情景化-秘书技能综合实训 教案全套 向阳 模块1-5 秘书招聘与入职基础-信息工作与宣传展示

PAGE20PAGE附件二教案学年第二学期学院(系、部)课程名称秘书技能综合实训授课班级主讲教师职称使用教材

教案（首页）课程名称秘书技能综合实训课程编号72学时学分3讲课：4学时实验：68学时上机：学时类别必修课（√）选修课（）理论课（）实验课（）任课教师职称授课对象专业班级：共1个班教材参考资料《情景化——秘书技能综合实训》电子工业出版社，向阳《秘书技能情景化训练》北京大学出版社2016年，主编向阳参考书：《秘书会务管理》北京大学出版社2009年，主编向阳教学方法教学手段教学方法：设计真实工作任务，全过程实训，课堂讨论，案例教学，学习成果汇报并进行总结归档，成为可视化成果。教学手段：多媒体教学，视频教学，案例教学，情景化教学。考核方式以月工资的形式进行实训评分，期末成绩再加上团队合作分数学生创新精神与实践能力的培养方法全程仿真的案例和真实任务结合，供学生实训；以小组为单位教学，训练学生的团队合作意识；每次实训学生参与评价，教学做一体化；实训的不同任务由不同学生承担，调动全体学生的积极性；上课采用启发示教学，让学生带着问题学和做；期末考评与平时实训成绩相结合，综合评判学生学习效果。其它要求1.仿真的工作任务，仿真的工作环境，仿真的角色设计；2.真实的工作技能，真实的职业要求，真实的职场心态。

秘书技能综合实训课程教案授课时间第一周周二第9-10节，周四3-4节课次2授课方式（请打√）理论课√讨论课□实验课√习题课□其他□课时安排4授课题目（教学章、节或主题）：课程概述：任务一，课程简介任务二，实训方案说明任务三，人员招聘及分组教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握本课程的目的和技能点；熟悉本课程的四个模块、实训流程和评分方法；了解公司对秘书岗位的要求。教学重点及难点：本课程的模块及针对的技能点。教学基本内容方法手段任务一，课程简介本课程是为了综合验收文秘专业学生各门专业课程的学习效果，通过真实任务演练秘书技能的实训课程。课程目标是使学生通过仿真的工作任务熟悉掌握秘书职业技能，灵活运用文秘专业知识，体验文秘岗位的职场需求，最终提高职业能力和整体素质。任务二，实训方案说明全班同学分为两个小组，分别成立两家公司，建立公司的组织架构，分配不同的角色，通过统一管理，协调配合，完成课程交办的不同工作任务。任务三，人员招聘及分组各组根据自己公司的特点和需求，在班上选择合适的员工。1.虚拟仿真软件实训；2.情景模拟；3.小组讨论。作业和思考题：你需要一个怎么样的团队，最好是由哪些类型的员工组成？如何找到合适的员工？课后小结：

秘书技能综合实训课程教案授课时间第二周周二第9-10节，周四3-4节课次2授课方式（请打√）理论课√讨论课□实验课√习题课□其他□课时安排4授课题目（教学章、节或主题）：模块一：企业组建任务一，企业工商注册任务二，开业庆典筹备会任务三，企业文化建设之团队建设教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握企业工商注册的流程熟悉开业庆典的内容和程序、企业团队建设的方法了解企业成立的基本条件和要求教学重点及难点：工商注册的流程教学基本内容方法、手段模块一：企业组建1.企业工商注册分组完成各个公司的工商注册（模拟）、公司章程编写、公司印章制作（模拟）等工作程序。2.开业庆典筹备会完成开业庆典策划方案，讨论开业庆典的形式和细节。3.团队建设通过公司文化设计、公司VI设计、团队口号、团队游戏来增强团队的认同度和凝聚力。1.虚拟仿真软件实训；2.情景模拟；3.小组讨论。作业和思考题：工商注册流程汇报企业VI设计方案课后小结：

秘书技能综合实训课程教案授课时间第三周周二第9-10节，周四3-4节课次2授课方式（请打√）理论课√讨论课□实验课√习题课□其他□课时安排4授课题目（教学章、节或主题）：模块一：企业组建任务一，企业工商注册任务二，开业庆典筹备会任务三，企业文化建设之团队建设教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握企业工商注册的流程熟悉开业庆典的内容和程序、企业团队建设的方法了解企业成立的基本条件和要求教学重点及难点：工商注册的流程教学基本内容方法、手段模块一：企业组建4.开业庆典模拟开业庆典模拟，分角色完成不同的任务。5.企业团队建设实操团队展示、团队游戏1.虚拟仿真软件实训；2.情景模拟；3.小组讨论。作业和思考题：开业庆典策划方案课后小结：

秘书技能综合实训课程教案授课时间第四周周二第9-10节，周四3-4节课次2授课方式（请打√）理论课√讨论课□实验课√习题课□其他□课时安排4授课题目（教学章、节或主题）：模块一：企业组建任务一，企业工商注册任务二，开业庆典筹备会任务三，企业文化建设之团队建设教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握企业工商注册的流程熟悉开业庆典的内容和程序、企业团队建设的方法了解企业成立的基本条件和要求教学重点及难点：工商注册的流程教学基本内容方法、手段模块一：企业组建7.3D软件实训任务8.月总结会（1）总经理以小组为单位，完成本月的总结和评价；（2）董事长公布本月奖惩情况9.文件的整理与归档1.虚拟仿真软件实训；2.情景模拟；3.小组讨论。作业和思考题：本月形成的各种档案文件课后小结：

秘书技能综合实训课程教案授课时间第五周周二第9-10节，周四3-4节课次2授课方式（请打√）理论课√讨论课□实验课√习题课□其他□课时安排4授课题目（教学章、节或主题）：模块二：会议与活动组织任务一，国际秘书节大会策划与实施任务二，超级秘书大赛策划与实施教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握会议与活动策划书的内容和写法熟悉会议与活动实施的主要项目了解会议与活动策划的意义和目标教学重点及难点：会议与活动策划书的编写会议与活动预算方案的编写教学基本内容方法、手段模块二：会议与活动组织1.布置月计划，分配任务2.国际秘书节大会策划会议策划方案、会场选择和布置方案、成员分工、策划时间安排。3.国际秘书节大会策划方案1.虚拟仿真软件实训；2.情景模拟；3.小组讨论。作业和思考题：国际秘书节大会策划方案课后小结：

秘书技能综合实训课程教案授课时间第六周周二第9-10节，周四3-4节课次2授课方式（请打√）理论课√讨论课□实验课√习题课□其他□课时安排4授课题目（教学章、节或主题）：模块二，会议与活动组织任务一，国际秘书节大会策划与实施任务二，超级秘书大赛策划与实施教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握会议与活动策划书的内容和写法熟悉会议与活动实施的主要项目了解会议与活动策划的意义和目标教学重点及难点：会议与活动策划书的编写会议与活动预算方案的编写教学基本内容方法、手段模块二：会议与活动组织4.超级秘书大赛策划大赛策划方案、会场选择和布置方案、成员分工、策划时间安排。5.超级秘书大赛预赛6.国际秘书节大会预算1.虚拟仿真软件实训；2.情景模拟；3.小组讨论。作业和思考题：1、超级秘书大赛策划方案2、国际秘书节大会预算课后小结：

秘书技能综合实训课程教案授课时间第七周周二第9-10节，周四3-4节课次2授课方式（请打√）理论课√讨论课□实验课√习题课□其他□课时安排4授课题目（教学章、节或主题）：模块二：会议与活动组织任务一，国际秘书节大会策划与实施任务二，超级秘书大赛策划与实施教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握会议与活动策划书的内容和写法熟悉会议与活动实施的主要项目了解会议与活动策划的意义和目标教学重点及难点：会议与活动策划书的编写会议与活动预算方案的编写教学基本内容方法、手段模块二：会议与活动组织7.超级秘书大赛决赛8.国际秘书节大会1.虚拟仿真软件实训；2.情景模拟；3.小组讨论。作业和思考题：1.超级秘书大赛总结2.国际秘书节大会总结课后小结：

会议组织和服务课程教案授课时间第八周周二第9-10节，周四3-4节课次1授课方式（请打√）理论课√讨论课□实验课√习题课□其他□课时安排2授课题目（教学章、节或主题）：模块二：会议与活动组织任务一，国际秘书节大会策划与实施任务二，超级秘书大赛策划与实施教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握会议与活动策划书的内容和写法熟悉会议与活动实施的主要项目了解会议与活动策划的意义和目标教学重点及难点：会议与活动策划书的编写会议与活动预算方案的编写教学基本内容方法、手段模块二：会议与活动组织9.3D软件实训任务10.月总结会（1）总经理以小组为单位，完成本月的总结和评价；（2）董事长公布本月奖惩情况11.文件的整理与归档1.虚拟仿真软件实训；2.情景模拟；3.小组讨论。作业和思考题：本月所形成的档案文件。课后小结：

秘书技能综合实训课程教案授课时间第九周周二第9-10节，周四3-4节课次1授课方式（请打√）理论课√讨论课□实验课√习题课□其他□课时安排2授课题目（教学章、节或主题）：模块三：商务活动任务一，商务接待任务三，签字仪式任务二，商务谈判任务四，差旅服务教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握商务接待的规范和程序熟悉签字仪式、差旅服务的注意事项和要求了解商务谈判的程序与要求教学重点及难点：商务接待安排差旅工作的安排及注意事项教学基本内容方法、手段模块四：商务活动1.月计划，分配任务2.商务接待计划合作方来我市进行商务谈判，提前制作接待方案。3.商务接待模拟4.商务谈判计划根据谈判案例，提前做好谈判流程准备和方案准备。1.虚拟仿真软件实训；2.情景模拟；3.小组讨论。作业和思考题：商务接待计划课后小结：

秘书技能综合实训课程教案授课时间第十周周二第9-10节，周四3-4节课次2授课方式（请打√）理论课√讨论课□实验课√习题课□其他□课时安排4授课题目（教学章、节或主题）：模块三：商务活动任务一，商务接待任务三，签字仪式任务二，商务谈判任务四，差旅服务教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握商务接待的规范和程序熟悉签字仪式、差旅服务的注意事项和要求了解商务谈判的程序与要求教学重点及难点：商务接待安排差旅工作的安排及注意事项教学基本内容方法手段模块四：商务活动5.商务谈判模拟分不同角色进行双方谈判，力争达成合作协议。6.签字仪式模拟完成双方的签字仪式，如谈判未完成，则签署备忘录。1.虚拟仿真软件实训；2.情景模拟；3.小组讨论。作业和思考题：商务谈判备忘录课后小结：

秘书技能综合实训课程教案授课时间第十周周二第9-10节，周四3-4节课次2授课方式（请打√）理论课√讨论课□实验课√习题课□其他□课时安排4授课题目（教学章、节或主题）：模块三：商务活动任务一，商务接待任务三，签字仪式任务二，商务谈判任务四，差旅服务教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握商务接待的规范和程序熟悉签字仪式、差旅服务的注意事项和要求了解商务谈判的程序与要求教学重点及难点：商务接待安排差旅工作的安排及注意事项教学基本内容方法手段模块四：商务活动7.商务出差方案及预算根据案例给定的出差地点和线路设计差旅方案及预算。8.商务出差汇报1.虚拟仿真软件实训；2.情景模拟；3.小组讨论。作业和思考题：商务出差方案、预算课后小结：

秘书技能综合实训课程教案授课时间第十二周周二第9-10节，周四3-4节课次2授课方式（请打√）理论课√讨论课□实验课√习题课□其他□课时安排4授课题目（教学章、节或主题）：模块三：商务活动任务一，商务接待任务三，签字仪式任务二，商务谈判任务四，差旅服务教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握商务接待的规范和程序熟悉签字仪式、差旅服务的注意事项和要求了解商务谈判的程序与要求教学重点及难点：商务接待安排差旅工作的安排及注意事项教学基本内容方法手段模块四：商务活动9.3D软件实训任务10.月总结会（1）总经理以小组为单位，完成本月的总结和评价；（2）董事长公布本月奖惩情况11.文件的整理与归档1.虚拟仿真软件实训；2.情景模拟；3.小组讨论。作业和思考题：本月形成的档案文件课后小结：

秘书技能综合实训课程教案授课时间第十三周周二第9-10节，周四3-4节课次2授课方式（请打√）理论课√讨论课□实验课√习题课□其他□课时安排4授课题目（教学章、节或主题）：模块四：市场运营任务一，月计划，分配任务任务二，市场调研任务三，营销活动任务四，危机公关任务五，总结汇报教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握危机公关的程序和途径熟悉营销活动的类型和组织技巧了解市场调研的组织和要求教学重点及难点：营销活动的类型和组织教学基本内容方法手段模块四：营销活动月计划，分配任务市场调研的策划根据自己公司的产品及市场，设计市场调研的主题、内容和程序。1.虚拟仿真软件实训；2.情景模拟；3.小组讨论。作业和思考题：市场调研策划方案。课后小结：

秘书技能综合实训课程教案授课时间第十四周周二第9-10节，周四3-4节课次2授课方式（请打√）理论课√讨论课□实验课√习题课□其他□课时安排4授课题目（教学章、节或主题）：模块四：市场运营任务一，月计划，分配任务任务二，市场调研任务三，营销活动任务四，危机公关任务五，总结汇报教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握危机公关的程序和途径熟悉营销活动的类型和组织技巧了解市场调研的组织和要求教学重点及难点：营销活动的类型和组织教学基本内容方法手段模块四：营销活动调研汇报及战略分析报告营销活动的策划根据自己公司的产品及市场，设计营销活动的主题、内容和程序。1.虚拟仿真软件实训；2.情景模拟；3.小组讨论。作业和思考题：1.市场分析报告，2.营销活动策划方案课后小结：秘书技能综合实训课程教案授课时间第十五周周二第9-10节，周四3-4节课次2授课方式（请打√）理论课√讨论课□实验课√习题课□其他□课时安排4授课题目（教学章、节或主题）：模块四：市场运营任务一，月计划，分配任务任务二，市场调研任务三，营销活动任务四，危机公关任务五，总结汇报教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握危机公关的程序和途径熟悉营销活动的类型和组织技巧了解市场调研的组织和要求教学重点及难点：营销活动的类型和组织教学基本内容方法手段模块四：营销活动营销活动模拟分角色完成营销活动。危机公关模拟根据案例处理危机事件，拿出处理方案。1.虚拟仿真软件实训；2.情景模拟；3.小组讨论。作业和思考题：活动照片、视频及总结课后小结：秘书技能综合实训课程教案授课时间第十六周周二第9-10节，周四3-4节课次2授课方式（请打√）理论课√讨论课□实验课√习题课□其他□课时安排4授课题目（教学章、节或主题）：模块四：市场运营任务一，月计划，分配任务任务二，市场调研任务三，营销活动任务四，危机公关任务五，总结汇报教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握危机公关的程序和途径熟悉营销活动的类型和组织技巧了解市场调研的组织和要求教学重点及难点：营销活动的类型和组织教学基本内容方法手段模块四：营销活动3D软件实训任务月总结会（1）总经理以小组为单位，完成本月的总结和评价；（2）董事长公布本月奖惩情况文件的整理与归档1.虚拟仿真软件实训；2.情景模拟；3.小组讨论。作业和思考题：本月形成的档案文件课后小结：秘