2021年物业管理师考试综合能力真题及答案

物业管理师考试综合能力真题及答案一、单项选取题(共50题，每题1分。每题备选项中，只有1个最符合题意)1．个人需求是表达一种人在特定期间内，在各种也许价格下，购买某种商品（）。A．基本数量B．特定数量C．各种数量D．需要数量2．如果A商品需求与8商品价格同方向变化，则A商品和B商品之间关系是互为（）。A．补充品B．代替品C。附属品D．增值品3．供应曲线向右上方倾斜，表达供应量与价格变化是（）。A．同方向B．反方向C．相斥D．无关4．当边际产量为0时，达到最大值是（）。A．总产量B．总利润C．总投入D．总成本5．依照边际收益递减规律，在其她投入不变状况下，不断增长维修人员，物业管理公司利润会浮现（）。A．总利润下降B．边际利润减少，直至为0C．总利润下降，但不会为0D．总利润增长，但幅度较小6．市场失灵是指（）。A．局部均衡点移动B．政府宏观调控失效C．价格机制不起作用D．经济合同失效7．市场细分目是要选取（）。A．目的市场B．创新产品C．高品位业主D．合理收费原则8．差别目的市场营销方略长处是（）。A．经营成本低B．容易实现规范化管理C．营销稳定性好D．产品集中度高9．市场营销组合中价格是指（）。A．处在盈亏平衡点价格B．生产商依成本拟定价格C．政府指引价格D．顾客购买商品时价格10．需要是指缺少或期待某种成果而产生（）。A．心理状态B．生理状态C．客观状态D．物理状态11．区别个性重要心理标志是（）。A．气质B．能力C．性格D．素质12．某经理刻苦学习，努力考取物业管理师资格。其追求需要层次属于马斯洛理论中（）。A．生存需要B．安全需要C．自我实现D．认知需要13．依照赫茨伯格“双因素理论”，能产生好勉励作用需要是（）。A．生存需要B．安全需要C。社交需要D．尊重需要14．“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，阐明了人际关系功能中．（）。A．合力功能B．勉励功能C．感情功能D．信息功能15．人际关系行为主体是（）。A．组织B．公司C．街道办事处D．个人16．“以貌取人”，指是人们结识过程中经常存在（）。A．刻板印象B．先入印象C．成见效应D．晕轮效应17．“远亲不如近邻”阐明了影响人际吸引重要因素中（）。A．互补性因素B．相似性因素C．临近因素D．初次效应18．工商行政管理对象是（）。A．市场经营主体及其市场行为B．公司设立登记C．公司发展战略D．市场经营主体及其发展战略19．行政权力具备（）。A．主观性B．强制性C．规律性D．灵活性20．下列主体中，不属于行政管理主体是（）。A．省市政府B．乡镇政府C．省市建设厅(住建委)D．业主委员会21．下列主体中，不属于国内民法中规定民事主体是（）。A．某物业服务公司员工B．某市物业服务公司商会C．业主大会D．某物业服务公司工程部维修班22．建筑物区别所有权涉及对专有某些享有所有权、对共有某些享有共有和（）权利。A．共同利益B．共同处分C．共同管理D．共同规划23．某物业服务公司招聘了一名17岁秩序维护员A，双方订立了劳动合同，A工作体现好，每月工资除支付生活费外，还能贴补家用。请问A从民法上讲，视为（）。A．完全民事行为能力人B．限制民事行为能力人C．无民事行为能力人D．法定民事受益人24．业主A为避免出国在外邻居住所被盗，联系了一家商户帮其更换了破损门窗，请问业主A行为在法律上称为（）。A．不当得利B．侵权行为C．无因管理D．慈善行为25．业主大会与物业服务公司所订立合同属于（）。A．物权合同B．债权合同C．身份合同D．期权合同26．物业管理活动中，物业服务公司承担民事责任重要是违约责任和（）。A．返还责任B．补偿责任C．维修责任D．侵权责任27．要理解某物业服务公司100名员工性别构成状况，则记录总体是（）。A．每一名员工B．每一名员工性别C．全体员工性别D．全体员工28．记录调查按调查组织形式分为（）。A．记录报表和专门调查B．全面调查和非全面调查C．典型调查和非典型调查D．直接调查和间接调查29．某物业服务公司200名员工工资分组资料如下：

则员工工资众数为（）。A．1000～B．～3000C．3000～4000D．4000～500030．记录分组基本原则是必要保证在某一标志组内各单位（）。A．差别性B．同质性C．构造性D．统一性31．物业保险基本职能涉及经济补偿和（）职能。A．保险金给付B．融资C．防灾防损D．修复32．物业保险作用是（）。A．抵抗意外风险B．提高公司知名度C．规范公司服务行为D．增强公司凝聚力33．关于社会保险作用说法，错误是（）。A．社会保险增进社会稳定B．社会保险增进劳动力再生产C．社会保险不一定增进社会公平D．社会保险增进社会进步34．关于物业服务公众责任险说法，错误是（）。A．保险人在任何状况下不承担刑事责任B．公众责任保险涉及受害人精神伤害C．公众责任险是一种无形财产保险D．受害人无权直接向保险人索赔35．文化重要变量是（）。A．生产力B．地理环境C．价值观D．人生观36．参加注册物业管理师继续教诲，是注册物业管理师（）体现。A．基本社会化B．重新社会化C．继续社会化D．再社会化37．依照构成群体原则和方式，群体可分为（）。A．内群体和外群体B．正式群体和非正式群体C．所属群体和参照群体D．初级群体和次级群体38．社会群体存在本质反映是（）关系。A．生产B．社会C．组织D．血缘39．社会学中将面对面结合与合伙，具备密切人际关系社会群体称为（）。A．初级群体B．同辈群体C．密切群体D．次级群体40．关于水泥说法，错误是（）。A．水泥属于水硬性胶凝材料B．水泥在良好储存条件下，也不可储存过久C．规定快硬高强混凝土应优先选用硅酸盐水泥D．厚大体积混凝土应优先选用硅酸盐水泥41．C30混凝土中“30”是指（）。A．混凝土产品原则分类代号B．混凝土立方体抗压强度原则值C．混凝土所用水泥强度级别原则值D．混凝土原则配合比代号42．如下各项。不属于民用建筑基本构成是（）。A．地基B．板层与地面C．楼梯D．门窗43．高层建筑屋面防水层耐用年限应为（）年。A．5B．10C．15D．2544．镀锌钢管是给水系统中惯用管材之一，普通镀锌钢管不得采用（）连接方式。A．焊接B．外螺纹连接C．内螺纹连接D．法兰连接45．关于建筑给水方案说法，错误是（）。A．直接给水方式是最简朴、经济给水方式B．设水箱给水方式易产生水质污染问题C．相比直接给水，采用间接给水时用水压力和流量基本不受给水管网影响D．高层建筑采用分区给水重要是由于给水水压局限性无法满足高层顾客使用规定46．建筑排水系统中设立通气管系统作用不涉及（）。A．防止管道内压力波动过大，以保护水封不受破坏B．避免管中因不畅产生负压而更加不畅C．用于控制排水系统内液位，避免溢流D．使管道内常有新空气流通，减缓管道腐蚀，延长管道使用寿命47．配电箱三级设立涉及总配电箱、（）和开关箱。A．单元配电箱B．分派电箱C．照明配电箱D．混合配电箱48．关于电路短路说法，错误是（）。A．当电路中有电压两点被电阻为零导体连接时，即为短路B．电路短路时电流不再流过负载C．电路短路时电源端电压为零D．电路短路时电路中电流为零49．社区防盗报警系统普通由探测器、传播系统和（）构成。A．报警控制器B．显示与录像设备C．门卫系统控制器D．输出控制设备50．智能社区中门禁系统是指（）。A．出入口控制系统B．防盗报警系统C．闭路电视监控系统D．访客控制系统二、多项选取题(共15题，每题2分。每题备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选每个选项得0．5分)51．供应量变动不会变化（）。A．厂商生产技术B．供应表C．供应曲线D．供应价格E．供应函数52．公司经营战略特性涉及（）。A．全局性B．长远性C．政策性D．应变性E．及时性53．下列能力中，属于心理学上所说普通能力有（）。A．物业维修能力B．记忆力C．抽象概括能力D．观测力E．项目管理能力54．物业服务公司针对业主开展公共关系活动惯用办法有（）。A．积极和新闻媒介沟通B．参加各种社区活动C．编写和制作宣传材料D．设施设备安全检查E．开展公司先进员工评比活动55．政府在市场经济中具备职能涉及（）。A．调控价格B．宏观调控C．市场监管D．公共服务E．制定规则56．关于物业服务合同说法，对的有（）。A．物业服务合同是平等主体之间订立民事合同B．物业服务合同应为要式合同C．物业服务合同为有偿合同D．物业服务合同是双务合同E．物业服务合同双方可以随意解除合同57．下列主体中，属于物业管理民事法律关系主体有（）。A．业主大会B．物业服务公司C．业主D．某市住房和城乡建设委员会E．某区街道办事处58．制定一种完整记录调查方案，应涉及（）。A．拟定调查目B．明确调核对象和调查单位C．选取调查方式和办法D．撰写调查报告E．规定调查时间和地点59．关于人身保险说法，对的是（）。A．人身保险属于定额保险B．人身保险保险利益以人与人关系来拟定C．人身保险具备长期性D．人身保险保险利益是以人与物关系来拟定E．人身保险保险期间普通不长60．依照国内实际状况，按照组织性质和功能，可将社会组织分为（）组织。A．经济B．政治C．生产D．文化E．群众61．文化交汇涉及（）。A．文化接触B．文化冲突C．文化移植D．文化融合E．文化比较62．建筑物耐火级别是由（）决定。A．建筑构造耐火特性B．建筑材料燃烧性能C．建筑构件最低耐火极限D．建筑构件最高耐火极限E．建筑物重要性63．关于建筑石膏性质说法，对的有（）。A．建筑石膏凝结硬化慢B．建筑石膏防火性能较好C．建筑石膏耐水性能较好D．建筑石膏硬化时体积略有膨胀E．建筑石膏硬化体可加工性能较好64．关于建筑通风说法，对的有（）。A．通风涉及排风和送风两个过程B．运用风压通风是自然通风，自然通风效果重要取决于室内外温差大小C．机械通风可将吸入新鲜空气，按照需要送到房间内任何地点D．通过机械通风送入建筑物空气可以一方面加热、冷却、加湿或减湿E．机械通风通风量会在一定限度上受到外界气候影响65．智能建筑普通由（）系统构成。A．楼宇自动化B．通信自动化C．办公自动化D．智能建筑集成E．电话公网及广电网络三、案例题(共20分)某物业服务公司项目经理工作日记如下。请仔细阅读，并回答问题：1月5日晴近日，公司就本年度物业服务收费筹划征求各项目部意见。本项目部全体同志通过认真研究，以为所管项目属于普通住宅社区，物业管理服务需求价格弹性大，提高收费原则容易引起业主不满，应建议公司维持原有收费原则。2月6日多云临近春节，准备向公司申请专项经费，用于购买慰问品，看望去年终因电梯事故而向政府投诉三位业主，争取她们对咱们服务工作支持。3月5日多云上午，公司赵总来电话，规定本社区公共场地露天停车场白天向邻近大厦车辆开放，既提高了车场使用率，又可觉得公司创造收入。我觉得社区露天停车场白天的确有大量富余车位，如果出租给附近大厦使用，可为公司每年创收近百万元。但是，咱们如果将停车场出租创收，又恐引起业主不满。思考再三，决定先开放停车场试试，出了问题再说。4月2日晴针对社区内个别住宅楼内楼层地面浮现松动、空鼓、开裂以及少量地面砖破裂现象。工程部安排施工人员对浮现问题住宅楼进行了维修。今天上午，我组织了各部门人员联合进行验收，发现某些工程未达到质量规定，当即请工程部组织返修。5月20日阴五月上旬，公司人力资源部组织新近入职大学生到咱们项目部进行岗前实习。员工普遍反映实习人员学历较高，学习能力较强，但物业管理专业知识普遍局限性。考虑到当前项目部人员严重局限性，我还是规定公司选派一某些实习人员到我处工作。相信通过一段时间学习和工作后，她们是可以胜任工作。问题66．请用经济学原理，分析该项目部1月5日建议根据与否对的。阐明理由。(4分)67．请专心理学知识解释该项目部2月6日春节慰问活动与否有效。为什么?(4分)68．针对3月5日日记，根据《物权法》知识，请问该项目部开放社区公共场地露天停车场与否妥当?你作为项目部经理，该如何解决这件事?(4分)69．依照4月2日工作状况，指出楼地面工程维修有哪些质量规定?(4分)70．请用社会学中社会化有