金融营销.项目08证券营销教案

PAGE教师授课教案（二〇**至二〇**学年第2学期）授课班级高职金管***课程名称金融营销所属系（部）金融系PAGE19本次课标题：项目八证券服务营销模块一证券营销人员的服务营销基本信息任教班级高职金管1601高职金管1613上课周次第14周第14周第14周第14周第14周上课节次上课地点多媒体多媒体多媒体多媒体多媒体教学目标知识目标能力目标素质目标1.了解证券公司客户经理、证券前台柜员的工作内容、岗位职责；2.理解证券营销人员应具备的职业素养和职业品德；1.能完成客户经理、证券前台柜员的工作内容、岗位职责；2.具备证券营销人员的职业素养和职业品德；1.树立以满足客户需求为核心的证券营销服务理念2.学会不同营销方式开发客户教学方法(1)讲授法：老师通过讲授.提问.列举案例向学生传授知识。(2)讨论法：学生分组围绕教学内容，通过讨论.辩论获得知识，巩固所学内容。(3)训练法：学生通过实际操作.实训，完成作业，理解掌握知识内容。(4)任务法：教师给学生布置探究性的学习任务，学生查阅.整理资料，进行掌握学习。重点难点解决方法重点:1.证券公司客户经理、证券前台柜员的工作内容、岗位职责2.证券营销人员应具备的职业素养和职业品德难点:证券营销人员应具备的职业素养和职业品德解决办法:1.通过课件讲解；2.案例帮助理解；3.实训体验学习；4金融企业实地观摩。工具与材料PPT课件多媒体电脑笔记网络资料图表序号步骤名称教学内容教师活动学生活动时间(分钟)工具与材料（分步骤）课内/课外1导入新课案例1.提问2.引导1.思考2.讨论10’PPT课件案例.视频课内2讲解新知识证券公司客户经理、证券前台柜员的工作内容、岗位职责；证券营销人员应具备的职业素养和职业品德；1.讲授2.案例1.听课2.回答20’20’PPT课件案例.视频课内3学生讨论同上1.观摩2.倾听1.思考2.辩论20’PPT课件教材.笔记课内4教师检查检查学生实际操作情况并评价1.考核2.评价1.实操2.动手10’PPT课件教材.笔记课内5课后作业分组训练营销沟通技巧1.督促2.检查1.检查2.理解/笔记.电脑课外教学反思备注：教案是一个教学方案，教学过程中需要用到的详细资料，如：剪报.案例.报表等可附在教案的后面，以备检查．本次课标题：项目八证券服务营销模块一证券营销人员的服务营销基本信息任教班级高职金管1601高职金1613上课周次第14周第14周第14周第14周第14周上课节次上课地点实训教室实训教室实训教室实训教室实训教室教学目标知识目标能力目标素质目标1.了解证券公司客户经理、证券前台柜员的工作内容、岗位职责；2.理解证券营销人员应具备的职业素养和职业品德；1.能完成客户经理、证券前台柜员的工作内容、岗位职责；2.具备证券营销人员的职业素养和职业品德；培养证券营销人员的职业素养和职业品德。教学方法(1)讲授法：老师对实训的内容.要求进行讲解.布置；学生分组展开讨论.实训。(2)任务法：教师给学生布置学习任务，学生查阅.整理资料，选派代表讲解展示。(3)参观法：学生分组到金融企业观摩，了解学习银行理财工作流程，体验岗位职责。重点难点解决方法重点:1.证券公司客户经理、证券前台柜员的工作内容、岗位职责2.证券营销人员应具备的职业素养和职业品德难点:证券营销人员应具备的职业素养和职业品德.解决办法:1.通过课件讲解；2.案例帮助理解；3.实训体验学习；4.金融企业实地观摩。工具与材料PPT课件多媒体电脑笔记网络资料图表序号步骤名称教学内容教师活动学生活动时间(分钟)工具与材料（分步骤）课内/课外1实训布置实训资料、要求1.提问2.引导1.思考2.讨论5’PPT课件案例.视课内2回顾知识证券营销技巧1.视频2.演示1.观看2.提问5’PPT课件案例.视频课内3学生实训证券营销人员必备技能；证券营销流程1.观看2.纠正1.讨论2.展示65’PPT课件讲稿课内4教师检查检查学生实际操作情况并评价1.考核2.评价1.实操2.动手5’PPT课件讲稿课内5课后作业练习营销技巧1.督促2.验证1.自觉2.互助//课外教学反思备注：教案是一个教学方案，教学过程中需要用到的详细资料，如：剪报.案例.报表等可附在教案的后面，以备检查．本次课标题：项目八证券服务营销模块二证券服务营销训练基本信息任教班级高职金管1601高职金1613上课周次第15周第15周第15周第15周第15周上课节次上课地点多媒体多媒体多媒体多媒体多媒体教学目标知识目标能力目标素质目标1.掌握证券经纪业务营销的流程以及每个环节的营销技巧；2.掌握从事证券经纪业务所应该具备的能力和服务技巧。1.能够使用证券经纪业务营销的流程完成客户开发、营销；2.具备从事证券经纪业务所应该具备的能力和服务技巧，完成客户服务。有意识的培养自己的服务导向。教学方法(1)讲授法：老师通过讲授.提问.列举案例向学生传授知识。(2)讨论法：学生分组围绕教学内容，通过讨论.辩论获得知识，巩固所学内容。(3)训练法：学生通过实际操作.实训，完成作业，理解掌握知识内容。(4)任务法：教师给学生布置探究性的学习任务，学生查阅.整理资料，进行掌握学习。重点难点解决方法重点:1.证券经纪业务营销的流程以及每个环节的营销技巧；2.从事证券经纪业务所应该具备的能力和服务技巧。难点:从事证券经纪业务所应该具备的能力和服务技巧。解决办法:1.通过课件讲解；2.案例帮助理解；3.实训体验学习；4.金融企业实地观摩。工具与材料PPT课件多媒体电脑笔记网络资料图表序号步骤名称教学内容教师活动学生活动时间(分钟)工具与材料（分步骤）课内/课外1导入新课案例导入1.提问2.引导1.思考2.讨论10’PPT课件课内2讲解新知识证券经纪业务营销的流程以及每个环节的营销技巧；从事证券经纪业务所应该具备的能力和服务技巧。1.讲授2.演示1.听课2.回答20’20’PPT课件讲稿课内3学生讨论同上1.观摩2.倾听1.询问2.操作20’PPT课件课内4教师检查检查学生掌握操情况评价1.考核2.评价1.上机实时操作10’PPT课件课内5课后作业分组训练客户拓展、接触面谈技巧1.督促2.检查1.检查2.理解//课外教学反思备注：教案是一个教学方案，教学过程中需要用到的详细资料，如：剪报.案例.报表等可附在教案的后面，以备检查．本次课标题：项目八证券服务营销模块二证券服务营销训基本信息任教班级高职金管1601高职金1613上课周次第15周第15周第15周第15周第15周上课节次上课地点实训教室实训教室实训教室实训教室实训教室教学目标能力目标知识目标素质目标1.掌握证券经纪业务营销的流程以及每个环节的营销技巧；2.掌握从事证券经纪业务所应该具备的能力和服务技巧。1.能够使用证券经纪业务营销的流程完成客户开发、营销；2.具备从事证券经纪业务所应该具备的能力和服务技巧，完成客户服务。培养抗压能力，面对投诉有充分的积累和应对能力。教学方法(1)讲授法：老师对实训的内容.要求进行讲解.布置；学生分组展开讨论.实训。(2)演练法：学生演练货币时间现值.终值计算，掌握计算方法。(3)模拟法：学生进入情景，模拟界定与建立客户关系。重点难点解决方法重点:1.证券经纪业务营销的流程以及每个环节的营销技巧；2.从事证券经纪业务所应该具备的能力和服务技巧。难点:从事证券经纪业务所应该具备的能力和服务技巧。解决办法:1.通过课件讲解；2.案例帮助理解；3.实训体验学习；4.金融企业实地观摩。工具与材料PPT课件多媒体电脑笔记网络资料图表演算例题序号步骤名称教学内容教师活动学生活动时间(分钟)工具与材料（分步骤）课内/课外1布置实训实训资料、要求1.提问2.引导1.思考2.讨论5’PPT课件案例.视频课内2回顾串讲证券营销前准备客户开发与维护的方法和技巧1.视频2.演示1.观看2.提问5’PPT课件案例.视频课内3学生实训客户开发与维