第三季度督导案场电话接听评分附有答案

第三季度督导4.0案场电话接听评分[复制]1.项目所属事业部[多选题]*□营销中心□事业一部□事业二部□事业四部□事业五部□事业六部□事业七部□事业八部□商业部2.营销中心属项目（）[单选题]*○一江弘城○宏江中央广场○中业星荟○瀚宇天悦湾○锦艺国际轻纺城○宏江溢彩年华○其他依赖于第1题第1个选项3.事业一部所属项目（）[单选题]*○安阳空港新城○许昌空港花城○碧桂园玺悦○联盟新城○内黄壹品明珠○紫荆半岛○郸城广商中国府○商丘信华城○商丘紫御樾湖○商水君达东方○东哲中南府○开封永威○其他○商丘锦艺君澜湾○安阳蓝城凤起宸鸣依赖于第1题第2个选项4.事业二部所属项目（）[单选题]*○锦艺四季城○锦艺金水湾○领创天誉华庭○奥体公馆○其他依赖于第1题第3个选项5.事业四部所属项目（）[单选题]*○信保春风十里○法兰原著○长江一号○生生银河居○金城时代广场○太极华夏城依赖于第1题第4个选项6.事业五部所属项目（）[单选题]*○阳光城丽景湾○正宏中央公园○鼎盛阳光城○阳光城丽景公馆○其他○正弘新城依赖于第1题第5个选项7.事业六部所属项目（）[单选题]*○梧桐花语○和昌珑悦○梧桐春晓○金地格林小城○金科博翠书院○安恒品邸○远洋风景○伟业龙湖上城○其他依赖于第1题第6个选项8.事业七部所属项目（）[单选题]*○公园道一號○朗悦公园府○洛阳百善○浮戏山度假小镇○保利心语○中晟七号院○其他依赖于第1题第7个选项9.事业八部所属项目（）[单选题]*○碧桂园凤凰湾○国控天誉○龙湖锦艺城○碧桂园万山湖○碧桂园龙城天悦○其他依赖于第1题第8个选项10.商业部所属项目（）[单选题]*○法兰原著○泰宏建业国际城○天宏咖汇○金马凯旋○其他依赖于第1题第9个选项11.督导人员：[填空题]*_________________________________12.接电顾问：[填空题]*_________________________________13.接电顾问是否因为某些重要事宜无法立即为客户讲解？[单选题]*○是的○不是，14.接电顾问因为重要事宜不能立即为客户讲解时，事后是否对客户有回电？[单选题]*○是○否依赖于第13题第1个选项15.接电顾问是否在规定时间内接听电话，并使用礼貌用语？[单选题]*○是○否依赖于第14题第1个选项16.接电顾问是否在规定时间内接听电话，并使用礼貌用语？[单选题]*○是○否依赖于第13题第2个选项17.接电顾问在接电过程中是否告知客户以下信息？[多选题]*□项目现有节点□项目产品类型、价格和房源□项目近期活动和优惠政策□接电顾问的姓名和联系方式□售楼部和城市展厅的具体位置□什么也没说18.接电顾问是否询问客户以下信息？[多选题]*□客户姓名□客户联系方式，手机、微信□客户了解途径□客户需购买动机和需求□什么也没问19.接电顾问对项目的介绍和邀约客户评分？[矩阵量表题]*非常标准有待改进不合格立即整改项目介绍○○○邀约客户○○○20.案场置业顾问是否如实填写来电登记表？[单选题]*○是的○不是21.接电顾问是否通过微信或短