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ICS03.080.01A12

DB13河 北 省 地 方 标 准DB13/T1787—2013殡葬引导服务规范20132013110420131130河北省质量技术监督局发布DB13/T1787—2013前 言本标准按照GB/T1.1—2009本标准主要起草人：贺永生、杨秉文、李凤英。IIDB13/T1787—2013DB13/T1787—2013DB13/T1787—2013DB13/T1787—2013殡葬引导服务规范范围本标准适用于殡葬服务单位提供的引导服务。（）MZ/T017-2011殡葬服务术语术语和定义MZ/T017-2011规定的及下列术语和定义适用于本文件。3.13.1殡葬引导服务4资质要求开展殡葬引导服务的机构应具有下列证照之一：5人员要求基本素质1人品与性格业务能力仪容仪表语言语言6引导原则引导原则包括以下内容：7引导内容引导内容包括以下几方面：2服务流程引导介入自我介绍；g)在禁烟区做好禁烟工作。g)在禁烟区做好禁烟工作。领取骨灰38.8及时回访。工作要求l)保存重要引导服务资料，并入档保存。10服务评价与改进l)保存重要引导服务资料，并入档保存。10服务评

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