9701消费者保护案例汇编

9701消费者保护案例汇编★輸血送愛滋消費安全何在？！‧‧‧‧‧★消基會與台北市政府聯手為「亞力山大」受害者進行團體訴訟記者會‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧‧法令無統一規格「反光」方式紊亂‧‧‧‧‧係假ㄟ！東森購物賣假PRADA包‧‧‧‧‧預付型消費爭議多民眾應分期刷卡自保‧‧‧不安全2成湯屋求救鈴是幌子‧‧‧‧‧‧輸血送愛滋消費安全何在？！◎中華民國網路消費協會/2007-12-28今（27）日，媒體爆稱高雄一名同性戀男子，9年來捐血10餘次，他上月捐血時被驗出感染愛滋病；衛生署疾病管制局追查後發現，有3名民眾同意這名男子捐血，兩人不幸感染愛滋，另一人在手術後死亡。

據衛生署研究，民眾輸入愛滋感染者血液，95%機率感染愛滋。疾管局統計，自1984年至上月，23年來共有16人因輸血感染愛滋，加上這兩人感染者共18人；愛滋感染總數是1萬4711人。

消基會指出，該案例凸顯衛生署的草菅人命！因為目前使用的血液酵素免疫分析法（EIA）需要22天工作時程才能完成篩檢，而更快速的核酸擴增（NAT）檢測法僅需11天。

消基會表示，捐血中心經過22天篩檢後，若發現捐血者是愛滋感染者，他們的血袋理應被全數銷毀外，並將名單通報給衛生單位。然而，此次發生這樣不幸的消息，是屬於愛滋帶原者捐血的空窗期？還是暴露出捐血中心的篩檢工作的「緩不濟急」？

日本於10年前领先使用NAT檢測法，而美國、英國、德國、荷蘭、新加坡，甚至中國大陸等地，也陸續改用NAT檢測法，只有台灣政府因為「經費」因素，遲遲未見更新，以致讓因輸血而受感染愛滋至少是18人。

依消保法第七條規定，衛生署及台灣血液基金會捐血中心提供血液給消費者，應就所提供的商品或服務確保符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。

10年前日本领先使用NAT檢測法，可見已有較先進、安全的血液篩檢法，卻未見我國採用，以致有18個家庭承担著感染愛滋之痛，這确实是草菅人命，而衛生署明知而未採適當措施，顯有瀆職之嫌！

消基會指出，今年七月公布的「人類免疫缺乏病毒傳染防治及感染者權益保证條例」也是問題所在！因為第十一條雖然規定採集血液供他人輸用或製造血液製劑者應事先實施人類免疫缺乏病毒有關檢驗，否則處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰，因而致人感染人類免疫缺乏病毒者，處3年以上10年以下有期徒刑。

但血液基金會爆發因輸血而感染愛滋一事，顯示出該法處罰的「輕判」，以致讓血液基金會輕忽人命安全，沒有儘快實施NAT檢測法。

針對該案例，消基會沈痛呼籲，衛生署應赶忙編列預算使用NAT檢測法全面篩檢血液，而血液基金會亦應赶忙落實篩檢，將可能的「愛滋血袋」篩出，將安全無虞的血液提供給消費者，確保所有用血人的安全。

因為使用捐血中心的血液而感染愛滋病者，衛生署應赶忙向全民致歉，並責成血液基金會負責賠償消費者的傷害與損失，而衛生署應負連帶賠償責任，以示負責；衛生署官員之行政責任，亦應加追究。

目前，疾管局正進行病毒基因序列比對，若序列比對相符，受感染的兩人各可獲200萬元救濟金，針對此點，消基會指出，200萬元就能够補償這兩名受害者的痛楚與傷害嗎？消基會認為200萬元「救濟金」明顯偏低，不排除替消費者爭取更合理的賠償基金。

此外，依「人類免疫缺乏病毒傳染防治及感染者權益保证條例」規定，明知自己感染愛滋卻供血給他人使用，若有人因此染病，就可處5年以上、12年以下徒刑。

消基會呼籲民眾若有任何不安全性行為、感染性病或是有靜脈注射藥癮，可能處於感染愛滋病毒的空窗期者，都不要捐血，更不要利用捐血做篩檢愛滋；擔心隱私曝光者，可到指定醫院同意免費匿名篩檢。消基會與台北市政府聯手為「亞力山大」受害者進行團體訴訟記者會◎中華民國網路消費協會/2007-12-18法令無統一規格「反光」方式紊亂TVBS社會新聞/2008-01-01/李若慈實地走一趟大賣場，裡面賣的腳踏車全部都有裝設反光鏡，只不過因為現行法令沒有強制規格，有的是裝在腳踏車後方擋泥板上，有的是加裝在側邊，或是腳踏板上，但都只是塑膠片做的差不多反光功能，如果要确实有明顯警示作用，還是得另外加裝燈號。實地走一趟，确实發現賣場裡的腳踏車，其中一種後面沒有反光鏡，不過，再仔細一看，這款車腳踏板上有貼反光條，只不過反光面積小多了，而且被泥巴沾到就专门容易失效。按照現行法令規定，慢車必須要有警示用的鈴號，煞車，還有燈光反光裝置，而且必須保持良好完整，法規沒有細項，因此反光鏡要有多亮？或是要裝在車子的哪個地点？全然沒有人明白，賣場賣的腳踏車沒有違法，消費者也只能憑自己的感覺，另外選購配備。TVBS記者李若慈：「塑膠反光鏡亮度不夠，有些民眾能够加裝燈光，增加行車的安全性。」只要騎上路，就得對道路安全盡一份責任，相關單位不斷宣導，然而要怎麼盡責？怎麼守規矩？沒有一套完整的配套措施，真要開罰可能专门難令人心服口服。係假ㄟ！東森購物賣假PRADA包TVBS社會新聞/2008-01-01/吳昱曄繼購物頻道viva傳出販賣仿冒名牌包之後，東森購物台也被檢舉賣假的PRADA包包。一個月前，PRADA台灣總代理還佯裝客戶向東森購買同款包包，送交鑑定確認是假貨，昨天警方已經將東森購物董事長函送法辦。大批人馬直搗東森購物倉儲總部，這是去年7月的蒐證畫面，因為當時有民眾檢舉在購物台上廣告的低價PRADA包全差不多上假的。保二總隊保智大隊副隊長蘇俊宏：「代理商是從東森購物台的這個電視上看到他賣，這些PRADA的這些物品，發現這個東西跟他們所進來的東西不太一樣，因此他就這個也下去買了一個回來鑑定。」封箱查驗，經過半年的鑑定，發現東森購物這1百多個打著海外平行輸入的PRADA差不多上假的，不但正面LOGO壓紋深度不一、內裡帆布花紋不對稱、保證卡條碼，就連包包口袋也全都和正牌貨不一樣。自家賣出假名牌，東森購物低調沒有回應，只是賣假名牌已成事實，警方將東森購物董事長函送法辦。但購物台接二連三賣假名牌．不免讓消費者人心惶惶。預付型消費爭議多民眾應分期刷卡自保中央社財經新聞/2008-01-01/記者楊淑閔2008年新制專題報導系列之六行政院消費者保護委員會回顧2007年重大消費議題，共有消費者個人資料保護問題、預付型消費糾紛及黑心商品問題等。消保會提醒消費者減少預付型消費機率，至少要採行刷卡分期付款，以利於事發時可做止付動作，減低損失。2007年發生網路及電視購物發生的消費者資料外洩爭議，包括東森購物、博客來網站等。發生資料外洩事件時，消保會除促請業者在電視購物頻道或網站發布警語，並要求客服員工告知消費者防範因個資外洩衍生詐騙錢財資訊，業者也對受害消費者提出補償或賠償方案。警政署也對外發布消費警訊，介入偵辦個資外洩案件。第二是產品及服務的安全的消費權益問題，2007年市面上仍充斥著品質良莠不齊的食品、藥品及產品，計有如豬肉含磺胺劑、中國大陸毒牙膏、油品違法添加甲醇等。消保會提醒民眾今年仍勿購買標示不明商品，或貪廉价選購。第三是預付型交易的風險問題，2007年最具體案例是亞力山大健身中心無預警停業事件。經消保會介入協商後，已建置相關確保消費者權益作業，持信用卡刷卡分期付款的消費者，發卡銀行及收單銀行同意暫列爭議款項，可達止付尾款的作用；其次，今年7月1日之後申請消費性貸款的消費者，也可備妥買賣或服務契約、購物證明或收據等憑證、商品或服務未獲提供證明文件，向貸款銀行提出停止繼續付款。雖然如此，消保會仍呼籲消費者今年起進行預付型消費時，最長不要超過一年，更不要一次付清，宜採行刷卡分期付款。另一個攸關民眾權益的是以現金購買的禮券，舉凡在2007年4月1日起施行禮券等額履約保證後所發行的禮券，消費