2014年10月自考00054管理学原理试题及答案含解析

管理学原理年月真题

00054201410

1、【单选题】管理学形成的标志是

韦伯的理想行政组织理论

法约尔的管理过程理论

A:

梅奥的人际关系学说

B:

泰罗的科学管理理论

C:

答D:案：D

解析：本题考查管理学形成的标志。美国的管理实践者泰勒（罗）出版了其著作《科学管

理原理》，这部著作的问世标志着管理学作为一门科学的诞生。

2、【单选题】19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产

生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用？

政治因素

科技因素

A:

经济因素

B:

社会文化因素

C:

答D:案：B

解析：本题考查组织外部环境的分类。组织外部环境包括一般环境、具体环境。其中一般

环境包括了政治环境，经济环境，社会环境，技术环境，也称为组织的宏观环境，而具体

环境是指与实现组织目标直接相关的那部分环境，例如供应商、顾客、竞争者等。

3、【单选题】与计划职能联系最紧密的管理职能是

控制

组织

A:

领导

B:

协调

C:

答D:案：A

解析：本题考查管理职能。管理职能包括计划，组织，领导，控制。其中，计划和控制是

一个问题的两个方面，控制的标准源于计划，计划是控制的前提。

4、【单选题】快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良

好的市场业绩，这种战略属于

成本领先战略

差异化战略

A:

集中化战略

B:

多元化战略

C:

答D:案：C

解析：本题考查企业的战略类型。企业基本的战略类型包括：总成本领先战略（以低成本

取得行业中的领先地位）、差别化战略（使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利

用有意识形成的差别化建立起差别竞争优势）、集中战略（主攻某个特殊的细分市场或某

种特殊的产品），题目中的说法符合集中化战略的特点。

5、【单选题】以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是

决策

规划

A:

程序

B:

预测

C:

答D:案：D

解析：本题考查预测。预测是对未来环境做出的估计。它是以过去为基础推测未来，以昨

天为依据估算今后。

6、【单选题】通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是

因果法

德尔菲法

A:

外推法

B:

边际分析法

C:

答D:案：B

解析：本题考查定性决策方法。定性决策方法包括头脑风暴法（是一种集体决策方法，是

针对需要解决的问题，相关专家聚焦在一起，在一种宽松的氛围里，敞开思路，畅所欲

言，以利于形成多样化的决策思路和方法。）、名义群体法（在群体决策过程中，如果群

体成员对问题的了解存在较大差异，或彼此的意见有较大分歧，直接用小组会议的方式进

入面对面的议论，可能争执不下，也可能会附和权威人士的意见，难以形成高质量的决

策。）、德尔菲法（是采用背对背通信的方式征询专家小组成员的决策意见，经过几轮征

询，使专家小组的意见趋于集中，最后做出选择结论。）题目中的说法即是德尔菲法。

7、【单选题】职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的

责权一致原理

目标统一原理

A:

分工协作原理

B:

管理宽度原理

C:

答D:案：A

解析：本题考查组织设计的原则。组织设计应遵循以下原则：目标统一原则、专业化分工

原则、统一指挥原则、责权对等原则、有效管理幅度原则、集权与分权相结合原则、稳定

性与适应性相结合原则、精简高效原则。其中，责权对等原则是指组织中各层次、各岗位

的责任与权力相一致，在权力范围内对所承担的任务负完全责任，既不使权力失去制约，

又不使责任无法履行。

8、【单选题】存在双重领导的组织结构类型是

直线-参谋制

直线制

A:

事业部制

B:

矩阵制

C:

答D:案：D

解析：本题考查组织结构的类型。直线制、直线职能制、事业部结构的领导统一，隶属关

系简单明确，只有矩阵制违背了统一指挥的原则，小组成员既要接受项目小组负责人的指

挥，又要接受原职能部门的领导。

9、【单选题】某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是

职能

产品

A:

地区

B:

人数

C:

答D:案：C

解析：本题考查企业部门划分的依据。主要有按职能划分（按管理的不同作用或功能划分

部门），按产品划分（按生产经营的不同产品或产品系列进行部门划分），按地区划分

（根据地理因素设立管理部门），按流程划分（根据组织活动在时间上的先后次序进行的

划分）。

10、【单选题】为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇

报，这种做法属于

集权化

A:

分权化

部门化

B:

多元化

C:

答D:案：A

解析：本题考查集权与分权。集权是指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集

中的组织状态，这样做的好处是有利于集中领导和统一指挥，但缺陷在于限制了下属人员

的积极性和创造性，而且使领导过于关注具体事物而不是重大问题，从而导致组织缺乏必

要的灵活性和适应性。而分权是指决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位

上，这样做有利于发挥下级的主动性和积极性，但不利于实行集中统一的指挥。

11、【单选题】“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4的目标”，这种观点对应的是

业务过程管理

系统管理

A:

六西格玛管理

B:

权变管理

C:

答D:案：C

解析：本题考查六西格玛管理。六西格玛管理法是一种质量尺度和追求的目标，是一套科

学的工具和管理方法。

12、【单选题】旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个

考核小组，按照事先规定的考评标准，釆用两两比较的方式进行考评。这种做法属于

考试法

对比法

A:

成绩记录法

B:

自我考评法

C:

答D:案：B

解析：本题考查主管人员的考评方法。上述做法均属于主管考评方法，考试法主要是考查

主管对知识的掌握程度和理论水平，对比法是规定好考评项目，将主管人员分组，按事先

规定的考评项目，将每组人员进行打分对比，排出名次；成绩记录法是以主管人员的工作

成绩记录为基础的考评方法；自我考评法是先确定考评的依据，按优劣分为几个等级，每

个自评者可以在其中选出一个适合自己的等级。

13、【单选题】对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于

技术技能

概念技能

A:

B:

人事技能

政治技能

C:

答D:案：A

解析：本题考查主管人员应掌握的管理技能。管理者应具备三项技能：技术技能、人际技

能和概念技能。其中，高层管理者更强调概念技能，中层管理者更强调人际技能，基层管

理者更强调技术技能。因此对车间班组的组长而言，管理技能侧重于技术技能。

14、【单选题】在布莱克和穆登的管理方格理论中，如果管理者仅仅注重生产效率的提高，

极少关心人，极其独断专行，则这种管理方式是

贫乏型管理

独裁的、重任务型的管理

A:

战斗集体型管理

B:

乡村倶乐部型管理

C:

答D:案：B

解析：本题考查管理方格理论。管理方格理论中，布莱克和穆登提出了四种极端的管理方

式：贫乏型管理——管理人员极少管理人员或生产；战斗集体型管理——主管人员对人或

生产表现出最大可能的关心；乡村倶乐部型管理——主管人员极少关心生产，而是关心

人；独裁的、重任务型的管理——主管人员不关心人，而仅注重生产效率的提高。

15、【单选题】天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频

会议等手段开展远程工作，形成了团队作业小组。这种团队是

自我管理团队

协同工作团队

A:

虚拟团队

B:

学习型团队

C:

答D:案：C

解析：本题考查虚拟团队。虚拟团队是一个人员群体，虽然他们分散于不同的时间、空间

和组织边界，但他们一起工作完成任务。

16、【单选题】当团队己经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以

及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于

形成阶段

震荡阶段

A:

规范阶段

B:

执行阶段

C:

D:

答案：D

解析：本题考查团队的发展阶段。团队发展一般经过四个阶段：（1）形成阶段——团队

通常要阐明其目标，确定每个成员的角色，以及制定可接受行为的规则。（2）震荡阶

段——在此期间，团队任务的真实情况已完全理解，由于团队成员对团队成功机会的态度

动荡不定，协作依然没有成为规范。（3）规范阶段——关注个人问题转变为关注实现与

团队相关的挑战，个人已融和到团队中，个人之间的冲突和外部忠诚的制约已经减少。

（4）执行阶段——团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体。团队成员对他人的优缺

点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题。

17、【单选题】通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是

上向沟通

下向沟通

A:

横向沟通

B:

斜向沟通

C:

答D:案：B

解析：本题考查沟通的基本类型。按组织内部信息沟通流向，沟通可分为下行沟通（指管

理者通过向下沟通的方式传送各种指令及政策给组织的下层）、上行沟通（是指在组织

中，信息由下层向上层流动，如下级向上级提出意见或建议）、平行沟通（是指组织机构

中处于同一层级的人或部门间的信息沟通）

18、【单选题】小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没有给予其及时的认可

和鼓励。时间一长，小李的工作积极性消磨殆尽。这属于强化理论的

积极强化

消极强化

A:

消失

B:

惩罚

C:

答D:案：C

解析：本题考查强化理论中强化的种类。包括了正强化，负强化，惩罚和自然消退（即消

退）。正强化是对符合组织目标的行为进一步加强；负强化是减少或削弱不希望出现的行

为；惩罚是在消极行为发生后，以某种强制性的，威慑性的手段表示对这种行为的否定；

自然消退是指取消正常强化，对某种行为不予理睬以使其自然消退。因此题目的说法符合

消退的条件。

19、【单选题】“治病不如防病，防病不如讲卫生。”这种说法类同于管理中的哪一种控制

类型？

现场控制

全面控制

A:

反馈控制

B:

前馈控制

C:

答D:案：D

解析：本题考查控制的类型。按控制点的位置可分为前馈控制（也称事先控制，是指计划

实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救。）、现场控制

（是指在某项活动或工作进行中，在现场发生存在的偏差或潜在的偏差，及时提供改进措

施以纠正偏差的一种控制方式）、反馈控制（其控制作用产生于行动之后，也称事后控

制）

20、【单选题】通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效，这种控

制方法是

平衡计分卡

计划评审技术

A:

预算

B:

管理审核

C:

答D:案：A

解析：本题考查平衡计分卡的含义。平衡计分卡是通过财务、顾客、内部过程、学习和成

长等方面综合考察管理绩效。

21、【多选题】与自然科学相比，管理学还是一门不精确、有待于发展的科学。一般而言，

管理学的特点包括

—般性

多样性

A:

历史性

B:

实践性

C:

封闭性

D:

答E:案：ABCD

解析：本题考查管理学的特点。管理学作为一门科学，具有一般性、多样性，历史性，实

践性的特点。

22、【多选题】依据组织环境的复杂程度和变化程度，可将组织环境划分为

简单动态

A:

复杂动态

简单稳定

B:

复杂稳定

C:

长期稳定

D:

答E:案：ABCD

解析：本题考查组织环境的层次性。按环境中各构成要素的数量和变动程度，可将组织环

境分为四种形式：简单和稳定的环境，复杂和稳定的环境，简单和动态的环境，复杂和动

态的环境。

23、【多选题】计量决策方法包括

边际分析法

费用效果分析法

A:

概率方法

B:

效用方法

C:

期望值方法

D:

答E:案：ABCDE

解析：本题考查计量决策方法。计量决策方法是建立在数学工具基础上的决策方法，包括

了边际分析法，费用效果分析法，概率方法，效用方法，期望值方法，博弈论方法，线性

规划方法。

24、【多选题】领导工作的原理包括

指明目标原理

目标协调原理

A:

命令一致原理

B:

直接管理原理

C:

激励原理

D:

答E:案：ABCDE

解析：本题考查领导工作的原理。领导工作遵循指明目标原理、目标协调原理、命令一致

原理、直接管理原理、沟通联络原理、激励原理。

25、【多选题】管理信息系统的开发阶段包括

系统分析

系统升级

A:

系统设计

B:

系统再造

C:

D:

系统实施

答E:案：ACE

解析：本题考查管理信息系统的开发阶段。包括了三个阶段：系统分析——研究系统目标

及需要、系统设计——研究详细的系统规格作为将来实施的依据、系统实施——包括装

置，测验，转换及操作。

26、【名词解释】管理学

答案：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

27、【名词解释】目标管理

答案：目标管理是由组织的员工共同参与和制定具体的，可行的且能够客观衡量效果的目

标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标。

28、【名词解释】集权

答案：集权即是职权的集中化，是指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中

的组织状态和组织过程。

29、【名词解释】非正式沟通

答案：非正式沟通是指正式组织途径以外的沟通方式。

30、【名词解释】预算

答案：预算是用数字编制未来某个时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预

期的结果。

31、【简答题】简述计划工作的基本特征。

答案：计划工作的基本特征有以下几点：（1）目的性，计划工作最清晰地显示出管理实

现组织目标这一基本特征。（2）首位性，计划工作相对于其他管理职能而言处于首位，

计划工作一般先于其他管理职能而发生，同时也贯穿于组织工作的整个过程中。（3）普

遍性，计划的普遍性强调计划是各级管理人员都要履行的一项工作职能。（4）适应性，

计划一应确定，一定时期内应尽可能保持稳定，但影响计划的环境因素是多变的，因此计

划也不是一成不变的，要能够灵活地适应变化着的客观环境。（5）经济性，要求计划能

够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出，一个科学的计划常常可以带来巨大的经济

效益和社会效益。

32、【简答题】影响组织结构选择的因素有哪些？

答案：影响组织结构选择的因素包括：（1）环境，由于环境的复杂性和频繁变化，管理

者要根据外部环境的不确定程度来设计不同类型的组织结构。（2）战略，战略发展有不

同阶段，每个阶段都应该有与之相适应的组织结构。战略在两方面影响组织结构：一是不

同的战略要求开发不同的业务的管理活动，二是战略重点的改变会引起组织业务活动重心

的转移和核心职能的改变。（3）技术，不同技术对分工协作的要求不同，因而会对组织

结构形式和总体特征等产生影响。从传统的角度来说，从小批量生产到流程生产，复杂程

度越来越高，所需的组织结构也越来越复杂。（4）规模，组织结构应该根据组织规模而

变化，小型组织简单、集权、规范化程度低，大型组织复杂、分权、规范化程度高。

（5）发展阶段，在企业的创业阶段，组织的重点是及时调整产品结构，在集合阶段，组

织有较多职能部门，需要及时放权，在规范化阶段，组织分层明显，工作程序化，规范

化，高层即要授权又要不失去控制力，精细阶段，需要创建跨越部门的管理团队或更换管

理者。

33、【简答题】简述职务要求明确原理及职务要求明确的必要性。

答案：职务要求明确原理是指对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价主管

人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证。其必要性在于：（1）由于人

员配备的目的是以合适的人员去充实组织结构中所规定的各项任务，若职务不明确，人员

配备就没有了依据，就不能以合适的人去充实这些职务，就不能做到因事设人，从而就不

能发挥各个主管人员的特长，也就不能做到量才录用，人尽其才，才尽其用；（2）职务

不明确，就无法了解主管人员在组织中某个特定职务的相对重要性及其任务，也就无法考

评他所取得的成果，无法对主管人员有目的的进行培训。

34、【简答题】简述管理突破的基本含义。

答案：在一个组织中，往往存在两类问题，一类是经常产生的可迅速、直接地影响组织日

常活动的“急性问题”，另一类是长期存在会影响组织素质的“慢性问题”，急性问题经

常产生，对多数人的工作和利益的影响显而易见，而慢性问题是在长期的活动中产生的，

人们对于其存在已经习以为常，不容易发现它或关注到它们对组织的影响。解决急性问题

是为了维持现状，而打破现状，就必须解决慢性问题。这种打破现状，重点解决慢性问题

的过程，就称为管理突破。

35、【论述题】试述战略管理提出的背景。

答案：管理学的形成和发展经历了以下几个阶段：（1）古典管理理论阶段；20世纪初泰

勒科学管理理论出现到20世纪30年代行为科学理论出现前这一阶段。（2）人际关系学

说和行为科学理论；20世纪30年代到20世纪50年代这一段时间，主要指行为科学理论

的形成发展。（3）管理理论丛林；在此阶段形成了各种管理理论学派，特点是：全面

性、系统性和精确性。（4）战略管理；由于外部环境和市场的激烈变化，要求企业进行

长远思考以便求得企业长期稳定的发展，考虑外部变化并制定战略是战略管理的特点。

（5）全面质量管理；20世纪70年代末80年代初，持续改进等是全面质量管理的特点。

（6）学习型组织理论；1990年以后，适应知识经济和信息时代要求的管理理论——以学

习型组织理论为代表的理论出现了，并形成了许多有效的理论和方法。其中，战略管理理

论源于20世纪的美国，它萌芽于20年代，形成于60年代，在70年代得到大发展，80年

代受到冷落，90年代又重新受到重视，其主要原因是环境发生了重大变化，特别是进入新

世纪以来，信息革命带给了社会翻天覆地的变化，尤其是石油危机对国际环境产生了重要

影响，导致西方长时期的经济衰退。世界市场上的竞争日趋激烈，在这种新的竞争环境

下，企业深切感受到，以前那种低价必胜的原则已经不适应新情况的发展了。要想获得持

续的生存和发展，必须从战略的高度思考问题，由此，战略管理成为人们关注的主要问

题。战略管理注重研究企业组织与外部环境之间的关系，研究企业如何通过适应充满危机

和动荡环境的不断变化。迈克尔?波特所著的《竞争战略》把战略管理理论推向了新高

度，他强调通过对产业演进的说明和各种基本产业环境的分析，得出不同的战略决策。

36、【论述题】什么是组织变革？请举例阐述领导者在组织变革中的作用。

答案：组织变革是组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程。领导者在

整个组织变革中的作用表现在：（1）协调作用，组织中的每个成员为完成共同的目标承

担着不同的任务与职责，他们之间由于个人知识、能力、观念的不同而在完成任务过程中

会出现分歧，尤其是在组织变革的过程中，内外环境的剧烈变动，都会加剧这种不和谐的

局面，因此需要领导者来协调人们之间的关系和活动。（2）指挥作用，在组织变革中，

需要有头脑清醒，胸怀全局，高瞻远瞩，运筹帷幄的领导者帮助大家认清所处的环境和形

势，指