学校保安工作实施方案

学校保安工作实施方案目录第一节学校巡逻服务方案 1一、巡逻服务作用 1二、巡逻人员配备 1三、巡逻实施方案 5四、巡逻管理制度 12第二节学校门岗服务方案 16一、门卫人员配备 16二、门卫服务内容 19三、门卫服务要求 21四、门卫服务规程 23五、门卫管理制度 27六、疫情防控期门卫管理规定 29第三节学校监控服务方案 32一、监控人员配备 32二、监控系统设备 36三、监控服务规程 41四、监控值班管理制度 46第四节消防管理服务方案 54一、保安人员配备 54二、消防安全检查 56三、消防演练计划 56四、消防管理制度 60第五节停车场管理服务方案 63一、保安人员配备 63二、停车场使用守则 66三、车辆通行停放规定 67第一节学校巡逻服务方案一、巡逻服务作用1.对特定区域、地段或目标进行巡视检查、警戒，保护学校安全。2.通过巡逻，震慑不法分子，有效防范可能造成的不法侵害。3.通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法送交有关部门处理。4.对正在发生的不法侵害行为，及时采取措施予以制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。5.检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等灾害事故，防范抢劫、盗窃等不法行为。6.对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，及时报告学校有关部门或公安机关，并采取相应措施保护现场。二、巡逻人员配备（一）配备表格序号姓名性别岗位联系方式工作记录备注12345678910（二）岗位职责1.学习贯彻国家安全保卫工作方针、政策、法律法规和业务知识，提高业务技能，执行学校和保卫处安全保卫工作制度规定。2.负责对学校行政区、教学区、实验区、学生生活区、学生运动区以及重点要害部位进行昼夜治安消防巡查，开展安全检查、安全防范和群防群治工作，落实安全防范措施，维护学校正常教学、科研、办公、学习、生活秩序。3.协助做好学校治安管理、消防管理、交通管理等安全管理工作，配合开展学校治安综合治理工作，按要求整治、清理影响和妨碍学校安全秩序的行为。4.做好反恐防暴工作；防范、制止校内治安、刑事案件发生，保护发案现场，维护现场秩序，配合做好案事件查处和学校内部治安纠纷调解处理工作。5.协助维护学校消防设施设备、扑救处置一般火灾事故等消防安全工作。6.协助做好校内机动车辆疏导、管理工作，清理学校乱停乱放车辆，维护道路交通秩序。7.做好校内大型活动值班警卫和校内突发事件应急处置工作。8.巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不喝酒、不吸烟、不闲谈。9.负责对进入校区的可疑和闲杂人员进行盘查，并及时请其离开校区，制止校区内的打架斗殴事件。10.严禁搞传销及做广告的人员在校区内各种公共场所、设施上散发和张贴传单。11.熟悉校区内的楼宇结构、人口数量、楼座排列以及校区内区间道路走向，车辆和人员流动规律，系统掌握住宅区的整体情况。12.劝说校区的过往行人不要乱丢纸屑、烟头，维护好公共区域的环境卫生。13.指挥校区内的车辆顺序停放整齐。14.要与队友团结协作、密切配合、互相照应、共同完成安保任务。15.积极完成保卫处交办的其他任务。（三）工作规范1.采取统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备，集中招聘、集中培训、集中管理的军事化管理和工作质量标准化、工作要求制度化、工作内容流程化相结合的管理模式。2.实行24小时工作制和分区域定点巡逻责任制，巡逻人员在本区域内白天、夜间不间断巡逻，严格按照巡逻线路、巡逻点位、巡逻时间进行巡逻。3.值班时间内统一制式着装，戴帽子、扎腰带、戴值勤标志等，保持良好的精神状态，保持通讯工具24小时畅通。4.巡逻记录填写认真、规范、清楚，工作交接有序，每周向保卫处书面报告一周工作情况。5.巡逻人员在进行治安巡逻时要提高警惕、尽职尽责，对学校发生打架、斗殴、盗窃、滋事、火险等案事件和突发事件、安全事故，以及发现妨碍学校安全秩序的行为，要第一时间赶到现场进行控制、劝导、疏散并同时向保卫处报告，按指令果断采取措施、及时处置，避免事态进一步扩大。6.值班期间，认真履行职责，坚守岗位，文明规范值勤，不得与出入校门人员发生冲突，不得看书报刊物、饮酒、吃零食、睡觉、游戏等从事与工作无关活动。7.团结一致，令行禁止，服从管理，听从指挥。发现紧急情况、重大情况及时向保卫处报告，不得擅自处置。8.在巡视的过程中发现可疑人员要进行盘问、跟踪并向保卫处报告，发现违规行为9.协助做好校内机动车辆疏导、管理工作，清理学校乱停乱放车辆，维护道路交通秩序。10.做好校内大型活动值班警卫和校内突发事件应急处置工作。11.积极完成保卫处交办的其他任务。（四）工作要求1.白天巡查学校内的治安情况。2.发现外来人员应及时劝出。3.发现安全隐患应及时通报。4.督促学生安时上课、就寝。5.夜间巡逻要高度警惕，做好防盗、防火、防毒工作。6.发现违纪学生及时带到政教处处理。7.做好交接班工作，认真填写好值班日志。三、巡逻实施方案（一）巡逻时间巡逻岗保安实行24h值班制，两班倒，每班每岗XX人工作。早班：XX—XX晚班：XX—XX。各班每星期倒班一次。时间安排表班次时间段序号班次时间段序号备注白班夜班（二）巡逻范围1.巡逻范围：（1）灭火器位置挂放是否移动，压力表是否正常，有无超过有效期；消防栓是否供水，防火标志、疏散方向标志是否正确。（2）消防通道是否畅通，作业现场有无隐患；公共区域水电设施是否正常。（3）消防安全指示灯、通道、应急灯、出口指示灯是否正常。（4）学校外围门窗安全及卫生，有无其他异常情况；（5）各公共照明、设施是否正常（灯是否有不关或者损坏的现象）。（6）公共区域洗手间设施是否完好；有无浪费用水用电情况，地面卫生是否干净。（7）学校内有无人员施工、外来人员逗留等。（8）是否存在安全隐患有无异味声响和气味（煤气、焦糊味）等异味。（9）学校外围是否存在可疑人员或安全隐患。（10）监控室监控设备是否正常运行等。（11）学校内井盖，排水管是否有异常。2.注意事项：（1）注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件必要时可检查所携带物品。（2）遇有盗窃、流氓等违法犯罪分子应立即设法擒获，并及时与有关部门联系。（3）发现吵架时，应予以劝止避免事态扩大，发现打架斗殴等情况时应及时报警。（4）如发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。（5）文明值勤，热情主动，注意自身的言行、仪容仪表，处理问题要讲究原则，讲方法，态度和蔼、不急不躁，以理服人，对学校的投诉及时处理，并向上级反映或书面汇报。（6）值班人员对学校的动态应心中有数，应勤查、勤看、勤记录，发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。（7）巡逻时要对学校做全面细致的查看，经常上、下楼巡查，特别是门窗要做到每小时查看一次，同时包括下水管道的巡查，并在指定地点打点。（8）认真记录巡逻过程中发现的情况，做好交接班的工作，夜班交接声音要小，交代事情或使用对讲机尽量降低音量，严禁大吵大闹，以免影响休息。（9）控制好车辆的正确停放，密切配合门岗做好搬运工的管理及搬运期间的卫生跟进情况。（10）保证交通的通畅和安全、公共设施的完好等。（11）注意防火安全，经常检查消防设备，保障消防系统的正常使用，巡逻中嗅到异味、听见可疑声响，要立即跟进查明并上报。（12）值勤中加强与学校的沟通，并主动为学校排忧解难。（13）巡逻岗交接班必须做到本班情况清、交接问题，清、移交物品清晰，并双方签名，严禁忘接、漏接或不交接。（14）执行巡逻任务时，白天要挺胸阔步，自然大方；夜间要保持肃静，做到眼明、耳灵、脚轻，仔细判明各种声响、气味、光亮和可疑症状。巡逻时要机警灵敏，沿墙边或树木阴影处行进，注意避开灯光，以隐蔽自己，达到我先见敌、敌难见我的目的。在一般情况下，不应该在窗下、门前逗留窃听，以避其嫌。通过墙角时特别要提高警惕。夜间行至墙拐角处，应提前放慢步伐，稍作停顿，先利用墙角的暗处观察行进前方的动静，待没有发现可疑和特殊症候时，再拐弯通过，以防犯罪嫌疑人的突然袭击。（15）二人以上同时实施巡逻勤务，遇有情况时，要相互支援，发挥集体力量的优势。巡逻保安员之间，白天可采取目视、手势进行联络；夜间可用击掌或手电筒闪现的方法进行联系，但事前要约定好信号和暗号。距离较远的，应用对讲机联系。（16）巡逻必须采取走停结合，耳、目、鼻并用，时快、时慢和突然改变行进方向的办法。对于治安情况比较好的巡逻地段，可采取穿行而过的方法；对于治安情况比较复杂或比较偏僻的地区，则采取一次或多次的不定时折返、杀回马枪式的巡逻方法；对于巡逻区内重要目标、要害部位要采取有重点的、反复循环巡逻的方法。发现可疑情况时，应严密监视，认真观察，加强控制，防止犯罪发生。（17）在巡逻中，保安人员必须着装整齐，仪表端正，精神饱满。处理问题时，要摆事实，讲道理，耐心开导，以理服人；语言要文明，禁用污言秽语，严禁刁难、打骂或威胁群众。（18）巡逻要注重效果，防止走过场。巡逻时要明确巡逻的重点时间，重点部位和路段，做到在时空上不断档，使保护目标始终置于保安人员的有效控制之下。要经常分析研究一定时期内巡逻的重点及主要任务，及时调整巡逻力量与方法。保安人员要认真遵守巡逻中的各项纪律，必须以高度的责任心对待每一微小的疑点。注意巡逻人员的合理组合。每一个巡逻小组中，有一定社会经验，有一定应变能力和身体素质好的保安人员应占一定比重，强弱搭配组合，以形成较强的行动整体。（三）巡逻计划（根据项目实际情况修改）针对以上分析，为了加强学校内部及周围的安全，现在制定以下巡逻计划：1.巡逻时间为夜间，由晚上22：00分至次日早晨6:00分。每一个钟头巡逻一次。巡逻方式采取徒步巡逻。2.巡逻人数共X人。分X组，一组于学校内部，人数为Z人，负责学校内治安巡逻；一组于学校外部，人数为X人，负责学校周边治安安全。3.校内巡逻分为X组，每组X人。一组负责学校内教学区的巡逻，一组负责训练区的巡逻，一组负责住宿区的巡逻。学校周边的巡逻分为X组，每组X人。一组从校门出后往右巡逻，一组出门后往左巡逻。4.校内巡逻路线：校内的巡逻组从学校后门出发，巡逻完毕后在校后门集中。前往训练区的一组巡逻路线为操场、篮球场、体育馆、射击馆，然后返回后门。宿舍区一组巡逻顺序为男生宿舍楼、女生宿舍楼，然后返回后门。教学区巡逻组巡逻路线为综合楼、教学楼、行政楼、图书馆、实验楼，然后返回后门集中。5.校外巡逻路线：校外巡逻路线为左右两条路线。出门左走巡逻组途径小行路、地铁站、公交站台、后街，然后返回学校前门集中6.巡逻组由每个专业抽取X人组成，共分为X组，每组X人，施行3班倒。（四）夜间巡逻方案1.夜间巡逻注意事项：（1）夜间巡逻工作要配备手电筒，对讲机等巡视器材。（2）夜间巡逻工作主查财产安全，周边环境情况，并详细填写好夜间巡逻日志。（3）巡逻工作要对设备存放地、临时用电电箱和电缆等重要地区进行重点巡查，发现问题要采取果断措施及时处理并做好相应的记载。（4）巡逻工作人员在巡查过程中发现安全隐患时，要想尽一切办法予以解决，如确实无法解决的要向有关管理负责人及时报告。（5）时刻保持高度警惕，要做到勤巡、多看、细询问。发现情况及时处理和迅速反馈，切实做好防火、防盗、防破坏、防灾害性事故工作。如发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。（6）积极收集反馈各种情报和信息，善于发现各种可疑现象，沉着机警，做到守得住、抓得着、堵得死，不怕困难，敢于斗争，坚持原则，不徇私情，积极维护学校利益和财产安全。（7）带头遵纪守法，维护学校各项规章制度。服从分配，团结协作，积极完成工作任务。（8）因故不能执勤的保安员，必须提前办理请假及换班手续。（9）严禁保安人员擅离职守离开岗亭，严禁无人值守竖起道闸杆。（10）巡逻人员必须穿着保安服，醒目着装，以便遇事就能“找到人”、“找对人”。2.夜间巡逻记录表：时间巡逻区域巡逻情况说明处理结果备注巡查人：日期：年月四、巡逻管理制度（一）制度目的规范保安巡逻人员的行为标准，为学校提供优质的服务。（二）适用范围适用于保安巡逻人员行为规范的管理工作。（三）工作要求1.交接班：（1）巡视保安员在队长的带领下提前10分钟到达岗位交接工作。（2）交接班人员相互敬礼并问好。（3）接班人员清点值勤所有物资。（4）认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作情况，有无遗留跟进事宜。（5）交接班双方交接清楚后在《巡视岗值班记录》表签字。2.物品携带标准：（1）巡视前检查着装（领带、拉索、兜盖、领口、袖口）标准。（2）对讲机一律别在身体左侧，耳机线由衬衣内侧排好，耳塞戴在左耳上。（3）巡视记录左手内扣携带、字体冲外、笔别于左胸口上（冬季在制服上衣内）。（4）钥匙、巡更棒等除使用外不得握在手中，使用完毕后装于兜内。（5）上述准备妥善后经当班主管检查合格后出门进行巡视。3.巡视要求：（1）依照法律、法规及各项规章制度对学校治安情况进行巡视检查。（2）保安员实行24小时全天候巡逻服务，确保每班岗位人员不少于一人，巡逻不少于一次，堵截各类违法犯罪分子，确保辖区安全。（3）巡逻过程中，须佩戴电筒、对讲机等巡视器材。（4）对巡逻中发现的问题及隐患及时作出处理，并通过对讲机向保安队长或其他值班领导报告。（5）保安队长负责治安巡逻的检查、监督工作，协助学校处理突发事件。（6）保安巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。（7）严格执行《保安巡逻规程》，对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在学校内乱窜，阻止未经许可的人员进入重点要害部位。（8）注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件，必要时可检查所带物品。（9）遇有盗窃、流氓违法犯罪分子，应立即设法擒获，并及时与有关部门联系。（10）发现吵架时，应予以劝止，发现打架斗殴等情况时应及时报警。（11）发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。（12）接受学校信息反馈，积极为学校联系，及时解决和协助处理投诉和求助。（13）在执勤过程中，当保安队长检查到各岗位的保安员时，保安员应向队长或班长敬礼并汇报巡逻情况，保安队长应向保安员回礼。（14）严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，可通过对讲机系统向值班室或保安队长查询。（15）巡逻队员下岗后将巡视器材进行交接，并做好相关记录。4.巡视中对讲呼叫原则：（1）在中控室或各岗位编号，呼叫两遍后告知对岗位编号、告知对方所处于岗位，待对方回复后报告所发生问题。（2）保安队长给予巡视人员的指令必须明确不能含糊，如暂不能给予回复，需立即知会巡视员原因并请示上级，待得到准确回复后告知巡视员。（3）对讲机的使用必须每次通话的话题为关闭话题，不得让任何一方等待。 5.巡视检查方法：（1）在巡视检查中应多看、多听、多闻。（2）随时改变巡视线路，对重点部位增加检查频率。（3）听（耳听）——异常声音（包括水流声、撬锁声、脚步声、装修声、办公室内的异常声、呼救声等）。（4）看（眼观）——周围情况（人员活动情况、可疑人及物品、电梯机房、风机房、公共照明情况、电梯按钮、火灾隐患火花、烟气等、防火门、消防通道、装修现场、公共设施，区域内卫生、设备运行情况、消防设施情况、是否有水流入房间或溢出门外、门窗有无破损情况等）。（5）嗅（鼻嗅）——异常味道（焦味、血腥味、煤气味、油漆味、汽油味等）。（6）问（盘问）——盘问可疑人仔细观察其面部表情及回话神态，如表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，立即通知班长带到安保部门处理。（7）想（动脑想）——分析判断情况，想方设法地解决问题。（8）做（动手做）——发现问题及时作出相应的处理。如发现火警立即报告并采取相应的行动，发现公共设施损坏，记录下来报告有关部门及时处理，看到地面上的烟头、纸屑等顺手捡起来等。第二节学校门岗服务方案一、门卫人员配备（一）配备表格序号姓名性别岗位联系方式工作记录备注12345678910（二）岗位职责门卫值班岗位是一个关系到维护学校正常工作秩序，保障学校财产安全，塑造学校形象的重要岗位。因此，值班人员必须高度重视，认识负责，努力履行岗位职责，具体如下：1.值班人员要自觉树立从事安保工作的光荣感和责任心，注意培养爱岗敬业的职业精神，无私无畏的道德、品行，主动热情的服务意识，精明强悍的防卫本领，努力做有道德、守纪律、肯奉献的值班人员。2.门卫值班人员在自觉、自律的基础上，必须接受相关的专业培训方可上岗。要珍惜岗位，钻研业务，除能胜任日常的门卫安保工作外，还应正确保管和使用消防器材、警务器具等，要具备一定的安保救防知识和应对突发事件的能力。3.门卫值班人员要坚持文明值班，树立良好形象。注意保持仪容仪表的端庄整洁和值班室的卫生，严禁在值班室内吸烟。要注意文明用语、微笑服务。必须认真履行职责，加强责任感，保持警惕，按时上岗，不得擅自离岗，做到在岗期间不迟到、不早退、不打瞌睡、不串岗闲聊、不干私活、不会私客、不准与行内外人员发生争执、谩骂，动粗斗殴。日常保卫实施24小时值班，值班人员必须认真做好值班记录，做好交接班手续。及时发现各种事故隐患，在工作时间不得喝酒和聚众娱乐，如有急事应提前跟领导汇报经批准后方可替岗，严禁空岗或漏岗现象发生。4.门卫值班人员要严格执行学校各项制度，如：《来人登记制度》、《车辆进出登记制度》等，对因公来行人员，要使用礼貌用语，热情接待，对不熟悉人员车辆到访，可向来访人员询问后给受访人员电话通知，确认后方可进入。对私自擅入人员，要坚持原则，坚决劝阻，把好大门，对个别社会闲杂人员混入学校，要坚决制止，切实维护学校正常工作秩序。5.门卫值班人员要加强行内办公场所巡视，特别是夜间巡逻，要注意各类门窗、电器、水电煤开关的关闭。要及时做好巡视记录及整改工作，要确保安全无事故。6.门卫值班人员要提高警惕，加强防范。值班期间一旦发生突发事件，值班人员必须迅速采取有效措施予以处置，必要时值班人员应赴现场处理，重大问题要及时向办公室直接报告，并详细做好记录。7.值班人员按照学校要求按时开关大门，遇到上级来人需在门口等待，随时开关大门。8.值班期间负责记录《值班日志》和填写其相关表格，做到及时、详细、准确。9.门卫值班人员要负责学校内环境卫生，遇到雨雪天要早打扫、勤打扫，确保学校内干净整洁。（三）工作规范1.采取统一作息、统一出操、统一上岗、培训、集中管理的军事化管理和工作质量标准化的管理模式。2.统一着装、统一装备，集中招聘、集中培训工作要求制度化、工作内容流程化相结合3.实行24小时值班守卫制度，统一着制式服装，带齐执勤所需装备，保持良好的精神状态。4.严格按照规定执行，值班工作记录填写认真、规范：清楚，主动询问来访人员、来访车辆，提高主动服务意识，注意值班、值勤规范，注意管理方式、文明用语，维护安保管理工作良好形象。5.每日7时至23时在门外立岗；23时至7时门卫值班室坐岗。6.0时至5时，凡进入校内的人员须查明身份（学生凭学生证，职工凭工作证）；7.0时至7时外出车辆无论是公车还是私车务必查验后放行。8.值班期间，认真履行职责，坚守岗位，文明规范值勤，不得与出入校门人员发生冲突，不得看书报刊物、饮酒、吃零食、睡觉、游戏等从事与工作无关事项，不得在值班场所进行娱乐活动。9.按时上班，做好交接班工作，接班人员不到岗时，交班人员不准离开岗位，不得迟到、早退、擅离职守，不得出现缺岗、空岗现象。10.团结一致，令行禁止，服从管理，听从指挥。11.发现紧急情况、重大情况及时向保卫处报告，不得擅自处置。二、门卫服务内容1.门卫人员通过对学校出入口进行值守、验证、检查登记，维护学校财产安全及相关人员人身安全。2.查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。3.对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止学校财物流失及违禁物品流入。4.指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。5.及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。6.协助学校做好来访人员接待等工作。7.门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。8.门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任。9.值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与他人争吵，更不允许与他人辱骂斗殴。遇他人刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告班组长、上级领导处理。如他人不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。10.对未登记而冲入的车辆，记下其车牌号码，并第一时间通知其他岗位的保安人员前去登记，以免误会。11.门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。12.对驶出的面包车，厢式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长、工地负责人进行处理。13.门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入、带出的物品进行检查，减少不必要的人员进入学校。14.门卫保安应与巡逻保安、监控处的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。15.门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如警棍、手电筒等。16.门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。17.如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。三、门卫服务要求1.“四勤”：（1）眼勤：即对眼前的事物留心观察，并善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑点。（2）脑勤：即要注意思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方。（3）腿勤：对于门卫保安范围内出现的一些情况、问题，须亲自去了解或解决。如大门处发生塞车，要主动去疏通；发现有人在大门周围聚集，应立即做说服疏导工作让他们离开。（4）手勤：指对出入大门的人员、车辆、物资的查验，必须亲自动手，不能敷衍，应付差事。2.“五要”：（1）执行制度要严格：在执行门卫制度时，要及时做好制度的宣传解释工作，争取大多数职工的理解和支持，始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等，违反了门卫制度，都要一视同仁，按章办事。保安员更要模范带头遵守制度，不准将亲朋好友带入，更不得带领他人进入机要部位，不得徇私情使物资无证出入，不得向他人泄露学校的涉密事项，如要害部位、重要设备、安全设施、保卫方案等，更不得包庇放纵犯罪嫌疑人或同犯罪嫌疑人互相勾结，共同犯罪。（2）查验工作要细致：在查验证件与核对进出车辆、物资和人员所携带的物品时要认真负责，仔细观察。门卫保安在执勤中不容忽视任何疑点。门卫保安对出入的人员、物资、车辆应有重点地尽可能地记住其特征，如身高、体型、相貌、衣着、行走站立的习惯姿势，以及携带物品的大小形状，车辆的颜色、车型、牌号等，以便为需要调查或围追堵截提供方便。（3）处理问题要灵活：处理问题时要随机应变，要善于区分原则性问题和非原则性问题，然后针对不同性质的问题采取不同的处理方法。对原则性问题，必须严格把关；对非原则性问题则不宜过多纠缠，以免过多牵扯精力，影响对原则性问题的处理。（4）要提高处置紧急情况的能力：在执勤中碰到各种突发事件，要冷静沉着，灵活处理。（5）要文明执勤：执勤时必须按规定着装，注意风纪，做到服装整洁，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人。办事公道，坚持原则，以理服人，尽职尽责，热忱服务；不准擅离职守，不准闲聊打闹，不准干么活，不准酗酒吸烟，严禁刁难人、打骂人、侮辱人格、侵犯人权。四、门卫服务规程（一）验证1.逐个查证：在一般情况下，当来人距门卫2m-3m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。2.重点查验：在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。3.对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。（二）检查1.对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品：对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。2.发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交学校有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告学校或交公安机关处理。（三）门卫查验的技巧1.保安查验出入人员的证件：证件是指工作证、身份证等。查验证件首先要查验其真伪和时效性，看有无伪造、窃用之嫌。假证件的种类通常有三种，分别是伪造、涂改和冒用。（1）验居民身份证：应侧重识别图案和花纹，注意从中发现问题；同时要仔细比较照片上的面貌特征与持证人是否相符，看其主要部位是否一致，年龄有无过大差别；另外还可以通过交谈、提问，判明持证人的回答与身份证编号表明的情况是否一致。（2）检查工作证：主要看证件上的名称是否是全称，名称的表述、文字有无差错，照片上有无钢印公章，尤其要注意公章的真伪。（尺寸、字的规格、位置、大小）。识别涂改的证件主要看纸板是否有刮、擦、蹭的痕迹、文字是否有过改动。查验冒用证件要注意看照片上是否有钢印公章，照片上的钢印与纸板上的钢印是否吻合，全部字迹排列是否自然，照片与执证人的面部特征是否相符等等。2.门卫查验出入车辆：（1）当车辆来到哨位相距十至十五米时，门卫人员应以立正姿势站于机动车辆的侧前方，面向机动车，向前伸出一只手臂呈水平状，五指并拢，手指朝上，掌心向车，另一只手臂随之向前抬起，置于平伸手臂的下方，五指并拢微微弯曲，掌心向让车辆停靠的方向连续摆动，示意停车。（2）运载物资的车辆出门时必须认真对照货单检查核对实物。如遇外部车辆不按示意停车，强行驶入的，须牢记车辆型号和牌号，及时报告带班员或对部值班员，迅速查找，尽快弄清情况，以防止发生意外。如遇单位内部发生火灾、爆炸等事故，消防车、救护车紧急进入时，可以免检放行，另，外部车辆进入学校内部时，保安人员对车上人员要进行必要的核对，凡与业务活动无关的人员，应动员其下车在外等候。（3）门卫保安值勤时，对进入大门拒不出示有效证件接受查验的职工，可采取以下办法：用礼貌语言反复劝说，和颜悦色争取对方的合作；当经反复劝说仍拒不出示证件或因被查验证件而产生不满的职工与保安人员发生冲突时，保安人员应尽快冷静下来，将情况向学校报告，请有关领导前来处理。3.保安查验内部人员：门卫对内部人员出门所携物品有所怀疑时，可先将其请到门卫室，比较策略的说明意图，有礼貌的要求对方说出所携物品的名称、数量、型号等、并将请他自己将包打开，拿出里面的物品，如对方所带物品不是公物，也不是查控的赃物，应请其将物品收好，并有礼貌地说一声：“谢谢您的合作”，予以放行。倘若对方为发泄不满说几句难听的话，一定不要还口，也不要与其计较，避免茅盾升级，如其所带属不明物品或为公物，或为被查封的赃物时，应立即将其人与物交该单位保卫部门处理。如遇到内部人员不合作，拒绝自己开包接受检查，门卫人员绝对不能动手，强行打开对方的包，而应立即报告学校领导，或保卫部门前业处理。（四）处置群体冲击学校事件当发生群体冲击学校的意外情况时，门卫人员应迅速将大门关上，只留侧门作通行之用，并立即向学校有关领导报告，说明现场情况；同时向自己所在的保安服务公司领导汇报。如果情况严重，可同时向公安“110”报警。2.对于从侧门出入的人员，严格查验证件，防止不明身份的人混入，在向冲击学校的群体进行规劝和宣传时，必须注意语言分寸，语气一定要平和，尽量避免正面冲突，防止矛盾激化，在劝解的过程中，要密切注意事态的发展变化，注意观察闹事群体的动向。如果是恶性事件，要注意发现为首者和幕后的煽动者，并尽可能记清他们的体貌特征及所作所为。如果条件允许，可由几名门卫人员出去规劝、说服，使围观群众尽快散去，避免闹事群体与围观群众发生消极互动，同时，面对这种突发事件，更不能感情用事，要依靠学校领导和政府有关部门来妥善处理，如果事件持续时间较长，天色已晚，保安人员应将门口的照明灯打开，以便于观察事态发展情况和维持秩序。五、门卫管理制度（一）交接班制度1.当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。2.当值保安组长负责所管班组的交接班工作。3.当值保安员负责具体的工作交接。4.交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并注意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿，不得蹲坐。5.接班组长要组织全班队员整队、点名并统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一致，口号宏亮，精神抖擞。6.接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其他不能上岗的现象，若有立即请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明原因，以做出相应处罚。并注意交代当班注意事项。7.按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。8.交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。9.接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。10.出现下列情况不准交接班：（1）上班情况未交代清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整。（2）上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）。（3）发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接。（4）在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。11.交接班时，交接双方要相互敬礼。（二）请示报告制度门卫人员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。（三）勤务检查制度驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。（四）勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。六、疫情防控期门卫管理规定（一）日常管理1.学校实行24小时全封闭管理，学校只保留大门一个出入口，其他出入口一律关闭。2.每天上岗前，保安要互测体温并进行登记。3.值班保安穿制服、佩戴红袖章并佩戴必要的治安器械，加强对园门的把守和对出入人员的巡查、登记。具体工作要求有：（1）原则上外来人员、外来车辆一律不得进入学校。（2）因公务确需进入学校的，值班保安应进行详细询问：“你是谁？来找谁？有什么事情？”，并向园领导报告确认。（3）对所有准备进入学校的人员，进行体温检测（检测对象包括各级领导、学校所有教职员工、学生等在内；检测时距离被检测者10-20厘米）检测合格予以详细登记，并进行必要消毒后，方可放行。（4）学校正常开学后，经由保健医生检测体温合格的学生，门卫室可不予登记。4.入、离校时段，严格落实平安护学要求，学校安排值班领导、值班老师、保安不少于4人在校门口值班值守护学，坚决制止体温异常和按规定应戴口罩而未戴的师幼或其他人员进入学校。5.定期对门卫室及其周边进行消毒处理，每日记录消毒及消毒物品使用情况，并向值班领导汇报当日值班情况。对酒精、84消毒液、洗手液等疫情防护用品进行定点存放，专人管理。6.所有快递人员一律不得进入校内，均由值班人员接收，包裹进入园内需进行84稀释液消毒。7.开学前，学校加强与社区等部门沟通，了解周边疫情人员基本情况，并配合属地公安机关开展联防联控，严防出现特殊人群冲击学校事件。8.完善物资保障，学校门口应按标准配合钢叉、头盔等警用器械，保持110一键式报警系统处于良好状态，并增配合格、有效的体温检测系统、消毒液和一定数量的口罩。（二）异常处理1.出现体温检测异常师幼的处理：（1）及时隔离体温异常者，并向学校负责人及主管教育行政部门和属地疫情防控部门报告。（2）对与体温异常者相距1.5米以内的师生进行登记，专人守护在空旷地带，并通知家属带回家隔离观察。经医疗机构检查确认合格后，方可进入学校。（3）对校门口主要通道、周边地区和隔离地区进行全面消毒。2.发现不戴口罩人员的处理：（1）恢复正常开学前，制止一切不戴口罩的人员进入学校。（2）恢复正常开学后，根据疫情防控的需要和上级防疫部门的要求决定是否将佩戴口罩作为必要条件。如果必要，对不戴口罩的教师，由学校提供口罩，到医疗机构进行流行病学检查，检查合格后，方可进园工作。有意不戴口罩的，由学校依规处罚；对不戴口罩的学生，由学校提供口罩，通知家长带回家中隔离观察。经医疗机构流行病学检查合格后，方可入。（3）对校门口主要通道和周边地区进行消毒处理。3.发现体温异常、不戴口罩的师生或外来人员强行闯入学校的处理：（1）师生闯入学校的，由学校保安、值班干部制止，并上报学校新型冠状病毒感染肺炎突发公共卫生事件应急救援及处置工作领导小组；外来人员闯入学校的，由学校保安、值班干部利用警用器械对人员进行控制，并报警。（2）学校对擅自闯入学校的师生依规处理；对擅自闯入学校的外来人员，配合公安机关进行调查处置。（3）对所接触人员进行登记，并落实14天隔离措施。（4）对强行闯入者活动范围进行消毒处理。第三节学校监控服务方案一、监控人员配备（一）配备表格序号姓名性别岗位联系方式工作记录备注12345678910（二）岗位职责1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，严格遵守设备保养计划，做好交接班记录。确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。2.负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。3.密切监视、熟练操作消防控制主机、及时处理火警、故障信号、并做好记录。通过监视器密切监视小区内人员情况、发现可疑问题及时通知附近有关人员注意和处理、并记录在案。4.负责查出报警位置，及时上报队长调动保安员现场查看并处理。5.遇有任何紧急情况、及时向当值班长级及队长汇报、并协助处理，必要时通知有关部门或向相关机构求援、并做好详细记录。6.负责对重点部位和可疑情况的视频录像工作及保管工作。7.做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。8.如有人员需要调看监控，应经队长以上领导同意方可进入，并做好相关记录。9.负责监控室的清洁卫生。10.认真贯彻执行公司、学校各项规章制度，着装整洁，佩戴工作牌，按时上下班，不得迟到、早退，不得擅离职守。11.熟练地掌握本中心的各种机器性能、作用和操作方法（电视监控屏幕、录音机、音响、消防报警及自动灭火及电梯控制等），及时发现问题和可疑情况，迅速呼叫巡逻警员及时跟踪追查、落实，并报告上级。12.认真查看消防控制柜（箱），识别报警信号，核实报警信号，检查电动控制阀——查看喷淋、水幕、卷闸、二氧化碳等灭火装置信号是否联动，如不自动，则迅速手动和接喷淋、水幕结合器灭火。手动卷闸隔断火区。13.指挥义务消防队员，速到火场，启动消防栓进行灭火。14.发生火警时，迅速查看电梯位置，并迅速关闭客梯，开动消防梯协助灭火。15.值班人员在值班时间内，必须集中精力观看屏幕，不断查看各个位置和查看消防控制柜、电梯进程显示器转动情况，不准看小说、听广播、听音乐。16.中心控制室内不准会客、休息，闲杂人员不得进入。17.认真交接班，交清本班发生、发现的问题，并写在登记簿上，检查各种机器运行情况是否完好无损，是否拿录像带乱录等。双方签字以示负责。（三）工作规范1.遵守学校出勤制度，每天早XX签到，服从岗位和班次的安排。每1小时为一个班次2.管理员每天上午对前一天18:00至当天早上7:00期间、下午对11:30—14:00期间的监控录像实时回放，对录像中的异常情况复制另存，填写异常情况报告单呈交校安全办领导，做好详细记录。3.熟练掌握监控系统操作方法，熟悉各位置监控探头分布情况及学校领导和班主任、保安的电话号码。4.正确使用和保管好监控室内设备和其他物品，当班者应对所使用的设备及物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量、完好程度进行检查登记。对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控、报警仪器发生故障时，应立即通知总务处，并协助维修人员尽快排除故障以保障仪器的正常工作状态，同时做好详细记录。5.不间断地注意电视监控画面。主动发现监控屏上的各种动态情况，根据不同时段，对所有电视监控部位进行巡查，注意调整动点摄像机监控部位（配有变相变焦镜头的摄像机，一般应对准主要区域或特定观察区域，兼顾其他可视区域，做到全方位监控），最大限度消除监控盲区。发现任何问题及时记录；立即用对讲机或电话向政教处领导或值班领导汇报，并通知就近的班主任、教师或保安迅速赶赴现场予以处理，如遇重大或紧急事件应及时通报学校主要领导，同时做好详细记录。监控人员发现打架、盗窃、火灾等异常情况时及时截取、存盘保存录像资料6.严禁外来人员进入监控中心私自操作监控设施。对无故进入监控室的闲杂人员，应立即劝其离去，如有领导进入，应在值勤簿或工作日志上做好记录7.认真做好监控值勤记录，严格交接班手续，在交接班时要注意交清情况和动态，本班次未处理完的工作或交办的任务要向下一班次做好书面和口头移交工作。接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。8.严格执行保密制度，未经学校领导同意不得将监控内容泄露，复制的“异常情况视频”长期保存且不得带出监控室。对来电来访和监控视频调阅情况做好详细记录、保存好签审凭据。9.坚持巡检和清洁卫生制度。每天巡检一次并对摄像探头灰尘、污渍进行清理，保持图像清晰；分析各监控画面场景覆盖情况，及时调整所属各视频点监控区域。下班前应对室内设备设施进行擦灰扫尘，对监控室内外进行整理打扫拖抹，以保证设备和工作环境的清洁卫生。10.严禁携带易燃、易爆、有毒或易挥发物品进入监控室。11.发挥工作主动性，搞好员工之间的团结与协作，完成上级交办的其他任务。二、监控系统设备保安自动化系统主要包括：防盗报警与监听监控系统、出入口监控系统、闭路电视监视系统、紧急报警系统、巡更管理系统、周界防卫系统等。（一）闭路电视监控系统1.闭路电视监控系统是在重要场所安装摄像机向监视中心提供实时现场信息，同时还可以录像，录下报警时的现场状况，供分析研究使用，它的功能可分为：摄像、传输、控制、显示记录四个部分。2.闭路电视监控系统的规模可根据监视范围的大小以及监视目标的多少来确定，监视系统的大小一般根据摄像机的数量划分为：（1）小于10个的为小型电视监控系统。（2）10～100个之间的为中型电视监控系统。（3）大于100个的为大型电视监控系统。随着计算机技术、多媒体技术的发展，闭路电视监控技术也从传统的模拟视频监控系统向数字化多媒体网络监控系统发展。（二）防盗报警系统防盗报警系统是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统，一般由探测器（报警器）、传输系统、报警控制器组成。探测器检测到意外情况就产生报警信号，通过传输系统送入报警控制器发出声、光或以其他方式报警，根据工作原理不同探测器可分为下列几种类型：1.开关报警器。2.玻璃破碎报警器。3.周界报警器。（三）出入口控制系统出入口自动控制系统也叫门禁系统，一般由计算机、电子锁、识别卡等组成，该系统包括三个层次的设备：1.底层是直接与人员打交道的设备，有读卡机、电子门锁、出口按钮、报警传感器和报警喇叭等。2.控制器接收底层设备发来的信息，判断后发出处理信息。单个控制器就可以组成一个简单的门禁系统，用来管理一个或几个门。多个控制器通过通信网络同计算机连接起来就组成了整个建筑的门禁系统。3.计算机管理着系统中所有的控制器，完成系统中所有信息的分析与处理。（四）设备故障排除1.云台的故障：一个云台在使用后不久就运转不灵或根本不能转动，是云台常见的故障。这种情况的出现除去产品质量的因素外，一般是以下各种原因造成的：（1）只允许将摄像机正装的云台，在使用时采用了吊装的方式。在这种情况下，吊装方式导致了云台运转负荷加大，故使用不久就会导致云台的转动机构损坏，甚至烧毁电机。（2）摄像机及其防护罩等总重量超过云台的承重。特别是室外使用的云台，往往防护罩的重量过大，常会出现云台转不动（特别垂直方向转不动）的问题。（3）室外云台因环境温度过高、过低、防水、防冻措施不良而出现故障甚至损坏。2.距离过远时，操作键盘无法通过解码器对摄像机（包括镜头）和云台进行遥控。这主要是因为距离过远时，控制信号衰减太大，解码器接收到的控制信号太弱引起的。这时应该在一定的距离上加装中继盒以放大整形控制信号。3.监视器的图像对比度太小，图像淡：这种现象如不是控制主要机及监视器本身的问题，就是传输距离过远或视频传输线衰减太大。在这种情况下，应加入线路放大和补偿的装置。4.图像清晰度不高、细节部分丢失、严重时出现彩色信号丢失或饱和度过小：是由于图像信号的高频段损失过大，以3MHz以上频率的信号基本丢失造成的。这种情况或因传输距离过远，而中间又无放大补偿装置；或因视频传输电缆分布电容过大；或因传输环节中在传输线的芯线与屏蔽线间出现了集中分布的等效电容造成的。5.色调失真：这是在远距离的视频基带传输方式下容易出现的故障现象。主要原因是由传输线引起的信号高频段相移过大而造成的。这种情况应加相位补偿器。6.操作键盘失灵：这种现象在检查连线无问题时，基本上可以确定为操作键盘“死机”造成的。键盘的操作使用说明上，一般都有解决“死机”的方法。例如“整机复位”等方式，可用此方法解决。如无法解决，就可以是键盘本身的损坏了。7.主机对图像的切换不干净：这种故障现象的表现是在选切后的画面上，叠加有其他画现的干扰，或有其他图像的行同步信号的干扰。这是因为主机或矩阵切换开关质量不良，达不到图像这间隔离度的要求所造成的。如果采用的是射频传输系统，也可能是系统的交扰调制相互调制过大而造成的。9.数字硬盘录像机不能启动，可能存在以下几个方面的原因：（1）主机电源开关失灵。（2）主机电源损坏。（3）主机主板或CPU卡坏。（4）主系统硬盘引导区损坏，或者硬盘本身故障。（5）操作系统被破坏。对以上原因要仔细分析、逐一排除。10.数字硬盘录像机死机（现场监看的图像定格不动或图像上叠加的时间信息不走）对于嵌入式的硬盘录像主机是监控软件问题。引起的主要原因有以下几个方面：（1）系统软件某个文件被破坏，对于PC式硬盘主机重新安装系统或者监控软件；嵌入式主机则需要升级软件。（2）主机内硬盘存在磁盘坏道，需对硬盘进行修复或更换硬盘。（3）主机内电源功率不够，更换大功率电源。（4）主机内硬盘太多，发热量太大，引起死要机。（5）主机视频卡发热过大，引起死机，更换视频卡或更换主机。（五）设备维护注意事项1.防潮、防尘、防腐：如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。2.防雷、防干扰：监控设备具有原器件高密度、低电压和低功耗等特性，对各种诸如雷电过电压、电力系统操作过电压、静电放电、电磁辐射等电磁干扰非常敏感，这就使得监控系统设备极易遭受雷击，因此，监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷保护是一个比较复杂的问题，对监控系统的防雷保护设计不仅取决于防雷装置的性能，更重要的是在监控系统的设计施工之前，就要考虑到监控系统所处的地理环境，设计合适的线缆布放方式、屏蔽及接地方式。总之，防雷保护设计应综合考虑，才能获得良好的效果。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。三、监控服务规程（一）监控员上岗要求1.监控员应持证上岗，监控岗位提供365天，24小时不间断的服务。2.操作台上无与工作无关的物品，监控室清洁，物品摆放整齐有序。3.监控员要接警迅速，反应敏捷，处理及时。监控记录要详细、真实、整洁、无乱涂卷角缺角等现象。4.熟悉掌握监控消防报警等设备的技术性能及操作手法，熟悉各部门消防设备的分布情况。（二）监控员操作要求1.上岗前个人仪容仪表等应符合公司所规定的要求，并做好相关准备工作。按时参加班前会，按领班布置的任务和要求上岗。2.接班时应对上一班工作情况进行了解，查看相关记录，检查各类监控设备的运行情况，验收相关的器具，物品是否齐全，完好无损，如果上一班有未处理完的工作，接班人员应问明情况后并跟踪处理结果，详细记录。3.若监控设备发现有故障接班人员应问清故障原因和报修情况，并跟踪维修情况直至修复。4.如交接记录与保管物品相一致，且工作内容已交接清楚，并在交接记录上签字，如发现物品不一致或出现任何其他问题，应立即向领班报告并做好记录。5.监控员按规定频次不间断切换画面和扫描，及时发现异常情况跟踪处理，做好外来人员的进出登记工作，禁止未经批准的无关人员进入监控室。6.每天下班前做好监控室及监控设备的保洁保养工作，随时关注监控室内的温度，维持监控设备的正常运行。7.监控员每天对监控设备进行检测和检查，发现异常状况和故障，应立即向工程部门报修并做好记录。8.任何人包括设备维护人员，未经项目经理或保安队长（主管）的同意，不准查看监控录像资料。9.若有项目经理和主管陪同参观进入监控室参观时，监控员应起立微笑示意，除非项目经理或主管指示要求解答问题或示范动作，监控员应保持正常的工作状态和处理值班业务。10.监控室设备维护或维修人员欲进入监控室时，监控员必须向项目经理或保安主管证实，在明确维护事项后，方可让维修人员进入。维修后修理完毕，监控员必须登记使用设备以检查是否正常状态，并将维修人员单位名称，姓名或工号，以及修理维护内容，在《值班记录表》上记录。（三）接待操作要求1.设备操作：（1）当监控设备出现故障时，应立即通知维修人员及时处理监控设备。自行维修于12小时之内仍无法解决时，报保安队长/主管联系专业公司进行维修，并由专业保安队长/主管及时准确地做好设备、设施管理台账的数据和动态管理。（2）防火报警设备（手动操作）：①区域机操作：当区一级接到火警（故障）信号后，会发出声光报警，却显示回路探测号编号供监控人员确认，（属误报）查原因按区域机上消音键和复位键，使区域机恢复正常工作状态。②集中机操作：接到区域机传来的火警信号时，集中机会发出声光报警，同时显示区域机传来的区域机号回路号，探测器编号供监控人员确认（如属于误报警），按消音键使声光报警声停止再按复位键，使集中机恢复正常运行状态。③联动控制柜：接到集中机传送的火警信号时，联动控制柜会发出声光报警，供监控人员确认，属误报引起，按消声键使报警声停止再按复位键，使联动控制柜恢复到正常工作状态。（如遇到火警时，应根据火势大小开启关相关设备、电源、火灾广播、警铃、施放消防泵）。④火警消除后，按消声键使声光报警停止。按急停键使相关联动设备停止，按复位键设备恢复到正常状态，同时监控人员对整个报警设备进行质检，使整个报警设备系统进入正常运行状态。2.突发事件处理：（1）监控室人员接到系统报警或主动发现可疑情况时，应立即核实，准确处理，并立即用对讲机系统，通知巡逻保安5分钟内到达现场处理。（2）遇有火警、治安事故、火灾等报警，立即进行区域录像，做好记录，协助应急，指挥调动，指挥有关人员行动。（3）监控保安员应对整个现场处理过程进行全程跟踪，做好记录，在得到恢复后，将系统复位重新布防。（4）突发事件发生需进行定点监控及录像，事件结束后，操作员在《突发事件处理报告》上记录事件开始时间及结束时间详细情况。3.消防报警处理操作：（1）误报：①监控室通过报警系统确定报警的具体位置。②即刻通知巡逻人员赶到现场进行确认。③巡逻人员在指定时间内5分钟赶到现场，确认是误报并将回复。④确认为误报后，回复监控中心对消防主机的进行复位。⑤做好相关记录，并填写“火灾报警/确警情况记录表”。（2）确认火警：①立即上报值班主管，启动应急预案。②报消防火警119，并说明火势情况、火灾类型。③即刻使用消防广播系统进行播报。④主机、喷淋风机、防火卷帘等相应分区到自动状态。⑤做好相关记录，并填写《火灾报警/确警情况记录表》。4.监控室值班记录：监控室值班记录表日期年月日（星期）班次夜□早□接班时间时分值班员值班事件记录交班交待事项交接记录交接时间时分□对讲机□设备钥匙□文具交班人签名接班人签名备注四、监控值班管理制度（一）监控设施维护制度为了维护学校公共安全和治安秩序，保障师生员工人身和财产安全，保证技术防范网络的正常运行和师生员工的合法权益，根据相关文件精神，特制定学校监控报警相关制度，落实监控报警运行维护责任制。1.学校的监控设备按照“谁使用、谁管理”的原则；电子监控系统中使用的监控设备由我公司负责设备的日常管理和维护工作。2.我公司将定期检查摄像机电源电压是否正常，转动是否有跳动，视频图像是否稳定，有无丢失，发现问题及时通知相关技术人员维护维修。3.监控室管理员负责计算机的防毒和杀毒工作，并经常为服务器及其设备进行病毒检查。4.硬盘录像机和交换机等设备无特殊情况不得随意关闭。5.对监控中心的监控设备派专人专管，非监控人员禁止操作，对监控设备经常擦拭保养。6.前端球机日常设置巡航和预置位高速旋转时，各监控室根据实际情况，每日停止球机运转1至2小时，使球机机件降温延长使用寿命。7.当设备出现故障时，由监控室值班人员迅速向学校安办及领导汇报，并向维护公司反映设备故障的具体情况，以便安排人员到达现场抢修。8.遇下列情况之一时应及时上报专管员，不得私自动手处理：（1）异常发热。（2）发出异味。（3）有异常噪声。（4）监控图像发生异常。（5）其他无法处理的异常情况。对盗窃、故意毁坏视频监控系统的设备、设施或设置障碍影响系统正常运行的，对肇事者给予相应处分并照价赔偿设备。（二）监控操作管理制度学校监控室是学校视频监控系统的控制中心，为了加强学校监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规定。1.行为准则：（1）上岗时要着装整齐、举止文明。（2）监控室实行24小时值班制度，值班人员必须严格遵守交接班的时间，不得迟到、早退，不得擅自换岗，严禁脱岗、睡岗。（3）要保持室内的清洁卫生，不准在监控室内存放杂物和个人物品。（4）严禁在监控室内吸烟、使用明火及违章电器。（5）值班人员严禁酒后上岗、不得利用监控设备做与工作无关的事情。（6）坚持对系统设备的日常维护，保持系统设备的清洁。（7）注意防潮、控制恒温，经常检查各系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态。（8）严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室。（9）严禁使用有干扰仪器正常运行的电子设备和使用电炉、电饭煲等电器。2.管理准则：（1）要按规定做好交接班工作，并按要求填写好值班日记，交接班时，须将当班情况和未尽事项交代给下一班。（2）不得擅离岗位，未经允许不得随意代班、调班。（3）特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员，交班人在接班人未到岗时不能下班。（4）接值班电话时必须文明用语、语言清楚、态度和蔼可亲，接到职责外的报警求助，不允许简单拒绝，应尽量提供咨询或联系有关部门给予帮助。（5）密切注意监控设备运行状况，保证监控设备系统的正常运作，发现设备出现异常和故障要及时报修，并向设备管理专业人员或保卫处领导报告。（6）不得擅自改变视频系统设备，设施的位置和用途。（7）不得删改、破坏视频资料原始数据记录。（8）不得擅自复制、提供、传播视频信息。（9）严禁擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运行和安全的程序或软件。（10）熟练掌握各种情况的处置方案，接到“学校110”报警及在监控中发现情况，要及时采取相应措施，并报告保卫处领导。（11）务必保障通信联络畅通，不得用电话接、打私人电话；对讲机应保持电量充足与信号畅通。（12）不得无故中断监控；监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料。3.保密准则：（1）非监控室人员不得进入监控室，师生员工、观访者和外来人员需到监控室查看资料和情况必须经保卫人员同意方可进入监控室查看。（2）未经保卫处领导批准，值班人员不得修改系统设置。（3）监控室值班人员必须具有保密意识，学校监控的范围、监控设备的布防严禁外传，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。（4）配合行政主管部门管理或公安机关、国家安全机关依法查询调用。（5）微机储存、显示的有关监控数据、资料、发送的信息等，工作人员应妥善将其保存，并打印、分类装订成册归档保存，未经领导批准不准泄露。（三）值班监看制度1.监控室实行轮班全日值班制度，确保实行24小时监控，值班人员不得随意离开值班室，值班人员要遵守值班岗位职责，每日做好值班记录。2.当班人员要有高度的责任心和警觉性，能熟练掌握安全系统设备的操作规程，负责对各种监控设备的监视和运用，不得擅离职守，做好检查、操作等工作，并将各种设备的运行状况做好记录，并向下一班人员做好交接。3.熟悉本区域所采用的防盗监控系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备的正常运行和外观整洁。4.监控室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验，以确保监控设施各系统运行状况良好。5.做好交接班工作，认真填写值班记录及系统运行登记和控制器材的检查登记。6.交班时必须对安防系统进行测试，测试情况记录于监控系统运行记录表，记录设备使用状况，保证设备处于正常使用状态，出现故障必须在15分钟内出报事单通知专业公司和技术部的人员维修，并知会各岗位留意跟进处理结果，三天内未修复完成必须报公司主管领导。7.安防系统出现报警信号时，首先核查信号的真伪情况，并呼叫岗位同事，赶往报警所在防区，查明报警的原因，如属误报，要及时消除警报，发现异常情况，请报当值领班、经理或保安部，并视当时情况拨打“110”报警，事故处理完毕后，填写发生信号的时间、防区、内容及处理结果。8.当值人员每班必须按要求填写有关的记录，记录要长期保管，检查录像带是否工作正常，录像内容如无异常，保存七天后才可处理，有关资料不得向外泄露。9.当值人员应熟悉系统各部分设备的性能和作用，操作时用力恰当，要爱护设备，禁止对设备进行与监控无关的任何操作。10.保修期内厂家维修保养设备时，当值人员要及时通知专业公司派员到现场监管，并填写维修保养情况。11.监控中心内禁止吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等危险品。12.监控中心内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用。13.当值人员及巡察人员外，未经管理处批准不允许任何人进入监控中心。（四）图像信息保存、使用登记制度1.监控系统图像实行自动保存，重要物资库房图像保存时间不少于30天。2.外来人员需要查看监控图像需分管领导批准，填写监控信息图像查看记录表，对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。3.任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位和个人提供、传播图像信息。4.任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。5.任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置。6.任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。（五）安全保密制度1.保安监控工作人员使用计算机要及时主动设置密码。2.严禁将计算机密码告知无关人员。3.未经相关领导批准，任何人员不得将数据、软件及资料复制给其他单位或个人。4.未经许可，保安监控工作人员以外任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备。5.任何人不得擅自提供、传播图像信息。6.对涉及秘密、商业秘密和个人隐私的图像信息严格予以保密。（六）系统运行安全保障制度1.保安监控工作人员要定期对自己的计算机进行病毒检测，发现病毒应及时清除；清除不了的，要立即报告分管领导。2.保安队安排维修班组定期检察监测系统线路和设备，超出服务期限的设备要及时更换。3.携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控主机室。（1）严禁带零食进入监控主机室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离电气设备的地方。（2）监控人员必须具有高度的工作责任心，认真履行职责，及时掌握各种监控信息。（3）监控人员在监控过程中，认真操作，仔细观察，发现可疑、重大事件等及时上报，可视情况给予奖励（对监控到的盗窃作案嫌疑人一次奖励XX元）。（4）按照相关规定详细、规范地做好值班记录（5）严禁非监控管理人员查看监控；相关人员需要通过监控查看资料和情况必须填写《监控录像查看审批表》，必须经领导签字同意后方可进入监控查看。（6）不得无故中断监控；监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料，对要求保留的录像进行另存，并做好日期标记。（7）监控员必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论传播有关监控录像的内容。第四节消防管理服务方案一、保安人员配备（一）配备表格序号姓名性别岗位联系方式工作记录备注12345678910（二）门卫保安员消防工作职责1.严格执行规章制度，圆满完成门卫执勤任务。2.认真学习消防知识，积极参加消防演练，严格执行消防法规。3.熟悉掌握学校重点部位、消防通道、消防水源、消防设施器材的种类和位置、周边情况及消防预案。4.对初期火灾做到早发现、早处置，按照消防预案及时开展火灾扑救，把火灾损失降到最低点。5.严格检查进入人员、车辆，杜绝易燃、易爆等危险物品进入辖区。6.发现制止消防违章行为，并报告有关部门整改，学校不整改或整改不到位的，报告班长、中队长、大队长处理。7.认真填写消防工作记录。（三）巡查保安员消防工作职责1.严格执行规章制度，圆满完成巡查任务。2.认真学习消防知识，积极参加消防演练，严格执行消防法规。3.熟悉掌握学校重点部位、重要道路、水源、消防器材的种类和位置、周边情况及消防预案。4.严格按照巡查路线、时间进行不间断巡查。5.对初期火灾做到早发现、早处置，按照消防预案及时开展火灾扑救，把火灾损失降到最低点。6.发现制止消防违章行为，并报告有关部门整改，学校不整改或整改不到位的，报告班长处理。7.认真填写消防巡查记录。二、消防安全检查1.易燃、易爆、剧毒等危险物品不得存放在学校内，如需存放，相关部门按照相关规定分类存放、专人管理、定期检查，妥善保管、确保安全。2.每日进行防火安全巡查，对疏散通道、安全出口、重要部位、消防设施进行检查，保持通道畅通。3.坚持重大节假日及重点接待进行消防安全检查，对每次安全检查发现的问题，及时整改情况，对检查发现的安全因素，要采取措施立即整改，暂时难以整改的要有应急措施，并制定计划限期整改。4.对落实整改措施所需投入应坚决保证，不断完善和维护好各种安全设施设备，随时处于良好的工作状态。三、消防演练计划为了加强学校的消防安全意识，加大学校消防安全的宣传力度，确保消防安全工作的有效进行，特制定本消防演练计划。（一）目的强化各部门人员和学校师生的消防安全意识，将消防安全理论知识与现场操作有机结合起来，使其更好的达到预期效果，提高消防应急能力。（二）参加人员本公司所有员工和学校师生。（三）时间年月日点分（四）地点XX学校。（五）演习步骤1.通知所有人员注意消防警报。2.所有人员到操场集合。3.宣传消防安全知识和领导讲话。4.进行利用灭火器和窒息法灭火演习。（六）演练内容采用多元化消防宣传培训，包括：消防疏散演习、消防知识讲座、灭火实战演练（灭火器、消防水带）。1.让全体人员及学校掌握消防安全应急处理程序，清楚学校消防安全逃生路线及提高客户自救能力，当突发性事件发生时，能以最快的速度撤离现场，从而确保人员的安全。2.让大家明白了解基本的消防设备的正确使用，当火灾发生时能在第一时间内采取扑救措施。3.检验防火安全委员会对突发事件的应急处理能力。4.检验消防设备的使用及扑救的速度，提高各小组成员对事故处理的综合素质和协调能力，提高突发事件中义务消防队员的抢险能力，保障学校所有人员的人生财产安全。5.组织消防应急分队，制定详细可行的消防应急演练方案，按照各组员的工作职责进行明确分工，把工作方案传达到每位员工并引起员工的高度重视。6.演练时邀请专业的消防人员参加，现场指导，增加演练的实战性。7.演练时启动学校消防联动系统，检验消防系统工作情况，同时增加演练的真实性及大家的紧张感，达到练为战的效果。8.演练中注重实际操作，进行了现场实际灭火操作，得到良好效果，使全体人员会使用灭火器材率达到100％，了解疏散通道，逃生路线达到100％。（七）具体内容1.了解灭火的基本方法（1）隔离法：将可燃/易燃/助燃物质与火源分开。（2）冷却法：用水直接喷射到燃烧物体上，使温度降至燃点以下。（3）窒息法：用湿棉毯、温麻袋、温棉被、干沙等不燃物覆盖在燃烧物的表面，隔绝空气，使燃烧停止。2.火场疏散逃生的常识：如何在火场疏散逃生，取决于自己掌握自救知识和自救能力：（1）平时应注意积累自救知识，看好楼房示意图，选择好逃生路线。（2）火灾袭来时要迅速逃生，不要贪恋财物。（3）遇火灾不可乘坐电梯，要向安全出口方向逃生。（4）受到火势威胁时，要当机立断披上浸湿的衣服、被褥等向安全方向冲出去；若在低楼层居住可利用绳索或把床单被套撕成条状连成绳索，拴在窗框，顺绳滑下。（5）遇浓烟时，要尽量使身体贴近地面，并用湿毛巾捂住口鼻。（6）身上着火时，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重的衣物压住火苗。（7）发现门发烫时，千万不要开门，要用浸湿的被褥、衣物等堵住门窗缝隙，并泼水降温。（8）若所有逃生路线被火封锁，要立即退回室内用挥舞衣物、呼叫等方式向窗外发送求救信号，等待救援。3.讲解灭火器（ABC干粉式灭火器）的使用方法：（1）灭火时只要将灭火器提到或扛到火场，在距燃烧物3米左右，拔出保险销，一手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握启闭阀的压把，便可把干粉喷出，从而达到灭火的效果。（2）使用灭火器时，在室外使用的，应选择在上风方向喷射。在室内窄小空间使用的，灭火后操作者应迅速离开，以防窒息。避免吸入干粉过多。4.判断灭火器的有效性：灭火器，一般每半年检查一次。非专业人员的检查一般只需看灭火器上的压力表，一般情况下，如果指针指示在绿色或黄色区域，表示该灭火器有效，若指示在红色区域，则表明该灭火器已失效。这时，应把灭火器送去加压或加粉，使灭火器指示重新显示在绿色或黄色区域。四、消防管理制度（一）安全疏散设施管理制度1.学校应保持疏散通道、安全出口畅通严禁占用疏散通道严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。2.应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。3.应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态并定期组织检查、测试、维护和保养。4.严禁在上学期间将安全出口上锁。5.严禁在上学期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。（二）防火巡查、检查制度1.落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制落实巡查检查制度。2.消防工作归口管理职能部门每日对学校进行防火巡查每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。3.检查中发现火灾隐患检查人员应填写防火检查记录并按照规定要求有关人员在记录上签名。4.检查部门应将检查情况及时通知受检部门各部门负责人应每日消防安全检查情况通知若发现本单位存在火灾隐患应及时整改。5.对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的根据奖惩制度给予处罚。（三）火灾隐患整改制度1.各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。2.在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。3.在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或当地政府报告。4.对相关部门责令限期改正的火灾隐患，在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送相关部门。（四）消防设施、器材维护管