2024年10月自考05963绩效管理押题及答案

1.绩效管理的最终目的是

A、传递信息B、改善工作行为C、改善绩效D、加强沟通

2.系统论的核心思想是系统的(）

A、控制观念B、流动观念C、反馈观念D、整体观念

3.在双方协商同意的情况下,彼此自愿共享信息的标杆管理被称为

A、过程的标杆管理B、单向的标杆管理C、战略的标杆管理D、合作的标杆管理

4.后期绩效沟通阶段的目标是

A、目标认同B、传播理念C、克服障碍D、指导激励

5.绩效评价指标构成要素中,对评价指标的内容作出总体性概括的一个名词界定的要素是

A、指标定义B、指标编号C、指标名称D、指标维度

6.个体被目标所吸引,认为目标重要并持之以恒地为达到目标而努力的程度称为

A、承诺B、反馈C、效能D、满意

7.信度指标多以相关系数表示,可分为内在一致性系数、等值系数和()

A、预测系数B、结构系数C、内容系数D、稳定系数

8.员工在特定条件下应当取得的通常可以量化的阶段性成果称为

A、行为目标B、结果目标C、一般目标D、创新目标

9.绩效改进的ADDIE模型描述了系统流程的五大阶段,分别为()

A、计划、组织、实施、监督和改进B、计划、设计、开发、监督和评价C、分析、组织、实施、评价和改进D、分析、设计、开发、实施和评价

10.设定考核标准时,确定各个指标分别应该达到什么样的水平,这种标准称为()

A、基本标准B、绩效指标C、卓越标准D、绩效标准

11.在商业组织目标和绩效目标驱动下,通过评估问题症状,分析导致绩效问题的根本原因来找出对症的策略,改进绩效,从而促使组织商业目标和绩效目标的达成。这种解决组织绩效问题的方式称为

A、结果导向B、愿望导向C、需要导向D、过程导向

12.员工或组织绩效的优劣并不取决于单一的因素,而是受制于主客观的多种因素。这说明绩效具有

A、多因性特征B、多维性特征C、静态性特征D、动态性特征

13.设定考核标准时,确定从哪些方面来对工作产出进行衡量或考核,称为()

A、关键维度B、绩效标准C、范围维度D、绩效指标

14.在确定工作产出时,应遵循的原则包括:增值产出原则、结果导向原则、确定权重原则和（）

A、行为导向原则B、流程导向原则C、系统导向原则D、客户导向原则

15.在进行反面反馈时可采用“BEST”反馈法,其中“E”是指()

A、表达后果B、征求意见C、放眼未来D、描述行为

16.企业制定绩效目标时,要遵循SMART原则。其中字母T表示目标是

A、可衡量的B、与公司和部门目标高度相关C、可达到的D、以时间为基础的

17.将战略形成看成是一个通过分析而选择竞争优势的过程的学派是(

A、设计学派B、计划学派C、企业家学派D、定位学派

18.将战略形成看成是组织内各种权力派别之间进行博弈和协商并达成共识过程的学派是()

A、设计学派B、权力学派C、计划学派D、定位学派

19.将绩效考核分为绝对标准考核和相对标准考核的划分依据是()

A、考核时间B、考核性质C、考核方法D、考核形式

20.用许多文字规定各个标度的范围和级别差异的绩效评价尺度类型,称为(

A、量词式标度B、等级式标度C、数量式标度D、定义式标度

21.在效度判断中,对个体现有工作绩效的考核结果与下一考核期的考核结果是否具有相关性,是否能够预测员工工作的预期绩效,称为()

A、内容效度B、预测效度C、结构效率D、重测效度

22.业绩评定表应用的核心是（）

A、行为B、结果C、因素D、表格

23.在绩效评价标准类型中,对员工最基本的期望,员工通过努力一般都是能够达到的标准,称为

A、定量标准B、定性标准C、基本标准D、卓越标准

24.马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论属于

A、权衡激励模式B、动机目标激励模式来C、强化激励模式D、需要激励模式

25.企业制定绩效目标时,要遵循SMART原则,其中A表示目标是()

A、可衡量的B、相关的C、可达到的D、具体的

26.将绩效考核分为特征导向型、行为导向型和结果导向型的划分标准是

A、考核时间B、考核主体C、考核内容D、考核方法

27.美国马里兰大学教授爱德温·洛克和休斯在一系列科学研究的基础上,于1967年提出了()

A、公平激励理论B、目标管理理论C、成就需要理论D、目标设置理论

28.世界一流企业推崇的绩效管理方式是

A、“德能勤绩”式B、“检查评比”式C、“末位淘汰”式D、“自我管理”式

29.业绩评定表应用的核心是

A、行为B、结果C、因素D、表格

30.在绩效改进的基本流程中,绩效分析的两个步骤是需求评估和(

A、原因分析B、指标设计C、双向沟通D、设计开发

31.表示跨项目一致性的绩效考核信度指标,称为()

A、稳定系数B、等值系数C、预测系数D、内在一致性系数

32.绩效评价指标构成中,为了便于管理、一目了然,通常需要对各项评价指标进行标号,以方便查询和管理,称为()

A、指标名称B、指标编号C、指标定义D、指标维度

33.后期绩效沟通的目的是()

A、目标认同B、克服障碍C、指导激励D、传播理念

34.标志着平衡记分卡开始成为组织管理重要工具的事件是出版著作

A、《战略目标》B、《战略中心组织》C、《组织协调》D、《平衡计分卡》

35.绩效BEST反馈中,T是指

A、表达后果B、征求意见C、放眼未来D、描述行为

36.美国马里兰大学教授爱德温·洛克和休斯在研究中发现,外来刺激影响动机主要通过（）

A、行为B、系统C、目标D、需要

37.在绩效计划的各主体中,职责主要是宣传组织战略和目标,分解各部门的任务;引导并推动不同系统的员工建立科学合理的绩效目标;与下属员工共同制定员工绩效计划的人员是()

A、直接上级B、公司高层领导C、员工本人D、人力资源管理专业人员

38.依据上一轮评价周期的绩效考核情况,对员工新一轮的绩效目标和评价标准进行修正的过程称为(）

A、绩效计划B、绩效实施C、绩效评价D、绩效改进

39.考核的结果一定要及时反馈给被考核者本人否则就起不到考核的教育作用。这一绩效考核的原则是

A、公开性原则B、及时性原则C、客观公正原则D、针对性原则

40.1956年,美国学者伊戈尔·安索夫出版的第一本有关战略研究的著作是()

A、《战略历程》违纪严处。B、《企业核心能力》C、《公司战略》D、《经理的职能》

41.咨询过程包括三个主要阶段:确定和理解、授权和()

A、制定目标B、路径选择C、成本分析D、提供资源

42.在整个人力资源管理系统中占据着核心地位的是

A、人力资源规划B、招聘与甄选C、绩效管理D、薪酬管理

43.用来区分指标相对重要性程度的是

A、指标标准B、指标范围C、指标比例D、指标权重

44.卡迪、多宾斯和沃德曼提出影响员工绩效的因素应分为()

A、过程因素和结果因素B、动机因素和技能因素C、潜力因素和能力因素D、系统因素与个人因素

45.企业制订绩效目标时遵循SMART原则,其中T表示目标是（）

A、相关的B、可衡量的C、具体的D、以时间为基础的

46.工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等,即分析完成这个职位工作的从业人员需具备什么样的资格与条件,而不是分析在岗的人员如何,否则会产生社会赞许行为与防御心理等不利于工作分析结果的问题。工作分析的这一原则被称为

A、动态原则B、系统原则C、岗位原则D、参与原则

47.对于绩效的评价与分析应该从多个角度和方面进行,这样才能得到有关绩效的真实评价,这体现了绩效的()

A、多因性B、多维性C、静态性D、动态性

48.员工通过文字或表格的形式定期向主管人员报告工作的进展情况、所需要的支持、计划的变更及反映发现的问题的绩效沟通方式,称为()

A、团队会议B、定期面谈C、书面报告D、进展回顾

49.主管人员直接观察员工在工作中的表现并将之记录下来的方法称为

A、考勤记录法B、他人反馈法C、生产记录法D、观察法

50.工作分析中的“天然的”最佳主体为

A、工作分析小组B、直接领导C、工作任职者D、外部专家

51.工作分析中“天然的”最佳主体是()

A、工作分析小组B、任职者的直接主管C、工作任职者D、工作分析的基本对象

52.最传统的战略定义是（）

A、基于核心能力B、问题+解决方案C、差异化的选择与定位D、目标+手段

53.重申工作目标,澄清下属对工作成果的看法。这种绩效反馈面谈策略适用的员工类型是

A、贡献型下属B、堕落型下属C、安分型下属D、冲锋型下属

54.由于在形成印象的过程中不断有新信息提供,而原来的印象已渐渐淡忘,导致最近的印象对人的认知具有重要的影响。这种考核误差的类型称为

A、晕轮误差B、首因误差C、近因误差D、逻辑误差

55.需要通过对组织的绩效改进效果进行持续追踪,从而评估方案实施后个体或组织的持续能力、持续效果等,此绩效改进的评价类型称为()

A、形成性评价B、总结性评价C、证实性评价D、元评价

56.绩效评价标准体系具有完整性、比例性和()

A、方向性B、工具性C、操作性D、协调性

57.在目前国内的绩效管理实践中,比较常见的绩效管理模式是

A、“德能勤绩”式B、“检查评比”式C、“共同参与”式D、“自我管理”式

58.认为管理过程的实质就是信息过程的理论是()

A、控制论B、系统论C、反馈论D、信息论

59.对各级职工的考评,都必须由被考评者的“直接上级”进行,这一绩效考核的原则是

A、客观公正原则B、公开性原则C、单头考核原则D、严格性原则

60.标杆管理的第一步是（）

A、确定标杆管理的内容B、确定标杆管理的对象C、收集标杆管理的数据D、确定标杆管理的差异

61.将战略形成看成是基于某种组织状态来整合已有战略观点而实现转变的过程的战略学派是

A、设计学派B、结构学派C、环境学派D、定位学派

62.绩效结果反馈者如实将考核结果告诉被评人,然后倾听对方意见相互讨论的绩效反馈面谈方法称为()

A、倾听法B、解决问题法C、说服法D、信任建立法

63.不管员工绩效考核的结果是好是坏,一定要给员工多一些鼓励,要让员工把一种积极向上的态度带到工作中去。这一绩效反馈的原则是

A、经常性原则B、多问少讲原则C、制度化原则D、正面引导原则

64.绩效计划根据环境的变动进行必要的调整称为绩效计划的

A、沟通B、实施C、制定D、修正

65.在后期绩效沟通过程中,针对考核结果中没有完成的目标,双方共同分析产生问题的原因及影响目标达成的各种关键因素并分析如何消除这种因素的影响,根据需要制定培训和下一阶段改进的方向与计划,称为()

A、结果反馈B、问题诊断C、员工激励D、行动计划

66.关键绩效指标的原则包括目标导向原则、可操作性原则和

A、系统控制原则B、管理控制原则C、过程控制原则D、结果控制原则

67.对要赋予权重的几个指标,按照它们的重要性依次排序,分别给每一个指标一个相应的显示其重要性的分数,最终根据每个评价指标的重要程度得分在所有绩效指标整体重要程度得分之和中所占的比例来确定各个评价指标的权重。这种绩效评价指标权重的设计方法是

A、经济判断法B、重要性排序法C、倍数加权法D、对偶比较法

68.用于揭示各个级别之间差异的规定是绩效评价尺度中的

A、标志B、标度C、内容D、区隔

69.绩效计划的制定要保证绩效透明性,实施公开的、公平的跨越组织等级的绩效审核和沟通、做到系统地、客观地评估绩效。这一绩效计划的制定原则是

A、足够激励原则B、客观公正原则C、突出重点原则D、综合平衡原则

70.使用一些带有程度差异的形容词、副词、名词等修饰的词组揭示有关评价标志的状态、水平变化与分布情形的绩效评价尺度类型,称为()

A、量词式标度B、等级式标度C、数量式标度D、定义式标度

71.系统的特征包括()

A、动态性、控制性和反馈性B、动态性、控制性和相关性要C、集合性、层次性和相关性D、集合性、层次性和控制性

72.对绩效的评价与分析应该从多个角度进行,这体现了绩效的

A、多因性B、多维性C、静态性D、动态性

73.因被考核者在考核期之前的绩效失误而降低其考核等级,由此产生的误差称为()

A、晕轮误差B、逻辑误差C、溢出误差D、近因误差

74.效度分析中,对结构效度常采用的评价方法是()

A、因子分析法B、逻辑分析法C、统计分析法D、相关分析法

75.在现代绩效管理方法中,以全面衡量企业经营能力、推进企业战略实施的考核方法是

A、标杆管理法B、关键绩效指标法C、目标管理法D、平衡计分卡

76.企业制订绩效目标时,应遵循SMART原则,其中A表示目标是

A、可衡量的B、具体的C、可达到的D、以时间为基础的

77.在设计绩效评价指标权重时,主要由决策者根据历史数据和他们自己的直观判断来确定权重的方法,称为()

A、经验判断法B、重要性排序法C、对偶比较法D、倍数加权法

78.用来承认员工在过去一段时间里工作行为和成就的工资称为

A、基本工资B、奖金C、绩效工资D、福利与服务

79.由被考评者本人、上级、下级、同事甚至客户等了解被考评者的人共同作为考评者,全方位地从各个角度来了解被考评者的绩效行为,并提供客观具体的反馈信息,达到改变行为提高绩效的目的。这种绩效评估方法是

A、因素考核法B、排序法C、关键事件法D、360度绩效反馈法

80.平衡记分卡的英文缩写是

A、MBOB、KPIC、BSCD、BPC

81.一般对员工没有做出强制性的要求,但通过努力,一小部分人可以达到这样的绩效水平,该绩效评价标准类型称为()

A、定量标准B、卓越标准C、基本标准D、定性标准

82.绩效内容主要包括绩效项目和()

A、绩效过程B、绩效指标C、关键事件D、绩效标准

83.目标管理法源自于

A、彼得·德鲁克B、马克斯·韦伯C、奥迪·奥恩D、瓦泽瑞坎普

84.将绩效考核分为定性考核和定量考核的划分标准是()

A、考核时间B、考核性质C、考核目的D、考核形式

85.在目标管理法的具体操作步骤中,第一个步骤是

A、绩效目标设定B、制定达到目标的时间框架C、比较实际绩效水平与绩效目标D、设定新的绩效目标

86.整个绩效计划管理过程的起点是()

A、绩效计划的制定B、绩效计划的反馈C、绩效计划的实施D、绩效计划的修正

87.绩效管理系统的各个要素之间是相互关联、又相互制约的,这体现了绩效管理的(

A、层次性B、集合性C、相关性D、目的性

88.员工在特定条件下应当取得的阶段性成果称为（）

A、行为绩效目标B、一般目标C、结果绩效目标D、创新目标

89.按职位或者岗位要求规定应遵守的项目,定出违反规定的减分,定期进行登记的绩效信息收集方法,称为()

A、考勤记录法B、关键事件记录法C、生产记录法D、减分搜查法

90.源于弗鲁姆提出的期望理论的激励理论是

A、需要激励模式B、动机一目标激励模式C、权衡激励模式D、强化激励理论

91.BEST反馈中,每一个大写字母代表一个词,其中B代表（）

A、表达后果B、征求意见C、描述行为D、放眼未来

92.企业制定绩效目标时,要遵循SMART原则。其中T表示目标是

A、可衡量的B、与公司和部门目标高度相关C、可达到的D、以时间为基础的

93.标志着现代企业战略理论研究起点的著作是（）

A、《公司战略》B、《企业核心能力》C、《战略和结构》D、《公司战略思想》

94.西方组织管理学中以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论是

A、权变理论B、成本收益理论C、目标管理理论D、目标设置理论

95.前期绩效沟通的目的是()

A、目标认同B、克服障碍C、指导激励D、传播理念

96.在后期绩效沟通过程中,和员工一起讨论确定下一阶段的工作目标、完成进度表和检查考核计划,让员工对完成的目标、阶段性目标、何时反馈等有明确的认识。这一过程称为

A、结果反馈B、问题诊断C、员工激励D、行动计划

97.在绩效反馈的过程中,管理者告诉员工自己对他们做出了怎样的评价,然后再让他们接受自己对他们做出这种评价的理由。这种绩效反馈方法称为

A、讲述一倾听法B、解决问题法C、讲述一推销法D、寻根溯源法

98.常用于生产服务型组织,主要记录生产服务情况的绩效信息收集方法为()

A、考勤记录法B、关键事件记录法C、生产记录法D、减分搜查法

99.企业制订绩效目标时,要遵循SMART原则,其中R表示目标是(

A、可衡量的B、可达到的C、与公司和部门目标高度相关D、以时间为基础的

100.在绩效内容中,绩效的经度是指（）

A、绩效项目B、绩效指标C、绩效能力D、绩效态度

101.绩效反馈面谈时,在了解公司激励政策的前提下予以奖励,并且提出更高的目标和要求的策略,适用于()

A、贡献型下属B、冲锋型下属C、安分型下属D、堕落型下属

102.目标管理法简称为

A、KPIB、MBOC、SATD、BSC

103.马斯洛的需求层次理论和赫茨柏格的双因素理论属于

A、权衡激励模式B、动机目标激励模式C、需要激励模式D、强化激励模式

104.在商业组织目标和绩效目标驱动下,通过评估问题症状,分析导致绩效问题的根本原因来找出对症的策略,改进绩效,从而促使组织目标和绩效目标的达成。这种解决组织绩效问题的方式称为

A、愿望导向B、结果导向C、需要导向D、过程导向

105.将绩效解释成“工作结果”或“产出”的理论是()

A、结果绩效论B、行为绩效论C、统一绩效论D、发展绩效论

106.在薪酬结构中,与公司业绩直接挂钩的薪酬是

A、基本工资B、奖励及奖金C、绩效工资D、福利与服务

107.将绩效解释成“工作行为”或“过程”的理论是()

A、结果绩效论B、行为绩效论C、统一绩效论D、发展绩效论

108.绩效结果反馈者如实将考核结果告诉被评人,并用实例说明绩效结果的正确性,最后鼓励其发扬优点,改进缺点和再创佳绩的绩效反馈面谈方法,称为()

A、倾听法B、解决问题法C、说服法D、信任建立法

109.坎贝尔将影响员工绩效的个体因素划分为（）

A、先决条件和直接决定因素B、先决条件和间接决定因素C、后续条件和直接决定因素D、后续条件和间接决定因素

110.KPI的理论基础是

A、热炉法则B、二八法则C、格雷欣法则D、三七法则

111.衡量一个测验的效标关联效度有两种做法,即同时效度的验证和（）

A、检视效度的验证B、预测效度的验证C、过程效度的验证D、结果效度的验证

112.上下级之间的对话是必要的,在整个绩效管理过程中上下级之间要保持持续的沟通,以确保信息的互动公平,这体现了绩效考评系统的()

A、公平解释原则B、平等对话原则C、相对稳定原则D、公开择优原则

113.坎贝尔认为,员工的绩效有三个主要的决定因素,分别是

A、系统性知识、个人知识与动机B、环境性知识、个体知识与动机C、系统性知识、陈述性知识和动机D、陈述性知识、程序性知识或技能和动机

114.先有企业总部高层管理人员制定企业的总体战略,然后再逐层分解为各部门的战略的战略制定方法是

A、自上而下法B、自下而上法C、上下结合法D、总分层次法

115.以企业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理称为

A、内部标杆管理B、竞争标杆管理C、功能标杆管理D、流程标杆管理

116.美国著名战略学家迈克尔·波特认为战略是

A、目标十手段B、问题+问题解决方案咖C、基于核心能力的D、差异化的选择与定位

117.以企业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理,称为()

A、内部标杆管理B、竞争标杆管理C、功能标杆管理D、流程标杆管理

118.评价指标应该可以用数量表示,而且应该是定义清晰、可以识别的,这说明绩效评价指标应具有

A、独立性B、针对性C、明确性D、可测量性

119.系统各要素相互依存相互制约,这体现了系统的()

A、层次性B、集合性C、相关性D、动态性

120.制定公司战略时,企业高层对下属部门不做具体硬性规定,而要求各部门先积极提交战略方案,在此基础上,企业最高管理层加以协调和平衡并最终形成公司整体战略的方法称()

A、自上而下法B、自下而上法C、上下结合法D、总分层次法

121.将战略形成看成是一个为了应对外在环境不可预测时通过学习来应急的学派是()

A、设计学派B、计划学派C、学习学派D、定位学派

122.表示跨时间的一致性的绩效考核信度指标,称为()

A、稳定系数B、等值系数C、预测系数D、内在一致性系数

123.在对影响企业经营的各种因素的分析中提出战略因素构想的是（）

A、彼得·德鲁克B、马克斯·韦伯C、切斯特·巴纳德D、瓦泽瑞·坎普

124.员工与企业的雇佣关系的非自愿性终止称为

A、职位调动B、解雇C、职位流失D、退休

125.在设计绩效考核指标时,考虑一项标准的稳定性或一贯性,或者是个人在一段时间里维持某一工作水平的程度,这考虑的基本要素是

A、战略相关性B、可靠性C、标准的缺陷D、标准的污染

126.20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来,是西方组织管理学中造成不良后果的,以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的管理理论是()

A、权变理论B、成本收益理论C、激励理论D、公平理论

127.绩效沟通的不同阶段有着不同的目标,其中,准备阶段的绩效沟通目标是

A、指导激励B、目标认同C、克服障碍D、传播理念

128.工作分析的客体是

A、任职者B、直接主管C、工作岗位D、工作职责

129.确定工作产出的原则分别为:确定权重原则客户导向原则结果导向原则和()

A、行为导向原则B、增值产出原则C、财务指向原则D、适时反馈原则

130.从管理学的视角看,绩效可以解释为是组织期望的结果,是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出,具体包括()

A、行为绩效和结果绩效B、财务绩效和非财务绩效C、静态绩效和动态绩效D、个人绩效和组织绩效

131.用一些等级顺序明确的词、字母或数字来揭示评价标志的状态、水平变化的刻度形式称为

A、量词式标度B、等级式标度C、数量式标度D、定义式标度

132.在效度分析中,考核结果体现出来的某种结构与测量之间的对应程度,用以考察量表实际测量的是哪些特征,表示绩效考核在多大程度上正确的验证了考核设计时的理论构想,称为()

A、内容效度B、预测效度C、结构效度D、重测效度

133.新进员工往往要经历一段适应期才能进入比较良好的工作状态,这就构成了企业的

A、遣散成本B、机会成本C、时间成本D、招聘成本

134.国外绩效管理的发展大致经历了三个时期。其中19世纪至20世纪初是

A、成本绩效管理时期B、财务绩效管理时期C、过程绩效管理时期D、绩效管理创新时期

135.界定组织中的绩效问题或绩效改进机会,以明确绩效差距的绩效分析称为

A、原因分析B、需求评估C、流程评估D、组织分析

136.员工薪酬结构中,反映工作或技能本身价值的工资是()

A、基本工资B、绩效工资C、奖励奖金D、福利服务

137.绩效内容包括绩效指标和()

A、绩效过程B、绩效标准C、关键事件D、绩效项目

138.每个组织的内在要素和外在环境都各不相同,因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法。持这一观点的管理理论是

A、目标管理理论B、目标设置理论C、激励理论D、权变理论

139.在设计绩效评价指标权重时,首先选出最次要的评价要素,将之设定为1,然后将其他评价要素的重要性和该评价要素作比较,得出重要性的倍数,然后进行归一处理,称为()

A、经验判断法B、重要性排序法C、对偶比较法D、倍数加权法

140.评估者就某一评估因素,使群体中每一个考评者与其他所有被考评者进行一一比较,根据两两比较的结果,得出绩效排名的考核方法,称为()

A、排序法B、配对比较法C、类型法D、强制分布法

141.员工薪酬结构中,用来承认员工在过去一段时间里工作行为和成就,并随员工个人团队或者企业绩效的某些衡量指标变化而变化的工资,称为()

A、基本工资B、绩效工资C、奖励奖金D、福利服务

142.将绩效解释成“工作结果”或“产出”的是

A、结果绩效论B、行为绩效论C、统一绩效论D、发展绩效论

143.绩效改进的评价可分为:形成性评价、总结性评价、证实性评价和()

A、动评价B、预测性评价C、元评价D、多层次评价

144.前期绩效沟通的目的是

A、目标认同B、克服障碍C、指导激励D、传播理念

145.属于现代绩效管理方法的是

A、配对比较法B、尺度评价表法C、平衡计分卡D、不良事故考核法

146.制定公司战略的方法通常采用（）

A、自左而右法、自右而左法和左右结合法B、自上而下法、自下而上法和上下结合法C、自内而外法、自外而内法和内外结合法D、自运而近法、自近而远法和远近结合法

147.在进行反面反馈时可采用“BEST”反馈法,其中“B”是指()

A、表达后果B、征求意见C、放眼未来D、描述行为

148.美国著名战略学家、哈佛大学的迈克尔·波特教授认为战略是

A、目标与手段的结合B、基于核心能力的选择C、问题及其解决方案D、差异化的选择与定位

149.绩效管理理论在我国企业绩效管理中的应用可以清晰地分为四个发展阶段。其中第三阶段是

A、奖勤罚懒阶段B、主观评价阶段C、科学考核阶段D、德能勤绩阶段

150.对于绩效的评价与分析应该是从多个角度和方面进行,这样才能得到有关绩效的真实评价。这说明绩效具有

A、多因性B、多维性C、静态性D、动态性

151.各种标准之间在质的规定方面的衔接要相互一致,这体现绩效评价标准体系具有（）

A、协调性B、完整性C、比例性D、统一性

152.中期绩效沟通的目的是()

A、目标认同B、克服障碍C、指导激励D、传播理念

153.用一些等级顺序明确的词、字母或数字来揭示评价标志的状态水平变化的刻度形式的绩效评价尺度类型,称为()

A、量词式标度B、等级式标度C、数量式标度D、定义式标度

154.系统最基本的特征是()

A、层次性B、集合性C、动态性D、相关性

155.对个体现有工作绩效的考核结果与下一考核期的考核结果是否具有相关性的效度判断方法是

A、预测效度B、内容效度C、结构效率D、重测效度

156.建立KPI(关键绩效指标)的要点在于系统性、计划性和

A、流程性B、单一性C、可变性D、稳定性

157.随着员工的激励状态、技能水平和环境因素发生变化,绩效也会改变,这说明绩效具有（）

A、多因性B、动态性C、多维性D、客观性

158.界定了员工的工作任务,即规定员工在绩效评价期间应当做什么样的事情,称为()

A、绩效过程B、绩效标准C、关键事件D、绩效内容

159.解决组织绩效问题有多种方式愿望导向、结果导向和()

A、过程导向B、财务导向C、客户导向D、需要导向

160.被认为是现代企业战略理论研究起点的著作是()

A、《公司战略》B、《企业核心能力》C、《战略历程》D、《经理的职能》

161.员工绩效目标的执行和实现主要是为了企业战略目标的实现,所以,在设置绩效评价目标时,应该让评价的指标成为引导员工行为的导航,这体现了绩效评价指标设置的

A、战略一致性要求B、指标内涵清晰明确的要求C、指标独立性要求D、指标具有针对性要求

162.源于教学系统设计,形象直观地展示了设计与开发教学及有关产品的过程的绩效改进模式是（）

A、ADDIE模型B、国际绩效改进协会的绩效技术模型C、绩效操作模型D、美国培训与开发协会的绩效改进模型

163.绩效管理对管理者的作用之一是

A、奠定企业战略目标实现的基础B、促进员工能力提高和职业发展C、帮助管理者实现管理目标D、提供企业价值创造循环的能力

164.企业实施其战略的载体为（）

A、工作分析B、工作规划C、绩效管理D、薪酬管理

165.根据企业的经营目标,对员工个人或小组的工作状态及结果进行考核与评价,并对结果进行反馈的过程被称为

A、绩效计划B、绩效实施C、绩效反馈D、绩效考核

166.在制定绩效计划的过程中,最后一个步骤是（）

A、绩效标准的确定B、绩效目标的确定C、绩效计划的沟通D、对计划的审定和确认

167.绩效管理发展的基础是（）

A、指标绩效管理B、财务绩效管理C、成本绩效管理D、经营绩效管理

168.整个绩效计划管理过程的起点是

A、绩效计划的制定B、绩效计划的反馈C、绩效计划的实施D、绩效计划的修正

169.认为战略制定不仅要注意行业环境、竞争力量等经济因素,而且要注意利益团体等政治因素的管理学派是（）

A、计划学派B、设计学派C、权力学派D、认知学派

170.客户需要什么,就给他们什么,此种解决组织绩效问题的方式称为()

A、愿望导向B、结果导向C、需要导向D、过程导向

171.企业制定绩效目标时,要遵循SMART原则,其中S表示目标是()

A、可衡量的B、相关的C、可达到的D、具体的

172.对绩效的关心和对人的关怀都高的组织文化称为

A、一体化的组织文化B、富有爱心的组织文化C、严厉的组织文化D、漠不关心的组织文化

173.对被考核对象而言期望达到的水平称为

A、基本标准B、卓越标准C、量化标准D、质化标准

174.被认为是首开企业经营战略研究之先河的是巴纳德于1938年出版的

A、《企业核心能力》B、《经理的职能》C、《战略和结构》D、《公司战略》

175.从考核内容来看,考核的重点是员工的工作方式和工作行为,此种绩效考核类型称为()

A、特征导向型B、行为导向型C、结果导向型D、标准导向型

176.动机一目标激励模式的理论基础源于

A、双因素理论B、期望理论C、公平理论D、强化理论

177.在绩效内容中,绩效的经度是指

A、绩效项目B、绩效指标C、绩效能力D、绩效态度

178.业绩评定表应用的核心是

A、表格B、要素C、结果D、过程

179.源于弗鲁姆提出的期望理论的激励模式是()

A、需要激励模式B、动机一目标激励模式C、权衡激励模式D、强化激励理论

180.按照不同的阶层、行业和职业等特征划分人群的公平感称为（）

A、组织公平感B、社会公平感C、分配公平感D、程序公平感

181.用一些等级顺序明确的词、字母或数字来揭示评价标志的状态水平变化的刻度形式称为

A、量词式标度B、等级式标度C、数量式标度D、定义式标度

182.将战略形成看成是一个概念作用和设计内外匹配过程的学派是(

A、设计学派B、计划学派C、企业家学派D、定位学派

183.管理者通过其他员工的汇报、反映,来了解某些员工工作绩效情况的绩效信息收集方法,称为()

A、考勤记录法B、关键事件记录法C、生产记录法D、他人反馈法

184.从绩效考核内容来看,考核的重点是员工的个人特质,如诚实度合作性沟通能力等此种绩效考核类型是

A、特征导向型B、行为导向型C、结果导向型D、标准导向型

185.评价指标的设置应该针对不同的工作岗位设置不同的要求和要项,这体现了绩效评价指标设置的()

A、一致性要求B、测量性要求C、独立性要求D、针对性要求

186.小组内部同类人员相互比较作出评价,可以确定人员的优劣顺序,但不能准确地把握员工与职位要求之间的符合程度,此种考核方法称为()

A、绝对标准考核B、相对标准考核C、特征导向考核D、结果导向考核

187.按同一尺度去衡量相同职务人员,可以明确地判断员工是否符合职位要求以及符合的程度,此种考核方法称为()

A、绝对标准考核B、相对标准考核C、特征导向考核D、结果导向考核

188.将战略形成看成是基于对所处环境进行权变或适应的过程的战略理论学派是

A、环境学派B、认知学派C、文化学派D、定位学派

189.当评定者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后,他会倾向于据此推论该人其他方面的特征,从而造成以偏概全,产生评估误差这一绩效考核误差的类型被称为

A、晕轮误差B、近因误差C、首因误差D、溢出误差

190.系统最基本的特征是

A、层次性B、集合性C、动态性D、相关性

191.绩效改进的ADDIE模型描述了绩效改进流程的五大阶段,分别为

A、计划、组织、实施、监督和改进B、计划设计开发、监督和评价C、分析、组织、实施、评价和改进D、分析、设计、开发、实施和评价

192.属于以员工比较为基础的绩效评估方法的是

A、排序法B、自我报告法C、业绩评定法D、不良事故考核法

193.系统论的核心思想是系统的

A、控制观念B、动态观念C、反馈观念D、整体观念

194.企业依据员工个人的绩效评价结果,确定奖金的发放标准并支付的奖金被称为

A、绩效加薪B、特殊奖金C、特别津贴D、绩效奖金

195.在绩效改进评价类型中,通过对组织的绩效改进效果进行持续追踪,从而评估方案实施后个体或组织的持续能力持续效果的是

A、形成性评价B、总结性评价C、证实性评价D、元评价

196.解决组织绩效问题的方式有愿望导向、需要导向和(

A、过程导向B、财务导向C、客户导向D、结果导向

197.绩效评价标准体系具有完整性、协调性和()

A、方向性B、工具性C、操作性D、比例性

198.被认为首开企业经营战略研究之先河的著作是切斯特·巴纳德的()

A、《公司战略》B、《企业核心能力》C、《战略历程》D、《经理的职能》

199.通过绩效管理促进组织与员工的共同成长,通过绩效管理过程,为每一个员工提供指导、支持和帮助,不断提升员工的胜任力,建立学习型组织,建立组织的高绩效文化,体现了绩效管理的()

A、强调发展B、目标导向C、以人为本D、系统思维

200.主管人员直接观察员工在工作中的表现并将之记录下来的方法,称为

A、考勤记录法B、他人反馈法C、生产记录法D、观察法

201.系统最基本的特征是

A、集合性B、层次性C、相关性D、动态性

202.将绩效考核分为定期考核和不定期考核的依据是（）

A、考核内容B、考核时间C、考核形式D、考核方法

203.工作态度不错,工作兢兢业业、认认真真,对上司公司有很高的认同度,可是工作业绩就是上不去的员工类型属于

A、贡献型B、冲锋型C、堕落型D、安分型

204.每一个绩效评价指标都应该规定出明确的含义以避免不同的评价者对评价指标类同产生不同的理解,减少评价误差的产生,这体现了绩效评价指标设置中()

A、战略一致性的要求B、指标内涵清晰明确的要求C、指标独立性的要求D、指标具有针对性的要求

205.员工对报酬决策方法是否公平的感觉称为

A、分配公平感B、程序公平感C、互动公平感D、权变公平感

206.1956年,美国学者伊戈尔安索夫出版的第一本有关战略研究的著作是

A、《企业核心能力》B、《战略历程》C、《公司战略》D、《经理的职能》

207.绩效管理需要具备全面的、相互联系的观点,重视目标制定、沟通等过程,需要掌握和使用相应的技巧和技能,在实施绩效管理中需要克服很多困难和障碍。这体现了绩效管理特点中线的()

A、目标导向B、强调发展C、以人为本D、系统思维

208.绩效信息的收集方法中最常用的是

A、考勤记录法B、定期调查法C、观察法D、生产记录法

209.从哪些方面来对员工的绩效进行评价称为

A、绩效标准B、绩效目标C、绩效项目D、绩效指标

210.成本收益理论的特征是()

A、开放性、公平性和流动性B、自利性、计算性和流动性正确清楚填写。因C、开放性、公平性和经济性D、自利性、经济性和计算性

211.以斯金纳创立的强化理论为依据的激励模式是()

A、需要激励模式B、动机目标激励模式C、权衡激励模式D、强化激励理论

212.标志着平衡计分卡开始成为组织管理重要工具的著作是()

A、《战略地图》B、《平衡计分卡》C、《组织协同》D、《战略中心组织》

213.考核评定人员对考核对象的近期表现关注较多,而忽视了他们以往的表现。这种绩效考核误差是

A、近因误差B、首因误差C、逻辑误差D、晕轮误差

214.行为锚定等级评价法的提出者是（）

A、德鲁克和瓦泽瑞B、麦克利兰和法约尔C、史密斯和肯德尔D、弗拉赖根和贝勒斯

215.把员工的实际工作或工作标准与已制定的工作标准或劳动定额相比较来考核员工工作绩效的考核方法,称为(

A、行为观察法B、配对比较法C、工作标准法D、强制分布法

216.将战略形成看成是企业家依靠其直觉思维、灵感而进行预测的过程的学派是

A、设计学派B、计划学派C、定位学派D、企业家学派

217.将绩效考核分为定期考核和不定期考核的分类依据是

A、考核性质B、考核形式C、考核时间D、考核内容

218.将绩效考核分为口头考核与书面考核、直接考核与间接考核、个别考核与集体考核的划分标准是

A、考核时间B、考核性质C、考核形式D、考核目的

219.系统论的核心思想是系统的（）

A、信息反馈B、整体观念C、结果导向D、流程再造

220.世界一流企业推崇的管理方式,管理理念的基础是对人性的假设坚持“Y”理论的绩效管理方式为()

A、“德能勤绩”式B、“检查评比”式C、“共同参与”式D、“自我管理”式

221.卡普兰和诺顿公开发表的第一篇关于平衡计分卡的文章是

A、《战略中心组织》B、《在实践中运用平衡计分卡》C、《战略地图》D、《平衡计分卡—驱动绩效指标》

222.将战略形成看成是基于某种组织状态来整合已有战略观点而实现转变的过程的战略管理理论学派是

A、文化学派B、环境学派C、结构学派D、学习学派

223.表示跨形式的一致性的绩效考核信度指标,称为()

A、稳定系数B、等值系数C、预测系数D、内在一致性系数

224.在员工努力的程度超出了工作标准的要求,为企业创造了优异的业绩或作出了重大贡献时,企业给予他们的一次性奖励,称为()

A、绩效加薪B、特别津贴C、特殊奖金认可计划D、绩效奖金

225.“目标管理及自我控制”概念的提出者是()

A、罗伯特·卡普兰B、彼得·德鲁克C、大卫·诺顿D、诺伯特·维纳

226.绩效管理所具有的特点包括()

A、目标导向B、强调发展C、以人为本D、系统思维E、注重沟通

227.下列绩效沟通的方法中,属于正式沟通的有

A、书面报告B、管理者与员工的定期面谈C、进展回顾D、管理者参与的小组会议或团体会议E、咨询

228.绩效信息收集的主体包括()

A、直接客户B、总经理与员工C、管理者或直线主管D、供应商E、与管理者的部门和管理者的员工有联系的其他部门的经理和员工

229.影响绩效考核的企业内部客观因素主要有

A、员工类型B、人力资源系统的规范化程度C、成本D、企业的发展阶段E、企业文化的支持程度

230.标杆管理的作用主要有

A、追求卓越B、流程再造C、持续改善D、创造优势,创造核心竞争力E、有助于建立学习型组织

231.绩效管理过程中,主管人员对公司方面应承担的主要职责包括()

A、对上级和公司目标负责B、对公司业务负有不可推卸的责任C、是公司完成目标的中坚力量D、是公司和员工沟通渠道的中间体E、保证公司政令的畅通

232.根据反馈的内容与形式,绩效反馈可分为

A、指令式反馈B、正式反馈C、指导式反馈D、非正式反馈E、授权式反馈

233.绩效计划的制定流程通常包括

A、绩效计划的准备阶段B、绩效标准的确定阶段C、绩效目标的确定阶段D、绩效计划的沟通阶段E、绩效计划的审定和确认阶段

234.针对绩效管理,工作分析应收集的信息主要包括

A、职位资格B、职位排序C、职位责任D、职位标准E、职位报酬

235.绩效评价标准体系的特征包括

A、完整性B、协调性C、平均性D、比例性E、效率性

236.绩效管理的理论基础体系分为一般理论基础和直接理论基础两个层次。属于绩效管理的直接理论基础的有

A、目标设置理论B、成本收益理论C、权变理论D、系统理论E、激励理论

237.绩效反馈面谈的主要方法有

A、榜样法B、倾听法C、说服法D、解决问题法E、比较法

238.影响绩效考核的内部主观因素包括()

A、对考核的认识B、企业文化的支持程度C、考核工具的信度D、考核工具的效度E、绩效考核者的专业性

239.我国企业绩效管理的典型模式有

A、“德能勤绩”式B、“检查评比”式C、“共同参与”式D、“系统思维”式E、“自我管理”式

240.经典的平衡计分卡四维度分别为())()()()

A、财务B、客户C、系统D、内部运营E、学习与成长

241.在收集绩效信息过程中要注意的原则包括()()()()()

A、有目的的收集信息原则B、让员工参与收集信息原则C、抽样法收集信息原则D、将事实与推测区分开来原则E、繁简适度原则

242.绩效反馈根据被考核者的参与程度分为()()()()()

A、指令式B、正式反馈C、指导式D、非正式反馈E、授权式

243.绩效反馈根据被考核者的参与程度可分为

A、指令式B、正式反馈C、指导式D、非正式反馈E、授权式

244.按照标杆管理的内容的不同,可将标杆管理分为

A、产品的标杆管理B、过程的标杆管理C、管理的标杆管理D、战略的标杆管理E、最佳实践标杆管理

245.绩效考核的效度判断方法有

A、重测效度B、内容效度C、预测效度D、结构效度E、内部效度

246.企业为使绩效考评系统更为科学合理,结合绩效管理过程中影响公平感的因素,应注意建立相应的机制有()()()()()

A、员工参与机制B、自我评定机制C、反馈机制D、申诉与监督机制E、绩效信息收集系统

247.对考核主体进行必要培训的内容有（）

A、考核道德B、考核资料收集C、考核纪律D、考核主体误差E、考核体系

248.绩效评价标准体系的特征有()

A、完整性B、单一性C、协调性D、系统性E、比例性

249.以员工行为为基础的绩效评估方法主要包括

A、因素考核法B、行为锚定等级评价法C、排序法D、配对比较法E、关键事件法

250.绩效管理的直接理论基础有

A、目标设置理论B、激励理论C、权变理论D、成本收益理论E、组织公平感理论

251.职务规范主要包括

A、工作识别信息B、工作概要C、工作职责D、工作责任E、任职资格的标准信息

252.企业要真正实现从绩效考核到绩效管理的转化,需要具备的条件包括()

A、实行战略管理B、形成合理的组织体系C、拥有扎实的管理基础工作D、具备绩效导向的企业文化E、合理的绩效指标设计

253.为设计出合理的绩效评价指标,必须遵循以下基本要求()

A、战略一致性B、指标内涵清晰明确C、指标独立性D、指标具有针对性E、指标具有可测量性

254.在绩效沟通的方法中,属于正式沟通的有

A、书面报告B、吃饭时的闲聊C、咨询D、进展回顾E、管理者与员工的定期面谈

255.在设计绩效考核指标时,需要着重考虑的基本要素包括()

A、战略相关性B、标准的缺陷C、时间性D、标准的污染E、可靠性

256.绩效管理的基本流程包括()

A、绩效计划B、绩效实施C、绩效评价D、绩效应用E、绩效改进

257.目标管理法的特点有()()((()()

A、实行“参与式管理”B、强调“自我控制”C、注重成果第一的方针D、强调“外界控制”E、螺旋上升的管理过程

258.360度绩效反馈的主体包括

A、被考评者本人B、上级C、同事D、下级E、客户

259.绩效考核内容的选取原则有()

A、与企业文化相一致原则B、与管理理念相一致原则C、对考评内容进行分类原则D、不考评无关内容原则E、考核要有侧重原则

260.绩效的特性主要有

A、多因性B、多维性C、层次性D、动态性E、主观性

261.对绩效这一概念的解释,概括起来其典型观点主要有

A、结果绩效论B、复杂绩效论C、行为绩效论D、简单绩效论E、统一绩效论

262.人力资源部门在绩效考核中的作用主要有()()()()()

A、设计绩效考核体系B、指明公司工作的方向C、为参与绩效考核的评估者提供培训D、承担公司发展必须承担的风险E、监督和评估绩效考核体系的实施

263.设置绩效评价指标的基本要求有

A、战略一致性B、指标内涵清晰明确C、指标独立性D、指标具有针对性E、指标具有可测量性

264.影响绩效考核的内部客观因素包括（）

A、企业的发展阶段B、成本和员工类型C、人力资源系统的规范化程度D、企业文化的支持程度E、人力资源管理的组织结构

265.按照对人关怀的高低和对绩效关心的高低,可以把人力资源文化分为（）

A、漠不关心的文化B、严厉的文化C、富有爱心的文化D、一体化的文化E、创新型文化

266.行为锚定等级评价法的优点有

A、对员工绩效的考量更加精确B、绩效考评的标准更加明确C、具有良好的反馈功能D、具有良好的连贯性E、考评维度清晰,绩效要素独立性强,利于客观评价判断

267.人力资源管理的“制”模型中,工作分析主要收集的信息包括

A、固定收入B、职位资格C、职位责任D、工作体验E、职位标准

268.绩效沟通方式中,书面报告的优点包括（）

A、节约了管理者的时间B、解决了管理者和员工不在同一地点的问题C、培养员工的书面表达能力D、培养员工边工作边总结,进行系统思考E、可以在短时间内收集大量信息

269.绩效管理的一般理论基础有()

A、因果论B、分析论C、控制论D、系统论E、信息论

270.在大中型企业,开发与设计绩效管理体系时,需要考虑的方面有（）

A、职位管理体系B、员工甄选体系C、预算管理体系D、经济发展体系E、管理信息体系

271.关键绩效指标体系的特征包括:价值牵引和导向性、可控与可管理性和____

272.企业为使绩效考评系统更为科学合理,结合绩效管理过程中影响公平感的因素,应注意三项原则:公平解释原则、平等对话原则和____

273.一般来说,在设计绩效考核指标时,有四个基本的要素需要着重考虑:战略相关性、____、标准的污染和可靠性。

274.绩效标准

275.趋中化倾向

276.绩效的特性包括动态性、多维性和____

277.工作分析

278.在设定绩效指标时,通常需要考虑两类指标:基本标准与____

279.工作分析的客体就是____

280.试述绩效管理的作用

281.试述关键事件法的优缺点。

282.针对绩效管理,薪酬评估着重于三大模块,分别为固定收入福利体系和____

283.绩效的特性包括多因性、多维性和____

284.绩效

285.绩效考核的外部因素包括企业所处的行业和_____

286.试述绩效沟通的技巧。

287.简述高层管理者在绩效管理工作中的职责。

288.平衡计分卡主要从财务、客户、_____和学习与成长四个角度来关注企业绩效。

289.员工因雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有形式的经济收入、有形服务以及福利称为_____

290.绩效评价指标

291.绩效管理的理论基础体系分为一般理论基础和直接理论基础两个层次。其中控制论、系统论和_____是绩效管理理论的一般理论基础。

292.试述目标管理法的优势与劣势。

293.行为锚定等级评价法

294.目标管理

295.量表类考核方法

296.绩效实施

297.简述绩效管理实践中存在的问题。

298.绩效加薪

299.简述绩效考评方法选择的影响因素。

300.绩效面谈

301.简述绩效信息收集的原则。

302.绩效目标通常由绩效标准和_____两部分组成

303.自我报告法

304.绩效目标

305.经验判断法

306.试述同事考核的优缺点及适用范围。

307.为了使绩效计划的确定取得预期效果事先必须准备好相应的信息。这些信息主要包括:关于企业的信息、_____和关于个人的信息。

308.简述绩效反馈的基本原则。

309.因素考核法

310.工作分析

311.战略性绩效管理

312.简述工作分析对于现代人力资源管理的意义。

313.简述企业实现从绩效考核到绩效管理的转化需要具备的条件。

314.简述因素评价法的优缺点。

315.对个体现有工作绩效的考核结果与下一考核期的考核结果是否具有相关性的效度判断方法是____

316.简述绩效目标的制定原则。

317.简述绩效考核内容的选取原则。

318.关键绩效指标体系的特征包括:系统性、可控与可管理性和____

319.绩效考核的信度

320.定性标准

321.试述行为锚定等级评价法的优缺点。

322.员工的组织公平感主要来自三个方面:分配公平感、程序公平感和____

323.简述有效的绩效评估标准应符合的基本要求。

324.绩效加薪

325.晕轮误差

326.试述360度绩效反馈的优势与劣势。

327.试述直接主管考核的优缺点及适用范围

328.简述绩效管理的特点。

329.绩效管理

330.简述绩效管理的目的

331.业绩评定表

332.绩效管理对组织文化的作用体现为强化作用和____

333.简述绩效反馈的作用。

334.国外绩效管理的发展大致经历了三个时期19世纪至20世纪初成本绩效管理时期;20世纪初至20世纪90年代_____时期;20世纪90年代至今绩效管理创新时期。

335.近因误差

336.简述常见的绩效信息收集误区。

337.简述绩效沟通的步骤。

338.简述绩效管理的关键决策。

339.绩效评价的内容主要包括工作业绩评价、工作能力评价和_____评价三类。

340.试述优秀绩效管理系统的特征。

341.简述关键事件法实施时的注意事项

342.特殊绩效奖金认可计划

343.针对绩效管理,工作分析主要收集三个方面的信息:职位资格、职位标准和____

344.试述绩效反馈的步骤。

345.简述标杆管理法的作用。

346.绩效管理对组织文化的作用体现为构建作用和____

347.简述战略性人力资源管理的特点。

348.信度

349.绩效反馈

350.制定公司战略的方法通常有自上而下法自下而上法和____

351.简述在绩效结果与薪酬联系的过程中需要注意的问题。

352.试述激发效反馈面谈的潜在作用。

353.简述绩效管理的基本流程。

354.绩效反馈

355.因素考核法

356.简述工作分析对人力资源管理的意义

357.绩效管理的理论基础体系分为一般理论基础和直接理论基础两个层次。其中控制论、系统论和____是绩效管理理论是般理论基础。

358.简述目标管理法的原则。

359.目标指标

360.简述图解式考核法的优缺点。

361.组织文化

362.简述绩效评价指标体系设计的步骤。

363.关键事件法

364.从管理学视角来看,绩效是组织为了能够达到其目标而展现在不同层面上的有效输出,包括个人绩效和_____

365.试述优秀的绩效管理系统应具备的基本特征。

366.简述绩效评价指标体系设计的基本步骤

367.趋中化倾向

368.绩效考核

369.组织成员在长期的生活过程中形成的共同价值观和行为方式称为_____

370.试述绩效管理的认识误区与实践问题

371.简述绩效计划的制定流程。

372.从简单实用的角度讲,绩效评价指标的构成要素可以大致分为指标名称指标编号和____

373.绩效目标由两个部分组成:绩效内容和____

374.关键绩效指标的原则包括:过程控制原则、可操作性原则和____

375.简述企业制订绩效目标时应遵循的原则。

376.简述绩效改进的基本原则。

377.逻辑误差

378.简述绩效沟通的作用。

379.绩效考核效度的判断方法包括内容效度、预测效度和____

380.简述绩效考核结果应用中出现的问题

381.标杆管理

382.简述绩效改进应遵循的基本原则。

383.试述绩效考核与绩效管理的联系与区别

384.影响绩效考核的外部因素有国家法律法规和____

385.简述自我考核的优缺点。

386.试述绩效考核的意义。

387.绩效评价指标体系一般由评价指标、指标标准评价尺度和_____四个部分组成。

388.简述绩效实施的必要性。

389.简述绩效实施的必要性。

390.目标管理法的优势体现为:形成激励、有效管理、明确任务和____

391.绩效目标的制定必须认真考量两个要素:是部门战略规划,二是往年的____

392.平衡计分卡

393.影响绩效考核的外部因素有企业所处的行业和____

394.针对绩效管理,职位评估主要从三大要素评价职位等级:职位责任大小职位责任程度和____

395.简述绩效反馈的作用。

396.通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核的方法称为_____

397.简述避免考核者误差的主要措施

398.员工的组织公平感主要来自于三个方面:分配公平感、程序公平感和____

399.绩效管理对组织文化的影响包括强化作用和_____

400.绩效管理

401.绩效标准

402.试述绩效沟通的技巧。

403.简述标杆管理法的设计步骤。

404.绩效反馈根据被考核者的参与程度分为三种:指令式、指导式和_____

405.简述绩效考核内容的选取原则

1.答案C

解析绩效管理的最终目的是改善绩效。

2.答案D

解析系统论的核心思想是系统的整体观念。

3.答案D

解析合作的标杆管理是指在双方协商同意的情况下,彼此自愿共享信息。

4.答案D

解析【考点】后期的绩效沟通:指导激励

。解析:绩效沟通的阶段:准备阶段的绩效沟通:传播理念;前期的绩效沟通:目标认同;中期的绩效沟通:克服障碍;后期的绩效沟通:指导激励

。

5.答案C

解析指标定义对指标的内在性质和范围等方面的内容进行界定、说明、防止评价双方在理解上的差异产生。指标编号是为了便于管理一目了然，通常需要对各项评价指标进行标号，以方便查询和管理。指标名称是绩效评价指标构成要素中，对评价指标的内容做出总体性概括的一个名词界定。

6.答案A

解析目标承诺:目标承诺就是目标认同,即是指个体要达到目标的决心,是个体被目标所吸引,认为目标重要,持之以恒地为达到目标而努力的程度。

7.答案D

解析信度指标多以相关系数表示，大致可分为3类：稳定系数(跨时间的一致性），等值系数(跨形式的一致性)和内在一致性系数(跨项目的一致性）。

8.答案B

解析员工在特定条件下应当取得的通常可以量化的阶段性成果称为结果目标。

9.答案D

解析ADDIE分别是analysis、design、developmentimplementation、evaluation的缩写，顾名思义，描述了系统流程的分析、设计、开发、实施和评价五大阶段。

10.答案D

解析基本标准就是合格的标准，是对员工最基本的期望，员工通过努力一般都是能够达到的。绩效指标是绩效的经度，指的是绩效项目的具体内容。卓越标准一般对员工没有做出强制性的要求，但通过努力，一小部分人可以达到这样的绩效水平。绩效标准是在各个指标上员工绩效应该达到的水平，是一种被期望达到的水平，是对被评价员工在绩效指标方面应该完成多少，做的如何的一种描述。

11.答案A

解析结果导向：在商业组织目标和绩效目标驱动下,通过评估问题症状,分析导致绩效问题的根本原因来找出对症的策略,改进绩效,从而促使组织商业目标和绩效目标的达成。

12.答案A

解析绩效的多因性是指员工或组织绩效的优劣并不取决于单一的因素，而是受制于主客观的多种因素。

13.答案D

解析绩效指标指的是从哪些方面来对工作产出进行衡量或考核；而绩效标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平。

14.答案D

解析为了使工作产出的确定更加符合组织的战略目标，促使组织工作绩效的改进,在确定工作产出时,应该遵循这样几个基本原则：首先是增值产岀的原则。其次为客户导向的原则。再次是结果导向的原则。最后是确定权重的原则。P364-P365

15.答案A

解析BEST反馈:BEST每一个大写字母代表一个词:描述行为(behaviordescription),表达后果(expressconsequence),征求意见(solicitinput),眼未来(talkaboutpositiveoutcomes)B就是行为;E表达后果;S是问一问征求意见;ㄒ以肯定和支持结束。

16.答案D

解析（1）“S”(specific)目标是具体的。（2）“M”（measurable)目标是可衡量的（3）“A”(attainable)目标是可达到的（4）“R”(relevant)目标是与公司和部门目标高度相关的（5）“T”(timebased)目标是以时间为基础的。

17.答案D

解析设计学派将战略形成看成是一个概念作用和设计内外匹配的过程。权力学派将战略形成看成是组织内各种权力派别之间进行博弈和协商并达成共识的过程。计划学派将战略形成看成是一个正式、详细、具体、规范计划的过程。定位学派将战略形成看成是一个通过分析而选择竞争优势的过程。

18.答案B

解析设计学派将战略形成看成是一个概念作用和设计内外匹配的过程。权力学派将战略形成看成是组织内各种权力派别之间进行博弈和协商并达成共识的过程。计划学派将战略形成看成是一个正式、详细、具体、规范计划的过程。定位学派将战略形成看成是一个通过分析而选择竞争优势的过程。

19.答案C

解析按照考核方法,绩效考核可分为绝对标准考核和相对标准考核。

20.答案D

解析量词式标度就是使用一些带有程度差异的形容词、副词、名词等修饰的词组揭示有关评价标志的状态、水平变化与分布情形。等级式标度是用一些等级顺序明确的词、字母或数字来揭示评价标志的状态、水平变化的刻度形式。数量式标度是一种用分数来揭示评价标志水平变化的刻度。定义式标度是用许多文字规定各个标度的范围和级别差异。

21.答案B

解析预测效度是指对个体现有工作绩效的考核结果与下一考核期的考核结果是否具有相关性，是否能够预测员工工作的预期绩效。

22.答案D

解析业绩评定表应用的核心是表格。表格由两部分组成:一是被评估的各项因素;二是按照一定的评估尺度,用特定的表述方式将各项被评估因素分为高低渐次的几个等级(通常为5——7个)。P308

23.答案C

解析基本标准就是合格的标准，是对员工最基本的期望，员工通过努力一般都是能够达到的。卓越标准一般对员工没有做出强制性的要求，但通过努力，一小部分人可以达到这样的绩效水平。定量调整一般是用具体的数字来描述期望达到的状态，定性标准则是用比较详细的文字来描述其达到的状态，是非数量化的标准。

24.答案D

解析

[解析]所谓激励,就是如何发挥员工的工作积极性的方法。典型的激励理论有马斯洛需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论和期望理论。

25.答案C

解析SMART原则，具体来说：S——目标是具体的；M——目标是可衡量的；A——目标是可达到的；R——目标是与公司和部门目标高度相关的；T——目标是以时间为基础的。

26.答案C

解析按照考核时间可将绩效考核分为定期考核和不定期考核。按考核主体分可分为上级考核、自我考核、同事考核、专家考核和下级考核。按考核内容分可分为特征导向型、行为导向型和结果导向型。按考核方法分可分为绝对标准考核和相对标准考核。

27.答案D

解析美国马里兰大学管理学兼心理学教授爱德温·洛克和休斯在研究中发现，外来的刺激（如奖励、工作反馈、监督的压力）都是通过目标来影响动机的。目标能引导活动指向与目标有关的行为，使人们根据难度的大小来调整努力的程度，并影响行为的持久性。于是，在一系列科学研究的基础上，于1967年提出“目标设置理论”。

28.答案D

解析“自我管理”式是世界一流企业推崇的管理方式，这种管理理念的基础是对人性的假设坚持“Y”理论：认为员工视工作如休息、娱乐一般自然；如果员工对某些工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制以完成任务；一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任；绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅是管理者才具备这一能力。

29.答案D

解析解析：业绩评定表应用的核心是表格,表格由两部分组成:一是被评估的各项因素;二是按照一定的评估尺度,用特定的表述方式将各项被评估因素分为高低渐次的几个等级(通常为5-7个)。

30.答案A

解析绩效分析包括需求评估和原因分析两步。需求评估界定组织中的绩效问题或绩效改进机会，以明确绩效差距；原因分析则对造成该绩效差距的原因进行探究，以便发现导致该差距的真正或根本原因。

31.答案D

解析信度指标多以相关系数表示大致可分为3类:稳定系数(跨时间的一致性),等值系数(跨形式的一致性)和内在一致性系数(跨项目的一致性)

32.答案B

解析指标编号:为了便于管理、一目了然,通常需要对各项评价指标进行标号,以方便查询和管理。

33.答案C

解析绩效沟通的阶段:准备阶段的绩效沟通:传播理念;前期的绩效沟通:目标认同;中期的绩效沟通:克服障碍;后期的绩效沟通:指导激励。

34.答案B

解析《战略中心组织》该著作的出版标志着平衡计分卡开始成