医德医风考评内容及量化考评标准

医院医德医风考评内容及量化考评标准考评项目分值考评具体内容考评方法加分项目减分项目救死扶伤，全心全意为人民服务1、加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。1.查培训到场记录2.查医院相关记录1、主动参与多种突发事件抢救、救灾、舍己救人受到赞扬加分。2、突发事件中表现突出，受医院表彰加5分；获省卫生系统表彰加分；获省级及以上表彰加分。3、被评为医院优异工作者加分；被评为大学及卫生系统等上级组织授予优异工作者、劳模加10分；1.不认真学习政治理论，无故不参加单位组织的各项学习、活动，每次扣分；2.无故迟到或早退，每次扣分；3.旷工每次扣分；4.上班时擅自离岗、串岗每次扣5分；5.无正当理由不服从工作安排，或因工作拖拉，不按时完成工作任务的扣5分；造成严重后果的扣分。2、增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。尊重病人的人格和权利，为病人保守秘密1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，一律平等对待，不得歧视。1.查看医院投诉记录2.问卷调查对在工作岗位上无端受到病人及家属谩骂、殴打仍忍辱负重，继续履行职责的，视情况加分。1.对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核实的扣分；2.泄露病人的医疗秘密，造成不良影响，情节较轻的扣分，情节严重的扣分。2、维护患者正当权益，尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。遵纪遵法，廉洁行医20分1、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格实施“九项准则”及医院各项工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，确保医疗质量和安全。1.查看医院投诉记录2.问卷调查1、坚决抵制商业贿赂，自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴有关部门。2、检举他人有收受回扣、开单分成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实加分。1.在医疗服务活动中，有索要、收受病人及其家属财物的扣分；2.利用工作之便收受任何形式的回扣的，扣分；3.利用工作之便，向服务对象推销药品、保健品、器械等物品牟取私利的扣分；4.以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益的扣分；5.为服务对象出具虚假医学证明文件的扣分；6.参与虚假医疗广告宣传的扣分；7.隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的扣分；8.违规私自外出行医的扣分。2、在医疗服务活动中，不收受红包、不索要患者及其亲属财物。3、不利用工作之便牟取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员财物、回扣和其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检验、诊疗和购置药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。4、不开具虚假医学证实，不参与药品、医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反要求涂改、销毁医学文书及相关资料。5、不违反要求外出行医，不违反要求判定胎儿性别。文明礼貌，优质服务，构建友好医患关系。1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。1.查医院相关记录2.病人投诉举报1、服务态度好，病人数次送锦旗或表彰信，并受到省、地电视台或省、地报刊专题表彰者，加分。2、在外出医疗服务或友好交流中，表现出良好医德，为院争光，并产生良好社会影响，受到上级表彰者，加分。3、在医德医风建设和开展职业道德教育活动中以身作则、成绩突出优异管理干部加分。1.被投诉服务态度差，有生、冷、硬、顶、推现象，经核实的扣分；2.造成较坏影响的扣分；3.性质恶劣、严重影响医院形象的扣分；4.上班着装不整洁每次扣分；5.不挂牌上岗每次扣分；6.语言不文明每次扣分；7.与服务对象发生争吵，且引发争吵的主要原因在医院工作人员本身的扣分；2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无生、冷、硬、顶、推、拖现象。3、认真践行医疗服务承诺，加强和患者交流和沟通，自觉接受监督，构建友好医患关系。因病施治、规范医疗、服务行为1、严格实施诊疗规范和用药指南，坚持合理检验、合理用药、合理诊疗。1.调阅医师处方2.医疗质量检查考核1.有滥检查、滥用药行为的扣分；2.有开大处方行为的每次扣分；3.违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收或者私自收取费用，情节严重的，属科室的，科室主要负责人和当事人各扣分；属个人工作失误造成多收的，扣个人分；4.超越医师处方权限开抗菌药物的每次扣分；5.在医疗质量检查考核中被处罚的人员，每次扣分。2、认真落实相关控制医药费用制度和方法。3、严格实施医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。顾全大局，团结协作，和谐共事1、主动参与上级安排指令性医疗任务和社会公益性扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。1.查医院相关记录1.参加公益性卫生扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动，加5分；2.积极参加志愿者活动，每年参加1次加分，2次以上加分，5次以上加分；3.受到政府行政部门表彰的加分。1.无正当理由不参加社会公益活动扣分；2.造成严重后果的扣分；2、正确处理同行、同事间关系，相互尊重，相互配合，取长补短，共同进步。严谨求实，努力提高专业技术水平1、主动参与在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提升专业技术水平。1.查医院相关记录2.查医疗纠纷事故登记表1.有发明创新或开展新项目、新技术获行政部门表彰的，加分；属于集体发明创新的，取前3名者加分；2.在工作中责任心强、认真细致，及