农贸市场保洁服务公共卫生间保洁

农贸市场保洁服务公共卫生间保洁目录第一节公共卫生间保洁服务理念 1一、服务指导思想 1二、服务主要目标 1第二节公共卫生间卫生质量保障 2一、日常保洁 2二、设施维护范围及制度 3三、日常检查 5第三节公共卫生间保洁管理标准 5一、综合规定 6二、保洁标准 6三、集中保洁和彻底清理程序 7第四节公共卫生间清洁操作规程 8一、公共卫生间清洁内容 8二、卫生间日常清洁的作业程序 8三、卫生间各设施的清洁作业 10四、卫生间清洁的注意事项 18第五节公共卫生间保洁服务规范 18一、开放时间 18二、保洁时间 18三、人员要求 19四、应急处置 19五、信息公开 20六、公共厕所保洁 21七、监督和评价 23第六节公共卫生间消毒技术标准 24一、总则 24二、术语 25三、技术要求 26四、消毒产品分类 29五、消毒方法 33六、监督检查 38第一节公共卫生间保洁服务理念一、服务指导思想为了促进农贸市场公共卫生间市场化运作，提升环境卫生管理的整体水平，节约管理成本从而形成集约高效的管理机制，方便人民群众，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国安全生产法》等法律法规的相关规定依法对公共卫生间保洁单位履行监督检查职责，并依据有关规定，根据本次招标文件中的要求，结合我公司的实际情况制定本办法。二、服务主要目标（一）积极加强与农贸市场的日常工作沟通；无条件地接受相关政府部门监督检查和社会以及新闻媒体的监督。认真完成上级交办的临时性、实质性工作任务，对相关政府部门提出的意见及时采纳并积极落实相应整改施。我们将会严格按照标准和检查评定要求，认真做好、管理好、实施好、做好工作中每个细节。（二）以招标文件中的要求为标准，公司的现有的管理模式为依据，结合本项目的实际情况，公司制定了一套符合实情、高效、有序的公共卫生间保洁工作管理体系、制定切实可行的公共卫生间保洁工作流程，把细节管理、过程管理、绩效管理有机结合起来，从而确保农贸市场的公共卫生间卫生得以不断提升。同时还将开展经常性的职业素质教育培训，努力打造和培养一支优秀的专业保洁团队。第二节公共卫生间卫生质量保障一、日常保洁（一）公共卫生间管理人员每天至少对公共卫生间卫生及设施全面清扫或清擦一遍，上午8点之前完成。（二）要保持公共卫生间内环境整洁，具体要做到：工具摆放整齐，地面及器具无积水、污物，墙面、天花板、门窗、隔离板及公共卫生间外墙无积灰、污渍、蜘蛛网、乱贴乱画等。（三）公共卫生间内采光、照明和通风应良好，无明显臭味。（四）要保证厕内各类卫生设备、设施完好、整洁、方便使用，下水管道要保持通畅。（五）厕内各种线路要安全铺设，无乱扯乱拉现象。（六）要保持公共卫生间外责任区域内环境整洁，具体做到：无垃圾、积水、无乱摆乱放杂物等。（七）公共卫生间内外蝇蚊季节定时喷洒灭蝇灭蚊药物，有效控制蝇蚊虫滋生。（八）公共卫生间的化粪池或贮粪池，在建设上应做到密闭、有盖、不渗漏，防止污染地下水。（九）公共卫生间的化粪池或贮粪池应及时清掏或掏取，防止污水溢出。（十）公共卫生间管理间要保持室内及周围物品摆放有序整齐，环境整洁。（十一）公共卫生间管理人员要到岗到位，服务态度优良。（十二）公共卫生间每天消毒；（十三）清扫保洁时应设置提示标识，地面保洁时应设置防滑标识，文字清晰。二、设施维护范围及制度（一）维修范围水龙头、冲水阀损坏，下水道堵塞（便池、坐便器、倒粪斗）、水箱损坏，各类洁具损坏，小便感应器失效，隔断板及其门扣、合页等损坏，镜面破损、洗脸盆损坏，电器故障，吊顶损坏，脚踏冲水阀损坏，水管破裂，化粪池井盖及其本身损坏，门损坏，墙面瓷砖、地砖破损，室内装修有污迹或破损等。（二）维修程度1.水管、水龙头、水箱、脚踏冲水阀等，接口不漏水、不滴水，严密无明显缝隙，能正常出水。下水道、粪管道（连接井）不堵塞，小便感应器完好。2.电路：公共卫生间能正常安全用电。3.洗脸盆、蹲便器、坐便器、面镜、拖把槽等无明显裂痕，不陈旧，能正常使用。4.屋内补漏：厕内不滴漏、不渗漏。5.化粪池井盖：不碎裂、无裂痕、井盖密闭保障使用安全。6.瓷砖、地砖：无开裂、无破损、无掉落等，满足使用及美观要求。7.公共卫生间内天棚、内墙粉刷面层整洁、不起壳、无污渍。所有公共卫生间设施维修材质保证美观，耐用且保证正常使用。对于出现设备维修维护故障，保证在1-2个工作日完成修复。（三）维修制度1.公共卫生间管理人员要加强对厕内设施的看管，发现有损坏设施的行为要及时制止，对已破损的设施应立即向公司报告。2.公共卫生间整体的完善维修，由公司管理人员提出相关维修建议，呈报局领导批准。3.公共卫生间标识标牌应保持清洁，无残缺、锈迹、歪斜。4.各类指向性标牌应保持指示方向正确。5.可在标识标牌适当位置添加环境卫生宣传用语6.公共卫生间因主体结构损坏或管道堵塞等原因停止使用时，应公示停用期限，并采取设置活动公共卫生间或指明就近公共卫生间位置的临时性措施解决群众用厕。7.维修人员接到报修报告后，应及时维修，保证公共卫生间的正常使用。遇水、电等急迫性报修时，应半小时之内到达现场进行抢修。供水、供电、漏水、堵塞等小修项目，应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成；公共卫生间内外设置的标识、广告破损及挂衣钩应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成；大便池、小便池及门窗、顶棚、地面、墙壁、隔断板等设施损坏，应立即进行修复或更换，抢修工程难度较大的需在24小时内修复或更换完成。刻画、油漆涂饰等破损应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在24小时内修复完成，修复后应与原体色泽一致，与整体协调。修复工作超过24小时的，需公示维修期限，并做好如厕引导工作。三、日常检查公司管理人员要做到每天对区域内公共卫生间进行监督检查，做到主干道、重要位置的公共卫生间每天检查一次，其他位置的公共卫生间两天检查一次，并做好检查记录，及时掌握每座公共卫生间的使用及管理情况。第三节公共卫生间保洁管理标准一、综合规定1.公共卫生间保洁人员应按规定着装、佩戴工作证，认真履行工作职责，不得擅离职守；2.乘客使用公共卫生间应遵守社会公德，不得在墙壁设施上涂抹、刻画、张贴物品，不得向便池内投放烟头、杂物、污染物，不得随地吐痰或池外便溺，不得损坏公共卫生间设施；保洁员有权对违反社会公德的行为进行干涉；3.公共卫生间保洁实行专人负责、无偿服务；特殊情况需要临时停用时，应经相关人员批准，并采取有效应急措施；4.公共卫生间日常保洁原则上随脏随扫、随时清理、一般清扫间隔不大于1小时，人员低峰期集中彻底清理；冬季应及时清理积冰积雪、采取防滑措施；化粪池应定期清理、防止满溢，出现阻塞情况应及时疏通，保证随时能够提供对外服务。二、保洁标准1.公共卫生间内应达到无蚊、蝇、虫、鼠，无蛛网、果皮、烟头、纸屑；门、窗、墙面和门前残疾人专用道、护栏等经常打扫，保持无污渍、积尘；便池、水盆、台面、镜子及时清洁，保持无异味、污渍、堵塞；防滑垫经常洗刷，保持无污渍、痰渍、异味；地面及时擦扫，保持无积水、尿液、痰迹、污渍和废弃物；2.公共卫生间内应定期消毒杀虫、使用改善气味的芳香物，根据需要放置防滑垫；3.公共卫生间应定期检修设备、排除故障，保证随时可为乘客提供服务、设施完好率不低于90％。三、集中保洁和彻底清理程序1.每天下午人员活动低峰时段集中保洁（1）检查公共卫生间设施有无跑、滴、漏、损并擦拭清洁，如有故障或损坏应及时报修；（2）冲刷大小便池、倒空垃圾容器；（3）抹净面盆、台面、镜面，擦净地面水污、扫净地面废弃物；2.每周六或重要接待任务前利用人员活动低峰时段彻底清理（1）检查公共卫生间设施有无跑、滴、漏、损并擦拭清洁，如有故障或损坏应及时修复；（2）使用清洁剂刷洗面盆和大、小便池；（3）倒空垃圾容器并换用清洁垃圾袋；（4）使用消毒剂对面盆、台面、坐便器、手动开关等处擦拭消毒后，清水洗净并擦干；（5）擦净门、镜面、墙面、隔离板，注意清理墙角、门后、面盆下等卫生死角；（6）清扫地面废弃物，刷洗地面、防滑垫，清除痰迹、污迹、粘连废弃物，擦干水迹；（7）根据需要使用燃香、芳香球、气雾清新剂类改善气味的化学品。第四节公共卫生间清洁操作规程卫生间的清洁是指通过专业的保洁员使用配套的洁厕工具，药物，对卫生间的环境进行清扫、冲洗、消毒、保持清洁，使其达到空气和谐，视觉良好并能防止细菌传播的目的。清洁卫生间，防止细菌的传播，营造一个令人愉快的公共环境，改善公共卫生。一、公共卫生间清洁内容卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面，门窗、天花板、隔板、卫生洁具及其他室内设施的清洁，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。具体内容如下：1.及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。2.及时清倒手纸箩，箩内手纸不得多于1/3。3.不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土。4.定时擦洗洗手台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。5.定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。6.定时消毒、喷洒除臭剂、清香剂。7.及时补充洗手液、香球、手纸等。二、卫生间日常清洁的作业程序卫生间要保持高度的清洁，应按照下列步骤进行作业，以确保物体表面和其他地方洁净，防止细菌的扩散和恶臭的散发。1.准备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、T架、毛套、玻璃刮、抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、尿兜消毒剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。执行必要的安全程序：（1）放置警告牌；（2）穿上工装；（3）确保有足够的通风设备。如条件许可，关闭厕所，暂不让公众使用。2.冲：进入厕所首先放水冲洗厕兜、尿兜。3.倒：扫除地面垃圾、清倒手纸箩、垃圾桶、茶叶筐。同时将手纸箩、垃圾桶、茶叶筐冲洗干净，更换胶袋。4.洗：按照先洗手台、面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设施。厕兜、尿兜要用专用刷子、面洁布、海绵块等蘸专用淡清洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里面、边缘存在脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部（反水管水面以上），刷洗时应特别注意。5.擦：用浅色抹布抹门窗、窗台、搁板、墙壁、镜面、干手机等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。6.拖：用地拖擦地面，注意边角落及尿兜周围，不要留有水迹。7.补：补充垃圾袋、香球、清洁剂、洗手液、手纸等。8.喷：按规定喷洒除臭剂、杀菌液等。三、卫生间各设施的清洁作业（一）准备工作清洁准备工作包括以下内容：1.工具：抹布、吸水毛布、百洁布、拖布、水桶、扫帚、簸箕、喷壶、球形刷、板刷、水管、玻璃刮刀及备用刀片等。2.防护用品：工作服、胶鞋、橡胶手套、口罩等。3.清洁保养剂：全能消毒清洁剂、全能清洁剂、钙化清洁剂、玻璃清洁剂、不锈钢保养剂、水等。（二）坐厕器的清洁1坐厕器清洁的具体操作（1）用坐厕器水箱内的水冲洗坐厕器内部脏物。（2）翻起坐厕器上盖板和坐板。（3）将洁厕清洁剂喷入坐厕器内壁。（4）用球形刷擦拭坐厕器坐板和上盖板的上下两面。（5）用坐厕器水箱内的水冲洗坐厕器内的污水。（6）用湿抹布分别擦拭坐厕器坐板和上盖板的上下两面。（7）用喷壶内的全能消毒清洁剂喷涂坐厕器坐板和上盖板的上下两面和坐厕器水箱放水扳手。（8）用吸水毛巾分别擦拭涂有全能消毒清洁剂的坐剂器坐板和上盖板的上下两面，并将坐板、上盖板复位。（9）用湿抹布擦拭坐厕器外部和水箱外部。有污垢，用刮刀铲除或喷涂全能清洁剂后，用抹布擦拭清除。（10）定期打开水箱上盖，用球形刷或抹布擦拭水箱内壁和阀门、浮球等器具上的污垢，并用水冲洗。2.质量标准（1）坐厕器内部无污渍、污垢。（2）坐厕器外部、坐厕器水箱外部无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、印迹。（3）坐厕器上盖板、坐板无水迹、污渍。（4）坐厕器内、外部及坐厕器水箱外部釉面色泽光亮无损伤。（5）坐厕器开关顺利、水流畅通。3.检查方法（1）直观坐厕器内部、外部及坐厕器水箱外部有无污渍、污垢、明显水渍，水迹。（2）手持白色柔软纸擦拭坐厕器外部、坐厕器水箱外部，查看有无灰尘。（3）直观坐厕器上盖板、坐板有无水迹、污渍。（4）直观坐厕器内、外部及水箱表面釉面色泽是否光亮，有无损伤。（5）放水检查坐厕器内水流是否通畅。（三）小便器的清洁1.小便器清洁的具体操作（1）打开小便器上部的放水阀门，用清水冲洗小便器内的脏物。（2）向小便器内部，特别是接尿斗内沿处喷洁厕清洁剂。（3）用球形刷擦刷小便器内壁、内、外沿和进水口与出水口。（4）打开小便器上部的放水阀门，用清水冲洗小便器内的污水。（5）用湿抹布擦拭小便器内、外沿和小便器外壁。（6）将喷壶内的全能清洁消毒剂喷涂在小便器内壁和内沿口上。（7）用吸水毛巾擦拭小便器内、外沿口。（8）小便器外壁如有污垢，可用刮刀铲除或喷涂全能清洁剂后用抹布擦拭清除。（9）用湿抹布擦拭小便器外部进水管和出水管。（10）将喷壶内的全能消毒剂喷涂在小便器上部放水阀门手柄上，用吸水毛布进行擦拭。（11）不锈钢材料清洗时不能用酸性清洁剂，应用相应的中性清洁剂，洗净抹干后用不锈钢剂保养。2.质量标准（1）小便器内部无污渍、污垢。（2）小便器外部无灰尘、污渍、污垢及明显水渍、水迹。（3）小便器接尿斗外沿下方无污渍、污垢。（4）小便器釉面色泽光亮、无损伤。（5）小便器上下水通畅、无阻碍。3.检查方法（1）直观小便器内部、外部有无污渍、污垢及明显水渍、水迹。（2）手持白色柔软纸擦拭小便器接尿斗外部下方，查看有无污垢。（3）直观并放水检查小便器上、下水是否通畅。（4）直观小便器釉面色泽是否光亮，有无损伤。（四）蹲厕坑位的清洁1.蹲厕坑位清洁的具体操作。（1）用清水冲洗蹲厕坑位内的脏物。（2）向蹲厕坑位周围及内部喷洒洁厕清洁剂。（3）用球形刷擦刷蹲厕坑各个部位。（4）用清水冲洗蹲厕坑位内的污水。2.质量标准（1）蹲厕坑位内无污渍、污垢。（2）蹲厕坑位周围无灰尘、污渍、污垢。（3）蹲厕坑位釉面色泽光亮、无损伤。（4）蹲厕坑位下水通畅、无阻碍。3.检查方法（1）直观蹲厕坑位内部、周围有无污渍、污垢。（2）直观并放水检查蹲厕坑位下水是否通畅。（3）直观蹲厕位釉面色泽是否光亮，有无损伤。（五）洗脸盆及化妆台、化妆镜的清洁1.洗脸盆及化妆台、化妆镜的具体操作（1）打开水龙头，用清水冲洗洗脸盆内及化妆台面上的污垢、脏物。（2）用湿抹布擦拭化妆镜表面的污渍、水渍、水迹。（3）将玻璃清洁剂喷在化妆镜表面。（4）用吸水毛巾擦拭化妆镜表面。（5）用湿抹布擦拭洗脸盆内壁和化妆台面。（6）将喷壶内的全能消毒清洁剂喷在洗脸盆内壁和化妆台面上。（化妆台面若是大理石材料，则清洁剂必须是中性的）。（7）用吸水毛擦拭洗脸盆内壁和化妆台面。（8）用湿抹布擦拭水龙头及手柄。（9）水龙头及手柄的污垢，用不锈钢保养剂清除。（10）在水龙头及手柄上喷涂全能消毒清洁剂。（11）用吸水毛巾擦拭水龙头及手柄。（12）用湿抹布将化妆台下面和洗脸盆底部擦拭干净。2.质量标准（1）洗脸盆、化妆台、化妆镜表面无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹。（2）卫生浴具表面无灰尘、污渍、污垢、水渍。（3）洗脸盆釉面色泽光亮、无损伤。（4）化妆台面色泽光亮、无损伤。（5）化妆镜面影像清晰、无水渍。（6）洗脸盆上下水及溢水口通畅、无阻碍。（7）洗脸盆及化妆台下面无灰尘、污渍、污垢。3.检查方法（1）直观洗脸盆、化妆台面、化妆镜面有无法污渍、污垢、水渍、水迹。（2）手持白色柔软纸擦拭洗脸盆、化妆台面、化妆镜面及四角，查看有无灰尘。（3）直观卫生洁具表面有无污渍、污垢、水渍、水迹。（4）手持白色柔软纸擦拭卫生洁具下部、手柄下面，查看有无污垢。（5）用干净抹布擦拭洗脸盆、化妆台下面，查看有无灰尘、污渍、污垢。（6）放水检查洗脸盆上下水及溢水口是否通畅，无阻碍。（7）手持白色柔软纸擦拭洗脸盆、化妆台下面，查看有无灰尘、污渍、污垢。（六）卫生间地板的清洁1.卫生间地板清洁的具体操作（1）用扫帚清扫地板表面，将垃圾盛入簸箕内。（2）用湿拖布拖地板上的水迹、水渍、污垢，尤其是坐厕器后部的死角和小便器下方、化妆台下面。（3）拖布拖不到的死角，如污垢较厚，可用刮刀铲除，并用百洁布、抹布擦拭。（4）墙角踢脚板与地板的连接直角处用百洁布、抹布擦拭。（5）将喷壶内的全能消毒清洁剂喷在地板表面上（如果地板是大理石材料，所用清洁剂必须是中性的）。（6）用干抹布拖抹布地板表面。2.质量标准（1）地板不得有污渍、污垢、水渍、水迹。（2）小便器下方地板不得有尿渍产生。（3）墙角、坐厕器后侧、坐厕隔板下方等地板死角无污渍、污垢。（4）地板釉面砖色泽光亮，无损伤。3.检查方法（1）直观地板表面有无污渍、污垢、水渍、水迹。（2）直观小便器下方地板有无尿渍。（3）手持白色柔软纸擦拭墙角、坐厕器后侧、坐厕隔屏板下方等地板死角处，查看有无污渍、污垢。（4）直观地板釉面砖的色泽是否光亮，有无损伤。（七）卫生间墙面、门、门套等的清洁1.卫生间墙面清洁的具体操作（1）用湿抹布擦拭墙面、踢脚板和踢脚板上沿的污垢、灰尘。（2）用刮刀铲除墙面、踢脚板和踢脚板上沿的污垢。（3）将喷壶内的全能消毒清洁剂喷在墙面、踢脚板和踢脚板上沿（墙面若是大理石材料，所有清洁剂必须是中性的）（4）吸水毛巾擦拭墙面、踢脚板和踢脚板上沿。（5）化妆台下的墙面死角、小便器后的墙面死角等处，应定期重点处理。2.卫生间隔屏、门、门套清洁的具体操作（1）用湿抹布擦拭隔屏、门、门套表面的污垢、水迹。（2）对隔屏、门、门套与地板接触处应重点擦拭。（3）擦拭隔屏与门、门套与门的铰链缝隙处。（4）将喷壶内的全能消毒清洁剂喷在隔屏、门、门套表面上。（5）用吸水毛巾擦拭隔屏、门、门套表面。（6）用湿抹布擦拭门把手。（7）将全能消毒清洁剂喷在门拉手上。（8）用吸水毛巾擦拭门拉手。3.质量标准（1）墙面不得有灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹、印迹等。墙釉面砖色泽光亮、无损伤。（2）门、门套、坐厕隔屏板门表面不得有灰尘、污渍、污垢、水渍、印迹，表面涂料色泽光亮。（3）门与门套，隔屏板与隔屏板门之间的连接铰链及缝隙门不得有灰尘、污渍、污垢。4.检查方法（1）直观墙面、门、门套、坐厕隔屏板、隔屏板六门表面有无法渍、污垢、水渍、水迹、印迹留存。（2）手持白色柔软纸擦拭墙面，门、门套、坐厕隔屏板、隔屏板门表面，查看有无灰尘。（3）门、门套、坐厕融屏板、隔屏板门表面涂料色泽是否柔和、光亮、有无损伤。（4）直观墙面釉面砖色泽是否光亮、有无损伤。四、卫生间清洁的注意事项1.作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，预防细菌感染，防止清洁剂损害皮肤。2.中间休息或作业完毕后，应使用药用肥皂洗手，饮食前要漱口。3.清洗卫生间所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其他清洁工具分开保管。4.作业时，应将告示牌放置在门口或显眼处，以便客人注意并予以配合。5.注间通风，按规定开关通风扇或窗扇。6.禁止使用硫酸等强酸及强碱清洗厕所及其附属设施。7.发现公厕设施损坏、化粪池溢出等设施问题应及时报修。第五节公共卫生间保洁服务规范一、开放时间除特殊情形外应实行和农贸市场营业时间一致。二、保洁时间在规定时段内应有专人进行保洁与服务，其中16h专人保洁与服务规定时间段为XX-XX，18h专人保洁与服务规定时间段为XX-XX，专人保洁与服务规定时间段为夜间。三、人员要求1.人员配置宜按10个厕位配备一名保洁员。公共厕所应配置男、女洁员分开保洁。2.形象要求保洁员应统一着装、佩证上岗、文明用语、礼貌待人。在需要时，应对老弱病残幼等特殊人群提供如厕帮助。3.水电设施公共厕所所有供水和供电设施应正常启用，不得无故关闭公共厕所内外照明和洗手池供水。4.卫生用品和附属设施公共厕所卫生用品和附属设施服务项目应按表1的要求提供：四、应急处置当遇到管道堵塞、人流量剧增等突发事件时，应采取应急服务保障措施，确保公共厕所服务连续、正常。五、信息公开应设置公共厕所管理牌，公示公共厕所的名称、编号、开放时间、管理类别、管理单位、管理要求、服务电话、监督电话等信息。1.标识标牌（1）基本要求公共厕所图形符号及标识应符合GB/XXX的规定，GB/XX中无规定的标识标牌应采用全市统一样式。（2）标识标牌的设置1）管理牌应设置在公共厕所入口处醒目合适的位置。2）指向牌应设置在距公共厕所50～200m的位置，宜安装在醒目的标志杆上。不同的方向每座公共厕所设置应不少于1块。3）夜间灯光指示牌应设置在远处可见的公共厕所外墙上。4）公共厕所大门外墙面或其他适宜处应设置“公共厕所”字样，字体、颜色、风格设计应按全市统一要求。无法设置“公共厕所”字样的附属式公共厕所，可在外墙设置符合国家标准的图形符号。5）男、女厕标牌应设置在醒目处，一般设置在男女厕门楣上方。6）坐厕位标识应设置在老年人厕位门上的正上方处。7）无障碍设施指示牌应设置在无障碍空间或者无障碍厕位门口的正上方处。8）工具间标识应设置在工具间门上的正上方或者门楣上方处。9）管理房标识应设置在管理房门楣上方。2.使用维护（1）公共厕所标识标牌应保持清洁，无残缺、锈迹、歪斜。（2）各类指向性标牌应保持指示方向正确。（3）可在标识标牌适当位置添加环境卫生宣传用语。六、公共厕所保洁1.内部环境（1）门窗1）门正、反面和门把手应洁净，无污迹和吊挂杂物；门缝及闭门器应无垃圾、积灰、锈蚀。2）窗玻璃应干净明亮，窗台、窗框、窗纱、排风扇等处应无垃圾、杂物、蛛网、积灰。（2）地面地面应洁净，无垃圾、污迹、积水、杂物。（3）厕位1）蹲便器、坐便器外侧应无水锈、粪便、污物；蹲便器、坐便器内应洁净，无积粪、堵塞。2）小便器（槽）应清洁，无垃圾、尿垢、水锈，管道沟眼应保持畅通。3）厕位隔断板应洁净，无积灰、污迹、蛛网、乱涂乱画、广告。（3）内部设施1）洗手池及台面、拖把池、搁物台、镜子完好，无积灰、污迹、蛛网、水垢、毛发、杂物、乱涂乱画。2）洗手液分配器、干手器、除臭设备、空调、灯具及开关、拖把架、手纸盒等设备应洁净、无积灰、污迹，使用标识应清晰、无污迹。3）废物篓内废弃物不得超过废物篓的平口。2.管理房公共厕所管理房不应挪作他用，室内保持整洁，不得饲养宠物。（1）内外墙面及屋顶1）内外墙面和天花板应保持洁净，无积灰、污迹、渗漏、蛛网，无乱涂乱画、无张贴，不得安装或吊挂与公共卫生间管理无关的物品。2）屋顶应无垃圾、无杂物，不得设置与公共卫生间管理无关的物品。（2）作业和工具放置1）保洁作业时宜在入口处设置提示牌。雨天和地面保洁时，应设置防滑标志和铺设防滑垫。2）清洁大小便洁具的拖把、抹布应与清洁其他设施的拖把、抹布区分使用。3）保洁作业完毕后，应将作业工具统一放置在工具间内，摆放整齐，拖把、扫把、抹布晾晒时应置于拖把架上。4）公共厕所内部通道、洗手台不应放置拖把、水桶、抹布、扫把等作业工具和其他影响视觉观瞻及通行的物品。5）环境卫生控制指标公共厕所环境卫生控制指标应符合表2的规定。七、监督和评价1.监督（1）保洁与服务的实施单位应建立完善的工作制度，对保洁与服务质量进行自查。保洁与服务的管理单位应按照全市统一的监督机制，对保洁与服务质量进行检查。（2）对监督中发现的问题以及投诉问题，应及时调查、核实、处理，按规定向当事人反馈调查处理结果。2.评价公共厕所保洁与服务质量宜定期进行评价，评价内容应按表3的规定执行。第六节公共卫生间消毒技术标准一、总则1.为规范公共厕所消毒技术要求，消毒产品分类，消毒方法，检查监督，消毒剂运输、储存、使用，消毒机维护、维修，制定本标准。2.本条规定了标准的主要内容，包括：消毒技术要求，消毒产品分类，消毒方法，检查监督，消毒剂运输、储存、使用，消毒机维护、维修。二、术语1.消毒（1）杀灭或清除传播媒介上病原微生物，使其达到无害化的处理。（2）对公共厕所的消毒过程主要是指通过人工操作，采用物理、化学或生物的消毒技术，进而杀灭或去除环境中病原微生物及其他有害微生物的过程，消毒效果应满足一定的要求。2.消毒剂（1）采用一种或多种化学或生物的杀微生物因子制成的用于消毒的制剂。（2）消毒剂一般是指用于杀灭传播媒介上病原微生物、病毒等，使其达到无害化要求的制剂。根据消毒技术规范中关于消毒剂杀菌水平的描述，将消毒剂分为3类：高效消毒剂、中效消毒剂、低效消毒剂。根据消毒剂成分不同，消毒剂种类主要有9种：含氯消毒剂、过氧化物类消毒剂、醛类消毒剂、醇类消毒剂、含3碘消毒剂、酚类消毒剂、环氧乙烷、双胍类消毒剂和季铵盐类消毒剂。3.空气消毒机（1）利用物理、化学或其他方法杀灭或去除室内空气中微生物、病毒，并能达到消毒要求，具有独立动力、能独立运行的装置。（2）区别于消毒剂的人工手动消毒操作过程，消毒机一般是通过利用物理、化学或其他方法自动杀灭或去除室内空气中微生物、病毒，并能达到消毒要求，具有独立动力、能独立运行的装置。公共厕所的消毒用到的消毒机为公共卫生适用型。4.杀灭率（1）在杀灭微生物试验中，用百分率表示的微生物数量减少得值。（2）在微生物杀灭试验中，用百分率表示微生物数量减少得值，百分率越高表示杀灭率越高。5.消亡率（1）空气中细菌自然衰亡和经消毒处理杀菌总和的百分率。（2）系指空气中细菌沉降与死亡总和所占的百分率，既包括细菌自然衰亡，也包括细菌经消毒处理后被杀灭。三、技术要求1.消毒效果要求所用的消毒剂和/或消毒机应有确实的消毒效果，且影响消毒效果的因素较少，按规定的使用方法、剂量和作用时间使用，达到以下消毒效果。在对公共厕所进行消毒，选择不同的消毒方式时，消毒效果是应考虑的关键因素之一，且应保证影响消毒效果的因素较少，在一定条件下，能达到规定的消毒效果。（1）消毒剂实验室杀菌试验消毒剂实验室杀菌试验按照相关要求执行。在20℃～25℃、相对湿度50%～70%条件下，消毒剂作用≤1h，对空气中白色葡萄球菌（8032）的杀灭率应≥99.9%。结合公共厕所实际消毒过程，除对葡萄球菌的杀灭率要求，本条还增加了对肠埃希氏菌和铜绿假单胞菌的杀灭率要求。（2）消毒剂现场杀菌试验消毒剂现场杀菌试验按照相关要求执行。公共厕所消毒剂作用时间≤1h的情况下，空气中自然菌的消亡率应≥90.0%。（3）消毒机模拟现场试验消毒机模拟现场试验按照相关要求执行。开机作用一段时间后，消毒机对空气中金黄色葡萄球菌、大肠埃希氏菌和铜绿假单胞菌的杀灭率应≥99.9%。（4）消毒机现场试验消毒机现场试验按照相关要求执行。开机作用一段时间后，空气中自然菌的消亡率应≥90.0%。2.使用安全要求（1）所用的消毒剂和/或消毒机应对使用者和人群安全，消毒后残留物和使用过程中的挥发物，对使用者和接触人群不应造成伤害。在对公共厕所进行消毒，选择不同的消毒方式时，除去考虑消毒效果外，还应考虑使用安全性，所用的消毒剂和/或消毒机应对使用者和人群安全，消毒后残留物和使用过程中的挥发物，对使用者和接触人群不应造成伤害。使用消毒剂和消毒机具体的使用安全要求指标如下。（2）消毒剂的各项安全指标应满足下列要求：1）保证人体健康和生态环境安全，消毒剂成分应符合要求。2）避免诱发火灾、爆炸等危险。3）对各类消毒剂在使用过程中的安全风险等问题，制订相应的防范、应急、减缓或消除措施，尤其是防范危险化学品的腐蚀性能。4）在规定的使用浓度范围内，满足产品批号技术指标和使用方法要求。5）配制消毒剂时做好安全防护，佩戴橡胶手套。6）用于空间雾化或喷淋的消毒剂其安全性应符合下表的规定。（3）消毒机的各项安全指标应满足下列要求：1）化学因子的空气消毒机的毒理安全性应符合相关要求。2）物理因子和其他因子的空气消毒机运行时不得释放任何有毒有害物质，室内空气中臭氧的浓度≤0.16mg/m3。3）电器类产品安全应满足“用电设备安全技术要求”。3.环境保护要求在选择消毒方法时，优先选用环境友好型产品，应尽量选择对环境污染小的消毒方法，降低消毒对物品的损坏。保护环境也是公共厕所消毒过程中所应要考虑的因素，在公共厕所消毒过程中不应对环境造成危害，所以在选择消毒技术时，优先选用环境友好型产品，应尽量选择对环境污染小的消毒方法。4.产品出厂要求所用的消毒剂和/或消毒机，应经政府有关部门批准，批准文号在有效期内。消毒产品应满足一定的出厂要求，所用的消毒剂和/或消毒机，应经政府有关部门批准，批准文号在有效期内，只有在有效期内才能保证产品效果。四、消毒产品分类1.消毒剂（1）目前市面常见的消毒剂产品，根据成分不同，主要分为9种：含氯消毒剂、过氧化物类消毒剂、醛类消毒剂、醇类消毒剂、含碘消毒剂、酚类消毒剂、环氧乙烷、双胍类消毒剂和季铵盐类消毒剂。其中在公共厕所消毒方面用到的消毒剂主要有含氯类、过氧化物类、醇类、季铵盐类等。（2）含氯类溶于水能产生次氯酸的消毒剂，包括漂白粉、次氯酸钠、二（三）氯异氰尿酸钠等，成分应符合有关规定。根据规定，含氯消毒剂是指溶于水能产生次氯酸的消毒剂，主要包括漂白粉、次氯酸钠、二（三）氯异氰尿酸钠等。（3）过氧化物类化学分子结构中含有二价基“-O-O-”，具有强氧化性，各种微生物对其十分敏感，可将所有微生物杀灭，包括过氧乙酸、过氧化氢、臭氧等，成分应符合有关规定。根据规定，过氧化物类消毒剂化学分子结构中含有二价基“-O-O-”，具有强氧化性，各种微生物对其十分敏感，可将所有微生物杀灭，包括过氧乙酸、过氧化氢、臭氧等。（4）乙醇类以乙醇为杀菌成分的消毒剂，醇含量为70%-80%（体积分数），成分应符合有关规定。根据规定，醇类消毒剂是指以乙醇为主要原料制成的乙醇消毒剂，包括乙醇与表面活性剂、食用色素、护肤成分和食用香精等配制的消毒剂，乙醇含量为70%-80%（体积分数）。（5）季铵盐类以氯型季铵盐、溴型季铵盐为主要杀菌有效成分的消毒剂，包括单一季铵盐组分的消毒剂、由多种季铵盐复合的消毒剂以及与65%-75%乙醇或异丙醇复配的消毒剂，成分应符合有关规定。根据规定，季铵盐类消毒剂是指以氯型季铵盐、溴型季铵盐为主要杀菌有效成分的消毒剂，包括单一季铵盐组分的消毒剂、由多种季铵盐复合的消毒剂以及与65%-75%乙醇或异丙醇复配的消毒剂。在公共厕所消毒方面，季铵盐类消毒剂常用于手部消毒，也用于洗手台台面及水龙头开关消毒。（6）其他类是指除上述四类消毒剂以外的其他类消毒剂产品，成分应符合国家相关规定。除去以上四类常用消毒剂产品，在公共厕所消毒方面用到的其他产品应符合国家相关规定。2.空气消毒机用于公共卫生间的消毒机产品应具有消杀细菌病毒的功效，第三方检测报告合格。消毒机应符合下列要求：（1）产品的制造和检测均有质量记录和检测资料；（2）原材料、主要元器件及参数应符合相关标准和技术规范；（3）产品检验方法应优先考虑采用公认的或已颁布的标准检验方法。3.物理因子的空气消毒机利用静电吸附、过滤技术和紫外线等方法杀灭或去除空气中微生物，达到消毒要求的空气消毒机，可用于有人情况下的室内空气消毒。如静电吸附式空气消毒机、高效过滤器（HEPA）、紫外线空气消毒器等。物理因子的空气消毒机主要是指利用静电吸附、过滤技术和紫外线等方法杀灭或去除空气中微生物，达到消毒要求的空气消毒机。目前比较常见的物理因子的空气消毒机主要有静电吸附式空气消毒机、高效过滤器（HEPA）、紫外线空气消毒器等。一般在有人环境中，需选择物理因子的空气消毒机。4.化学因子的空气消毒机利用产生的化学因子杀灭空气中微生物，达到消毒要求的空气消毒机，仅用于无人情况下室内空气的消毒。如二氧化氯空气消毒机、臭氧空气消毒机、过氧化氢空气消毒机、过氧乙酸空气消毒机等。化学因子的空气消毒机主要有二氧化氯空气消毒机、臭氧空气消毒机、过氧化氢空气消毒机等，其中臭氧空气消毒机所产生的臭氧是已知可利用的最强的氧化剂之一，氧化能力仅次于氟，具极强的杀菌性。在室内空气中臭氧弥漫快而均匀，消毒无死角。同时臭氧具有不稳定性，在常温下可以自行还原为氧气，不会污染环境。化学因子的空气消毒机用于无人环境中。5.其他因子的空气消毒机利用其他因子杀灭空气中微生物，达到消毒要求的空气消毒机，如等离子体空气消毒机、光催化空气净化材料及制品等。除去物理因子的空气消毒机和化学因子的空气消毒机，还有其他因子的空气消毒机，主要包括等离子体空气消毒机、光催化空气净化材料及制品等。比起除去物理因子的空气消毒机和化学因子的空气消毒机，其他因子的空气消毒机应用较少。五、消毒方法1.消毒方式在对公共厕所进行消毒时，针对常用物品清洁消毒、物体表面清洁消毒、空气清洁消毒、手清洁消毒、垃圾及排泄物处理等，除去考虑选用的消毒剂及消毒机产品，还应考虑消毒方式。不同消毒方式主要有：擦拭消毒、浸泡消毒、喷洒/喷雾消毒、汽化消毒、流动冲洗消毒、消毒机消毒等。针对公共厕所的消毒方式主要有：擦拭消毒、浸泡消毒、喷洒/喷雾消毒、汽化消毒、流动冲洗消毒等。（1）擦拭消毒将消毒剂按产品使用说明书配成使用浓度，用清洁抹布沾湿后，对物品进行擦拭消毒。擦拭消毒是一种最常见的消毒方式，一般是将消毒剂按产品使用说明书配成使用浓度，用清洁抹布沾湿后，对物品进行擦拭消毒。（2）浸泡消毒将消毒剂按产品使用说明书配成使用浓度，将拟消毒物品完全浸没于消毒液中，作用至规定时间。浸泡消毒法指将待消毒物品全部浸没于消毒剂溶液内进行消毒的处理方法，一般用于对耐湿物品的消毒与灭菌，消毒或灭菌至要求的作用时间，及时取出消毒物品用清水或无菌水清洗，去除残留消毒剂。（3）喷洒/喷雾消毒将消毒剂按产品使用说明书配成使用浓度，使用常量喷雾器喷洒，或使用超低容量喷雾器、超声雾化装置等进行喷雾，作用至规定时间。常用的84消毒液、过氧乙酸等均可用作喷雾消毒。因为过氧乙酸的挥发性较强，如用于室内空气的消毒处理，其效果比84消毒液好；但二者均可用于物体表面的喷雾消毒。（4）汽化消毒将消毒剂通过高温闪蒸片蒸发作用后产生的高温消毒液不断地被发生器喷射出来，或将消毒剂中的化学消毒因子以气体的形式释放出来，弥散到无人的密闭空间，对物体表面和空气进行消毒处理，作用至规定时间。在汽化消毒技术方面，目前比较成熟的是汽化过氧化氢灭菌技术，是消毒灭菌技术规范建议的方法，工艺已经非常成熟，重复性好，有专门的化学指示剂和生物指示剂验证过氧化氢气体分布情况和无菌保证水平。但该技术广泛应用在生物制药工厂、医疗卫生、生物实验室等，在公共卫生间消毒方面应用较少。（5）流动冲洗消毒对于现场制备现场使用的消毒剂，可将拟消毒物品置于消毒液出液口处，连续冲洗至规定时间。对公共厕所卫生间部分物品的消毒可以采取流动冲洗消毒方式，主要的操作方式是将消毒物品置于消毒液出液口处，连续冲洗至规定时间，一般冲洗至少十分钟。（6）公共厕所不同区域消毒方式在对公共厕所进行消毒时，不同的区域需要采取不同的消毒方式。消毒区域包括：室内空气，地面，洗手台台面、镜面、面盆、水龙头，墙面、天花板、门窗、厕位隔板，垃圾桶，保洁器具、管理间，空调过滤网，排气扇、灯具，便器，化粪池及检查井等。公共厕所应做好日常清洁工作，出现环境及物体表面污染时，及时采取消毒措施，对于人体频繁接触的物体表面应增加消毒频次。2.室内空气应保证公共厕所的通风换气，在空气传播传染病流行时期，要做到及时消毒，一般可用紫外线灯照射1小时或含氯类消毒剂喷洒/喷雾、汽化消毒30min，消毒频次为每天两次。公共厕所室内空气是消毒重点区域，目前空气消毒主要是用空气消毒机或是通过喷洒/喷雾、汽化消毒方式进行消毒，使用的消毒剂主要是含氯类消毒剂，消毒作用时间和消毒频次根据实际需要而定，一般每次消毒时间至少为30min，每天至少消毒两次。3.地面有肉眼可见污染物时，应先清除污染物再消毒。可用含氯类消毒剂擦拭，作用时间30min，消毒频次为每天两次。针对公共厕所的地面消毒，有肉眼可见污染物时，应先清除污染物再消毒。消毒方式以擦拭消毒为主，可使用氯类消毒剂，根据消毒剂使用说明配制使用，消毒作用时间和消毒频次根据实际需要而定，一般每次消毒时间至少为30min，每天至少消毒两次。4.洗手台台面、镜面、面盆、水龙头有肉眼可见污染物时，应先清除污染物再消毒。可用含氯类消毒剂、醇类消毒剂、过氧化物类消毒剂、季铵盐类消毒剂通过擦拭、浸泡、喷洒/喷雾、汽化，