2016年10月自考00058市场营销学试题及答案含解析

市场营销学年月真题

00058201610

1、【单选题】“在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲

学是

生产导向

产品导向

A:

推销导向

B:

社会营销导向

C:

答D:案：D

解析：社会营销导向的核心观点是企业在满足消费者需求的同时还应考虑到社会整体福利

和长远利益。

2、【单选题】雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口

罩”的需求属于

负需求

无需求

A:

过量需求

B:

有害需求

C:

答D:案：C

解析：过量需求是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的

一种需求状况。

3、【单选题】下列属于价值链中支持性活动的是

销售

服务

A:

技术开发

B:

生产运营

C:

答D:案：C

解析：支持性活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购。

4、【单选题】下列不属于一手资料收集方法的是

实验法

A:

观察法

行为数据法

B:

统计年鉴查阅

C:

答D:案：D

解析：一手资料收集方法主要有：观察法、深度小组座谈会、专家调查法、实验法、行为

数据法、人类学研究法。

5、【单选题】在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是

收获或放弃战略

投资或成长战略

A:

选择或盈利战略

B:

选择或放弃战略

C:

答D:案：B

解析：“绿灯区”代表最强的战略业务单位，即战略业务单位的市场吸引力和业务优势处

于很高状态。“绿灯区”业务采取增加投资和发展的战略。

6、【单选题】企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是

市场开发

产品开发

A:

市场渗透

B:

多角化成长

C:

答D:案：A

解析：密集型成长战略是指公司在原有生产领域内充分利用产品和市场方面的潜力，寻找

改进现有业务和未来发展机会的战略。市场开发战略是指公司用现有的产品去开辟新市场

的一种战略。

7、【单选题】下列属于市场营销宏观环境的是

竞争者

社会公众

A:

自然环境

B:

营销中介

C:

答D:案：C

解析：市场营销宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治与法

律环境、社会与文化环境。

8、【单选题】某图书出版社把电脑、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是

完全竞争观念

市场竞争观念

A:

垄断竞争观念

B:

行业竞争观念

C:

答D:案：B

解析：从市场竞争观念来看，竞争者是那些满足相同市场需求和服务与同一目标市场的企

业。以市场竞争观念来分析竞争者，可以使企业拓宽眼界，更广泛地看清自己的现实竞争

者和潜在竞争者，从而有利于企业制定长期的战略规划。

9、【单选题】在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是

紧密跟随

距离跟随

A:

选择跟随

B:

步步跟随

C:

答D:案：C

解析：选择跟随指某些方面跟随市场领导者，但在另一些方面又自行其是。

10、【单选题】下列属于影响消费者购买行为心理因素的是

态度

年龄

A:

职业

B:

文化

C:

答D:案：A

解析：心理因素包括动机、认知、学习、信念和态度等方面。

11、【单选题】下列描述属于习惯性购买行为特征的是

消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大

消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小

A:

消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大

B:

消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小

C:

答D:案：B

解析：消费者在购买某些品牌差异很小，对购买过程的介入程度又较低的产品时，往往很

少仔细考虑，而会出于习惯购买某一个品牌。这种习惯性购买行为并不是因为消费者特别

偏爱这一品牌，仅仅是习惯而已。

12、【单选题】家庭生命周期所属的细分变量是

人口变量

地理变量

A:

心理变量

B:

行为变量

C:

答D:案：A

解析：人口变量包括年龄、性别、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、收入、职业、教

育程度、宗教信仰、国籍、种族等诸多因素。

13、【单选题】空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这

种目标市场选择模式是

全面进入

市场专业化

A:

产品专业化

B:

选择性专业化

C:

答D:案：C

解析：产品专业化是指企业同时向几个细分市场销售同类产品的模式。

14、【单选题】购买空调是为了获得适宜的室内温度，这属于

核心产品

期望产品

A:

延伸产品

B:

潜在产品

C:

答D:案：A

解析：核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。它是产品的最基本的层次，也

就是顾客真正要购买的利益和服务。

15、【单选题】企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌，其所采取的品牌

发展策略是

多品牌策略

A:

合作品牌策略

品牌延伸策略

B:

产品线扩展策略

C:

答D:案：A

解析：<p>多品牌策略是指企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌。

</p>

16、【单选题】包装物上留出可供观察产品的“窗口”以便于消费者观察，这种包装策略是

类似包装策略

复用式包装策略

A:

开窗式包装策略

B:

连带式包装策略

C:

答D:案：C

解析：开窗式包装策略是指包装物上留出可供观察产品的“窗口”以便于消费者观察产

品。其目的在于让消费者在购买时对产品有比较直观的了解。

17、【单选题】制造商规定，如果零售商在其当地市场作广告，就对其进货价格给予一定折

扣，这种策略是

数量折扣

现金折扣

A:

季节折扣

B:

功能折扣

C:

答D:案：D

解析：功能折扣也称为贸易折扣，是制造商给渠道成员的一种额外折扣，促使其愿意执行

市场营销功能（如推销、储存、商品再包装、服务等）。

18、【单选题】A公司通过代理商将产品销售给批发商，批发商再将产品销售给零售商，这

种分销渠道是

零级渠道

一级渠道

A:

二级渠道

B:

三级渠道

C:

答D:案：D

解析：分销渠道的类型按中间机构的级数划分：零级渠道、一级渠道、二级渠道、三级渠

道、更高层次的分销渠道。三级分销渠道中包括3个中间机构。

19、【单选题】零售商指责同地区另一些零售商随意降价，扰乱市场，这种渠道冲突的类型

是

多渠道冲突

水平渠道冲突

A:

纵向渠道冲突

B:

垂直渠道冲突

C:

答D:案：B

解析：水平渠道冲突是同一分销渠道内同一层次的各中间商之间的冲突。

20、【单选题】以中间商为主要的促销对象，通过建立分销渠道，将产品推向最终市场的策

略是

推式战略

直接营销

A:

拉式战略

B:

零级渠道

C:

答D:案：A

解析：推式战略是沿分销渠道垂直向下推销，即把中间商作为主要的促销对象，再由中间

商影响消费者，进而实现销售。

21、【多选题】下列属于人口环境因素的有

民族结构

政治环境

A:

性别结构

B:

家庭结构

C:

年龄结构

D:

答E:案：ACDE

解析：人口环境因素主要包括：人口规模和增长率、年龄结构、性别结构、家庭结构、社

会结构、民族结构、人口地理分布及区间流动。

22、【多选题】可供市场挑战者选择的进攻战略有

正面进攻

侧翼进攻

A:

B:

包围进攻

迂回进攻

C:

游击进攻

D:

答E:案：ABCDE

解析：市场挑战者是指那些在市场上处于次要地位的企业。这些竞争者可以采取两种战

略：一是争取市场领先地位。二是安于次要地位。这里有5种战略可供市场挑战者选择：

正面进攻、侧翼进攻、包围进攻、迂回进攻、游击进攻

23、【多选题】影响企业定价的内部因素主要有

成本

竞争者

A:

营销目标

B:

市场需求

C:

其他营销组合要素

D:

答E:案：ACE

解析：影响企业定价的内部因素主要有：成本、营销目标和其他营销组合要素​。

24、【多选题】下列属于心理定价策略的有

尾数定价

整数定价

A:

习惯定价

B:

招徕定价

C:

分区定价

D:

答E:案：ABCD

解析：心理定价策略是根据消费者的购买心理来制定价格，主要应用于零售业。主要包

括：尾数定价、整数定价、声望定价、习惯定价、招徕定价。

25、【多选题】市场营销组织设计的原则有

战略主导原则

高效可控原则

A:

整体协调原则

B:

责权利对等原则

C:

管理幅度与层次原则

D:

答E:案：ABCDE

解析：营销组织设计需要遵循一些基本原则，包括战略主导原则、高效可控原则、整体协

调原则、责权利对等原则、管理幅度与层次原则。

26、【简答题】简述顾客忠诚的测量方法。

答案：答：(1)顾客的购买次数和重复购买率。(2)顾客购买的种类、数量和比例。(3)

顾客购买时的挑选时间。(4)顾客对价格的敏感程度。(5)顾客对企业产品质量事故的包

容程度。(6)顾客对待外部干扰的态度。

解析：1顾客的购买次数和重复购买率。2顾客购买的种类、数量和比例。3顾客购买时

的挑选时间。4顾客对价格的敏感程度。5顾客对待企业产品的包容程度。6顾客对待外

部的干扰的态度。书本P82

27、【简答题】简述有效市场营销调研的流程。

答案：（1）确定市场营销调研主题。（2）制定调研方案。（3）收集市场信息资

料。（4）整理与分析市场信息资料。（5）提出市场营销调研报告。

28、【简答题】简述市场定位的流程。

答案：答：(1)分析目标市场的竞争格局。(2)识别顾客对各种替代品的选择依据。(3)评

估顾客追求的利益的相对重要性。(4)确定竞争产品在重要属性方面的地位。（5)选择竞

争优势。(6)显示竞争优势。

解析：分析目标市场竞争格局识别顾客别各种替代品的选择依据评估顾客追求的利益相

对重要性确定竞争产品在重要属性方面的地位他选择竞争优势显示竞争优势书本P229

29、【简答题】简述服务的4种类型。

答案：答：服务的类型：1、有形商品伴随服务2、有形商品与服务的结合3、主要服务

伴随小物品与小服务4、纯粹服务，是指此类服务中没有任何有形商品

30、【简答题】简述人员销售的内容。

答案：答：人员销售的内容：1、确定人员销售目标2、选择人员接触方式3、设计销售

队伍结构4、核定销售队伍规模5、选定销售人员的报酬制度

解析：书本P327

31、【论述题】论述市场营销策划方案应该包括的主要内容。

答案：答：市场营销策划是营销过程中最重要的内容之一，也是开展营销活动的必要前

提。营销策划是根据企业的具体情况量身定制的。一份规范、完整的市场营销策划方案应

该包括：(1)执行概要和目录;(2)营销现状：①市场描述;②产品回顾;③竞争回顾;④分

销回顾;⑤宏观环境诊断(3)机会和问题分析;(4)制定目标;(5)营销战略;(6)行动方案;

(7)预测损益表;(8)营销控制。

解析：书本P123

32、【案例分析题】渤海湾地区是我国海参的主要产地，拥有众多的地方性品牌。JC&司是

该地区的一家海参养殖企业。近年来，伴随自身实力的提升和养殖规模的不断扩大，JC&司建

立了自己的海参品牌专卖店，从而实现了业务拓展。在选择目标市场覆盖策略时，JC&司只针

对东北三省的高收入人群这一个细分市场，开展市场营销活动。问：(1)JC公司在拓展新业

务时采取了哪种一体化成长战略?其目的是什么?(2)JC公司选择了哪种目标市场覆盖策略?其

优点是什么?

答案：答：(1)JC公司采取了前向一体化战略。其目的是促进和控制产品的需求，做好产

品销售。(2)JC公司选择目标市场覆盖策略是集中性营销策略。其优点是：①企业集中力

量于一个细分市场，有利于深入了解消费者需求，便于制定正