品进行质量养护检查，负责建立验收、养护信息档案。5.指导和监督仓库水果蔬菜产品保管、养护和运输中的质量工作。6.检查在库水果蔬菜产品的储存条件，指导并配合保管人员进行库房温、湿度的管理，做好库内温、湿度记录；对温度出现异常情况采取相应的措施。7.定期汇总、分析和上报养护检查、近效期水果蔬菜产品等质量信息。水果蔬菜产品的采购和销后退回验收、质量检报告的整理归档。8.负责质量体系文件、法律法规文件及总部或食品监察部门下发的各种文件的建档和保存。9.负责不合格水果蔬菜产品的确认、汇总、分析、上报、销毁，对不合格水果蔬菜产品的处理过程实施监督。10.负责水果蔬菜产品质量的查询和水果蔬菜产品质量事故或质量投诉的调查、处理报告。11.负责组织实施相关部门对质量问题水果蔬菜产品的召回；根据各级食品监察部门和上级部门通告，负责对经营水果蔬菜产品紧急情况的核查。12.负责质量管理的组织、宣传、实施、内部检查和反馈等工作。13.完成上级领导交待的其它工作。（六）配送中心搬运队长岗位职责1.了解职工的思想状况、业务水平和工作作风，抓好服务质量和服务意识教育，组织落实本队职工日常政治学习和业务学习，做好职工的思想稳定工作。2.合理安排装卸搬运作业计划，组织协调做好计划的实施。3.合理确定本队所属岗位的职责及人员调配，明确岗位业务分工。4.明确本队各项业务的工作程序、落实有关标准和管理制度，并监督指导实施。5.跟班作业，掌握本队人员的安全生产状况和规章制度的落实情况，发现问题及时指导改进。6.协调自理本队业务工作上与其他科室及有关部门的配合与协作，解决工作中发生的矛盾和纠纷，保证本队工作顺利进行。7.协助部门领导做好本队的考评工作。8.认真填写值班日记，检查落实行车记录，将待办事项交接清楚。9.完成领导交办的其他工作。第四节部门职责划分一、配送中心部门职责（一）部门概述配送中心是我公司蔬菜水果配送的专业化部门，主要负责本项目蔬菜水果的入库储存、分拣、搬运、出库、盘点作业、配送的专业部门。1.蔬菜水果仓储实行“一库式”管理、分拣配送到户，对蔬菜水果的入库、在库养护、出库、配货、分拣、送货、喷码、线路优化整合、蔬菜水果回笼做全面策划；2.对全市配送人员进行培训并做思想教育，保证本部人员、车辆、货物、设备的安全；组织对储配部、送货部分解的业绩指标进行考核，确保各项指标的完成，建立快速、安全、专业化的蔬菜水果仓储、分拣、送货物流体系；将3.“10S”现场管理的理念和方法应用到物流工作全过程，努力实现“科技配送、精益配送、人本配送”。（二）部门职责1.安全职责（1）全面贯彻落实“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，负责组织员工贯彻落实公司安全生产目标、指标和管理方案的实施。负责本部门机动车辆及驾驶员安全管理。（2）执行有关法律法规和公司一体化管理体系文件要求，在生产及工作中，落实安全管理制度和操作规程。（3）负责分管范围内的危险源控制措施落实和评价，教育部门员工熟知现场应急处置方案。（4）积极参加并组织召开部门安全工作会议，研究分析部门安全工作存在的问题，制定措施，组织落实。（5）组织开展职业健康安全生产宣传教育培训工作，提高员工的职业健康安全意识、责任意识。落实部门新进员工、转岗员工、复岗员工的安全教育培训工作。（6）组织落实安全自查工作，发现安全隐患及时整改。确保正常的经营秩序。（7）接受有关部门安全监查，对存在的安全问题及时纠正，消除不安全因素。（三）职责说明1.负责蔬菜水果的出、入库验收和在库养护工作。2.负责组织制定分拣计划，安排蔬菜水果分拣工作任务。3.负责接受蔬菜水果订单信息，并生成配送单据，组织配送。4.负责制定送货计划，编排送货路线，组织配车送货。5.负责蔬菜水果等实物的账务处理。6.负责中心人员、车辆、货物、资金等安全工作。7.负责与相关部门的衔接和协调工作，确保工作顺利进行。8.负责本中心员工的思想教育，业务培训和绩效考核等管理工作。9.定期组织员工培训，学习10S现场管理应用于实践，提高员工素质和岗位操作技能。二、仓储配货部部门职责（一）职责概述配送中心是我公司蔬菜水果配送的专业化部门，主要负责本项目蔬菜水果的入库储存、分拣、搬运、出库、盘点作业、配送的专业部门。1.对本项目的蔬菜水果仓储实行“一库式”管理、分拣配送到户，对蔬菜水果的入库、在库养护、出库、配货、分拣、喷码做全面策划；2.对全市配送人员进行培训并做思想教育，保证本部人员、车辆、货物、设备的安全；3.将“10S”现场管理的理念和方法应用到配送工作全过程；4.对储配部业绩指标进行考核，确保各项指标的完成，建立快速、安全、专业化的蔬菜水果仓储、分拣体系。（二）安全职责1.全面贯彻落实“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，带头贯彻落实公司安全生产管理目标，指标和管理方案的实施。2.执行有关法律法规和企业安全生产标准化、职业健康安全管理体系文件要求。3.负责分管范围内的危险源控制措施落实和评价。4.积极参加并组织召开部门安全工作会议，参与研究分析安全配送存在的薄弱环节，制定措施，组织落实。5按时参加职业健康安全生产宣传教育培训，提高自身安全意识，责任意识。6.加强现场安全监管，落实安全自查工作，发现安全隐患及时报告并立即整改。确保正常的安全生产秩序。7.接受有关部门安全监查，对存在的安全问题及时纠正，消除不安全因素。8.发生事故，及时组织现场抢救，保护现场，并及时向有关领导或部门报告，参与实施应急演练和响应措施，按规定参加事故调查处理工作。9.负责对本部门物资采购的产品质量证明资料收集、保存。负责外包施工相关方作业人员的有关证件收集、保存。负责相关施工作业方安全告知及安全协议书的签订。10.对违反安全生产法律、法规和操作规程的上级指示，有权拒绝执行，并有权举报。11.“负责本工作岗位及区域的用电、防火安全管理”。（三）职责说明1.负责验收出、入库蔬菜水果，管理和库存管理。2.负责接收蔬菜水果订单信息，生成分拣数据。3.负责蔬菜水果分拣及中转配货工作。4.负责管理蔬菜水果的实物帐务，保证帐务相符。5.负责制定仓储、配货等规章制度，保证人员、货物、设备安全及工作区域内的防火、防电、防水、防盗安全工作。6.负责衔接和协调与相关部门的工作关系。7.负责本部门员工的思想教育、业务技能提高和10S现场管理应用、绩效考核等管理工作。三、送货部部门职责（一）职责概述送货部是负责蔬菜水果配送的部门。1.负责制订送货计划，编排送货线路，组织送货，定期的对送货路线进行优化整合；2.组织领取蔬菜水果、配货到户；3.负责本部门人员、车辆、货物、等安全管理；协助客户经理解决与配送业务关联的客户问题；4.衔接和协调与相关部门的工作关系；5.负责本部门员工的思想教育、业务培训和10S现场管理应用等工作。（二）安全职责1.全面贯彻落实“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，带头贯彻落实公司安全生产管理目标，指标和管理方案的实施。2.执行有关法律法规和企业安全生产标准化、职业健康安全管理体系文件要求。3.负责分管范围内的控制措施落实和评价。4.积极参加并组织召开部门安全工作会议，参与研究分析安全工作存在的薄弱环节，制定措施，组织落实。5按时参加职业健康安全生产宣传教育培训，提高自身安全意识，责任意识。6.加强现场安全监管，落实安全自查工作，发现安全隐患及时报告并立即整改。确保正常的安全生产秩序。7.接受有关部门安全监查，对存在的安全问题及时纠正，消除不安全因素。8.发生事故，及时组织现场抢救，保护现场，并及时向有关领导或部门报告，参与实施应急演练和响应措施，按规定参加事故调查处理工作。（三）职责说明1.负责制定送货计划，编排整合送货线路2.负责协调送货车辆，管理送货工作。3.负责与客户验收。4.负责保证部门人员、货物安全及工作区域内的防火、防电、防水、防盗安全工作。5.负责本部门员工的思想教育、业务技能提高、10S现场管理应用和绩效考核等管理工作。6.负责衔接和协调与相关部门的工作关系。7.负责收集、传递、反馈客户意见。四、客服部工作职能1.建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题及时处理；2.接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工作；3.负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统；4.收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这些资料进行分类整理，以便随时了解公司配送服务的市场拓展情况；5.负责办公室日常的客户接待工作；6.按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排表；7.及时分析客户建议投诉反馈相应部门。五、综合部工作职能1.全面负责公司的人事管理、行政管理、后勤服务、总务杂务处理等工作；2.负责公司相关制度、文件的执行落实跟进；3.负责公司人事招聘、薪酬、绩效、培训、劳动事务、社保等工作；4.负责公司行政管理构建、制度制订、执行、行政公关处理等工作。六、物控部工作职能1.适时收集整理分析掌握市场信息，开拓新的采购方式，优化采购渠道，降低采购费用；2.确定合理物资采购量，及时了解客户需求情况，进行合理采购；3.根据客户需求计划，制定物资供应计划并组织实施；4.汇总各客户的合同申请单，编制采购作业计划；5.选择、评审、管理供应商，建立供应商档案；6.组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动；7.建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督；8.进行市场询价，采购所需物资；9.采购物资的报验和入库工作；10.采购过程中的退、换货工作；11采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工作；12.全面负责所有果蔬品的质量检查、卫生营养检测；13.负责品管、卫生营养检测流程、标准、制度的制定。七、财务部工作职责（一）财务组工作职能1.资金监控、加速资金流转；2.负责本项目的资金管理、运用、帐务的核对；3.编制年度预算计划，并根据生产和销售成本数据，提出果蔬品分析报告；4.负责公司的财务管理体系运营监控执行。5.完成领导安排的其他工作。（二）财务部工作职能1.负责日常财务核算管理工作。2.定期编制和果蔬品采购等各类财务报表，并提供有关基础财务资料。3.编制年度财务预算，并动态监控预算的执行情况。4.组织中期和年度会计查帐工作，保证及时公告。5.组织协调与税务部门的工作，督促各单位严格遵守国家税法和发票管理的有关规定。6.修订和完善各项财务制度及内部规定。7.定期检查采购部财务制度建设及执行情况。8.监督检查采购部日常会计核算的真实性、准确性，报表反映利润、费用等指标的真实性。9.考查采购部资产增减的情况和往来款构成及清理情况等。10.对采购部执行资金使用签批权限情况，进行事前监控。11.编制采购部年度流动资金使用计划，并实行动态监控。12.及时、有效的融通资金，统一筹集、调度、拆借、分配资金。13.跟踪汇率变动，规避外汇风险。14.参与可行性分分析和资金筹措。15.跟踪汇率变动，规避外汇风险。16.负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。17.负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。（三）财务部岗位职责1.财务部经理岗位职责：（1）负责日常财务核算管理工作。（2）定期编制和汇总各类财务报表，并提供有关基础财务资料。（3）定期或不定期编制财务分析报告。（4）编制年度财务预算，并动态监控预算的执行情况。（5）组织中期和年度会计查帐工作，保证及时公告。（6）组织协调与税务部门的工作，督促各单位严格遵守国家税法和发票管理的有关规定。（7）修订和完各项财务制度及内部规定。（8）定期检查财务制度建设及执行情况。（9）监督检查日常会计核算的真实性、准确性，报表反映利润、费用等指标的真实性。（10）考查资产增减的情况和往来款构成及清理情况等。（11）完成领导交办的其他工作。（12）有权向总经理或人事部门建议任免所管部门的管理人员。（13）负责对考绩，考勤工作，根据他们管理的实绩好坏，进行表扬或批评。（14）主持召开部门会议，进行业务沟通，解决工作疑难，进行工作笄和决策。2.财务部总账岗位职责：（1）负责公司日常财务核算管理工作。（2）负责审核原始单据，计提并交纳各种税费。（3）定期编制和汇总各类财务报表，并提供有关基础财务资料。（4）定期或不定期编制财务分析报告。（5）参与公司的年度财务预算，并动态监控预算的执行情况。（6）组织协调与税务部门的工作，督促各部门严格遵守国家税法和发票管理的有关规定。（7）监督检查日常会计核算的真实性、准确性。（8）考查资产增减的情况和往来款构成及清理情况等（9）负责各项对外申报。（10）检查和指导成本会计工作。（11）完成领导交办的其他工作。（12）配合各方审计部门的审计工作。（13）协助财务主管进行财务管理制度及核算流程优化设计，贯彻实施财务会计核算流程，布置、协调、检查、指导会计核算工作。（14）认真执行资金管理规定，及时收回并按期上缴各项收入款项。（15）负责编制公司资金预算平衡表。（16）负责编制公司月度资金决算报表。3.财务部成本会计岗位职责：（1）负责公司果蔬品的发票校验。（2）检查和监督仓库实物出入库情况。（3）负责检查每一笔订单成本核算的准确性。（4）对公司的订单成本进行追踪分析。（5）库存盘点：每月不定期抽盘两次。（6）成本估算：每天检查蔬菜标准价与实际价格差异，查明原因，及时反馈给计划综合科等。（7）每天跟踪手册进度，出库、入库时间，单耗，所有描述是否与备案时一致。（8）处理与蔬菜、仓库相关的财务事项。（9）完成领导交办的其他工作。（10）负责计算完工产品成本费用的分配与结转，编制企业有关的成本报表、资金占用报表。（11）负责制造费用的合理分配。（12）负责公司总成本的核算。（13）负责编制存货明细账。（14）负责编制质量成本报表的月季报及年报质量成本的分项分析。4.财务部应收应付岗位职责：（1）负责办理公司应收、应付的账务处理。（2）负责审核付款信息资料。（3）按资金计划及时付款。（4）应收应付核对：每月与业务员核对应收帐款，每季与供应商核对，核对差异必须说明原因。（5）实时跟踪SAP系统应收帐款台帐，检查每一环节是否存在输入信息有误及时与相关人员沟通，回款性。（6）负责出具应收、应付异常分析报告。（7）完成领导交办的其他工作。（8）配合融资部进行业务办理，包括融资和应付票据等需求。（9）对应收帐款金额较大、账龄较长的客户进行重点跟踪，有效地控制应收帐款坏帐损失的发生。（10）负责应收、应付账款风险管理的相关工作。5.财务部统计岗位职责：（1）负责财税帐的记账凭证编制和报表报送的相关工作。（2）编制公司的政府统计报表。（3）负责对外部年度财务审计和专项审计的工作。（4）协助成本会计对企业产品成本的管控与核算。（5）完成领导安排的其他工作。八、行政部工作职责沟通协调：向下传达公司高层领导的指令，收集公司各部门的信息向高层领导通报，确保上传下达的顺畅；负责公司对外协调和接待工作，确保公司对外形象的维护；协调公司各部门之间及其与相关外部单位的沟通与往来，确保沟通的顺畅；文书会务管理：负责公司各类行政公文和文字蔬菜的拟定及各类文件的收发，确保公司内部蔬菜收发通畅；负责文件打印和复印，进行文件归档，确保文件回访制得到落实；负责公司行政会务的组织安排和记录，确保会议准备充分，记录完备；负责公司行政印章管理，杜绝行政印章被随意使用。信息管理：负责公司设备和办公用品的购买、设备维修和保养，杜绝公司办公用品的浪费；负责公司文书档案资料的收集、整理、分类、鉴定、保管、使用、销毁等档案管理及公司营业执照等证件管理，杜绝公司内部资料流失等现象；负责报刊、杂志、信函的收发和管理，确保收发工作的有效运转；负责编制大事记，建立内部信息中心，确保公司的信息化水平得到提高。后勤管理：负责公司车辆调度、年检年审、车辆办照、养路费及保险费交纳、车辆维修保养等工作，确保行车安全和费用合理；负责行政大楼的环境卫生保洁工作，确保办公场所整洁、有序。公司制度管理：制定和规范公司各项管理制度和流程，确保公司管理效率的提高；组织检查监督工作，协调处理日常问题，保证各项管理制度、日常工作的执行；制定和完善经济责任制，为考核提供依据，保证经济责任制的切实落实。党群工作：负责协助公司党支部和工、青、妇等组织开展公司政治学习、宣教工作、文体活动和业务培训的组织实施，参与社会公益活动。九、人力资源部工作职责规划与组织：根据公司业务发展需求编制公司人力资源规划，确保人力资源战略与公司发展相匹配；对公司组织机构提出优化和调整建议，组织编制与修订岗位说明书及部门职责。薪酬管理：组织建立、修订、完善公司薪酬体系，协助财务部组织薪酬体系的运行管理，核算和审核公司各部门员工的工资、奖金和福利发放，并实施工资调整政策，确保公司薪酬管理的公平、公正。绩效管理：组织建立公司绩效考核体系和绩效考核制度，并根据实际情况不断修订和完善，组织实施对各层级、各部门、各类人员的绩效考核与管理工作，确保绩效考核公正有效；组织绩效考核结果反馈、运用与绩效改进工作，确保绩效考核系统得到完善。员工发展：组织各部门配合制定公司年度培训计划，审核各部门提出的培训需求，确保培训计划得到执行，支持公司战略的发展；负责选择培训教材，培养师资队伍，组织培训有效性评估；组织建立员工职业发展通道，编制员工职业生涯发展手册，设计合理的晋升标准、任职资格条件以及晋升管理程序并组织实施，确保员工发展通道的通畅、合理。招聘：依据各部门人员需求，组织制定公司年度招聘计划并有效落实，提出人员聘用建议，确保公司发展有良好的人力资源支撑。人事管理：组织员工的职称评聘及相关任职资格管理，确保职称评定的合理公正，保证员工能力与岗位的匹配；负责员工劳动关系的管理，劳动合同的签订、变更、终止等工作，负责人事档案的收、发、转、借及整理、完善、修补等工作，确保合同、档案完好；组织建立与维护公司人才信息库，确保信息准确无误。十、法务管理部工作职责制度建设：建立、完善各项法律事务管理办法和其他各项规章制度，健全法律风险防范机制。跟踪国家法律法规的发展变化，并根据其有关要求提出制订或修改公司相关规章制度的建议。风控管理：参与公司重大经济活动的谈判工作，组织公司重大经济活动的法律论证，提出减少、避免法律风险的措施和法律意见；协助公司投资、项目部门办理公司注册、合并、分立、兼并、收购、重组、解散、注销、撤销、破产、公证、抵押等法律事务并审查相关法律文件；协助公司职能部门办理对外回函、发表声明、启事等涉法事务及公司依法经营事宜。对公司合规风险管理的有效性进行评价，根据需要提出监控报告和合规风险报告。对公司具体的合规事项或重大违规情况展开独立或联合调查，主动识别、评估、监测和报告公司合规风险，提出有效的风险处置方案或整改意见。诉讼管理：负责联系法律顾问或委托律师事务所专业律师处理和解决公司的诉讼、仲裁案件及其他诉讼、非诉讼法律事务。合同管理：负责公司合同管理工作，审查、修改合同，监督公司重大合同的履行。归集、整理公司涉及的有关法律、法规、政策的文件资料和法律事务资料。清欠管理：会同有关部门做好债权债务的清理和追收工作，负责重大或复杂债权、债务的法律清欠。第五节配送中心人员职责划分一、客服订单人员工作职责1.处理客户投诉。2.异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应。3.顾客满意程度的统计分析工作以及客服档案时时更新。4.完成上级交办的其他任务。二、收货员工作职责主要负责在货物入库过程中选用搬运工具与调派工作人员，并安排工具使用时段与人员的工作时间、地点、班次等。1.制定相应的货物入库管理制度及工作流程。2.建立货物入库台帐，每日进行货物入库记录及统计。3.严格按照手续办理产品入库。4.完成上级交办的其他任务。三、拣货员职责1.核对货物品种、数量、规格、等级、型号和重量，照凭单拣选货物，认真完成每日的拣货作业任务。2.对拣出的货物进行复核，验货物的包装、标志，对出库待运的货物进行包装、拼装、改装或加固包装，对经拼装、改装和换装的货物填写装箱单。3.在出库货物的外包装上设置收货人的标记。4.按货物的运输方式、流向和收货地点将出库货物分类整理、分单集中，填写货物启运单，通知运输部门提货发运。5.对货物进行搬运、整理、堆码。6.鉴定货运质量，分析货物残损原因，划分运输事故责任。7.办理货物交接手续。8.完成上级交办的其他任务。四、发货员职责1.主要负责货物出库过程中选用搬运工具与调配工作人员，并安排工具使用时段，以及人员的工作时间、地点、班次等。2.严格按照出库凭证发放货物，做到账、卡、物相符。3.严格对货物进行复查，当出库货物与所载内容不相符合时应及时处理，视具体情况，对出库货物进行加工包装或整理。4.严格监督货物的装载上车，进行现场指挥管理。5.完成上级交办的其他任务。五、送货员岗位职责（一）按照送货路线完成送货工作1.按照配送路线单了解送货任务，熟悉蔬菜水果和客户，核对蔬菜水果品牌、规格、数量，与分拣员认真清点蔬菜水果做好交接手续，领取蔬菜水果；及送货前的准备工作；2.按照配送路线单信息，送货到户，引导客户清点蔬菜水果品牌、规格、数量，核对无误后双方签字确认；（二）确保蔬菜水果和安全管理送货员在送货过程中要注意周边坏境的安全性，下车时应关闭送货车辆车门，避免蔬菜水果商品在送货过程中丢失和被抢，被盗；（三）收集、传递、反馈客户意见收集客户意见及时反馈到相关部门。（四）完善送货工作根据当天的送货工作情况，总结送货工作。（五）学习领悟10S现场管理的内涵、学习安全标准化知识，真正应用到实践工作中。（六）本岗位安全责任1.对本岗位安全生产工作负有直接责任，送货中随时锁闭车门，防止盗抢事件发生。2.严格遵守公司及部门安全管理制度，认真履行承诺。3.对部门及岗位重点危险源有义务实施防控措施。4.积极参加公司和部门安全生产教育培训及会议，提高安全意识、责任意识，掌握救援及逃生技能，增强事故预防和应急处理能力。5.发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向上级负责人或安全主管部门报告。6.按照一体化管理体系要求，做好本岗位安全工作。7.负责本工作岗位及区域的用电、防火安全管理。8.对上级违章指挥，强令冒险作业，有权拒绝执行，并有权举报。六、驾驶员岗位职责（一）协助送货员按照送货路线完成送货工作按照配送路线单了解送货任务，熟悉蔬菜水果和客户，帮助送货员领取蔬菜水果；按照配送路线单上的信息送货到户。（二）遵守《中华人民共和国道路交通安全法》等法规，确保行车安全1.每天根据《派车单》按照指定的送货车进行送货；遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及安保科、配送中心所制定的车辆管理制度；2.在车辆行驶过程中应随时根据气候、道路条件进行危险源辨识，根据自己的行车经验进行风险评价，当认为所处的风险不可容许时，应及时与领导进行沟通，领导判断风险的可容许程度，并根据评价的结果采取控制措施；（三）保持车辆良好，车容车貌整洁1.每天送货完后，驾驶员对所使用的送货车辆进行检查；2.车辆检查后发现问题及时上报进行修理；3.每周一次对送货车辆进行清洗和保养。（四）学习领悟10S现场管理的内涵，真正运用到实践工作中。（五）本岗位安全责任1.公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。2.司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。3.司机每天出车完毕后，及时清理车厢及驾驶室，每周清洗一次车辆，保持车辆（包括车内，车外和车厢）干净、整洁。4.出车前，要例行检查车辆的水、电、油、胎压及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。5.司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告直属上级或部门主管，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。车辆要每5000公里做一次保养（在公司指定地点），爱护车辆设备及工具，掌握简单的车辆故障排除方法，服从调度，按时完成运输任务，发现问题及时向领导汇报，杜绝安全事故发生。6.出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好车辆，防止车辆被盗。7.司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。8.晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，禁止酒后驾车。9.司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。10.司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、追尾、争道、赛车等）。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而发生事故的，司机应承担全部后果和责任。11.司机因违章或证件不全被罚款的，不予报销。违章造成事故的由当事司机承担责任和后果。造成重大事故的，除保险公司正常赔偿以外的一切责任及损失由司机自负。12.司机应建立车辆档