如何经营挣钱的药店课件

如何经营赚钱的药店块速止泻家庭常备多1P5ENR思密达1、

赚钱的药店有哪些特征?块速止泻家庭常备多cIPSREN思密达加强市场拓展加强营运管理加强财务管理加强物流管理加强团队建设加强内部管理加强团队建设加强营运管理加强物流管理加强财务管理经营挣钱块速止泻家庭常备做强做大如何赢利总部营运部、企业部、质量管理部、财务部、信息部、配送中心、综合管理部、人力资源部、采购部、招展部总经理块速止泻家庭常备商

品服务%IPSEN顾客店长员工思密达块速止泻家庭常备品牌顾客商品

服务供应商多IE5EN员工思密达块速止泻家庭常备三个善待善待顾客

善待员工

善待供应商多IPSENR思密达块速止泻家庭常备三个中心以“顾客”为中心

以“商品”为中心

以“门店”为中心多1E⁵ENR思密达块速止泻家庭常备日用品销售赚钱药店的利润模式8cIPSREN器械销售药妆销售药品销售会员服务顾客忠诚度高销售能力强现金周转率高赢利模式多赚钱药店的特点块速止泻家庭常备8IPSEN思密达2、

赚钱药店的经营之“道”块速止泻家庭常备多IE⁵ENR思密达块速止泻家庭常备你的明眸是否真正认清了“双目”?药店赚钱之“道”:你的目的=客户的目的!客户来你药店的目的是什么?·

A

买药·

B

闲逛·

C

寻求解决健康需求你开药店的目的是什么?·A

赚钱·

B

卖药·

C

满足周围群众的健康需求8IPSEN思密达经营药店之“道”

:您所做的是他想要的(满足顾客需求)顾客对心目中理想药店的

“7个关注”如何满足顾客需求块速止泻家庭凿备多IPSENR思密达块速止泻家庭常备关注1:我经常要买的药(包括家里人的用药)能买到“我”来自何方?

(商圈调查)8IPSEN思密达*块速止泻家庭常備首先要解决什么问题顾客

。°多cIPSREN你的顾客在那里?什么方式?、干什么?思密达块速止泻家庭常备你的顾客在哪里?步行?自行车?

汽车(私车)

摩托车?

公交车?时间、公里多IPSEN思密达边缘商圈次要商图核止商到占动客定数的

55%到700%占质客总数的1

15%到1252其余质客块速止泻家庭常备多IPSEN思密达块速止泻家庭常备多IPSEN-002000A人口核心商圈

次要商圈边缘商圈人均收入核心商圈

次要商圈·

边缘商圈同心圆21.7万

40.1万

42.2万8797元

8868元

9228元41.5万

35.8万43.2万8806元

9013元

9176元自己药店的商圈是什么状况?

块速止泻家庭灌备39.5万

42.1万

47.4万8457元

8757元

9037元40.41.0万

41.6万8819元

9103元

9176元同心多边形不规则多边形真实商圈多IPSENedfee6万思密达通过以下图片对自己有什么启发?药店的竞争实际就是顾客的竞争作战图器y4y”密用块速止泻家庭常备iw6#+章山13868-ma北多IPSEN到

事

事

具

指思密达1:2400000汉口枣规-部着

通应天门明花国宜块速止泻家庭常备关注1:我经常要买的药(包括家里人的用药)能买到我经常买些什么药?

(商圈多发病及用药习惯调查，包括附近医院用

药习惯调查，做好基础品类管理，与有医院推广部的品牌产家合作，例如益普生，可获得真实资料)谨防产品齐全的误区!客IPSENcR思密达块速止泻家庭常备关注1:我经常要买的药(包括家里人的用药)能买到主动服务与被动服务的关系销售与购买是一场战争!多IPSENA880eaAR*思密达块速止泻家庭常备关注2:我在这里买药很方便1、

是否考虑送药上门?2、

是否考虑延长营业时间?或晚上有人值班营业?3、

合理建立家庭药箱“每组设计一个家庭小药箱”比赛。8IPSEN思密达块速止泻家庭常备案例关于家庭备药：思密达1、

常见病多发病的治疗备药：腹泻2、

季节性疾病备药：春季腹泻、秋季腹泻3、

老药新用小创新：思密达治胃病?思密达解酒?客IPSENecceR*思密达块速止泻家庭常备关注2:我在这里买药很方便案例：某大卖场避免自身“服务便捷”的缺陷，根据季节变化推出特色家庭小药箱组合销售，取得良好效果。多IP⁵EN

eAtcR1、

要注重产品的品质方法：品类管理(品牌药的作用)总部采购案例：思密达对提高药店的盈利能力起什么作用块速止泻家庭常备关注3:我及家人的小病在这里能治好%IPSEN思密达2、

工作人员的专业需不断提高方法

：常规化专业培训常见病的协定处方寻求产家支持是可行的方法之一块速止泻家庭常备关注3:我及家人的小病在这里能治好多ID⁵EN思密达块速止泻家庭微备关注4:我在这里买药也不贵顾客对价格的认知≠员工对价格的认知品牌药的价值?品牌药的维价?多IPSENA⁸aceaCA⁴RA思密达”块速止泻家庭凿备关注4:我在这里买药也不贵解决方法：1、关注竞争对手(打压、共生)2、品类管理多IP5EN

R思密达块速止泻家庭常备例：为解决销售毛利和合理库存为目的的品类管理，采用毛利率和动销值的矩形工具进行。高毛利

高动销高毛利

低动销低毛利

低动销低毛利

高动销&IPSEN块速止泻家庭常备为解决交易人次为目的的品类管理，1、

品牌产品(辉瑞产品厂家维价很必要)2、廉价产品，3、特殊产品(辉瑞万艾可)4、定点销售产品。多IPSENR思密达块速止泻家庭常备关注5:我和家人有不舒服的时候经常问这里的工作

人员也能帮助解决常见疾病的诊疗专业知识是否掌握?形成习惯性消费家IPSEN思密达块速止酒家庭常备关注6:这里的工作人员经常问问我的健康情况，

给我推荐的预防疾病的方法很管用(主动出击)1、

老顾客的定期专业回访；2、

慢性病顾客的定期专业回访；3、

健康管理的实施。多IPSENetcaR思密达块速止泻家庭常备关注7:我或家里人一旦有什么健康问题就喜欢找他们树立健康顾问的专家形象名IPSENcceR=思密达块速止泻家庭微备药店的经营之道：满足顾客需求药店从被动到主动地转化关注1:我经常要买的药(包括家里人的用药)能买到关注2:我在这里买药很方便关注3:我及家人的小病在这里能治好关注4:我在这里买药也不贵关注5:我和家人有不舒服的时候经常问这里的工作人员也能帮助解决关注6:这里的工作人员经常问问我的健康情况，给我推荐的预防疾病的方法很管用关注7:我或家里人一旦有什么健康问题就喜欢找他们关注1—4,顾客占主动地位关注5—7,药店占主动地位多IA

(

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赚钱药店的经营之“术”块速止泻家庭常备多IP5ENcacR思密达·

第一部分你的目的如何实现?·

核算好盈亏平衡点。·

认识并处理好交易人次、客单

价、毛利率和利润的主次关系。·

是否关注客户维系率?·

如何提高交易人次?·

如何提高客单价?·

如何提高毛利率?块速止泻家庭凿备·

第二部分：如何满足客户的需求?·

反思经营利润最大化。·

反思经营挣钱的药店的目标是挣

钱。·

顾客对药店的望、闻、问、切。多nIPcS思密达块速止泻家庭常备核算好盈亏平衡点每天利润

每天交易人

的平衡点次的平衡点每天客单价的平衡点每天毛利率的平衡点多IPSENcc思密达块速止泻家庭常备四项指标排行利润交易人次客单价毛利率谁是老大?!多IP⁵EN思密达块速止泻家庭常备是否关注客户维系率?客户维系率是什么?在一个核算周期内在本店第二次以上消费客户数所占

总客户数量的比值品牌药思密达对提高客户维系率有用吗?多cLER5EN思密达块速止滔家庭常备客户维系率是企业经营好坏的综合体现.案例：亚马逊与巴诺的案例多IPSEN408(00思密达经营过程中的舍与得：利益冲突：客户利益

老板利益效果：员工专家块速止泻家庭常备客户维系至关重要多IPSEN思密达客户分类管理块速止泻家庭常备胆汁型客户理智型客户专业型客户多IP⁵EN思密达块速止泻家庭常备如何提高交易人次?整店促销：会员日活动，节假日促销，店庆促销，专家巡诊等；多IP⁵ENR思密达专科促销：高血压病用药促销周，儿童保健用药周，女性保健用药周等；块速止泻家庭常备多IPSEN思密达定点销售产品促销：努力成为定点产品销售平台；块速止泻家庭常备多IPSENa

思密达开展社区活动：专家咨询，科普宣传，

公益活动等。块速止泻家庭常备多IPSENe思密达块速止泻家庭凿备促销管理策略药店促销活动的几点理由：-提升来客数和客单价-提升药店形象和知名度-推荐新商品-清除库存商品-

吸引新顾客-增加营业外收入、增加对供应厂商的控

制力度多IPSEN运动服装壹材展

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虚存《中秩艺品促销计划书大出清

单

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夏装新登场节：青年节特处祭用品母亲节特卖块速止泻家庭常备国庆书长假

中

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选春假郊游踏青烤肉春装上市

春

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节五一长假%IPSEN唱用容籍〉防章住睡喻59改少枣

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出名案6;3块速止泻家庭常备促销效果分析2500020000150001000050000■销售额→

来

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数1341819促销前二周促销商品销售额+600%22709

456促销商品

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+300%5V045

04003506

00250200150100500促销效果分析：%e

IP⁵EN促销前一周促销第一周1181656a7857促销第二周来客数销售额块速止泻家庭常备商品销售变化情况：销售额+76

%

29090.103500030000250002000015000100005000促销前二周促销前一周

促销第一周促销第二周17906.5013972.0多IP⁵EN27286.80思密达5553514947454340413937355248促销前二周促销前一周促销第一周促销第二周药店整体销售额变化：块速止泻家庭常备总销售额+22

%多IPSEN42me块速止泻家庭常备销售、毛利变化情况：+76%+600%20015017促销前■促销后促销商品销售额■促销前

■促销后毛利额促销前■促销后总销售额促销前■促销后心脑血管类商品+22%2218+22%5041多IPSEN280-促销深度分层·

普通促销：降价5%-8%,新产品及极度价格

敏感产品·

特别促销：降价10%-

15%,价格敏感产品及

高毛利产品·深度促销：降价20%以上，季节性产品及切货一提高促销频率·改不定期为每月一到二次·改临时促销为全年有计划促销多aIPSaEN块速止泻家庭常备促销效果分析块速止泻家庭常备如何提高交易人次多IP⁵EN

2022/11/6

思密达

54天天有促销时时有惊喜案例一抓住部分人群做深度促销“过年了，我把孝心带回家”岁末贵重中药礼品促销活动。方案关键点：1、

部分产品价格很优惠；2、

享受优惠价格的条件是必须是带回家送长辈(代办邮寄);3、

必须留下赠送对象的详细地址，我方赠寄贺卡，陈述晚辈尽孝事实。如何提高交易人次?(案例)块速止泻家庭常备多IPSENeRcc*ce

2022/11/6

思密达

55快速止滔家庭常备如何提高交易人次?(案例)案例二

因地制宜做广度促销(与品牌药企合作)“向劳动者致敬，五一趣味运动会，大家一起乐，健康又快乐”多IPSEN-40**

2022/11/6

思密达

56快速止泻家庭常备如何提高交易人次?(案例)案例三

开展有特色的社区活动“XX

大药房服务质量流动投诉站”多IPSENc**

2022/11/6

思密达

57如何提高客单价?开发客户资源的常用手段：1、联合用药2、关联销售(最重要)多IPSENrtica?eA

2022/11/6

思密达58块速止泻家庭常备设计科学化

模式格式化培训常规化执行制度化激励标准化实际操作中

如何实

施联合用药与关

联销售如何提高客单价?名IPSEN4880

2022/11/6块速止泻家庭常备思密达

59如何提高客单价?(案例)块速止泻家庭常备多1E⁵ENc思密达案例：某药店来了一位顾客需要购买尼群地平

(高血压顾客)店员与顾客沟通提问的顺序：您血压有多高?(专业关心)除了服用尼群地平还

用什么药?(展开联

合用药)血压平稳后断药吗

?推介断药后维持

血压平稳的保健方

案。(关联销售：

保健品)经常胸闷气促吗?

了解吸氧可预防脑

血栓、脑溢血的发

生吗?(关联销售

:制氧机)经常测血压吗?谁

帮助检测?家里是

否备有血压计?(

关联销售：血压计)块速止泻家庭常备多IPSEN3、

策划成立“高血压顾客养生俱乐部”活动，派赠礼

品填写详细会员资料。会员资料中全面涵盖联合用药

及所用关联销售。这样把店员的执行变得简单化，可操作，易推行。1、

处方药营业员的专业知识培训；2、

实战演练；以上案例如何实施：针对高血压病块速止泻家庭常备多cIPe⁵ERN思密达·品牌药在提高客单价的作用：·1、需懂得客户资源的利用来区别对待利润与毛利率的·

关系。·2、客户对品牌药的价值认同。·3、家庭备药的切入点。块速止泻家庭常备如何提高客单价?8IPSENn-T1m思密达块速止泻家庭常备全场品类分析专科品类分析引进高毛利品种，制定推广方案引进缺项品种调整低毛利品种的销售方式每季度做专科品类分析每年度做全场品类分析如何提高毛利率?进行以提高毛利为目的的品类管理坚持定期进行品类分析坚持贯彻品类分析结果客IPSEN药店不能赚取最大利润的原因：1、

药店是坐商，服务的顾客是基本固定人群；2、

药店经营的都是特殊商品，来消费的顾客都有特殊需

求，需要专业服务。

一旦发生顾客不满的事件，相比顾客

的不满程度会大大高于其它商品。块速止泻家庭常备反思经营利润最大化利润与增值服务多IP5ENcc思密达块速止泻家庭常备反思经营挣钱的药店的目标是挣钱开设药店：投资者目的：赚钱。政府管理部门的目的：满足广大群众的用药需求。顾客的需求：解决健康问题，有效，便捷。药店工作人员的目的：提高专业服务水平，满足顾客需求。因此：赚钱不是我们的工作!多IPSEN思密达块速止泻家庭常备望

闻

问

切医生给病人看病有

“望”

“闻”

“问”

“切”的

过程，顾客来药店消费也有同样的过程。多IPSEN(eaRR思密达1、

药店的整体感：位置、招牌、广告、店堂案例：某小区两药店，分别在小区街道的左右两侧，因改变小区保安亭的行人放行通道而改变生意。2